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  • 企业做好绩效管理四种方法.doc
  • 大中型企业资金管理模式

    千次阅读 2019-05-07 18:16:09
    一、监控模式 账户开立:分子公司自行在商业银行开立自身的结算账户,集团并不干预分子公司的账户...管理特点:全面集中集团资金信息,为集团决策提供支持;进行集团资金监控,可适当避免违反财务制度的支出;不...

    一、监控模式

    账户开立:分子公司自行在商业银行开立自身的结算账户,集团并不干预分子公司的账户如何开立,只参与指导性意见,分子公司对外的支出与收入,根据开户的银行进行自营管理,集团通过ERP系统收集各单位资金信息,仅仅进行余额监控与查询,做到你的钱,我看着花,根据监控情况参与指导性意见。

    管理特点:全面集中集团资金信息,为集团决策提供支持;进行集团资金监控,可适当避免违反财务制度的支出;不改变开户单位的资金所有权,不影响开户单位的生产经营活动; 不改变开户单位的资金管理权,账户风险分离;但只解决了开户单位资金信息透明的问题,对其他资金管理问题缺乏有效的手段。

    适用范围 :适用于集团控制比较松散或资金管理要求不高的集团企业。

    二、统收统支模式

    账户开立 分子公司不在商业银行开设银行账户,集团(总公司)统一在商业银行开设银行账户,用作对外的收款和付款,同时,分子公司在集团对应的资金管理部门开设内部账户,用来记录每个成员单位的余额情况,并可进行内部结算。

    管理特点现金收支的批准权高度集中在资金中心;最有效的集中开户单位资金,提高资金流转效率 ,有效的控制资金流出;但与账户实名制相违背,当开户单位一旦发生法律纠纷时,将导致整个集团的 银行账户被封存,不利于发挥开户单位的积极性。  

    适用范围适应于集团对同城全资分公司的资金管理或垂直管理的行政、保险等行业。

    三、统收分支模式

    账户开立 :分子公司在银行开设支出账户,该账户只能用于对外支出,不能收款,收款只能定向接手总公司归集户的下拨款项;分子公司不开立收入账户,由集团在银行开立统一的总账户(归集户)用来进行统一收款及根据计划进行支出款项的划拨。同时,分子公司在集团对应的资金管理部门开设内部账户,用来记录每个成员单位的余额情况,并可进行内部结算。

    管理特点集团较大限度的集中下属单位资金;对开户单位账户有较高控制权 ;能较大限度的防范资金风险 ;能够有效的调剂资金,开展内部贷款,形成企业现金池 ;支出不违背账户实名制原则,但可能形成资金沉淀;需依靠资金计划与预算进行管理和控制。 

    适用范围适应于集团对本地和异地全资分公司的管理模式。

    四、收支两条线模式

    账户开立分子公司在银行分别开立收入账户和支出账户,收入账户只收不支,支出账户只支不收,成员单位自行收付款。集团(总公司)在银行开立相应的总账户(归集户),分子公司的收入流入收入账户,收入账户定时上划至集团开立的总账户,集团根据分子公司的支出计划,按需从总账户划拨至支出户,用于分子公司的对外支出。同时,分子公司在集团对应的资金管理部门开设内部账户,用来记录每个成员单位的余额情况,并可进行内部结算。  

    管理特点集团较大限度的集中下属单位资金;对开户单位账户有较高控制权 ;能较大限度的防范资金风险 ;能够有效的调剂资金,开展内部贷款,形成企业现金池 ;不违背账户实名制原则;但收入户日间资金不能及时利用、支出户可能形成资金沉淀;必须依靠资金计划与预算进行管理和控制。

    适用范围适应于集团对收支计划和预算控制较好的企业,集权度较高,分子公司较多的企业。  

    五、子账户零余额模式

    账户开立集团为下属成员单位开设实名账户,如集团统一管理,当成员单位有外来收入的时候,资金实时上划到归集总账户,成员单位的实名子账户余额始终保持为0,当成员单位有相应的对外支出的时候,从总账户实时下拨给子帐户,子帐户对外进行支付,子账户余额实时保持为0。对于工行、农行、招行,能够为子帐户保留虚拟额度(非实体资金),方便查看资金头寸。  

    管理特点最大限度的集中了开户单位的资金,集团对开户单位的账户有高度的控制权,能最大限度的防范资金风险,能够有效的调剂资金,开展内部贷款,形成企业现金池 ,能够有效的管理和监控下属单位的经营活动,但下属单位完全失去资金自主权,可能影响开户单位的生产经营,总部业务量很大,管理压力强,存在大量资金结算,增加结算费用。  

    适用范围高度集权化,适用于现金流比较均匀且具有多年结算中心或内部银行管理经验的集团企业。    

    六、限额集中模式

    账户开立分子公司在商业银行开设结算账户,用于对外结算,集团在银行开立总账户(归集户),根据企业的经营情况,对分子公司的银行账户设置限额的上限和下限,超过最高限额则上划到集团开设的资金归集账户,低于最低限额由集团归集账户下拨补足;集团设立内部账户对下属单位上划的资金进行管理,内部结算通过内部账户进行。  

    管理特点下属单位有经营自主权,有利于提高其积极性;开户单位有限额内资金的使用权,能适当避免资金上收给开户单位带来的影响 ;但限额设定比较困难,要么资金沉淀大,要么下属单位资金紧缺 ;对下属单位限额内的资金使用缺乏监控;资金频繁划拨,如按正常的计费方式,费用较高,需与开户行协商,降低财务费用;资金集中程度有限;必须依靠资金计划与预算进行管理和控制。

    适用范围:  适用于集团程度适中,多元化经营的单位。

    七、比例集中模式

    账户开立分子公司在商业银行开设结算账户,用于对外结算,集团在银行开立总账户(归集户),根据企业的经营情况,对分子公司的银行账户设置比例,当在集团的上划款项低于比例时,将款项上划到集团开设的资金归集账户,集团根据企业经营的实际情况和支付计划,必要的时候可以下拨款项。  

    管理特点下属单位有经营自主权,有利于提高其积极性,开户单位有比例外资金的使用权,能适当避免资金上收给开户单位带来的影响 ,但比例设定比较困难,要么资金沉淀大,要么下属单位资金紧缺 ,对下属单位比例外的资金使用缺乏监控,资金集中程度有限,必须依靠资金计划与预算进行管理和控制。

    适用范围适用于集团程度适中,多元化经营的单位。  

    八、现金池模式

    账户开立集团为下属成员单位开设实名账户,如集团统一管理,当成员单位有外来收入的时候,资金实时上划到归集总账户,当成员单位有相应的对外支出的时候,子帐户根据设定的透支额度,进行日间透支付款,在日终的时候,根据相应的每个子帐户的透支情况,通过总账户进行下拨补足,避免产生透支利息。

    管理特点现金池的实际运营模式就是采用委托贷款的方式将资金在集团内部进行划拨; 现金池变外源融资变为了内源融资,减少了利息费用的支出;母公司能够及时了解各个子账户现金流量的情况,加强内部控制力度 ; 将集团多余的资金集中起来,可以进行更有效的投资活动,为企业增加收益;被用作是绕开公司间借贷禁令的一种方法。但委托贷款的模式意味着额外的税务成本利息营业税,且每次交易还必须缴纳印花税。

    适用范围适用于适应于跨国企业和涉及较多外汇资金结算业务的大型企业 或经营比较灵活特殊的企业,比如建筑行业。

    九、代理支付模式

    账户开立成员单位在财务公司开设存款账户,财务公司在商业银行开设相应的银行总账户,成员单位收到款项后,可以将款项存入财务公司账户(同商业银行存款),当需要支付的时候,根据在财务公司的存款头寸,财务公司代理成员单位对外支付,支付的银行账户为财务公司在商业银行开立的清算总账户,但客户方接收的回单账号为财务公司在商业银行开立的总账号,户名(或单位名称)为成员单位的名称,故为代理支付。

    管理特点资金高度集中,加强了财务公司的运作 ;能够更好的盘活集团资金,能够监控成员单位的资金流转情况;成员单位的资金使用权不变,不影响生产经营;但代理收款很难确定清楚具体的成员单位。

    适用范围适用于财务公司。

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  • 企业四种主要融资方式

    万次阅读 2017-02-10 19:30:24
    根据现有企业融资资金的来源和渠道,对比各种融资方式的优劣性以及与企业的匹配性,本文选择十四种主要融资方式进行比较分析,从而对企业融资的各种操作方式及大致的运作情形,有一个初步了解,更好的为企业服务。

    来源:http://www.cfo-view.com/2015/0821/118193.shtml

    转发点评:本文对什么是债券给出了清晰答案

    根据现有企业融资资金的来源和渠道,对比各种融资方式的优劣性以及与企业的匹配性,本文选择十四种主要融资方式进行比较分析,从而对企业融资的各种操作方式及大致的运作情形,有一个初步了解,更好的为企业服务。

    一、吸收投资

    吸收投资的方式融资是指非股份制企业以协议等形式吸收国家、企业、个人和外商等的直接投入的资本,形成企业投入资本的一种筹资方式。投入资本不以股票为媒介,适用于非股份制企业。是非股份制企业筹集股权资本的一种基本方式。在合伙企业中,两个及以上的人员共同出资可以看作为吸收投资而成立。中外合资企业、中外合作企业的成立,亦可看作是吸收中方或外方的投资,获得相应的股权,或者协商的股权。对于有限责任公司,吸收投资便成为吸收股东,但局限于50人以下。对于股份公司来说,发起设立人只能作为共同的投资方,一旦吸收投资,则吸收的投资性质将改变,直接成为发起人;对于募集设立,发起人只认购发行股份的一部分,其余部分向社会公开募集或者特定对象募集吸收投资,从而成立股份公司。当然,以上的合伙企业、中外合资企业、中外合作企业、有限责任公司、股份有限公司及以上形式吸收的直接投资也可以是非股权参与,具体由协议来确定。

    二、发行股票

    股票具有永久性,无到期日,不需归还,没有还本付息的压力等特点,因而筹资风险较小。股票市场可促进企业转换经营机制,真正成为自主经营、自负盈亏、自我发展的法人实体和市场竞争主体。同时,股票市场为资产重组提供了广阔的舞台,优化企业组织结构,提高企业的整合能力。

    三、银行贷款

    银行是企业最主要的融资渠道。按资金性质,分为流动资金贷款、固定资产贷款和专项贷款三类。银行对一些经营状况好、信用可靠的企业,授予一定时期内一定金额的信贷额度,企业在有效期与额度范围内可以循环使用。具体来说,现在银行开展过的为企业融资相关的贷款包括如下五种方式。

    资产抵押贷款,中小企业将资产抵押给证券公司或商业银行,由相应机构发行等价的资产证券化品种,发券募集的资金由中小企业使用,资产证券化品种可通过专门的市场进行交易。担保基金来源于当地政府财政拨款、会员自愿交纳的会员基金、社会募集的资金、商业银行的资金等。信用担保机构大多实行会员制管理的形式,属于公共服务性、行业自律性、自身非盈利性组织。会员企业向银行借款时,可以由中小企业担保机构予以担保。中小企业还可以向专门开展中介服务的担保公司寻求担保服务。当企业提供不出银行所能接受的担保措施时,如抵押、质押或第三方信用保证人等,担保公司却可以解决这些难题。因为与银行相比而言,担保公司对抵押品的要求更为灵活。

    项目开发贷款,一些高科技中小企业如果拥有重大价值的科技成果转化项目,初始投入资金数额比较大,企业自有资本难以承受,可以向银行申请项目开发贷款。商业银行对拥有成熟技术及良好市场前景的高新技术产品或专利项目的中小企业以及利用高新技术成果进行技术改造的中小企业,将会给予积极的信贷支持,以促进企业加快科技成果转化的速度。对与高等院校、科研机构建立稳定项目开发关系或拥有自己研究部门的高科技中小企业,银行除了提供流动资金贷款外,也可办理项目开发贷款。

    出口创汇贷款,对于生产出口产品的企业,银行可根据出口合同,或进口方提供的信用签证,提供打包贷款。对有现汇账户的企业,可以提供外汇抵押贷款。对有外汇收入来源的企业,可以凭结汇凭证取得人民币贷款。对出口前景看好的企业,还可以商借一定数额的技术改造贷款。

    无形资产质押贷款,依据《中华人民共和国担保法》的有关规定,依法可以转让的商标专用权、专利权、著作权中的财产权等无形资产都可以作为贷款质押物。

    票据贴现融资,指票据持有人将商业票据转让给银行,取得扣除贴现利息后的资金。在我国,商业票据主要是指银行承兑汇票和商业承兑汇票。这种融资方式的好处之一是银行不按照企业的资产规模来放款,而是依据市场情况(销售合同)来贷款。企业收到票据至票据到期兑现之日,往往是少则几十天,多则300天,资金在这段时间处于闲置状态。企业如果能充分利用票据贴现融资,远比申请贷款手续简便,而且融资成本很低。票据贴现只需带上相应的票据到银行办理有关手续即可,一般在几个营业日内就能办妥。

    四、民间借款

    民间借贷是指公民之间、公民与法人之间、公民与其它组织之间借贷。只要双方当事人意见表示真实即可认定有效,因借贷产生的抵押相应有效,但利率不得超过人民银行规定的相关利率。民间借贷是一种直接融资渠道,银行借贷则是一种间接融资渠道。民间借贷是民间资本的一种投资渠道,是民间金融的一种形式。根据《合同法》第二百一十一条规定:“自然人之间的借款合同约定支付利息的,借款的利率不得违反国家有关限制借款利率的规定”。同时根据最高人民法院《关于人民法院审理借贷案件的若干意见》的有关规定:“民间借贷的利率可以适当高于银行的利率,但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍”。但实质上,据笔者获悉,就是民间所说的高利贷,远远不止这个水平,据2010年6月3日CCTV-2经济半小时报道的黑心高利贷整垮常德10多家房产开发商,留下一堆烂尾楼,就能明白,远远超出规定的四倍,甚至是四十倍。民间资本在中国的东南部比较发达,地下钱庄比较发达,屡禁不止,从另一方也满足了企业的需求,一旦经济好转,也将会带动企业的发展。

    五、发行债券

    企业债券,也称公司债券,是企业依照法定程序发行、约定在一定期限内还本付息的有价证券,表示发债企业和投资人之间是一种债权债务关系。债券持有人不参与企业的经营管理,但有权按期收回约定的本息。在企业破产清算时,债权人优先于股东享有对企业剩余财产的索取权。企业债券与股票一样,同属有价证券,可以自由转让。企业债券用途多为新建项目,利息高于同期银行利率、期限为二至三年。市场上一般大型企业发债较多。中小型企业如果有盈利较高的项目、资金需求量较大,可以采用这种方式融资。关健要解决债券的包销、利息支付、如期偿还等具体问题。2008年,金融危机,股市萎靡不振,债券市场异常火爆。

    六、融资租赁

    融资租赁,是通过融资与融物的结合,兼具金融与贸易的双重职能,对提高企业的筹资融资效益,推动与促进企业的技术进步,有着十分明显的作用。融资租赁有直接购买租赁、售出后回租以及杠杆租赁。此外,还有租赁与补偿贸易相结合、租赁与加工装配相结合、租赁与包销相结合等多种租赁形式。融资租赁业务为企业技术改造开辟了一条新的融资渠道,采取融资融物相结合的新形式,提高了生产设备和技术的引进速度,还可以节约资金使用,提高资金利用率。

    七、金融租赁

    金融租赁是一种集信贷、贸易、租赁于一体,以租赁物件的所有权与使用权相分离为特征的新型融资方式。设备使用厂家看中某种设备后,即可委托金融租赁公司出资购得,然后再以租赁的形式将设备交付企业使用。当企业在合同期内把租金还清后,最终还将拥有该设备的所有权。对于资金缺乏的企业来说,金融租赁不失为加速投资、扩大生产的好办法;就某些产品积压的企业来说,金融租赁不失为促进销售、拓展市场的好手段。通过金融租赁,企业可用少量资金取得所需的先进技术设备,可以边生产、边还租金。

    八、典当融资

    典当是以实物为抵押,以实物所有权转移的形式取得临时性贷款的一种融资方式。典当融资与银行贷款相比,成本高、规模小、信用度要求、灵活便捷。典当行对客户没有信用要求,只注重典当物品是否货真价实,可动产与不动产均可作为质押。典当物品起点低,千元、百元的物品都可抵押。典当行更注重对个人客户和中小企业服务。典当贷款手续十分简便,大多立等可取,即使是不动产抵押,也比银行要便捷许多。典当行对客户贷款用途没有要求,客户资金使用自由。周而复始,大大提高了资金使用率。

    九、商业信用

    商业信用融资是指企业之间在买卖商品时,以商品形式提供的借贷活动,是经济活动中的一种最普遍的债权债务关系。商业信用的存在对于扩大生产和促进流通起到了十分积极的作用,但不可避免的也存在着一些消极的影响。商业信用融资方式包括应付账款融资、商业票据融资及预收货款融资。对于融资企业而言,应付帐款意味着放弃了现金交易的折扣,同时还需要负担一定的成本,因为往往付款越早,折扣越多;商业票据融资,也就是企业在延期付款交易时开具的债权债务票据。对于一些财力和声誉良好的企业,其发行的商业票据可以直接从货币市场上筹集到短期货币资金;预收货款融资,这是买方向卖方提供的商业信用,是卖方的一种短期资金来源,信用形式应用非常有限,仅限于市场紧缺商品、买方急需或必需商品、生产周期较长且投入较大的建筑业、重型制造等。使用商业信用融资的前提条件需要具备一定商业信用基础;其次必须让合作方也能收益;最后务必谨慎使用“商业信用”。商业信用融资的优点是筹资便利、筹资成本低以及限制条件少。但商业信用融资的缺点也不能小视,期限较短、筹资数额较小、有时成本较高。

    十、留存收益

    留存收益筹资是指企业将留存收益转化为投资的过程,将企业生产经营所实现的净收益留在企业,而不作为股利分配给股东,其实质为原股东对企业追加投资。留存收益筹资渠道包括盈余公积、未分配利润。留存收益筹资的优点是不发生实际的现金支出,不同于负债筹资,不必支付定期的利息,也不同于股票筹资,不必支付股利,同时还免去了与负债、权益筹资相关的手续费、发行费等开支。但是这种方式存在机会成本,即股东将资金投放于其他项目上的必要报酬率。保持企业举债能力,留存收益实质上属于股东权益的一部分,可以作为企业对外举债的基础。先利用这部分资金筹资,减少了企业对外部资金的需求,当企业遇到盈利率很高的项目时,再向外部筹资,而不会因企业的债务已达到较高的水平而难以筹到资金。企业的控制权不受影响,增加发行股票,原股东的控制权分散;发行债券或增加负债,债权人可能对企业施加限制性条件。而采用留存收益筹资则不会存在此类问题。缺点是期间限制,必须经过一定时期的积累才可能拥有一定数量的留存收益,从而使企业难以在短期内获得扩大再生产所需资金;其次与股利政策的权衡,如果留存收益过高,现金股利过少,则可能影响企业的形象,并给今后进一步的筹资增加困难。利用留存收益筹资须要考虑公司的股利政策,不能随意变动。留存收益是企业资金的一项重要来源,它实际上是股东对企业进行追加投资,股东对这部分投资与以前缴给企业的股本一样,也要求有一定的报酬。留存收益的成本计算与普通股基本相同,但不用考虑筹资费用。

    普通股股利固定:留存收益筹资成本=每年固定股利/普通股筹资金额X 100%。

    普通股股利逐年固定增长:留存收益筹资成本=第一年预期股利/普通股筹资金额X 100%+股利年增长率。

    十一、认股权证

    认股权证融资是指在某一时间以内以特定价格购买普通股的相对长期的期权。特定价格也称为执行价格,即普通股与认股权证相关或特定时期内购买看涨期权的价格。公司发行认股权证融资,其所涉及的认股权证是独立流通的和不可赎回的,因而对公司的影响也与发行可转换债券不同。认股权证融资的优点,发行认股权证具有融资成本低,改善公司未来资本结构,这与可转换证券融资相似。不同之处在于认股权证的执行增加的是公司的权益资本,而不改变其负债。认股权证融资的缺点,认股权证融资也有稀释股权以及当股价大幅度上升时,导致认股权证成本过高等不利方面。认股权证对公司资本结构的影响,认股权证的认股权被行使后,投资者在一定期限内以约定的认购价格购人了规定比例的股票。对上市公司而言,股东权益资本随之增加。在认股权行使前后,一定时期内,公司债权资本保持不变,随着股东权益资本的增加,公司资本结构中股权资本与债权资本之比增大,资产负债率降低。在公司资本结构中债权资本比例过高时,可以通过认股权证的行使优化企业的资本结构。认股权证对公司每股收益的稀释效应,每股收益是投资者评价上市公司经营业绩、公司价值的重要财务指标。公司扩大股权投资的直接影响是发行公司再扩股瞬间每股收益被稀释。稀释到一定程度,股价会调整并引发下跌,影响公司的业绩表现。

    十二、可转换债券

    可转换债券是可转换公司债券的简称,又简称可转债。它是一种可以在特定时间、按特定条件转换为普通股票的特殊企业债券。可转换债券兼具债券和股票的特征。公司发行的含有转换特征的债券。在招募说明中发行人承诺根据转换价格在一定时间内可将债券转换为公司普通股。转换特征为公司所发行债券的一项义务。可转换债券的优点为普通股所不具备的固定收益和一般债券不具备的升值潜力。可转换债券具有债权和期权的双重特性。

    可转换债券兼有债券和股票的特征,具有以下三个特点:一是债权性。与其他债券一样,可转换债券也有规定的利率和期限,投资者可以选择持有债券到期,收取本息;二是股权性。可转换债券在转换成股票之前是纯粹的债券,但在转换成股票之后,原债券持有人就由债券人变成了公司的股东,可参与企业的经营决策和红利分配,这也在一定程度上会影响公司的股本结构;三是可转换性。可转换性是可转换债券的重要标志,债券持有人可以按约定的条件将债券转换成股票。转股权是投资者享有的、一般债券所没有的选择权。可转换债券在发行时就明确约定,债券持有人可按照发行时约定的价格将债券转换成公司的普通股票。如果债券持有人不想转换,则可以继续持有债券,直到偿还期满时收取本金和利息,或者在流通市场出售变现。如果持有人看好发债公司股票增值潜力,在宽限期之后可以行使转换权,按照预定转换价格将债券转换成为股票,发债公司不得拒绝。正因为具有可转换性,可转换债券利率一般低于普通公司债券利率,企业发行可转换债券可以降低筹资成本。

    可转换债券具有双重选择权的特征。一方面,投资者可自行选择是否转股,并为此承担转债利率较低的机会成本;另一方面,转债发行人拥有是否实施赎回条款的选择权,并为此要支付比没有赎回条款的转债更高的利率。双重选择权是可转换公司债券最主要的金融特征,它的存在使投资者和发行人的风险、收益限定在一定的范围以内,并可以利用这一特点对股票进行套期保值,获得更加确定的收益。

    十三、职工集资

    中小企业可以根据公司资产实际,将净资产作为股份划分,采取MBO(管理层持股)、ESO(员工持股)及向特定的股东发售股份的方式募集资金,并实现股份的多元化。职工集资在90年初期,基本上成为中国解决资金问题的一大法宝。

    十四、产权交易

    产权交易在国内方兴未艾,各地都设立了股权、资产交易的中介市常产权交易比较规范,对出售的资产、股权均有相应的价格评估体系,交易方式基本市场化。中小科技企业为了解决资金紧缺,可将部份股权专利(无形资产)及有形资产在产权交易所挂牌,既可以解决企业内部资金紧缺,增加现金流;又可以为进一步的资本市场运作打好基础。

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  • 管理路由和交换设备的四种模式

    千次阅读 2018-05-12 13:12:03
    这几乎是网络管理员每天都要进行的操作,那管理网络设备都有哪几种方式,哪种管理方式更简单,哪种方式更高效?这其实主要是根据网络管理员的实际使用情况进行选择。下面就对网络路由和交换设备的管理模式进行简单的...

    (1)SSH

    作为一名网管员,在路由器交换机上进行命令配置,可以说是最为平常的工作,其目的都是通过命令的执行和参数的调整,让路由器和交换机能够以网管员的要求去运行。这几乎是网络管理员每天都要进行的操作,那管理网络设备都有哪几种方式,哪种管理方式更简单,哪种方式更高效?这其实主要是根据网络管理员的实际使用情况进行选择。下面就对网络路由和交换设备的管理模式进行简单的总结。


     

    图1  使用SSH方式管理的网络拓扑

    一、使用SSH(Secure Shell Protocol,安全外壳协议)方式进行管理。

    1、Cisco网络设备的SSH配置

    如图1所示为使用SSH方式管理网络设备的拓扑图,Cisco 4506和Cisco 3750通过Trunk线连接,远程PC通过SSH方式对Cisco 4506进行管理,其中Cisco 4506是通过端口3/1,和Cisco 3750的G1/0/25端口相连,两个端口都是光口。PC的IP地址为10.10.20.3/24,并和Cisco 3750的G1/0/1端口相连。Cisco 4506和Cisco 3750上的主要配置如下所示。

    在Cisco 4506上的配置:

    1.    interface GigabitEthernet3/1 

    2.    switchport trunk encapsulation dot1q 

    3.    switchport trunk allowed vlan 20,30-300 

    4.    switchport mode trunk 

    5.    interface Vlan20 

    6.    ip address 10.10.20.1 255.255.255.0

    在Cisco 3750上的配置:

    1.    interface GigabitEthernet1/0/1 

    2.    switchport access vlan 20 

    3.    switchport mode access 

    4.    interface GigabitEthernet1/0/25 

    5.    switchport trunk encapsulation dot1q 

    6.    switchport trunk allowed vlan 20,30-300 

    7.    switchport mode trunk 

    8.    interface Vlan20 

    9.    ip address 10.10.20.2 255.255.255.0

    由以上配置可以看出,Cisco 4506和Cisco 3750的管理Vlan的IP地址分别是10.10.20.1/24和10.10.20.2/24,Cisco 3750的G1/0/1端口位于VLAN 20中,并和电脑PC相连。这种情况下,Cisco 4506和Cisco 3750的三层Vlan20端口,和3750的G1/0/1其实都位于二层VLAN 20中。

    要在PC上,通过SSH方式管理Cisco 4506交换机,还需要在4506上进行如下配置:

    •     Switcher(config)# hostname Cisco 4506  

    •     Cisco 4506 (config)# ip domain-name domainname.com  

    •         //为交换机设置一个域名,也可以认为这个交换机是属于这个域  

    •     Cisco 4506 (config)# crypto key generate rsa  

    •         //此命令是产生一对RSA密钥,同时启用SSH,如果你删除了RSA密钥,就会自动禁用该SSH服务   

    •     Cisco 4506 (config)# aaa new-model  

    •         //启用认证,授权和审计(AAA)  

    •     Cisco 4506 (config)#username cisco password cisco  

    •         //配置用户名和密码  

    •     Cisco 4506 (config)# ip ssh time-out 60  

    •         //配置SSH的超时周期  

    •     Cisco 4506 (config)# ip ssh authentication-retries 2  

    •         //配置允许SSH验证的次数  

    •     Cisco 4506 (config)# line vty 0 15  

    •     Cisco 4506 (config-line)# transport input SSH  

    •         //在虚拟终端连接中应用SSH 

    需要注意的是,在运行上面的配置命令前,要先确认你的交换机和路由器是不是支持SSH功能。一般在交换机或路由器的Enable模式下通过命令show ip ssh就可以查看,如在图1的Cisco 4506中执行如下命令:

    1.    Cisco 4506#sh ip ssh      

    2.        SSH Disabled - version 1.99 

    3.    %Please create RSA keys to enable SSH. 

    4.    Authentication timeout: 120 secs; Authentication retries: 3

    由上面的输出可以看出,Cisco 4506支持SSH功能,只是还没有启用而已。

    而在Cisco 3750上执行如上命令后会得到如下显示:

    1.    Cisco3750#sh ip ssh 

    2.                      ^ 

    3.    % Invalid input detected at '^' marker.

    由上面的输出可以看出,图1中的3750并不支持SSH功能。

     

    图2  虚拟终端上的参数配置

    配置完上面的命令后,就可以在电脑PC上测试你的配置。首先,要在PC上安装有SSH终端客户端程序,如SecureCRT,然后在SecureCRT中进行相应的设置,如图2所示,然后点击"Connect"按钮,按提示输入用户名cisco及密码cisco,即可进入到Cisco 4506交换机的配置界面。

    2、H3C网络设备的SSH配置

    H3C网络设备SSH的配置,在原理上和在思科设备上的配置一样,只是在命令上有差别而已,下面就以H3C S3100-52TP-SI交换机为例,说明如何在H3C交换机上配置SSH。

    1.    <H3C-S3100> system-view 

    2.    [H3C-S3100] public-key local create rsa 

    3.      //生成RSA密钥对 

    4.    [H3C-S3100] public-key local create dsa 

    5.      //生成DSA密钥对   

    6.    [H3C-S3100] ssh server enable 

    7.        //启动SSH服务器 

    8.    [H3C-S3100] user-interface vty 0 4 

    9.    [H3C-S3100-ui-vty0-4] authentication-mode scheme 

    10.       //设置SSH客户端登录用户界面的认证方式为AAA认证 

    11.   [H3C-S3100-ui-vty0-4] protocol inbound ssh 

    12.       //设置H3C-S3100上远程用户登录协议为SSH 

    13.   [H3C-S3100] local-user admin 

    14.   [H3C-S3100-luser-admin] password simple 12345 

    15.   [H3C-S3100-luser-admin] service-type ssh level 3 

    16.       //创建本地用户admin,登录密码为12345,并设置用户访问的命令级别为3,即管理级用户 

    17.   [H3C-S3100] ssh user admin authentication-type password 

    18.       //指定SSH用户admin的认证方式为password

    配置完上面的命令后,也可以使用SecureCRT,用SSH方式登录到H3C S3100-52TP-SI交换机上,输入用户名和密码后,就可以进行管理和配置。

    3、SSH是建立在应用层和传输层基础上的安全协议,也是为解决Telnet的安全隐患而开发的一个协议。因为使用Telnet,在网络上是通过明文传送口令和数据的,"中间人"很容易截获这些口令和数据。而SSH是基于成熟的公钥密码体系,把所有的传输数据都进行加密,保证在数据传输时不被恶意破坏、泄露和篡改。SSH还使用了多种加密和认证方式,解决传输中数据加密和身份认证的问题,能有效防止网络嗅探和IP地址欺骗等攻击。它也能为远程登录会话和其他网络服务提供安全协议,可以有效防止远程管理过程中的信息泄露问题。使用SSH,还有一个额外的好处就是数据的传输是经过压缩的,所以可以加快传输的速度。SSH还可以为FTP和PPP的使用提供一个安全的"通道"。

    SSH协议已经历了SSH1和SSH2两个版本,它们使用了不同的协议来实现,二者互不兼容。SSH2无论是在安全上、功能上,还是在性能上都比SSH1有很大优势,所以目前使用最多的还是SSH2。


    (2)web

    使用WEB方式管理网络设备

    H3C的路由、交换设备对WEB的管理支持比较好。但在用WEB方式进行管理配置之前,先要对路由、交换设备进行相应的配置。下面就以H3C S3100-8C-SI设备为例说明其相关配置,网络拓扑图如图3所示。

     

    \

     

    图3  管理H3C交换机的网络拓扑图

    1、使用一条Console线,把电脑的串口和H3C S3100交换机的Console口相连,配置交换机管理VLAN的IP地址。

    1.    <H3C> system-view 

    2.    [H3C] interface Vlan-interface 2 

    3.    //进入管理VLAN     

    4.    [H3C-Vlan-interface2] undo ip address 

    5.          //取消管理VLAN原有的IP地址 

    6.    [H3C-Vlan-interface2] ip address 10.10.2.1 255.255.255.0 

    7.          //配置以太网交换机管理VLAN的IP地址为10.10.2.1

    2、通过Console口,在交换机H3C S3100上配置欲登录的WEB管理用户的用户名和认证口令。添加以太网交换机的Web用户,用户级别设为3,即管理级别的用户。

    1.    [H3C] local-user admin 

    2.    //设置用户的用户名为admin 

    3.    [H3C-luser-admin] service-type telnet level 3 

    4.    //设置用户级别为3 

    5.    [H3C-luser-admin] password simple admin 

    6.    //设置用户admin的密码为admin

    3、配置交换机到网关的静态路由

    1.    [H3C] ip route-static 0.0.0.0 0.0.0.0 10.10.2.254 

    2.    //网关的IP地址为10.10.2.254 

    3.    [H3C] undo ip http shutdown 

    4.    //执行此命令确保http服务运行

    配置完上面的命令后,就可以在管理PC的浏览器中输入http://10.10.2.1,按回车键后,就可以看到如图4所示的,H3C交换机WEB管理登录界面,输入用户名和密码,并选择WEB管理界面的语言后回车,就可以看到如图5所示的管理界面,根据管理界面中的语言提示,就可以对交换机H3C S3100中的各项参数进行配置。

     

    \

     

    图4  H3C交换机WEB管理登入界面

    需要注意的是,管理PC和H3C交换机的管理IP的10.10.2.1/24之间必须有可达路由,若路由不可达,那无论在管理PC的浏览器中输入怎样的IP地址也不能登录到H3C交换机的WEB管理界面。要验证在管理PC中到交换机的路由可达性,可以在管理PC的"命令行"中执行"ping 10.10.2.1"命令,若能ping成功的话,一般来说在管理PC和H3C交换机之间的路由是没有问题的。

     

    \

     

    图5  H3C交换机的管理配置界面



    (3)telnet

    使用Telnet方式管理网络设备

    这种管理模式需要在路由、交换设备上配置的命令,比用SSH管理方式配置的命令更少。下面还是以图1的拓扑图为例,对交换机进行相应的配置,以便用户通过管理PC,用Telnet方式能够对Cisco 4506进行管理配置。

    Cisco 4506和Cisco 3750上的管理VLAN 20的配置,和PC的IP地址,及其与3750相连端口的配置和"一"中用SSH方式管理的配置都一样,如下所示。

    在Cisco 4506上的配置:

    1.    interface GigabitEthernet3/1 

    2.    switchport trunk encapsulation dot1q 

    3.    switchport trunk allowed vlan 20,30-300 

    4.    switchport mode trunk 

    5.    interface Vlan20 

    6.    ip address 10.10.20.1 255.255.255.0

    在Cisco 3750上的配置:

    1.    interface GigabitEthernet1/0/1 

    2.    switchport access vlan 20 

    3.    switchport mode access 

    4.    interface GigabitEthernet1/0/25 

    5.    switchport trunk encapsulation dot1q 

    6.    switchport trunk allowed vlan 20,30-300 

    7.    switchport mode trunk 

    8.    interface Vlan20 

    9.    ip address 10.10.20.2 255.255.255.0

    要用Telnet方式管理设备,同时还要在Cisco 4506上进行如下的配置:

    1.    line vty 0 15 

    2.    password  7  525E0305E3595551E4 

    3.    login

    在Cisco 4506和Cisco 3750上配置完以上的命令后,也可以使用电脑PC中的SecureCRT软件,Telnet到4506上对其进行管理和配置,在SecureCRT中,需要配置的参数也只有Cisco 4506的IP地址10.10.20.1/24,如图6所示:

    \

     

    图6  在SecureCRT虚拟终端软件上的参数配置

    当然,也可以直接在电脑PC的"命令行"中,执行命令"telnet 10.10.20.1",同样可以Telnet到Cisco 4506交换机上,对其进行管理和配置。





    (4)console

    使用电脑的串口管理网络设备

     

    \

     

    图7 Cisco 3750的正面视图

    如图7所示的是Cisco 3750的正面视图,一般交换机的电口和光口都位于交换机的正面,这种部署方便以后在设备上,进行网线和光缆的拔插。而管理配置交换机的Console口一般位于交换机的背面,如图8所示。

     

    \

     

    图8  Cisco 3750背面视图及通过Console口配置交换机

    通过Console口直接连接到路由器,或交换机上,对其进行本地管理配置,也是一种安全、可靠的配置维护方式。当网络设备初次上电、与外部网络连接中断或出现其它异常情况时,通常采用这种方式配置网络设备。

    将管理PC 的串口与网络设备的Console口连接,然后在管理PC 上运行终端仿真程序,如Windows系统中的超级终端,或者使用SecureCRT应用程序。然后在终端仿真程序上建立新连接,选择实际连接网络设备时,使用的管理PC上的串口,并配置终端通信的参数。默认情况下的参数都是:9600 波特、8 位数据位、1 位停止位、无校验、无流控。

    最后,对路由器或交换机进行上电自检,系统会自动进行配置。自检结束后,系统会提示用户键入回车,直到出现命令行提示符,然后就可以键入命令,配置网络设备,或者查看其运行状态等。

    另外,还可以通过配置以下参数,使通过Console口的管理更加安全和符合个性化的需求:

    1.    line console 0 

    2.    exec-timeout 0 0 

    3.    password 7 12130F0501595C517E 

    4.    logging synchronous 

    5.    login

    命令"exec-timeout 0 0"表示永不超时。若把此命令中的最后一个"0"改为"10",则表示通过Console口登录后,无操作10秒后就会超时登出。这时若还想登入到交换机,就必须重新输入密码再次进行登录。这种功能可以避免因管理人员短时间离开,回来时还需要重新输入密码。尤其是在密码很复杂的情况下,使用这种命令更有效。但这种功能也存在不安全的因素,所以还是需要按需配置。

    命令"logging synchronous"的功能是设置,在输入命令时不会被系统日志消息打断,即阻止烦人的控制台信息来打断你当前的输入,从而使输入的命令更加连续,显得更为易读。

    命令"password 7 12130F0501595C517E"的功能,是配置管理PC在通过Console口登录交换机时,必须通过输入密码才能登入,这也是为了防止其他非授权的用户通过Console口访问路由器或者交换机。

    五、总结

    1、从安全角度考虑。首先,使用串口管理网络设备,是最安全的方式,因为它是用电脑和设备直接相连,而不是通过远程登录到设备上。配置的命令和关键性的口令只在设备和电脑之间直接传输,而不会通过其它的网络设备,这也从根本上杜绝了一些"中间人"的攻击。其次,若是使用SSH方式远程登录管理网络设备,也是比较安全的方式,因为SSH协议对所有的数据都进行了加密处理,而不是以明文的方式在网络上传输,若是对安全性要求很高的话,还可以结合SSH使用专门的认证服务器,结合公钥和私钥体制,也可以消除"中间人"的攻击威胁。最后,WEB管理方式和远程Telnet管理方式一般来说是最不安全的方式,不过WEB方式若是通过HTTPS方式进行管理的话,安全性基本和SSH方式一致。但是用HTTP方式管理,管理用户的电脑和网络设备之间所传输的数据也都是没经过加密的,不推荐使用这种方式。Telnet方式也是不安全的管理方式,目前在很多软件中默认都是不支持Telnet功能的,因为它给用户带来了很多潜在的威胁,像Windows 7默认安装完成后,是不能使用Telnet功能,这也是微软给用户考虑细致、周到的地方。若是用户的网络存在很多的安全风险和漏洞,就一定不要使用Telnet方式管理网络设备。

    2、从易用性角度考虑。首先,WEB管理方式对网络设备进行管理,全都是以窗口界面进行操作,比较直观、容易理解和掌握。不过,WEB方式提供的可配置操作命令比较少,一般只有很少一部分常用的操作命令可以通过WEB方式操作完成,绝大部分的命令还得以命令行的方式进行配置。所以,一般很少能看到网络高手通过WEB方式,对网络设备进行管理配置,他们都是飞速的敲着各种命令,从而让网络设备以他们的要求去运行。

    其次,若用户的网络环境非常安全的话,比如是一个小型,或中型的局域网,没有和外界的Internet进行连通的话,使用Telnet方式管理网络设备也是非常方便的。因为它需要在网络设备上配置的命令比较少,而且在管理PC上不需要安装特别的终端软件,基本上在Linux系统和Windows系统上都支持Telnet功能,这样就可以在网络中的任何一台PC上对所有的网络设备进行远程管理。最后,虽然WEB管理和Telnet方式易用,但是在目前复杂度不断提高的各种网络环境中,还是推荐用户使用SSH方式对网络设备进行配置,因为安全问题往往就发生在一些不严谨的操作规程当中,一个很小的安全问题很可能会导致全网的崩溃。所以,安全无小事!这句话同样适用于网络管理工作。


    出处:https://www.2cto.com/net/201112/113378.html

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  • 企业管理复习题库

    万次阅读 2020-09-23 07:17:37
    1、企业管理:指人们在一定的生产方式和文化背景下,依照一定的管理原理、原则和方法,对企业的人力、财力、物力等各种资源及其经济活动过程进行有效的计划、组织、领导和控制,以取得最佳经济效益的过程 ...

    2020 年春季《企业管理》复习大纲(考试时间:90 分钟)
    试题类型:
    单选题 15 分;
    判断题 10 分;名词解释 20 分;简答题 20 分;计算题 20 分
    论述题 15 分
    一、名词解释题
    1、企业管理:指人们在一定的生产方式和文化背景下,依照一定的管理原理、原则和方法,对企业的人力、财力、物力等各种资源及其经济活动过程进行有效的计划、组织、领导和控制,以取得最佳经济效益的过程
    2、管理的含义:管理是根据事物的客观规律,通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象,使之适应外部环境,以达到组织目标的人类活动(管理的有效性必须由效率和效果加以证明和评定)
    3、资金时间价值:资金的时间价值是指在使用资金过程中由于上述原因而引起资金价值的变化。(1通货膨胀,引起货币的贬值,今年的一元钱比明年的一元钱的价值大;2风险承担,现在拿到一元钱比今后得到一元钱稳妥可靠;3货币增值,通过经济活动人们使今年的一元钱到明年多于一元。货币增值主要通过两种方式实现——投资和储蓄;4时间偏好,人们对现在的财富的偏好,甚于未来的财富)
    4、产品生命周期:指某一工业产品从试制成功投放市场开始,直到被市场淘汰退出市场为止的全部过程所经历的时间
    5、机会成本:指在决策分析过程中,从各个备选方案选取某种最优方案而放弃次优方案所损失的潜在利益,也可称作机会损失
    6、沉没成本:指由于过去的决策所引起,并已经支付过款项而发生的成本
    7、目标市场选择:按照某细分依据可将整体市场划分为若干个细分市场,企业可根据外部环境和自身条件,决定和选择对自己适合有利的目标市场
    8、市场细分:根据消费者需求的差异性,把整个市场划分为若干个消费群体,并在此基础上确定企业目标市场
    9、德尔菲法:以匿名方式通过几轮函讯,征求专家们的意见,预测小组对每一轮的意见都进行汇总整理,作为参考资料再发给每个专家,供他们分析判断,提出新的论证,如此多次反复,大家的意见渐趋一致,结论的可靠性越来越大
    10、产品差异化战略:通过公司形象,产品特性,客户服务,技术特点,经销网络等形式,努力形成一些在全行业范围内都具有特色的东西,使用户建立起品牌偏好与忠诚
    11、市场营销组合:指企业根据目标市场的特点和需要,全面考虑企业的任务、目标和外部环境,对企业可控因素加以最佳的组合和应用,以实现企业的目标和任务
    12、决策:决策就是“对未来行动作出决定”。决策是为实现某一特定目标,借助一定的科学手段和方法,从两个以上的可行方案中,选择一个最优或满意的方案,并组织实施的全部行为过程
    13、预测:根据事物过去、现在和未来的有关资料和信息,通过已有的方法、知识和科学手段,对事物的发展变化和它的未来趋势做出分析和主观判断
    14、企业战略控制:指在企业经营战略实施过程中,检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况,评价实施战略后企业的绩效,把它与预定的战略目标与绩效标准相比较,分析产生偏差的原因,纠正偏差,使企业战略的实施更好地与企业当前的内外环境、企业目标协调一致,使企业战略得以实现
    二、简答题
    1、请简述市场营销 4Ps 策略:4P分别为:产品(product),价格(price),促销(promotion)和渠道(place),S代表策略(Strategy)
    2、请简述人性假设理论的主要内容:①“经济人” 假说:认为人的一切行为都是为了最大
    限度地满足自己的私利,工作目的只是为了获取经济报酬②“社会人”假说:重视
    社会需要和自我尊重的需要,轻视物质需要与经济利益需要的人; ③“自我实现
    人”假说:人类需要的最高层次就是自我实现,每个人都必须成为自己所希望的那
    种人④“复杂人”假说:认为不同的人有不同的需要,同一个人在不同的时间,地
    点需要也不同,需要是复杂的,不断变化的,因而人是也复杂的
    3、请简述“双因素”激励理论的主要内容:人有两种不同的需要,即避免不愉快或不满足
    的需要和需求个人发展或自我实现的需要。与之相适应的两类不同的因素,即保健
    因素和激励因素起着不同的作用
    4、简述现代市场营销观念的要点:企业的任务是确定目标市场上顾客的需求,欲望和利益,
    并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下,比竞争者更有效率地是目标顾客满意
    5、霍桑试验所得出的结论:一,工人限产的秘密是工人中存在一种默契;二,企业中存在着“非正式组织”;三,非正式组织中存在“自然领袖”
    6、简述管理的四大基本职能的主要内容:计划:确定目标,制定战略,以及开发分计划以
    协调活动;组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做;领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突;控制:对活动进行监控以确保其按计划完成
    7、泰勒科学管理理论的主要内容:运用科学方法制定标准操作方法和工作定额;差别计件
    工资制;把管理职能和作业职能分开;实行职能工长制;主张实行“例外原则”
    8、请问什么是管理的效率和效果?管理应以效果优先还是效率优先:效率涉及的是获得方
    式 ,效果涉及的是活动的结果。管理应以效果优先,有了确定的目标才能在效率
    上下功夫,如果只是追求效率,对于结果并不看重,就失去了管理的意义
    9、简述管理是科学性和艺术性的统一:“管理是科学”是指管理是由一些概念,原理,原
    则和方法构成的科学知识体系,是有规律可循的;“管理是艺术”是说管理在运用
    时具有较大的技巧性,创造性和灵活性;两者不是相互排斥而是相互补充和转化的。
    管理的艺术可以上升为科学理论,管理艺术又需要理论指导;而科学理论的运用也
    必须讲究艺术,管理是科学和艺术性的有机统一
    10、简述霍桑试验的过程及其试验结论:第一阶段是工厂照明实验,研究照明强度对工作
    效率的影响;第二阶段是继电器装配测试室实验,考察工资报酬,工作日和工作周的长度,工间休息对生产率的影响;第三阶段是访谈实验,在全厂范围内开展征询职工意见,与职工进行交谈的实验;第四阶段是接线板小组观察实验,实验计件工资对生产率的影响。结论:一,工人限产的秘密是工人中存在一种默契;二,企业中存在着“非正式组织”;三,非正式组织中存在“自然领袖”
    11、简述马斯洛的需求层次理论:人类主要的需求可分为五层,即生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要和自我实现需要。这五种需要由低级向高级依次排列而形成一个层系
    12、什么是市场?市场构成的要素是什么?市场是一定时间,地点,条件下商品交换关系的综合体现。构成要素:购买者,购买力,购买欲望
    13、企业在制定战略时主要考虑的外部环境因素有哪些:行业内现有竞争对手的威胁,潜在进入者的威胁,替代品生产者的威胁,供应商的威胁,买方的威胁
    14、请简述领导方格理论,并指出 5 种典型管理风格的特点: “1-1”管理(贫乏型管理):主管人既不关心人也不关心生产,只做一些最基本工作;“9-9”管理(集体精神型管理):主管人无论对人还是对工作都表现出最高水平的关心;“1-9”管理(俱乐部型管理):主管人极少关心生产而关心人;“9-1”管理(任务型管理):主管人只关心生产任务,很少或不关心人;“5-5”管理(中庸型管理):主管人对生产和人的关心都是一般化
    15、简述迈克尔.波特五力模型的主要内容:认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量,五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力
    三、计算题
    1、某企业 2018 年预计产销 A 产品 1000 件,每件销售单价 50 元,单位变动成本 20 元,固定成本总额为在这里插入图片描述

    12000 元。试求:
    (1)计算盈亏平衡点的销售量和销售额;
    (2)计算经营安全率并对该企业的经营状况进行判断;
    (3)计算预计可实现的利润。
    2、某公司要举办一个展销会,会址在甲、乙、丙三地中进行选择,资料如下表。

    S1(天气好) S2(天气一般) S2(天气坏)
    P(S1)=0.35 P(S2)=0.50 P(S3)=0.15 d1(甲地) 4 6 3
    d2(乙地) 3 4 7
    d3(丙地) 8 3 2 从(1)(2)中任选一种计算得出决策(12 分)(要求写出决策过程或画出决策分析表) (1)决策树法 (2)乐观法、悲观法、乐观系数法(α=0.4)和等可能法。 3、现要拟建一个工程项目,起始时用去投资 1000 万元,第 1 年年末投资 2000 万元,第 2 年年末再投资
    1500 万元,从第 3 年起,连续 8 年每年年末获利 1200 万元。假定工程项目的残值不计,基准贴现率为 12%。
    试画出工程项目的现金流量图,求出该工程项目的净现值为多少万元?
    4、某企业拟增加一台新的生产设备,设备投资为 150 万元,设备经济寿命期为 5 年,5 年后设备残值为 0。
    每年的现金流量如下表所示(单位为万元),试在基准投资收益率为 10%的条件下,计算 NPV 和 IRR 指标,
    并分析该投资方案经济可行性。
    在这里插入图片描述

    5、某企业全年固定成本为 50000 元,产品单价为 500 元,单位变动成本为 300 元,试求: (1)盈亏平衡时的销售量及销售额?
    (2)设目标利润为 20000 元,实现的销售量为多少?
    6、某企业全年固定成本为 10000 元,产品单价为 12 元,单位变动成本为 5 元,已接受订货 200 单位,尚有剩余生产能力 200 单位。如果另有一项订货 160 单位,只以 10 元认购,企业是否应该接受新的订货,请 用边际贡献法进行分析
    7、设某企业全年固定成本为 50000,产品单价 500 元,单位变动成本为 300 元,试求:

    (1)盈亏平衡时的销售量和销售额
    (2)设企业拟定的目标利润为 30000 元,实现目标利润的销售量为多少?
    (3)在实现目标利润的状态下,企业的经营安全状态如何?
    经营安全率 0.3 以上 0.25-0.3 0.15-0.25 0.1-0.15 0.1 以下
    经营安全状态 安全 较安全 不太好 要警惕 危险
    8、设某企业全年固定成本为 50000 元,产品单价为 500 元,单位变动成本为 300 元,企业经营安全状态判 断标准如下表,

    试求:(1)盈亏平衡时的销售量及销售额;
    (2)设企业拟定的目标利润为 20000 元,实 现目标利润的销售量为多 少?
    (3)在实现目标利润的状态下,企业的经营安全状态如何?
    9、某地书店欲订购新书。新书可能销售量为 50、100、 150、200 本。每本新书订购价为 4 元,销售价为 6 元,剩书处理价为 2 元。试建立损益矩阵,并分别用四种非确定型决策法决定书店应订购数量(α=0.4)。
    在这里插入图片描述

    10、某公司想要投资扩张,请银行为其贷款。银行经理考虑是否为其贷款。因为提供贷款后,公司的投资 扩张可能成功,也可能失败。假定该企业与银行每年的业务值为 200 万元,如扩张成功(概率为 0.7)值可能下降为 100 万元。如果银行不提供贷款,公司也可能继续与银行保持原有业务关系,也可能将其业务转到其他银行(转移的概率为 0.6)。请用决策树法和期望值法进行决策。
    11、某外贸公司 2018 年第一季度至第三季度的对外贸易额分别为 3125、2197、3324 万元。 (1)用算术平均法预测第四季度贸易额。
    (2)设各季度权数分别为 0.25,0.35,0.4,用季节系数法预测第四季度贸易额。
    四、论述题
    1、从营销角度出发,试分析一个完整的产品概念包括哪几层含义?并举例说明。
    2、请论述在学习本课程之后,在生活或学习方面受到的启示,请结合管理理论和知识来进行论述。(字数
    不少于 300 字)
    3、简要介绍你所了解的领导效能理论,并结合相关理论,试论述作为一名管理者,应如何有效的进行管理?
    (字数不少于 200 字)
    4、运用 SWOT 分析法,分析自己目前的情况,并进行未来的职业生涯选择。(字数不少于 200 字)
    5、结合所学营销策略对康师傅方便面提出改进建议。(字数不少于 200 字)
    6、试论述在学习本课程之后你对管理的理解,请结合所学理论进行论述。(字数不少于 300 字)
    二、选择题

    1.管理的二重性是指管理的(A、D )
    A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性
    2.管理的主要职能包括 (A、B、C、D、F )
    A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制
    3.管理的主要技能包括 (A、C、D )
    A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
    在管理控制活动中,有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是(B )。
    A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制
    4管理的载体就是( B )
    A.资源 B.组织 C.活动 D.过程
    5关于管理的应用范围,你认为下列哪个说法最好( B )
    A.只适用于盈利性工业企业; B.普遍适用于各类组织;
    C.只适用于非营利性组织; D.只适用于营利性组织
    7管理的主体是( D )
    A.环境 B.组织 C.过程 D.管理者
    8管理的客体是( D )
    A.人 B.机器 C.权利 D.各种资源和过程
    9管理的(D)职能本身并没有特有的表现形式,总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值
    A.计划 B.组织 C.经营D.创新
    10管理人员与一般工作人员的根本区别在于( D )
    A.需要与他人配合完成组织目标;B.需要从事具体的文件签发审阅工作;
    C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标
    11企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定( B )
    A.日常程序性决策 B.长远全局性决策
    C.局部程序性决策 D.短期操作性决策
    12能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于( D )
    A.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能D.人际技能
    13能够迅速把握全局,找出关键影响因素的技能属于( B )
    A.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能D.人际技能
    14掌握关键技术知识,出色完成生产任务的技能属于( C )
    A.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能D.人际技能
    15越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列( C )
    A.概念技能,技术技能,人际技能;B.技术技能,概念技能,人际技能;
    C.概念技能,人际技能,技术技能;C.人际技能,技术技能,概念技能

    16( D )对于所有层次管理的重要性大体相同
    A.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能D.人际技能
    17决策过程的第一步是( B )
    A. 拟定备选方案 B.确认并诊断问题,确定目标
    C. 评一、名词解释题
    1、企业管理
    人们在一定的生产方式和文化背景下,依照一定的管理原则、原则和方法,对企业的人力、财力、物力等各种资源及其经济活动过程进行有效的计划、组织、领导和控制,已取得最佳经济效益的过程。
    2、管理的含义
    管理事物的客观规律,通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象,使之适应外部环境,以达到组织目标的人类活动。
    3、资金时间价值
    以货币形式表现的资金,投入到生产或流通领域时,是会增加新价值的;这种价值的增加量是随时间的延续而增大的,这就是资金的时间价值。
    4、投资回收期
    投资回收期亦称“返本期”是反应投资项目资金回收速度的重要指标。它是通过项目的净收益来回收总投资所需的时间。
    5、机会成本
    在决策分析过程中,从各个备选方案选取某种最优方案而放弃次优方案所丧尸的潜在利益,亦可称作机会损失。
    6、沉没成本
    指那些由于过去的决策所引起,并已经支付过款项而发生的成本。这类成本一般都是过去已经发生,当然就无法由现在或将来的任何决策所能变更的成本。
    7、目标市场选择
    按照某细分依据可将整体市场划分为若干个细分市场。在此基础上,企业可根据外部环境和自身条件,决定和选择对自己适合有利的目标市场。
    8、市场细分
    根据消费者需求的差异性,把整个市场划分为若干个消费群体,并在此基础上确定企业目标市场。其中每一个需求的特点相类似的消费者群称为一个细分市场。
    9、德尔菲法
    它以匿名方式通过几轮函询,征求专家们的意见。预测领导小组对每一轮的意见都进行汇总整理,作为参考资料再发给每个专家,供他们分析判断,提出新的论证。如此多次反复,大家的意见渐趋一致,结论的可靠性越来越大。
    10、产品差异化战略
    通过公司形象、产品特性、客户服务、技术特点、经销网络等形式,努力形成一些在全行业范围内都具有特色的东西,使用户建立起品牌偏好与忠诚。

    二、简答题
    1、请简述市场营销策略?
    市场营销策略一共可大致分为四个阶段策略:产品策略,价格策略,促进策略和渠道策略。

    1. 产品策略:
      即一个产品组合的策略,开发新产品的策略及产品商标和包装的策略,以最大限度满足顾客需求。一个产品的生命周期分为:投入期,生长期,成熟期和衰退期。所以要根据产品不同时期采取不同销售策略。当产品进入衰退期后企业要根据新产品开发策略开发新产品。当产品越来越多,产品生产线随之增多后,企业要将多品种生产线进行组合以求尽可能大的经济效益。最终设计一个特色鲜明,简洁明了的商标和美观大方的包装进入市场。
    2. 价格策略:
      价格是决定产品销售的重要因素之一,价格营销策略即分析价格影响因素,确立合理价格,满足市场需求并获得良好的营销效果的过程。一个产品的价格受成本和供求关系两方面影响。当产品基本价格确定后,运用适当的价格策略,制定出恰当的投放市场价格。
    3. 促进策略:
      营销促进就是企业为了激发顾客购买欲望扩大销售的行为。促进策略即计划的选择和运用促销的手段。扩大影响的方式有两种:广告投放和人员促销。
    4. 渠道策略:
      企业要选择合理的营销渠道用最高效率和最低费用将产品送至用户手中。销售渠道分为两种。一种为生产者→消费者,另一种为生产者→中间商→消费者。

    2、请简述常见的组织结构类型的特征和适用条件?《P9》
    (1)直线制组织结构
    适用:小型企业,技术,产品单一
    特征:组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统管理
    (2)职能制组织结构
    适用:中小企业
    特征:按照分工负责原则,在组织内设置若干职能机构
    (3)直线职能制组织结构
    适用:中等企业
    特征:集中领导,便于调配人,财,物,且职责清楚。有利于提高办事效率。
    (4)事业部制组织结构
    适用:规模较大、且经营领域分散的企业集团
    特征:集中决策,分散经营
    (5)矩阵制组织结构
    适用:大企业
    特征:同一小组的成员既与原来的职能部门保持组织和业务上的垂直联系,又与项目小组 保持横向联系。

    3、请简述SWOT分析法。《P94》

    分五步
    1.确认企业当前执行的战略。
    2.确认企业外部环境的关键性变化,把握可能出现的机会与威胁。
    3.确认企业的资源组合状况,确认企业优势和劣势。
    4.列出外部环境和内部条件的各关键因素,并进行分析归类。
    5.将各个因素在swot矩阵上具体定位,确定企业的战略能力。

    4、简述现代市场营销观念的要点。
    {企业利润、消费者需要的满足、社会利润(不以牺牲环境为代价)}
    市场营销观念是指企业的领导者在组织和谋划企业的营销管理活动时所依据的指导思想。市场营销观念是企业领导者对市场的根本态度和看法,他对企业的行为起着引导作用
    现在市场营销观念是一方面给社会及广大消费者带来巨大利益,另一方面也不会破坏生态平衡,不会造成环境污染。以及市场营销活动必须考虑消费者及社会长远利益。
    5、霍桑试验所得出的结论。《P28》
    1、金钱和物质并不是激发人们热情的唯一动机,影响人工作效率的诸多因素还有社会心理因素,人是社会人,而不是经济人。
    2、工作态度与士气是影响工作效率的关键因素,新型管理者不仅经济技术上的专家,还应该善于处理人际关系,做到深入基层,沟通思想,联络感情,鼓舞士气。
    3、企业中存在“非正式组织”还有非正式团体,能左右成员行为,利用好可以激发职工士气,利用不好,也会起到消极,离散不良影响。

    6、简述管理的四大基本职能的主要内容。《P4》
    计划:确定目标,制定战略以及开发分计划以协调活动
    组织:决定需要做什么,怎么做,有谁做
    领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突
    控制:对活动进行监控以确保其按计划完成

    7、泰勒科学管理理论的主要内容。《P12》
    (1)运用观测分析的方法制定标准的操作方法和工作定额。
    (2)实行有差别的计件工资制
    (3)把管理职能和作业职能分开
    (4)实行职能工长制
    (5)主张实行“例外原则”

    8、请问什么是管理的效率和效果?管理应以效果优先还是效率优先?《P2》
    效率:管理的极其重要的组成成分,它是指输入与输出的关系。(方式)
    效果:活动的结果
    管理是效率与效果的统一,我们在争取高目标的同时应注意低浪费

    9、简述管理的科学性和艺术性的双重属性。《P3》
    科学:管理是由一些概念,原理,原则和方法构成的科学知识体系,是由规律可循的,是可以通过学习和传授而得到的
    艺术:管理在运用时具有较大的技巧性,创造性和灵活性。
    管理是科学与艺术的有机统一。

    10、叙述霍桑试验的及其试验结论。《P28》
    在霍桑工厂中具有完整的娱乐设施、药疗制度和养老金制度,但工人仍有不满情绪,经常消极怠工。在第一阶段发现逐步增加福利或光照并没有提高工人的工作效率。第二阶段发现即使给予压力或者好处,人们也会自动限产。最后经过大量的调查询问发现了真正的原因。
    结论:1、金钱和物质并不是激发人们热情的唯一动机。
    2、工作态度与士气是影响工作效率的关键因素。
    3、企业中存在“非正式组织”

    11、简述马斯洛的需求层次理论。《P31》
    人类主要的需要可由低级到高级分五层:生理,安全,社交,尊重,自我实现

    12、简述市场营销的4P组合。《P111》
    产品、价格、促销、渠道

    13、企业在制定战略时主要考虑的外部环境因素有哪些?《P88》
    (1)企业的一般环境
    技术变化、人口趋势、文化趋势、法律和政治环境、经济趋势、特殊国际环境
    (2)企业的行业环境
    行业内现有的竞争对手的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、供应商的威胁、买房的威胁
    (3)企业的竞争对手
    (4)目标市场估可选方案 D.选择方案第一模块管理概论 一、简述法约尔管理过程理论的主要内容(法约尔管理过程理论)
    1、从企业经营活动中提炼出管理活动
    2、倡导管理教育
    3、明确了管理的五种职能
    4、归纳了管理的一般原则,并提出十四条管理原则
    二、管理的科学性和艺术性
    1、从理论的角度讲管理是科学,是说管理是由一些概念原理原则和方法构成,科学知
    识体系是可以通过学习和承受而得到的,有规律可循。
    2、从实践的角度来讲管理是艺术,是说管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵
    活性 3、两者之间的关系:两者不是相互排斥而是相互补充和转化的,管理的艺术可以上升
    为科学理论,同时又需要理论的指导,而科学理论的应用必须讲究艺术
    三、管理的四个基本职能及其含义
    计划:为实现组织既定的目标,对未来的行动进行规划和安排的活动。
    组织:决定需要做什么。怎么做,由谁去做
    领导:能够引导、影响他人团队,在一定条件下实现目标的过程。
    控制:监视各种活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
    四、组织结构的基本形式,及其主要特点
    1、直线制组织结构:特点:组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信
    息沟通和传递渠道只有一条通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令,而不设专
    门的职能部门。
    2、职能制组织结构:特点:按照分工负责原则,在组织内设置若干个职能机构。上级
    领导将具体的专业性指挥权委托给职能机构,职能机构在自己的业务范围内向下级下
    达命令和指示。 3、直线职能制组织结构:特点:职能管理人员是直线指挥人员的参谋,只能对下级机
    构进行业务指导,而不能对下级进行直线指挥与命令。集中领导,便于调配人、财、
    物,而且职责清楚,有利于提高办事效率。但各部门之间信息沟通少,传递路线较长,
    使整个组织系统对环境的适应性较差。 4、事业部制组织结构:特点:事业部是按产品、地区、顾客来划分部门的,拥有一定
    的经营自主权、独立核算、对产品的设计制造和销售活动负有统一领导的职能
    5、矩阵制组织结构:特点:横向职能部门与纵向分部纵横交错,联系紧密
    五、泰勒科学管理理论的主要内容
    1、劳动方法标准化原理 2、培训工人科学化原理 3、实行奖励工资制原理
    4、管理职能专业化原理 5、例外原则管理和劳动分离
    第二模块:人力资源管理
    1.人力资源:包括在人体内的生产能力,基本要素为体力,智力,技能,知识,声誉,
    关系等。是表现在劳动者身上的,以劳动者数量和质量表示的资源。
    2.人力资源管理:所谓人力资源管理就是在一定环境条件下,通过计划、组织、协调
    与激励等职能,对组织中人与人、人和事、事与事之间的关系进行调谐,以充分挖掘
    人的潜能,激发人的创造力,从而实现个人愿望与组织目标的一系列活动过程。
    3.人力资本:指花费在人力保健、教育、培训等方面的投资所形成的资本
    4.工作分析:是人力资源规划的基石,是全面了解获取与工作有关的详细信息的过程。
    5.职业生涯:指一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动,以及相关的态度、价
    值观、愿望等连续性经历的过程,也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、理想
    的实现过程。
    6.绩效:是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出,
    它包括个人绩效和组织绩效两个方面
    7.薪酬:员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。
    二、简答
    (一)培训管理体系。
    1、培训:通过任何途径提升员工的技能,知识,行为和态度,以有助于达到组织目标
    的系统化过程。 2、培训理念目标:最大福利、体现以人为本、提升人力资本价值、实现组织目标
    3、培训形式:岗前培训、在职培训、外派培训 4、培训方式:工作轮换,现场培训,讲授,研讨,实例分析,录像,体验式,内部网,
    远程教育。
    (二)全面薪酬管理与传统薪酬管理的区别。
    1、传统薪酬战略往往只着眼于薪酬的外部竞争力和内部公平性,采用的工具也较为简
    单,主要是要素计点法等工作评价技术以及绩效加薪方案。
    2、全面薪酬制度既不是单一的工资,也不是纯粹的货币形式的报酬,它还包括精神方
    面的激励,比如优越的工作条件、良好的工作氛围、培训机会、晋升机会等,这些方
    面也应该很好地融入到薪酬体系中去。
    3.内在薪酬和外在薪酬应该完美结合,偏重任何一方都是跛脚走路。物质和精神并重。
    (三)绩效管理与绩效考核的区别。
    1.对人性的假设前提不同。绩效考核的基本的人性假设是性恶论,认为只有通过不断
    地考核才能鞭策和防止员工偷懒,而绩效管理的人性观是现代的以人为本的人性观
    念,相信每个人都有自我完善和自我实现的潜能,只要给予足够的信任和激励,每
    位员工都能自觉地发挥积极性和创造性。
    2.管理的宽度不同。对绩效管理整个体系来讲,绩效考核仅仅是冰山一角。
    3.管理的目的不同。绩效考核的目的就是通过考核得到一个关于员工工作情况和工作
    效果的结论,主要用于对员工薪资水平上的奖惩,在现代绩效管理最重要的用途是
    用于员工的绩效改进计划。
    4.管理者扮演的角色不同。绩效考核中角色:裁判员;绩效管理中角色:辅导员、记
    录员、裁判员。
    四、舒尔茨人力资本理论的主要观点。
    1.人力资本存在与人的身上。表现为知识、技能、体力价值的总和,一个国家的人力
    资本可以通过劳动者的数量,质量以及劳动时间来衡量。
    2.人力资本是投资形成的。渠道包括营养及医疗保健费用,学校教育费用在职人员培
    训费用,择业过程中迁徙作用,
    3.人力资本投资是经济增长的主要源泉。
    五、招聘渠道及其优劣势比较。
    渠道:内部招聘、外部招聘
    第四模块 财务管理
    一、项目投资考虑的几个关键要素?对投资项目净现值的理解。
    预期现金流量;预计未来现金流量的风险,并确定预期现金流量的概率分布和期
    望值;资本成本贴现率;计算投资方案现金流入量和流出量的总现值;投资回收期;
    贷款偿还期;内部收益率;净现值率;净现值;净年值;(净现值是一个动态指标,反
    应该项目在整个寿命期内净收益的现值之和)。
    项目生命周期:指投资项目从开始投入资金(开始建设)到项目的寿命周期终结
    为止的整个期限,计算利息的次数,通常以“年”为单位。
    现金流估算:估计分析期的现金流入量、现金流出量、净现金流量。
    项目风险:高风险一个投资项目的
    净现值(NPV)反映了该项目在整个寿命期内净收益的现值之和,它是反映投资项
    目获利能力的一个重要的动态指标。
    三、理解资产法、市场法、收益法价值评估三种方法?
    资产法,是指在被评估资产现时重置成本的基础上,扣减其各项损耗价值,从而
    确定被评估资产价值的方法。
    市场法,也称现行市价法或市场价格比较法,是指通过比较被评估资产与最近售
    出(交易)的类似资产的异同,将类似资产的市场价格进行调整,从而确定被评估资
    产价值的一种资产评估方法。
    收益法,是指通过估算被评估资产的未来预期收益并折算成现值,借以确定被评
    估资产价值的一种方法。
    比较:市场法的资料直接来源于市场,同时又为即将发生的资产业务估价,所以
    市场法的应用,与市场经济体制的建立与发展,资产的市场化程度密切相关。运用市
    场法进行资产评估的资料具有时效性。而成本法的资料是历史资料,受时间的限制不
    外部招聘的优点:
    1、来源广,余地大,有利于招到一流的人才
    2、带来新思想和新方法。
    3、可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾
    4、人才现成,节约培训投资
    外部招聘的缺点:
    1、进入角色慢
    2、对企业了解少
    3、可能影响内部员工的积极性
    内部招聘优点:
    (1)了解全面,准确性高
    (2)可鼓舞士气,激励员工
    (3)可更快的适应工作
    (4)使组织培训的投资得到回报
    (5)选择费用低
    内部招聘缺点:
    (1)来源局限,水平有限
    (2)近亲繁殖
    (3)可能造成内部矛盾
    大。收益法则是通过估算未来预期收益来评估资产价值。
    第五模块 市场营销 一、市场营销观念的发展历程。
    市场营销的观念:企业领导者对市场的根本态度和看法,它对企业的行为起着引
    导作用。
    1、生产观念:企业应致力于提高生产效率、扩大生产、降低成本、扩大销售覆盖
    面。 重生产,轻营销。典型的卖方市场。
    2、产品观念:企业应致力于提高产品质量、不断改进产品,酒香不怕子深。重质
    量,轻营销
    3、推销观念:只要努力推销,商品都可以售出
    4、市场营销观念:认为企业的营销管理工作应以目标顾客的需求为中心,发现需
    求并设法满足它。
    5、社会市场营销观念:强调要将企业利润、消费需要和社会长远利益统一起来,
    企业对消费需求的满足,不仅要体现消费者当前的愿望,更要顾及消费者和整个社会
    的长远利益。
    二、目标市场战略类型
    目标市场涵盖方式:无差异性目标市场策略 差异性目标市场策略 集中性目标市
    场策略 A 无差异性目标市场策略:(依据:低成本)把整个市场作为一个大目标,针对消
    费者的共同需要,制订统一生产和销售计划,以实现开拓市场,扩大销售 优点是:
    便于大量生产,生产成本低,管理简单。缺点是:不能满足差异性市场需求,因而丢
    掉一部分市场。
    B 差异性目标市场策略: (依据:重视需求差异)针对不同目标市场的特点,分别
    制定出不同的营销计划,按计划生产营销目标市场所需要的商品,满足不同消费者的
    需要。优点:满足市场差异性要求,有利于扩大市场,增加总销售量,提高消费者对
    企业的信任感。缺点:由于产品品种和营销组合多样化,生产和经营费用较高。
    C 集中性目标市场策略:(依据:重视需求差异)适合资力薄弱的小企业,在市场
    竞争中站稳脚跟。但是,这一战略的不足是经营者承担风险较大,如果目标市场的需
    求情况突然发生变化,企业就可能陷入困境。优点:企业可以集中有限的资源,扬长
    弊短,充分发挥自己的优势,同时实行专业化生产,节省费用。缺点:由于目标市场
    比较单一和窄小,一旦市场情况发生变化,企业可能陷入困境。因此,风险较大。
    三、市场细分使得市场变小了吗?它有什么作用。(市场细分的作用)
    市场细分指将整个市场按照购买者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组
    成的较小的细分市场的过程。
    1 有利于企业确定目标市场和制定有效的营销策略。 2 有利于企业发现良好的市场机会,进而采取相应策略,提高市场占有率。
    3 有利于充分发挥企业特长,以较少的费用取得较大的收益。 4 有利于企业集中有限的人、财、物等资源,更好地满足消费者的某种需要。
    有利于企业发现新的市场机会 有利于企业巩固现有的市场
    有利于企业制定营销战略和策略 有利于企业有效的利用营销资源
    第六模块 生产运作 一、根据总需要量、预计到货量、订货提前期等已知条件,试确定现有数、
    净需求量和计划发出订货量。 二、试述如何建立一个制造型企业的生产系统?
    方案一:1、制定战略 2、选址 3、布局
    4、(1)生产组织:生产选作系统设计即产品设计、技术设计、生产能力、流程设计
    (2)生产运作过程控制即生产计划、库存管理、质量管理、设备管理 5、需求满足
    方案二:1)在岗培训 2)离岗培训 3)自我教育
    生产制造型企业培训体系的建立还设计到培训的需求调查、培训评估,特别是技
    术类课程设计更与企业密切相关。
    三、试分析“推动式”和“拉动式”生产组织方式的特点? 1.推动式:需求量大,各个部门都是按照公司规定的生产计划进行生产。上工序无需为
    下工序负责,会产生很多重大“浪费”。 2.拉动式:需求量少,个性化, 根据需要加工多少产品,要求前一作业制造正好需要
    的零件。相比推动式,拉动式根据需要加工多少产品,要求前一作业制造正好需要的
    零件。
    四、“ERP”理论的变迁经历了哪几个阶段?各阶段的特点是什么?
    1.基本 MRP 阶段(MRP)
    特点:在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的物料清单 BOM,较好地解决了
    库存管理和生产控制中的难题,即按时按量得到所需要的物料。
    2.闭环 MRP 阶段(CL-MRP)
    特点:主生产计划与物料需求计划的运行(或执行)伴随着能力与负荷的运行,从
    而保证计划是可靠的。能力的执行情况最终反馈到计划制定层,整个过程是能力的不
    断执行与调整的过程。
    3.MRP-II 阶段(制造资源计划)是一个围绕企业的基本经营目标,以生产计划为主线,
    对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的管理信息系统,也是集成企业的物流、
    信息流和资金流并使之畅通的动态反馈系统。产品的整个制造过程都伴随着资金流通
    的过程,MRP-II 通过对企业生产成本和资金运作过程的掌握,调整企业的生产经营规
    划和生产计划,因而可以得到更为可行、可靠的生产计划。
    4.企业资源计划(ERP)ERP 是 MRP-II 的下一代,是为了“打破企业四壁的局限,把信
    息集成的范围扩大到企业的上下游,管理整个供应链,实现供应链制造”。ERP 的管理
    范围涉及企业的供需过程,是对供应链的全面管理。
    五、为什么说“JIT”是一种理想的生产方式? 1.因为它设置了一个最高标准,一种极限,那就是“零”。实际生产可以无限地接近这
    个极限,但却永远不可能达到。有了这个极限,才使得改进永无止境。
    2.因为它提供了一个不断改进的途径,即降低库存-暴露问题-解决问题、降低库存等
    这是一个无限循环的过程。
    第七模块 经济学
    一、什么是供求定理?
    在其他条件不变的情况下,需求变动分别引起均衡价格和均衡数量的同方向的变
    动;供给变动引起均衡价格的反方向的变动,引起均衡数量的同方向变动。
    三、GDP 的概念和范畴
    国内生产总值 GDP 是指经济社会(即一国或一地区)在一定时期内运用生产要素所
    生产的全部最终产品(物品和劳务)的市场价值。
    应用范畴:1.是一个市场价值的概念
    2.其测量的是最终产品的价值,中间产品价值不计入 GDP
    3.是一段时间内所生产而不是所售卖掉的最终产品价值
    4.是计算期内生产的最终产品价值,是流量而不是存量
    5.是一国范围内生产的最终产品的市场价值,是一个地域概念
    6.一般仅指市场活动导致的市场价值
    第八模块 战略管理
    一、战略管理分为哪几个层次,每一层次所涉及的内容?
    企业战略管理的三个层次是:公司战略;经营(事业部)战略、职能战略。 1、公司战略:是企业总体的、最高层次的战略。
    确定企业的整体目标和活动范围 2、经营(事业部)战略:经营(事业部)战略也称作竞争战略。
    在选定的市场或业务范围内采取优势竞争方法在市场竞争中取胜
    3、职能层战略:有效的组织资源、流程和人员以实现公司层面和经营单位层面的战略。
    二、波特五种力量模型指的是哪五种力量?
    五种力量分别为进入壁垒、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力以及现存
    竞争者之间的竞争。
    1.行业内现有竞争对手的威胁:行业内现有企业之间总是存在着竞争。但是,不同行
    业现有企业间的竞争激烈程度是不同的,有的比较缓和,有的比较激烈。竞争降低了
    企业的盈利能力,从而对企业构成了威胁。
    2.潜在进入者的威胁:潜在竞争者进入行业,变成显在的竞争者。由于它的新业务能
    力和充裕的资源,这将导致行业竞争更加激烈,并导致行业的整体利润率下降。
    3.替代品生产者的威胁:一个行业部门中的所有企业都将和生产替代品的其他行业部
    门的企业进行竞争。替代品给行业内企业带来的威胁,主要体现在它们通过争夺消费
    者而弱化了行业内企业的盈利和定价能力。
    4.供应商的威胁:供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业或个人。它们
    可以通过提高供应商品的价格和降低供应商品的质量来对企业造成威胁。
    5.买方的威胁:顾客是企业产品或服务的购买者,是企业服务的对象。买方的威胁主要
    表现了降低企业的收入。
    三、波特的竞争战略有哪几种形式?
    基本竞争战略有三种:成本领先战略、差异化战略、集中战略。
    成本领先战略:把成本控制到比竞争者更低的程度;
    差异化战略:在企业产品和服务中形成与众不同的特色,让顾客感觉到你提供了比其他
    竞争者更多的价值;
    集中战略:企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定
    的地理范围。
    四、分析某企业成本领先战略的优缺点
    优点:抵挡住现有竞争对手的对抗,抵御购买商讨价还价的能力,更灵活的处理
    供应商的提价行为,形成进入障碍,树立与替代品的竞争优势。
    缺点:降价过度引起利润率降低,新加入者可能后来居上,丧失对市场变化的预
    见能力,技术变化降低企业资源的效用,容易受外部环境的影响。
    五、简述战略管理分为哪些过程?
    战略管理过程是战略分析、战略选择及评价与战略实施及控制三个环节相互联系、
    循环反复、不断完善的一个动态管理过程。
    1、企业外部环境分析 2、企业内部条件分析 3、确定企业的使命与愿景 4、确定企
    业的战略目标 5、企业战略方案的评价及选择 6、企业职能部门策略 7、企业战略的实
    施与控制
    二、给定利率,想在第 n 年、第 m 年和第 l 年末分别提款 E 万? (1)求复利率是多少?
    (2)求现在应存款多少才能刚好
    (3)画出完整的现金流量图
    四、某只股票上年每股股利为 n 元,预计以后每年以 m%的增长率增长,时
    代公司经分析后,认为必须得到 l%的报酬率,才能购买这家公司的股票。
    则这种股票的价格为多少?
    市盈率=P/EPS(股票价格/每股净利润)
    市销率 PS=总市值÷主营业务收入或者 PS=股价÷每股销售额
    五、已知某一时期内某商品的需求函数为 Qd=50-5P,供给函数为 Qs=-10+5P。 (1)求均衡价格 Pe 和均衡数量 Qe。 (2)假定供给函数不变,由于消费者收入水平提高,使需求函数变为 Qd=60-5P。求出
    相应的均衡价格 Pe 和均衡数量 Qe。 (3)假定需求函数不变,由于生产技术水平提高,使供给函数变为 Qs=-5+5P。求出相
    应的均衡价格 Pe 和均衡数量 Qe。

    《企业管理》模拟测试试卷
    班级: 姓名: 学号:
    题号 一 二 三 四 五 总分
    评分
    得分 评卷人

    一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)请将答案填在下面的表格中。

    1 2 3 4 5

    6 7 8 9 10

    二、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)请将答案填在下面的表格中。

    1 2 3 4 5

    6 7 8 9 10

    一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)请将答案填在下面的表格中。
    1、( )是指组织(企业)职权等级链上所设置的管理职位的级数。
    A、管理层次 B、管理幅度
    C、管理规模 D、管理结构
    2、可以减少行政领导人的指挥工作,但容易造成多头领导,命令不统一的组织结构是( )
    A、事业部制组织结构 B、职能制组织结构
    C、直线制组织结构 D、直线职能制组织结构
    3、马斯洛的需要层次理论认为人的需要分为五个层次,它们从低到高的顺序是( )
    A、 生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
    B、安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
    C、自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
    D、生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
    4、以匿名的方式通过几轮函询,征求专家们的意见,预测小组队意见汇总整理,作为参考资料再发给专家,从而提出新的论证,如此往复,专家意见趋于一致。这种预测方法是( )
    A、头脑风暴法 B、德尔菲法
    C、主观概率预测法 D、技术预测法
    5、关于市场构成的表述正确的是( )
    A、人口数量即为市场
    B、购买欲望即为市场
    C、购买力即为市场
    D、市场由人口、购买力和购买欲望构成
    6、已知某行业产品的市场竞争日趋激烈,销售量渐趋零增长,那么根据产品生命周期理论可以认为这种行业的产品正处于( )
    A、投入期 B、成长期
    C、成熟期 D、衰退期
    7、下列项目( )应当计入GDP。
    A、销售给本国企业的原材料的市场价值
    B、股票买卖的价格
    C、银行助学贷款的利息
    D、私人向贫困大学生的捐赠
    8、从各个备选方案中选取某种最优方案而放弃次优方案所丧失的潜在利益,称为( )
    A、付现成本 B、沉没成本
    C、机会成本 D、无关成本
    9、下列( )不属于迈克尔.波特的三种卓有成效的竞争战略。
    A、成本领先战略 B、风险规避战略
    C、差异化战略 D、专一(聚焦)战略
    10、生产车间内的布置应该遵循( )、经济性和安全性原则。
    A、便捷性 B、流动性
    C、工艺性 D、连续性
    得分 评卷人

    二、判断题(本大题共10小题,每小题1分共10分)

    1、国内生产总值是指一个国家或地区在一定时期内运用生产要素所生产的全部最终产品(物品和劳务)的市场价值。( )
    2、管理是企业管理者的事情,只有企业管理者才需要学管理。( )
    3、招聘考试中的“笔试”内容应该与“岗位说明书”密切相关。( )
    4、资金的时间价值:是指资金在生产和流通过程中随着时间推移而产生的增值。( )
    5、决策者根据几种不同的自然状态可能发生的几率所进行的决策称为不确定性决策。( )
    6、以企业价值最大化作为财务管理的目标有利于社会资源的合理配置,从而实现社会效益最大化。( )
    7、生产运作活动是企业的最基本活动,是企业创造价值的主要环节。( )
    8、营销理论认为市场就是买卖商品的场所。( )
    9、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线,是联结制造商、中间商和消费者的纽带,反映着他们的经济关系和利益。( )
    10、某公司2018年上半年根据市场销售的情况对下半年每个月的生产计划的产量有了估算,并准备在下半年执行 ,该句话反映了公司在决策技术方面的应用。( )
    得分 评卷人

    三、简答题(本大题共5小题选择其中4个小题作答即可,每小题10分共40分,多答不给分)
    1、简述泰罗的科学管理理论的主要内容

    2、简述招聘的渠道及其优劣势。

    3、什么是市场细分,如何进行目标市场选择?

    4、简述MRP的主要输入都有哪些?

    5、企业战略分为哪几个层次,每一层次所涉及的内容?

    得分 评卷人

    四、计算题(本大题共3小题,请选择其中2小题进行解答,每小题10分,共20分,多答不给分。)
    1、某企业2017年A产品的销售单价为50元/台,单位变动成本为30元/台,固定成本10000元。试求:
    (1) 计算盈亏平衡点的销售量;
    (2) 上年度该产品盈利5000元,计算2017年度的销售额;
    (3) 计算目标利润为10000元时的产销量。

    2、某公司从现在开始连续5年向银行贷款100万元,利率为10%。请画出现金流量图并计算:(1)若第5年末一次偿还,问需要还款多少?
    (2)若银行要求从第5年末开始,连续5年以等额资金还清贷款,问每年需要还多少? 注:1.(F/A,10%,4)=4.6410, (F/A,10%,5)=6.1051,(F/A,10%,6)=7.7156, (F/P,10%,1)=1.1, (F/P,10%,5)=1.6105 (A/P,10%,5)=0.2638

    3、某工程分解出的作业和作业之间的关系以及作业时间如下表所示。绘制网络图。计算时间参数并确定关键路线、估计完工所需时间。
    作业名称 作业时间 紧前工序 作业名称 作业时间 紧前工序

    在这里插入图片描述

    得分 评卷人

    五、案例题(本大题1个小题,共10分)

    三年以前,某计算机公司招聘录用两名计算机专业刚刚毕业的大学生张强和李明。公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。虽然两个人都愿意从事该项工作,但张强个性外向、热情、开朗,善于交际且主动;而李明则与之相反。一年后,张强完全适应了销售工作,且成绩出色,被提升为部门副经理;而李明表现一般,仅能完成上级交给的任务。过了一段时间后,李明找人事主管谈话,说他准备辞职,对营销工作早已不感兴趣。人事主管私下了解,得知李明有极强的创新精神,高中时就获得过科技发明奖。人事主管和公司总经理找李明作了一番长谈后,将李明调到公司研究开发部工作。李明到新的工作部门不到一年,两项发明就为公司创利二十多万元。
      1.为什么张强能适应营销性工作,而李明就不能?
      2.如果你是公司管理者,你如何解决李明提出辞职的问题?
      3.从这一案例中,你得到什么启示?

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