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    标准化是指在特定领域的管理实践中,对重复性的事物和概念,通过制定、发布和实施标准达到统一,以获得最佳秩序和效益。通过运维的标准化,可以实现对“运维最佳实践”的归纳和总结,从而实现对“运维最佳实践”的统一规范和执行。所以标准化是提高团队效率的重要方式,是梳理运维杂乱问题的重要依据。

    一、嘉宾介绍

    黄兴,高效运维群热心成员,希望能提供一个可行的运维标准化解决方案,供大家讨论和交流。

    王津银,人称老王,互联网运维杂谈公众号负责人,此处省略50字…

    二、标准化定义

    标准化是指在特定领域的管理实践中,对重复性的事物和概念,通过制定、发布和实施标准达到统一,以获得最佳秩序和效益。

    而运维的管理实践中充斥着大量重复性事物,并且是批量级别的运维任务,在这种情况下运维的标准化就工作就显得至关重要了。

    通过运维的标准化,可以实现对“运维最佳实践”的归纳和总结,从而实现对“运维最佳实践”的统一规范和执行。

    所以标准化是提高团队效率的重要方式,是梳理运维杂乱问题的重要依据。

    三、运维标准化之核心原则

    1. 最佳实践原则

    当我们对一切都没有思绪的时候,想要在杂乱的管理事务中理清思绪,找到问题的突破口,最好的方式就是寻找最佳实践。在运维的管理领域中寻找最佳实践,拿出来进行整理,形成标准的规范和步骤流程。

    需要注意的是,最佳实践不一定是最高效的,但一定是最贴合实际的,最佳实践理应是在企业组织中施行的、最没有痛点的一种方式。举个例子:

    很多公司现在还没有实现自动化运维,依靠人力+工具的方式维护着系统,效率还不低。对于他们来说这就是最佳实践。

    但随着时间的推移,人员的更替,最佳实践的表现方式会被打破。新的成熟的技术可能会被尝试和使用,比如puppet配置系统的引入,最佳实践也会有更新。

    所以标准化文档的拟定会是长期的不断迭代的过程。

    2. 模块化原则

    运维工作在不同的公司定位不一,所涉及到的内容也不同,管理的内容多且繁杂,很难梳理出一个整体的脉络。

    那么我们应该怎么来处理呢?

    我建议多使用思维导图工具。通过思维导图工具,我们能构建一个清晰的树状图:

    简单来说,我们可以通过树状图造篮子,树状图完成后,就可以很简单地把我们最经常处理的问题,提炼出来放进篮子里,从而实现细微到小处的最佳实践。

    下面分享下我在运维管理规范这块做的一个实践,在这个运维规范文档的整理中,我以产品服务为中心,将产品服务划分为三个层次:基础服务器服务,中间层支撑服务,与应用服务。

    构建出了如下的思维导图:

    通过这个思维导图的制定,我又衍生绘制出了这张框架图:

    3. 模板化原则

    写标准文档是件很痛苦的事情,因为每个人写的标准文档都是从自身的角度出发,在日常的工作协同中,很难让每个人认同你的处理方式,那么标准化就会形同虚设。

    面对这样的问题,我认为最好的方法是:

    从大家的实践经验中来整理标准,到每个人手里去寻找最佳实践,汇集整理起来,让每一个人都有机会绽放他们的光彩。

    这样做大家都容易接受,同时也解决了只有一个人写标准文档很痛苦的问题。

    但新的问题产生了,大家的标准化文档风格各异,到最后很难整合起来。怎么办?

    这样说来,标准化文档需要有标准化的组织方式,保障行文的统一。

    建议在标准的前言里就把标准化的组织方式写入进去,对全文进行约束,由专人审核评估,这样标准的标准化文档就能在团队中协同来编写,使得运维体系修订的更加完善。

    而且假设日后团队中的人员更替一新,有规范的标准化文档保留下来,也能够保障运维工作的继续进行。

    以下是我在编写标准文档中应用的约束规范。通过这个方式在协同编写的时候就能比较容易进行配合了。有了游戏规则大家才能愉快的玩耍嘛!呵呵

    4. 简约化原则

    标准化文档能被有效率地执行,需要达到两个要求:

    • 简单清晰,让人一看就能明白在说什么,一看就能记住是怎么做的;
    • 方便评估,知道执行的效果是怎么样的。

    要做到简单清晰,有个非常实用的工具——二维表格,通过二维表格能简明扼要地表达我们想要的,而通过表格的最后一列留空,可以方便我们做评估参照。

    但是光靠表格并不能将事物说清楚,细化的工作就必须通过配图来处理了,通过图文并茂的方式将最佳实践的内容说明清楚。

    所以我在每一个章节中加入了步骤总结和示例说明,用来详细说明和执行操作方式方法。这些可以理解为我们平时整理记录博客文章的一些方式方法。

    至于易评估,可以参考如下框架,这张表对个人运维能力进行了详细的标准化制定,并给予了评级。

    最方便的是,还做了雷达图,简单、明了、直观。 

    结束语

    笔者希望通过这篇文章能向各位传达一个观点,企业运维的标准化其实很简单

    不用追求大而全,从自己的最佳实践出发,统一化规范化以后,会发现运维的工作突然清晰了很多,以前宣扬的“运维是神仙干的活”也不过如此。

    以标准化为起点,我们可以到运维架构化,到运维服务化,再到运维自动化。因此,标准化可以说是运维的起点工作。

    以上便是我在运维标准化学习实践的一些总结,现在做的还不是很成功,还在继续努力中。

    展开全文
  • 【大运维之四】运维标准化文档的四项基本原则 发表于2015-08-12 11:03| 534次阅读| 来源高效运维公众号| 0 条评论| 作者黄兴 王津银 周小璐@灵雀云 运维云计算运维管理自动化 摘要:多年活跃在...

    http://www.csdn.net/article/2015-08-12/2825444

    【大运维之四】运维标准化文档的四项基本原则

    发表于 2015-08-12 11:03534次阅读| 来源 高效运维公众号0 条评论| 作者 黄兴 王津银 周小璐@灵雀云

    allowtransparency="true" frameborder="0" scrolling="no" src="http://hits.sinajs.cn/A1/weiboshare.html?url=http%3A%2F%2Fwww.csdn.net%2Farticle%2F2015-08-12%2F2825444&type=3&count=&appkey=&title=%E5%A4%9A%E5%B9%B4%E6%B4%BB%E8%B7%83%E5%9C%A8%E8%BF%90%E7%BB%B4%E7%95%8C%E7%9A%84%E7%8E%8B%E6%B4%A5%E9%93%B6%E4%B8%8E%E9%BB%84%E5%85%B4%EF%BC%8C%E4%BB%8E%E6%A0%87%E5%87%86%E5%8C%96%E5%AE%9A%E4%B9%89%E4%B8%8E%E8%BF%90%E7%BB%B4%E6%A0%87%E5%87%86%E5%8C%96%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%8E%9F%E5%88%99%E8%BF%99%E4%B8%A4%E6%96%B9%E9%9D%A2%E5%81%9A%E5%87%BA%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E4%BB%8B%E7%BB%8D%EF%BC%8C%E5%9C%A8%E8%BF%90%E7%BB%B4%E6%A0%87%E5%87%86%E5%8C%96%E6%A0%B8%E5%BF%83%E5%8E%9F%E5%88%99%E4%B8%AD%E7%9A%84%E6%9C%80%E4%BD%B3%E5%AE%9E%E8%B7%B5%E5%8E%9F%E5%88%99%E3%80%81%E6%A8%A1%E5%9D%97%E5%8C%96%E5%8E%9F%E5%88%99%E3%80%81%E6%A8%A1%E6%9D%BF%E5%8C%96%E5%8E%9F%E5%88%99%E3%80%81%E7%AE%80%E7%BA%A6%E5%8C%96%E5%8E%9F%E5%88%99%E7%AD%89%E5%87%A0%E4%B8%AA%E6%96%B9%E9%9D%A2%E8%BF%9B%E8%A1%8C%E4%BA%86%E6%AD%A4%E6%AC%A1%E7%BB%8F%E9%AA%8C%E7%9A%84%E5%88%86%E4%BA%AB%E3%80%82&pic=&ralateUid=&language=zh_cn&rnd=1439454878597" width="22" height="16"> 摘要:多年活跃在运维界的王津银与黄兴,从标准化定义与运维标准化核心原则这两方面做出系统介绍,在运维标准化核心原则中的最佳实践原则、模块化原则、模板化原则、简约化原则等几个方面进行了此次经验的分享。

    【编者按】标准化可以说是运维的起点工作。通过运维的标准化,可以实现对“运维最佳实践”的归纳和总结,从而实现对“运维最佳实践”的统一规范和执行,提高团队效率,为梳理运维杂乱问题提供重要依据。

    黄兴,高效运维群热心成员,希望能提供一个可行的运维标准化解决方案,供大家讨论和交流。
    王津银,人称老王,互联网运维杂谈公众号负责人。

    标准化定义

    标准化是指在特定领域的管理实践中,对重复性的事物和概念,通过制定、发布和实施标准达到统一,以获得最佳秩序和效益。

    而运维的管理实践中充斥着大量重复性事物,并且是批量级别的运维任务,在这种情况下运维的标准化就工作就显得至关重要了。

    通过运维的标准化,可以实现对“运维最佳实践”的归纳和总结,从而实现对“运维最佳实践”的统一规范和执行。

    所以标准化是提高团队效率的重要方式,是梳理运维杂乱问题的重要依据。

    运维标准化之核心原则

    1. 最佳实践原则

    当我们对一切都没有思绪的时候,想要在杂乱的管理事务中理清思绪,找到问题的突破口,最好的方式就是寻找最佳实践。在运维的管理领域中寻找最佳实践,拿出来进行整理,形成标准的规范和步骤流程。

    需要注意的是,最佳实践不一定是最高效的,但一定是最贴合实际的,最佳实践理应是在企业组织中施行的、最没有痛点的一种方式。举个例子:

    很多公司现在还没有实现自动化运维,依靠人力+工具的方式维护着系统,效率还不低。对于他们来说这就是最佳实践。

    但随着时间的推移,人员的更替,最佳实践的表现方式会被打破。新的成熟的技术可能会被尝试和使用,比如puppet配置系统的引入,最佳实践也会有更新。

    所以标准化文档的拟定会是长期的不断迭代的过程。

    2. 模块化原则

    运维工作在不同的公司定位不一,所涉及到的内容也不同,管理的内容多且繁杂,很难梳理出一个整体的脉络。

    那么我们应该怎么来处理呢?

    我建议多使用思维导图工具。通过思维导图工具,我们能构建一个清晰的树状图:

    简单来说,我们可以通过树状图造篮子,树状图完成后,就可以很简单地把我们最经常处理的问题,提炼出来放进篮子里,从而实现细微到小处的最佳实践。

    下面分享下我在运维管理规范这块做的一个实践,在这个运维规范文档的整理中,我以产品服务为中心,将产品服务划分为三个层次:基础服务器服务,中间层支撑服务,与应用服务

    构建出了如下的思维导图:



    通过这个思维导图的制定,又衍生绘制出了这张框架图:


    3. 模板化原则

    写标准文档是件很痛苦的事情,因为每个人写的标准文档都是从自身的角度出发,在日常的工作协同中,很难让每个人认同你的处理方式,那么标准化就会形同虚设。

    面对这样的问题,我认为最好的方法是:

    从大家的实践经验中来整理标准,到每个人手里去寻找最佳实践,汇集整理起来,让每一个人都有机会绽放他们的光彩。

    这样做大家都容易接受,同时也解决了只有一个人写标准文档很痛苦的问题。

    但新的问题产生了,大家的标准化文档风格各异,到最后很难整合起来。怎么办?

    这样说来,标准化文档需要有标准化的组织方式,保障行文的统一。

    建议在标准的前言里就把标准化的组织方式写入进去,对全文进行约束,由专人审核评估,这样标准的标准化文档就能在团队中协同来编写,使得运维体系修订的更加完善。

    而且假设日后团队中的人员更替一新,有规范的标准化文档保留下来,也能够保障运维工作的继续进行。

    以下是我在编写标准文档中应用的约束规范。通过这个方式在协同编写的时候就能比较容易进行配合了。


    标准化文档能被有效率地执行,需要达到两个要求:

    要做到简单清晰,有个非常实用的工具——二维表格,通过二维表格能简明扼要地表达我们想要的,而通过表格的最后一列留空,可以方便我们做评估参照。

    4. 简约化原则

    1. 简单清晰,让人一看就能明白在说什么,一看就能记住是怎么做的;
    2. 方便评估,知道执行的效果是怎么样的。

    至于易评估,可以参考如下框架,这张表对个人运维能力进行了详细的标准化制定,并给予了评级。


    最方便的是,还做了雷达图,简单、明了、直观。


    更多好文章请点击如下链接

    【大运维之一】自动化实践探索的最优路 http://www.csdn.net/article/2015-08-05/2825387

    【大运维之二】DevOps年中盘点:国外最受欢迎的10篇技术文章(上)http://www.csdn.net/article/2015-08-07/2825400

    【大运维之三】IT架构的渊源及方法论 http://www.csdn.net/article/2015-08-12/2825442

    重要提示:运维在“云江湖”的地位毋庸置疑。为给CSDN的读者提供更多高质量内容,CSDN云计算频道已与“高效运维”微信公众号(如下二维码)达成合作,众多深度分享文章均将网页端首发在CSDN。欢迎关注。


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  • 企业信息技术规范,描述企业信息过程中的标准和规范性资料。分为五个部分,包括ERP,CRM,呼叫中心建设等相关内容,不可多得!
  • 这是一款整理发布的国家标准企业信息技术规范》,它能给予你所需要了解与国家标准企业信...该文档为国家标准企业信息技术规范》,是一份很不错的参考资料,具有较高参考价值,感兴趣的可以下载看看
  • 蓝鲸平台标准运维演示文档

    千次阅读 2019-03-21 16:49:46
    标准运维简介: 标准运维,拥有可视的图形界面,并进行任务流程编排和执行的系统。可以执行发布、变更、开区、扩缩容等执行类操作。...它是一套基于PaaS的企业研发运营一体技术解决方案,提供了一个完整的研发...

    标准运维简介:

            标准运维,拥有可视化的图形界面,并进行任务流程编排和执行的系统。可以执行发布、变更、开区、扩缩容等执行类操作。让用户可以将业务日常的运维工作交给产品和职能化人员执行,实现业务的发布、变更等工作自助化。【官网地址

            蓝鲸智云,简称蓝鲸,是腾讯游戏运营部“腾讯智营”下的子品牌。它是一套基于PaaS的企业研发运营一体化技术解决方案,提供了一个完整的研发、运维、运营的PaaS技术平台。平台提供了完善的前后台开发框架、调度引擎、公共组件等模块,帮助业务的产品和技术人员快速构建低成本、免运维的支撑工具和运营系统;是腾讯游戏运营部沉淀多年的技术运营支撑体系,承担着数百款业务线上运营的使命。【官网地址

            简而言之,蓝鲸是一款自动化运维工具,标准运维是蓝鲸平台其中的一个官方应用。

    背景:

            今天以企业中最常见的应用发版为例,简单介绍一下标准运维的使用。

            对于日常的发版,运维人员从开发人员那里获得到包后,首先需要分发到服务器,然后放到对应的位置,然后执行解压、重启等到一系列操作。

            平时还好,如果是在凌晨两点的时候呢?想着这么一堆操作,又累、又困、又饿,稍不注意,这个月的绩效可能就没了。对于一些简单的场景,可以通过写一些脚本,来简化操作。可是,如果脚本的健壮性不好,或者人为误操作,传错了包等问题,还是存在很大的安全风险。

            对于一些有水平的运维工程师,会通过Ansible、Puppet等开源的自动化运维工具来操作。可是,剧本的编写并不简单,另外出现了意外情况,排查起来也会很麻烦。并且一个小小的发版,还要动用公司的骨干人员,岂不是杀鸡用牛刀吗!可是如果交给公司的实习人员,万一数据库再被搞没了,公司岂不是要黄。另外对于一个初出茅庐的实习生,小试牛刀,便搞垮的一个数据库,传出去,名声也不好。

            蓝鲸的标准运维可以极大的降低人员误操作的风险。前期编写好流程之后,便可以调用该流程。流程的编写,也很简单,只要会写脚本,很容易上手。看示例:

    简要说明:

    1. 将包在测试环境部署,验证通过后,将测试包,流转到到生产环境的仓库。到了发版时间,运维人员点击,新建任务,执行即可。
    2. 通过(shell、python、bat、perl)脚本,验证此次发版包的信息,名称、MD5、时间等信息,如果信息不匹配,发送告警通知后暂停,等待相关人员介入。
    3. 通过官方的文件分发组件,分发文件到多个主机,如果由于未知原因造成分发失败,可以发送告警通知后暂停,等待相关人员介入,也可可以手动执行“重试”操作。
    4. 通过脚本,进行小批量部署,如果有一台部署失败,便会发送告警通知,然后暂停,等待相关人员介入或者跳过。
    5. 通过脚本,检验试部署无误后,便可以进行大批量部署。同样的,如果某一台因为意外情况发版失败,便会告警通知。
    6. 发版结束后,会发送通知信息,通知管理员此次发版结束。
    7. 如果出现意外,每一步操作,都会及时触发告警,方便定位故障。
    8. 通过任务流程图,可以清晰的确定目前的进度。
    9. 可以选择执行发版操作的节点,只更新部分主机。
    10. 可以将该流程设成轻应用,将操作权限付给个别人员。
    11. 可以对其进行二次开发。比如支持定时自动发版,开发自己适用的标准运维插件,实现真正的无人值守。
    12. 避免登录服务器,降低人为误操作风险。

    注意:感兴趣的同学,可以在该站点下载【https://bk.tencent.com/download/】蓝鲸智云社区版。

    注意:这只是一个简单的发版操作,应用变更发版、应用一键部署、数据库巡检、服务器巡检等工作,都可以通过标准运维来操作。

     

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  • 如何理解写文档这件事情 ?

    千次阅读 2017-04-03 16:05:11
    目录目录 前言 对公司而言 标准化流程 ...标准化流程在大部分企业的发展进程中, 都需要孵化出属于自己的一套 SOP(标准化操作流程), 完善的 SOP 最终会覆盖到企业所有业务流程. 例如: 开发团队业务中的

    目录

    前言

    个人札记, 写下对 写文档 这件事情的理解, 欢迎讨论.

    对公司而言

    文档系统是 标准化流程最佳实践 的温床. 我们不仅是在编写文档, 更是在打造一个属于公司的文档系统.

    标准化流程

    在大部分企业的发展进程中, 都需要孵化出属于自己的一套 SOP(标准化操作流程), 完善的 SOP 最终会覆盖到企业所有业务流程. 例如: 开发团队业务中的 标准化开发流程, 标准化开发环境, 标准化代码编写, 标准化注释与代码文档生成 等.

    为什么需要标准化?
    这个问题类似于 为什么需要规范的代码风格? 规范代码风格的实践意义在于让团队的合作更加无缝, 让代码的承接更加流畅. 而 SOP 蕴含了更大的意义, 其能带来诸如: 降低公司规模扩大所带来的阻塞感, 让公司的管理细节更加透明, 由体制和流程来调度员工, 降低对人的依赖 等好处. 总的来说, 就是打造一个中心, 让所有人都围着它转, 这样才能够提高向心力和执行力. 公司的每一位成员都是标准的制定者, 同时也标准的执行者.

    如何实现 SOP?

    • 由外部引入

      • 好处: 有参考案例
      • 坏处: 兼容度不确定
    • 从内部总结

      • 好处: 契合自身实际
      • 坏处: 需要长时间的积累

    显然, 后者所总结出来的 SOP 会更加健壮, 而总结的载体就是文档系统.

    最佳实践

    最佳实践可以理解为最优的问题解决方案, 是在不断实践的基础上作出的经验性结论.

    如何让每一次实践都更具价值?

    • 共享: 让所有人都能收获经验值
    • 集思广益: 问题的抛出应该要像打渔撒网一般, 更广的受面意味着更多的可能, 网聚人的力量.
    • “实践-总结” 的循环迭代: 这同样需要一个载体去承托实践的思路, 并在此基础上不断打磨, 优化.

    所以, 文档系统能够让闪现的灵光得以持久化保存, 而不让它消散在讨论声之中.

    对自己而言

    培养自身表达能力和严谨逻辑思维的方法论.

    写文档和写代码本质上是一样的, 都是语言的组织和思想的传递行为. 有科学数据表明, 善于写文档的程序员所写的代码会更加优雅. 因为 结构层次是否分明? 措辞选词是否精准? 科学逻辑是否严谨? 概念定义是否高度抽象? 这些优秀论文的标准, 也同样是优秀代码的标准.

    在我们写代码的大多数时间里, 其实都是潜在意识在控制自己, 而我们的主观主观意识. 例如:

    • 使用 print 语句还是 print() 函数?
    • 使用 not in 还是 in ?
    • 使用 for-else 还是 for-跳出缩进 ?
    • 使用 if in 还是 if not in ?

    当在使用上述两者都能够实现相同 结果 的情况下, 你会如何选择? 很可能是由潜在意识, 也就是我们的个人习惯来决定的. 但对于经验丰富的程序员而言, 在选择的时候就可能会考虑到 Python2 和 Python3 的兼容性的问题, 可读性的问题, Pythonic 的问题, 逻辑性完整的问题. 所以:

    潜在意识 > 主观意识 ==> 菜鸟
    主观意识 > 潜在意识 ==> 老炮

    写文档相比于写代码更能培养上述的技术素养, 因为前者不会受到字符串的视觉扰乱和英文语境的阻碍, 更能专注于 思路的完善和扩展.

    所以, 当你认为自身的表达能力有所欠缺时, 开始写点东西吧.

    展开全文
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    软件测试在越来越受到大家关注和重视后,对软件测试的认识也由原来的功能测试、性能测试、安全测试、黑盒测试、白盒测试等大家所熟悉的概念扩展到了对文档测试、配置测试等等方面上,如大家所知,软件需求阶段所产生...
  • 安装完成后,打开安装目录,里面会有一个LocalConfig 文件。把其内容改成下面内容保存就好了(注意用词本打开)。 ...--本地语种,需要框架、第三方... 福昕PDF电子文档处理套件 企业版 就可以正常使用了。
  • 目前,大多数文档管理系统在实现了企业各部门日常文件管理的基本功能之外,还增设了很多的新功能用以满足文档管理电子化、标准化的新要求;功能强大的档案查询模块,大大方便了管理者日常文档的查找工作,解决传统...
  • 关于电子文档格式标准的几点看法

    千次阅读 2007-07-27 08:53:00
    结果,国际有关方面,一不留神,弄出了两个电子文档的“标准化”(即两个所谓“国际标准”),要求 ISO 给予“批准”。现今, ISO 首先批准了 ODF 作为电子文档的“国际标准”(据说微软还投了赞成票),现在该轮到...
  • 这几天就忙着这个两融合贯标的事情,到昨天总算把材料交上去算是交了个差。...只有些说质量管理体系的,说要做文档管理、记录管理这些。又仔细找了下通知文件,里面提到一个工信部2014年3号文件《信

空空如也

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