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  • 论员工与企业关系

    千次阅读 多人点赞 2019-01-16 10:40:04
    在中国,员工与企业关系,是近代才出现的热议话题。改革开放以来,中国在经济发展上取得了巨大成就,目前已经跃居世界第二大经济体。企业发展的速度,为经济快速发展提供了原动力,而企业发展的原动力,取决于企业...

    在中国,员工与企业的关系,是近代才出现的热议话题。改革开放以来,中国在经济发展上取得了巨大成就,目前已经跃居世界第二大经济体。企业发展的速度,为经济快速发展提供了原动力,而企业发展的原动力,取决于企业的经营管理、发展规划、组织策略等诸多因素,但这方方面面的因素中,都离不开一个最基本因素,那就是人员。每一项决策实施,都需要层层落实到相关岗位员工的头上,因此员工是保证企业战略落地实施成败的最关键因素。

    有人将企业与员工比喻成鱼水关系,企业为水,员工为鱼,鱼儿离水则不能活,水离鱼儿则为一潭死水,相互依存,不可分开。也有人将企业与员工比喻为伙伴关系,强调合作共赢,利益均沾,一切利字当先,有利则为同道中人,无利自然分道扬镳,双方并无根本上牵绊。其实两者关系,很难给出明确定位,本就是个仁者见仁,智者见智的问题,本文笔者主要是想对两者关系做个梳理,提供一些素材,供大家学习讨论之用。

    企业与员工的关系

    1.提供平台

    企业可以为员工发展提供平台,满足员工对自身发展与规划的需求。个人作为个体,会有自身的思想、发展、规划,而若想快速实现这些目标,必须要搭载合适的平台。企业作为平台提供者,在员工完成公司所需工作时,也可为员工实现自有思想与目标,更能在员工既有的目标上,提供更大的发展前景与目标规划,让员工在平台上不断得到提升。

    2.实践机会

    眼看又是一年毕业季的到来,即将毕业的学生会寻找实习的机会,目的是为了毕业后顺利找到工作。而毕业初期寻找正式工作时,工资水平往往偏低,主要原因就是没有实践,缺少工作经验。要想获取实践机会,就需要得到公司认可,公司愿意将自己的平台提供出来,花费不菲的时间、精力、财力在新人的培养上,以寄托于新人有一天在掌握一定的实践经验后,可以为公司带来回馈。

    3.历练场所

    千万不要以为看几本成功人士的书籍,参加几场成功人士的培训,就可以轻易获得成功。一个人若想取得成功,需要经过各种各样的历练与挫折,所以才会有这样一句话:失败是成功之母。但作为个体,缺少历练的机会,更缺少为失败买单的资本,因此很多历练,需要借助于强大的平台才能完成。而公司由于有资金、市场、组织等各方面的良好支撑,所以才能保证个人快速得到历练,又不至于负担不起昂贵的“学费”,让个人可以有机会和公司一同历练、成长。

    4.经济基础

    经济基础决定上层建筑,这是市场经济学中一条不变真理。这条真理同样适用于我们每一个人的生活,人离不开最基本的生存要素或者说生活要素,特别对于刚步入社会的职场菜鸟来说,经济基础是大家所面临最为现实也最急切需要解决的问题。公司为员工提供最基本经济保证,保证每位员工正常工作生活所需,对于表现突出的员工,公司还会给予各种形式奖励,以激励员工积极上进。当今很多成功人士,其第一桶金,其实都是从打工中获得的。

    5.合作习惯

    如果你是位职场老人,那么在多年职场生涯中,一定会形成一种良好的习惯,那就是合作。为什么说这种习惯是在工作中养成的呢,因为公司会强调集体、团队、凝聚力,且高度重视。公司为了保证快速发展,需要强调团队作战能力,而个人由于受公司整体环境因素影响,自然会逐渐养成团队合作的好习惯,这个习惯会使个人受益终生,因为不论多强大的个体,都不可能战胜集体的力量,人多力量大,众人拾柴火焰高。

    员工与企业的关系

    1.保证运营

    企业做为一个统一起来的整体,由若干部门组成,而若干部门,又由若干员工组成。员工是做为整个企业,层层划分下来的最小单位。企业所有大的规划、战略落地,均需要由不同部门的不同员工去负责完成,若没有这些员工,企业的很多设计和想法只能变成空想,无法真实有效开展。并且企业运营状况是否良好,直接可以从员工身上得到体现,一家运营良好的企业,员工工作必是认真负责,兢兢业业,反之员工必是消极怠工,满口牢骚。

    2.帮助发展

    企业若想快速发展,员工做为企业基石,是最重要的推力之一,这点主要表现在执行力上。员工执行力强,不仅可以保证高层经营战略顺利落地,并且可以及时给高层领导决策提供必要的信息反馈,形成良好决策闭环。员工执行力一般或较差,高层决策得不到正确市场反馈,导致下一步战略实施没有目标或目标偏差,直接给企业带来经营风险。企业若想发展,离不开每位员工的努力。

    3.推动创新

    当今时代瞬息万变,企业在这个时代生存发展,面临巨大挑战。想要战胜时代,脱颖而出,不断创新,是必不可少的关键因素之一。而这种不断创新,不仅表现在高层的决策层面,更表现在每一位员工的实际工作中,通过老员工的不断总结,与新员工的思想融入,将创新落实成一个个实实在在,能与实际工作相融相通的真实结果。只有这样,才能保证企业发展永不落后,一路向前。

    4.提升影响

    企业发展,需要打造自身品牌,而品牌打造,离不开影响力因素。企业若想获得足够的影响力,除了常规的广告、营销等手段,企业员工,也是提升企业影响力的重要因素之一。优秀的员工,可以通过行业竞赛、技能竞赛、项目实施等多种方式,以自身做为载体,将企业的理念、产品、优势、能力,对外界进行直观、正确的展示,帮助企业提升影响力,树立企业品牌标杆。

    5.创造财富

    前面提到过,企业可以为员工提供经济保障,那么员工同样也可以为企业创造更多财富。这种财富分为两个层面:一种是精神层面,如工作中的创新、创意,对企业发展的想法、建议等。另一种是物质层面,如新产品的研发、新项目的开展等,员工的力量是不能直接用数据评估出来的,越是深入挖掘,越是会给企业带来意想不到的巨大财富。

    两者如何做到共赢

    1.危机意识

    两者要同时具有危机意识。企业与员工是相互依存的关系,员工离开企业,就意味着离开平台保护,需要独自面对外面风雨,若没有做好充分准备,将会有如一叶孤舟,难抵大风大浪。企业若是离开员工,则如无根之草,势必也会慢慢枯萎。因此企业与员工之间,要相互尊重、理解,求同存异、共谋发展。

    2.利益共享

    企业与个人要保持良好的沟通与交流,设立共同目标,只有目标一致,才能利益一致。目标一致、价值一致、利益一致,就能打造成利益共同体,成为一个整体,利益从双方角度看来是一致的、平均的,才能长期保持良好的合作关系,为企业及个人的生存发展,均带来保证。

    3.相互融入

    员工需要融入企业,懂得企业愿景、学习企业文化、精通企业产品,从多个方面发挥自身最大价值,为企业贡献全部力量,成为企业不可缺少之一员。企业需重视员工各方面需求,包括思想、薪资、职位等真实诉求,并依据这些信息,在企业中为员工进行合理规划,一步步引导员工成为企业可造之才,使员工成为企业的一部分。

    4.共同进步

    企业与员工都要共同学习进步,任何一方掉队都将无法实现平等,导致无法实现共赢。企业需要时刻注意行业发展方向、同行竞争对手情况,依据这些信息,制定企业短期、中期、长期规划,指导员工工作方向。员工同时也需要根据企业各阶段发展规划,不断学习完善自身技能,紧跟企业脚步,将企业规划落地实现。

    5.同舟共济

    上述列举了一些企业与个人共赢的方法,笔者个人感觉最为重要的,就是同舟共济。经营好一个企业,或是实现个人目标,都需要长期的努力与拼搏,这其中会遇到许多这样或者那样的问题,员工需要迎难而上,企业需要用人不疑,当员工相信企业能为他实现目标,企业相信员工能同企业一起负重前行时,那么请一定要做到同舟共济,不管再苦再难,都要携手向前,相信胜利就在前方。

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  • 特别的是谁能客户建立长期的,良好的合作关系,掌握客户资源,赢得客户信任,分析客户需求,就能制定出科学的企业发展经营和市场销售策略,生产客户需要的产品,提供优质的客户服务,迅速占领市场份额,获取更大的...
    在当今世界中,市场上竞争的焦点已经从产品转向品牌,服务和客户的竞争。特别的是谁能与客户建立长期的,良好的合作关系,掌握客户资源,赢得客户信任,分析客户需求,就能制定出科学的企业发展经营和市场销售策略,生产客户需要的产品,提供优质的客户服务,迅速占领市场份额,获取更大的利润。


      互联网在传统意义上改变了客户与企业之间的关系,客户比以往时候有更大的发言权和选择权,企业通过引进CRM系统,建立良好的客户关系,既能降低成本还能提高利润,CRM系统已经成为企业在市场竞争中不可或缺的辅助工具,给企业各个方面都带来了前所未有的影响。


      提供精准的消息给客户


      在网络经济时代,顾客能够自由和轻易地获取和分享信息,因此他们要求商家提供更好的服务和更低的价格,而此时的企业与顾客的传统关系已无法满足顾客的这些需要,企业与顾客传统沟通方式主要包括电视,广播,报纸,杂志及其他。由于产品的多样化和顾客要求的不断变化,这些沟通方式已经无法让顾客即时获得他们感兴趣的信息,同时也无法让企业充分了解顾客不断变化的需求。沟通方式效率的低下,已阻碍了产品从企业向顾客的有效转移,此外,顾客每天被动的接受大量充斥着各种产品的信息,他们没有精力也不可能从中过滤出自己真正需要的信息。对此,CRM拥有多种与客户沟通渠道,并且响应逊色。crm的智能化和营销自动化能够通过用户的浏览习惯和数据精准的推送相关的营销信息,不仅节省了客户的挑选时间,还提高了营销的成功率。


      完善客户体验


      企业的生存王道就是赢得客户,留住客户。在互联网飞速发展的今天,大部分的客户群体都已经没有什么忠诚度可言,相信许多的企业都深有体会,CRM可以通过分析客户的需求以及服务和销售流程来改善服务质量有效的提高客户满意度,帮助企业更好的留住客户。在CRM系统中创建有关目标客户和潜在客户的信息并进行分类管理,自动生成报表能对市场,客户,产品进行全面的详细分析并给出相关的信息结果。另一方面,CRM系统对客户的投诉和反馈能及时给出预判,并自动让客服人员及时回应,有力加强服务团队的问题处理能力,客户的个性需求也得到了极大满足,满意度和忠诚度提升之后就是对企业的产品和服务多次的购买行为,最终达到企业的目的。
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  • 企业管理的六大关系和八大系统

    千次阅读 2021-01-21 12:15:01
    一是要解决市场的关系,包括客户关系竞争关系合作关系, 二是要解决政府的关系,尤其是拥有公权力部门的政府关系, 三是要解决金融单位的关系,任何一家企业没有金融单位的支持是很难开展经营活动...

    要解决好企业经营管理中的六大关系和八大系统,而解决好的前提是找到合适的人来解决这些问题。

    何为企业的六大关系:

    一是要解决与市场的关系,包括客户关系、竞争者关系、合作者关系,

    二是要解决与政府的关系,尤其是与拥有公权力部门的政府关系,           

    三是要解决与金融单位的关系,任何一家企业没有金融单位的支持是很难开展经营活动的,  

    四是要解决与员工的关系, 员工是企业的财富之源,要激励和爱护他们,使之能为企业尽心尽力工作,                     

    五是要解决与股东的关系, 他们是你利益的攸关方,                     

    六是要解决与新闻媒体的关系,所谓成也萧何败也萧何, 新闻媒体的作用就在这。至于如何解决,是仁者见仁,智者见智,这里就不多赘述了。
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    何为企业的八大系统:         

    一是预算和计划系统,企业在进行任何一项经营活动之前必须要有合理的预算和计划方案比较,作出选择;

    二是组织系统,对企业内的每个岗位要进行明示,让每位员工清楚自己所处的位置;  

    三是企业文化系统,企业文化归根结底是如何形成每位员工(包括老总自己)的工作习惯和学习习惯, 这要看作为老总的你如何建设和推动,企业文化的建设和推动是经年累月的结果, 实现她可以使你的经营管理变的游刃有余;  

    四是垂直指挥系统;

    五是横向联络系统;

    六是检查反馈系统;

    七是招聘任用系统;

    八是培训系统。 总经理的角色就是要解决好六大关系和企业八大系统运营管理模式, 一般经过二到三年时间 的艰苦努力,就会形成自己企业的管理特色,你的企业在为社会创造物质财富,更是培养了一批有能力、有技术而又善于经营管理的职业经理团队,很多人才都愿意投身到你的企业中来,你的企业何愁不成功。

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  • 本文是他回顾自己二十多年来从事软件产品管理工作的总结和经验分享,谈到了产品管理产品营销的区别与合作关系,最后总结了导致产品失败的常见原因。 产品营销的合作关系 许多公司的产品和营销之间存在...

    接上篇《产品管理与产品营销的区别》 ,这篇是七印部落在 《程序员》 11 03 期文章的下半部分。 /Marty Cagan,/ 刘雁 潘希颖 黄捷文。

    Marty Cagan 是享有世界声誉的产品管理专家,曾经担任网景副总裁、eBay 产品管理及设计高级副总裁。本文是他回顾自己二十多年来从事软件产品管理工作的总结和经验分享,谈到了产品管理与产品营销的区别与合作关系,最后总结了导致产品失败的常见原因。

    产品与营销的合作关系

    许多公司的产品和营销之间存在问题。这些问题有大有小,严重时甚至会影响公司的正常运作。

    从理论上讲,这些问题本不该存在。产品团队努力研发用户喜欢的产品,营销团队试图找到用户,说服他们使用产品。这听起来相当简单,但实际上并非如此。

    虽然我强调产品管理和产品营销差异很大,最好由不同的人来担任,但并不是说营销不重要。此外,仅仅物色到产品人才和营销人才还不够,他们还必须有效合作,拿出行之有效的产品方案和营销方案应对市场竞争。

    产品和营销之间的合作关系主要涉及以下三点。

    首先,为了吸引潜在用户访问网站,必须慎重考虑营销文案的内容,务必做到简单明了、容易理解,同时引人入胜。

    其次,充分了解目标用户,高效地把网站(产品)的营销信息传递给他们,最好让用户协助进一步传播营销信息。

    最后,在网站上安排具有吸引力的内容,吸引首次访问网站的用户。网站或产品必须符合营销文案的描述,至少要达到基本的用户预期。如果能超出用户的期望,当然更好。

    为了获得预期的效果,以上三点都必须处理得当。

    如 果营销文案描述的内容与实际产品不符,用户首次访问网站后,就不会再回来。这种情况太普遍,可能是因为产品不具备吸引用户的价值主张;也可能是因为营销团 队理解的价值主张与产品经理的有出入(如果是这样,不能全怪营销团队,产品经理可能需要修正产品的价值主张);还有一种可能是考核营销团队的标准有问题 强调尽可能多地吸引潜在用户(而不是培养忠实的客户),因此营销团队过分看重营销文案的轰动效应。

    无论产品多好,如果营销文案不够出色,用户无法充分了解产品,就不会前往网站一探究竟。再好的产品,要写出简单明了、容易理解、引人入胜的文案也非易事。文案既要向潜在用户介绍产品、宣传产品价值,又要避免信息过多,让人无所适从。我建议营销文案只突出1~2 个最能吸引用户的功能和特性,不必面面俱到。

    即使营销文案和产品都很优秀,如果没人阅读、没人使用,也无济于事。营销团队唯有理解不同目标用户的需求,知道如何将令人信服的产品信息传递给用户,才能制定有效的营销计划,发挥作用。

    所以这三点都必须处理得当。你需要合适的价值主张,以及与之匹配的产品,还需要针对目标受众进行宣传。要做好这三件事,产品团队和营销团队必须通力合作。

    产品失败的十大原因

    我这里所说的 失败的产品Weak-Product )指的是那些没有实现自身目标,不能为公司创造利润或促进业务发展的产品。

    缺乏产品愿景。 产品失败的最大原因很可能是产品团队只关注产品功能,没有树立明确的产品愿景,缺少战略性思考。

    由其他部门主导的产品路线。 产品失败的另一个常见原因是由公司其他部门(如营销部门、客服部门、运营部门、财务部门等)决定采取什么样的产品路线。产品团队往往受到限制,无法完成自己份内的工作。

    缺乏快速 尝试 学习 的产品文化。 成功的产品来自持续的学习和积累,但很多公司缺少快速 尝试 学习 的技术和文化,而这些对迅速拿出有效的解决方案非常有必要。

    糟糕的用户体验设计。 好产品靠设计,需要公司有很强的用户体验设计能力。从项目启动的第一天开始,就要考虑交互设计及视觉设计,让设计师在团队中发挥关键作用,而并不是把他们当作团队的附庸。

    缺乏对客户的深入了解。 很多公司与客户的交流太少,对客户的理解非常浅薄。除了用户调研、用户服务报告、用户讨论会,还应该更频繁地、面对面地与用户交流。产品团队必须成为对用户了如指掌的专家,否则产品成功的可能性不大。

    缺少探索(定义)产品的流程。 失败的产品公司,一般是由管理层、股东、客户、产品经理提出某个想法(通常是某个功能),然后产品团队把这个 需求 转化成某种形式,交给开发团队开发,完全略过了探索(定义)产品的过程。

    缺乏真正的合作。 成功的产品要靠用户体验设计团队和开发团队的良好合作。尽早摒弃以下这种偏见:产品经理提出需求,然后设计师设计,最后开发人员实现。在这种情况下,开发人员参与项目太晚,无法提供更好的解决方案。开发人员最清楚什么是可行的,让他们最后介入项目绝不明智。

    只关心于发布日期和功能,不关心业绩。 公司容易过分关注发布时间,而不是业绩。有可能每周都发布新版本,但业绩完全没有改善。公司关注的应该是业绩。我并不是说要放慢迭代速度,而是强调业绩才是最重要的。

    缺乏魄力。 成就伟大事业必须冒风险。虽然有方法降低风险(保护企业的品牌和收入),但风险仍然存在。有时是团队不敢于冒风险,有时是领导者。很多企业被恐惧阻挡了发展。

    不称职的产品经理。 如果产品经理主动性差,执行力弱,对技术和业务缺乏理解,自然会导致产品失败。

    当然,实际情况不会是非白即黑,往往有程度上的差别。不妨根据以上十点重新评估你的公司,尝试改变不足之处,增强产品的优势。

    PS:《启示录:打造用户喜爱的产品》当当卓越china-pub 都开卖了,价格都是27,需要的可以入了哦。

     

     

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