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  • 基于ITIL的中小IT企业服务管理模型

    千次阅读 2007-03-27 09:23:00
    一、引言随着国家信息化的加快,电子商务、电子政务成为新的市场龙头,IT服务的重要性日益彰显。...另一方面,国内许多中小企业无法满足大型IT企业提供解决方案的资金及管理要求,从而转向国内中小IT企业,为中小

    一、引言

    随着国家信息化的加快,电子商务、电子政务成为新的市场龙头,IT服务的重要性日益彰显。各大公司纷纷打出自己的服务牌,把服务业务视为新的利润增长点。国际上,以IBM、惠普、SUN三大公司为代表,分别提出了相应解决方案;在国内,联想集团提出“服务的联想”的响亮口号,力求向服务转型。另一方面,国内许多中小企业无法满足大型IT企业提供解决方案的资金及管理要求,从而转向国内中小IT企业,为中小IT企业成长提供了广阔的空间。面对潜力巨大的服务市场和各大公司的挑战,中小IT企业如何在产业链中找到自己的位置?能否利用好这一机遇开展好IT服务?如何通过加强服务管理实现成长与发展?这些问题都迫切需要我们给出答案。

    根据IT服务管理国际权威组织“IT服务管理论坛”(IT Service Management Forum,itSMF)的定义,IT服务管理是“一种过程导向、客户聚焦的方法。它通过集成IT服务与企业业务,提高组织IT服务实施(servcie delivery)、服务支持(servcie support)能力和水平”。[1]简而言之,IT服务管理就是“一种面向企业战略和业务的IT集成服务。“面向企业战略和业务”是IT服务管理的目标,服务应与企业业务有效集成。
    IT服务管理涉及系统管理、网络管理、系统开发,和变更管理、资产管理、问题管理等许多方面,中小IT企业应将它们整合成一个有序的、一致的整体,保证客户通过IT提升企业价值。而中小IT企业在进行IT服务方面普遍存在的问题是:服务理念不到位、拥有资源不充分、生存环境不理想、经营机制不完善。因此,中小IT企业迫切需要加强服务管理,发挥“小、快、灵”的优势,更好地把握和适应客户需求变化,为客户提供专业服务和精细服务,提高经济效益。

    二、ITIL与现有IT服务管理模型

    目前,国际上通行的IT服务管理框架是ITIL,即IT Infrastructure Library(IT架构基准库,是英国国家电脑局(CCTA)于1980年开发的一套IT业界的服务管理标准库。它把英国各界在IT管理方面最好的方法归纳起来,变成规范,旨在为企业的IT部门提供一套从计划、研发、实施到运行的标准方法。目前已出版了超过40本书籍,涵盖了IT服务管理的诸多层面。ITIL主要分为服务实施与服务支持两大部分,共包括配置管理、服务台、问题管理、变更管理、软件控制和发布、服务管理、容量管理、可用度管理、意外事件管理、费用管理等十个模块。其目标是在找出对IT客户而言真正需要的流程,在可接受的成本下,利用这些流程提供高品质的服务。

    目前全球已经有1万多家知名的公司在参考ITIL的方法管理自己的IT系统,许多大公司也以ITIL为基础,提出了各具特色的IT服务管理模型,如惠普公司提出的ITSM参考模型、微软公司的操作框架(MOF)等[3][4]。以惠普公司的ITSM参考模型为例,该模型以服务实施保证为中心,包括业务与IT融合、服务设计与管理、服务发展与推广、具体操作指南等5个模块,并细分为业务评估、IT战略构建等16个流程。这些模型的优点在于:能够加强与客户的交流,提高客户对IT服务的满意度;更好地掌握控制复杂系统和架构的方法与流程;统一服务团队的认识和行动,降低成本,提高效益。

    但是,当前存在的模型的制定者主要是各大公司,针对使用本公司产品和技术的用户,服务对象也主要定位在中高端;指导思想和流程设计围绕本公司的运作规范;凭借自身资金、技术、信誉、人才等各方面的雄厚实力,保证服务质量。由于国内中小IT企业的经营环境、技术背景及其服务对象的特点等具有特殊性,这些模型有一定的局限性。下面以ITIL、微软公司MOF和惠普公司ITSM参考模型为例,从主要特点、主要适用对象、基本框架三个方面对它们加以比较和说明,如表1所示:略

    三、中小IT企业服务管理设计模型

    本文以ITIL思想方法为指导,结合项目管理的基本原理,充分考虑当前国内市场信用体系建设不完备、中小企业IT应用水平不高的特点,突出质量管理和风险控制,努力保持客户满意度与服务水平的平衡、收益与风险的平衡,提出基于ITIL的服务管理设计模型。

    本模型主要分为客户需求管理、服务计划管理、服务实施管理和服务支持管理四大模块,共包括客户战略分析等16个流程,每个模块按质量管理和风险控制的要求建立核心文档。下面说明如下:

    (1)客户需求管理

    服务的目标是为客户增加价值。服务提供者要明确客户真正需要的是:服务提供者理解其战略和优先事宜,IT服务与业务要求一致;对不断变化的要求反应灵敏,能提出灵活的解决方案;理解服务期望,保持服务水平的适度;持续的妥贴的联系与交流,只有这样才可以称为有价值的关系[5]。所以客户需求管理应做好四个流程:客户战略分析、客户满意度管理、客户联系管理、客户战略变化管理,重点是客户满意度管理。

    在客户满意度管理过程中,要在客户需求分析报告的基础上,按照服务品质协议(Service Level Agreements)的要求,进行客户需求调查,分析不同客户的期望值;建立相关干系人情况分析表,记录其特点,增强针对性;客户如果对自己的需求不能准确描述(这种情况在企业IT操作人员中比较普遍),要耐心向客户解释,并善于理解客户意图;要始终保持与客户的良好沟通,努力做到点对点服务,保证客户满意度。

    核心文档:包括客户需求分析报告,相关干系人情况分析表,服务品质协议草案。

    (2) 服务计划管理

    中小企业客户所需的IT服务往往缺少计划性,因此要对工作范围和内容做出清楚的划分。在明确客户需求的基础上,结合本企业特点,制订切实可行的服务计划,并充分考虑可能出现的变更,保证整个服务流程可控。为此应做好五个流程:签订SLA(服务品质协议)、服务战略管理、预算管理、服务团队建设、风险管理,重点是签订SLA和风险管理。

    在签订服务品质协议过程中,要充分考虑本企业实际情况,根据预算方案,重点规定服务变更方面内容,明确服务范围和实现目标;根据优势互补的原则选择服务伙伴,管理服务伙伴的服务质量,努力在服务过程中在伙伴之间进行战略及业务的适当整合;根据成本效益原则,分别与客户和服务伙伴签订SLA,并制定详细的实施方案。

    在风险管理过程中,要注意通过行业测评报告了解客户企业经营环境的变化,通过各种渠道了解其经营状况的变化和信誉水平的变化,采取适当的应急措施;充分考虑其他可能变化,如领导人更替带来的付款风险,做好风险防范。
    核心文档:包括服务品质协议,预算书,服务实施方案,风险分析报告。

    (3) 服务实施管理

    在 具体的实施过程中,着重从商业角度考虑服务水准,而不是从IT的观点;对客户要求和预算进行权衡,保证服务质量。比如针对当前国内用户操作水平不高的情况,中小企业可以不必建立网上服务台(Help Desk)。为此应做好五个流程:客户意见管理、问题管理、安全管理、需求变更管理、成本管理,重点是需求变更管理和成本管理。

    在需求变更管理过程中,要注意记录变更保证服务的正确性与完整性,目的是确保在IT服务变动时,能够以标准化的方法有效地监控这些变动,降低或消除因为变动所造成的问题;建立变更的文件记录和批准审核的工作程序,尤其是可能造成费用超支、延迟进度等的变更;保持对内对外沟通高效通畅,及时通知受变更影响的每个人;将发生问题记入服务日志,与安全有关的问题记入安全日志。

    在成本管理过程中,要注意适当折衷客户需求,控制服务内容复杂性;控制成本支出尤其是应收账款比例等,确保实现利润;利用跟踪甘特图等工具,将服务内容变更、人员配置变更等情况计入成本,根据预算确定是否节约或超支,分析并记录原因。

    核心文档:包括服务日志,安全日志,成本控制图表。

    (4) 服务支持管理

    服务支持管理的目的在于为客户提供持续的高质量的服务,维持与客户之间稳定的合作伙伴关系。为此应做好四个流程:培训管理、检验管理、客户反馈管理和服务质量提升管理,其中重点是培训管理。在培训管理过程中,要将培训分为员工和客户两个层面:对员工培训,要区分一线支持和二线支持对技能的不同要求,培养一线人员的全面技能和二线人员的精深技能;通过定期与不定期的检验,促进服务质量的提升;加强对客户的培训,提高客户操作水平和对IT服务的理解,使问题尽量在客户企业内部得到解决。
    核心文档:包括培训计划,评估调查表,服务质量检验报告。

    四、小结与展望

    IT服务的迅速发展,使国内中小IT企业面临新机遇和挑战。通过分析ITIL和当前存在模型的优点与不足,作者提出了适合当前中国市场和中小特点的IT服务管理模型。该模型充分考虑了国内企业信息化的现状、需求以及中小IT企业的特点,具有较好的可操作性。该模型重点是流程架构,关于流程中的文档化、培训内容等问题还需进一步探讨。随着IT服务的进一步推广,IT服务管理必将发挥越来越重要的作用。中小IT企业可以根据自身情况和需要,对模型进行权衡和取舍;其他企业也可以参考该模型,建立和改进本企业中的IT管理,充分发挥IT在企业发展中的作用。

     
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  • 基于企业服务架构的新一代企业管理应用软件 --在2007年中国开发者精英论坛上的演讲IT168耿英英: 企业发展离不开信息化,而信息化的关键是企业管理的信息化,新一代的企业管理软件,使得现代的企业可以达到一个更高...

    基于企业服务架构的新一代企业管理应用软件

    --在2007年中国开发者精英论坛上的演讲

    IT168耿英英: 企业发展离不开信息化,而信息化的关键是企业管理的信息化,新一代的企业管理软件,使得现代的企业可以达到一个更高的、前所未有的更大的规模,并且一个更为高效的机制下运作自己的业务模式。
         下面有请SAP中国首席技术官张侠先生,来为我们做基于企业服务架构的新一代企业管理应用软件的演讲,谢谢。

    张侠:  尊敬的各位来宾、尊敬的IT的同仁们,大家早上好!    

        今天非常高兴有这个机会跟大家共享一些SAP在利用SOA的理念,开发推进新一代的企业管理应用软件方面的一些新的进展。企业应用大致经历了三个时代:从最早的主机时代, 到前一段一直在整个IT应用中占主导地位的PC和服务器的时代,到现在我们进入第三个基于服务的SOA架构企业应用的时代。SOA的架构带给我们主要的优势是它的灵活性,敏捷性和总体低成本。

        我们可能听到不同的企业给大家介绍过SOA的概念。 从SAP的角度来讲,大家知道SAP是全球最大的做企业应用软件的一家公司,从我们的角度来讲,SOA首先要体现在怎么样用SOA架构重新构建企业的应用,给客户带来灵活性、敏捷性和总体的低成本。SOA除了在技术层面谈到这些内容,我们认为最重要的一个概念是我们叫做企业服务的架构(Enterprise SOA),它和传统的SOA的区别体现在哪儿呢?除了有技术架构内容以外,它要把商业的语言提供进去,这样的话在企业服务的层次,企业应用才真正能够采用SOA。下面我就跟大家介绍一下这方面的进展情况。 

        企业SOA架构的底层是用SAP NetWeaver这个技术产品来实现的。 这个产品可能大家在不同的程度有所了解,它和传统的中间件的概念是有一定的区别,它是相当于企业应用底层的“操作系统”这么一个内容,它比传统的中间件的概念可能要层次稍微高一点,是整个企业应用的平台。这张幻灯片给大家介绍,从本身产品上来说,提供给企业软件管理的技术层面所需要各种的公共服务,最底层是应用平台,这个平台既支持SAP自己的ABAP语言,也支持Java的语言。 传统上有人可能有概念好像SAP的东西是比较关闭的性质,但是现在我可以很负责任的跟大家讲,SAP德爷爷应用平台是开放的。比如说现在SAP已经在大公司中率先实现了Java EE5的认证。NetWeaver提供信息集成,人员集成,数据集成,包含企业信息管理最主要的内容,如包括主数据管理,XI集成等。在NeWeaver平台之上,SAP全面实现了基于服务架构的管理软件的设计,其它传统的软件可以通过NetWeaver把它们结合在一起,各主要功能组块被改写为企业服务,在此之上,每一个新的针对业务流程的软件应用叫做复合应用,它是基于企业服务,它是直接和业务流程来对应的,不同的业务流程是直接可以调用这些企业服务,最后通过各种各样的形式,用用户最希望看到的界面把它展现给大家。    

        SAP在两年半到三年前的时候做了一件事情,把我们在各个方面都是在行业中处于最领先地位的企业应用,包括传统的家比较熟悉的ERP,包括客户关系CRM,供应链管理SCM,供应商管理SRM,产品周期管理PLM等等这些企业管理应用软件都把它进行了一个改写,全部都改写成基于企业服务架构,把关键的流程对应的服务提出来做成企业服务,而且把它存在这个企业服务的存储库中,叫Enterprise Service Repository。存在这个库中以后,所以在我们的各个新的软件中,表面上你看到的是应用软件升级了,功能有所增强了,但实际上它还有一个很本质的变化,这些新的应用它是基于这企业服务架构的,然后根据相应的业务的内容一一对应来调用的,我们做的事情是把这些真正有共性的由我们来形成软件,同时把这个平台提供给整个社会,就是开源的概念,所以现在的平台不是一个封闭的平台,而是独立软件开发商,其他的第三方和客户都可以在同一个平台上利用这些已经写好的企业服务,可以根据业务的需求组合成不同的企业应用软件,这是协同的内容,也是整个社会,社区来协同创新的这么一个过程。

         所以通过NetWeaver它实现了四代的平台,首先是交易的平台,其次成为一个系统集成的平台做各个系统之间的整合,到第三代它是一个组合式的复合应用的开发平台,到现在我们说它是业务流程的平台,今年SAP将正式在一些行业推出业务流程平台产品,为这些行业进一步在此之上的创新给提供一个很好的基础。现在软件开发不再是单纯在一个纯技术层面的内容,它可以是一个高层次的内容, 调用企业服务组建复合应用。基于NetWeaver,  AP把它的全部应用都已经改写成这种基于企业服务的,在此基础之上搞了一些创新型的开发,比如说组合式的应用(xApps),有管理全球贸易的GTS,有管理排污标准的xEM,和微软开发了二重奏Duet产品,通过办公环境直接展现给大家等等等等,都是在这个基础平台之上开发的,这种开发和传统的开发相比,传统的开发都是大家自己保密的内容,那个时候软件公司只是在公司内部搞一点模块化的开发,标准的开发,这时候他们也叫做一个平台的开发,但是完全不是一个层次,随着网络web2.0时代,这时web service就是分散分布松耦合的一种形式,大家强调的是标准化,到了真正我们说企业服务enterprise service,那是在web service基础之上加上一些商业的内容,商业的逻辑,把这个行业的知识整个建构在它之上,比如说SAP把它自己的商业应用套件内容组合化、模块化改写成为企业服务,这些是提供给独立软件开发商,也提供给客户。

        在这个情况下这个软件开发它体现了真正的SOA,那么在SOA环境下这个软件是怎么做的呢?大家看到是首先有很多这种企业服务,这些企业服务是通过在企业服务存储库来管理,那么现在最初级的,现在其实整个行业在研究怎么更好的来管理好这些企业应用,其中一个方法是所谓的网络在线百科全书的方式(Wiki),目前把这些知识收集在一起,把企业服务,输入输出是什么,怎么使用的,这些定义是什么,首先通过Wiki的方式提供给大家,这样作为厂商也好,作为合作伙伴也好,作为客户也好,大家都可以来共同的使用这些企业服务。

         在这种情况下,最底层还是我们大家相对比较熟悉的软件编程开发,但是这里面强调了几个内容,一个是编写这些企业服务,怎么样管理好这些内容,怎么样再去重新使用他们,怎么样利用它来创造更多的内容,这是一部分的内容。在之上有这么一部分人,是叫做业务流程的专家,这些人是一种复合型的人才,他对业务也需要有更多的理解,这种人的作用在下一代IT软件发展当中将会越来越重要,他做的事情是在业务流程的层次怎么样的去了解,在业务上去做哪些流程的创新,怎么样对应到企业服务的层次去提取相应的企业服务,快速的组建相应的企业服务应用的软件。 这个是IT原来很难解决的一个问题,即CIO如何满足业务的需求,赶上符合业务创新的要求,这是一个新的模式。最后通过多种界面将信息提供给真正业务用户的手中。

         SAP宣布从现在开始到2010年我们的产品就不通过传统式升级的方式来升级了。 这是很好的回应了CIO提出的要求,当我们公司技术的总负责人夏嘉西(Shai Agassi),他和全球前一百家CIO座谈的时候,这些老总提出来说我的企业应用在一个十年里你可能只能给我升级两次,而且你升级的活儿要在某个星期六、星期天干。 这些CIO同时又提出来,我的CEO说你要每个季度,你的系统都能够变化,适应我业务需求来满足我创新的要求。 这是一个很矛盾的事情。那么通过SOA的新型的企业架构,我们看到推出mySAP ERP 2005的版本,上面是最新的企业应用,之上任何新的更新都是以一种叫做增强式的服务包的方式,这个服务包和原来的区别在于什么呢?这个服务包是一大堆收集在一起新的企业服务,可以开发有自己独特特点的这些企业服务,把相应的内容一改变之后,它就解决了客户化的问题,使得它的企业应用软件能够非常好的适合它自己业务流程。SOA有很多人在谈,其实有些人也觉得是空谈,对不起,在SAP不是这样的,这幅图是跟大家讲,其中我们已经做成的一千多个企业服务的一部分,这里面一些关键的业务内容本身,比如说电子商务的某一个模块,专门针对客户信息,这是一个专门的模块,这个模块是集中处理所有关于客户信息的内容,这个里面有很多的内容,也有一些供应商的内容,电子采购的内容,管理采购的内容,人力资源管理的内容,财务管理的内容,这是已经做好了的企业服务。

         在这个基础之上,我大家应该要了解到,新一代的开发商不是简单的写程序的问题,而且可能会相当于我们说的,软件业像集成电路一样进入新的时代了,你可能有需要很多人,他的水平是利用各种各样集成块直接设计电路,而不是需要通过电阻电容什么的去做最基本的工作,这些人实际上是很高附加价值的这种劳动,他是在这个价值链里面是占据上游的,是相对来说更加白领的IT的工作人员,这种人就是我们刚才讲的,具有一定业务知识的这些内容,这些人,他的作用会越来越明显,我们在全球也成立一个新的社区,叫做Business Peocess Expert(BPX)社区,那么在传统的SAP的开发者网络(SDN)这个网络之上又建立这么一个新的开发社区。在此之上构成复合应用,今天由于时间的关系,我不准备讲的很详细,我们推出了有关的所谓的复合应用的一个开发的架构,也推出了相关的开发工具提供给大家,那么在中国,在去年我们开始招募一些独立软件开发商来补充我们的软件,整个建设一个生态圈,已经有20家企业产品通过了认证。
     
        现在通过我们SOA的架构可能你买到的东西有60%可以直接用,另外30%你是通过这种SOA的架构灵活管理的,只有10%才要做传统的那种真正的自己的开发,所以你获得更大的灵活性,而你真正需要自己完全像传统那样很艰苦的开发的内容减少了。 新的创新是软件开发商和客户可以共同来做的,这是我谈到的生态圈。下一个阶段的IT竞争将不是软件公司和公司之间的竞争,而是公司的生态链,生态圈之间的竞争,只有这样的竞争,共同繁荣的竞争才是有生命力的竞争,包括行业解决方案,包括合作伙伴,包括技术架构,大家都是在共同一个圈里。

        今天就跟大家介绍两个主要的事情,一个是SAP基于NeWeaver推出建立企业服务架构之上的新一代企业管理软件,这种构建方式重要的是多解决企业服务架构的生态圈,基于业务流程平台利用企业服务来建更多的企业应用软件,这是一个开放式的环境,在座的有识之士都可以参与进来,有所创造,有所发明,有所成就。 谢谢大家!

    2007年1月20日 香山饭店
     
    IT168: http://tech.it168.com/db/2007-01-20/200701201114400.shtml
     
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  • 架构企业网络服务器 【实验环境】 Windows server 2012(边界服务器,有两张网卡,左网卡直连Internet,右网卡直连内部局域网) Windows 7(处于Internet中的客户机) 【实验内容及步骤】 (1)IP地址分配 客户...

    【实验目的】

    • 架构企业网络服务器

    【实验环境】

    • Windows server 2012(边界服务器,有两张网卡,左网卡直连Internet,右网卡直连内部局域网)
    • Windows 7 (处于Internet中的客户机)

    【实验内容及步骤】

    (1)    IP地址分配

    客户机Windows 7

     

    Windows server 2012 左网卡(与Internet直连)

     

    Windows server 2012 右网卡(连接内部局域网)

     

    (2)    在Windows server 2012中安装IIS服务器

    在服务器端开启服务器管理器——》创建角色——》安装WEB服务器(IIS):

     

    创建web站点:

     

    创建子文件

     

    (3)    安装DHCP服务器

    开始——》服务器管理工具——》添加角色和功能

     

    在服务器上安DHCP网络服务

     

    查看DHCP服务

    在DHCP服务器上创建作用域

     

    激活DHCP服务器

     

    (4)    安装DNS服务器

     

    创建正向查找区域

     

    创建反向查找区域

     

    新建正/反向主机

     

    (5)    安装VPN服务器

     

    (6)    客户端创建VPN链接

     

    VPN测试

     

    【实验结论】

    整体效果测试

    当未拨VPN时从处于Internet的客户机Windows 7中访问内网:

     

    当拨通VPN时从处于Internet的客户机Windows 7中访问内网:

     

    至此,实验效果完成!

    写作不易,请作者喝杯奶茶吧!

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  • ADRMS (企业版权管理服务)简介

    千次阅读 2015-12-01 13:52:15
    ADRMS(Active Directory 权限管理服务)是微软服务器软件中的一个比较实用的安全应用,他集成中WIN2008服务器操作系统中,可以角色方式添加到当前应用环境中。 ADRMS可以保护企业内的重要文件,通过授权只有特定...

    ADRMS(Active Directory 权限管理服务)是微软服务器软件中的一个比较实用的安全应用,他集成中WIN2008服务器操作系统中,可以角色方式添加到当前应用环境中。

    ADRMS可以保护企业内的重要文件,通过授权只有特定用户才能访问安全文件。


    以下转载自微软网站中的说明:

    Windows Server 2008 R2 操作系统的 Active Directory 权限管理服务 (AD RMS) 是一种信息保护技术,它与支持 AD RMS 的应用程序协同工作,以防止在未经授权的情况下使用数字信息(无论是联机和脱机,还是在防火墙内外)。AD RMS 适用于需要保护敏感信息和专有信息(例如财务报表、产品说明、客户数据和机密电子邮件消息)的组织。AD RMS 通过永久使用策略(也称为使用权限和条件)提供对信息的保护,从而增强组织的安全策略,无论信息移到何处,永久使用策略都保持与信息在一起。AD RMS 永久保护任何二进制格式的数据,因此使用权限保持与信息在一起,而不是权限仅驻留在组织网络中。这样也使得使用权限在信息被授权的接收方访问(无论是联机和脱机,还是在防火墙内外)后得以强制执行。AD RMS 可以建立以下必要元素,通过永久使用策略来帮助保护信息:


    • 受信任的实体。组织可以指定实体,包括作为 AD RMS 系统中受信任参与者的 个人、用户组、计算机和应用程序。通过建立受信任的实体,AD RMS 可以通过将访问权限仅授予适当的受信任参与者来帮助保护信息。 
    • 使用权限和条件。组织和个人可以指定定义了特定受信任实体如何可以使用受权限保护的内容的使用权限和条件。读取、复制、打印、保存、转发和编辑的权限都是使用权限。使用权限可以附加条件,例如这些权限何时过期。组织可以阻止应用程序和实体访问受权限保护的内容。
    • 加密。加密是通过使用电子密钥锁定数据的过程。AD RMS 可加密信息,使访问建立在成功验证受信任实体的条件之上。一旦信息被锁定,只有在指定条件(如果有)下授予了使用权限的受信任实体可以在支持 AD RMS 的应用程序或浏览器中对信息解除锁定或解密。随后应用程序将强制执行已定义的使用权限和条件。 
    AD RMS 系统的部署为组织提供以下优势:
    • 保护敏感信息。如字处理器、电子邮件客户端和行业应用程序等应用程序可以启用 AD RMS,从而帮助保护敏感信息。用户可以定义打开、修改、打印、转发该信息或对该信息执行其他操作的人员。组织可以创建子自定义的使用策略模板(如“机密 - 只读”),这些模板可直接应用于上述信息。
    • 永久性保护。AD RMS 可以增强现有的基于外围的安全解决方案(如防火墙和访问控制列表 (ACL)),通过在文档本身内部锁定使用权限、控制如何使用信息(即使在目标收件人打开信息后)来更好地保护信息。
    • 灵活且可自定义的技术。独立软件供应商 (ISV) 和开发人员可以使用启用了 AD RMS 的任何应用程序或启用其他服务器(如在 Windows 或其他操作系统上运行的内容管理系统或门户服务器),与 AD RMS 结合使用来帮助保护敏感信息。启用 ISV 的目的是为了将信息保护集成到基于服务器的解决方案(如文档和记录管理、电子邮件网关和存档系统、自动工作流以及内容检查)中。

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  • 创业企业管理

    千次阅读 2017-07-15 11:24:51
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空空如也

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