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  • 企业信息:如何考虑企业信息

    千次阅读 2008-07-01 00:07:00
    企业在发展壮大的过程中,或出于自身发展考虑,或出于业界趋势,或出于行业规范,信息...这在业界有一个非常有名的模型,就是诺兰模型,参考下图: 诺兰模型,将企业的信息分为六个阶段:初始阶段、传播阶段、控制

    企业在发展壮大的过程中,或出于自身发展考虑,或出于业界趋势,或出于行业规范,信息化的需求迟早会提出。但当这个问题真正摆在我们面前的时候,我们该如何去考虑呢?建筑行业的CIO们,应该如何迎接这个挑战呢?

    首先一个问题,就是搞清楚企业的信息化现状是什么。这点如何去做呢?这在业界有一个非常有名的模型,就是诺兰模型,参考下图:

      

    诺兰模型,将企业的信息化分为六个阶段:初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 一般企业开始重视企业信息化的阶段都出于技术性断点处。这个时候,企业开始意识到信息化的重要性,成立独立的信息化部门,并给予CIO足够的权利。具体的企业,可以按照自己的情况,分析自己所处的位置。

    认识清楚企业的现状后。需要回答的问题就是,信息化的目标是什么。或者说,如何才能将信息化做好?如何才是一个成功的信息化建设。

    企业的老总如果有足够的眼光,他可能会告诉咱们CIO其信息化建设的目标。但作为CIO,应该有足够的意识,很多时候,老总也只是指明了方向。真正回答这个目标的,要靠自己。

    信息化建设,需要理论,但不依赖于理论。建设信息化,一定是以如何能给企业带来效益为目的。对于企业来讲,信息化是一种提升企业的手段,而CIO就是要回答,到底信息化能带来多少效益。当然了,这种效益在初期,不是给企业增加多少利润,而是给企业节约多少费用。

    那么,我们应该从哪些方面去思考这些效益呢?对于企业来讲,特别是一个大企业来讲,工作效率,往往来自于两个方面,一个是个人效率,一个是企业效率。

    下面是一个矩阵分析模型,从个人与组织的角度,提出对信息化的需求。矩阵中有四类任务,这些是我们建设信息化的重点。如下图:

    个人

    组织

    个人管理

    办公软件

    计划管理

    组织任务

    业务软件

    工作流

    值得注意的是,我们不应该将企业信息化当成一个系统去建设。很多时候,我们可能看到某些规划信息化的企业,给我们描述一个全面的信息化架构图,试图告诉我们,他这个系统可以解决我们所有问题。但事实一次又一次地告诉我们,这是不可能的。一类系统只能解决一类系统的问题。

    上表中的系统,再进行详细说明一下。

    1. 办公软件一般包含及时通信系统,邮件系统,Office系列软件等等,还包含我们的IP电话,手机短信等等。

    2. 计划管理软件,一般包含的是计划制定、计划审批、计划跟踪、计划考核等一套全面的系统。

    3. 业务软件,是我们企业的核心竞争力。建筑行业的核心业务,如果是甲方的话,就是投资管理,乙方的话就是成本管理。这需要相当专业的系统去解决。

    4. 工作流,对于企业来说,业务流程、运营流程、战略流程,都是工作流。这些流程的成功,不是说上一个系统就能解决。往往是需要企业在运作过程中,对流程的持续优化。

    通过对这些系统的详细描述,你可能会问,这些系统该如何建设呢?是的,针对这个问题,我们应该先关注一下,我们考虑这个问题的原则是什么?

    对于一个系统的建设,对我们来说都有来自两方面的挑战,一个是业务管理能力,一个是技术能力。我们可以通过招聘一些开发人员,来提升我们的技术能力,但这不能成为我们自己开发系统的理由。

    如果我们对业务理解非常深,管理水平也很高,那么在有条件的情况下,我们可以自己开发系统,因为前提是我们知道我们想要什么。

    如果我们在这些方面还很头疼,或者业务部门根本没有信息化基础,那么盲目地自主开发是非常危险的。因为我们不知道到底会做成什么样子。需求会一变再变,时间会越拖越长。

    如果我们也同样没有技术能力,那么我们更应该慎重选择产品。因为,我们要面对我们很多不擅长的事件,并且我们要对这些不擅长的事件进行决策和执行。这种情况下,选择成熟产品是一个非常好的选择。因为成熟,所以业务应该没问题。因为是产品,技术上也应该没问题。市场占有量大的企业的产品,因为有更多的市场验证,所以更能降低成本。

    关于如何做的问题,还需要回答的问题就是,IT部门应该负责什么。IT部门从开始信息化规划开始,就要知道,IT部门不再是一个服务部门,而是一个战略部门。它要承担企业的信息化产品的规划、实施、维护、整合等各方面的事情。因此,在信息化的战斗过程中,不要忘记了支持这场战斗的士兵的建设。让他们能够保障后期的维护和整合工作。

    在这些问题都思考清楚之后,我们还需要抓住所有这些任务的重点。CIO一定是掌控趋势的人。所以他必须始终抓住信息化的重点。也只有这样,信息化才能成功。

    那么,什么是最重要的呢?其实这和企业的发展一样。什么是企业的核心竞争力,什么就是我们信息化的重点。

    有些企业的核心竞争力,是运营管理。比如沃尔玛超市,他们的运营调度是他们的核心竞争力,所以他们的系统重点在这个方面建设,非常成功。有些企业的核心竞争力是客户服务。携程网的核心竞争力是给客户提供各种订房、机票等服务,他们就是建立了一个非常快捷的办公网络,让这个业务发展的更加好。

    所以我们这样的企业也应该抓住自己的重点。当然了,不同企业的重点有所区别。这需要CIO足够地了解企业的战略发展和业务运作。调研是不可或缺的。

    当然了,信息化的建设离不开企业老总的支持,这几乎谁都知道。但我并没有将这个首先说出来。为什么呢?因为虽然说需要老总的支持,但建设信息化毕竟是我们CIO的职责。不要因此就将责任推卸到老总身上。只有我们认真思考过信息化的建设方案,老总才能给予足够的并且正确有效的支持。

    其实,这些才只是企业信息化的开始,后面还有很多方面的事情要考虑。这些可以在其他主题中进行交流。总结一下,我主要想描述CIO在初步考虑企业信息化的时候的思路是:

    1. 认清楚现状

    2. 搞清楚目标

    3. 紧抓住原则

    4. 掌握住重点

    在上面的的四点做好的基础上,再争取老总的支持,我们的信息化道路一定可以迈出非常坚实的一步!

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