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  • SQL Server企业版/标准版/个人版的区别 ...--西部E网weste.net 2008-12-29 01:07分类:默认分类 字号: 大大 中中 小小 SQL Server企业版/标准版/个人版的

     SQL Server企业版/标准版/个人版的区别

     

    http://blog.163.com/meteor_zc/blog/static/33150220200811291738603/

    SQL Server企业版/标准版/个人版的区别?--西部E网weste.net 2008-12-29 01:07
    分类:默认分类 字号: 大大  中中  小小 SQL Server企业版/标准版/个人版的区别?
      对于新接触SQL数据库的人来说,类似这几个问题的有关于SQL版本的问题可以说不少,但又懒得去仔细研究。问题虽然简单,可是影响却不小……

      SQL Server 2000有四个版本:企业版/标准版/个人版/开发版

      企业版和标准版需要安装在服务器操作系统上,如Windows NT Server / Windows 2000 Server / Windows 2003 Server 等。

      个人版需要安装在个人操作系统上,如Windows98 / Windows 2000 Professional / Windows XP Home / Windows XP Professional 等。

      开发版可以安装在任何微软的操作系统上。

      SQL Server 2000 企业版

      作为生产数据库服务器使用。支持 SQL Server 2000 中的所有可用功能,并可根据支持最大的 Web 站点和企业联机事务处理 (OLTP) 及数据仓库系统所需的性能水平进行伸缩。

      SQL Server 2000 标准版

      作为小工作组或部门的数据库服务器使用。

      SQL Server 2000 个人版

      供移动的用户使用,这些用户有时从网络上断开,但所运行的应用程序需要 SQL Server 数据存储。在客户端计算机上运行需要本地 SQL Server 数据存储的独立应用程序时也使用个人版。

      SQL Server 2000 开发版

      供程序员用来开发将 SQL Server 2000 用作数据存储的应用程序。虽然开发版支持企业版的所有功能,使开发人员能够编写和测试可使用这些功能的应用程序,但是只能将开发版作为开发和测试系统使用,不能作为生产服务器使用。

      SQL Server 2000 Windows CE 版

      使用 Microsoft? SQL Server 2000? Windows? CE 版 (SQL Server CE) 在 Windows CE 设备上进行数据存储。能用任何版本的 SQL Server 2000 复制数据,以使 Windows CE 数据与主数据库保持同步。

      SQL Server 2000 企业评估版

      可从 Web 上免费下载的功能完整的版本。仅用于评估 SQL Server 功能;下载 120 天后该版本将停止运行。

      除了这些版本的 SQL Server 2000 之外,SQL Server 2000 Desktop Engine 组件允许应用程序开发人员用他们的应用程序分发 SQL Server 2000 关系数据库引擎的复本。因为 SQL Server 2000 Desktop Engine 中的数据库引擎的功能与 SQL Server 各版本中的数据库引擎相似,所以 Desktop Engine 数据库的大小不能超过 2 GB。

      下面是这几个版本的简单对比:

      1. 评估版用于评估,CE版用于Windows CE, 就不多说了。

      2. 从功能上,企业版和开发版是一对,标准版和个人版是一对。企业版和开发版主要用于大用户,可以支持更多的CPU,内存,可以支持集群(Cluster),日志传输(log shipping),并行DBCC, 并行创建索引,索引视图等高级功能。

      3. 从安装上看,企业版和标准版是一对,个人版,开发版和桌面引擎是一组,企业版和标准版只能安装在Windows的Server版(NT, 2000, 2003)上, 个人版,开发版和桌面引擎可以安装在更多的系统(包括NT Workstation, 2000 professional, XP 等。98只能安装个人版或桌面引擎,但桌面引擎得数据库不能超过2G)。

      4. 投入运行时使用企业版,标准版或桌面引擎,(个人版,开发版分别用于对应标准版,企业版的开发)。

      关于标准版和企业版两者之间的差别,主要体现在:

      1.是否支持MSCS群集

      2.是否支持全文索引

      3.是否支持分布式分区视图

      4.是否支持日志传送

      5.是否支持索引视图的CPU利用

      企业版提供最高的可用性,稳定性和并发 个人版和MSDE中硬性填入某些代码使得并发用户在五个以上之后性能大打折扣。

      数据库引擎功能缺少故障转移群集(最多四个节点)、支持SQL Server企业管理器中的故障转移、日志传送、并行DBCC、并行CREATE INDEX、增强的预读和扫描、索引视图、联合数据库服务器、支持系统区域网络 (SAN)、支持语言设置的图形实用工具,对于Analysis Services缺少用户定义OLAP分区、分区向导、链接OLAP多维数据集、ROLAP 维度支持、支持HTTP Internet、计算单元、回写到维度、支持超大型维度、实时 OLAP、分布式分区多维数据集,win2000下最大只支持4个CPU的SMP,NT下最大只支持8个CPU(企业版)

      买10个授权是不可以上20个用户的(一般是限制并发用户数,连接数决定于OS)

      作为生产数据库服务器使用。支持SQL SERVER 2000中的所有可用功能,并根据支持最大的Web站点和企业联机事务处理(OLTP及数据仓库系统所需要的性能水平进行伸缩。
     

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  • SQL Server 2008 R2 企业版/开发版/标准版(中英文下载,带序列号)(2013-04-13 10:24:17)转载▼标签: sqlserver2008r2企业 it分类: 数据访问SQL Server 2008 R2 企业版/开发版/标准版(中英文下载,带...

    SQL Server 2008 R2 企业版/开发版/标准版(中英文下载,带序列号)

    (2013-04-13 10:24:17)
    标签: 

    sqlserver2008r2企业

     

    it

    分类: 数据访问
    SQL Server 2008 R2 企业版/开发版/标准版(中英文下载,带序列号)

    说明:此激活版仅用于测试,如用于商用生产环境,产生的一切后果自负。

    一. 简体中文

    1. SQL Server 2008 R2 Developer (x86, x64, ia64) – DVD (Chinese-Simplified)

    File Name: cn_sql_server_2008_r2_developer_x86_x64_ia64_dvd_522724.iso
    Date Published (UTC): 2010-5-3 9:45:45        ISO/CRC: ADDBE07E
    SHA1: AAE0E2D4E41AB7591634D53C7BC76A112F31B617
    File Size: 4.34 GB

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    2. SQL Server 2008 R2 Enterprise (x86, x64, ia64) – DVD (Chinese-Simplified)

    File Name: cn_sql_server_2008_r2_enterprise_x86_x64_ia64_dvd_522233.iso
    Date Published (UTC): 2010-5-3 9:45:05        ISO/CRC: 55AC3C56
    SHA1: 0EEFF017B21635DF33F33C47E31E911CB23390F7
    File Size: 4.34 GB

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    3. SQL Server 2008 R2 Standard (x86, x64, ia64) – DVD (Chinese-Simplified)

    File Name: cn_sql_server_2008_r2_standard_x86_x64_ia64_dvd_522239.iso
    Date Published (UTC): 2010-5-3 9:45:18        ISO/CRC: F6137D11
    SHA1: B5A534094780CD915458344BD097F8203FD7C7CC
    File Size: 4.34 GB

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    二. 英文(US)

    1. SQL Server 2008 R2 Developer (x86, x64, ia64) – DVD (English)

    File Name: en_sql_server_2008_r2_developer_x86_x64_ia64_dvd_522665.iso
    Date Published (UTC): 2010-5-3 9:45:43        ISO/CRC: 272D2E95
    SHA1: 10B990A86961D84C4D7D5E8C3A4C67F0D0456E63
    File Size: 4.08 GB

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    2. SQL Server 2008 R2 Enterprise (x86, x64, ia64) – DVD (English)

    File Name: en_sql_server_2008_r2_enterprise_x86_x64_ia64_dvd_520517.iso
    Date Published (UTC): 2010-5-3 9:45:03        ISO/CRC: 1139BB30
    SHA1: 18105DB70F0F0B23418F5005A6CE4B25317C6D03
    File Size: 4.08 GB

    ed2k://|file|en_sql_server_2008_r2_enterprise_x86_x64_ia64_dvd_520517.iso|4380329984|311E5E62E84E07A1460312674EB158A7|/

    3. SQL Server 2008 R2 Standard (x86, x64, ia64) – DVD (English)

    File Name: en_sql_server_2008_r2_standard_x86_x64_ia64_dvd_521546.iso
    Date Published (UTC): 2010-5-3 9:45:17        ISO/CRC: ECDBE122
    SHA1: 09CF52A4209CA96FF480537BB86786F79AE0E8A3
    File Size: 4.08 GB

    ed2k://|file|en_sql_server_2008_r2_standard_x86_x64_ia64_dvd_521546.iso|4380329984|9554A2B17DE29ABF4743912535BC4B46|/

    MS 发布了最新的SQL  Server 2008 R2,似乎早在4.19就提供了下载,不过才到昨天放出下载地址:
    这个是试用版的下载,于正式版的区别就只在一个序列号!
    MSDN的版本则集成了安装序列号(类似VS2010),如果有大大下载了MSDN SQL 2008 R2,期待放出其中的序列号!

    这是官方的下载页面(需要付费订阅):
    http://msdn.microsoft.com/zh-cn/subscriptions/downloads/default.aspx

    数据中心版:
    PTTFM-X467G-P7RH2-3Q6CG-4DMYB(可用,已验证)
    DDT3B-8W62X-P9JD6-8MX7M-HWK38(待测)

    开发版:
    MC46H-JQR3C-2JRHY-XYRKY-QWPVM (可用,已验证)
    FTMGC-B2J97-PJ4QG-V84YB-MTXX8(待测)

    企业版:
    R88PF-GMCFT-KM2KR-4R7GB-43K4B (可用,已验证)
    GYF3T-H2V88-GRPPH-HWRJP-QRTYB(待测)

    标准版:
    B68Q6-KK2R7-89WGB-6Q9KR-QHFDW(待测)
    CXTFT-74V4Y-9D48T-2DMFW-TX7CY(待测)

    工组版:
    XQ4CB-VK9P3-4WYYH-4HQX3-K2R6Q(待测)

    WEB版:
    FP4P7-YKG22-WGRVK-MKGMX-V9MTM(待测)

    希望大家有序列号不吝提供!

    至于MSDN版本则含了对应的序列号

    SQL Server 2008 R2 Enterprise (x86, x64, ia64) – DVD (Chinese-Simplified)语言:中文(简体)
    文件名:cn_sql_server_2008_r2_enterprise_x86_x64_ia64_dvd_522233.iso
    邮寄日期(UTC):2010-5-3 9:45:05文件大小:4662884352 字节
    SHA1:0EEFF017B21635DF33F33C47E31E911CB23390F7

    下载地址:cn_sql_server_2008_r2_enterprise_x86_x64_ia64_dvd_522233.iso (4.34 GB)

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  • 摘要:信息安全等级保护和ISO27000系列标准是目前国内主流的两个信息安全标准体系,在党政机关及企事业单位运用非常广泛。在建立单位内部信息安全体系的时候往往会遇到需要同时满足两个标准体系要求的难题。该文先...
    摘要:信息安全等级保护和ISO27000系列标准是目前国内主流的两个信息安全标准体系,在党政机关及企事业单位运用非常广泛。在建立单位内部信息安全体系的时候往往会遇到需要同时满足两个标准体系要求的难题。该文先简单介绍两个体系的历史及相关标准,然后对这两个标准进行对比研究,从出发点、实施流程、安全分类标准及风险处置方法等方面分析两者之间的差异性及共性。 
    

        从第一个信息安全评估标准(TCSEC)发布以来,信息安全相关标准经过二十多年的发展,在体系建设与工程等方面都有不同的标准出现,促进了信息安全工作的规范化和发展。ISO27000系列标准作为国际知名的信息安全管理标准,己在全球多个国家应用和实施。信息安全等级保护制度从1994年提出,从引进国外标准到提出符合国情的“分级保护”制度,标准体系越来越成熟,可行性也逐步加强。2006年6月公安部、国家保密局、国家密码管理局和国信办发布了《关于开展信息安全等级保护试点工作的通知》,试点单位包括北京、山西、上海等十三个省、市、自治区以及中联部、中组部、航天科技集团等三个部门。信息安全等级保护在保护国家安全、公共利益和社会秩序等方面扮演了至关重要的角色。信息安全工作者在实际工作中经常需要同时按照两种标准开展相关工作。下面笔者将从概念、出发点、分级标准及安全分类等角度来分析两者的异同点。

    1 信息安全等级保护制度和ISO 27000系列标准的概念

        1.1信息安全等级保护制度

        我国于1999年发布了国家标准GB17859《计算机信息安全保护等级划分准则》,成为建立安全等级保护制度、实施安全等级管理的重要基础性标准。目前已发布GB/T22239、GB/T22240、GB/T20270、GB/T 20271、GB/T 20272等配套标准10余个,涵盖了定级指南、基本要求、实施指南、测评要求等方面。GB17859的核心思想是对信息系统特别是对业务应用系统安全分等级、按标准进行建设、管理和监督。国家对信息安全等级保护工作运用法律和技术规范逐级加强监管力度,保障重要信息资源和重要信息系统的安全。

        1.2 ISO 27000系列标准

        ISO 27000起源于英国的BS 7799标准系列,其中ISO 27001是“信息安全管理体系要求”(Specification for Information Security Management Systems),是在组织内部建立信息安全管理体系(ISMS)的一套规范,其中详细说明了建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进信息安全管理体系的模型和要求,可用来指导相关人员应用ISO 27002,其最终目的,通过规范的过程,建立适合组织实际要求的信息安全管理体系。ISO 27002提出了在组织内部启动、实施、保持和改进信息安全管理的指南和一般原则,包括11个要素,39个控制目标和133种控制措施;

    2 等级保护系列标准与ISO/IEC27000系列标准的对比分析

        从信息安全等级保护制度和ISO 27001系列标准的内容来看,两者既有相同的地方又有不同之处,下面就分别分析两者之间的差异性及共性。

        2.1两者的差异性

        2.1.1两者的出发点不同

        信息安全等级保护制度是以国家安全、社会秩序和公共利益为出发点,从宏观上指导全国的信息安全工作,目的是构建国家整体的信息安全保障体系,ISO 27000系列标准是以保证组织业务的连续性,缩减业务风险,最大化投资收益为目的,目的是保证组织的业务安全。

        2.1.2两者的分级标准的差异

        等级保护实施首先是定级问题,针对不同的级别,提出了不同的等级安全要求;ISO 27000系列标准的第一步是风险评估,根据资产的价值和所面临的风险进行分类,然后针对不同的风险选择相应的风险处置措施。虽然都是从分级或分类入手,但是两者的分级标准不同。等级保护的分级主要考虑四个方面的风险,即信息系统遭到破坏后对国家安全、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益所造成的影响,按照影响程度大小分为五级,等级保护的分级以组织外部影响为依据。而ISO 27000系列标准的分级是根据资产、威胁、脆弱点、影响、风险等各个因素之间的关系,采取定量或者定性的方法进行分级分类,采取何种风险处置措施,也是组织根据自己对风险的接受程度而决定。ISO 27000标准以组织内部业务影响为依据。

        2.1.3两者的安全分类的差异

        等级保护和ISO 27000系列标准都从技术和管理两个方面提出了信息安全的要求。等级保护有10个方面的要求,技术方面有:物理安全、网络安全、主机系统安全、应用安全、数据安全,管理方面有:安全管理机构、安全管理制度、人员安全管理、系统建设管理、系统运维管理;而ISO 27001标准有11个方面,分别是:安全策略、组织信息安全、资产管理、人力资源安全、物理和环境安全、通信和操作管理、访问控制、信息系统获取开发和维护、信息安全事件管理、业务连续性管理、符合性。而且两者在各个大分类下面又规定了若干的小项目。

        2.1.4两者实施流程的差异

        等级保护首先对信息系统进行定级,定级之后再结合不同等级的安全要求进行安全需求分析。在定级之前,首先要对信息系统进行描述,主要包括系统边界、网络拓补、设备部署等,对于大型的信息系统要在综合分析的基础上进行划分,确定可作为定级对象的信息系统个数。信息系统的定级由受侵害客体和对客体的侵害程度两个因素决定,通过综合判定客体的受侵害程度来确定系统的安全保护等级。安全等级确定之后,从信息系统安全等级保护基本要求中选择相应的等级评价指标,通过现场观察、询问、检查、测试等方式进行评估,确定信息系统安全保护的基本需求。对于有特殊保护要求的信息系统重要资产,其安全需求分析则采用风险评估的方法来进行。

        ISO27000系列标准通过风险评估来识别风险和威胁,进而确定组织的信息安全需求,选择风险控制措施。在风险评估之前首先根据组织业务特征、资产和技术来确定ISMS范围和ISMS方针,然后选择使用于组织的风险评估方法,识别ISMS范围内的资产、资产所有者、资产的威胁、可能被资产利用的脆弱点、资产损失可能造成的影响,对风险进行分析和评价,评估安全失效可能造成的影响及后果、威胁和脆弱性发生的可能性,进而确定风险的等级。整个风险评估的过程就是对组织信息安全需求分析的过程。

     

        2.2两者的共性

        尽管两者在很多内容上都存在着差异,但是两者也有很多共同之处。

        2.2.1两者风险处理思想相同

        信息安全没有百分之百的安全,所以无论是等级保护还是ISO 27001标准都在实施之前强调分级分类,只有找出信息安全保护的重点,才能把有限的资源投入到信息安全的关键部位,做到统筹安排,而不是“眉毛胡子一把抓”。

        2.2.2两者在安全分类上的共同点

        虽然等级保护和ISO 27001标准在安全措施分类上存在差别,但是很多项目都是共通的,如等级保护对“网络安全”的要求,就分别体现在ISO 27001标准的“访问控制”、“通信和操作管理”、“信息安全事件管理”等各个项目中。无论是技术还是管理上的安全措施,两者都或多或少的存在共性。

        2.2.3两者是宏观与微观,相辅相成的关系

        信息系统都是分布于各个组织内部,组织内部的信息安全是国家整体信息安全的基础,网络的互联和信息的共享,一个组织内部的信息系统遇到风险业务中断,就可能导致一系列的信息安全连锁反应,国家整体的信息安全水平体现在每个组织的信息安全能力上。同样组织的信息安全也受到整体外部信息网络环境的影响,组织的风险来自内部也来自外部,一个组织要和外界互联共享就必然面临风险,很难想象一个组织能够在一个不安全的信息网络环境中安然无恙。

    3 结论

        该文通过等级保护与IS027000系列标准两个信息安全标准体系的对比,详细描述了两者在出发点、分级标准、安全分类标准、实施流程及风险处理思想方面的共性与差异。笔者在长期的信息安全工作实践中根据该文的思路进行相关机构单位的信息安全体系建没工作,并取得良好的效果。

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    本文标题:浅谈信息安全等级保护与ISO27000系列标准的异同

    本文网址:http://www.toberp.com/html/support/1112156114.html

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  • 客户忠诚度及会员等级划分

    千次阅读 2016-09-21 23:03:09
    数据分析入门与实战 公众号: weic2c一、根据客户忠诚度划分 大多数人长久以来的误区,也包括我——客户都是上帝,客户都是对的。据资料显示,绝大部分公司80%的...

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    数据分析入门与实战  公众号: weic2c

    一、根据客户忠诚度划分

        大多数人长久以来的误区,也包括我——客户都是上帝,客户都是对的。据资料显示,绝大部分公司80%的收益来自20%的客户,而80%的客户却仅仅只能带来20%的收益。但是,营销成本很大部分都花在了不产生价值或低价值的客户身上,浪费了大量的资金和人力。

        客户天生就存在差异,优秀客户带来大价值,一般客户带来小价值,劣质客户带来负价值。所以,我们要把有限的精力和资源投资在优质客户身上,而尽量避免在劣质客户上浪费资源。

     

    1、优质客户和劣质客户的区别

    优质客户能带来:

    (1)让你做你擅长的事;

    (2)认可公司的价值,并能带来效益;

    (3)向公司提出新的要求,友善地教导公司,提高公司的服务水平;

    (4)配合公司走向战略和计划一致的良性循环。

    劣质客户能带来:

    (1)让你做那些你做不好或做不了的事情;

    (2)分散你的注意力,使你改变方向,脱离战略计划;

    (3)只买很少一部分产品,使你消耗的成本远远超过他们可能带来的收入;

    (4)要求很多的服务,以至于你无法把精力放在更有价值、且有利可图的客户上;

    (5)尽管你已尽了最大的努力,但他们还是不满意。

        我们需要正确地选择客户,公司也应该主动选择自己的客户,这样才能为他们提供适合的产品和服务,开发成本和维护成本才可能降低。相反,不选择客户,公司就不能为客户提供相应的产品和服务,就会力不从心,客户也不愿意为公司买单。所以,挑选并服务于特定的客户是企业客户服务成功的基础。

    优质客户的标准:

    (1)购买欲望强烈,购买力大的客户;

    (2)对于价格敏感低,客户要求的服务费低;

    (3)希望和你一起成长,愿意建立长期伙伴关系;

        根据客户的需要,不断改进产品和服务。客户就会以忠诚作为回报,还会免费地为公司做宣传,向亲朋好友推荐。如果我们能把这个模式复制,为尽量多的客户服务,就能通过增加回头率、关联销售,推荐或口碑让利润随之增加。

     

    2、客户类型的划分

       客户有大小,贡献有差异----大客户提供的价值可能比小客户高10倍甚至100倍,所以,不论贡献大小都享受同样待遇会使大客户不满。公司的资源是有限的,如果小客户也享受大客户的待遇,就会造成公司资源的浪费。

       所以必须对客户进行管理,把有限的资源用在大客户上。否则大客户很可能就会流失。如果我们能够发现其最有价值的客户,并且集中优势资源,高质量地提供满足他们特定需求的产品或服务,那么公司将得到长期、稳定、高额的回报。

    可以用销售收入或利润把客户分为:

    VIP客户(A类客户)

    主要客户(B类客户)

    普通客户(C类客户)

    小客户(D类客户)

        A类客户(最好的客户):即VIP客户,金字塔最上层的客户。如果客户总数为1000个,那VIP客户一般指带来销售最多的前10位客户,以此类推。A类客户为公司创造了绝大部分和长期的利润,却只需要支付较低的服务成本,还可以帮助公司开发潜在的客户,为我们节省开发新客户的成本。

        B类客户(好客户):是销售最多的前5%客户中,扣除VIP客户后的客户。如果所有客户为1000个,则B类客户是指除VIP客户外,花钱最多的前40位客户。

        C类客户(普通客户):是指销售最多的20%客户中,扣除VIP客户和主要客户之外的客户(15%)。如果所有客户熟练为1000个,那么C类客户是扣除VIP客户和主要客户之外,带来销售最多的前150位客户。

        D类客户(小客户):指除了上述三种客户外,剩下的80%的客户。这类客户订单不多,要求却很多。锱铢必较,不及时付款,忠诚度很低。

     

    3、不同类型客户的管理

    对最有价值的客户应采取屈从、取悦的态度;

    对主要客户采取关怀重视的态度;

    对不忠诚客户应采取随机适应的态度;

    对自私自利的客户应采取冷漠抛弃的态度。

     

        A类客户的管理:派专人经常去拜访,熟悉客户动态。提供销售折扣,优先处理这类客户的投诉事件。与他们建立长期的友好关系。

        B类客户的管理:平常由普通人员拜访即可,但是需要投入精力和金钱来建立忠诚度。

        C类客户管理:对于此类客户,在受人力财力的限制条件下,可以对其服务适当削减。但是依然要与C类客户保持联系,尽量将他们培养成B类客户。

        D类客户管理:对D类客户要仔细甄别,看他们是否有升级的可能。如果有,就加强联系和培养。如果没有,要及早淘汰,以免浪费公司资源。

     

        大客户可能会出现的弊端:盈利贡献多,服务成本低的客户(A类客户)是公司应该关注的重点,是值得我们花力气努力争取和保持的客户。但是,也可能会出现一些弊端——他们凭借强大的砍价实力,提出减价、增加超值服务,而且这种要求是持续性的。如果大客户的砍价实力和运用这种实力的意向过于强烈,就可能抵消其给公司带来的盈利。于是,大客户非但没有带来预期的盈利,反而使公司利润停滞不前,甚至下滑。解决的办法唯有加强沟通,打诚意牌。

    1、安排高层拜访大客户,通过交流和沟通,使其认识到贪图眼前利益或损害双方长远的关系。

    2、为其提供个性化、与时俱进的产品和服务,让大客户离开我们的成本增加,产生依赖感。

     

    不同时期客户的期望和对策分析

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       常客奖励计划:客户每重复购买一次就能够得到更大的优惠。

       感情联络计划:提供客户意料之外的有价值的附加产品,让客户感受到公司的关爱。逐渐使公司的产品和服务成为客户生活的一部分。

       特别对待计划:分析每一位客户的资料,倾听客户在购买和使用产品中产生的个性化需求,为客户量身定制最适合客户的产品、奖励方式、特殊服务。以此体现对客户的高度尊重和重视。

    共同体计划:将客户视为公司的一部分,让他们参与到公司的活动中来。听取客户对公司各方面工作的建议并给予奖励,让他们有成就感,有参与感,使客户和公司成为“一家人”。

     

    二、根据会员等级划分:

       我们公司的大客户除了传统意义上的“买家”之外,应该把经常合作且能带给公司较大利益的装修公司、设计师等等也归纳入“A类客户”、“大客户”的范畴。对于准备合作、预计合作的公司或设计师,我们也应该深入探讨,观察其是否有成为A类客户或B类客户的可能。

       划分客户等级的同时,也需要划分客户在公司的会员等级。一般会员制度是首次购买金额达到***元即可免费入会,**元为一分。同时发放会员卡,或者是登记在册,以便于下次累积积分。例如,把积分档次划分为钻石=500元,白金=300元,黄金=200元,白银=100元,相对应的折扣为钻石=7折,白金=8折,黄金=9折,白银=9.5折。当客户消费金额达到100元,即可成为我们的白银会员,享受9.5折优惠。当此客户再次购买,消费金额达到500元即可成为我们的钻石会员,可享受7折的最高优惠。

       我们可以事先明确告诉客户,每一个会员档次的最低消费额度和相应折扣。这样的好处是虽然公司的单笔利润降低了,但是可以刺激客户的购买欲,增加公司的出货量,实际总体上利润还是比之前增加了。但是考虑到公司的售后问题较多,如果用此方法增加了出货量,势必会增加后期售后处理和投诉处理的工作量。相应的,同时也需要增加售后人员的数量。

       对于设计师,如果采用会员折扣的方式,也会促进销量。设计师为了得到最多的回扣(介绍越多,成交越多,回扣越大),会加大宣传的力度。被推荐来的客户,为了得到最高的性价比,也会尽可能的多购买适合他的产品(买得越多折扣越大,划算)。

       这样的会员制度,虽然不起眼,但是对公司的销量肯定会起到一定积极的作用。如果是新客户+设计师+装修公司三方累积,同时进行,就现在公司的生产、售后效率来看,届时可能会引发新一轮的售后投诉潮,所以此问题还待商榷。

      

       PS:客户类型(ABCD类)和客户会员等级(钻石、白金、黄金、白银)的界定在于前者是销售金额+忠诚度+长期利益。而后者只是单纯的依具体消费金额而定,单次交易,没有任何忠诚度。如果会员在后期忠诚度较高,反复销售的机会多,也可以由普通会员升级为A类或者B类大客户。

       也就是说,客户类型(ABCD类)是我们公司内部的服务标准,是我们核算服务成本、评估服务效果的依据。会员等级只是针对所有客户的促销手段及折扣标准,是大客户的雏形。前者可以降级到后者,后者也可以升级到前者。

     

    我们需要做的:

    1、整理收集完整的客户资料,建立客户数据库;

    2、根据订单总金额划分客户会员等级;

    3、根据订单金额、成交次数、最后一次成交日期划分客户类型;

    4、根据不同的客户类型,采取相应的,适合的促销关怀策略;

    5、让客户填写VIP登记表,获得客户个人资料及相关数据;

    6、在以上数据的基础上,甄选出优质大客户.

    公众号: weic2c   

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