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  • 企业进行CRM系统建设目标就是想利用这种先进管理理念,通过对客户数据全面采集、统计、分析、管理,最大限度地挖掘客户价值,方便企业决策,最终提升销售,实现企业经济效益。 下面我们具体从一下几个方面对企业...

    CRM系统,即客户关系管理系统,它不仅是一套软件系统,更是一种先进的、系统的、周密全面的客户管理理念。企业进行CRM系统建设目标就是想利用这种先进的管理理念,通过对客户数据的全面采集、统计、分析、管理,最大限度地挖掘客户价值,方便企业决策,最终提升销售,实现企业经济效益。

    下面我们具体从一下几个方面对企业CRM系统建设的目标进行分析,为您在选择CRM系统及其功能配置,以及企业CRM系统建设中提供方向性的指引。

    1、CRM系统建设的目标中最重要的一点就是要充分发挥CRM系统的客户分析作用,实现精准客户定位,充分挖掘潜客户。

    CRM系统的核心功能是客户数据管理功能。CRM系统能够采集、统计大量的相关客户信息,同时可以记录每个项目过程中、每次沟通过中的所有信息,追踪项目现状,并根据各种数据建立统计模型和数据报表。企业CRM系统建设就要充分利用CRM系统的这些功能和数据,通过细分客户类型,对客户潜力与价值的分析,实现客户价值的定位,并通过加强与供应商、分销商与客户的管理,来为客户提供满意的产品与服务。因此可以说CRM系统建设的目标就是提升客户管理的精准化程度,为企业客户决策提供支持。

    2、企业进行CRM系统建设,要充分利用CRM系统采集、分析、处理、客户数据的功能,充分发挥客户数据价值和集成其他信息资源的能力,从不同数据终端全面采集企业内外部各种数据,并将数据分析、过滤、整合、转化集中到统一的数据信息库中,消除传统客户管理中订购、付款、办公等的信息孤岛问题,提高数据的统一性与即时性。

    3、实施CRM系统还要实现销售人员工作目标、企业全局利益、客户问题和利益的统一。传统的客户沟通方式,只依赖销售人员与客户的沟通,通常无法从各个角度全面分析客户的难题与需求,同时无法从企业的全局利益出发,但是,CRM系统能实现客户信息和、企业目标、部门状况的全面共享,保证了员工的工作衔接和对客户以及企业的利益的掌控。

    4、企业CRM系统建设还应当要实现企业内外的互动和销售业务的随时随地地管理。

    5、企业进行CRM系统建设的目标还有,要实现客户及销售业务管理流程的优化、整合,同时能根据客户需要进行灵活的调整,使销售人员有充分的自主性,能够充分发挥沟通能力,实现客户关系的改善与提高。
    本文转自d1net(转载)

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  • [摘]什么是目标

    2007-07-13 17:51:52
    虽然企业的目标是这家公司的基本计划,但是每个部门也可能有它自己的目标。部门的目标自然地要有助于达到企业的目标,但是这两套目标可能是完全不同的。例如,一家企业的目标可能是通过生产一类既定的家用...
    一定时期的目标(objectives)或各项具体目标(gOAls)──这两个专有名词。这两个词的意思,是指活动所针对的最终目标。它们不仅代表计划的终点,而且也代表组织、人事、领导和控制所要达到的最终目标。虽然企业的目标是这家公司的基本计划,但是每个部门也可能有它自己的目标。部门的目标自然地要有助于达到企业的目标,但是这两套目标可能是完全不同的。例如,一家企业的目标可能是通过生产一类既定的家用娱乐设备而获得一定的利润,而制造部门的目标也许是要按既定成本,以及按既定的设计和质量,生产所需数量的电视机。这些目标是一致的,但是,由于制造部门单独不能确保完成公司的目标,所以这些目标又不相同。
    --哈罗德.孔茨 海因茨.维里克
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  • 我们总是认为企业上马BPM项目,实施BPM优化,BPM电子信息化,这些工作的目的为了成本节约,流程管理顺畅了,自然节约了企业的运行成本。但成本只是BPM带给企业的众多好处中的一部分,而且也不是评估BPM成功的最重要...

    我们总是认为企业上马BPM项目,实施BPM优化,BPM电子信息化,这些工作的目的为了成本节约,流程管理顺畅了,自然节约了企业的运行成本。但成本只是BPM带给企业的众多好处中的一部分,而且也不是评估BPM成功的最重要指标。

     

    在当今时代,企业所有活动都应该有助于组织迅速地适应变化,并为最终客户带来更大的价值。考虑到这个想法,您的BPM目标也应该以相同的方式组织,以便实现这一点。只有在服务和交付有价值的情况下,组织才能获得客户的好感。产品或者服务可以直接给客户带来好感,但是企业的运行效率,对市场的反应力,一线员工与客户的交流等等也是不可忽视的重要一环。而这些都与流程管理是分不开的。对企业所有人来说,意识到这一点也同样重要

     

    我们换另一角度看这个问题,通过实施BPM项目,公司内的每个各人,或每个部门,将公司内的其他员工或其他部门认为是内部客户。因此,一个BPM项目应该用来帮助你来支持你的内部客户(包括技术和非技术用户的员工)。你通过选择流程自动化,改进自己的流程,BPM使你的工作、生活变得更简单和更便捷。不但是企业受益于BPM,员工自己如果建立了这种内部客户的思维,也同样积极的参与BPM项目,也会受益于BPM项目。这样的思维使企业上下都树立了客户为中心的工作思维,我们看到的是通过BPM项目的实施,企业的文化也随之发生了变化,员工的精神面貌发生了变化,这才是真正BPM项目的伟大胜利。

     

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  • 一个组织的网站,移动APP或移动网站是品牌的公众面孔。...每个品牌的最终目标可能会有所不同,但最终目标是勾住您的访问者并为其提供足够的服务。前端开发对于此目标的成功至关重要。它在创建身临其境的用户体验方面...

      一个组织的网站,移动APP或移动网站是品牌的公众面孔。此外,每个企业都需要一个功能性,清洁和有吸引力的界面,以使第一印象正确并吸引其利益相关者。每个品牌的最终目标可能会有所不同,但最终目标是勾住您的访问者并为其提供足够的服务。前端开发对于此目标的成功至关重要。它在创建身临其境的用户体验方面发挥着重要作用 - 使用户在网站上花费更多时间并实现其意图。下面是分享的前端设计流程图模板

      操作步骤:

      1.进入在线画图,点击上方栏目【模板库】进入模板类型选择界面;

      2.在画布的四周有很多的模板,在上方栏目中输入模板关键词“前端”这时在画布的下方将会出现相对应的模板;

      3.点击【立即编辑】进入在线绘制界面,在画布的四周有很多的工具栏,这些在绘制的过程中都是可以使用的,需要给画布添加新的节点,点击画布左侧【基础图形】直接将图形拖曳至右边画布需要的位置,之后在用连接线将图形与图形之间建立连接即可;

      4.双击文本框即可将里面的内容进行添加,这时在画布右边出现的工具栏中将可以对文本的样式、排列及背景颜色根据自己的喜好进行设置;

      5.点击画布右上角【导出】在弹出的菜单栏中选择需要的格式进行导出即可;

      以上就是分享的前端设计流程图模板及绘制技巧,步骤阐述的很详细,相信认真阅读的小伙伴都看明白了吧,不妨动手试试吧!
     

    转载于:https://my.oschina.net/u/4000685/blog/3060495

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  • 企业是什么

    2006-10-09 23:37:19
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    千次阅读 2009-10-19 23:22:00
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     CRM的指导思想就是对客户进行系统化的研究,以改进对客户的服务水平,其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度,不断争取新客户和新商机,为企业带来更多的利润 CRM从本质上说,是企业的一套业务模型,作为一种管理理念,
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空空如也

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