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  • 企业知识管理系统

    千次阅读 2018-03-09 22:10:50
    在我看来,本系统就是两个核心点第一访问信息快速准确,第二安全科学合理的权限管理,其他还有知识分类,知识上传,下载等等。 本系统采取的后端的技术(本人负责后端):( 一、系统架构 SSM 三大框架。 通过...

    本项目是第九届服创大赛的A组赛题,旨在解决庞大的文档分类问题,快速检索所键入的关键字信息。提供安全科学合理的权限访问机制。在我看来,本系统就是两个核心点第一访问信息快速准确,第二安全科学合理的权限管理,其他还有知识分类,知识上传,下载等等。

    本系统采取的后端的技术(本人负责后端):(

    一、系统架构

    1. SSM 三大框架。
    2. 通过Maven 构建,github 实现版本管理。

    搜索模块:

    1. Lucene 全文检索 Hanlp 中文智能分词。
    2. Redis 缓存历史查询记录。

    知识结构分类模块:

    1. 提供知识结构两级分类,知识在数据库中保存树的结构。
    2. 结合Echarts 智能提取每个节点绘制知识图谱。
    3. Mahout 三种协同过滤算法,智能推荐知识。

    权限管理模块:

    Shiro 权限管理,用户-角色-权限权限管理

    二、功能简介

    1. 严格权限管理。基于shiro的权限管理,有一个超级管理员,管理员,用户,管理员可以对知识进行维护,如知识增删,审批发布打印,知识质量评判等。
    2. 多种格式的批量上传下载更新以及上传前能够对资源进行预览。导入导出支持zip ,txt ,pdf , docx多种格式,同时导出支持手动和自动。
    3. 知识图谱。将海量但有关系的知识,自动构建知识图谱,用户可点击知识图谱相关节点进行查看。
    4. 快速而精准的搜索功能。提供全文,全拼,首字母,关键词等多种查询功能,以及搜索是提供关键词提示搜索按热点知识和时间排序。
    5. 知识关联功能。对知识点同类型,具有相同关键字的知识进行关联展示,也能通过专家判断进行诊断式推理关联,形成以某一知识问题为核心,逐层分析推理为分支的知识关联体系。
    6. 知识审批流程功能。用户上传的知识或要发表的知识需要由超级管理员指定的相关专家进行审查后,才能上传到我们的KnowAll云数据库或者进行发表。
    7. 热点知识统计(点击率,点赞收藏率等)。根据用户评分,用户的收藏,用户的点赞或不喜欢数量以及知识被浏览点击数量,对知识进行统计。
    8. 用户收藏点赞评论分享。用户可以根据自己的喜爱对知识点赞和不喜欢评分
    9. 知识分类。按时间,点击率等对知识进行分类,并对知识分热点和高中低多个等级
    10. 知识收藏。课程收藏,收藏视频,更快捷的找到并学习自己所收藏的视频。

    三,特色综述

    1. 智能构建知识图谱

    根据知识跟节点遍历查找所有的子节点,结合Echarts绘制出知识图谱

       

    1.  个性化知识推荐功能

    基于协同过滤的推荐引擎的输入是用户的历史偏好信息, Mahout 提供的协同过滤的推荐策略,我们选择其中最经典的三种,User CF, Item CF 和 Slope One

       2.  知识的关键字提取功能

    我们使用的基于TextRank算法提取关键词同时结合TF-IDF统计词条到我们数据库。能够为用户提供快速精准的知识定位与推荐功能。

      3  .多文件拖拽式及文件格式检查和预览式上传

    支持批量上传,上传时用bootStrap  fileinput  结合百度富文本UEditor  支持多文件拖拽上传并且支持上传时格式检查和预览。

      4.无缓冲式,多格式知识在线预览

    用ffmpeg处理视音视频文件, openoffice转化office文档,itextpdf、poi处理office,red5-server搭建流媒体服务 用Ckplay 播放器来在线预览各种格式。

        5.企业级的统一知识搜索

    系统在采用Lucene的基础上,引入了Hanlp自然语言处理技术。同时将历史查询结果保存在Redis 非关系型数据库。查询速度达到百万条/毫秒,增加词典,增强分词效果。

    四、问题与解决方案

    1. 知识文档庞大,归类麻烦:该系统建立智能知识图谱,海量数据查找方便。文档分类结构清晰
    2. 如何准确和快速全文检索:采用Hanlp 智能中文分词建立Lucene 索引库,搜索结构准确,对历史查询结果缓存在redis中,这样解决了搜索数量大慢的问题,基本能够满足初级企业级搜索要求。
    3. 批量上传:使用支持多文件上传的插件Fileinput 后台多线程并发处理转换成文件流。
    4. 知识在线预览:用ffmpeg处理视音视频文件, openoffice转化office文档,itextpdf、poi处理office,red5-server搭建流媒体服务 用Ckplay 播放器来在线预览各种格式。增强用户体验实现类似主流播放网站的强大功能。
    5. 中文错别字识别:集成JcJc 自动识别错别字功能。

    五、产品优势

    六、一些项目截图


    '

    下载地址:

    https://github.com/gb1998/

    谢谢

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  • 企业知识管理实施的五个步骤

    千次阅读 2006-11-29 10:34:00
    随着信息化建设的深入,... 第一步:认知 认知是企业实施知识管理的第一步,主要任务是统一企业知识管理的认知,梳理知识管理企业管理的意义,评估企业知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理,并确定知识
     随着信息化建设的深入,IT不仅成为企业运营的基础平台,而且在ERP、CRM、OA等信息系统内沉淀了大量的知识,成为企业创新的知识源泉,于是知识管理逐渐提上了大中企业信息化建设的议事日程。如何实施知识管理呢?
    

      第一步:认知

      认知是企业实施知识管理的第一步,主要任务是统一企业对知识管理的认知,梳理知识管理对企业管理的意义,评估企业的知识管理现状。帮助企业认识是否需要知识管理,并确定知识管理实施的正确方向。

      主要工作包括:全面完整的认识知识管理,对企业中高层进行知识管理认知培训,特别是让企业高层认识知识管理;利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题;评估知识管理为企业带来的长、短期效果;从而为是否推进知识管理实践提供决策支持;制定知识管理战略和推进方向等。

      该阶段是企业接触知识管理的第一步,因此需要特别注意两点。一是,企业文化和管理模式对知识管理采用何种实施方法有着决定性的作用,因此应特别注意不要忽略企业文化和管理现状;另一方面,知识管理的推广需要企业流程、组织、绩效等管理机制的配合,同时也需要深入企业业务层,必须得到高层重视,并将知识管理提升到战略高度,才能保证知识管理在企业中顺利推进;再者,由于知识管理需要长期的推进,需要对知识管理的效益进行准确量化评估,才能转化为长期发展的动力。

      认知阶段多数企业会邀请外部的一些培训、咨询公司参与,关键在于了解业界标杆企业的做法和选择合适自己现状的解决方案。

      第二步:规划

      知识管理的推进是一套系统工程,在充分认知企业需求的基础上,详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析,并结合业务流程等多角度,进行知识管理规划。在规划中,切记知识管理只是过程,而不能为了知识管理而进行知识管理,把知识管理充分溶入企业管理之中,才能充分发挥知识管理的实施效果。

      主要工作包括:从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划;企业管理现状与知识管理发展的真实性分析;制订知识管理相关战略目标和实施策略,并对流程进行合理化改造;知识管理落地的需求分析及规划;在企业全面建立知识管理的理论基础。

      规划阶段的难点主要包括:知识管理和企业战略目标与流程的结合;知识管理与其他管理制度如人力资源管理的结合及管理思想的转变;以知识管理思想为基础的业务流程的改造;知识管理的文化氛围的建立;知识管理规划与企业实际情况结合,建立适合企业自身特点的实践形式。本阶段建议由咨询公司和企业中高层统一认识共同来参与规划,确定知识管理实施的解决方案。

      第三步:试点

      此阶段是第二阶段的延续和实践,按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。并从短期效果来评估知识管理规划,同时结合试点中出现的问题进行修正。

      主要工作内容:每个企业都有不同的业务体系,包括:生产、研发、销售等,各不同业务体系的任务特性均不相同,其完成任务所需要的知识亦有不同,因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点,拟订最合适、成本最低的知识管理方法,这称为知识管理模式分析KMPA。另外,考虑到一种业务体系下有多方面的知识,如何识别关键知识,并判断关键知识的现状,进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为,这可以称为知识管理策略规划KSP。

      所以,此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理,并对知识梳理结果进行分析,以确定知识管理具体策略和提升行为。

      本阶段是知识管理从战略规划到落地实施的阶段,根据对企业试点部门的知识管理现状、需求和提升计划的分析,应该考虑引入支撑知识管理落地的知识管理IT系统。根据前几个阶段的规划和分析,选择适合企业现状的IT落地方法,如带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。可以说,本阶段在知识管理系统实施中难度最大,需要建立强有力的项目保障团队,做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作。

      难点:选择合适的部门进行试点;知识体系的建立及知识管理模式和策略分析;针对性的提升行动计划。

      第四步:推广和支持

      在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上,知识管理将大规模在企业推广,以全面实现其价值。

      推广内容:知识管理试点部门的实践,在企业中其他部门的复制;知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链;知识管理制度初步建立;知识管理系统的全面运用;实现社区,学习型组织、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行,并将其制度化。

      难点:对全面推广造成的混乱进行控制和对知识管理实施全局的把握;知识管理融入业务流程和日常工作;文化、管理、技术的协调发展;知识管理对战略目标的支持;对诸如思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配;建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。

      第五步:制度化

      制度化阶段既是知识管理项目实施的结束,又是企业知识管理的一个新开端,同时也是一个自我完善的过程。要完成这一阶段,企业必须重新定义战略,并进行组织构架及业务流程的重组,准确评估知识管理在企业中实现的价值。

      这一阶段,企业开始意识到知识管理是企业运作的一种战略,而且有必要成为综合企业运作机制的一部分,从而把知识管理全面融入企业战略、流程、组织、绩效等管理体系。在此基础上,知识管理将逐渐演变企业核心竞争力的一部分,有力促进企业每一位员工的发展。

      重点:知识管理深入业务体系;知识管理的广义推广;知识管理提供战略支持;知识管理新实践的创新。

      难点:知识管理深入业务体系的流程调整;知识管理思想推广到其它管理体系中;知识管理文化氛围的建立;知识管理新实践和方法的创新。

      纵观国外知识管理的发展轨迹,结合国内知识管理的应用现状,可以预见在不久的将来,知识管理将逐渐成长为一种管理思想,进而形成一种管理标准,如同质量管理、流程管理一样,将成为体现组织核心能力的关键要素。因此,企业成功实施知识管理对企业核心竞争的增强和企业的长久发展将具有重大的意义。

      然而,知识管理从知到行,决不是简单的、盲目的,而是需要涉及多个层面的综合解决方案,企业在推进知识管理过程中,只有透查现状、明确问题,才能合理设计实施路径,发挥出知识管理的真正价值。
     

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  •  随着企业管理水平的提升和宏观、微观竞争的加剧,越来越多的中国企业开始着手通过知识管理来提高企业的管理水平,更加注重人力资源在企业管理中的基础性作用,激发员工的创造性,提高整个组织利用和创造知识的能力...

    2006年09月27日17:10  来源:eNet论坛

     

            随着企业管理水平的提升和宏观、微观竞争的加剧,越来越多的中国企业开始着手通过知识管理来提高企业的管理水平,更加注重人力资源在企业管理中的基础性作用,激发员工的创造性,提高整个组织利用和创造知识的能力,最终获取创新优势,从而巩固或获取自己在市场竞争中的优势。

      搭建适用、易用、符合企业特点的知识管理系统平台是知识管理实施中的重要部分。知识管理实施中虽然设计组织战略、文化、制度和外部环境等各种方面的影响,但如果没有一个适合知识工作者需求、简单易用的知识管理系统平台则是不可想象的,因为今日的知识工作者面对的工作是更繁杂、大量的信息获取、处理和应用。

      在2003年美国纽约举行的Knowledge Nets 2003会议上,关于知识管理系统的方面,人们达成的共识是:除了知识管理文化的提升外,内容管理和社区工具依然是知识管理系统应用的基础。根据美国生产力和质量中心(APQC)内容和知识管理经理Farida Hasanali的演讲,内容管理支撑主要包括以下几个方面:门户的管理、内容创造和编辑的管理、内容的评价管理等。

      我们都知道,在知识管理中涉及对显性和隐性知识的管理。显性知识指那些可以用语言、文字表述出来的知识,这些知识如果在合适的条件下知识工作者有能力将其通过语言和文字的形式表达出来得以保存;而隐性知识只那些很难用语言和文字表述的知识,就如同样是汽车修理的工程师,A工程师可能只通过听发动机的声音就可以判断出大致的问题出在哪里,而B工程师则需要用仪器一个一个的监测。A工程师这种仅通过听发动机的声音就快速确定汽车故障的知识就是隐性知识。知识管理的IT系统其优势在于对于显性知识的管理方面,就是对那些能够表达出来的知识进行有限的管理,这些知识的载体可能是一篇文档或者是一个演讲的录像带或者视频资料。而隐性知识的管理则需要通过企业文化、有效的激励措施、知识工作者显性化能力的提高(上升到理论)、合理的制度(例如要求A工程师带一个徒弟)、实践社区(CoPs)的思维碰撞等形式进行有效管理。

     

    隐性知识的管理一直是知识管理中的一个难点,不同类型的企业采取了不同的方法,根据业务类型、本组织知识工作者特点、不同的业务流程需要采取随许应变的方法;显性知识的管理则相对比较成熟,知识管理的系统(软件、工具、平台)在其中承担了较大的作用。而在知识管理的系统中,内容管理的工具则起到了基础性的作用。我们可以简单的将内容管理定义为:有效的管理、创造和表达(表示)公司的内容,这个内容可能包括文本、PDF、视频、音频等各种格式。所谓的内容则包括了许多组织内知识工作者显性化的知识、经验总结,所以在这个角度说,内容管理工具作为了组织知识管理系统的基础工具存在。在美国生产力和质量中心搭建的信息(知识)平台上,集成了Interwoven的内容管理,Verity(该公司已被知识管理领域的另一个大鳄Autonomy收购)的搜索工具和ATG的门户工具。

      人们总是认为创造知识十分重要,而忽略了创造出来的知识的维护也极端重要。这也是我们为什么在许多企业中都能看到那些不断的“重复发明轮子”的人,而许多已有的知识不能被重用从而降低企业效率、提高成本的原因。这也是知识管理必须实施的重要原因之一。在这个方面,内容管理则可以承担起重任。

      但是,相比较于知识管理系统的实施,内容管理项目在中国更多的被看作是技术部门的事情,内容管理软件更多的被看作是一个技术项目,而且人们更多的是关注内容管理在网站上的应用。同时人们认为,内容只是面对外部的,与企业的内部无关。内容管理的对象既是外部的又是内部的,包括内部的数据和信息,内容管理包括的数据和信息量就要无限增大,这个时候就需要一个搜索引擎让用户能够容易的找到这些信息,而当仅仅找到这些信息不能够使人理解的时候,则必须使通过搜索引擎可以找到与这些信息相关的人(信息的创建者、编辑者),这就类似于知识库和专家黄页;而内容管理是技术部门的事情,他们负责内容的产生和发布。这是一个很可笑的现象,你不可能奢望你的打印机对你打印出来的文稿内容负责。内容管理的创建、编辑、发布流程必须要规范和与相关的知识工作者结合,这样才能保证内容的创建、更新是一个动态的过程。

      工具不会说话,内容管理的工具也一样。

      在知识管理的理念指导下,组织中知识管理的推动者们需要充分利用各种成熟的工具来达到提升组织智商,提高竞争力的目的。在我国,我们也看到了一些这样的实践,一些组织正在利用内容管理的工具来作为组织知识管理的基础平台,取得了不错的效果。相信随着内容管理厂商和知识管理实施企业的成熟,将会有越来越多的这方面的应用。

     

     

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  • 知识管理企业管理的四大... 企业信息化没有高层管理者的强力支持是不能成功的,一个企业信息化的成功是多方面的,知识管理是涵盖企业各个方面的事情,企业也必须以知识管理的思想建设企业信息化,知识管理要贯穿在
           “知识管理与企业管理的四大关系;三年以上长期稳定的建设;权责利落实到人的管理;对软件厂商要理性对待的认识;紧迫而强烈的要求和需求”这些思想是知识管理系统建设成功的必然保障,也是企业信息化建设成功的关键。
     
            企业信息化没有高层管理者的强力支持是不能成功的,一个企业信息化的成功是多方面的,知识管理是涵盖企业各个方面的事情,企业也必须以知识管理的思想建设企业信息化,知识管理要贯穿在每一个信息系统建设中,知识管理是一个大而全的东西。
     
             在建设“知识管理软件系统”的同时需要更加关注其他业务信息化软件系统的建设,知识管理不能只局限于“知识管理软件系统”。
     
            信息化系统的建设有两种方式,管理型系统“自上而下”,业务型系统“自下而上”,这两种方式必须都是基于高层管理者的“需求”。“自上而下”的系统建设就是强调的管理者思想的自上而下的贯彻和落实,“自下而上”的系统建设就是要为员工提供一个开展工作的易用“工具”。
     
             信息化系统的建设一定要两条腿走路,一是制度组织保障,二是基本的财力保障,制度组织保障就是明确建设者和使用者的权责利,信息系统就像汽车一样是需要保养。
     
             特别想说明的一点就是信息化建设的“执行者”,最好是“计算机”相关专业的人员,他就是一个“桥梁”-连接管理者(员工)与软件厂商的桥梁,其他专业的担任容易使“桥梁”专业化,不满足其他专业的通行,这个“执行者”就是是一个“翻译”,把各个专业的需求翻译成计算机语言,不带自己的成见;是一个计算机“专家”,买到或定制适合的软件系统,不带非软件的思想。
     
              企业知识是在企业发展过程中不断产生和完善的,因此企业的知识管理的建设需要各专业化的软件系统支撑,通过这些系统实现知识的产生和积累,因此现在需要建立全集团统一的“办公平台”,也就是虚拟的办公场所,他的重要性不言而喻,他是一个“管理”平台,一个“沟通”平台,他能为企业扩张提供必然的保障,员工在任何地方都有一个属于自己的位置。
     
              其他专业系统也急需建设,能有一个大而全的系统更好,避免信息“孤岛”,但现实中的“孤岛”是必然,因此一个专业而强大的系统可以为各专业线提供高效的管理工具。
              就房地产行业来说,需要上的专业系统是:
             《合同、成本管理系统》;
             《招标采购、材料系统》;
             《 造价、预算管理系统》;
             《计划、工程项目管理系统》;
             《销售、客户管理系统》;
             《财务、资金管理系统》;
             《档案管理系统》;
             有了这些系统,高层管理者及各级管理者就会在“办公平台”上获得需要的一切数据,他不需要进任何一个系统去获得,当然这些系统一定要站在集团层面建设。
             没有一开始就是成熟的系统,不能指望系统解决所有问题,但一定要早点启动,尽快上线,在运行中不断完善和提高。
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