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  • 日企人力资源规章制度汇总 前言:日本从二站后迅速的恢复了经济,并成为了世界经济强国,其企业的管理模式必有值得我们借鉴之处,那么就让我们来看看吧       目 录     第一章:总则   第二...
     
    时代管理
     
    日企人力资源规章制度汇总
                                                         
     
     
    前言:日本从二站后迅速的恢复了经济,并成为了世界经济强国,其企业的管理模式必有值得我们借鉴之处,那么就让我们来看看吧
     
     
     
    目 录
     
     
    第一章:总则
     
    第二章:人事架构图
     
    第三章:佣工管理
    1.     应聘手续
    2.     劳动合同
    3.     个人资料
    4.     制服,证件及其它领用物品
    5.     试用期
    6.     调职
    7.     培训及教育
    8.     晋职
    9.     终止合同
    10. 解除合同
    11. 辞职
    12. 归还领用物品
     
    第四章:考勤
    1.     工作时间
    2.     打卡
     
    第五章:薪资福利
    1.     劳动报酬
    2.     月薪调整
    3.     福利与保险
     
    第六章:假期
    1.     法定假日
    2.     带薪年休假
    3.     探亲假
    4.     婚,丧假
    5.     产假
    6.     事假
    7.     病假
    8.     请假手续
    9.     各类假期的扣发
     
     
    第七章:行为准则
    1.     仪表仪容
    2.     工作纪律
    3.     处事礼仪
    4.     客户接待
     
    第八章:奖惩制度
    1.     奖惩原则
    2.     奖惩类型
    3.     奖惩办法
    4.     奖惩连座
    5.     投诉程序
    6.     劳动争议
     
    第一章. 总则
    1.     本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及上海森本株式会社(以下简称本公司)的各项规章制度而制定.
    2.     本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.
    3.     本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.
    4.     员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.
     
    第二章. 人事架构图
     各类假期审批程序
     
    假期类别
    适用职位
    请假时间
    须提前
    须证明
    准假权限
     
     
    年休假
     
     
    文员,主管
     
    须连休
     
     
    3
     
     
    N
    部门经理
    副理
    分管副总
    部门经理
     
    可拆零
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
     
    产假
    文员,主管
     
     
    员工手册
     
     
    15
     
     
    医院
    证明
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
     
    婚假
    文员,主管
     
     
    员工手册
     
     
    7
     
     
    结婚证
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
     
    丧假
    文员,主管
     
     
    员工手册
     
     
    无规定
     
     
    相关
    证明
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
     
    探亲假
    文员,主管
     
    员工手册
     
    7
     
    相关
    证明
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
     
    日常病假
    文员,主管
     
    按有效
    病假单
     
    无规定
     
    有效
    病假单
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
    短期病假
    所有职位
    1~6个月
    无规定
    有效
    病假单
    总经理
     
    长期病假
    所有职位
    6个月以上
    无规定
    有效
    病假单
    总经理
     
     
     
    事假
    文员,主管
     
    1~3
     
     
     
    1
     
     
     
    N
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
     
    1天以上
    总经理
    总经理
    董事会
    文员,主管
     
    3天以上
    分管副总
    副理,部门经理
    总经理
    总经理,副总
    董事会
     
    第三章. 佣工管理
    1.     应聘手续
    所有应聘者均应填写<新进员工登记表>并提供个人简历,学历及专业技术水平等有关证
    明资料,并附个人2寸免冠照片4章.
    2.     劳动合同
    录用者须与公司签定《员工劳动和约》或《劳务和约》
    3.    个人资料
    4.     制服,证件及其它领用物品
    公司每年发放制服津贴,不再另行发放制服,员工着装须按《员工手册》规定.
    5.    试用期
    1.     新进员工试用期3个月.
    2.     试用期内,公司将对员工的工作态度,工作能力及工作绩效等进行考核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同.
    3.     员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司提案,报管理部批准后可予提前转为正式员工.
    4.     试用期(若转为正式员工)也计入员工的连续工龄内.
    1.     调职
    因工作需要,公司有权调动员工的职位,调职后的薪资按新职位薪资发放.
    2.     培训,教育

    人力资源管理
     
    1.     理念:
    人力资源管理是本公司人事管理的重要组成部分,人力资源管理的目标是转变传统的人事管理观念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发管理的技术和经验,形成适合本公司发展的,科学规范的,充满生机的佣工机制,以激发员工的积极性和创造性,以促进本公司的经营发展.
     
    2.     佣工原则:
    坚持公开,公正,公平的竞争原则,坚持人尽其用,任人唯贤的佣工原则.
     
    3.     佣工计划:
    根据本公司每一阶段的发展目标,在坚持不断提高人均绩效的基础上,制定和调整本公司的用人计划.
     
    4.    员工录用:
    本公司根据岗位空缺需要招收员工,主要实行公开招聘,择优录用.
    A.     公开招聘来源:
    a.     本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔;
    b.     本公司内部难以配置的在社会上招聘;
    A.     公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行,以保证本公司员工队伍素
    质.
     
    1.    劳动合同及劳务合同:
    A.     新进员工必须经历三个月的试用期,试用期内员工不享受本公司的各种福利,转为正 式员工后方可享受各种福利政策.试用期员工薪资按照基本薪资加岗位津贴,不享受绩效薪资, 转为正式员工后方可享受绩效薪资.
    B.     .经考试合格被录取者,正式员工一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定劳务合同,不签合同者不得在本公司上班.
    C.     .劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为1~3年(视岗位而定).在本公司服务连续满十年者,可签定无限期固定劳动合同.劳务合同一律半年一签.
    D.     员工严重违反本公司员工手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,(严重违纪类型详见<奖惩条列>;员工在本公司不能胜任自己从事的岗位,或经常违反本公司规章制度的,本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后,由管理部办理退工手续.
    E.     总经理,营业副总,管理部高级经理的任免由董事会决定,各部门经理,副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见,报总经理决定,其他员工劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见,管理部审核决定.
    F.     员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出,并按照辞职流程办妥手续后方可辞职,员工若未按规定办理手续即擅自离职,本公司将扣发一个月的薪资.
    G.     员工若在合同期满前要求离职,应按合同约定支付赔偿费.
     
     
     
    1.    员工考核和流动:
    A.建立本公司合理流动制度,采取科学合理的考核方法,从而激励员工积极性和责任心, 保证本公司员工队伍正常的新陈代谢,保证本公司佣工制度的活力.
    B.专柜营业员每年保持10%~20%左右流动率.本公司管理人员无其他情况原则上每年保持1~2人的流动率.造成流动的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更.
    A.     对工作能力强,工作业绩出色者,本公司可给予员工升职或将劳务工转为正式员工.晋 升后头三个月为试升期,试升期的薪资不做调整,试升期满,符合要求的则由本公司正式委任该员工,其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准.
     
    1.    员工培训教育:
    本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训制度,保证本公司员工整体素质的提高,以适应本公司发展目标的需要,培训基本类型如下:
    A.岗位培训:
    本公司对全体员工进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗.
    B. 岗中培训:
    本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训,员工也提出自我能力 开发培训,但需要本公司签定关于培训时间,培训费用以及本公司服务期限的合同.
    a.培训费用5000元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年.
    b.     b.培训费用5000~20000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年.
    c.培训费用20000元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年.
    c.     d.本公司安排的员工境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培训标准执行.
     
    C.本公司鼓励员工利用业务时间学习文化,专业知识.对达到一定学历和技能者,公司根据上岗条件,经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位;
     
    1.     人事基础资源管理:
    本公司员工的人事档案管理工作由员工自行安排人才交流中心保管.本公司应建立基本情况信息资料,员工工作考核资料,工资分配及变动资料等,并一并载入员工工作档案.
     
    2.    本制度未尽事宜参照国家有关政策法律办理;
     
    3.    本制度解释权归属于公司管理部.
     
     
    3.    晋职
    1.     为了提供员工更广的发展空间,对于工作表现,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.
    2.     晋职头3个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.
    1.     终止合同
    合同期满前1个月,公司将书面通知员工是否终止或续签合同.
    2.     解除合同
    员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公
    有权根据合同内容或奖惩条列解除合同.
    3.    辞职
    1.     员工若要提出辞职,应提前1个月书面通知管理部,并按辞职流程办妥手续后方可离职.
    2.     员工在合同期满前要求辞职、,应按《劳动和约》约定支付赔偿费.
    1.    归还物品
    当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好手续并应归还本章第四条所列领用物品.
     
    第四章. 考勤
    1.    工作时间
    1.     按国家规定,员工每周工作时间不超过40小时.
    2.     上班时间AM09:00,下班时间PM17:30,午餐时间NOON12:00~13:00,每周六,周日休息.
    3.     部分职位员工工作时间根据职位实际情况另行制定.
    4.     所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意.
    5.     公司因工作需要安排员工加班时,员工应积极配合.
    6.     加班应按规定填写<加班单>,经部门经理签署(部门经理由分管副总或管理部高级经理签署)送公司管理部.
    1.    打卡
    1.     员工上下班必须亲自到指定地点打卡,不得代同事打卡或委托同事打卡.
    2.     员工如因病,事假,公事外出未能打卡的,应向直接上司报备.
    3.     员工在上班时间内因公或因私外出的,都必须亲自到指定地点打卡备案,并在考勤卡上说明原由后由本部门经理审批.
    4.     员工如因各种原因未能在当日打卡,则必须在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡原因后交本部门经理审批.如本部门经理不在则可向管理部高级经理解释原由,并由管理部高级经理审批.
     
    第五章. 薪资福利
     薪资福利
     
    1.     指导思想
    《薪资福利》制度是本公司人力资源管理的重要组成部分,是员工劳动投入的回报,是本公司调动员工积极性,提高企业凝聚力的一种激励手段.为了促进本公司的经营发展,充分发挥薪资,福利,保险应有的激励作用,而制定了本制度.
     
    2.    立制原则
    1.     根据按劳分配的原则,将薪资分配真正与员工的工作业绩紧密挂钩.
    2.     根据业绩优先,兼顾公平原则,既要考虑到根据员工业绩情况,又要考虑到本公司实际情况,兼顾员工的累计贡献.
    3.     根据灵活多样的分配原则,从实际出发,不同的职位采用不同的分配方式.
     
    1.    劳动报酬
    1.     分配范围
    本公司全体在职员工
    2.     分配项目设置(包括基本薪资,岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪)
    A.     基本工资:作为缴纳各项福利基金的薪资标准
    B.     岗位津贴:包含国家规定的所有各项补贴
    C.     效绩工资:参照公司的<业绩提成比例>
    D.     本 公司对一些重要岗位采用年薪制(公司文职类部门经理级,高级经理级员工).营业类的主管级,副理级,经理级副总级员工的绩效工资每月发放数为其实际应得数 的70%,其余部分将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足.若员工在合约期末满前提出辞职,公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪部分;若为公 司提前解除和约,则公司将补足员工应得部分.
    E.     加班薪资
    a.     员工日薪资以月基本薪资加岗位津贴之和除以21.5天计算,工作日加班,以日薪资的1.5倍计算,周六,日加班,以日薪资的2倍计算,法定假日加班以日薪资的3倍计算.
    b.     业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算,超过次日凌晨四点的,做加班一天计算,加班可安排调休,如果公司因业务需要无法安排调休的,加班时间可领取加班工资,加班工资按照周六,日的折算系数计算.
    c.     按小时加班计算方式(累计8小时算一天)
    d.     按小时计算的加班工资=日薪资/8*加班小时数*折算系数
    A.     年终红利或双薪,以下情况者公司不予发放年终红利或双薪:
    a.     当年内被予以乙类过失以上处理的;
    b.     当年内缺勤超过10天的;(不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假)
    c.     年度考核平均每月低于70%;(管理人员)
    d.     当日的年度指标达标率低于80%;
    e.     员工在公司服务不满一年者
    A.     发薪日与支付方法
    基本薪资,岗位津贴,效绩薪资每月15日由财务部以现金形式统一发放;
    B.     缺勤扣发(见附表)
     
    1.     退休
    员工到退休按国家有关规定办理.
     
    2.    员工福利
    1.     员工享受每天一顿工作午餐;
    2.     员工享受每年一次生日礼物;
    3.     员工享受公司安排的一年一次旅游活动,不参加的视同放弃;
    4.     按国家规定,公司为员工办理养老,医疗(大病医疗,不含门诊),待业保险及住房公积金;
    5.     对公司作出特殊贡献的员工,由公司董事会决定享受货币分房,货币购车的福利;
    6.     员工因公发生重大伤亡事故的,按国家有关规定办理.
     
    1.    附则
    1.     本制度未尽事宜参照上海有关规定执行;
    2.     本制度解释权归属于公司管理部.
     
     
                                工作考核表(考核期 年度 季度)
    部门: 编号:
    姓名
     
    工号
     
    性别
     
    年龄
     
    职位
     
    专业职务或技术等级
    工作完成情况
    较好
    一般
    是否按时完成各项工作任务
     
     
     
     
    是否达到工作的数量要求
     
     
     
     
    是否达到工作的质量要求
     
     
     
     
    工作的计划性,主动性,协调性
     
     
     
     
    本职位的基本工作情况
     
     
     
     
    是否完成突击工作
     
     
     
     
    算术平均分
    考核等级
     
     
    各类假期扣薪标准
     
    1.     年休假,计划生育假,产假,工伤假
    基本薪资不扣,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.5
     
    2.     婚丧假,探亲假
    基本薪资发放80%,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.5
     
    3.     产前假
    按产假的80%计算
     
    4.     哺乳假
    6个半月内按产假工资的80%计算;超过6个半月按产假工资的70%计算
    (员工请哺乳假的原则上不保留原岗位)
     
    5.    病残假(此栏本人工资按各项收入的60%计算)
    A.短期病假(1~6月)
    a.     连续工龄不满2年的,按本人工资的60%计算
    b.连续工龄满2年不满4年的,按本人工资的70%计算
    c.连续工龄满4年不满6年的,按本人工资的80%计算
    d.连续工龄满6年不满8年的按90%计算
    e.病假3个月以上的将不保留原来岗位
    B.长期病假(6个月以上)
    a.     连续工龄不满1年的按本人工资的40%计算
    b.连续工龄满1年不满3年的按本人工资的50%计算
    c.连续工龄3年以上的按本人工资的60%计算
    C.日常病假(1个月内)
    按员工应得收入的1/21.5扣发
    备注:待遇低于当年本市最低工资水平的,将补足到当年最低工资.
     
    1.     事假
    员工事假一天,扣发基本工资和岗位津贴的1/21.5绩效工资的1/3
     
    2.    违规,违纪和旷工
    按<奖惩条例>处理
     
    第六章. 假期
    1.     法定假日
    员工每年可享受国家法定带薪假日,具体日期以国家规定为准.
    2.    带薪年休假
    1.     员工在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天;
    2.     员工在本公司工作满3年,不满5年的可享受带薪年休假7天;
    3.     员工在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天;
    4.     员工休年休假前应接受直接上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予员工补偿.
    1.    探亲假
    员工进入公司工作满一年,且与亲属分居两地的,可享受探亲假.
    1.探望配偶 ;每年一次 30天
    2.未婚探望父母;每年一次 20天
    3.已婚探望父母;每年一次 20天
    1.     探亲假应按实际路程给予路程假.
    1.    婚丧假
    1.     婚假;
    a.本人结婚 3天
    b.本人属晚婚且是初婚(男25足岁,女23足岁) 10天
     
    2.     丧假;
    a.父母,配偶,子女,配偶父母 3天
    b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹 1天
    1.     产假
    1.单胎顺产假 90天
    2.难产产假 105天
    3.晚育(满24足岁)增加产假 15天
    4.妊赈3个月内自然流产或宫外孕者 30天
    5.妊赈3个月以上7个月以下自然流产者 45天
    2.    事假
    1.     员工请事假审批权限;(详见本章第八条规定)
    2.     员工因急事来不及请假,应在当天AM10:00以前打电话向直接上司说明情况,事后既补办手续,如直接上司不在可向管理部高级经理或更高层上司请假.
    1.    病假
    1.     员工生病在工作时间内就疹的,须经直接上司同意,外出就疹时间月度累计超过4小时
    病假半天处理.
    2.     员工急诊应在AM10:00前电话通知直接上司并说明情况,事后既补办手续.
    3.     伪造,编取或涂改病假单作旷工处理.
    4.     病假单的开具必须在指定级别的医院
    5.     连续病假;
    a.     在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月;
    b.     在本公司工作满3年未满5年的,连续病假不得超过3个月;
    c.     在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月;
    1.    请假手续
    1.     员工各类请假均须先填写<请假申请单>,并按下页<各类假期审批程序>所列批准程序
    审批,审批同意并办理手续后方可休假,未办手续作旷工处理.
    2.     各类请假扣薪标准见《薪资福利》制度.
     
    第七章. 行为准则
    1.    仪表仪容
    1.     男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.
    2.     男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头.
    3.     女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.
    4.     企划部员工可穿着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装.但必须保持本部门统一着装标准.
    5.     本公司员工在办公室内必须佩带出入证,出入证要求一律佩带在左胸袋位置.
    1.    工作纪律
    1.     员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守,不得无故不打卡,代替或授意他人打卡.
    2.     工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待.
    3.     员工因公使用电话时,说话须简洁明快,不要言辞不清或长时间占用电话更不得使用公司电话作私人用途.
    4.     工作时间内,因公务外出,须向直接上司报备,如直接上司不在可在前台文员处留言.
    5.     员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物.
    6.     员工不得在本公司Office范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.
    7.     员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.
    8.     员工不得拒绝公司授权员工合法检查员工橱柜,手袋,包裹等.
    9.     员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.
    10. 员工不得在公司营业场所或工作时间内买卖私人物品.
    11. 员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告,POP等.
    12. 员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.
    13. 员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.(此类属甲类过失)
    14. 员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作.
    15. 员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件,提供虚假商业情报.
    16. 员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.
    17. 员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留,窥视,翻看.
    18. 员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.
    19. 员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方,下班之前必须将所有文件资料归档.
    20. 员工下班后不得无故滞留在办公室.
    21. 员工应在指定地点并在规定时间内用餐.
    22. Office范围内严禁吸烟.
    23. 办公室应保持安静,接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行.
    24. 办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责.
    25. 员工应严格按公司制定的加班,调班,请假等规定,如有违反将按公司奖惩条列处理.
    26. 员工的个人档案如有变更须在7天内通知管理部.
    27. 本公司非常注重流程作业,员工应严格按照公司制定的各项流程作业.
    28. 员工应按要求填写,签认各项表单据,并保持表单据的清洁,完整.
    29. 员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.
    30. 员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密.
    31. 除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控.
    32. 工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.
    33. 员工在确认上司指令为错误时,员工有权拒绝执行,并向更高层上司报备.
    34. 上司对员工的考核应保持公平,公正的立场.
    35. 关于会议:
    a.     为了避免会议受到打扰,公司要求在会议时间内,任何阶层职员均不得佩带手机,BP机等任何通讯工具,如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听.
    b.     未经上司批准,任何员工不得无故缺席会议.
    c.     公司要求员工在各项会议前有充分准备资料,会中应进行必要记录.
    1.     员工直间应互相配合,共同努力,发扬Teamwork精神,员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动,以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神.
    2.     不得因失职造成商品脱销积压,如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款.
    3.     员工不得以任何形式兼任其他公司职位,如有发现予以开除.
    1.    处事礼仪
    1.     站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大.
    2.     讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望,心不在焉.
    3.     手势要适当,不要举动张扬.
    4.     打招呼;
    a.     一天中首次遇见同事,要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑.
    b.     见到上司,应先问候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐)
    c.     上班时看到同事已在工作的,应先问候”辛苦了”,
    d.     下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了,我先走了”,如同事在埋头工作,请不要打扰.
    1.     电话接听;
    a.     员工应在电话铃声响3遍之内接听.
    b.     外线;应首先说:”您好!森本公司”.
    c.     内线;应首先说:”您好XXX(指自己姓名)”.
    d.     同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告.
    1.     自律;
    a.     不得对外人评论森本公司.
    b.     不得口语主管(除非职责所需).
    c.     在公司外,不应飞短流长,应自尊自重自己人格及公司形象.
    1.     最佳状态;工作时间内员工应保持良好的精神状态,朝气蓬勃,并使自己始终处于快节奏中.
    1.    客户接待
    1.     任何时间不得以语言,行为贬低同业厂商.
    2.     对客户;要切记<客户是上帝>,不得对客户无礼,不得嘲讽或挖苦客户.
    3.     客户是上帝,员工在工作中与客户沟通,均应面带微笑礼貌接待.
    4.     使用礼貌用语,热情对待客户.
    第八章. 奖惩条列
    1. 奖惩条列
    1. 根据国家有关劳动政策法规,为了规范员工的劳动行为,鼓励其工作主动性、积极性和创造性,维持正常工作次序,提高工作效率,促进公司的经营发展,特制定本条列。
    2. 本公司员工必须遵守国家的政策法规,遵守企业的各项规章制度,学习和掌握本职位工作所需的文化技术和业务知识技能,团结协作,完成各项工作任务。
    3. 本条列适用于本公司全体员工。
    1. 奖惩类型
    1. 奖惩类型如下表:
    奖惩名称
    奖惩措施
    四等奖励
    一次性奖励500元
    三等奖励
    一次性奖励1000元
    二等奖励
    月薪资升一级
    一等奖励
    享受境外旅游或货币分房再或货币购车
    1. 处罚类型如下表:
    处罚名称
    处分措施
    四等处罚
    一次性罚款50元
    三等处罚
    一次性罚款200元
    二等处罚
    月薪降一级
    一等处罚
    解除劳动合同
    1. 奖惩办法
    1. 员工奖惩规定:
      1. 一次性奖励500~1000元,重大功劳者可享受一等奖励。
      1. 遵守纪律,执行公司各项规章制度,一年中从未违规且起到模范表率作用;
      2. 受到电视、报刊等媒体点名表扬,为提高公司声誉作出较大贡献者;
      3. 保护公司财产有功,使公司免受重大损失者。
      1. 勤奋工作,工作能力强,办事效率高,完全胜任本职工作并取得突出成绩者,或热忱提出合理建议并取得显著成效者,可给予薪资升级。
      2. 全年销售居榜首,或每年评比绩效最突出的管理干部可享受境外旅游一次或 其它同等级待遇。
      3. 员工迟到、早退及延长用餐时间的;
    2.员工迟到、早退及延长用餐时间的规定:
    A.早退、延长用餐时间按下列规定处罚:
      1. 1天中早退、延长用餐时间在5分钟以内的,扣50元;
      2. 1天中早退、延长用餐时间在5~15分钟以内的,扣100元;
      3. 早退、延长用餐时间超过15分钟的,作旷工半天处理;
      4. 1个月内无故早退、延长用餐时间达3次的,薪资下调一级;
      5. 1个月内无故早退、延长用餐时间达4次的,解除劳动和约。
    B.员工迟到按下列规定处分:
    迟到时间
    次数
    扣款
     
    10分钟内
     
    第一次
    50.00元
    第二次
    100.00元
    第三次
    扣除全部绩效薪资
    10分钟以上,30分钟以下
    每次
    100.00元
      1. 超过迟到30分钟作旷工半天处理;
    一个月内无故迟到3次的,薪资降一级;
    一个月内无故迟到4次的,解除劳动和约;
    1. 员工违纪过失规定:
      1. 丙类过失
      1. 未经批准私自调班;
      2. 请假未办理有关手续;
      3. 未按规定接待公务或私人来访;
      4. 未按规定着装,或衣衫不整,衣服污秽不干净的;
      5. 在Office范围内吸烟;
      6. 工作时间内做吃东西,聊天等与工作无关的私事;
      7. 未在公司指定地点用餐,影响办公室整洁环境;
      8. 违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定;
      9. 工作场合讲粗话,脏话;
      10. 开会时携带BP机、手机等通讯工具;
      11. 在办公区高声喧哗;
      12. 员工晚上下班后无故逗留在办公室。
    B乙类过失
      1. 不打卡,代他人打卡或委托他人打卡;
      2. 擅离工作职位或外出公干但未报备者;
      3. 私换(配)办公室钥匙或私撬办公室锁;
      4. 每月旷工达0.5天;
      5. 无故缺席会议而未事先请假;
      6. 会议资料准备不充分,又未在会上作必要记录造成后面的工作受到影响;
      7. 擅自标贴或涂改公司的各类通告或POP等;
      8. 工作时间从事与公司无关事物者;
      9. 长时间占用电话作私人用途的;
      10. 在公司范围内拾到他人遗留的一般物品未按规定上缴者;
      11. 挖苦嘲讽客户,冷落客户;
      12. 违反各项业务操作流程发生差错的;
      13. 未按公司要求填写各类表单据,影响工作的正常开展的;
      14. 员工之间相互攻击,未达成团队合作精神的;
      15. 不服从上级合理安排或指示的;
      16. 发现了问题但不及时处理又隐瞒不报;
      17. 营业时间内擅自进入他人办公室区域逗留,窥探,翻看者;
      18. 擅自在公司电脑上玩游戏者;
      19. 擅自将公司电脑软件带回家者;
      20. 对下属考核不公正但未造成严重后果的;
      21. 违反员工手册其它规定,情节较严重的;
      22. 员工将公司文件或电脑资料遗留或存放在不恰当的地方,下班之前没有将文件资料归档存放。
      23. 员工在非职责所需时对外口语上司,评论森本公司。
    C甲类过失
      1. 损坏公司形象或泄露公司机密者;
      2. 滥用公司的名义从事各类活动者;
      3. 一贯消极怠工,工作效率低下;
      4. 不服从公司安排;
      5. 在工作时间或公司营业场所买卖私人物品;
      6. 因失职造成的商品脱销、积压等企业损失严重的;
      7. 拾到贵重物品,不主动上缴者;
      8. 故意损坏公司生财工具造成企业损失;
      9. 聚众闹事,扰乱工作次序;
      10. 与客户吵架,殴打客户;
      11. 同事间斗殴;
      12. 滥用职权,以权谋私,打击报复或包庇行为;
      13. 私开发票、谋取私利;
      14. 对于其他员工的违规行为知情不报者;
      15. 一个月累计旷工达二天者;
      16. 违反计划生育规定;
      17. 违反社会治安管理规定,被行政拘留者;
      18. 受到各项刑事处罚者;
      19. 挪用销售款、企业商品、样品等非法侵占公司财产者;
      20. 利用工作之便向客户索取或敲诈财物或利用职权贪污受贿的;
      21. 欺诈、蒙骗客户;
      22. 恶意中伤、诽谤、漫骂同事;
      23. 提供给公司的个人资料有虚假的;
      24. 盗窃企业财产或他人财物;
      25. 对下属考核明显不公正并造成严重后果的;
      26. 煽动其他员工偷工怠懈,干扰公司日常工作者;
      27. 擅自伪造涂改公司记录或文件故意提供虚假商业情报者;
      28. 擅自Copy、篡改或删除公司电脑资料者;
      29. 员工档案内容发生变更未在7日内通知公司管理部的;
      30. 违反公司保密规定,未经上司许可或授权,擅自对外评论公司各项政策及经营手法的;
      31. 将公司情报或电脑资料泄露给任何宣传媒介或他人者;
      32. 给予商业竞争伙伴以任何形式援助者;
      33. 违反《员工手册》其他规定情节严重者;
    D.对于泄露公司商业机密的,公司有权终止该员工的和约并按照中华人民共和国“反不正当竞争法”起诉该员工及收取商业机密者。
    1. 处罚执行程序
    连续一年内(指公历1月1日至12月31日)
      1. 员工首犯丙类,将受到四等处罚,属一般违章,罚款50元;
      2. 员工二次犯丙类过失或初犯乙类过失,属一般违章,将受到三等处罚,罚款200元;
      3. 员工三次犯丙类过失或二次犯乙类过失属一般违章,将受到二等处罚,降薪一级;
      4. 员工四次犯丙类过失或三次犯乙类过失,或初犯甲类过失,属严重违反劳动纪律或规章制度,将受到一等处罚,解除劳动和约。
    1. 公司每年对员工工作绩效考核一次,对不能胜任本职位或经常违反规章制度的员工,劳动合同到期终止。下列情况均属不能胜任本职位:
      1. 工作绩效差,时有差错;
      2. 缺乏专业知识,工作无成效;
      3. 欠缺责任心,时时督促也不能按期完成任务;
      4. 协调不善,常使工作发生困难;
      5. 缺乏成本意识,常有浪费;
      6. 品行不佳,言行粗暴;
      7. 工作无计划,缺乏策划能力;
      8. 管理级员工不主动发现问题,不及时解决问题,上交矛盾;
      9. 除了问题不愿承担责任,互相推托;
      10. 其它不能胜任本职位的情况。
    1. 四至二等奖励由各部门经理提出意见,管理部审核,分管副总决定;二至一等奖励 须由各部门经理提出意见,管理部审核,报董事会决定。上述奖励一年评比一次。
    2. 四至三等处罚由各部门经理决定每月终报管理部备案;二等处罚至一等处罚由各部门经理提出意见,管理部审核,报总经理决定。
    3. 各 部门经理对下属员工负有考核责任,对员工的考核应做到公平、公正,重事实,重依据。应建立下属员工工作考核记录(包括工作态度、工作能力、工作业绩等)作 为考核员工工作绩效和年终分红的依据。为加强公司考核工作,全面调动员工积极性,公司还将主管考核、自我考核、下级考核相结合。
    4. 对员工作出处罚决定,应开具罚款单或书面处罚决定并由当事人签字,罚款单或书面处罚决定一式二份,一份交于被处罚人,一份交管理部存档和执行扣薪。
    5. 受二等处罚的员工如在职位工资降级的一年内工作认真,表现良好则一年后可恢复执行其处罚前的职位工资标准。
    6. 各级部门负责人应秉公办事,不能徇私枉法,打击报复,任意篡改事实。一经发现按本条列有关规定严肃处理。
    7. 对受罚员工每月罚款不能超过本人工资收入的20%,余下的金额可逐月扣罚,直至扣完。如因各种原因员工月工资收入低于市里有关规定,可暂缓扣款,待员工工资收入高于市里有关规定时再行扣发。
    1. 奖惩连座
    为了防止公司各级管理员工纵容、包庇、忽视属下违纪行为或执行制度不严,公司实行奖惩连座制度。既:下属违纪或嘉奖,其直接上司将连座受到奖赏或惩罚。但如由直接上司自行惩罚的,不受此条列管辖。
    1. 投诉程序
    员工对公司的嘉奖或惩罚有意见的可采取下列方式向公司反映:
    1. 向直接上司书面或口头提出;
    2. 向管理部提出书面申诉;
    3. 向公司总经理提出书面申诉。
    员工向公司提出的申诉公司会在收到申诉信后一周内给员工书面通知,告知处理结果,经公司总经理办公室、营业、管理部联合复议结果为公司最终行政命令。
    1. 劳动争议
    员工对公司处罚决定不服的可根据有关劳动法规,从收到处分通知单的60天内向区劳动争议仲裁委员会提出书面申请,仲裁裁决一般在收到仲裁申请的60天内作出。
    员工对仲裁裁决不服的可在收到仲裁裁决的15天内向人民法院起诉,员工超过法定期限不起诉又不履行仲裁裁决的,企业可申请人民法院强制执行。在调解、仲裁决定为作出前或在人民法院未判决前,员工应先履行企业作出的处罚决定。
     
    第九章. 附则
    1. 本手册实施后如有必要,本公司有权修改手册的条款内容,并以书面形式通知全体员工.
    2. 本手册之解释权归属森本株式会社管理部.
     
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  • 时代管理 日企人力资源规章制度汇总 前言:日本从二站后迅速的恢复了经济,并成为了世界经济强国,其企业的管理模式必有值得我们借鉴之处,那么就让我们来看看吧 目 录 第一章:总则 第二章:人事架构图 
    
    
     
     
    时代管理
     
    日企人力资源规章制度汇总
                                                         
     
     
    前言:日本从二站后迅速的恢复了经济,并成为了世界经济强国,其企业的管理模式必有值得我们借鉴之处,那么就让我们来看看吧
     
     
     
    目 录
     
     
    第一章:总则
     
    第二章:人事架构图
     
    第三章:佣工管理
    1.     应聘手续
    2.     劳动合同
    3.     个人资料
    4.     制服,证件及其它领用物品
    5.     试用期
    6.     调职
    7.     培训及教育
    8.     晋职
    9.     终止合同
    10. 解除合同
    11. 辞职
    12. 归还领用物品
     
    第四章:考勤
    1.     工作时间
    2.     打卡
     
    第五章:薪资福利
    1.     劳动报酬
    2.     月薪调整
    3.     福利与保险
     
    第六章:假期
    1.     法定假日
    2.     带薪年休假
    3.     探亲假
    4.     婚,丧假
    5.     产假
    6.     事假
    7.     病假
    8.     请假手续
    9.     各类假期的扣发
     
     
    第七章:行为准则
    1.     仪表仪容
    2.     工作纪律
    3.     处事礼仪
    4.     客户接待
     
    第八章:奖惩制度
    1.     奖惩原则
    2.     奖惩类型
    3.     奖惩办法
    4.     奖惩连座
    5.     投诉程序
    6.     劳动争议
     
    第一章. 总则
    1.     本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策,法规及上海森本株式会社(以下简称本公司)的各项规章制度而制定.
    2.     本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性,维护正常的工作次序,提高工作绩效,促进本公司的经营发展.
    3.     本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行.
    4.     员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作,讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务,提高业务技能,发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.
     
    第二章. 人事架构图
     各类假期审批程序
     
    假期类别
    适用职位
    请假时间
    须提前
    须证明
    准假权限
     
     
    年休假
     
     
    文员,主管
     
    须连休
     
     
    3
     
     
    N
    部门经理
    副理
    分管副总
    部门经理
     
    可拆零
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
     
    产假
    文员,主管
     
     
    员工手册
     
     
    15
     
     
    医院
    证明
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
     
    婚假
    文员,主管
     
     
    员工手册
     
     
    7
     
     
    结婚证
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
     
    丧假
    文员,主管
     
     
    员工手册
     
     
    无规定
     
     
    相关
    证明
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
     
    探亲假
    文员,主管
     
    员工手册
     
    7
     
    相关
    证明
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
     
    日常病假
    文员,主管
     
    按有效
    病假单
     
    无规定
     
    有效
    病假单
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
    总经理
    总经理
    董事会
     
    短期病假
    所有职位
    1~6个月
    无规定
    有效
    病假单
    总经理
     
    长期病假
    所有职位
    6个月以上
    无规定
    有效
    病假单
    总经理
     
     
     
    事假
    文员,主管
     
    1~3
     
     
     
    1
     
     
     
    N
    部门经理
    副理,部门经理
    分管副总
    副总
     
    1天以上
    总经理
    总经理
    董事会
    文员,主管
     
    3天以上
    分管副总
    副理,部门经理
    总经理
    总经理,副总
    董事会
     
    第三章. 佣工管理
    1.     应聘手续
    所有应聘者均应填写<新进员工登记表>并提供个人简历,学历及专业技术水平等有关证
    明资料,并附个人2寸免冠照片4章.
    2.     劳动合同
    录用者须与公司签定《员工劳动和约》或《劳务和约》
    3.    个人资料
    4.     制服,证件及其它领用物品
    公司每年发放制服津贴,不再另行发放制服,员工着装须按《员工手册》规定.
    5.    试用期
    1.     新进员工试用期3个月.
    2.     试用期内,公司将对员工的工作态度,工作能力及工作绩效等进行考核,考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将书面通知解除合同.
    3.     员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司提案,报管理部批准后可予提前转为正式员工.
    4.     试用期(若转为正式员工)也计入员工的连续工龄内.
    1.     调职
    因工作需要,公司有权调动员工的职位,调职后的薪资按新职位薪资发放.
    2.     培训,教育

    人力资源管理
     
    1.     理念:
    人力资源管理是本公司人事管理的重要组成部分,人力资源管理的目标是转变传统的人事管理观念,引进市场机制,参照国外先进的企业人力资源开发管理的技术和经验,形成适合本公司发展的,科学规范的,充满生机的佣工机制,以激发员工的积极性和创造性,以促进本公司的经营发展.
     
    2.     佣工原则:
    坚持公开,公正,公平的竞争原则,坚持人尽其用,任人唯贤的佣工原则.
     
    3.     佣工计划:
    根据本公司每一阶段的发展目标,在坚持不断提高人均绩效的基础上,制定和调整本公司的用人计划.
     
    4.    员工录用:
    本公司根据岗位空缺需要招收员工,主要实行公开招聘,择优录用.
    A.     公开招聘来源:
    a.     本公司内布由基层岗位向更高岗位的选拔;
    b.     本公司内部难以配置的在社会上招聘;
    A.     公开招聘必须严格按照上岗条件和规定的录用程序进行,以保证本公司员工队伍素
    质.
     
    1.    劳动合同及劳务合同:
    A.     新进员工必须经历三个月的试用期,试用期内员工不享受本公司的各种福利,转为正 式员工后方可享受各种福利政策.试用期员工薪资按照基本薪资加岗位津贴,不享受绩效薪资, 转为正式员工后方可享受绩效薪资.
    B.     .经考试合格被录取者,正式员工一律与本公司签定劳动合同,劳务工与本公司签定劳务合同,不签合同者不得在本公司上班.
    C.     .劳动合同第一次签订期限为一年.续定期限为1~3年(视岗位而定).在本公司服务连续满十年者,可签定无限期固定劳动合同.劳务合同一律半年一签.
    D.     员工严重违反本公司员工手册或规章制度的,本公司有权解除劳动合同,(严重违纪类型详见<奖惩条列>;员工在本公司不能胜任自己从事的岗位,或经常违反本公司规章制度的,本公司有权到期终止劳动合同.劳动合同终止后,由管理部办理退工手续.
    E.     总经理,营业副总,管理部高级经理的任免由董事会决定,各部门经理,副理,劳动合同的终止或解除分管副总经理提出意见,报总经理决定,其他员工劳动合同的终止或解除由各部门经理提出意见,管理部审核决定.
    F.     员工要求解除劳动合同应提前一个月以书面形式提出,并按照辞职流程办妥手续后方可辞职,员工若未按规定办理手续即擅自离职,本公司将扣发一个月的薪资.
    G.     员工若在合同期满前要求离职,应按合同约定支付赔偿费.
     
     
     
    1.    员工考核和流动:
    A.建立本公司合理流动制度,采取科学合理的考核方法,从而激励员工积极性和责任心, 保证本公司员工队伍正常的新陈代谢,保证本公司佣工制度的活力.
    B.专柜营业员每年保持10%~20%左右流动率.本公司管理人员无其他情况原则上每年保持1~2人的流动率.造成流动的形式为终止和解除劳动合同及岗位变更.
    A.     对工作能力强,工作业绩出色者,本公司可给予员工升职或将劳务工转为正式员工.晋 升后头三个月为试升期,试升期的薪资不做调整,试升期满,符合要求的则由本公司正式委任该员工,其薪资福利标准也相应调整标准至新职位标准.
     
    1.    员工培训教育:
    本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员工培训制度,保证本公司员工整体素质的提高,以适应本公司发展目标的需要,培训基本类型如下:
    A.岗位培训:
    本公司对全体员工进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗.
    B. 岗中培训:
    本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训,员工也提出自我能力 开发培训,但需要本公司签定关于培训时间,培训费用以及本公司服务期限的合同.
    a.培训费用5000元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年.
    b.     b.培训费用5000~20000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二年.
    c.培训费用20000元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年.
    c.     d.本公司安排的员工境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培训标准执行.
     
    C.本公司鼓励员工利用业务时间学习文化,专业知识.对达到一定学历和技能者,公司根据上岗条件,经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位;
     
    1.     人事基础资源管理:
    本公司员工的人事档案管理工作由员工自行安排人才交流中心保管.本公司应建立基本情况信息资料,员工工作考核资料,工资分配及变动资料等,并一并载入员工工作档案.
     
    2.    本制度未尽事宜参照国家有关政策法律办理;
     
    3.    本制度解释权归属于公司管理部.
     
     
    3.    晋职
    1.     为了提供员工更广的发展空间,对于工作表现,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.
    2.     晋职头3个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.
    1.     终止合同
    合同期满前1个月,公司将书面通知员工是否终止或续签合同.
    2.     解除合同
    员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公
    有权根据合同内容或奖惩条列解除合同.
    3.    辞职
    1.     员工若要提出辞职,应提前1个月书面通知管理部,并按辞职流程办妥手续后方可离职.
    2.     员工在合同期满前要求辞职、,应按《劳动和约》约定支付赔偿费.
    1.    归还物品
    当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好手续并应归还本章第四条所列领用物品.
     
    第四章. 考勤
    1.    工作时间
    1.     按国家规定,员工每周工作时间不超过40小时.
    2.     上班时间AM09:00,下班时间PM17:30,午餐时间NOON12:00~13:00,每周六,周日休息.
    3.     部分职位员工工作时间根据职位实际情况另行制定.
    4.     所有因个人原因更换休息日或调班均须事先获得直接上司的同意.
    5.     公司因工作需要安排员工加班时,员工应积极配合.
    6.     加班应按规定填写<加班单>,经部门经理签署(部门经理由分管副总或管理部高级经理签署)送公司管理部.
    1.    打卡
    1.     员工上下班必须亲自到指定地点打卡,不得代同事打卡或委托同事打卡.
    2.     员工如因病,事假,公事外出未能打卡的,应向直接上司报备.
    3.     员工在上班时间内因公或因私外出的,都必须亲自到指定地点打卡备案,并在考勤卡上说明原由后由本部门经理审批.
    4.     员工如因各种原因未能在当日打卡,则必须在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡原因后交本部门经理审批.如本部门经理不在则可向管理部高级经理解释原由,并由管理部高级经理审批.
     
    第五章. 薪资福利
     薪资福利
     
    1.     指导思想
    《薪资福利》制度是本公司人力资源管理的重要组成部分,是员工劳动投入的回报,是本公司调动员工积极性,提高企业凝聚力的一种激励手段.为了促进本公司的经营发展,充分发挥薪资,福利,保险应有的激励作用,而制定了本制度.
     
    2.    立制原则
    1.     根据按劳分配的原则,将薪资分配真正与员工的工作业绩紧密挂钩.
    2.     根据业绩优先,兼顾公平原则,既要考虑到根据员工业绩情况,又要考虑到本公司实际情况,兼顾员工的累计贡献.
    3.     根据灵活多样的分配原则,从实际出发,不同的职位采用不同的分配方式.
     
    1.    劳动报酬
    1.     分配范围
    本公司全体在职员工
    2.     分配项目设置(包括基本薪资,岗位津贴,绩效工资,年终红利或双薪)
    A.     基本工资:作为缴纳各项福利基金的薪资标准
    B.     岗位津贴:包含国家规定的所有各项补贴
    C.     效绩工资:参照公司的<业绩提成比例>
    D.     本公司对一些重要岗位采用年薪制(公司文职类部门经理级,高级经理级员工).营业类的主管级,副理级,经理级副总级员工的绩效工资每月发放数为其实际应得数的70%,其余部分将汇同年总红利或年终双薪在下一年度元月补足.若员工在合约期末满前提出辞职,公司将不予发放其绩效薪资及年终红利或双薪部分;若为公司提前解除和约,则公司将补足员工应得部分.
    E.     加班薪资
    a.     员工日薪资以月基本薪资加岗位津贴之和除以21.5天计算,工作日加班,以日薪资的1.5倍计算,周六,日加班,以日薪资的2倍计算,法定假日加班以日薪资的3倍计算.
    b.     业务人员晚上加班超过午夜一点的以加班半天计算,超过次日凌晨四点的,做加班一天计算,加班可安排调休,如果公司因业务需要无法安排调休的,加班时间可领取加班工资,加班工资按照周六,日的折算系数计算.
    c.     按小时加班计算方式(累计8小时算一天)
    d.     按小时计算的加班工资=日薪资/8*加班小时数*折算系数
    A.     年终红利或双薪,以下情况者公司不予发放年终红利或双薪:
    a.     当年内被予以乙类过失以上处理的;
    b.     当年内缺勤超过10天的;(不包括带薪年休假,工伤假,婚丧假)
    c.     年度考核平均每月低于70%;(管理人员)
    d.     当日的年度指标达标率低于80%;
    e.     员工在公司服务不满一年者
    A.     发薪日与支付方法
    基本薪资,岗位津贴,效绩薪资每月15日由财务部以现金形式统一发放;
    B.     缺勤扣发(见附表)
     
    1.     退休
    员工到退休按国家有关规定办理.
     
    2.    员工福利
    1.     员工享受每天一顿工作午餐;
    2.     员工享受每年一次生日礼物;
    3.     员工享受公司安排的一年一次旅游活动,不参加的视同放弃;
    4.     按国家规定,公司为员工办理养老,医疗(大病医疗,不含门诊),待业保险及住房公积金;
    5.     对公司作出特殊贡献的员工,由公司董事会决定享受货币分房,货币购车的福利;
    6.     员工因公发生重大伤亡事故的,按国家有关规定办理.
     
    1.    附则
    1.     本制度未尽事宜参照上海有关规定执行;
    2.     本制度解释权归属于公司管理部.
     
     
                                工作考核表(考核期 年度 季度)
    部门: 编号:
    姓名
     
    工号
     
    性别
     
    年龄
     
    职位
     
    专业职务或技术等级
    工作完成情况
    较好
    一般
    是否按时完成各项工作任务
     
     
     
     
    是否达到工作的数量要求
     
     
     
     
    是否达到工作的质量要求
     
     
     
     
    工作的计划性,主动性,协调性
     
     
     
     
    本职位的基本工作情况
     
     
     
     
    是否完成突击工作
     
     
     
     
    算术平均分
    考核等级
     
     
    各类假期扣薪标准
     
    1.     年休假,计划生育假,产假,工伤假
    基本薪资不扣,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.5
     
    2.     婚丧假,探亲假
    基本薪资发放80%,岗位津贴60%,绩效工资缺一天扣1/21.5
     
    3.     产前假
    按产假的80%计算
     
    4.     哺乳假
    6个半月内按产假工资的80%计算;超过6个半月按产假工资的70%计算
    (员工请哺乳假的原则上不保留原岗位)
     
    5.    病残假(此栏本人工资按各项收入的60%计算)
    A.短期病假(1~6月)
    a.     连续工龄不满2年的,按本人工资的60%计算
    b.连续工龄满2年不满4年的,按本人工资的70%计算
    c.连续工龄满4年不满6年的,按本人工资的80%计算
    d.连续工龄满6年不满8年的按90%计算
    e.病假3个月以上的将不保留原来岗位
    B.长期病假(6个月以上)
    a.     连续工龄不满1年的按本人工资的40%计算
    b.连续工龄满1年不满3年的按本人工资的50%计算
    c.连续工龄3年以上的按本人工资的60%计算
    C.日常病假(1个月内)
    按员工应得收入的1/21.5扣发
    备注:待遇低于当年本市最低工资水平的,将补足到当年最低工资.
     
    1.     事假
    员工事假一天,扣发基本工资和岗位津贴的1/21.5绩效工资的1/3
     
    2.    违规,违纪和旷工
    按<奖惩条例>处理
     
    第六章. 假期
    1.     法定假日
    员工每年可享受国家法定带薪假日,具体日期以国家规定为准.
    2.    带薪年休假
    1.     员工在本公司工作满1年,不满3年的可享受带薪年休假3天;
    2.     员工在本公司工作满3年,不满5年的可享受带薪年休假7天;
    3.     员工在本公司工作满5年以上的可享受带薪年休假10天;
    4.     员工休年休假前应接受直接上司的统一安排,如因工作不能安排年休假,公司将按周末加班标准给予员工补偿.
    1.    探亲假
    员工进入公司工作满一年,且与亲属分居两地的,可享受探亲假.
    1.探望配偶 ;每年一次 30天
    2.未婚探望父母;每年一次 20天
    3.已婚探望父母;每年一次 20天
    1.     探亲假应按实际路程给予路程假.
    1.    婚丧假
    1.     婚假;
    a.本人结婚 3天
    b.本人属晚婚且是初婚(男25足岁,女23足岁) 10天
     
    2.     丧假;
    a.父母,配偶,子女,配偶父母 3天
    b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹 1天
    1.     产假
    1.单胎顺产假 90天
    2.难产产假 105天
    3.晚育(满24足岁)增加产假 15天
    4.妊赈3个月内自然流产或宫外孕者 30天
    5.妊赈3个月以上7个月以下自然流产者 45天
    2.    事假
    1.     员工请事假审批权限;(详见本章第八条规定)
    2.     员工因急事来不及请假,应在当天AM10:00以前打电话向直接上司说明情况,事后既补办手续,如直接上司不在可向管理部高级经理或更高层上司请假.
    1.    病假
    1.     员工生病在工作时间内就疹的,须经直接上司同意,外出就疹时间月度累计超过4小时
    病假半天处理.
    2.     员工急诊应在AM10:00前电话通知直接上司并说明情况,事后既补办手续.
    3.     伪造,编取或涂改病假单作旷工处理.
    4.     病假单的开具必须在指定级别的医院
    5.     连续病假;
    a.     在本公司工作满1年未满3年的,连续病假不得超过1个月;
    b.     在本公司工作满3年未满5年的,连续病假不得超过3个月;
    c.     在本公司工作满5年未满10年的,连续病假不得超过12个月;
    1.    请假手续
    1.     员工各类请假均须先填写<请假申请单>,并按下页<各类假期审批程序>所列批准程序
    审批,审批同意并办理手续后方可休假,未办手续作旷工处理.
    2.     各类请假扣薪标准见《薪资福利》制度.
     
    第七章. 行为准则
    1.    仪表仪容
    1.     男员工着装应得体大方,保持清雅整洁之仪容.
    2.     男性员工须结领带,穿衬衣,着西装,纽扣须扣整齐,发型应齐整,干练,不留长发和胡须,不剃光头.
    3.     女性员工须清雅淡妆,着职业装,披肩长发应束发,衣着及饰物不得夸张.
    4.     企划部员工可穿着一些个性化衣着,如:牛仔裤,球鞋,运动类休闲装.但必须保持本部门统一着装标准.
    5.     本公司员工在办公室内必须佩带出入证,出入证要求一律佩带在左胸袋位置.
    1.    工作纪律
    1.     员工应按规定时间上下班,不迟到,不早退,工作时间不得擅离职守,不得无故不打卡,代替或授意他人打卡.
    2.     工作时间内,员工不得接待私人探访,如确有必要须报直接上司同意后到指定地点接待.
    3.     员工因公使用电话时,说话须简洁明快,不要言辞不清或长时间占用电话更不得使用公司电话作私人用途.
    4.     工作时间内,因公务外出,须向直接上司报备,如直接上司不在可在前台文员处留言.
    5.     员工不得在工作时间内从事闲聊,看书报,吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等与工作无关的事项,更不得用公司的场地,设施操作与本公司无关事物.
    6.     员工不得在本公司Office范围内大声喧哗,粗言秽语或有挑动打架等会造成影响安宁之行为.
    7.     员工应爱护公司设施,设备,生财工具,如有破坏或挪用者视其情节轻重,损坏大小赔偿并罚款,情节严重的除受到纪律处分外还有可能会受到民事或刑事检控.
    8.     员工不得拒绝公司授权员工合法检查员工橱柜,手袋,包裹等.
    9.     员工不得利用职权营私舞弊,假公济私,打击报复.
    10. 员工不得在公司营业场所或工作时间内买卖私人物品.
    11. 员工不得擅自标贴及涂改公司各类通告,POP等.
    12. 员工不得在任何时间内在公司范围内从事非法活动.
    13. 员工不得有损害公司财产,商誉,或贪污受贿等行为,知情员工应立即上报,维护隐瞒或知情不报者,将受到严重的纪律处分.(此类属甲类过失)
    14. 员工不得煽动其他员工偷工怠懈,干扰日常工作.
    15. 员工不得擅自伪造涂改公司纪录或文件,提供虚假商业情报.
    16. 员工不得违反公司保密规定,未经上司许可或授权,严禁对外评论公司各项政策及经营手段或将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助.
    17. 员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留,窥视,翻看.
    18. 员工不得在公司电脑上玩游戏,随意拷贝,删除,篡改公司电脑资料,或将公司电脑软件带回家,更不得泄露公司电脑资料信息.
    19. 员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方,下班之前必须将所有文件资料归档.
    20. 员工下班后不得无故滞留在办公室.
    21. 员工应在指定地点并在规定时间内用餐.
    22. Office范围内严禁吸烟.
    23. 办公室应保持安静,接待公务来访也应尽量保持适当声度并应在指定的洽谈区进行.
    24. 办公室内不得存放贵重物品,如有遗失公司概不负责.
    25. 员工应严格按公司制定的加班,调班,请假等规定,如有违反将按公司奖惩条列处理.
    26. 员工的个人档案如有变更须在7天内通知管理部.
    27. 本公司非常注重流程作业,员工应严格按照公司制定的各项流程作业.
    28. 员工应按要求填写,签认各项表单据,并保持表单据的清洁,完整.
    29. 员工应按培训内容处理客人投诉情况,不得冲撞顾客与顾客发生争吵.
    30. 员工须处处维护公司形象,将公司利益放在第一位,不得做有损于公司形象的事,未经上司授权不得向公司内,外人员描述,评论公司的各项政策及经营手段,公司的各类文件,资料均属公司的商业秘密,员工应妥善保管及严守秘密.
    31. 除使用公司的名义办理公务外,任何员工不得使用公司的名义作任何用途,滥用公司名义者将被视为欺诈行为,有关员工除受到纪律处分外,还有可能会受到民事或刑事检控.
    32. 工作时间内,员工对上司应该百分之百的服从,不得作出不服从上司合理的工作指示或不尊敬上司的行为,员工应按时完成上司下达的任务,不得无故拖延,拒绝或终止工作.
    33. 员工在确认上司指令为错误时,员工有权拒绝执行,并向更高层上司报备.
    34. 上司对员工的考核应保持公平,公正的立场.
    35. 关于会议:
    a.     为了避免会议受到打扰,公司要求在会议时间内,任何阶层职员均不得佩带手机,BP机等任何通讯工具,如确有需要通讯工具可交前台文员或部门文员代为接听.
    b.     未经上司批准,任何员工不得无故缺席会议.
    c.     公司要求员工在各项会议前有充分准备资料,会中应进行必要记录.
    1.     员工直间应互相配合,共同努力,发扬Teamwork精神,员工应积极参加由公司或员工自行组织的各项活动,以增进员工之间的友爱及信任并提高公司员工的整体团队精神.
    2.     不得因失职造成商品脱销积压,如有发生除将按照损失进行赔偿之外还要进行必要的降职或罚款.
    3.     员工不得以任何形式兼任其他公司职位,如有发现予以开除.
    1.    处事礼仪
    1.     站要挺拔,坐要端正,行要平稳轻快,不能左摇右晃,拖拉或声响过大.
    2.     讲话要保持适当声响,吐字清晰,措辞得体大方,讲话时神情要和蔼专注,不要东张西望,心不在焉.
    3.     手势要适当,不要举动张扬.
    4.     打招呼;
    a.     一天中首次遇见同事,要互相问侯”你好”,多次见面也应点头微笑.
    b.     见到上司,应先问候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐)
    c.     上班时看到同事已在工作的,应先问候”辛苦了”,
    d.     下班时看到同事仍在工作的应道别”辛苦了,我先走了”,如同事在埋头工作,请不要打扰.
    1.     电话接听;
    a.     员工应在电话铃声响3遍之内接听.
    b.     外线;应首先说:”您好!森本公司”.
    c.     内线;应首先说:”您好XXX(指自己姓名)”.
    d.     同事不在但电话铃声响,周围同事应代为接听,问清对方姓名,来电事项以便转告.
    1.     自律;
    a.     不得对外人评论森本公司.
    b.     不得口语主管(除非职责所需).
    c.     在公司外,不应飞短流长,应自尊自重自己人格及公司形象.
    1.     最佳状态;工作时间内员工应保持良好的精神状态,朝气蓬勃,并使自己始终处于快节奏中.
    1.    客户接待
    1.     任何时间不得以语言,行为贬低同业厂商.
    2.     对客户;要切记<客户是上帝>,不得对客户无礼,不得嘲讽或挖苦客户.
    3.     客户是上帝,员工在工作中与客户沟通,均应面带微笑礼貌接待.
    4.     使用礼貌用语,热情对待客户.
    第八章. 奖惩条列
    1. 奖惩条列
    1. 根据国家有关劳动政策法规,为了规范员工的劳动行为,鼓励其工作主动性、积极性和创造性,维持正常工作次序,提高工作效率,促进公司的经营发展,特制定本条列。
    2. 本公司员工必须遵守国家的政策法规,遵守企业的各项规章制度,学习和掌握本职位工作所需的文化技术和业务知识技能,团结协作,完成各项工作任务。
    3. 本条列适用于本公司全体员工。
    1. 奖惩类型
    1. 奖惩类型如下表:
    奖惩名称
    奖惩措施
    四等奖励
    一次性奖励500元
    三等奖励
    一次性奖励1000元
    二等奖励
    月薪资升一级
    一等奖励
    享受境外旅游或货币分房再或货币购车
    1. 处罚类型如下表:
    处罚名称
    处分措施
    四等处罚
    一次性罚款50元
    三等处罚
    一次性罚款200元
    二等处罚
    月薪降一级
    一等处罚
    解除劳动合同
    1. 奖惩办法
    1. 员工奖惩规定:
      1. 一次性奖励500~1000元,重大功劳者可享受一等奖励。
      1. 遵守纪律,执行公司各项规章制度,一年中从未违规且起到模范表率作用;
      2. 受到电视、报刊等媒体点名表扬,为提高公司声誉作出较大贡献者;
      3. 保护公司财产有功,使公司免受重大损失者。
      1. 勤奋工作,工作能力强,办事效率高,完全胜任本职工作并取得突出成绩者,或热忱提出合理建议并取得显著成效者,可给予薪资升级。
      2. 全年销售居榜首,或每年评比绩效最突出的管理干部可享受境外旅游一次或 其它同等级待遇。
      3. 员工迟到、早退及延长用餐时间的;
    2.员工迟到、早退及延长用餐时间的规定:
    A.早退、延长用餐时间按下列规定处罚:
      1. 1天中早退、延长用餐时间在5分钟以内的,扣50元;
      2. 1天中早退、延长用餐时间在5~15分钟以内的,扣100元;
      3. 早退、延长用餐时间超过15分钟的,作旷工半天处理;
      4. 1个月内无故早退、延长用餐时间达3次的,薪资下调一级;
      5. 1个月内无故早退、延长用餐时间达4次的,解除劳动和约。
    B.员工迟到按下列规定处分:
    迟到时间
    次数
    扣款
     
    10分钟内
     
    第一次
    50.00元
    第二次
    100.00元
    第三次
    扣除全部绩效薪资
    10分钟以上,30分钟以下
    每次
    100.00元
      1. 超过迟到30分钟作旷工半天处理;
    一个月内无故迟到3次的,薪资降一级;
    一个月内无故迟到4次的,解除劳动和约;
    1. 员工违纪过失规定:
      1. 丙类过失
      1. 未经批准私自调班;
      2. 请假未办理有关手续;
      3. 未按规定接待公务或私人来访;
      4. 未按规定着装,或衣衫不整,衣服污秽不干净的;
      5. 在Office范围内吸烟;
      6. 工作时间内做吃东西,聊天等与工作无关的私事;
      7. 未在公司指定地点用餐,影响办公室整洁环境;
      8. 违反仪表仪容及处事礼仪等各项规定;
      9. 工作场合讲粗话,脏话;
      10. 开会时携带BP机、手机等通讯工具;
      11. 在办公区高声喧哗;
      12. 员工晚上下班后无故逗留在办公室。
    B乙类过失
      1. 不打卡,代他人打卡或委托他人打卡;
      2. 擅离工作职位或外出公干但未报备者;
      3. 私换(配)办公室钥匙或私撬办公室锁;
      4. 每月旷工达0.5天;
      5. 无故缺席会议而未事先请假;
      6. 会议资料准备不充分,又未在会上作必要记录造成后面的工作受到影响;
      7. 擅自标贴或涂改公司的各类通告或POP等;
      8. 工作时间从事与公司无关事物者;
      9. 长时间占用电话作私人用途的;
      10. 在公司范围内拾到他人遗留的一般物品未按规定上缴者;
      11. 挖苦嘲讽客户,冷落客户;
      12. 违反各项业务操作流程发生差错的;
      13. 未按公司要求填写各类表单据,影响工作的正常开展的;
      14. 员工之间相互攻击,未达成团队合作精神的;
      15. 不服从上级合理安排或指示的;
      16. 发现了问题但不及时处理又隐瞒不报;
      17. 营业时间内擅自进入他人办公室区域逗留,窥探,翻看者;
      18. 擅自在公司电脑上玩游戏者;
      19. 擅自将公司电脑软件带回家者;
      20. 对下属考核不公正但未造成严重后果的;
      21. 违反员工手册其它规定,情节较严重的;
      22. 员工将公司文件或电脑资料遗留或存放在不恰当的地方,下班之前没有将文件资料归档存放。
      23. 员工在非职责所需时对外口语上司,评论森本公司。
    C甲类过失
      1. 损坏公司形象或泄露公司机密者;
      2. 滥用公司的名义从事各类活动者;
      3. 一贯消极怠工,工作效率低下;
      4. 不服从公司安排;
      5. 在工作时间或公司营业场所买卖私人物品;
      6. 因失职造成的商品脱销、积压等企业损失严重的;
      7. 拾到贵重物品,不主动上缴者;
      8. 故意损坏公司生财工具造成企业损失;
      9. 聚众闹事,扰乱工作次序;
      10. 与客户吵架,殴打客户;
      11. 同事间斗殴;
      12. 滥用职权,以权谋私,打击报复或包庇行为;
      13. 私开发票、谋取私利;
      14. 对于其他员工的违规行为知情不报者;
      15. 一个月累计旷工达二天者;
      16. 违反计划生育规定;
      17. 违反社会治安管理规定,被行政拘留者;
      18. 受到各项刑事处罚者;
      19. 挪用销售款、企业商品、样品等非法侵占公司财产者;
      20. 利用工作之便向客户索取或敲诈财物或利用职权贪污受贿的;
      21. 欺诈、蒙骗客户;
      22. 恶意中伤、诽谤、漫骂同事;
      23. 提供给公司的个人资料有虚假的;
      24. 盗窃企业财产或他人财物;
      25. 对下属考核明显不公正并造成严重后果的;
      26. 煽动其他员工偷工怠懈,干扰公司日常工作者;
      27. 擅自伪造涂改公司记录或文件故意提供虚假商业情报者;
      28. 擅自Copy、篡改或删除公司电脑资料者;
      29. 员工档案内容发生变更未在7日内通知公司管理部的;
      30. 违反公司保密规定,未经上司许可或授权,擅自对外评论公司各项政策及经营手法的;
      31. 将公司情报或电脑资料泄露给任何宣传媒介或他人者;
      32. 给予商业竞争伙伴以任何形式援助者;
      33. 违反《员工手册》其他规定情节严重者;
    D.对于泄露公司商业机密的,公司有权终止该员工的和约并按照中华人民共和国“反不正当竞争法”起诉该员工及收取商业机密者。
    1. 处罚执行程序
    连续一年内(指公历1月1日至12月31日)
      1. 员工首犯丙类,将受到四等处罚,属一般违章,罚款50元;
      2. 员工二次犯丙类过失或初犯乙类过失,属一般违章,将受到三等处罚,罚款200元;
      3. 员工三次犯丙类过失或二次犯乙类过失属一般违章,将受到二等处罚,降薪一级;
      4. 员工四次犯丙类过失或三次犯乙类过失,或初犯甲类过失,属严重违反劳动纪律或规章制度,将受到一等处罚,解除劳动和约。
    1. 公司每年对员工工作绩效考核一次,对不能胜任本职位或经常违反规章制度的员工,劳动合同到期终止。下列情况均属不能胜任本职位:
      1. 工作绩效差,时有差错;
      2. 缺乏专业知识,工作无成效;
      3. 欠缺责任心,时时督促也不能按期完成任务;
      4. 协调不善,常使工作发生困难;
      5. 缺乏成本意识,常有浪费;
      6. 品行不佳,言行粗暴;
      7. 工作无计划,缺乏策划能力;
      8. 管理级员工不主动发现问题,不及时解决问题,上交矛盾;
      9. 除了问题不愿承担责任,互相推托;
      10. 其它不能胜任本职位的情况。
    1. 四至二等奖励由各部门经理提出意见,管理部审核,分管副总决定;二至一等奖励 须由各部门经理提出意见,管理部审核,报董事会决定。上述奖励一年评比一次。
    2. 四至三等处罚由各部门经理决定每月终报管理部备案;二等处罚至一等处罚由各部门经理提出意见,管理部审核,报总经理决定。
    3. 各部门经理对下属员工负有考核责任,对员工的考核应做到公平、公正,重事实,重依据。应建立下属员工工作考核记录(包括工作态度、工作能力、工作业绩等)作为考核员工工作绩效和年终分红的依据。为加强公司考核工作,全面调动员工积极性,公司还将主管考核、自我考核、下级考核相结合。
    4. 对员工作出处罚决定,应开具罚款单或书面处罚决定并由当事人签字,罚款单或书面处罚决定一式二份,一份交于被处罚人,一份交管理部存档和执行扣薪。
    5. 受二等处罚的员工如在职位工资降级的一年内工作认真,表现良好则一年后可恢复执行其处罚前的职位工资标准。
    6. 各级部门负责人应秉公办事,不能徇私枉法,打击报复,任意篡改事实。一经发现按本条列有关规定严肃处理。
    7. 对受罚员工每月罚款不能超过本人工资收入的20%,余下的金额可逐月扣罚,直至扣完。如因各种原因员工月工资收入低于市里有关规定,可暂缓扣款,待员工工资收入高于市里有关规定时再行扣发。
    1. 奖惩连座
    为了防止公司各级管理员工纵容、包庇、忽视属下违纪行为或执行制度不严,公司实行奖惩连座制度。既:下属违纪或嘉奖,其直接上司将连座受到奖赏或惩罚。但如由直接上司自行惩罚的,不受此条列管辖。
    1. 投诉程序
    员工对公司的嘉奖或惩罚有意见的可采取下列方式向公司反映:
    1. 向直接上司书面或口头提出;
    2. 向管理部提出书面申诉;
    3. 向公司总经理提出书面申诉。
    员工向公司提出的申诉公司会在收到申诉信后一周内给员工书面通知,告知处理结果,经公司总经理办公室、营业、管理部联合复议结果为公司最终行政命令。
    1. 劳动争议
    员工对公司处罚决定不服的可根据有关劳动法规,从收到处分通知单的60天内向区劳动争议仲裁委员会提出书面申请,仲裁裁决一般在收到仲裁申请的60天内作出。
    员工对仲裁裁决不服的可在收到仲裁裁决的15天内向人民法院起诉,员工超过法定期限不起诉又不履行仲裁裁决的,企业可申请人民法院强制执行。在调解、仲裁决定为作出前或在人民法院未判决前,员工应先履行企业作出的处罚决定。
     
    第九章. 附则
    1. 本手册实施后如有必要,本公司有权修改手册的条款内容,并以书面形式通知全体员工.
    2. 本手册之解释权归属森本株式会社管理部.
     
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  • 如何有效地存储 XML、管理 XML 和提高 XML 的处理效率一直是束缚 XML 企业级应用的基础性难题。DB2 V9 首次有效地解决了上述三个基础性难题。IBM 将这一在信息管理领域有着里程碑式意义的技术称为“DB2 pureXML”...
    如何有效地存储 XML、管理 XML 和提高 XML 的处理效率一直是束缚 XML 企业级应用基础性难题。DB2 V9 首次有效地解决了上述三个基础性难题。IBM
     将这一在信息管理领域有着里程碑式意义的技术称为“DB2 pureXML”。本文将和读者一起来探讨:在应用了 DB2 v9 pureXML技术,排除了XML应用的基础性技术障碍之后,我们可以用XML来为企业应用做哪些事情?  DB2 V9 解决了 XML 的存储、管理和高效处理问题
      我相信,XML 对于多数读者来说已经是一个耳熟能详的术语了。由于XML具有自我描述性(易理解性)、灵活性、平台无关性和标准化等优点,因此,许多 IT 精英和组织都在探索如何将 XML 这一“基因”优秀的技术广泛应用到企业各个领域。
      要让 XML 在企业级层面广泛应用的第一个问题就是技术规范和标准。1998 年 2 月,W3C 正式发布了有关 XML 的规范,并一直不断地完善其标准。到目前为止,XML 的技术规范和标准方面应该说是相当成熟了。
      然而,XML 广泛应用于企业应用还有一些一直困扰着 IT 人的基础问题:如何有效地存储 XML?如何更好地管理 XML?如何提高 XML 的信息处理效率,包括查询、部分更新等等? 这些基础问题不解决,XML 在企业应用中就“无法落地”,或者至少说是“无法令人满意地进行落地管理”。例如,XML 在前些年已经广泛应用于数据交换领域,从此,IT系统与系统之间就有了“公共语言”。然而,人们一直没有找到一种方式,将这些“公共语言”进行高效率地原生态存储和管理,就像原始人有了语言以后长期没有找到能够原生态记录和管理语言的方式——“文字”。
      人类是充满智慧的,IT 人更是如此。原始人在没有发明文字的时候,采用了“结绳记事”等等简陋的或是间接的方法来记录和管理人与人之间交流的语言。而 IT 人在过去几年里,也尝试用了一些简陋的或是间接的方式来存储和管理 XML,简单归纳如下:
      传统方式1:将 XML 简单地保存在文件系统中。这种方式可以说是非常简陋的,基本上没有管理性和效率可言。XML 文件数量不多的情况还勉强可以接受,到了一定规模的企业应用就是难以忍受了。我亲眼目睹了一家公司的应用将数千个 XML文档放在一个文件夹中,然后通过 Java 应用进行信息查询、更新和删除。其效率、应用维护的复杂度、权限管理等等方面几乎可以用“惨不忍睹”来形容。
      传统方式2:将 XML 存入关系数据库(DBMS)的大对象字段中。实际上,这种方式只不过是将“传统方式1”中 XML 存储的位置从简单的文件系统挪到数据库大字段中而已,并没有实质性地提高 XML 的可管理性和可操作性。而且不仅如此,我们知道,管理大对象并非 DBMS 的强项。例如在多数 DBMS 中,大对象是不能够像一般结构化数据那样进入数据库内存缓冲池的,因此,效率上大打折扣。
      传统方式3:将 XML 分解到关系数据库的多张关系型表中。如果 XML 文档本身比较简单还好,如果稍微复杂一点,则可能一个 XML 文档就要映射到好几张关系表,而如果不幸的,XML 的格式经常要发生一些变化的话,那这个映射关系维护起来就更复杂了。这是问题之一。其二,这种方式会让 XML 文档本身的完整性荡然无存,对于一些需要保证 XML 文档完整性的应用就非常不合适。其三,这种分解的方式会耗费数据库服务器的大量 CPU 和内存资源,有可能使数据库系统面临系统资源不足的风险。
      传统方式4:将XML存放到XML-Only的数据库中。这种特殊的XML-Only的数据库大大提升了XML的可管理性和可操作性。然而将这类非主流的、尚未经过业界验证的数据库应用到企业系统中,未免让人心惊胆战。其次,这种XML-Only的数据库基本上不支持关系型数据,而二十几年的关系型数据历史让关系数据库已经渗入到企业应用的各个方面,因此这种XML-Only数据库在保护投资方面也是倍受批评的。
      DB2 V9 的推出开辟了 XML 存储和管理的新天地。在存储方面,DB2 V9 将 XML 进行高效地原生态的存储,在应用访问方面,支持 SQL 和 XML 两种访问方式。不仅如此,所有关系型的操作方式和数据库工具都可用于 XML 之上,例如索引机制、导入导出、关联查询、高速批量加载、系统优化等等。IBM 将这一技术称之为“pureXML”。有了 pureXML 技术,XML 在关系数据库中再也不是“二等公民”了。DB2 V9 成为一个既支持关系数据,又原生态支持 XML 的名副其实的双引擎数据库。
      图 1. DB2 V9 中的“双引擎”处理方式
      
      那么,在应用了 DB2 V9 pureXML 技术,排除了 XML 应用的基础性技术障碍之后,我们可以用 XML 来为企业应用做哪些事情?事实上,我无法,也无意将 pureXML 在企业中的应用价值进行穷举。下文只是将我到目前为止所能够看到应用领域做一些小结。真正的目的在于抛砖引玉,引发读者对 DB2 pureXML 的价值进行不断探索。

    应用领域之一:信息交换和共享
    XML 最先被应用的企业领域是信息交换和信息共享。由于普遍意识到 XML 的优点,许多行业开始制定本行业的基于 XML 的数据交换和信息共享标准。例如:ACORD(保险业 XML 标准)、FIXML(基于 XML 的金融信息交换协议)、FPML(金融产品 XML)、HL7(医疗卫生 XML 标准)、IXRetail(零售行业 XML 标准)、XBRL(业务报告和会计 XML)、NewsML(新闻和发行 XML)……当然,信息交换和共享并非因为 XML 才出现的,然而有了 XML,企业与企业之间或者企业内部的 IT 系统之间的信息交换和共享就更具标准化,同时具有可理解性和灵活性的特点,具有了“共同语言”。以 FIXML 为例,老的 FIX 标准是基于简单文本的,几乎没有可理解性和灵活性可言;而新的 FIXML 标准由于采用了 XML,具有很好的可理解性和灵活性,如图 2 所示:

    图 2. FIX 与 FIXML 对比
    figure2.gif
    现在,有了 DB2 pureXML 技术,这些数据交换平台的能力大大增强了,这些交换的 XML 可以被 DB2 数据库原生态地管理起来。应用可以非常便捷地将 XML 以灵活的格式送入“信息高速公路”(企业总线),或者从企业总线中获得 XML。如图 3 所示:

    图 3. 通过 XML 的信息集成和交换
    figure3.gif

    应用领域之二:作为一种新的数据模型
    为什么需要 XML 这种新的数据描述模型呢?原因是,多年的实践证明:纯粹的关系数据库 E-R 模型过于严格,结构固化,难以适应信息的复杂性、灵活性、层次性、以及个体差异。下面分别为您举一些我所接触到的例子。
    复杂的信息
    例如:医疗卫生领域中的电子病历、在全球贸易中对中药药材产品的详细描述(多达上千个属性)、银行的客户资料…… 以电子病历为例,一位住院病人的完整电子病历信息通常包括了:既往病史、通科检查、专科检查、病程、医嘱、手术通知书、术前小结、术后小结、出院小结等等错综复杂的信息。如此复杂的信息采用传统的关系型数据库表来保存是相当困难的,往往需要几十甚至几百张表的复杂关联,表结构设计非常复杂,难以理解,也缺乏整体性。而如果采用XML来描述则往往只需要一张或若干张表,设计简单,结构清晰,而且维护也方便。所以,现在国内越来越多的 HIS 应用开发商正在使用 DB2 pureXML 技术在构建其电子病历等应用。如图 4 所示:

    图 4. 使用 XML 表示电子病历中的信息
    figure4.gif

    图 5. XML 电子病历信息的形式
    figure5.gif
    灵活多变的信息
    例如员工的联系信息、灵活的表单信息、供应商及客户信息等等。这类信息非常容易发生结构性的变化。例如,前些年的老系统中员工电话可能只有一个,而随着移动电话的快速普及,员工很可能每人拥有多个联系电话。这时修改结构化表的代价是非常高的,而如果联系信息采用 XML 形式,则易如反掌。如下图所示:

    图 6. 通过 XML 存储联系信息
    figure6.gif
    层次型特征明显的信息
    例如汽车行业的物料清单信息(往往采用好几个层级来描述一辆汽车的零部件和供应商),民航服务公司的旅客票务信息等等。此类层次性特征明显的信息如果采用 E-R 模型来建模,则免不了就会出现若干个层级,从而经常出现许多张大表的关联查询,其效率往往非常低。

    图 7. 通过 XML 进行数据关联
    figure7.gif
    个体差异带来的稀疏数据
    为什么采用关系型方式会出现稀疏数据呢?我认为其根本原因是关系型表的结构是固化的,每个个体(数据行)的字段数量都必须相同,而个体之间往往又存在较大的差异。而如果采用 XML 来描述此类信息则完全没有这个问题。

    图 8. 使用 XML 避免冗余数据


    应用领域之三:文档管理和知识管理
    发挥细粒度检索能力以及强大的关联能力,进行文档管理和知识管理。
    细粒度检索能力
    采用一般的全文本搜索引擎往往只能告诉用户他/她要的信息在哪篇文档中,而无法告诉用户具体在那些文档的哪个章节和段落。而一篇企业文档(例如技术文档、规章制度、文献、报告等等)往往包含几十、几百、甚至上千页,这对用户而言就很不方便,因此就出现了“细粒度检索”的需求,即能够搜索结果不包含哪篇文档,还要具体显示该文档的哪些章节和段落。而如果采用 XML 对文档进行精细描述,并用 XQuery 进行细粒度检索,就能够满足用户的这类需求。

    图 9. 使用 XQuery 查询 XML 信息

    强大的关联能力
    在知识管理系统中,信息与信息之间的关联是非常重要的信息。我曾经接触过一个大型国际体育赛事的知识管理系统,该系统就非常强调信息的关联性。比如场馆信息与比赛项目信息之间就有着非常紧密地联系,不同的比赛项目对场馆有着不一样的要求,而且它们还与票务信息紧密联系,因为不同的比赛项目,不同的场馆结构,对于 VIP 座位的定义是不一样的。毫无疑问,采用 XML 来描述这类关联性很强的信息是很好的选择,因为关联(Link)是 XML 的强项。

    应用领域之四:更加灵活的表单应用
    2003 年 10 月 14 日,万维网联盟(W3C)宣布了 XForms 1.0 标准的发行,它 是新一代基于 Web 的表单的基石。传统的 HTML 表单并没有分离表单的“用途”(purpose)和“表现形式”(presentation);而 XForms 则不然,它将一个表单的作用和表单的表现形式分离开来。这就允许一个表单可以有更加灵活的表现形式选择,并可以支持多种显示设备。XForm包括三部分:模型(model)、实例数据(instance data)和用户界面。

    图 10. 分层的信息

    这些 eForm 以 XML 原生态的形式被保存在 DB2 V9 数据库中,并无缝结合到企事业的整个业务流程中。

    图 11. 使用原生态的 XML 信息

    应用领域之五:内容推送(RSS)
    尽管过去一段时间里有许多人在批评 Web 2.0 就是“一帮人在看皇帝的新装而已”,然而,Web 2.0 这场变革已经在褒贬不一的声音中走到了我们面前,并正在悄悄地改变我们的生活。谈到 Web 2.0,大家自然而然会想到 RSS、Blog、Wiki 这类应用以及 XML 和 Ajax 等技术实现。限于篇幅,本文不能展开讨论 Web 2.0。在本章,我只是抛砖引玉地谈一谈 RSS 之一重要的 Web 2.0 应用,以及 DB2 V9 是如何能够提高 RSS 的信息管理和应用开发效率的。
    RSS(Really Simple Syndication)是站点与站点之间共享内容的一种简易方式(也称为“聚合内容”)。各网站(RSS Provider)提供 RSS Feed,然后由 RSS 聚合平台(Web 2.0 网站或桌面工具等),根据用户的喜好,进行选择性地聚合。
    例如,IBM 网站为各种产品的技术支持提供了 RSS Feed,请参见[url=#resources]参考资源[/url]中的信息管理产品家族示例。然后,我们就可以将这个 RSS Feed聚合到各种聚合平台中。如下图,是我非常喜欢的“新浪点点通阅读器”,我将 DB2 的技术支持、国内新闻、国际新闻、本地新闻以及财经地产等等站点的 RSS 聚合到这个阅读器中,这样一来,我每天就可以非常方便地阅读我所关心的信息。

    图 12. RSS 阅读器

    为了能够做到统一订阅,RSS 具有统一的标准。事实上,RSS 是属于 XML 的一种,它遵守 XML 1.0 规范。为了更方便地应用 RSS 样式,RSS 提供了标准的元素以及这些元素的表现形式。
    通过 DB2 V9,RSS Provider 就可以对其发布的 RSS Feed 进行更为高效的增删改以及检索等操作。而 RSS Reader 应用则可以利用 DB2 V9 统一管理用户所订阅的各个 RSS Feed。

    图 13. 将 RSS 发布为 Web services

    甚至,还可以利用 DB2 V9 直接将这些 RSS Feed 发布成 Web Service,从而更方便地集成到应用中。

    应用领域之六:让用户界面更具个性化
    由于构成图形用户界面的各种元素(例如窗口、菜单、字菜单等等)间天生所具有的层次和嵌套关系,与 XML 文档中元素和属性之间的关系十分相似,使用 XML 来描述图形用户界面是十分自然的想法。而使用 XML 来描述用户界面最直接的好处就是让用户界面更具个性化。
    本章我着重谈一下使用 XML 有利于软件产品的客户化界面定制,让用户界面更具更具个性化。
    现在国内许多行业的 IT 应用开发商之间竞争异常非常激烈。激烈竞争的直接结果就是每一个项目的利润空间大大缩水了。如何确保在客户的项目预算范围内提高利润空间呢?很自然的一个思路就是变项目开发为产品研发。一旦产品化以后,成功地在多个客户实施,则每个项目的成本将大大降低。
    然而,每个客户的具体需求又是千差万别的。例如,综合医院的信息系统和专科医院的信息系统差别非常大。这些需求的差别包括许多方面,例如数据模型和流程等等,但往往最大的一个差异就是用户界面。几乎每一个客户都有自己企业所喜好的界面风格。
    我们非常欣喜地看到国内一些有实力的开发商已经在产品化和客户定制化这两个方面找到一个行之有效的方法,那就是采用 XML 来描述用户界面,而这些 XML 则采用 DB2 V9 进行高效的管理。如下图所示,用户登录之后,“XML-GUI个性化加载模块” 从 DB2 V9 中获得用户的个性化界面定制信息(XML),接着展现给用户一个个性化的界面。这样一来,同一个产品在不同的企业就可以有不同的展现界面;不仅如此,企业中不同角色、不同等级的用户也将拥有不同的界面。而且,最终用户还能够对某些菜单或样式进行自行定制。

    图 14. 个性化用户界面加载过程

    总结
    DB2 V9 在对 XML 的存储、管理和处理效率上取得革命性突破。本文列举了可以用 DB2 V9 来为企业应用做哪些事情:
    • 信息交换和共享;
    • 作为一种新的数据模型:复杂的信息、灵活多变的信息、层次型特征明显的信息、以及个体差异带来的稀疏数据;
    • 文档管理和知识管理(利用 XML 的细粒度检索能力和强大的关联能力);
    • 构建更加灵活的表单应用;
    • Web 2.0 应用(例如 RSS)
    • 让用户界面更具个性化

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  • 公众号回复:干货,领取价值58元/套IT管理体系文档公众号回复:ITIL教材,领取最新ITIL4中文教材正文为维护公司信息安全,保证公司网络环境的稳定,特制定制度。第一条 信息安全是指...

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    正文

    为维护公司信息安全,保证公司网络环境的稳定,特制定本制度。

     

    第一条 信息安全是指通过各种计算机、网络(内部信息平台)和密码技术,保护信息在传输、交换和存储过程中的机密性、完整性和真实性。具体包括以下几个方面

    1、信息处理和传输系统的安全。系统管理员应对处理信息的系统进行详细的安全检查和定期维护,避免因为系统崩溃和损坏而对系统内存储、处理和传输的信息造成破坏和损失。

    2、信息内容的安全。侧重于保护信息的机密性、完整性和真实性。系统管理员应对所负责系统的安全性进行评测,采取技术措施对所发现的漏洞进行补救,防止窃取、冒充信息等。

    3、信息传播安全。要加强对信息的审查,防止和控制非法、有害的信息通过本委的信息网络(内部信息平台)系统传播,避免对国家利益、公共利益以及个人利益造成损害。

    第二条 涉及国家秘密信息的安全工作实行领导负责制。

    第三条 信息的内部管理

    1、各科室(下属单位)在向网络(内部信息平台)系统提交信息前要作好查毒、杀毒工作,确保信息文件无毒上载;

    2、根据情况,采取网络(内部信息平台)病毒监测、查毒、杀毒等技术措施,提高网络(内部信息平台)的整体搞病毒能力;

    3、各信息应用科室对本单位所负责的信息必须作好备份;

    4、各科室应对本部门的信息进行审查,网站各栏目信息的负责科室必须对发布信息制定审查制度,对信息来源的合法性,发布范围,信息栏目维护的负责人等作出明确的规定。信息发布后还要随时检查信息的完整性、合法性;如发现被删改,应及时向信息安全协调科报告;

    5、涉及国家秘密的信息的存储、传输等应指定专人负责,并严格按照国家有关保密的法律、法规执行;

    6、涉及国家秘密信息,未经信息安全分管领导批准不得在网络上发布和明码传输;

    7、涉密文件不可放置个人计算机中,非涉密电子邮件的收发也要实行病毒查杀。

    第四条  信息加密

    1、涉及国家秘密的信息,其电子文档资料应当在涉密介质中加密单独存储;

    2、涉及国家和部门利益的敏感信息的电子文档资料应当在涉密介质中加密单独存储;

    3、涉及社会安定的敏感信息的电子文档资料应当在涉密介质中加密单独存储;;

    4、涉及国家秘密、国家与部门利益和社会安定的秘密信息和敏感信息在传输过程中视情况及国家的有关规定采用文件加密传输或链路传输加密。

    第五条 任何单位和个人不得从事以下活动:

    1、利用信息网络系统制作、传播、复制有害信息;

    2、入侵他人计算机;

    3、未经允许使用他人在信息网络系统中未公开的信息;

    4、未经授权对网络(内部信息平台)系统中存储、处理或传输的信息(包括系统文件和应用程序)进行增加、修改、复制和删除等;

    5、未经授权查阅他人邮件;

    6、盗用他人名义发送电子邮件;

    7、故意干扰网络(内部信息平台)的畅通运行;

    8、从事其他危害信息网络(内部信息平台)系统安全的活动。

    第六条 本制度自发布之日起施行,凡与本制度有冲突的均以本制度为准。

    计算机管理制度

     

    为保证计算机的正常运行,确保计算机安全运行,根据国家、省、市有关法律法规和政策规定,结合本项目部实际情况,制定本制度。

    一、管理范围划分

    本部计算机分为涉密和非涉密两部分,涉密计算机指主要用于储存或传输有关人事、财务、经济运行、信息安全等涉及国家、单位秘密、危害国家安全的图文信息的计算机。非涉密计算机指用于储存或传输可以向社会公开发表或公布的图文信息的计算机。信息安全科、运行科、人事科和机关财务各一台计算机按照涉密要求进行管理。

    二、非涉密计算机日常管理

    1、各科室的计算机,科室负责人为管理第一责任人,承担本科室计算机操作的管理、保密和安全,以防止误操作造成系统紊乱、文件丢失等故障。

    2、计算机主要是用于业务数据的处理及信息传输,提高工作效率。严禁上班时间用计算机玩游戏及运行一切与工作无关的软件。

    3、新购的计算机、初次使用的软件、数据载体应经我部计算机管理员检测,确认无病毒和有害数据后,方可投入使用。

    4、计算机操作人员发现本科室的计算机感染病毒,应立即中断运行,并与计算机管理员联系及时消除。

    5、爱护机关计算机设备,保持计算机设备的干净整洁。

    三、涉密计算机日常管理

    1、涉密的计算机内的重要文件由专人集中加密保存,不得随意复制和解密,未经加密的重要文件不能存放在与国际联网的计算机上。

    2、对需要保存的涉密信息,可到信息安全科转存到光盘或其他可移动的介质上。存储涉密信息的介质应当按照所存储信息的最高密级标明密级,并按相应密级的文件管理。

    3、存储过国家秘密信息的计算机媒体的维修应保证所存储的国家秘密信息不被泄露。对报废的磁盘和其他存储设备中的秘密信息由技术人员进行彻底清除。

    4、涉密的计算机信息需打印输出必须到信息安全科专用打印机打印输出,打印出的文件应当按照相应密级的文件管理;打印过程中产生的残、次、废页应当及时在信息安全科专用设备粉碎销毁。

    5、对信息载体(软盘、光盘等)及计算机处理的业务报表、技术数据、图纸要有专人负责保存,按规定使用、借阅、移交、销毁。

    四、其他

    对违反以上规定的行为视情节轻重,结合国家、省、市及本部相关规定处理,并追究有关人员的责任。

     

    机房管理制度

     

    为确保计算机网络(内部信息平台)系统安全、高效运行和各类设备运行处于良好状态,正确使用和维护各种设备、管理有章、职责明确,特制定本制度。

    一、一般规定

    1、机房属重要涉密岗位,必须严格执行国家、省、市保密局有关保守国家秘密和密码工作的规定。

    2、严禁在网络服务器上安装一切与工作无关的软件。严禁将外来不明的磁盘、光盘、软件在网络服务器上使用。严禁在网络上运行或传播一切法律法规禁止、有损国家机关形象以及涉及国家秘密、危害国家安全的软件或图文信息。

    3、无关人员不准进入机房,不准违规操作和使用机房设备,不准私自将机房设备带离机房。机关科(室)需借用机房设备的,机房工作人员必须上报,经分管领导同意,并办理有关登记手续后方可借出。

    4、做好机房设备的日常维护工作,严禁在机房内吸烟,不准在机房堆放杂物和垃圾,保持机房室内整洁。下班时,必须关闭不用的设备及电源,锁好机房门窗,方可离开。

    二、值班巡视规定

    1、值班由委门卫一并负责,遵照委值班规定。

    2、巡视由网络管理员负责,巡视人员要遵守以下职责:

    1)要在第一时间发现隐患,并及时报告,使相关管理人员能及时赶到现场尽最大可能缩短故障恢复时间。

    2)履行机房的各项规定,不得作与工作、业务无关的任何私事,不得擅自离开岗位。督促进入机房人员严格遵守。

    3)负责机房的环境设备与网络(内部信息平台)系统的安全运行;负责完成规定的日常操作和故障监测记录,简单故障的排除,负责环境设备的日常巡视。

    3、巡视内容包括:

    1)网络(内部信息平台)运行设备的巡视:各服务器的CPU和内存的工作状况;防火墙的工作状况;网站的工作状况;交换机的工作状况;客户端的网络(内部信息平台)运行速度;认真做好记录。

    2)机房环境的巡视:机房门的关闭情况,机房的卫生状况,机房的灯光状况,机房的温度、湿度及空气状况,认真做好记录。

    3)机房设备的巡视:对机房空调系统的运行情况进行经常性巡视,密切注意工作负荷、电池容量、室内温湿度等数值,以保证网络(内部信息平台)安全、正常的运行;主配电柜的供电电压、电流;空调的工作状况;认真做好巡视记录。

    三、日常管理规定

    1、到机房工作的人员不得在机房内吃食品,饮水,吸烟或其他与工作无关的事宜。

    2、到机房工作的人员严禁携带与工作无关的物品,特别是易燃、易爆、强磁、腐蚀性物体等危险物品进入机房。

    3、到机房工作的人员应严格遵守岗位责任制,不能乱动与自己工作无关的设备,严禁在机房大声喧哗、玩电子游戏、聊天等。

    4、机房内不能存放任何食品,严禁在机房内存放杂物,严禁在机房内使用其他用电器。

    四、运行维护规定

    1、配电柜一年进行至少两次维护检查。内容包括:清扫灰尘检查各接点、触电的温升,松紧。

    2、机房专用空调每年进行两次巡检,维护内容:清扫及更换各过滤网、清洗或更换加湿罐、清扫室外机、测量工作压力、测量工作电压、电流、检查下水管道是否畅通及漏水报警是否正常、进行软化水更换。

    3、机房防雷设施每年检查一次,维护内容:检测个防雷器的可靠性、检查接地状况。

    4、机房每年进行两次专业保洁,维护内容:对机房的地板进行调整和清洁、对底板下、天棚板上进行清洁。

    五、安全保密规定

    1、做好防雷、防火、防水、防盗、防虫害。

    防雷:按国家的规定对机房的设备进行接地。每年要按国家的规定对防雷设施及设备接地进行检测。

    防火:需按国家的规定在计算机机房进行设置消防设施。设施每年要按国家规定进行检测。

    防水:要经常检查机房的防漏水情况,空调、门窗及屋顶。

    防盗:严格机房进出管理,门禁要24*7小时工作,严格执行进出机房的登记制度、严格执行进出机房不得携带其他物品的规定。

    防虫害:经常检查机房的顶棚上和地板下的封闭情况,不得在机房内在放食品,不得在机房内堆放杂物。

    2、网络(内部信息平台)运行安全管理

    1)对INTERNET网的进口要加装防火墙。防火墙的设置要经常根据需要进行调整以防入侵。

    2)对所有服务器要安装病毒软件,要经常对防病毒软件进行升级。经常对计算机病毒进行检测。

    3、系统设备安全管理

    1)进入机房不得带拷贝工具和便携机;

    2)机房内所有服务器应设有开机密码、系统登陆密码;

    3)机房内所有服务器都应设有带密码的屏幕保护;

    4)网管人员操作后应将服务器处于锁定状态;

    5)非网管人员不得私自操作任何服务器;

    6)认真遵守国家的各项保密制度;

    7)严格遵守党和国家的保密制度。有关打印结果、存储介质及原始数据必须有本人保管。带有密级的媒体应用时锁入保险柜中,收、发要登记。定期集中销毁废弃的涉密纸、物;

    8)需要于正常工作时之外使用机房加班的人员,应得到主管领导的批准,并向运行值班人员办理登记手续。机房的值班人员必须同时在场陪同;

    9)严禁与机房工作无关的人员进入机房;

    10)非机房工作人员在机房工作是必须有机房值班人员陪同;

    11)机房内各类服务器应由专人分类管理

    12)建立设备、资料责任制。


     

    网络安全管理制度

     

    一、一般规定

    1、未经网管批准,任何人不得改变网络(内部信息平台)拓扑结构、网络(内部信息平台)设备布置、服务器、路由器配置和网络(内部信息平台)参数。

    2、任何人不得进入未经许可的计算机系统更改系统信息和用户数据。

    3、机关局域网上任何人不得利用计算机技术侵占用户合法利益,不得制作、复制和传播妨害单位稳定的有关信息。

    4、各科室应定期对本科室计算机系统和相关业务数据进行备份以防发生故障时进行恢复。

    二、帐号管理

    1、网络(内部信息平台)帐号采用分组管理。并详细登记:用户姓名、部门名称、口令,存取权限,开通时间,网络(内部信息平台)资源分配情况等。

    2、网络(内部信息平台)管理员为用户设置明码口令,用户可以根据自己的保密情况进行修改口令,用户应对工作站设置开机密码和屏保密码。

    3、用户帐号下的数据属于用户私有数据,当事人具有存入权限,管理员具有管理和备份存取权限。

    4、网络(内部信息平台)管理员根据有关帐号管理规则对用户帐号执行管理,并对用户帐号及数据的安全和保密负责。

    5、网络(内部信息平台)管理员必须严守职业道德和职业纪律,不得将任何用户的密码、帐号等保密信息等资料泄露出去。

    三、网络管理员职责

    1、协助制定网络(内部信息平台)建设方案,确定网络(内部信息平台)安全及资源共享策略。

    2、负责公用网络(内部信息平台)实体,如服务器、交换机、集线器、防火墙、网线、接插件等的维护和管理。

    3、负责服务器和系统软件的安装、维护、调整及更新。

    4、负责网络(内部信息平台)账号管理,资源分配,数据安全和系统安全。

    5、监视网络(内部信息平台)运行,调整参数,调度资源,保持网络(内部信息平台)安全、稳定、畅通。

    6、负责系统备份和网络(内部信息平台)数据备份,负责各部门电子数据资料的整理和归档。

    7、保管网络(内部信息平台)拓扑图接线表,设备规格及配置单,管理记录,运行记录,检修记录等网络(内部信息平台)资料。

    8、每年对本单位网络(内部信息平台)的效能和各电脑性能进行评价,提出网络(内部信息平台)结构、技术和网络、管理的改进措施。

    四、安全管理职责

    1、保障网络(内部信息平台)畅通和信息安全。

    2、严格遵守国家、省、市制定的相关法律、行政法规,严格执行《网络安全工作制度》,以人为本,依法管理,确保网络(内部信息平台)安全有序。

    3、在发生网络(内部信息平台)重大突发事件时,应立即报告,采取应急措施,尽快恢复网络(内部信息平台)正常运行。

    4、充分利用现有的安全设备设施、软件,最大限度地防止计算机病毒入侵和黑客攻击。

    5、加强信息审查工作,保存,备份至少90天之内网络信息日志,及时加以分析,排查不安定因素,防止黄色,反动信息的传播。

    6、经常检查网络(内部信息平台)工作环境的防火、防盗工作。五、电脑操作人员培训制度

    五、病毒的防治管理制度

    1、任何人不得在机关的局域网上制造传播任何计算机病毒,不得故意引入病毒。网络(内部信息平台)使用者发现病毒应立即向网络管理员报告。网络管理员及时指导和协助处理病毒。

    2、各部门应定期查毒,(周期为一周或者10天)管理员应及时升级病毒库,并提示各部门对杀毒软件进行在线升级。


     

    计算机病毒防治管理制度

     

    为加强计算机的安全监察工作,预防和控制计算机病毒,保障计算机系统的正常运行,根据国家有关规定,结合实际情况,制定本制度。

    一、凡在本网站所辖计算机进行操作、运行、管理、维护、使用计算机系统以及购置,维修计算机及其软件的部门,必须遵守本办法。

    二、本办法所称计算机病毒,是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机系统功能或者毁坏数据,影响计算机使用,并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

    三、任何工作人员不得制作和传播计算机病毒。

    四、任何工作人员不得有下列传播计算机病毒的行为:

    1、故意输入计算机病毒,危害计算机信息系统安全。

    2、向计算机应用部门提供含有计算机病毒的文件、软件、媒体。

    3、购置和使用含有计算机病毒的媒体。

    五、预防和控制计算机病毒的安全管理工作,由我部信息安全协调科负责实施,其主要职责是:

    1、制定计算机病毒防治管理制度和技术规程,并检查执行情况;

    2、培训计算机病毒防治管理人员外;

    3、采取计算机病毒安全技术防治措施;

    4、对网站计算机信息系统应用和使用人员进行计算机病毒防治教育和培训;

    5、及时检测、清除计算机系统中的计算机病毒,并做好检测、清除的记录;

    6、购置和使用具有计算机信息系统安全专用产品销售许可证的计算机病毒防治产品;

    7、向公安机关报告发现的计算机病毒,并协助公安机关追查计算机病毒的来源。

    8、对因计算机病毒引起的计算机信息系统瘫痪,程序和数据严重破坏等重大事故及时向公安机关报告人,并保护现场。

    9 、计算机安全管理部门应加强对计算机操作人员的审查,并定期进行安全教育和培训。

    10、计算机信息系统应用部门应建立计算机运行记录制度,未经审定的任何程序,指令或数据,不得输入计算机系统运行。

    11、计算机安全管理部门应对引起的计算机及其软件进行计算机病毒检测,发现染有计算机病毒的,应采取措施加以消除,在未消除病毒之前不准投入使用。

    12、通过网络进行电子邮件或文件传输,应及时对传输媒体进行病毒检测,接收到邮件时也要及时进行病毒检测,以防止计算机病毒的传播。

    13、任何部门和个人不得从事下列活动:

    ⑴收集、研究有害数据;

    ⑵出版、刊登、讲解、出租有害数据原理,源程序的书籍,资料或文章;

    ⑶复制有害数据的检测,清除工具

    六、凡未按以上预防计算机病毒步骤执行而造成机器感染病毒并传播者,第一次给予警告、第二次给予通报批评,第三次及以上将给予通报批评并进行100-200元/次的处罚。

    七、积极接受公安机关对计算机病毒防治管理工作的监督,检查和指导。

     

    密码安全保密制度

     

    一、提高安全认识,禁止非工作人员操纵系统主机,不使用系统主机时,应注意锁屏。

    二、每周检查主机登录日志,及时发现不合法的登录情况。

    三、对网络(内部信息平台)管理员,系统管理员和系统操作员所用口令每十五天更换一次,口令要无规则,重要口令要多于八位。

    四、加强口令管理,对文件用隐性密码方式保存,确认所有帐号都有口令,当系统中的帐号不再被使用时,应立即从相应的数据库中清除。

    五、网络(内部信息平台)管理员、系统管理员调离岗位后一小时内由接任人员监督检查更换新的密码。

     

    涉密和非涉密移动存储介质管理制度

     

    一、涉密和非涉密移动存储介质由办公室建立台帐,信息安全人员负责涉密和非涉密移动存储介质的日常管理和维护维修。

    二、涉密移动存储介质不得在非涉密计算机上使用。

    三、涉密移动存储介质未经批准不得擅自带离本单位,确因工作需要携带外出的,须履行登记备案手续,并经领导批准。

    四、严禁将涉密移动存储介质借给外单位或他人使用。

    五、涉密移动存储介质需维修的,由单位技术人员送至有保密资质的单位现场监修,严禁维修人员擅自读取和拷贝其存储的国家秘密信息。如涉密移动存储介质无法修复,必须按涉密载体予以销毁。

    六、非涉密移动存储介质不得存储任何涉密信息。

    七、非涉密移动存储介质不得连接涉密计算机。

    八、不再使用或不能使用的涉密和非涉密移动存储介质要及时上交办公室,由技术人员对要报废的涉密和非涉密移动存储介质进行进一步确认,并与领取时的类型,电子(产品)序列号,编号等进行核对,填写销毁登记表,经领导批准后,送有保密资质的单位进行销毁。

    九、任何部门和个人不得擅自销毁涉密和非涉密移动存储介质。


     

    病毒检测和网络安全漏洞检测制度

     

    一、网络(内部信息平台)的服务器,具有合法权限的用户才能进行相应权限范围内的操作,任何其他非法操作都属于入侵行为。

    二、所有用户,不准扫描端口,不准猜测和扫描其他用户的密码,不准猜测和扫描网络(内部信息平台)的服务器和交换设备的口令。

    三、系统管理员应定期检查服务器的系统日志,如发现有入侵情况,应用时采取措施,保留原始数据,以便进行调查取证,并向委领导汇报,做好入侵情况登记。

    四、服务器如果发现漏洞要及时修补漏洞或进行系统升级。

    五、要定期对网站进行网络(内部信息平台)数据包的监控,及时发现和网络(内部信息平台)运行情况,全面监视对公开服务器的访问,及时发现和拒绝不安全的操作和黑客攻击行为,阻止网络(内部信息平台)内外的入侵。

    六、网络(内部信息平台)信息安全员履行对所有上网信息进行审查的职责,根据需要采取措施,监视、记录、检测、制止、查处、防范针对其所管辖网络(内部信息平台)或入网计算机的人或事。

    七、所有用户有责任对所发现或发生的违反有关法律,法规和规章制度的人或事予以制止或向我部信息安全协调科反映、举报,协助有关部门或管理人员对上述人或事进行调查、取证、处理,应该向调查人员如实提供所需证据。

    八、网络(内部信息平台)管理员应根据实际情况和需要采用新技术调整网络(内部信息平台)结构,系统功能,变更系统参数和使用方法,及时排除系统隐患。

     

    案件报告和协查制度

     

    一、违法案件报告和协查制度

    1、落实网络安全岗位责任制,实行领导责任制和网络安全员负责制,网络安全事件实行谁主管,谁负责。

    2、加强值班和值班日志的管理,建立定期,不定期的日志分析制度,及时发现网络(内部信息平台)安全事件和隐患。

    3、一旦发现网络(内部信息平台)违法案件,应详细、如实记录事件经过,保存相关日志,及时通知有关人员,并与公安部门取得联系。

    4、进行网络违法案件及其他网络安全检查时,网络安全员和其他有关人员必须积极配合。

    二、以下行为属于违法使用网络(内部信息平台):

    1、破坏网络(内部信息平台)通讯设施,包括室内网络布线,室内信息插座,配线间网络设备等。

    2、随意改变网络接入位置。

    3、盗用他人的IP地址,更改网卡地址、盗用他人帐号(包括上网帐号、电子邮件帐号、信息发布帐号等);

    4、通过电子邮件、网络(内部信息平台)、存储介质等途径故意传播计算机病毒。

    5、对网络进行恶意侦听和信息截获,在网络上发送干扰正常通信的数据。

    6、对网络各攻击,包括利用已知的系统漏洞、网络漏洞、安全工具、端口扫描等进行攻击,以后、以及利用IP欺骗手段实施的拒绝服务攻击;

    7、访问和传播色情、反动、邪教、谣言等不良信息的。

     

    网络资源管理

        一、网络资源和服务器由信息系统管理员统一进行规划、管理和监督。
        二、服务器及个人用机的管理:

        1、各科室及以上服务器必须指定专人负责管理,并在信息系统管理员处备案,未经授权,非管理员不得对其进行操作。

        2、各科室及以上的服务器管理员有责任对其负责的服务器进行例行检查,包括:服务器的CPU、内存、硬盘等资源利用情况;服务器上运行的服务使用情况;服务器上运行的杀毒软件的及时更新;

        3、服务器管理员要做好服务器的备份工作,至少每季度有一份完整备份,重要数据及时备份。信息系统管理员有责任监督、协调其备份工作。
        4、个人和各科室未经服务器管理员批准不得私自设立服务器。
        5、服务器管理员每月定期对服务器做一次全面检查,并填写服务器检查日志。
        6、服务器管理员每季度需修改服务器密码一次。当服务器管理员有变更时,管理员密码需及时更改。

        7、各科室所有人员应自行维护电脑的正常使用,并按照要求进行设置及及时进行补丁更新,不得擅自退出域、去除域管理员权限、修改主机名、修改IP等。

       三、IP地址的管理:
       1、IP地址由服务器管理员统一规划管理。未经许可,不得擅自更改任何设备的IP地址。
       2、我项目部申请的公网IP任何人不得私用。

       3、工作需要公网IP,需申请上级领导批准后,方可使用。

       4、公司公网IP使用无工作需要时,立即停止使用,并通知服务器管理员收回。

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空空如也

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