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  • 基于spring cloud 免费搭建开源的企业知识库
    千次阅读
    2021-12-24 17:07:14

    大家好,我是“软件部长”,给大家分享我们自家的一个开源企业知识库项目,废话不多说,直接 “盘它”。

    先上开源地址:https://gitee.com/software-minister/jvs

    部署介绍:

    JVS是面向软件开发团队可以快速实现应用的基础开发框架,采用微服务分布式框架,提供丰富的基础功能,集成众多业务引擎,它灵活性强,界面化配置对开发者友好,底层容器化构建,集合持续化构建。

    JVS是“软开企服”推出的面向软件开发团队可以快速实现应用的基础开发框架

    建议内存大小8G+

    安装过程中如出现其它任何问题可联系技术支持群

    安装docker、docker-compose

    一键安装,如果有docker-compose可跳过

    curl -C- -O --retry 3 https://iptables.cn/file/docker/zebra-docker && chmod a+x zebra-docker && ./zebra-docker -I

    下载项目

    1、直接下载方式 https://gitee.com/software-minister/jvs-docker-compose

    2、git下载方式:git clone https://gitee.com/software-minister/jvs-docker-compose.git

    3、版本下载:https://gitee.com/software-minister/jvs-docker-compose/releases/1.0.0

    部署项目

    进入目录 cd jvs-docker-compose 授权 chmod a+x start.sh 执行 ./start.sh

    帐号:admin

    密码: admin

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    前言

    最近有一个企业实训课,有安排一个基于springboot框架去开发一个知识库系统的项目,故去开发了一个系统。

    源码地址

    github:https://github.com/linwb-0924/KnowleageSystem

    技术栈

    • sprintboot框架
    • thymealeaf+layui+semantic
    • mybatisplus
    • mysql

    运行要求

    在配置文件中修改相关数据源配置即可,无需自己建表

    界面截图:
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    前台首页
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    管理员编辑页
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    管理员查询页

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    总结

    适合于springboot初学者查看学习。。

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  • 构建企业知识库系统能将知识进行有效管理及合理利用,也能积累和保存信息及知识资产,加速内部信息及知识的流通,实现组织内部知识的共享。企业知识库系统的作用具体表现在: 知识库系统为企业资料提供有效安全的...

    什么是知识库

    知识库(Knowledge base)是用于知识管理的一种特殊的数据库,以便于有关领域知识的采集、整理以及提取。 知识库中的知识源于领域专家或者从业者的经验教训,它是求解问题所需领域知识的集合,包括基本事实、规则和其它有关信息。

    构建企业知识库系统能将知识进行有效管理及合理利用,也能积累和保存信息及知识资产,加速内部信息及知识的流通,实现组织内部知识的共享。企业知识库系统的作用具体表现在:

    • 知识库系统为企业资料提供有效安全的管理,防止人员流动等原因造成的企业知识财产受损。
    • 知识库系统使信息进行有序存储,便于随时查阅,提升工作效率。同时也方便内部员工培训。
    • 知识库系统能够更好地利用现有成功经验和案例,让业务开展和客户服务更高效。

     

    知识库类型按使用场景分,一般可分为三种类型:内部知识库、外部知识库和混合知识库。内部知识库确保员工可以快速搜索和查找关键信息,从而优化他们提供的客户支持体验。外部知识库能够帮助客户自行找到所需的信息。而混合知识库能够为客户和员工创造价值,还可以在提供客户支持时用作高价值参考工具。本文将以外部知识库为例,介绍一下如何规划知识库的内容。

    如何规划知识库的内容

    1. 全面规划,用户导向

    生成知识库内容的第一步是尽可能全面地规划它。开始写作之前,你的计划必须回答以下几个关键问题:

    • 用户想知道什么? 
    • 用户最常见的痛点是什么? 
    • 如何最好地回答客户的不同问题? 
    • 用户从哪里使用你的知识库? 
    • 用户的知识水平如何?

    回答这些问题将帮助你为知识库内容设计一个框架。你会对你需要解答的问题或主题有一个大致的想法,并且能够理解什么类型的内容最适合解决对应的问题。

    例如,帮助中心有助于解决客户面临的产品使用问题,而FAQ更适合于解答与服务相关的问题。这一步非常重要,会耗费相当多的时间,但非常值得。基于以上的知识库框架,就可以着手编写内容了。 

     

    2. 细化大纲,查漏补缺

    在有了基本的大纲之后,就需要结合相关资料,对大纲进行进一步的完善。

    在细化的过程中,需要不断进行思考,站在用户的立场想问题。但你毕竟不是用户,所以多少会错过一些主题。

    这时候可以向同事求助,问问他们的意见。也可以向一些没用过或者很少用这款产品的朋友、家人求助,了解产品的症结所在,或许能够获得一些新灵感。如果是新产品,那就只能靠一些相似产品为你提供灵感。

    如果知识库已经存在了一段时间,那么在日常的工作中就应该收集一些常见的问题或者资料,为知识库维护做参考。

    细化后的大纲应该就能够满足需求。把这些内容用目录组织起来,就能够得到最基本的知识库了。但注意,一般来说每个类目下的文章不超过5篇。

    3. 制定模板,美化网站

    在完成上述内容之后,就可以着手制作一些美化知识库的模板或者图片。Baklib提供了15+精美的主题模板供用户免费使用,可以根据使用场景自由更换。还可以在导航栏添加公司官网链接,加强与网站主页的耦合。

     

    搭建知识库的工具

    1. Baklib 支持搜索,实现客户相关问题分析

    当要为您的客户提供高质量的支持时,覆盖所有必不可少的内容主题和基础很重要,为了避免不好的客户体验,减少客户流失,通过在线知识库的搜索功能,分析发现产品中尚未完全解决或者难以使用的问题,监视常见问题,并且识别平台无法回答的问题。

    2. 通过在线知识库为您的 SAAS 内容营销提供动力

    根据内容营销的数据,89%B2B 营销人员都会使用内容营销来发展业务,对博客程序、电子书和白皮书对投资对于 SaaS 公司而言意义重大,吸引客户访问网站并且将其转化为潜在客户,在线知识库可以帮助实现目标。

     

    3. Baklib 扩大您的搜索范围

    Baklib 内置 SEO 功能,最大限度可以提高文章对搜索潜力,优化文章页面标题,编撰对内容不仅仅局限在产品相关问题,还可以提供潜在用户感兴趣的相关问题,吸引潜在用户,来到官网。

    总结

    目前Baklib已服务百度爱番番、客如云、金课堂、美阅教育、中化国际等企业,探码科技Baklib将继续前行,夯实技术,坚持开拓进取,赢得更多用户的青睐,帮助更多的企业解决知识管理困难、工作效率低等问题。6月18日起将全面调价,现在注册即可免费使用哦。体验链接:https://www.baklib.com?utm_campaign=1&utm_content=e7734791-1341-4bcf-9271-6da9a65e84dd&utm_term=22 

     

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  • 怎样搭建企业内部知识库

    千次阅读 2020-08-14 14:28:50
    易操作,易利用,全面有组织的知识集群,是针对某一(或某些)领域问题求解的需要,采用某种(或若干)知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合,企业知识库不仅包括企业的宏观发展...

    知识库是知识工程中结构化,易操作,易利用,全面有组织的知识集群,是针对某一(或某些)领域问题求解的需要,采用某种(或若干)知识表示方式在计算机存储器中存储、组织、管理和使用的互相联系的知识片集合,企业知识库不仅包括企业的宏观发展规划、企业文化等,也包含微观的各个部门的一切知识内容,如:培训资料、学习资料、客户资料、市场资料等等很多方面。同时与领域相关的理论知识、事实数据、市场动态新闻等知识,都在其内容之内,是一个企业内部信息的汇总,建立知识库,对这些知识进行统一管理能够有效帮助企业提高工作效率,降低运营成本,增强企业竞争力。

    建立知识库的好处

     

    1. 有利于内部知识传播和分享,提高工作效率,将内部各个员工掌握的知识进行汇总管理,不同岗位上的员工有自己独特的一套处事方法和思想,知识库有利于将这些内容进行统一汇总,提高各部门员工的能力;
    2. 有利于将知识分类管理,知识库做到了对文档的内容进行管理,通常都支持全文检索和标签功能,能够给不同的内容打上标签,在查找资料的时候能够及时定位,节省时间。

    知识库平台的选择

     

    企业想要搭建一个完整的知识管理体系,需要投入很多的精力和成本,同时也需要借助知识管理平台去制作知识库,提高效率,对于知识管理制作平台的选择,需要考虑以下几点:

    1. 数据安全,保障知识信息安全不丢失;
    2. 存储空间大,内容不泄密;
    3. 文档能够分类管理;
    4. 多级栏目,界面展示简洁清晰,分享便捷;
    5. 团队协同功能,成员权限管理,能够在线编辑保存;
    6. 内容查找方便,能够快速精准的查找所需内容;
    7. 编辑功能简单好用易上手。

    使用Baklib,轻松进行企业知识管理

     

    随着企业的不断发展,知识库作为企业知识管理的最佳方法逐渐走进国内管理者视野,Baklib作为一款简单好用的在线写作软件,能够满足企业需求,帮助企业做知识管理,建立企业知识库,主要有以下特点:

    只需十分钟就能搭建一个知识库

     

    使用Baklib制作知识库,操作简单方便,不需要掌握编程或者设计,直接访问官网,注册账号登录,建立站点,进行内容填充,就能创建完善的知识库,制作出来的是一个单独的网站,可以将网站链接分享到各个平台,只需要点开链接就能访问。

    简约美观的界面

     

    直观有序的界面一定是知识库的首选,Baklib能使用多级栏目将内容进行划分区分,提供可视化编排界面,让企业知识库内容仅仅有条,资料一目了然,并且支持全文检索功能,输入关键词就能够找到需要的内容,可以根据视图需求选择不同的主题,一键应用即可。

    分享便捷

     

    Baklib分享方便快捷,需要将内容分享到不同的地方时, 只需将网站链接分享到各个平台,可以通过点击链接直接访问知识库,不受限制。

    强大的编辑功能

     

    Baklib编辑简单方便,储存空间大,支持富文本和Markdown编辑,视频、图片可以直接插入文中,还可以对选中的文字进行样式添加加粗、高亮、链接,并且实时编辑,所见即所得, 每一步编辑都保存云端,不用担心数据丢失,并且还支持多种格式的数据导出和备份。

    团队协同

     

    企业知识库的创建需要每一个成员的协同合作,可以通过团队协同功能,可以给到成员阅读、管理、编辑权限,给相关负责人权限编辑文档,协同办公,增加工作效率,丰富完善知识库,有效的进行知识管理。

    数据安全

     

    Baklib支持独立域名设置,将建设出来的站点设置企业个性域名,提高品牌辨识度,Baklib采用先进而灵活的云服务架构、SaaS化服务,从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全。除此之外,站点访问权限可以自己设置,有私密、公开和密码访问三种模式,可以随意选择。可以根据不同的内容来更改模式,对指定人群开放。  

    Baklib企业知识库展示

    使用地址:https://www.baklib.com/?utm_content=7&utm_source=csdn

    展开全文
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