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  • 使命、愿景和价值观是企业重要的管理内容,它们不是也不能被创造出来的,它们是企业的创始人在设立企业时候的初心、企业所处环境和运营过程中积累优势、文化以及团队磨合过程中逐步出现并被大家所认可的理念、思维...

    使命、愿景和价值观是企业重要的管理内容,它们不是也不能被创造出来的,它们是企业的创始人在设立企业时候的初心、企业所处环境和运营过程中积累优势、文化以及团队磨合过程中逐步出现并被大家所认可的理念、思维方式和梦想。我们在制定使命、愿景和价值观的时候,其实是将这些理念、思想、梦想进行分析融合,并提炼出一个能够被大家认可、能够说清楚道明白,并且能够打动人心的内容和词语,通过宣传和引导,成为全体企业人的梦想和遵循的原则。

    一、外部信息收集阶段

    外部市场信息的收集是非常重要的一环。行业所处的市场环境对企业未来的方向有极大的影响,甚至可以左右企业的存亡。外部的市场环境和企业所处的情况将会直接影响到企业的战略,不同的战略需要不同的使命、价值观与之配合。

    这个阶段我们需要收集下面这些信息,可以通过外部资料的收集(比如网络、一些权威的数据等)和内部访谈的形式收集:

    1、企业所处行业的前景、特点

    这个行业可能涉及到的范围有多大,我们所做的能涵盖多大的范围;预计市场容量有多大,这个市场前景的驱动因素是什么?政策导向因素、政治因素,还是其他的社会因素驱动的;可能影响到这个行业的因素有哪些。

    2、企业经营模式、外部条件

    这个行业的特点是什么,它主要的客户是哪些。企业所做产品的特点是什么,所针对的客户是哪些。

    这个行业中有哪些有影响力的企业,有没有龙头或者规模较大有较大影响力的企业存在。

    二、访谈阶段

    第一阶段和第二阶段是可以同步进行的。第二阶段的任务是与老板(企业所有人)、股东、高管、中层管理者和核心骨干(视情况是否需要)进行一对一的访谈。访谈的主要内容主要有几点:

    1、对未来企业的看法,比如五年后希望企业是什么样子的;

    2、对自己未来的看法,比如三年后希望自己是什么样子的;

    3、企业的优势是什么,需要改进的地方在哪里;

    4、企业或者这个行业吸引我的地方在哪里;

    在访谈时需要注意的是,我们主要目的在于收集资料,不做任何对错评判。访谈双方需要坦诚,我们需要收集的是真实的信息。访谈中需要控制好节奏和方向,发现跑题需要及时调整回来。

    整个访谈老板和中高层反馈的信息最为重要,他们是企业的管理核心,可以说企业的好坏与他们有最重要的关系。高管团队的性格对团队行为的影响最大,不同的行为风格又对应不同的价值观,在这个阶段也可以对高管做一些专业的性格测评,比如DISC测评、MBTI测评等,结合测评结果对团队的行为风格做一些分析。

    为了减少不必要的麻烦,收集的原始信息一定不能对外公布,最终所反馈或公布的信息应当是整理完毕并且处理后的信息,且不能有被访谈人的名字。

    一对一的访谈对访谈人员能力有比较高的要求,如果企业内部自己做,那么需要事先训练一下比较好。一般来说,做这种访谈外部咨询公司做会相对好做一些,如果是内部自己做,大多数会是HR部门主导,碍于身份的问题,效果会差一些。

    三、讨论阶段

    这个阶段是一个全体管理层讨论的阶段,也是一个思想碰撞的阶段。企业的老板、股东、高管、中层管理者和骨干员工被随机分成几个讨论组,就企业的优势、梦想、使命分组进行讨论,并互相分享。在这个阶段依然不做对和错的评判,我们需要做的仍然是引导。将所有资料收集,作为日后整理方案的信息之一。

    为了保证讨论的顺利,我们可能需要在讨论开始前,想大家介绍一些概念、工具,比如什么是愿景、什么是使命;教会一些发现优势的工具。也可能会采用一些方法,比如头脑风暴法;用一句话概括使命和愿景;用一幅图话描绘未来的情景;用写给某人的一封信述说自己想象的未来情景等等。

    四、制定方案初稿

    经过了前面三个阶段的信息资料收集,现在就可以开始制定企业专属的使命、愿景、价值观了。我们需要用到两个工具:使命愿景描述框架和团队协作的五大障碍。

    使命愿景描述框架是提炼使命愿景的一个方法,简单的说,使命愿景要表达的是:一群什么样的人用什么方式在什么领域做什么事,要达到一个什么样的理想画面?使命描述的通常是我们的梦想,愿景描述的是我们想要的结果。使命愿景的表述必须能够让人容易记住,最好是短句,一两句话讲完。

    价值观要描述的是:这一群人需要遵循什么样共同的行为准则?价值观的描述同样需要精炼,容易记忆,可以是几个词语,几个短句,不宜过多。

    将前面三个步骤收集来的资料依照五个方面进行总结分析提炼出关键字词,填入下面的表格中:

    使命愿景信息收集表

    仔细分析一下我们曾经在研讨阶段提出的使命愿景,看看是否有符合表格内容的句子,可以将它做为使命愿景描述的备选。如果没有符合的句子,那么需要我们再进行提炼,提出几个句子作为备选方案。

    团队协作的五大障碍,指的团队成员中缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果。

    将前面访谈和研讨阶段所获得的关于团队的信息中正面、积极的关键词语提取出来,然后选8~10个提及频率比较高的词语,对照团队协作五大障碍,将能够克服相应障碍的词语分别填入对应的区域,比如,克服“缺乏信任”的关键词可能是“坦诚、开放”;克服“惧怕冲突”的关键词可能是“坦诚、反馈”等。

    客服五大障碍的关键行为

    将这些词语和企业的中高层所表达的信息进行总结提炼,将频率较高的关键词表达的行为融合进价值观中,制定价值观方案的初稿。

    价值观描述示例

    五、最终方案

    经过第四阶段的分析和提炼,我们已经有了使命愿景价值的几套方案,接下来我们需要再次召集参加研讨的人员,对制定的几套方案进行讨论。讨论过程中需要首先对方案制定的思路和所表达的内涵解释清楚。这个讨论可能会经历几轮的讨论,将讨论的结果和建议收集,对方案进行修改,最终由老板和最高领导人确定一个最终的方案作为企业今后的一段时间内奉行的使命愿景和价值观。

    这五个步骤可以提炼出符合企业当前情况的使命愿景价值观,因为是中高层共同参与探讨,它的落地和执行相对也比较容易。需要注意的是使命愿景价值观并不是一成不变的,随着企业和市场环境的变化,它可能三年就有小变化,五年就会有比较大的变化,企业需要每隔一段时间或者当业务发生变化时,就要对它进行一些检视,看是否已经不能符合当前的环境需要,及时做一些变化。

     

    转载自:五步制定企业的使命、愿景和价值观

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  • 新财年伊始,作为致力于通过各种技术手段去布局智能制造领域的曼威人重新制定了曼威的企业愿景:打造最受尊敬的产业互联网企业。所有曼威人将竭尽全力按照这个目标去实现产品和业务领域内的整合。那么,业内对“产业...
        

    新财年伊始,作为致力于通过各种技术手段去布局智能制造领域的曼威人重新制定了曼威的企业愿景:打造最受尊敬的产业互联网企业。所有曼威人将竭尽全力按照这个目标去实现产品和业务领域内的整合。那么,业内对“产业互联网”是如何定义的呢?曼威的业务跟产业互联网又有多少关系呢?


           业内大部分人对产业互联网的定义分广义和狭义两种。百度百科大概介绍如下:

    “产业互联网(Industrial Internet)是从消费互联网引申出的概念,是指传统产业借力大数据、云计算、智能终端以及网络优势,提升内部效率和对外服务能力,是传统产业通过“互联网+”实现转型升级的重要路径之一。 产业互联网是依托大数据实现传统产业与互联网的深度融合。产业互联网的兴起,意味着制造、农业、能源、物流、交通、教育等诸多传统领域相继都将被互联网所改变和重构,并通过互联网提高行业协同的效率,实现跨越式发展。”


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          大家可能会问:产业互联网跟消费互联网到底有什么区别呢?借助于网络上的释义来做回应:

    • 消费互联网是面对个人终端的,解决的是衣食住行;产业互联网是面对企业端,是企业内部以及整个产业链的互联网化。

    • 消费互联网讲的是产品创新,讲究种类、价格、款式、服务等更有竞争力;产业互联网讲究的是产业创新,要完成从产品到产业创新。

    • 消费互联网产业集中度已经提高,而产业互联网的价值链很复杂,链条很长;拿一家农产品企业为例:一个农产品从农田出来到你餐桌上,当中经过很多环节的加价,而这就是产业互联网存在和发展的机会。

    • 消费互联网垂直行业洗牌也差不多了,而产业互联网细分垂直行业有很多机会,目前的模式是从轻到重,产业互联网未来的垂直细分一定是蓬勃发展的,且每一个行业有每一个行业自己的情况,所以不存在赢家通吃的局面。

    当涉足到传统行业需要从营销、设计、物流、制造、交付,甚至到金融、跨境、还有海关、报关等环节连同的时候,这个链条已经足够长了,突然发现我们传统意义上的互联网不管用了,信息没那么畅通了。产业互联网的商业模式就是通过传统企业与互联网的融合,寻求全新的管理与服务模式,为消费者提供更好的服务体验,创造出更高价值的产业形态。在数字时代,无论个体还是企业都应该适应时代的变化,将资产进行数字化,并通过互联协作来扩大数字化资产的使用,增加营收,从而形成一种生态。

          曼威人认同产业互联网有更广阔的前景和未来,当然这条路也会任重道远,目前的局面是:

    • 产业链下游企业总数繁多,具备典型的“小、乱、散”行业特性,企业碎片化程度高,行业集中度低 

    • 相关产业过去价值链较复杂,从研发采购生产分销等价值链过长,如何化繁为简减少过多的渠道环节,是转型必须面对的问题。

    • 在寻找/比较买卖双方时的成本较高,信息化程度低。

    • 很多生态圈的参与者过去成本很高,双方有降低各自成本的压力。

    • 中国各个行业存在行业账期和三角债问题。在把每个行业上下游打通的基础上,就能够打通大数据,把信息流、物流、资金流这样的产业大数据整合起来,并在此基础上进行金融的创新。比如供应链金融能解决行业的账期问题,对终端进行众筹或贷款,使我们行业里面的参与者在资金方面可以更好的获得资金支持或者提高资金使用的效率。

    另外,产业互联网在与传统企业融合中的最大特点,将原有以企业为导向的规模型设计转向以用户为导向的个性化设计。通过互联网思维与用户建立关联,强调用户的参与度,尊重用户个性化需求。在未来,企业应充分利用线下资源的优势,拓展线上平台,将线下的物流、退货等业务流程进行线上管理,最终实现线上线下一体化。

    产业互联网的兴起符合曼威人当前定位的企业愿景;由此,曼威致力于扩展更深更广的产业互联网合作,将多边不同群体的供给和需求拉拢起来并对其进行改造建设。曼威已经在机加工、箱包、农产品、印刷、农业等领域通过曼威的C2M平台,结合上下游资源和能力,运用大数据和人工智能技术,带动一批中小企业运用平台的力量转型升级。曼威欢迎各界人士跟我们一同交流合作,共同践行适用于各行业领域的新经济新贸易模式。




    为什么说“互联网+工业”将重塑制造业“微笑曲线”


     Mainiway  


    每天工作

    无论多么匆忙

    不妨嘴角上翘

    用微笑释放善意

    在迎面而来的微笑里

    感受生活的可爱与友好~


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    说到微笑

    不妨说说著名的微笑曲线


    微笑曲线因其贴切地诠释了工业化生产模式中产业分工问题而备受业界认可,已经成为诸多企业的发展哲学。


    工业4.0时代,“互联网+工业”将对制造业“微笑曲线”这个价值链进行一次颠覆性的重塑。告别“微笑曲线”,是“互联网+工业”时代中制造业的必然趋势。


    无论是德国的“工业4.0”,还是美国的“工业互联网”,其实质与我国工业和信息化部推广的“两化融合”战略大同小异。某种程度上说,新一轮工业革命或许对于中国制造业是一个很好的机会,也可能是中国制造业转型升级的一个重要机遇。


    政府工作报告中提出我国要制定“互联网+”行动计划,推动互联网、物联网与制造业融合。无界限、全民化、信息化、传播速度快是互联网的典型特征。“互联网+工业”是“工业4.0”+“工业互联网”,除了信息化和传播快之外,还将实现制造业上下游合作伙伴的无界限、价值链共享经济下的全民化。“互联网+工业”是“信息共享”+“物理共享”,从而开创全新的共享经济,带动大众创业和万众创新。


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    一、以往中国制造的产品附加值较低

    制造业是国家经济的命脉。没有强大的制造业,一个国家将无法实现经济快速、健康、稳定的发展,劳动就业问题将日趋突显,人民生活难以普遍提高,国家稳定和安全将受到威胁,信息化、现代化将失去坚实基础。可以说,制造业对于一个国家现代化建设具有不可替代的重要地位和作用。


    传统工业化的技术特征是利用机械化、电气化和自动化,实现大规模生产和批量销售。在当前复杂的国际竞争中和国内环境下,为提升我国制造业在全球产业价值链中的地位,解决制造业大而不强的问题,必须从传统生产方式向智能化生产方式转变。


    现代工业化的技术特征,除了物理系统(机械化、电气化、自动化)之外,还要通过融合信息系统(计算机化、信息化、网络化),最终实现信息物理系统(智能化)。“互联网+工业”将有效推动中国制造业向智能化发展,存在着巨大的空间和潜力。


    二、微笑曲线的变化表明机遇的到来

    微笑曲线将一条产业链分为三个区间,即研发与设计、生产与制造、营销与服务,其中生产制造环节总是处在产业链上的低利润环节。


    于是,生产制造环节的厂商总是不断地追求有朝一日能够走向研发设计和品牌营销两端。而在国际产业分工体系中,发达国家的企业往往占据着研发与设计、营销与服务的产业链高端位置,发展中国家的厂商则被挤压在低利润区的生产与制造环节。在国际产业分工体系中走向产业链高端位置,向微笑曲线两端延伸,已成为发展中国家的制造厂商们可望不可及的顶级目标。

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    如图所示,在产业链中,附加值更多体现在两端:研发与设计、营销与服务,而处于中间环节的生产与制造附加值最低。就全球产业链来看,尽管“中国制造”铺天盖地,但中国制造大多是处于“微笑曲线”中间区域的生产与制造环节,投入大量的劳动力,获取利润较少。


    以往,企业以大规模生产、批量销售为特征,通过规模化生产,提供标准化产品,获取行业平均利润,各企业按其所处研发与设计、生产与制造、营销与服务的产业分工位置,分享价值。处于“微笑曲线”两端的研发与设计、营销与服务是利润相对丰厚的区域,盈利模式通常具有较好的持续性;而处于“微笑曲线”中间底部区域的生产与制造只能无奈地维系相对较少的利润,而且由于技术含量低,进入门槛也相对较低,致使竞争更为激烈,可替代性强,从而又进一步挤压了利润空间。


    因此,停留在“微笑曲线”的底部,并非制造业的长久之计,转型升级刻不容缓。首先,中国的资源环境正在发生变化。除了高能耗带来的环境恶化难以为继之外,随着人口红利的消退,中国劳动力资源将不像往昔那么有竞争力,专业技能民工不足的问题已经常常见诸报端。其次,劳动力成本的上升使得在中国生产制造的吸引力在不断下降。也就是说,中国制造业的“微薄利润”甚至也很难维持下去。面对制造业越来越严峻的竞争局面,中国制造业转型升级已经迫在眉睫。


    但是,中国制造业想要走出“微笑曲线”的底部区域绝非一夕之功。所以,截至目前,我们仍在探讨:如何走出微笑曲线的底部?

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    以往的思路认为,想要摆脱传统制造业的低附加值境地,就必须向“微笑曲线”的研发和服务这两端延伸,通过高新技术实现产业升级和发展制造业周边服务业是必经之路。从产业层面来看,“研究与设计”环节意味着发展高新技术产业,“营销与服务”环节则是要提高制造业周边服务业的比重。但是,这一过程会遇到诸多挑战,且不能实质性地走出微笑曲线的底部,也不能短期内走出微笑曲线的底部。


    但是,“互联网+工业”时代,我们不用再纠缠这个难题了。因为,制造业传统意义上的价值创造和分配模式正在发生转变,借助互联网平台,企业、客户及利益相关方纷纷参与到价值创造、价值传递及价值实现等生产制造的各个环节。因为“互联网+工业”不仅仅是“信息共享”,还将广泛开展“物理共享”,从而形成新的价值创造和分享模式,开创全新的共享经济,带动大众创业和万众创新。


    未来的工业体系中将更多地通过互联网技术,以网络协同模式开展工业生产,以开发能够完全适应生产的产品。这种适应性将使企业在面对客户的需求变化时,能迅速、轻松地做出响应,并保证其生产具有竞争力,满足客户的个性化需求。制造业企业将不再自上而下地控制生产,不再从事单独的设计与研发环节,不再从事单独的生产与制造环节,也不再从事单独的营销与服务环节了。


    与之对应的是,制造企业从顾客需求开始,到接受订单、寻求生产合作、采购原材料、共同进行产品设计、制定生产计划以及付诸生产,整个环节都通过网络联接在一起,彼此相互沟通,而信息会沿着原材料传递,指示必要的生产步骤,从而确保最终产品满足客户的特定需求。这种生产制造的灵活程度无疑代表着制造业未来的发展方向,也预示全球制造行业将迎来技术升级的激烈竞争。


    更主要的是,伴随社会生活的日益多元化,消费意识更加个性化。无论是研发与设计、生产与制造,还是营销与服务都必须以满足消费者需求作为出发点和归宿点,消费者体验式的参与彻底颠覆了传统生产的垂直分工体系,微笑曲线的理论基础将不复存在


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    微笑曲线理论的分工模式下,企业通过规模化生产、流程化管理,提供低成本的标准化产品,获取竞争优势,企业的规模和实力发挥着决定性作用。而“互联网+工业”模式下,企业、客户及各利益方通过互联网,广泛地、深度地参与到价值创造、价值传递、价值实现等环节,客户得到个性化产品、定制化服务,企业获取了利润。


    也就是,随着“互联网+工业”的发展,价值链中的各个环节将共同创造价值、共同传递价值、共同分享价值。这样,“互联网+工业”将对制造业“微笑曲线”这个价值链进行一次颠覆性的重塑。个性化定制把前端的研发设计交给了用户;用户直接向企业下达订单,也弱化了后端的销售,从而拉平“微笑曲线”,并重新结合成价值环。


    告别“微笑曲线”,这是“互联网+工业”时代中,未来制造业的必然趋势。






    未来的制造业都是服务业吗?


    作者:任冰 / 秦朔朋友圈:qspyq2015




    近年来,以互联网为主导的服务业对传统制造、零售行业造成了极大的冲击,也引发了产业虚实之争。最典型的就是2016年马云和宗庆后的隔空对话,引发了社会各界热议,一直持续到今天。


    甚至有论者把服务业与实体经济对立起来,认为重视、支持发展服务业是轻视、否定制造业的重要基础作用,直接把以互联网为代表的新兴服务业归结为虚拟经济,应该说陷入了一个误区,这个误区的形成来源于新兴商业模式对传统模式的颠覆和市场挤占,导致传统企业一种情绪上的本能逆反。基于此我作为一个实体经济从业者,希望从自身角度谈几点看法与大家交流。


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    产品和服务的区别


    吴伯凡老师认为,产品和服务的本质区别到底何在呢?简单的说法是,生产过程和消费过程同时发生的叫服务,生产过程和消费过程分离的叫产品。比如理发,理发师的生产过程和客户的消费过程同时发生,就是服务。而传统的制造实际上就是有一个库存的环节,使得生产过程和消费过程分离。


    但是随着新型产业的发展,有些非实物产品已经逐渐脱离了实物制作的环节,比如电子书、软件应用、电子货币等等,本身还是“产品”,但是其生产过程和消费过程结合非常紧密,在用户手里就可以实现升级换代,而不需要去到售后服务点升级。如果这个趋势发展下去,服务业就是制造业的终极阶段。也就是当制造业不断以客户为导向、面向市场缩短其产品迭代周期,改变生产流程,以互联网为手段,从供应链到销售环节实施流程再造,制造业就变成了服务业。


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    制造业微笑曲线揭示的秘密


    1992年施振荣提出了有名的“微笑曲线”,指产品的生产,经过市场调研、创意形成、技术研发、模块制造与组装加工、市场营销、售后服务等环节,形成了一个完整链条。微笑曲线以制造加工环节为分界点,全球产业链可以分为产品研发、制造加工、流通三个环节。 从过程产品到最终产品再到最终产品销售,产业链上各环节创造的价值随各种要素密集度的变化而变化。

    640?wx_fmt=jpeg当我们以微笑曲线为对象对“制造业”进行深度分解,会发现除了最低端的“加工”环节以外,其他的实质上都是服务环节!这种服务,是一种生产性服务业,包括物流、信息服务、金融服务、节能与环保服务、生产性租赁服务、商务服务、人力资源管理与培训等,有别于我们日常所说的狭义服务业,即餐饮、娱乐等直接面向消费者的消费性服务业。


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    产能过剩和消费升级的新常态是

    制造业走向服务化的大背景


    几年前听过刘永好一个演讲,其判断从2010年至今,现在已经进入了“基本过剩时代”。各行各业都很难赚到钱,利润率越来越低。


    经过三十年中国的市场、经济和社会发生了根本的极大的变化。第一个十年,是产品短缺的十年,那个时候什么都缺,你做什么,只要你认真勤奋都能够赚钱。


    第二个阶段,大概就是这以后的十年,我认为假设我们八十年代创业,从八十年代到九十年代整个十年,叫做短缺的十年,九十年代到2010年这个时代,叫做基本平衡阶段。


    2010年到现在这几年,我认为中国经济进入第三个阶段,基本过剩阶段。所谓基本过剩阶段,首先从什么衣服、鞋子、帽这些开始过剩了,最后所有制造业,多数都是亏损的,或者无利的。


    这就是实体企业面临的困境——产能过剩。随着国人消费水平提高,对同质化的产品越来越无感,在“物美价廉”的低端需求基础上,发展到追求个性化、IP和用户体验的阶段以后,传统产品厂家似乎是一夜之间找不到新的客户,只能任凭以电商、O2O、共享经济为代表的新模式横扫市场而毫无还手之力。


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    供给侧结构性改革就是

    以用户需求为导向的制造业服务业化


    多次被德鲁克推崇的哈佛大学教授Theodore Levitt曾说:“顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机,而是想要一个1/4英寸的钻孔!”这句话揭示了制造的本质应当以用户为导向,而不是只顾埋头生产。


    如果拉长历史的轴线,我们会发现一个真相——产业的发展就是从产品到服务。罗振宇说,之所以你现在卖的还是产品,只是因为这个产品背后的服务眼下还不成熟,是一个暂时的权宜之计。等时候一到,产品就会变成服务。


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    结论就出来了:想要在未来的竞争中取胜,必须以用户体验为导向,只要以用户体验为出发点的制造业本质上就是服务业。不具备服务业思维的制造业,将被淘汰出局。


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    发展实体产业的重要手段是

    做大生产性服务业


    一线城市中唯一仍坚持实业方向的广州,近年来大力发展生产性服务业,在政府层面重点鼓励发展七大生产性服务业:


    1、金融:大力培育融资租赁、互联网金融、科技金融和跨境金融等新业态,发展壮大总部金融、国际金融和民间金融。

    2、物流:大力发展冷链物流、第三方物流和供应链管理,引导传统物流业态的互联网改造。

    3、信息服务:抢先发展大数据、云计算等新业态,提升发展移动互联网、应用软件等特色优势业态。

    4、 电子商务:发展电子商务服务平台、移动电子商务、跨境贸易电子商务,深化企业电子商务应用。

    5、科技服务:重点发展研发设计、科技中介、检验检测认证、知识产权服务等业态。

    6、 会展:大力发展专业性展览,鼓励线上会展与线下会展融合发展,积极举办国际会议、经贸洽谈会、高端论坛。

    7 、商务服务:重点发展企业管理服务(总部企业)、商务咨询、法律服务、人力资源服务等业态。


    ——以上摘自《广州市加快发展生产性服务业三年行动方案》


    仔细研究以上七大服务业,除了互联网金融涉嫌虚拟经济以外,其他的类别完全是围绕生产、制造的核心,为状态制造业起到不可或缺的贡献,毫无疑问都是实体经济的重要组成部分。


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    共享经济是制造业逐渐服务业化的典型


    以滴滴出行、摩拜、小鸣单车、共享汽车等所谓共享经济为代表的当今最火的商业模式,正是产品向服务转型的经典之作。虽然业界对“共享”的定义至今仍有争论,但是不能否认其已经改变了人们的日常生活方式,以往汽车、自行车都是以“生产销售”的形式和消费者接触的,而今天,你需要拥有一辆汽车或者自行车,你只需要享受“有车可用”的服务,也就是Theodore Levitt所说的钻孔,而不必买一大堆钻孔机放在家里。


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    最近一种在投资界火热的“共享充电宝”的租赁模式,更是把服务的特质发挥到淋漓尽致。面对手机续航能力不足的痛点,技术驱动的企业会研发大容量的便携式电池,而业务驱动的企业会创新出这种充电宝租赁的新模式,我们不能简单的把第一种归结为实体经济,而把后一种归结为虚拟经济,因为他们的本质都是顺应市场需求,提升用户体验,都是支持实体经济发展的服务业。


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    新零售发展方向,

    就是以用户体验为中心的经营模式重塑


    这几年马云说的“新零售”虽然被传统制造业商家所不服,但是谁都不愿意忽视在这个“基本过剩时代”,脱离了用户就会失去市场,不管你的技术如何先进。马云说,“纯电商时代很快会结束,未来十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说,也就是说线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。”


    新零售运营其实依靠的就是三板斧:引流商品,经营社群,增加服务内容。秦朔朋友圈为例,我之所以愿意在这个平台上写文章,就是我认为这个平台上的用户具备和我类似的价值观、人生经验和审美趣味。如果脱离了用户的制造(创作),作品只能是废纸一张。


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    工匠精神是一种态度,

    如果变成企业战略很危险


    最近热门的工业4.0让大家把制造的目光纷纷投向德国和日本,以德日为师成为时髦的战略目标,笔者所在的工业机器人行业里无不以“德国工匠”“日本匠心”自居。但是,作为一种对待产品精益求精的态度,如果被上升为企业战略,那是很危险的事情。因为产品部门或者研发部门以工匠精神来打磨产品和服务,当然可以出精品。但是如果整个企业的领导者满足于做一个“工匠”,完全以个人的喜好风格来定位产品,忽视了用户需求和体验,那么其产品和服务就会离消费者越来越远。德国很多所谓的百年老店,已经呈现被产业巨头收购的趋势。


    未来的产业竞争中,距离消费场景越远的制造业,就越大概率出局。


    2016年,佛山家电厂商美的收购了德国“大国重器”库卡机器人,引起了欧洲震动,为什么作为“工匠精神”代表的智能装备制造商愿意“委身”于一家“低端”的家电厂商呢?根本原因就是库卡意识到了在工业自动化领域,中国是全球最大的市场。美的不仅可以成为库卡机器人在中国一般工业领域应用的典型范例,还可以利用在中国市场的品牌影响力、销售能力及各方面资源,帮助库卡加快在中国市场的业务扩张。我们既可以说是库卡向服务消费者市场做了延伸,也可以说是美的利用库卡的技术更好地为消费者服务。


    其实工业4.0的本质也是服务,秦朔朋友圈曾经刊过的文章《私人定制玩跨界,郭广昌30亿下的这盘棋有多大?》报道过,除了服装行业,自行车、摩托车、家具、医药的订制也已经蔚然成风。大数据算法、智能设备的应用,使小批量、低成本的生产成为了可能。像服装订制方面的龙头企业青岛红领,他们积累了数百万消费者的数据,将数据输入系统之后,5分钟就可以做出来适合某个消费者的服装来。这就是郭广昌一直推崇的复星未来发展方向——实现用户在线自主设计、实时下单,个体直接面向制造商的C2M个性化定制平台。


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    成为整体方案解决供应商是

    产品和服务企业的同归殊途


    在家居领域,以往的室内设计公司更多的是停留在方案设计层面,而建材商也停留在生产建材的环节。如今越来越多的“全屋定制商”已经成为家装行业的主流,交钥匙工程受到年轻消费者的青睐,因为现在的年轻人工作繁忙,在家装这种低频消费领域(大多数人一生就一两次)不愿意花费巨大精力去挑选比较。这些新模式中,既有设计公司向产品定制的下游延伸,也有建材商向上游服务延伸,最后一定是在家居整体解决方案商这个点上汇合。


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    迅雷创始人程浩说,“ 如果一个产业链有很多环节,在某一个环节有一个垄断者,那么这个垄断者就有向上下游延展的机会,即使不延展也会把整个产业链的大部分利润吃掉。正如之前的PC产业链,有内存、硬盘、操作系统、整机……但微软和英特尔却赚走了绝大部分利润。”也就是说,你上游的客户,可能会来做你的技术。程浩认为:“只做技术提供商肯定不行,一定要做整体解决方案——选个适合你的行业,把你的技术产品化、然后搞定用户/客户实现商业变现、然后获得更多的数据,这样才能再夯实你的技术。一句话讲,要做技术、产品、商业和数据的“全栈”,形成闭环!


    汽车时代网一篇文章提到,制造业的代表,未来的汽车厂家正致力于成为汽车产品与服务的综合供应商。如今,汽车产业早就不是“造车”这么简单。中国车企不断地调整自己的战略布局,越来越多看重以汽车为载体展开的跨领域联合研发,比如新能源汽车、智能网联汽车、汽车后市场。汽车行业的领军企业上汽集团就已经提出了“电动化、网联化、智能化、共享化”(简称“新四化”)。这也充分体现了上汽对自身未来的战略定位:从一个传统的制造企业转型成为提供全方位产品和服务的综合供应商。


    说到这里,我并非鼓吹商业至上,而忽视了生产加工环节,相反地,以用户体验为导向,是为了更有针对性、更有效地做强我们的制造业。正如同济大学校长,中国工程院院士钟志华所说,制造业和服务业不可能绝对分开,就算是服务型制造业,或者说围绕制造的服务业,它的核心是制造业。围绕制造业的服务业发展得越多,整个制造业的板块影响就更大,如果没有制造业,其它的板块就没有支撑,实体经济就没有支撑,经济就会产生很大的泡沫。




    互联网+制造业=?



    “互联网+”与制造业的融合和变革已经从价值传递环节延伸到了价值创造环节,贯穿了从营销、研发设计、生产制造到服务等全生命周期。并且,在开放程度越高的环节融合越深,在距消费者越近的环节融合越多。归纳起来主要表现在五个方面:产品个性化,生产智能化、制造服务化、组织分散化、制造资源云化。


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    产品个性化

      也就是个性化定制。通过与消费者直接建立连接,消除中间冗余环节,对称消费者需求与工厂的信息,在此基础上进行产品与服务的个性化定制,C2B或C2M已经成为趋势。

      某服装生产企业,完全根据消费者的身形尺寸定制西服,消费者可以自己选择布料、颜色,甚至是缝衣服的线。某家具生产企业,不仅消费者可以根据喜好选择板材、颜色,完全根据自己家的房间尺寸进行家具的订制,而且订制与设计过程中,消费者全程参与。目前,这种趋势正快速蔓延到更多的制造企业。


    生产智能化

          通过将智能机器设备与人、平台等全部连接到网络,构建工厂车间的物联网,大量采用机器人代替人工,在大数据平台驱动下进行柔性化与敏捷化的生产。

      某服装生产企业的生产线上有3000名工人,每个工人台前都有电脑或者数字设备连接到网络上,每一个物料、每一个半成品、成品都通过RFID跟互联网连接。生产线根据订单,自动配料、自动排单、自动裁剪、自动计算、整合版型,能在一天内完成2000件规模西服的个性化定制,被称为“3D打印机”模式的智能工厂。

      某家具生产企业的工厂车间,由于家具生产是流水线,所有设计与规格数据都在数据平台中,通过工厂生产车间的物联网络,将许多生产过程与工序由自主研发的机器人完成,不仅高效而且规范。所以,生产工人非常少,未来还将建立“黑灯工厂车间”。


    制造服务化

      通过从卖产品到卖服务的模式转变,不断为用户创造价值而持续盈利,即将产品卖给消费者不再是结束,而是为用户提供服务的开始。

        某工程机械制造企业生产的产品大量分布在建筑工程行业,通过互联网将每个设备都连接到总部的服务平台,维护、保养、预先零件更换等都是通过互联网服务平台实现,据介绍降低了设备维护成本60%。

      目前,不仅有了向服务转型,而且已经有了按效果付费的模式。陕西某鼓风机集团的设备非常昂贵,最初按互联网模式,把卖设备变成租设备服务,按使用时间等收费,现在更进一步,已经按设备服务产生的效益来分成,实现按效果付费。


    组织分散化

          通过互联网将制造业企业的各业务单元进行分解,调动整个社会资源进行组织协同,这使得制造业可以分散在不同组织与物理空间,出现了很多全新的工业理念或者制造服务。

      目前,众包作为一种流行的方式正得到越来越多的应用。某家具生产企业在家居定制过程中,通过构建面向设计人员的众包设计平台,设计师可以在平台上接不同的设计订单,然后根据房屋布局和消费者需求完成个性化的家居设计,现在设计师规模已经达到6000多位。在家电制造业,海尔也在搭建类似平台,让全世界的设计师与海尔一起设计冰箱等家电。


    制造资源云化

      组织及制造资源的分散化,必然导致只有将相应的制造资源构建在互联网的云计算平台上,才能使得全世界都是企业的设计与研发中心,甚至是企业的制造工厂,才能使得从设计、研发到生产制造协同等成为可能。

      比如,随着3D打印技术的发展,未来在众包平台上设计完成的产品图,可以直接发送到离消费者最近的地方,通过本3D打印工厂完成后交付消费者将成为可能,这些都需要将制造资源云化。

      此制造服务的云平台不仅是一种软件服务,也是资源的对接与协作。未来还将有更多制造服务云化,并且与制造的不同流程融合,然后通过互联网平台提供服务。


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      相信在企业互联网化不断深化的过程中,越来越多的制造企业成功转型,实现中国从智能制造到智能创造。



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    人工智能赛博物理操作系统

    AI-CPS OS

    人工智能赛博物理操作系统新一代技术+商业操作系统“AI-CPS OS:云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能)分支用来的今天,企业领导者必须了解如何将“技术”全面渗入整个公司、产品等“商业”场景中,利用AI-CPS OS形成数字化+智能化力量,实现行业的重新布局、企业的重新构建和自我的焕然新生。


    AI-CPS OS的真正价值并不来自构成技术或功能,而是要以一种传递独特竞争优势的方式将自动化+信息化、智造+产品+服务数据+分析一体化,这种整合方式能够释放新的业务和运营模式。如果不能实现跨功能的更大规模融合,没有颠覆现状的意愿,这些将不可能实现。


    领导者无法依靠某种单一战略方法来应对多维度的数字化变革。面对新一代技术+商业操作系统AI-CPS OS颠覆性的数字化+智能化力量,领导者必须在行业、企业与个人这三个层面都保持领先地位:

    1. 重新行业布局:你的世界观要怎样改变才算足够?你必须对行业典范进行怎样的反思?

    2. 重新构建企业:你的企业需要做出什么样的变化?你准备如何重新定义你的公司?

    3. 重新打造自己:你需要成为怎样的人?要重塑自己并在数字化+智能化时代保有领先地位,你必须如何去做?

    AI-CPS OS是数字化智能化创新平台,设计思路是将大数据、物联网、区块链和人工智能等无缝整合在云端,可以帮助企业将创新成果融入自身业务体系,实现各个前沿技术在云端的优势协同。AI-CPS OS形成的字化+智能化力量与行业、企业及个人三个层面的交叉,形成了领导力模式,使数字化融入到领导者所在企业与领导方式的核心位置:

    1. 精细种力量能够使人在更加真实、细致的层面观察与感知现实世界和数字化世界正在发生的一切,进而理解和更加精细地进行产品个性化控制、微观业务场景事件和结果控制。

    2. 智能:模型随着时间(数据)的变化而变化,整个系统就具备了智能(自学习)的能力。

    3. 高效:企业需要建立实时或者准实时的数据采集传输、模型预测和响应决策能力,这样智能就从批量性、阶段性的行为变成一个可以实时触达的行为。

    4. 不确定性:数字化变更颠覆和改变了领导者曾经仰仗的思维方式、结构和实践经验,其结果就是形成了复合不确定性这种颠覆性力量。主要的不确定性蕴含于三个领域:技术、文化、制度。

    5. 边界模糊:数字世界与现实世界的不断融合成CPS不仅让人们所知行业的核心产品、经济学定理和可能性都产生了变化,还模糊了不同行业间的界限。这种效应正在向生态系统、企业、客户、产品快速蔓延。

    AI-CPS OS形成的数字化+智能化力量通过三个方式激发经济增长:

    1. 创造虚拟劳动力,承担需要适应性和敏捷性的复杂任务,即“智能自动化”,以区别于传统的自动化解决方案;

    2. 对现有劳动力和实物资产进行有利的补充和提升,提高资本效率

    3. 人工智能的普及,将推动多行业的相关创新,开辟崭新的经济增长空间


    给决策制定者和商业领袖的建议:

    1. 超越自动化,开启新创新模式:利用具有自主学习和自我控制能力的动态机器智能,为企业创造新商机;

    2. 迎接新一代信息技术,迎接人工智能:无缝整合人类智慧与机器智能,重新

      评估未来的知识和技能类型;

    3. 制定道德规范:切实为人工智能生态系统制定道德准则,并在智能机器的开

      发过程中确定更加明晰的标准和最佳实践;

    4. 重视再分配效应:对人工智能可能带来的冲击做好准备,制定战略帮助面临

      较高失业风险的人群;

    5. 开发数字化+智能化企业所需新能力:员工团队需要积极掌握判断、沟通及想象力和创造力等人类所特有的重要能力。对于中国企业来说,创造兼具包容性和多样性的文化也非常重要。


    子曰:“君子和而不同,小人同而不和。”  《论语·子路》云计算、大数据、物联网、区块链和 人工智能,像君子一般融合,一起体现科技就是生产力。


    如果说上一次哥伦布地理大发现,拓展的是人类的物理空间。那么这一次地理大发现,拓展的就是人们的数字空间。在数学空间,建立新的商业文明,从而发现新的创富模式,为人类社会带来新的财富空间。云计算,大数据、物联网和区块链,是进入这个数字空间的船,而人工智能就是那船上的帆,哥伦布之帆!


    新一代技术+商业的人工智能赛博物理操作系统AI-CPS OS作为新一轮产业变革的核心驱动力,将进一步释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量,并创造新的强大引擎。重构生产、分配、交换、消费等经济活动各环节,形成从宏观到微观各领域的智能化新需求,催生新技术、新产品、新产业、新业态、新模式。引发经济结构重大变革,深刻改变人类生产生活方式和思维模式,实现社会生产力的整体跃升。





    产业智能官  AI-CPS



    用“人工智能赛博物理操作系统新一代技术+商业操作系统“AI-CPS OS:云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能)在场景中构建状态感知-实时分析-自主决策-精准执行-学习提升的认知计算和机器智能;实现产业转型升级、DT驱动业务、价值创新创造的产业互联生态链





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    新技术“云计算”、“大数据”、“物联网”、“区块链”、“人工智能新产业:智能制造”、“智能农业”、“智能金融”、“智能零售”、“智能城市、“智能驾驶”新模式:“财富空间、“数据科学家”、“赛博物理”、“供应链金融”


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  • PM00-愿景, 战略和项目

    2018-05-05 15:14:18
    企业愿景企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。由企业核心理念(核心价值观、核心目的)和对未来的展望(未来10~30年的远大目标和对目标的生动描述)构成。例如: “重视实际和价值”的GE公司...

    愿景

    企业愿景是指企业战略家对企业前景和发展方向一个高度概括的描述。由企业核心理念(核心价值观、核心目的)和对未来的展望(未来10~30年的远大目标和对目标的生动描述)构成。例如:

    • “重视实际和价值”的GE公司的理念
    • “强调人类健康信条”的强生公司的理念
    • “尊重革新和创意”的3M公司的理念
    • “强调持续革新和改善”的Motorola公司理念
    • “计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件”的微软公司的使命
    • “汽车要进入家庭”的福特公司的使命

    愿景(Vision)
    - 核心价值观(Core Value)
    - 核心目的/使命(Core Purpose)
    - 对未来的展望(Envisioned Future)

    [ 参考MBAlib 企业愿景 ]

    愿景应当是宏观的, 高度概括(抽象)的, 长期的.

    战略

    结合愿景, 内外部的实际情况, 形成实现(通向)愿景的思路.
    战略是全局的, 中长期的, 关注核心重要的战略目标.

    项目

    项目目标
    通过一系列的项目(行动), 实现战略目标.

    战略计划

    战略计划描述了企业对目标市场的愿景. 通常包括客户的满意度等作为评价指标.

    战术计划

    战术计划是战略计划的实现. 通常要基于现状, 约束条件制定战术计划. 战术计划包括:

    • 营销计划
    • 业务计划
    • 项目计划
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  • 愿景、使命、价值观

    千次阅读 2016-10-04 12:08:52
    愿景是目标所状态\结果 如:各得其所 使命是人或组织自我的生命意义的定位 如:让更多人获得成功感\幸福感 价值观是在愿景指引\是使命驱动下行动过程中处理各种各样矛盾的依据 如:歌曲创作要服务
    追求什么是愿景。
    为什么追求愿景是使命。
    

    如何来追求愿景就是价值观。

    愿景是目标所指状态\结果
                 如:各得其所
        使命是人或组织自我的生命意义的定位
                       如:让更多人获得成功感\幸福感
             价值观是在愿景指引\是使命驱动下行动过程中处理各种各样矛盾的依据                         如:歌曲创作要服务社会

    愿景:到哪里去。成为某某
    使命:从哪里来,为了某某。
    价值观:提倡某某,行动指南,决策的指导原则。
    https://www.jd.com/intro/culture.aspx
    http://www.alibabagroup.com/cn/about/overview
    
    http://www.alibabagroup.com/cn/about/culture

    阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

    我们为商家、品牌及其他提供产品、服务和数字内容的企业,提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商业务、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。同时,通过我们投资的关联公司,我们也参与了物流和本地服务行业。

    我们的愿景

    我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。

    http://home.baidu.com/about/culture.html

    http://home.baidu.com/about/culture.html

    百度的使命:让人们最平等便捷地获取信息,找到所求 
    百度的核心价值观:简单可依赖
    
    百度是一家持续创新的,以“让人们最平等便捷地获取信息,找到所求”为使命的高科技公司。
    百度的使命:让人们最平等便捷地获取信息,找到所求 
    百度的核心价值观:简单可依赖

    http://www.tencent.com/zh-cn/cc/culture.shtml
    
    http://www.tencent.com/zh-cn/cc/culture.shtml
    

    经营理念:一切以用户价值为依归

    管理理念:关心员工成长

    • 为员工提供良好的工作环境和激励机制;
    • 完善员工培养体系和职业发展通道,使员工获得与企业同步成长的快乐;
    • 充分尊重和信任员工,不断引导和鼓励,使其获得成就的喜悦。

    经营理念和管理理念是国内,外部业务发展和内部员工

    愿景和使用和价值观更多的从国外现代管理中来。

    http://wenku.baidu.com/link?url=ZTXfbXnL3BhZcytchDHRWH3yNnvs-RkwiUCaxkrwP36ll-dwNRmoNmoRv1jk-n1VvNAj68fsAn1s6VJwwYKyw4dCu5uJVx7VjsrbkaYYpna

    http://www.doc88.com/p-1788770782360.html

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  • 设计与愿景

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  • 发表时间:2020年9月30日 信息来源:Bitcoinsv.io “一种纯粹的peer-to-peer(点对点)形式的电子现金将允许一方直接向另一方进行线上支付...在比特币的世界里我们谈到peer时,通常认定它的是节点(node),因为节点

空空如也

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企业愿景是指