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  • 业务流程管理是企业发展过程中调整目标和流程实践。BPM软件可帮助组织定义执行业务任务所需步骤,将这些定义映射到现有流程,然后简化或改进这些流程,以便我们更有效地执行这些步骤。 业务流程几乎每家公司...

    BPM逐渐演变成为服务客户,而不是削减成本,这正在成为采用BPM软件的关键动力。

    业务流程管理是企业发展过程中调整目标和流程的实践。BPM软件可帮助组织定义执行业务任务所需的步骤,将这些定义映射到现有流程,然后简化或改进这些流程,以便我们更有效地执行这些步骤。

    业务流程几乎是每家公司运营的关键。这是因为它们是我们实现各种业务职能所遵循的蓝图,它们使组织的不同部分能够共同合作并与供应商和客户进行互动。

    在这种情况下,不难看出,公司只能像业务流程相互作用一样灵活,高效和敏捷。

    那么问题来了:很多公司在与其它与之进行交互的流程隔绝的情况下开发业务流程,或者更糟糕的是,他们根本不“开发”业务流程。在很多情况下,过程只是作为“一贯的做事方式”存在,或因软件系统支配着它们。因此,很多公司受到流程的阻碍,并将继续受到阻碍,直到这些流程被优化。

    什么是IT中的BPM?这不仅仅是削减成本

    重要的是要记住,企业是动态的,故其目标和流程不断地发展。因此,业务流程管理应该被认为是一个持续的实践,而不是一次性的事件——促使一些人建议将其称为“业务流程改进”更好。

    过去,BPM的重点是实现成本节约、提高效率、增加企业价值。根据Forrester Research的首席分析师Rob Koplowitz的说法,在过去一年左右情况发生了变化。他在BPM数据自动化平台报告中说:“BPM的优先事项势不可挡地转移到客户。考虑到BPM举措的组织之所以这么做是为了服务客户而不是降低成本。BPM和流程变化日益侧重于促进员工、客户、合作伙伴和“物”之间的跨渠道合作。

    为了让你了解转变优先事项的想法,Forrester的2017年2月的一份研究BPM用户正在重新设计哪些业务流程的报告发现64%的用户着眼于客户服务,而52%的用户则着眼于让客户熟悉产品,而只有26%的用户正关注供应链和面向合作伙伴,还有25%的用户关注会计和财务。

    BPM软件市场中的参与者

    BPM平台市场广泛,参与者包括IBM、Oracle、SAP和Software AG等软件产业巨头。但除了这些名字之外,还有更多的专业公司,以及其它领域的知名公司,如红帽(Linux操作系统软件)和TIBCO(数据分析)。

    在最高级别,Forrester Research将BPM市场参与者分为三类:

    企业栈提供商:这包括具有多样化组合的大型供应商,它们提供可通过预集成或易于集成的配置来服务组织的大多数需求的解决方案。例子包括:

    · IBM

    · OpenText

    · Oracle

    · Software AG

    · TIBCO Software

    应用平台供应商:这些供应商提供高度集成的平台,客户用这些平台来开发复杂的端到端解决方案。这些供应商中有很多尤其着重于提供具有共同的开发和部署体验的工具,以提高速度和降低培训成本。例子包括:

    · AgilePoint

    · Appian

    · Appway

    · AXON IVY

    · Bizagi

    · iTESOFT | W4

    · K2

    · MatsSoft

    · MicroPact

    · Pegasystems

    专门针对特定市场的专家:这些供应商提供与特定供应商生态系统或市场机会相一致的解决方案。三个最重要的供应商都以Microsoft为中心(例如,BP Logix,Nintex和PNMsoft),开源(例如Alfresco Software,Bonitasoft,Camunda和Red Hat)和领域专家(例如Newgen Software和SAP)。

    新的BPM软件功能

    优先级转变的一个结果是,很多BPM供应商正投资顾及快速开发和部署面向客户的应用程序的技术。实现这一目标的两项最重要的技术是所谓的“低码”开发工具,通常被“公民开发人员”或业务流程管理专业人员使用,而这些专业人士不一定是软件开发人员。还有使客户(而不是训练有素的员工)以各种方式与内部系统的交互变得简单的用户界面技术。

    BPM软件供应商也开始投资人工智能(AI)来为其产品添加新功能。Koplowitz在Forrester的报告中解释说:“人工智能元素出现在诸如语音、聊天和认知技能来源之类的新接口,用于支持流程以及驱动流程优化的机器学习。”

    过去几年的另一个主要变化是使用分析和其它技术提供实时洞察来改进业务流程。这已经变得如此重要,以至于Gartner从谈论业务流程管理套件转而讨论“智能业务流程管理”套件,或iBPMS,正如公司所称呼的那样。

    Gartner的分析师Rob Dunie在研究公司的智能业务流程管理套装魔力象限(Magic Quadrant)中解释说:“iBPMS增加了对人力协作的支持,例如与社交媒体的集成,支持移动使能的流程任务,流式分析和实时决策管理。”

    值得一提的最后一个变化是,供应商越来越期待引入“物”整合,为依赖于或将依赖于从物联网(IoT)生成和摄取的大量数据的业务流程留有一席之地。考虑到思科(Cisco)调研的公司中有73%表示它们正在使用来自物联网部署的数据,这并不奇怪。

    选择BPM供应商

    任何组织的最合适的供应商将取决于其业务流程的当前状态,其涉及的活动以及很多其它因素。但要考察一些通用的功能。

    Gartner的Rob Dunie说:“平衡易用性和解决方案的时间以及更大的智能能力的解决方案获得了最大的成功。除了传统的实施服务之外,业务转型能力的强大的合作伙伴网络也至关重要。”

    Gartner在其IBPM魔力象限中仅发现了三名主导者:Pegasystems、Appian和行业龙头IBM。

    根据Gartner的说法,这就是它们脱颖而出的原因:

    ·Peagasystems:最大,最知名的纯游戏iBPMS供应商,其主要优势在于其基于强大的业务规则管理系统(BRMS)和预测分析决策管理引擎的统一架构。

    ·Appian:这是能够管理业务成果以及跨越本地和云环境的混合进程的流程编排的少数云平台之一。

    ·IBM:其产品具有特别广泛的产品特性,其产品支持最相关的行业标准,因此开发人员可以轻松地将IBM产品与其它供应商的软件混搭。

    Gartner高度评价了紧随这三家公司之后的其它四家供应商:Bizagi(因其完整性)和Software AG,Oracle和AuraPortal,因其结合了愿景的完整性和执行该愿景的能力。

    本文转自d1net(转载)

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  • 什么是oClock? 月计划,节点计划,做好计划,有条不紊。 ... 层层分解,责任到人,量化管理,有始有终。... 统御计划任务管理软件oClock一套高效项目计划管理与工作任务协同软件,...

    什么是oClock

    月计划,节点计划,做好计划,有条不紊。

    层层分解,责任到人,量化管理,有始有终。

    统御计划任务管理软件oClock是一套高效的项目计划管理工作任务协同软件,通过制定多级计划、大粒度任务分解、项目成果关联任务,方便项目负责人量化管理,做到项目进展直观监控。


    oClock能做什么?

    项目计划管理为项目负责人提供了一个集成的工作面板。在这里项目负责人可以方便的完成以下工作:

    ——拟制和不断完善全年或全项目生命周期计划;

    ——跟踪记录计划实施情况和变更情况;

    ——按月查看或增加项目大事记和节点计划;

    ——查看项目阶段成果;

    ——处置项目节点状态,提交节点成果。

    工作任务功能模块帮助项目人员分解项目工作、分配任务、跟踪和检查工作进度,还能够帮助用户进行任务汇总分析,从而保证项目能够在合理的工期内高质量的完成。

    oClock有什么特点?

    项目计划管理,一个工作面板,全面把控项目情况

    工作任务管理,让每项工作都能善始善终

    oClock为企业带来了什么好处?

    按月拟制一级项目计划,让项目关键活动一目了然

    控制项目关键节点,确保项目节奏和进度

    项目关键信息全面展现,让项目负责人始终能够把控项目全局

    通过信息共享,让组织领导能够跟踪所有项目的进展情况

    约束用户基于SMART原则进行任务分配,提高效率和质量

    例行检查关闭机制,确保每件工作都得到落实,提高团队执行力

    为量化管理做基础。为绩效考核提供依据,为将来更加准确的工作量预估提供支持

    任务逐级细化,有利于大粒度授权,简化任务管理

     

    oClock功能构成?

    统御计划任务管理软件oClock功能点

    项目计划

    l  拟制月计划

    l  拟制节点计划

    l  处置节点,提交成果

    l  跟踪计划,查看成果

     

    工作任务

    l  分解工作任务

    l  细化工作任务

    l  监控任务进展

    l  汇报任务进度

    l  提交任务成果

    l  检查和验收任务

    l  分析统计

     

    基础包

    l  后台管理

    l  多项目管理

    l  大事记

    l  项目权限

    l  内部消息

    l  项目简报

    l  项目论坛

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  • OAOffice Automation简称,译为办公自动化,常用于企业内部事务管理。 OA具有几个功能:信息存储、数据管理、数据共享。 因此,它使用场景常分布在日常办公中,比如:公文管理、沟通工具、文档管理、项目...

    OA


    OA是Office Automation的简称,译为办公自动化,常用于企业内部事务管理。

    OA具有几个功能:信息存储、数据管理、数据共享。

    因此,它的使用场景常分布在日常办公中,比如:公文管理、沟通工具、文档管理、项目管理、任务管理、会议管理、通讯录、工作便签、问卷调查、常用工具。

     

    在实际的使用过程中,OA可帮助企业:

    • 实现无纸化办公
    • 快速准确存储信息
    • 提高数据处理效率
    • 节省存储空间

    也会带来一些困扰:

    • 安装成本高昂
    • 所需技术含量大
    • 升级更换难
    • 培训时间与成本高
    • 断电即办公瘫痪

    OA不是孤立存在的,而是与组织内部各类管理系统密切相关、有机整合。一个独立存在的OA系统生命力及作用是薄弱的。

    因此,这就需要其他管理系统的出现了。

     

     

    ERP


    ERP是Enterprise Resource Planning的简称,译为企业资源规划。它是企业用于管理日常业务活动的一套软件,例如会计、采购、项目管理、风险管理以及供应链管理。

    ERP最常用于制造业,因此经典、常见的ERP大都具备以下功能:

    • 库存管理
    • 财务管理
    • 人力资源管理
    • 生产管理
    • 采购管理
    • 物料管理

     

    ERP迭代至今,优缺点愈发明显,它可以:

    • 通过简化的业务流程和集成的系统降低管理和运营成本
    • 增强用户在合同、请购单和采购订单中共享数据的协作
    • 通过跨多个业务功能和明确定义的业务流程的通用用户体验提高效率
    • 通过改进数据完整性和财务控制降低数据误差

    它同时也面临一些问题:

    • 系统升级带来的巨大时间、人力、资金的投入
    • 令人担忧的数据安全问题

     

     

    BPM


    BPM是Business Process Management的简称,译为业务流程管理,是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。

    Gartner Inc.给出的BPM的定义是:BPM是一个描述一组服务和工具的一般名词,这些服务和工具为显式的流程管理(如流程的分析、定义、执行、监视和管理)提供支持。(太深奥了,我们直接忽略吧)

    在一个企业内部,BPM是更为全面的管理系统,它涉及各层次的流程管理问题。

    为什么会有这样一个系统呢?

    在以前,企业内部传统的工作流系统一般只解决生产流程层的问题,与企业的计划和战略决策存在一定的脱节。并且随着企业业务流程向企业外部(供应商和客户)延伸,传统的工作流系统无力解决跨企业的流程集成问题。然而OA、ERP和决策支持系统等常见企业信息系统中并没有加入流程的因素,只是用来帮助员工更好地完成某些特定的任务。由此,面向企业的业务流程管理系统BPM应运而生。

    BPM的建立有五个步骤,被称为BPM生命周期:流程发掘、流程设计、流程执行、流程管理以及流程优化。

     

     

    在该生命周期的不断循环中,BPM可以实现以下功能:

    • 实现流程监督、分析与统计,加快业务响应速度
    • 帮助企业优化内部制度流程,实现流转的自动化
    • 强化岗位职责,帮助管理层考核工作质量
    • 强化业务提醒、催办、督办
    • 实现业务流程管理与信息管理的结合

    因此,BPM常用于请假、出差、报销、合同审批付款、公文收发、组织会议、项目立项等一系列需要流程协作的工作场景。

    也就是说,有流程的地方,就有BPM。

     

     

    BPM、ERP、OA怎么搭配


    OA:基础版OA+ERP:标准版OA+ERP+BPM:高级版

    OA是企业内部管理琐碎事务的系统,与ERP、BPM这类业务管理系统不同。BPM和ERP系统的主要区别在于BPM 更注重流程,而ERP往往局限于组织功能。如果你需要一个能够容纳和自动化某些核心业务流程的系统,那么ERP 可能是理想选择。但是,如果你想要BPM系统带来的额外业务分析和改进功能,那么这将是一个更好的选择。需要说明的是,BPM还可用于积极支持ERP实施及其管理。

    而大家最关心的成本问题,的确,这类软件由于实施难度大、技术要求高等因素定价向来高昂,让大多数中小型企业难以承担。

     


     

    本文由灵活易用的搭建平台——简道云原创科普。

    简道云,上线4年累计企业用户60万+,帮助越来越多企业实现办公管理、流程协作和数据分析的自动化、智能化。

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  • 首先,我们建议有个工具软件承载所有团队成员,且最好让成员工作在事件与任务里。 轻雀协作就是为大家提供这样解决方案——团队成员不用过度依赖 IM(即时通讯)、文档、Wiki、或者邮件中去寻找找信息。而是用...

    协同管理软件核心目的应该是提高整体工作效率,最大化优化低效重复沟通。

    对于众多管理者来说,经常遇到的问题是如何让团队成员及时获取必要的信息从而实现高效协同,或者说,有能够及时同步材料背景及进展的工具软件从而减少重复沟通。

    首先,我们建议有个工具软件承载所有的团队成员,且最好是让成员工作在事件与任务里。

    轻雀协作就是为大家提供这样的解决方案——团队成员不用过度依赖 IM(即时通讯)、文档、Wiki、或者邮件中去寻找找信息。而是用“事件”将信息聚合起来,而非用工具分割信息,最终实现了团队内信息公开、透明。所有相关的细节都在轻雀协作里呈现。从立项到计划,再到执行、复盘,工作中的过程信息都保留了下来,项目成员都可以随时查看。团队内几乎不再拉小群,极大程度上减少了传话筒。

    在这里插入图片描述
    值得一提的是,人员的流动也是个高频事件。当你使用轻雀协作后,新入职的成员可以自主查看信息,了解每一个同事的目标是什么,他做过什么?正在做什么?大家从被动接受信息变成了主动寻找信息。

    其次,整个团队需要目标一致,而从管理角度来看,有个清晰的管理看板也很关键。

    有了这样的可视化或数据的项目看板,管理者随时可以查找团队成员的工作记录,了解每个人最近在做什么事情,并且通过工作的细节就可以评估这个成员最近的工作质量。

    在这里我们还是要提下OKR的理念。OKR 由Objective(目标)和KR ( Key Result ) 度量指标组成。每一个团队以适合自己的节奏(轻雀是以双月为频次),制定当下最重要的而且能够实现的2到3个目标,每个目标设定1-3个指标来衡量。团队所有人根据总体目标去拆解出自己目标和指标。当目标层层拆解对齐之后,团队内所有人的目标就会形成了一棵树,上下一心往前走。轻雀协作具备完备的OKR管理功能。

    您好,我们是​轻雀协作,来自快手效率工程团队。我们为快手及生态伙伴提供各种效率工具,希望让彼此跑得更快,跑得更好。

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