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  • 战略决定结构什么意思?

    万次阅读 2017-07-10 11:03:59
    战略决定结构是一个业务原则,它规定组织的办事处、部门、团队、过程和技术是为了实现公司的战略而设计的。这个似乎理所当然,但是实际上相反情况屡有发生。例如,技术部门可能要为技术实现制定战略,仅仅是因为这...
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    战略决定结构是一个业务原则,它规定组织的办事处、部门、团队、过程和技术是为了实现公司的战略而设计的。这个似乎理所当然,但是实际上相反情况屡有发生。例如,技术部门可能要为技术实现制定战略,仅仅是因为这(技术)是技术部门所做的事情。同样,在产品层面,如果一个公司有一个制造牙刷的部门,那么这个部门将倾向于去制定更好或更有利可图的牙刷的战略,而不管这是否符合公司整体战略。
    战略决定结构的原则通常是通过自上而下的战略规划和组织结构、过程和技术的管理来实现的。
    概述:战略决定结构
    分类业务策略
    定义一个组织的办事处、部门、团队、过程和技术是为了实现公司的战略而设计而不是相反的原则。
    实现方法

    战略计划
    公司治理
    IT 治理
    企业架构
    目标设定
    绩效管理
    相关概念功能决定形式

    原文链接:What is Structure Follows Strategy?,发布日期:2016 年 6 月 8 日。
    作者简介
    John Spacey
    John Spacey
    John Spacey 是一名工作在东京的加拿大籍企业级架构师。John Spacey 拥有近 20 年银行和电信领域经验,涉及开发、信息安全、编程管理、策划、产品管理、IT 治理以及运营团队管理。
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  • 计算机和信息技术的开发和应用将对大多数组织的结构业务处理带来具有深远意义的影响。今天,随着中国加入WTO,面临全球信息技术的飞速发展和市场竞争的加剧,原有的企业组织结构和管理模式已经不能适应新的环境,...
    随着信息技术的产生和不断发展,与之相关的组织和经济实体都发生了巨大变化。计算机和信息技术的开发和应用将对大多数组织的结构和业务处理带来具有深远意义的影响。今天,随着中国加入WTO,面临全球信息技术的飞速发展和市场竞争的加剧,原有的企业组织结构和管理模式已经不能适应新的环境,企业迫切需要进行组织变革,以便在激烈的竞争中处于不败之地。信息技术的应用不但需要企业变革原有的模式,并且还推动了这种变革。企业在信息化这股浪潮中应及时转变观念,摒弃旧习,大胆创新,勇于改革,借此契机建立现代企业制度,提高企业竞争力。


    一企业信息化的涵义


    信息化一词最早由日本学者在20世纪70年代提出,但关于它的具体涵义至今还未有定论,因为信息化本身始终处在一个动态变化发展的过程之中,所以也很难对它下一个完全严格的定义。但综合来看,信息化是指在经济和社会生活中,普遍采用先进的信息技术,有效的开发和利用信息资源,以推动工业化社会向信息化社会的转变,最终引起整个社会经济的进步。信息化涉及到社会生活的方方面面,包括企业信息化、教育信息化、政府信息化等等。企业作为国民经济的细胞在这股信息化浪潮中首先受到冲击,并且其信息化水平直接影响着整个社会的信息化水平高低。由于行业的复杂性和多样性,我们也很难对企业信息化下一个完整的定义,一般来说它包括三个层面的涵义:


    1生产制造过程的自动化


    在企业生产的全过程,包括产品设计、生产监控处理等环节利用信息技术搜集、传递、处理、存储与生产相关的各类信息以达到生产过程的自动化和智能化。在这里用到的信息技术主要有计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机集成制造系统(CIMS)等。


    2企业管理的信息化


    企业利用信息技术将管理过程中各种资源有效集成,实现物流、资金流以及信息流的无缝连接,以提高企业的管理水平。这阶段用到的信息技术有物料需求计划(MRP)、制造资源计划(MRPⅡ)、企业资源计划(ERP)以及客户关系管理(CRM)、供应链管理(SCM)、电子商务(EB)等。这些技术的应用都极大的提高了企业的管理效率和水平。


    3生产决策的智能化。


    将生产和管理环节产生的大量数据汇总、整理、分析以产生对企业生产决策有用的信息。企业可以利用专家系统(ES)、决策支持系统(DSS)、人工智能以及数据仓库、数据挖掘技术来辅助企业制定决策。


    综合来说企业信息化就是利用计算机和网络技术,通过对信息资源的深度开发和广泛利用,不断提高生产、管理、决策的效率和水平,从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。


    二企业信息化迫切需要企业进行组织变革


    企业信息化不仅是利用先进的计算机和通信技术,来辅助生产管理和决策,更重要的是它要求改变传统的不合理的管理体制结构,建立更加有效的企业组织结构和管理模式,以适应新型市场的需要。例如ERP、CRM、SCM等就是将现代企业管理思想与先进的信息技术相结合的产物。国家信息中心的张新红在《我国企业信息化发展现状》中明确指出,企业信息化建设不仅是技术变革,更是思想创新、管理创新、制度创新。在重大信息化工程建设之前或在建设中对现有组织机构、管理制度、运行模式进行适时、适当调整,将使信息化建设事半功倍。信息化的成功实施,首先需要企业具备科学合理的管理体制,而我国大多数企业在这方面还存在很多问题。


    1传统的组织结构和管理模式存在许多弊端


    我国现行的企业模式是工业经济和计划经济的产物,是一种以权利为中心的严格的等级制度,企业内部劳动分工精细,专业化程度强,并且职能部门众多,在此基础上形成了一种“科层制”的“金字塔”形结构。不容否认,这种传统的等级制度在工业时代发挥了巨大作用,大大提高了企业的生产效率,但面对新的市场环境,它的弊端也越来越明显的暴露出来。


    严格的等级制度使得信息在上下级之间纵向传输时常常要跨越多个层级,不仅影响了信息的时效性,也降低了其准确度。内部信息不通畅,使得企业对变幻莫测的市场就不能及时做出反应,从而降低了企业的竞争力。专业化分工的精细,职能部门的众多使得部门间信息的横向传递也受到阻碍,不能进行有效的沟通和协作。并且部门之间的相对独立也容易形成各自为政的局面,企业的员工更关心本部门的利益而不是企业整体的利益。由此,作为一个组织,企业的整体效力得不到充分发挥,还造成了资源和时间的浪费。另一方面,严格的等级制度也不利于激发员工的积极性和创新精神,从而使企业缺少生命力和活力。


    企业信息化要求企业无论是在纵向还是在横向其信息传输都应畅通无阻,实现最大程度的资源共享,并且应将企业作为一个统一整体来看待,实现内部资源的高度整合,这样才能适应快速多变的市场,从而提高企业整体竞争力。因此要实现企业信息化,首当其冲是组织结构上的变革。


    2市场环境的变化要求企业进行组织变革


    传统的市场是以产品为导向的市场,随着技术的进步,劳动生产率的提高,市场的供需关系发生了重大变化,逐步形成了以客户为导向的市场。企业的竞争力不仅仅体现在产品的质优价底,还体现在能否提供个性化的商品以满足不同客户的需求。要满足顾客的多样化需求,企业就要收集大量复杂的市场信息和客户信息,并进行有效的分析研究,及时做出反应。同时,在新型市场中,客户的角色也发生了变化,不再是产品的被动接受者,而是主动参与到产品的设计、生产、配送以及售后服务的全过程中,从而也加大了企业与客户的信息传递量。


    因此,新的竞争环境要求企业能够对大量复杂的市场以及客户信息做出快速准确的反应,而传统的管理体制由于存在繁多的监控制度和审批手续,而无法达到这个要求,从而使企业丧失了市场竞争竞争优势。面对日益激烈的市场环境,也要求企业进行组织变革。


    3组织变革是企业信息化成功的关键


    目前国内很多企业将信息化错误的理解为仅仅是购买几台电脑、连上网络、安装上相应的软件,然后将原有的手工业务处理照搬到计算机上,由计算机代替人工来完成就万事大吉了。他们虽然投入了大量资金进行信息化建设,但更多的是关注设备的购买和技术的更新,而忽视了与此密切相关的管理模式、管理方法的变革。其实这只是看到了信息化的表面现象而没有深刻理解其本质,这种作法不但不会提高企业的管理水平,还会造成资源浪费,从而产生负面效用,甚至影响企业管理者对信息化的信心。要充分发挥信息技术的优越性,就必须对组织结构、管理制度进行合理的、有计划的甚至是彻底的调整,正所谓“三分技术,七分管理”,这比单纯的购买硬件、安装软件要复杂的多也困难的多,但又是不能回避的问题,否则再好的信息系统也发挥不出作用。所以企业要想真正实现信息化首先要进行组织变革。


    无论是企业内部的自身要求还是迫于外部市场环境的压力都要求企业改变原有的组织结构和管理模式,以适应信息时代的竞争和发展要求。


    三企业应如何进行组织变革以提高竞争力


    原有的企业管理制度已经不能适应新的市场环境的变化,也不符合信息时代的要求,那如何对它进行有效的改造呢?1993年美国学者哈默(Hammer)和杰姆培(Champy)提出了企业流程再造(BPR),是指对企业业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面的巨大提高。企业流程再造实际上是站在信息的高度,对企业流程重新思考和设计,是一个系统工程。


    1精简机构


    现有的管理体制造成机构庞大,人员众多,从而导致人浮于事,效率低下。因此企业首先应精简机构,裁剪多余的机构例如各类协调委员会,合并类似的、相互重叠的机构。


    2组织结构扁平化


    传统的“金字塔”形组织结构是一种高长形的组织结构,它的特点是管理层次众多,而每个层次人员少,管理幅度窄。新型的组织结构应该是一种扁平化的,既尽量缩减管理层次而增大管理幅度,在一定的企业规模下,以有限的管理层次和尽可能大的管理幅度来进行组织管理。


    3转换企业管理者的角色


    传统的“金字塔”形组织结构伴随的是权利的过度集中,企业中无论大事小事都要经领导审批才能执行,使得企业行动缓慢。随着组织结构的扁平化,企业领导应适当放权,从指挥官的角色转变到教练员的角色,充分发挥企业员工的创造性和积极性。


    4建立动态的网络化组织


    一个成功的企业不仅应关注自身的内部管理,还应与外部市场、客户、供应商等建立有效的连接,以构成一个网络化的组织,并且能够根据市场环境的变化及时进行自我调整,形成动态化的网络格局,这样才能加快市场反映速度,提高客户满意度,最终增强企业的竞争力。


    四信息技术促进了企业的组织变革


    企业信息化要求企业在组织结构和管理模式上进行变革,信息技术的应用不但使得变革成为可能,并且加速了这种变革。企业在引入信息技术之前必须先重组现有的组织构架,理顺业务处理流程,改变传统的管理模式,这是保证信息技术发挥其效用的根本。反过来,在企业中创造性的利用信息技术,可以提高信息处理速度和准确性,辅助管理决策,从而减少企业的中间管理人员和职工数,减少组织层次,变集权式管理为分权式管理,使管理体制更为合理。信息经济学家乌家培教授在《未来管理的五大趋势》一文中提出,信息革命将继续引发管理及管理科学的变革,使管理在功能、组织、方法和理念上产生根本性变化,呈现新的发展。


    1信息技术对组织结构的影响


    信息技术改变了传统的信息收集、加工、处理方式,运用计算机强大的计算能力不仅增加了信息的处理量,也加快了信息的处理速度,并提高了其准确度。信息的传输能力大大加强,通过电子邮件、BBS(电子公告牌)、视频会议等通信技术可以在同一时间将信息在整个组织范围中扩散,而免去了中间层的上传下达,减少了信息流通的中间环节,这样就弱化了中间管理层的效用,推动了企业的机构精简。传统的等级制度对待信息是一种保护和控制的政策,个人看成是信息的主人,其权利的大小与所拥有的信息量成正比,所以大家都极不情愿放弃自己手中对信息的控制权。然而信息不像其他资源,它的价值就在于能够与人的能力相结合而产生有用的知识,所以使用它的人越多其产生的效用也就越大。企业信息化就是基于这个思想,利用信息技术建立高度共享的信息系统从而打破了信息的等级界线,发挥出信息的最大价值。信息技术强大的信息处理能力和传输能力,使得各层管理部门的内部交易成本也大大下降,从而扩大了管理的幅度。这样一个更加扁平化的组织结构就在信息技术的支持下逐步建立了。


    2信息技术促进管理模式的变革


    传统的企业管理是一种集权式管理模式,企业的领导者扮演着指挥官的角色,企业中大大小小的决策都由他一个人说了算,并且都必须经过他的审批才能执行。这一是由于代理问题的存在,为了控制代理成本,企业不敢将权利过于分散化,二是由于过于分散的权利组织形式也不利于企业集中各方面的信息进行统一决策,而这一切都是以增加交易成本为代价的。由于这种层层审批和监控制度既浪费了人力又影响了组织的运行效率,所以企业的总成本还是不能进一步降低。并且由于企业的领导者不可能是各方面的专家,所制定的决策难免带有主观性和片面性,所以这种集权化的管理模式也不利于企业制定最优决策。运用信息技术可以在一定程度上缓解以上矛盾。信息系统利用其强大的信息传输能力可以将代理人的信息及时传递给委托人,并且由于系统的开放性也增加了信息的透明度,这样就可以有效的减少监督控制和绩效考核的成本,并且提高了其工作质量。同时由于其强大的信息获取能力可以在更广范围内获取更多的信息,并且可以将这些信息高度集成,从而有利于企业管理者制定整体最优的决策。这样,组织的权利就不必过于集中,领导者也可以由指挥官的角色逐步转变成教练员的角色。


    五结束语


    信息化浪潮不仅在于推动信息技术的开发和应用,更重要的是推动了企业组织结构和管理模式的变革。著名经济学家吴敬琏先生认为,在高科技产业发展的促进因素中,制度安排重于技术创新,即所谓“制度重于技术”。一方面,企业信息化在促进企业生产力发展的同时,必然引起体现其生产关系的企业内部制度的变革,要求改变传统的组织构架、经营方式,进行业务流程重组,建立现代管理体制;另一方面,现代企业制度的建立也要以企业信息化为基础。因此,企业信息化建设与企业组织变革两者相互依存、互相促进。
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  • 当前状态企业架构蓝图是什么

    千次阅读 2017-07-11 09:28:22
    一个当前状态架构蓝图是你们企业的高层体系结构。在大多数企业中,由企业架构团队对蓝图负责。每个业务单元和共享的技术服务都要有蓝图。由业务架构师和解决方案架构师负责创建并维护它们。蓝图对业务和 IT 效率至关...
    一个当前状态架构蓝图是你们企业的高层体系结构。在大多数企业中,由企业架构团队对蓝图负责。
    每个业务单元和共享的技术服务都要有蓝图。由业务架构师和解决方案架构师负责创建并维护它们。
    蓝图对业务和 IT 效率至关重要。当前状态蓝图涉猎以下信息:
    scope-of-enterprise-architecture-448.gif
    当前状态蓝图在概念、逻辑和物理层次上捕捉业务、数据和实现架构。
    原文链接:What is a Current State Enterprise Architecture Blueprint?,发布日期:2012 年 1 月 3 日。
    作者简介
    Anna Mar
    Anna Mar 是一名拥有 18 年以上金融领域经验的首席架构师,当前就职于东京的一家电信公司。
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  • 业务为中心的组织结构

    千次阅读 2009-10-26 17:16:00
    》之十六以业务为中心的组织结构2009.9(道仑软件)企业的出现是近二三百年的事。企业的组织结构也经历了一个发展变化的过程。迄今为止,企业组织结构的形式主要有:直线型,职能型,直线-职能型,事业部型,矩阵型等...

    21世纪,企业需要什样的信息系统?》之十六

    以业务为中心的组织结构

    2009.9(道仑软件)

    企业的出现是近二三百年的事。企业的组织结构也经历了一个发展变化的过程。迄今为止,企业组织结构的形式主要有:直线型,职能型,直线-职能型,事业部型,矩阵型等。

    先介绍一下目前比较受关注的矩阵型组织结构。

    矩阵型组织结构是为了改进直线职能型组织结构横向联系差、缺乏弹性的缺点而形成的一种组织形式。它的特点是围绕某项专门任务成立跨职能部门的机构,例如组成一个专门的产品(项目)小组去从事新产品开发工作,在研究、设计、试验、制造各个不同阶段,由有关部门派人参加,力图做到条块结合,以协调有关部门的活动,保证任务的完成。这种组织结构形式是固定的,人员却是变动的,需要谁,谁就来,任务完成后就可以离开。项目小组和负责人也是临时组织和委任的。任务完成后就解散,有关人员回原单位工作。因此,这种组织结构非常适用于横向协作和攻关项目。

     

    1 矩阵型组织结构

    矩阵结构的优点是:机动、灵活,可随项目的开发与结束进行组织或解散;由于这种结构是根据项目组织的,任务清楚,目的明确,各方面有专长的人都是有备而来。因此在新的工作小组里,能沟通、融合,能把自己的工作同整体工作联系在一起,为攻克难关,解决问题而献计献策,促进了项目的实现;它还加强了不同部门之间的配合和信息交流,克服了直线职能结构中各部门互相脱节的现象。

    但是,矩阵型组织结构也有缺点:项目负责人的责任大于权力,因为参加项目的人员都来自不同部门,隶属关系仍在原单位,只是为“会战”而来,所以项目负责人对他们管理困难,没有足够的激励手段与惩治手段,这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷;由于项目组成人员来自各个职能部门,当任务完成以后,仍要回原单位,因而容易产生临时观念,对工作有一定影响。双重报告的管理方式容易使一个运行平稳的矩阵型组织遭遇失败。特别是对于那些正从传统的单一报告的层级结构向矩阵结构转变的组织来说,双重报告方式尤为困难。在层级结构的组织中,领导的权利相当明确:职权等于责任。而在矩阵结构的组织中,领导者可能要尽责任却不享有职权。例如,矩阵组织的人力资源部有制定全球人力资源政策的责任,却没有在各个地区进行实施的权力。地区领导拒绝执行人力资源部决策的情况时有发生。

    那么,能否克服矩阵型组织结构所存在的缺陷呢?

    答案就是以业务为中心的组织结构。那么以业务为中心的组织结构究竟是什么样的,又如何实现呢?

    以业务为中心的组织结构

    顾名思义,以业务为中心的组织结构是以业务为中心的,组织结构为了业务的需要而存在。如果将业务比喻为皮,则组织结构就是毛,而不是各为一张皮。在以业务为中心的组织结构中,以大量承担各种业务流程的项目型组织为主体,应业务的需要而建立,随业务的完成而解散。项目型组织存在的时间可能很短,也可能与企业的生命一样长。

    在以业务为中心的组织结构中,整个组织围绕为客户提供产品或服务的整个过程,组织所需的人力和资源,高效和高质量地完成任务。部门之间的 “边界”不再存在,各个部门的人员直接参与到业务流程中,紧密协同工作,不受固有组织结构的制约。员工所做的一切工作都是为最终用户客户服务的,员工直接对业务流程负责,员工的绩效将以业务流程运作的结果来衡量,也就是客户的满意度的大小成为评价员工业绩的唯一标准。

    以业务为中心的组织结构如下图所示:

     

    2 以业务为中心的组织结构

    以业务为中心的组织结构图说明:

    1.        流程管理委员会(或称流程管理部)是新设的机构,由各部门精通业务的人员组成,负责制定全公司的业务流程。要注意的是,这里制定的流程并不是纸上的流程,而是直接在数字神经系统上运行的流程。

    2.        虽然还有正式的业务部门如销售部、采购部等,但它们不再承担具体的业务,只承担本部门人员的培训和考核等职能,因此结构非常简单,一般一层就够了,部门只相当于资源池。

    3.        各个业务流程并不是独立的,而是有机联系的一个整体,整体流程包含局部流程,流程之间是融合或包含的关系。

    4.        由流程管理委员会制定的业务流程具有直接的“法律效力”,因为它们实际上就是承载业务流程的数字神经系统,公司所有人员不可能绕得开,这消除了许多额外的督促和检查工作,杜绝了许多管理漏洞。

    5.        每个业务流程都有自己的组织结构(项目结构),它们直接建立在数字神经系统上,并且与业务流程融为一体

    以业务为中心的组织结构具有如下特点:

    1.        组织结构的形状不是层级的金字塔型的,而是扁平的网状的。

    2.        组织结构不是静止的,而是动态变化的。

    3.        组织结构建立在数字神经系统之上。

    以业务为中心的组织结构与矩阵型组织结构也有相似之处,二者都包括正式部门和项目组织二种结构。但二者也有本质的区别:

    1.矩阵型组织结构仍然是以组织结构为中心的,只是职能型组织结构的补充。而以业务为中心的组织结构完全是以业务为中心的,组织结构只是作为业务的辅助。

    2.在矩阵型组织结构中,组织结构是显式的,业务流程是隐式的。在以业务为中心的组织结构中,业务流程是显式的,组织结构是隐式的。

    3.在矩阵型组织结构中,仍是以部门为主,项目组织为辅,部门仍承担着大部分的业务,因此仍然保持着复杂的层级结构。在以业务为中心的组织结构中,仍然存在正式的部门,但它们不再承担具体的业务,只承担本部门人员的培训和考核等职能,因此结构非常简单,一般一层就够了,部门只相当于资源池。员工的工作任务不再来自于部门经理,而是来自于公司全局的业务流程。

    4.在矩阵型组织结构中,员工的绩效考核受部门经理的主观影响比较大。在以业务为中心的组织结构中,员工的绩效考核虽然也由部门经理执行,但其用来考核的业绩数据却是客观地保存在数字神经系统中,部门经理“主观发挥”的余地很小。

    以业务为中心的组织结构给企业带来的好处

    1.        以业务为中心的组织结构天然就是扁平的和精简的,已经与业务流程融为一体,这完全消除了现有的组织结构自行膨胀但总是跟不上业务变化的情形,使组织反应迅速。

    2.        业务流程不是僵化的,而是可动态变化的。如果不合理,有许多路径可以进行调整和优化:

    1)可由流程管理委员会作出调整。

    2)在允许的情形下,业务人员可直接调整所负责的业务流程。

    3)2)可做到,在运行同种业务流程时,可以针对不同的客户对业务流程作适当的调整,以满足客户的个性化需求。

    因此,业务流程的优化可以避免走“先僵化、后优化、再固化”的路子,何况业务永远在变化,“固化”并没有多少价值。

    3.        提高员工的积极性。由于以业务为中心的组织结构消灭了等级主义、部门保护主义和官僚主义等大企业病滋生的土壤,以业务流程运作结果和客户满意度作为评价员工业绩的唯一标准,这将极大提高员工的积极性,让他们将精力花在工作上而不是其它方面。

    以业务为中心的组织结构必将给21世纪的企业带来深远的影响。

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  • 第一章 企业IT体系结构 本章概览:l 企业IT体系结构的问题和基础l 企业体系结构的视角l MSF企业体系结构过程模型l 企业体系结构规划最佳经验集 小结:1、 什么是企业体系结构的4个视角?答:企业体系结构的...
  • 结构化、半结构化、非结构化数据

    千次阅读 2019-02-18 09:58:49
    简析:虽然专业角度上看,结构化就是关系模型的说法并不准确,但针对目前业内现状,还是定义为关系模型最为妥善,因为它准确的代表了我们传统上最熟悉的企业业务数据。 2.半结构化数据 定义:非关系模型的、有基本...
  • Java企业级应用架构设计中的分布式结构  2010-12-24 13:54:12| 分类:默认分类 | 标签:|字号大中小 订阅 Java企业级应用架构设计是每个Java开发者不必学的知识,本文将对Java EE应用的架构与...
  • CIO们正在转向机器人过程自动化,以去除繁琐使企业员工能够专注于...借助RPA,企业可以基于规则自动化普通的业务流程,使相关人员能够将更多时间用于服务客户或其他更高价值的工作。也有人认为RPA是使用机器学习(ML...
  • 数据结构化和半结构化的区别

    千次阅读 2018-09-14 23:09:53
    什么是结构化数据?什么是结构化数据? 概述 相对于结构化数据(即行数据,存储在数据库里,可以用二维表结构来逻辑表达实现的数据)而言,不方便用数据库二维逻辑表来表现的数据即称为非结构化数据,包括所有格式...
  • 互联网企业管理 IT业务主要呈现三大特点 互联网企业IT业务的主要特点 1. 主要依赖IT系统和Internet 为广大用户提供Web业务。 2. 业务系统规模庞大,汇集了多个厂商、多个版本的网络设备及软件。 3. 互联网行业...

空空如也

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企业业务结构是什么