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  • ERPPLM这两个系统当下大部分人都有所了解,但对于这两个系统的深层次之间的关系,可能无法很清晰的弄清楚,现我们就从不同的角度来分析这两个系统之间的关系。 从技术角度看制造业信息化的发展状况,可谓这两大...

    ERP与PLM这两个系统当下大部分人都有所了解,但对于这两个系统的深层次之间的关系,可能无法很清晰的弄清楚,现我们就从不同的角度来分析这两个系统之间的关系。

    从技术角度看制造业信息化的发展状况,可谓与这两大系统的发展紧密相关。

    专注不同:从不同角度的产品创新实践

    ERP是先进的企业经营管理模式,在MRP-II基础上进一步吸取了现代管理思想后逐步形成。它着眼于制造企业对成本的控制、对质量的控制和对客户服务的管理。

    ERP其代表功能有:主生产计划、物料需求计划、原材料采购计划、车间作业计划、工装设备管理、财务系统管理、库存管理等。

    PLM是一种应用于在单一地点的企业内部、分散在多个地点的企业内部,以及在产品研发领域具有协作关系的企业之间的,支持产品全生命周期的信息的创建、管理、分发和应用的一系列应用解决方案,它能够集成与产品相关的人力资源、流程、应用系统和信息。

    PLM是一种企业信息化的商业战略,它实施一整套的业务解决方案,把人、过程和信息有效集成在一起,作用于整个企业,遍历产品从概念到报废的全生命周期,对产品数据信息进行管理,支持与产品相关的协作研发、管理、分发和使用产品等信息。

    ERP和PLM都能且应该在企业应对和克服这些所面临的挑战的过程中扮演重要角色,下表是ERP和PLM主要特征的对照。

    ERP和PLM的一般特征对比

    价值体现:PLM的使命所在

    PLM既是一种企业信息化思想,也是一个技术集合。

    首先,作为一种先进的企业信息化思想,PLM解决的是在激烈的市场竞争中,如何用最有效的方式和手段来为企业增加收入和降低成本。

    其次,PLM结合了一整套技术和最佳实践方法,例如产品数据管理、并行工程、仿真管理、企业系统集成、零部件管理以及其它业务方案。

    通过PLM的应用,企业可以把多年积累的所有产品相关数据放到一个统一的PLM数据库中。

    PLM管理系统通过帮助企业增加收入、降低成本、加快产品上市,为企业提供广泛的商业价值,这些价值包括:

    ● 更快地将产品推向市场

    ● 加速营业收入的增长

    ● 降低产品和生命周期的成本

    ● 大幅度提高产品质量

    ● 促进流程创新

    ● 提高生产力

    ● 最大限度地知识重用

    双轮驱动:ERP和PLM的集成价值

    ERP和PLM两大系统是当前制造业信息化的主要平台,实施ERP及PLM系统的企业都需要实施两大系统的集成,因为PLM和ERP的集成就是一个产品管理与生产管理协同的过程,通过系统集成的方式,可加强两个系统的开放性,提高互操作性,从而获得一个强大适用的信息化环境来加速企业的发展,增强企业的产品创新能力。

    将PLM系统和ERP系统集成起来为何很有好处?原因就是,这一集成能够将重要的上游和下游流程以及数据关联起来,而这些流程和数据分散在传统上使用不同企业系统的不同用户组之间。

    通过正确实施ERP和PLM的集成,公司可以不断顺畅地进行重大的创新(例如开发出新的和更有特色的产品)以及持续的业务创新(例如不断降低成本和改善质量)。这种集成可以带来巨大的竞争优势,因为它推动了敏捷制造的发展,从而使制造商能够快速、自信地充分利用每一个重要的市场商机。

    求同存异:PLM与ERP密切联系

    虽然PLM的关注重点一直都是产品开发过程,但许多企业已看到PLM还能够积极影响其ERP支持的业务运作。这是因为PLM能够全面地定义BOM,而这是ERP做不到的。这进而对ERP和供应链活动的效率产生了积极影响。除了PLM的固有价值之外,PLM作出的决策强烈影响着经营模式以及在下游业务流程中可由ERP、SCM和CRM应用程序实现的效益;从这个意义上说,PLM是制造业中最基本的业务应用程序。由于PLM从根本上定义了物料清单,因此,它影响着ERP和供应链活动的效率。

    基于完整的产品生命周期,从全局的眼光来看,PLM和ERP在以下三方面有着密切的联系。

    管理目标具有高度一致性。其管理目标都是试图通过科学的调度和控制,减少失误和返工,在尽可能短的时间内,通过最少的资源耗费,用最为经济的手段和方式,保证产品尽快上市。

    过程之间具有连续性。企业中的设计研发过程是按照从整体到局部逐步细化的设计路线展开,而生产制造等过程是按照从局部到整体的制造、装配过程来进行,而企业的最终产品正是这两个从不同路线和领域展开的过程连接的结果。

    处理业务之间存在因果关系。生产、制造等领域使用的产品、零部件和产品结构,是企业设计部门创造出来的零部件及产品结构及状态的表现形式。设计部门设计出来的产品,既是设计研发的产物,也是后续生产过程开展的活动目标和对象。

    PLM与ERP集成的建议

    在PLM和ERP系统之间的界面应该具备如下功能:

    ERP系统的注册用户能够调用PLM功能,并且可利用通用的浏览应用程序来查找和阅读产品数据。

    当然,PLM的访问规则必须确保产品定义数据的完整性,并且在产品的整个生命周期中,必须始终由PLM系统控制产品定义数据。

    产品结构和配置管理的集成。产品结构和配置管理是ERP和PLM之间最关键的结合点,也是最难解决的问题。最佳实施方案就是创建一个具有一致性的产品结构视图网络,这些视图应该代表针对单一产品组织其部件的不同方法。因此,应该在PLM系统中创建按设计视图管理产品配置的方法,然后由制造人员对它进行修改,最终得到按计划视图管理产品配置的方法。按计划视图配置管理产品配置的方法将通过连接界面送到ERP系统中,而在ERP系统中,这个方法可用于制定计划目标。根据ERP系统的功能,在ERP系统中创建按制造视图的配置,并将它传回到PLM系统。如果能够严格控制配置管理,也许就能够在PLM系统中维护按制造视图的产品结构,这样配置信息就能够被跟踪并返回到产品定义数据中。

    工程变更的集成。为方便更改,工作流必须从PLM系统开始,然后传递到ERP系统。对每一系统的工作流,理想的方法是使用可配置触发器来回传送任务控制命令。另一个可选方案是在PLM环境中创建整个工作流并要求生产计划人员注册为PLM用户以完成他们的任务。

    物料信息集成。生产后勤计划是ERP系统的核心内容之一。工程师和其他PLM用户们也经常需要访问这些通常驻留在ERP系统中的信息,包括成本信息、原材料详细目录清单状态以及在处理过程统计中的工作任务等。这类信息对制定良好的工程决策是很关键的。一个PLM用户应该可以从PLM系统界面获取这些信息。

    从以上分析可以看出,PLM系统和ERP系统实际上是针对不同目标的应用系统,因此,在实际应用中,最佳的方法是将任务分割成不同部分,让不同的系统去执行最适当的任务。

    发布于 2019-03-12

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  • 经济全球化的市场中,经济一体化的趋势使企业需要在更高的层次和更大的范围上进行竞争。“大而全,自己自足”纵向...供应链各个节点即各个企业之间是业务合作的关系,这些业务伙伴之间的业务联系是由供应链来保证的...

    经济全球化的市场中,经济一体化的趋势使企业需要在更高的层次和更大的范围上进行竞争。“大而全,自己自足”纵向一体化的生产方式丧失了竞争力。取而代之的是跨行业,跨地域的横向一体化协作生产模式,即供应链管理模式。供应链管理这个体系在整个运作过程中体现的是一种专业协作精神。供应链各个节点即各个企业之间是业务合作的关系,这些业务伙伴之间的业务联系是由供应链来保证的。

    一、供求双方合作方式的变更

    在一定经济条件下,供应链可以划分为若干个有买卖双方组成的一对一的供应关系模型,这种一对一的模型是供应链分析的基础。在传统的经济理论中,买方企业只是从自身利益出发,从而实现利润最大的目的,并且供销企业之间是一种敌对争利的关系。而在供应链合作模式中,则更看重的是整体,追求的是整体的竞争力和盈利能力。这样,供应连管理作为一整套系统和关系的管理,他让企业和它的供货商等合作者都能从合作中获利。

    在供应链运作的整个流程中,目的是降低总成本,提高竞争力。它的管理原则就是“通过与上游供货商与下游客户的关系管理,最终在市场上以最低的供应链整体成本创造更高的价值。”正是这种战略联盟关系,供应链上的各个节点企业可以站在公司整体战略的高度,审视公司及伙伴现在及未来的发展,从而达成具有战略意义的联盟,联盟的出发点和结果都是围绕着市场,并突出消费者的需求和利益来进行的。

    二、供应链流程的运作围绕顾客展开

    顾客作为供应链上的主角,牵动整个供应链的运作;顾客需求也是供应链管理思想的核心的前提。我们认识到顾客,顾客需求在企业的整个生产过程中指导作用,有利于企业的经营活动围绕着“以客户为中心”这个宗旨进行,与客户之间的良好关系可以为企业赢得更多的顾客(客户)。围绕顾客,顾客需求和客户服务,并且警醒客户关系管理,调整企业的营销运作策略,从而提高企业的竞争优势。信息系统的应用在识别并满足顾客需求过程中举足轻重,商业信息系统挖掘客户信息和市场潜力,保证客户的需求得到有效的响应与执行;客户反馈监控服务质量。

    三、整合

    在如今的买方市场下,企业在管理层面面临的转变显得日益突出和重要,就是职能上从产品管理向顾客管理转变,从交易管理向关系管理转变。在顾客是核心的企业中,顾客主导着企业的生产,销售活动,而不是产品主导这一切活动,顾客是主要的市场驱动力。于是,顾客的需求、购买行为、潜在的消费偏好等都是企业谋求竞争优势必须争夺的重要资源。而顾客作为供应链上的重要的一环,在买方市场上,供应链的中心也要由生产者向消费者倾斜的。顾客管理要成为供应链管理的重要内容。

    传统企业之间的关系是交易关系,考虑的是既得利益和均衡。从现代供应连管理思想上讲,为了增加供应链各方的利益就需要找到一条途径,这种途径就是要协调供应链成员之间的关系,进行关系管理,以使供应链整体的交易成本最小化,收益最大化。例如,从供应商的角度而言,与客户建立了互惠互利和长期合作的伙伴关系实际上对竞争者形成了进入障碍。

    1、供应连管理的成功不仅是生产管理的运作,同时也包括营销管理的运作。供应链主要在于以成本为核心,一切活动围绕着降低供应链上的总成本进行,那顾客关系作为重要的一个环节,是值得关注的。并且通过CRM的引进可以一方面通过优质的服务吸引和保护更多的客户。另一方面通过CRM加大对企业业务流程的全面管理。CRM是custom relationship management的缩写。意思是客户关系管理。是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。它包含两方面内容:一方面通过提供更快速和周到的优质的服务吸引和保持更多的客户;另一方面通过对业务流程的全面管理,减低企业的成本。于是我们可以这样理解CRM:他的资源配置特点是以效益为中心,优化企业内外部资源,并以客户及其需求为向导。

    CRM与SCM(供应链管理)的整合不仅可以使供应。CRM与SCM的整合管理不仅可以达到降低成本的目的,还可以从营销角度加强联盟的客户服务和客户管理的水平。而且,供应链管理在服务客户水平的确定上,不应只站在供给一方考虑,而应把握顾客要求,从产品导向转变为市场导向。产品导向性客户服务是根据供应方自身需要决定的,难以适应顾客需求,容易造成服务设定的失败;而市场导向性客户服务则是根据经营部门的信息和竞争企业的水平进行定制,因而能更加接近顾客需求,并能对其及时控制。

    在当前消费者面临众多的商业信息和选择机会时,长期客户不仅意味着商机的增大,还会降低争取客户的费用以及简化销售和服务的流程。CRM能够促进企业与客户之间的交流,根据对客户消费产品的信息反馈,对整个供应联的生产活动及流通流程做出调整,也就是给客户做出最及时地反应。于是,在整个供应联的管理中,CRM的大力支持,加深了客户知识的管理和挖掘。这不但拓展了开发新客户的渠道,也将客户关系贯穿他的整个消费过程。真正做到“以客户为中心”。

    2、促进信息共享。信息共享不仅是供应链管理的一个重要方面,也是CRM的新的要求。由于供应链在运作过程中风险的存在,使得供应链的诸多企业在追逐自身利益最大化的进程中,选择了信息的压缩和隐藏,使得原则上要求供应链系统诸节点企业采用系统思考方式,以供应链的整体利益为企业决策标准,从而使最优的目标无法实现。而通过CRM这种营销理念的建立,首先在企业内部营销人员中间建立这种客户信息共享的理念,是信息作为联盟中企业之间一种共享资源存在。并使之存在于企业员工心中和企业的运作过程中,成为围绕“客户准则”这种企业发展的本质要素进行管理活动。

    3、充分认知顾客的核心需求。20世纪九十年代以来,商品进入成熟期以后,顾客对于商品的比较不仅仅在质量方面,而更侧重于伴随商品购买所得到的服务。为了靠近顾客,并最大限度的满足顾客的需求,企业在日益激烈的竞争中,越来越重视客户服务,以提升自身竞争力,并保持长期竞争优势的目的。当客户关系管理成为整个供应链管理的一方面,则可以更加重视顾客新的需求。

    协调节点企业之间的关系,关键是所有成员企业有着共同的经营理念。供应链上的企业以围绕客户为准则,互动企业与客户之间的关系。CRM与SCM的整合不仅使供应链管理达到降低成本的目的,还可以从营销角度加强联盟的客户服务和客户管理的水平。SCM重在建立管理者和公司人员的营销理念,使企业通过良好的、周到的优质服务,通过加强对业务流程的全面管理达到降低成本的目的。

    我们知道,CRM是专注于销售、营销、客户服务和支持等方面,在这方面CRM比SCM更全面、更进一步。同时它的运作可以完善供应链管理流程,CRM正是通过管理与客户间的互动,努力减少销售环节,降低销售成本,从这个角度也是对SCM的一种提升,并实现最终效果的提高。总之,客户关系管理和供应链管理都是使企业提高自身竞争力的有效工具,并使供应链战略联盟在加强内部合作的基础上,保持长久的竞争优势。
    本文转自d1net(转载)

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  • 在学习ERP产品过程中关键在于透析各模块之间的联系,在实施ERP系统过程中重在理解企业经营管理中各个部门各业务之间的联系,在与客户单位各层次用户的交往和沟通中注意洞悉角色与角色、人与人之间的关系。...

    ERP咨询顾问主要做以下四个方面工作:

    1、掌握联系: ERP咨询顾问工作的重点不是产品技术,而是掌握以下三个方面的联系:在学习ERP产品过程中关键在于透析各模块之间的联系,在实施ERP系统过程中重在理解企业经营管理中各个部门各业务之间的联系,在与客户单位各层次用户的交往和沟通中注意洞悉角色与角色、人与人之间的关系。

    2、创新思维:不同的行业不同的客户,其业务需求也各不一样,这就需要 ERP咨询顾问去了解现状、发现问题、分析需求、然后再设计未来目标流程和系统解决方案,需要 ERP咨询顾问将特定的ERP产品功能与管理需求进行创造性地结合,需要 ERP咨询顾问进行创新思维。

    3、沟通表达: ERP咨询顾问不仅要了解产品功能结构的原理,感知环境和需求的变化、收集和学习相关行业业务知识、制定满足客户需求的系统解决方案,而且要将这些内容通过某种形式简明清晰而生动形象地表达出来,与客户单位有关人员进行沟通和交流,对关键人员进行培训和引导,让客户单位领导和用户理解和接受,最终获得客户单位有关人员的支持和协作。

    4、经历实践: ERP咨询顾问不仅要将用户需求及满足用户需求的解决方案简单直观地表达出来,而且要根据产品特性和系统解决方案为客户单位配置一个强大而灵活的信息处理系统和信息交流平台,从而帮助客户单位实现企业信息化目标。对于参与项目实践的咨询顾问来说,无异于举办一次大型企管演习。

    总之, ERP咨询顾问的工作就是不断地再学习,而且是在学习一个人一生中很重要很关键的课程——如何透析联系、如何创新思维、如何管理企业、如何赚取利润,从而为自己未来独立创业奠定良好的基础。

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    1. 顾客、客户和用户之间的区别以及需求分析之间的关系 客户是软件企业合同的签约方,是软件产品的销售对象,客户是顾客的一部分;“顾客”比“客户”的范围更广泛一些,它包括潜在的客户;用户是软件产品的最终...

    1. 顾客、客户和用户之间的区别以及与需求分析之间的关系

    客户是软件企业合同的签约方,是软件产品的销售对象,客户是顾客的一部分;“顾客”比“客户”的范围更广泛一些,它包括潜在的客户;用户是软件产品的最终使用者,用户是客户的一部分。需求分析就是首先应满足用户的需求,其次要满足客户的需求,再次要满足顾客的需求;即需求分析有层次之分。

    2. 需求的描述工具

    需求分析的一个重要的工作,就是建立问题域的概念模型。需求分析描述工具包括实体关系图、 数据流图、用例图、活动图。

    (1)实体-联系模型

    实体联系模型是用户对数据和加工的需求用实体联系模型(即E-R图)表达出来,明确描述应用系统的概念结构数据模型,为建立数据库设计打好基础。

    对于较复杂的系统,通常要先画出单个用户的分E-R图,然后将各分E-R图集合成总E-R图,并对总E-R图进行优化,如去掉冗余的属性和联系等,以得到整个应用系统的概念结构模型。 

    实体关系图:简记E-R图是指以实体、关系、属性三个基本概念概括数据的基本结构,从而描述静态数据结构的概念模式。描述数据对象间的关系,ERD是用来进行数据建模活动的记号,在ERD中出现的每个数据对象的属性可以使用“数据对象描述”来描述。

    E-R图将系统中所有的元数据按照其内部规律组织在一起,通过它们再将所有原始数据组织在一起,有了这些原始数据,再经过各种算法分析,就能派生出系统中的一些输入数据,从而满足人们对信息系统的各种需求。数据字典是系统中所有元数据的集合,或者说是系统中所有的表名、字段名、关系名的集合。由此可见,E-R图及其数据字典是信息系统的数据模型。

    (2)数据流图

    面向过程的分析方法也称结构化分析,采用“自顶向下,由外到内,逐层分解”的分析思想,即将一个复杂的系统逐层分解成许多简单的基本加工,当信息“流”过系统时,被系统加工变换。

    先画出的顶层数据流图,它高度抽象地反映了系统的全貌,准确地描述了系统与外界的数据联系和系统的范围。再逐层画出的底层数据流图,具体地描述上层系统的细节。此外还需要使用加工说明来具体描述每个加工的处理过程和方法;用数据字典说明每个数据流的组成、每个数据文件的内容以及每个数据项的定义等。加工说明、数据字典作为辅助手段,共同给出了数据流图中每个元素的精确定义。

    数据流图的描述符号主要只有四种,即:数据源或数据潭、数据流动的连线、数据加工或处理泡、输入或输出文件。

    (3)用例图

    在统一建模语言UML中,用例图又叫做用况图,有时又称为Use Case图。它用于定义系统的行为,展示角色(系统的外部实体,即参入者)与用例(系统执行的服务)之间的相互作用。用例图是需求和系统行为设计的高层模型,它以图形化的方式描述外部实体对系统功能的感知。

    (4)活动图

    在统一建模语言UML中,活动图用于描述系统行为,在需求阶段,可以配合用例图说明复杂的交互过程。活动图由开始点、活动、转换和结束点组成。一个活动图只能包含一个开始点,可以有多个结束点。开始点、活动、结束点之间通过转换连接。

    通俗地讲,数据库是表的集合,表由字段组成,表中存放着记录。由于记录的数据可以是原始数据、信息代码数据、统计数据和临时数据4种,所以对应的又可将表划分为基本表、代码表、中间表、临时表4种。

    3. 需求管理的任务与内容

    需求管理的中心任务,是保证软件项目或产品满足客户在软件功能、性能、接口三个方面的需求。

    在开发过程中,经常会碰到客户不明确的需求及频繁的需求变更,正确地对待并处理这种情况,可以保证软件产品在预计的进度和成本范围内提交。需求管理过程的目标,是管理和控制需求,维护软件计划、产品和活动与需求的一致性,并保证需求在软件项目中得到实现。

    按照“五个面向理论”,软件管理是面向过程的。需求管理是面向需求过程的,需求管理过程主要包括需求确认、需求评审、需求跟踪和需求变更活动。

    站在“五个面向理论”角度,即站在“面向流程分析、面向数据设计、面向对象实现、面向功能测试、面向过程管理”的角度上,来划分软件维护的方法。也就是说,对需求分析的维护,要采取面向业务流程的方法。对实现的维护,要采取面向对象的方法。对测试的维护,要采取面向功能的方法。对管理的维护,要采取面向过程管理的方法。对设计的维护,要采取面向元数据的方法。

    软件开发始于需求确认。需求管理过程要求指定明确的负责人,负责与客户协商并确认需求。协商与确认客户的需求,包括确认非技术需求、技术需求及编制需求跟踪矩阵。

    (1)非技术需求,一般在协议、条件和合同条款中描述,包括提交的产品、提交的日期和里程碑等内容。

    (2)技术需求,描述系统的软件功能、性能、接口、设计约束、编程语言和界面需求等多方面内容。

    (3)需求跟踪矩阵,是在充分了解技术需求的基础上编制的。需求跟踪矩阵的建立,使项目经理能够跟踪每一项需求的实现状态。

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