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    第三讲管理理论的产生与发展

    管理活动形成了一套比较完整的理论,经历了一段漫长的历史过程

    管理活动=》管理思想=》管理理论=》管理活动

     

    管理理论概述:

    1.管理活动是管理思想的根基,管理思想来自管理活动中的经验

    2.管理思想是管理理论的基础,管理理论是管理思想的提炼、概括和升华,管理理论本身是管理思想,只不过是较成熟、系统化程度较高的管理思想,但并非所有管理思想都是管理理论

    3.管理理论对管理活动有指导意义同时又要经受管理活动的检验

     

    中国管理思想:1.儒家思想2.道家思想3.法家思想4.兵家思想

    外国管理思想:

    1. 亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点

    劳动分工观点:分工可以提高劳动生产率

    1)使劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练程度、增进技能

    2)减少劳动者的工作转换,节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间

    3)使劳动简化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法,促进工具的改良和机器的发明

    经纪人观点:在经济活动中,人们追求的完全是私人利益,个人在组织中以追求最大经济报酬为目标,而每个人的私利又受其他人利益的限制,由此产生了共同利益,产生了社会利益。

    1. 巴贝奇作业研究和报酬制度
    1. 对工作方法的研究
    2. 对报酬制度的研究
    1. 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离

    1)独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认,使管理不仅是一种活动,还是一种职业。

    2)横向的管理分工开始出现

    3)具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件

     

    管理理论的形成与发展

    管理理论:1.科学管理理论2.行为管理理论3.数量管理理论4.系统管理理论5.全变管理理论6.质量管理理论

     

    • 科学管理的产生于发展阶段
    1. 泰勒的科学管理阶段

    代表人物:泰勒(科学管理之父)

    主要观点:

    1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率;

    2)达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理;

    3)实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上彻底变革。

    七项管理制度:

    1)对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高工效;

    2)对工人进行科学的选择、培训和提高;

    3)制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来;

    4)实行具有激励性的差别计件工资制;

    5)使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能,工人的劳动称为执行职能;

    6)职能工长制

    7)例外原则

    泰勒额同期的其他学者的理论和时间共同构建成泰勒制:

    1)亨利· L.甘特:协助泰罗完成科学管理实践;创立甘特图;采用记件奖励工资制。

    2)杰布雷斯夫妇:在动作研究、电影法、方法研究等方面做出出色贡献。(操作方法、流程分析)

    3)亨利·福特:美国的汽车制造业和科学管理的实行者,流水线大量生产管理技术的倡导者。

    泰勒制的评价:

    1)它冲破了多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法,将科学引进了管理领域,并且创立了一套具体的科学管理方法代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法,是管理理论上的进步也为管理实践开创了新局面

    2)由于采用了科学的管理方法和操作程序,生产效率提高了两三倍,推动了生产的发展,适应了资本主义经济在这个时期发展的需要

    3)由于管理职能和执行职能的分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础

    泰勒制缺点:

    1)泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段

    2)泰勒把人看作纯粹的“经济人”,忽视了企业成员之间的交往以及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响

    3)泰勒所强调的“科学管理”是“精神变革”,而且对“劳资双方都有利”,这就掩盖了资本主义制度对工人进行剥削的实质。

    1. 法约尔的组织管理理论

    代表人物:亨利·法约尔

    著作:《一般管理与工业管理》

    主要观点或贡献

    1)把企业活动分为六种(技术商业会计财务管理安全);

    2)管理工作的五大职能:计划、组织、指挥、协调、控制

    3)法约尔的14条原则:课本12页

    评价:

    优点:管理思想的系统性和理论性更强;强调管理的一般性;管理原则仍有实用价值。

    缺点:管理原则缺乏弹性,以至于有时候让管理人员无法完全遵守。

    法约尔《一般管理与工业管理》的主要内容:

    1. 之处经营与管理是两个不同的概念

    法约尔认为经营活动分为六大类,管理只是经营中的一类。企业经营的六类活动是:

    >技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

    1. 全面、系统地论述了管理的职能

    >计划、组织、指挥、协调、控制

    1. 总结、归纳了管理的十四条原则(P12)
    1. 韦伯的行政组织理论

    代表人物:马克斯·韦伯(Max Weber,1964-1920)(“组织理论之父”)

    著作:《社会和经济组织的理论》

    主要观点或贡献:行政组织理论(官僚组织理论)

    理想行政组织体系的特点:

    (1)劳动分工

    (2)权威等级

    (3)正式的甄选任用

    (4)正式的规则和法规

    (5)服从制度规定

    (6)管理者与所有者分离

    官僚组织的权利基础:

        1)被社会所接受的权利有以下三种:

    1.传统权利2.超凡权利3.法理权利

            2)官僚组织的权利基础是:法理权利

     

     

    • 行为科学理论

    霍桑实验与人际关系学说

    美国心理学家和管理学家梅奥主持了霍桑实验,历时8年(1924-1932)。在此实验基础上创立了早期的行为科学---人际关系学说:

     

    1.员工是社会人,而非经济人

    2.企业中存在着非正式组织

    3.人际关系影响企业生产效率

    4.新型的领导能力在于提高员工的满足度

     

    1. 个体行为理论
    1. 激励理论

    需要层次理论

    代表人物:马斯洛,主要贡献:需要层次理论

    两个基本论点:

    ->人是有需要的动物,只有尚未满足的需要才能影响行为。

    ->人的需要都有轻重层次,低层次需要得到满足后,高层次的需要才会出现。

           五个层次的需求(从低到高):‘

    生理需求->安全需求->归属需求->尊重需求->自我实现

            1))生理需要:人们维持生命的最基本需要,衣、食、住、行。需求强度最高,一直到一定程度满足为止。否则,人们绝大部分行为将停留在这个水准,其他需要不产生激励。

             2))安全需要:对人身、财产、安全和职业保障的要求,以及避免基本需要被剥夺的恐惧的需要,即自存需要。

             3))社交需要:归属感,希望得到某一团体成员的要求,希望伙伴、朋友、同事之间关系融洽,友谊、温暖、爱情等。这个需要比前两种更复杂,与人的性格、经历、教育、信仰、风俗习惯有关,通过人的接触、访问等得到满足。

             4))尊重需要:要求得到别人认可、尊重的需要,包括:自尊心、荣誉或地位。当满足后会产生自信心,权威、权利及控制的感觉,感到对环境的影响力。

             5))自我实现需要:自我成就,发挥个人潜力极限之需要。实现个人理想、抱负、事业的需要。成就感、成就欲。如科学家、工程师、企业家、政治家、艺术家、运动员等。

    • 低层次需要满足后,成为高层次满足的原动力
    • 层次从低到高并非固定,有许多例外情况同一时刻可能同时存在几种需要。
    • 人的行为是优势需要决定的。如图
    • 低层次需要满足人数比较高,高层次需要满足人数比较少。
    • 低层次需要满足是外部条件使人满足,高层次需求则是从内部使人满足。
    1. 双因素理论

    代表人物:赫兹伯格

    主要贡献:双因素理论

    1))激励因素:这类因素具备时,可以起到明显的激励的作用;当这类因素不具备时,也不会造成职工的极大不满。

    =>激励因素有六种:工作上的成就感;受到重视;提升;工作本身的性质;个人发展的可能性;责任。

    2))保健因素:当保健因素低于一定水平时,会引起职工的不满;当这类因素得到改善时,职工的不满就会消除。但是,保健因素对职工起不到激励的积极作用。

    =>归纳为十项:企业的政策与行政管理;监督;与上级的关系;与同事的关系;与下级的关系;工资;工作安全;个人生活;工作条件;地位。

     

    1. 人性理论

    代表人物:麦格雷格

    3.1人性假设:X理论 & Y理论

    X理论:

          • 人的本性是坏的,天生好逸恶劳,只要有可能就逃避工作;
          • 一般人宁愿听从指挥,不愿担负责任,缺乏雄心抱负;
          • 一般人以自我为中心;
          • 人们为金钱、福利及处罚的威胁所驱策。   

         Y理论:

          • 人的本性是好的,并非天生懒惰、不可靠;
          • 一般人对组织目标承担义务同报酬相关,在一定激励下能完成任务,承担责任;
          • 人在工作中能自我控制,有想象力与创造力;
          • 人有高层次需求。

    X理论与Y理论管理方式的区别:

    X理论:

    • 管理者关心的是工作效率和完成任务;
    • 管理者职能是计划、组织、指挥、监督;
    • 管理者用职权发号施令使下属服从;
    • 不考虑感情上和道义上对人的尊重;
    • 强调严密的组织、规则、制度;
    • 用金钱收买下属的效力和服从。    

    Y理论:

    • 管理者的任务是创造使人能发挥才能的工作环境;
    • 管理者不是指挥者、调节者或监督者,而是辅助者、支持者、帮助者;
    • 让下属承担更多的责任,促使其做出成绩,满足其自我实现需要;
    • 给予更多自主权,实行自我控制、参与管理和决策。

    3.2超Y理论

    代表人物:洛尔施 & 莫尔斯

    主要观点和贡献:超Y理论

    主要观点:不同的人对管理方式的要求不同,管理方式应根据工作性质、组织成员特点而定,需要具有一定弹性、一定应变能力。

      1. Z理论

    Z理论的核心内容:

    (1)企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的。

    (2)上下结合制定决策,鼓励职工参与企业的管理工作。

    (3)实行个人负责制。

    (4)上下级之间关系要融洽。

    (5)对职工要进行全面的知识培训,使职工有多方面工作的经验。

    (6)准备评价与稳步提拔。

    (7)控制机制要较为含蓄而不正规,但检测手段要正规。

     

    • 管理理论丛林
    • 代表人物:哈罗德.孔茨 
    • 1961年12月,孔茨在美国《管理学杂志》上发表《管理理论的丛林》。主要观点:由于当时各类科学家对管理理论的兴趣有了极大的增长,他们为了各种目的,标新立异,导致管理理论的丛林蔓生滋长,使人们难以通过。他划分了六个主要学派:管理过程学派、经理学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论过程学派和数学学派。
    • 1980年,孔茨在《管理学会评论》上发表《再论管理理论的丛林》一文,指出经过一段时间以后,管理理论的丛林不但存在,而且很茂密,至少产生了11个学派:社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、数学(管理科学)学派、组织行为学派、经历角色学派、经营管理理论学派、社会技术系统学派和人际关系学派。

     

    现代管理学学派:

    1. 管理过程学派
    2. 经验学派
    3. 系统管理学派
    4. 决策理论学派
    5. 管理科学学派
    6. 权变理论学派
    • 管理理论的新发展

    企业文化=>学习型组织理论=>企业流程再造

     

     

     

    • 思考练习:
    • 1.简述斯密劳动价值论及劳动分工理论的内容,以及巴贝奇对斯密理论的发展。
    • 2.说明中国古代各家管理思想的精华,并思考对现代企业经营管理的启示。
    • 3.泰勒的管理理论的主要内容是什么?该理论有什么贡献?有何局限性?对当前 我国的企业管理有何指导意义?
    • 4.法约尔的组织理论的主要内容有哪些?该理论的贡献和局限性是什么?你认为 法约尔管理的14条原则对我们今天的管理有何指导意义?
    • 5.人际关系学说的主要内容是什么?
    • 6.行为科学研究的主要内容是什么?
    • 7.马斯洛需要层次理论的主要内容是什么?在双因素理论中,激 励因素和保健因素各指什么?
    • 8.麦格雷戈X理论和Y理论的主要内容是什么?对当前我国企 业管理有何启示?
    • 9.简述现代管理学学派的主要观点及代表人物。

     

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