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  • 一般认为管理的职能包括计划、组织、领导、控制这四种基本职能。而管理职能就是管理活动要做的几类工作: 1. 计划工作 计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程,包括估量机会、建立目标、制定实现...

    一般认为管理的职能包括计划、组织、领导、控制这四种基本职能。而管理职能就是管理活动要做的几类工作:
    1. 计划工作
    计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程,包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。
    简单地说计划工作就是要解决两个基本问题:
    第一是干什么,第二是怎么干。组织等其他一切工作都要围绕着计划所确定的目标和方案展开,所以说计划是管理的首要职能。
    2.组织工作
    组织工作是为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的自然延伸,包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。
    3.领导工作
    领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响,指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。当管理者激励他的下属、指导下属的行动、选择最有效的沟通途径或解决组织成员间的争纷时,他就是在从事领导工作。
    领导职能有两个要点:
    ·一是努力搞好组织的工作;
    ·二是努力满足组织成员的个人需要。
    领导工作的核心和难点是调动组织成员的积极性,它需要领导者运用科学的激励理论和合适的领导方式。
    4.控制工作
    控制工作包括确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。它也是管理活动中的一个不可忽视的职能。
    上述四大职能是相互联系、相互制约的,其中计划是管理的首要职能,是组织、领导和控制职能的依据;组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段,是计划及其目标得以实现的保障,只有统一协调这四个方面,使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程,才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。

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  • 工业4.0的三个基本特征三个特征—垂直整合:各机器及生产线的自控系统、工厂的制造执行系统(MES)、以及ERP等系统的整合,打破信息化系统与自动化系统之间的历史鸿沟,使工厂与企业的生产制造能力得以优化。—水平整合...

    制造业是国家综合实力的象征,是在全球化竞争中赖以生存的资本和保障。规模雄厚、结构优化、技术创新、质量优异、产业链国际主导地位突出的制造业是国民经济持续发展和繁荣以及国家安全的基础。

    工业4.0的三个基本特征

    三个特征

    —垂直整合:各机器及生产线的自控系统、工厂的制造执行系统(MES)、以及ERP等系统的整合,打破信息化系统与自动化系统之间的历史鸿沟,使工厂与企业的生产制造能力得以优化。

    —水平整合:企业内部及跨企业边界的各业务系统之间的整合,使得信息的共享、业务功能的组合可以跨越组织的边界,使价值链的整体竞争力得以提升。

    —端到端价值链的数字化整合:这是实现“智能制造云”的愿景,用户只要提交需求,就可以获得所需的产品,而云端相关价值链各企业的制造与业务能力都以API的方式发布,使得快速柔性组合与安全调度执行成为可能,最大化发挥生态系统的设计、制造、服务等多方面的综合能力。

    复杂命题

    工业4.0是一个复杂的命题,从关键的用户需求—工业4.0产品的角度切入,有助于理解其要义与精髓。

    工业产品经历了从传统产品(包括机械与电气部分〕,到智能产品(增加了电控、传感、软件与用户交互界面部分〕,再到当下个性化、软件定义、智能互联的产品(增加了网络连接,并得到后端产品平台强大计算分析能力的支撑〕的演变。

    特斯拉就是工业4.0产品的一个典型代表,其精致的工业设计、 创新的电池动力系统、以及强大丰富的车载软件系统,为用户提供极致的个性化(大多通过软件体现〕使用体验。而其后端所连接的强大软件平台则提供了丰富的内容、服务、分析、应用等支持,是特斯拉汽车产品不可或缺的组成部分。从特斯拉的成功可以看出工业4.0产品是工业化与信息化深度融合的结晶。

    全系统变革

    工业4.0意味着产品全生命周期乃至全价值链、全生态系统的变革。

    工业4.0产品,推动了设计、生产、销售与服务等各个环节以及相关价值链、 生态系统的变革与重塑。在生产的环节,需要通过物联网的实施及从生产系统到ERP系统的垂直整合,以及与CRM,SCM等系统的水平整合,实现生产的自动化、柔性化、智能化。使得整个生产的体系(包括上游材料与部件供应商〕能够针对“多批微量”的订单灵活组合各种材料、部件、能力与流程, 高效、大规模地完成个性化生产的任务,并联动下游的客户服务及上游的研发,使得客户得到最佳的产品体验与服务,并基于实时收集的客户反馈与使用数据,实现产品的快速演进与创新,不断提升竞争优势。

    我们认为工业4.0转型,不是3.0时代MES,ERP,SCM,PLM,CRM等系统的简单集成或更新换代;而是借助新技术(物联网、大数据等〕在多个维度对企业及价值链的革命性整合、重塑与创新。工厂不再是“黑盒子”,而是清晰透明的服务提供方。不只是工厂,整个产业链的参与者(研发、供货、销售、服务等〕的各种能力都用API的方式来发布、被调用、接受监管,形成一个 “Manufacturing as a Service”的开放、灵活、自主、优化的合作体系,这将使企业及其价值链具备核心竞争优势。

    “工业4.0”的挑战和要求

    在工业4.0的趋势之下,现有工厂将面临四大业务挑战和五大管理要求。

    四大业务挑战

    1. 质量成本压力

    2. 产量及获利的不可预见性

    3. 生产设备的管理与维护费用压力

    4. 生产流程与设备的自动化需求

    五大管理要求

    1. 工厂信息:必须完整且实时可视,以支持智能制造的多阶段分析需求;

    2. 设备自动化:具备接受控制指令修改设备属性能力;

    3. 设备维护:由3.0时代的定期维护进化成4.0所要求的主动性维护;

    4. 工厂耗能:实现智慧管理,增加对环境的绿色责任;

    5. 互联供应链:必须支持端到端的全面物联网相联。

    而支撑以上挑战与要求的手段,除了完善互联机器自动化(Connected Machine Automation)及制造执行系统(MES)之外,还需配合大数据分析、云计算、移动设备和信息安全体系,以实现诸如生产线优化排程、产品质量早期预警、生产设备预测性维护等竞争优势。

    全方位改变

    当工业4.0的平台充分运行的时候,其影响如草地自动洒水机一般,全方位地改变了周遭领域。

    例如:

    ——社交媒体:由社交媒体接触客户,感知客户;并由电子商务的方式活化营销手段、价格优化管理;再由具备360度客户画像的呼叫中心支撑售后服务,提升客户体验。 这些影响提升了销售服务

    ——客户分析:依赖大数据的手段深入了解客户,并预测进一步的产品需求;使用产品生命周期管理的方式,以市场为导向开发下一系列产品。这些影响提升了产品的研发设计。

    ——通过产品分析,早期发现并解决质量问题。一方面可以降低保修成本,同时提升客户对产品、品牌的体验;通过诊断维修分析,避免不必要的维护停机并提高首次响应完成的比例。这些影响优化生产运营的效率。这些提升、优化将直接影响业务层,不但增加产品的销售,也增加了质保与服务合同的延伸,甚至相关其他产品的销售。

    变革战略

    常见的工业4.0转型变革战略实施路线图包括如下三个阶段。

    第一阶段:M2M(厂内与企业内厂际互联):工厂内系统、设备与机器间在物联网的基础上互联互通。逐步达到全企业内所有工厂间运营、监控和管理决策的完整联系。由此激发主要生产力的提升,并增强运营决策灵活性。

    第二阶段:B2B(价值链上所有企业互联):实现企业全方位供应链的互联互通。包含上游所有各级供应商的相关系统 (系统内包含相关设备的物联网信息〕以及下游各渠道的系统终端或设备。 以此增加生产力,提升效率与灵活性。

    第三阶段:C2M(消费者与相关工厂间互联):此一阶段又称为“以软件定义产品与制造”阶段。在这阶段中,产品方面的需求、设计、测试、上市,以及制造方面的工厂、制造、物流、服务,都在企业安全的架构体系之下全面地在云端互联互通。从而产生新的商机、新的业务模式和新的盈利模型。

    转型的支撑力

    工业4.0的转型主要需要三大核心支柱的支撑:

    ——全面物联网建设。透过传感器、RFID、网关等技术的配置与建设,为全面自动化、智能化打好基础。

    ——工业4.0转型途径(Industry 4.0 Approaches)。工业4.0转型途径泛指公司管理文化的升级与改变。要以务实、严谨的管理态度,科学及数据分析的方法决策,精简流程,快速反应。

    ——构建新的生态系统。全面C2M的环境建设,新的生态系统的搭建,为企业创新提供新的业务环境。此时企业凭借新的能力、新的市场环境(包含产业市场、人力市场、资本市场等〕创造新的企业商业和服务模型。

    业务价值与能力提升

    工业4.0的转型,将为企业带来全面的业务价值与能力提升,主要集中在加速产品创新,优化生产运营及交付全新服务三个方面。

    具体而言:

    ——企业具备生产制造的高灵活性和更能适应市场的生产流程。

    ——专业化聚焦能力。在完善全面产品生命周期管理,企业生产价值链互联互动之后,企业已经具备针对特定用户需求的专业化聚焦能力。

    ——提升以价值链为单位的整体竞争能力。欧美标杆产业通常由本身最具竞争力的产品线开始,稳定的掌握市场优势。



    工业4.0的七大切入点及转型方法论

    工业技术研究

    工业4.0七大切入点

    我们对迈入工业4.0提出7个切入点: 工程与软件开发、产品合集成、智能制造与运维、供应链可视化、安全、智能工厂的能源管理、创新服务与业务模型, 并形成了相应的切入点框架。

    切入点架构图左边是供货商端,右边是提供给客户的服务,企业本身由开发设计开始,经由车间生产过程并采集数据,同时集成企业内部系统,提供及时分析与未来预测,然后加以优化。这些环节也同时考虑了节能与安全的需求。这七个切入点可以视客户的实际需求选择最需要改善的环节开始,或由一到七循序渐进。

    工程与软件开发

    强调在设计周期与客户的合作。运用的技术包含: 持续工程(如: DOORS、 Rational Team Concert、Rational Quality Manager)、建模与仿真(如 Rhapsody、RSA)、产品生命周期管理、业务流程管理(BPM)与实时决策的规则引擎(ODM)。

    产品与集成

    强调车间集成 (shop floor integration)。运用的技术包含: IBM Integration Bus (Manufacturing Pack),高速文件传输系统、可支持实时海量数据传递的系统(如MQTT、MessageSight)、超长距离通信与低耗能的技术(如LoRa)。

    智能制造与运维

    强调不同来源的残次品检验、资源规划与生产过程的实时优化。运用的技术包含: MAO/PMQ、企业资产管理 (如Maximo)、大数据分析平台(如 BigInsight、Stream、Pure Data、SPSS、Cognos等)、业务规则与多变量规划引擎(如iLOG Rule、CPLEX等)。

    供应链可视化

    强调企业间的横向整合。运用的技术包含: 供应链管理(如Transparent Supply Chain)、整合面板(如GiView)、企业制造执行系统(MES, 如 SiView、LCDView) 、智能采购管理(如Emptoris)。

    安全与隐私保障

    强调实时监测安全漏洞,预防网络攻击。运用的技术包含: 认证授权与加密 (如IBM Access Manager)、数据与隐私保护(如Guardium、Optim data musking)、入侵检测预防(如IPS/IDS)、多因子生物辨识系统、智能安全系统 (如:QRadar)。

    智慧工厂的能源管理

    强调降低工厂能耗。运用的技术包含: 企业物业管理与智慧行绿色建筑(如 Tririga) 提供了一个单一的系统来管理设备的生命周期。它提供业务分析、关键警报和自动化流程来提高知名度,控制与房地产管理,资本项目,空间管理,设施维护和能源管理的自动化。它提供了一个集成的工作场所管理系统,以提高设施运营、财务和环保性能。PMQ预测维护与预防的实现,也能节省工耗。

    创新服务于业务模型

    强调挖掘新价值、创造新服务。运用的技术包含:移动互联平台(如MobileFirst Platform)、移动设备管理与安全(如MobileFirst Protect)、移动客户体验 (MobileFirst Engage)、物联网云平台(如IBM IOT Foundation)、API管理(如 IBM API Management)、劳动力与人才管理(如Kenexa)、对公对私的电商平台及B2B整合(如IBM Commerce、Sterling Commerce)。

    工业4.0的转型方法论

    不同企业的目标与所处的环境都不尽相同,难以一概而论。如果企业能设定未来5至10年的目标,评估目前自身的能力与不足,然后参考业界的典范与技术,则能合适地制定出未来的架构,以及及实践的步骤。针对这一过程, IBM提出了工业4.0转型方法论。

    首先,从各行业的业务组件模型(Component Business Model)中选取相对应的所属行业业务模型。在“策略”、“控制”、“执行”三个水平层面,与 “设计”、“制造”、“销售”、“服务”、“供货商管理”、“客户关系管理”、“人事”、“财务”等业务垂直领域中分析成本效益,找出与工业4.0进程相关的热点(hotspot)业务模块。然后找出现在(as-is)的功能与业务流程,并订出改善后 (to-be)的功能与流程。

    以类似的方式,找出现有的作业面流程,以及改善的方式。在技术层面与基础架构层面面亦然。比如当我要达到生产线自动化时,现有设备能不能用? 需要加装传感器、加强可程序控器(PLC)?还是换代成具备多功能且能收集生产数据的智能机器人?有没有车间集成系统(shop floor integration)?设备间能互相沟通吗?信息设备呢?是否能接到不同车间系统,还能串起整个链呢?这可能包含各后台系统 (如财务、人事、销售、服务、供应链等)的集成与业务流程的控制。



    工业4.0与智能制造的实践_大咖分享

    工业技术研究

    开篇案例

    陈敏智总经理在主题报告中详细解读了智能制造的典范—西门子安倍格数位化(Amberg)工厂。西门子安倍格数位化工厂,拥有1,000 多种不同型号的产品,月产量1 百万,并且可程序设计控制器产品,自动化程度程度高达75%,Siemtaic生产执行系统每天采集过程点达到5千万,产品合格率达99.9988%,首检通过率达到99.5%,设备可用率达到85%。物理制造世界与虚拟制造世界正在进行融合,使得企业各部门在产品生命周期和生产生命周期采用数位化手段进行规划。是什么使得Amberg工厂如此成功?陈总引用了西门子北美工业部CEO Helmuth Ludwig的话——“是三个特定的关键制造技术的整合:产品生命周期管理(PLM),制造执行系统(MES)和工业自动化”,与此同时,陈总还现场揭示了Amberg工厂的成功秘诀和秘密武器。Amberg工厂的成功秘诀将两个生命周期整合为一个数位化平台,Amberg工厂的秘密武器是“人工+自动化+MES + 工艺仿真+BOP”。“数字化+自动化=大规模定制” 是Amberg工厂给我们最直观、最有价值启示。


    图一:西门子安倍格数位化(Amberg)工厂成功秘诀

    数位化企业

    数位化改变一切那么,数位化企业是什么?

    数位化是一个数字流程,通过将掌握产品信息及其生命周期过程的数字思路,将所有阶段(产品创意、设计、制造规划、生产和使用)衔接起来,并连接到可以理解这些信息并对其做出反应的生产智能设备,旨在构建满足工业4.0需求,并迭代发展的“数位化企业”。并提出数位化工厂是唯一能为机械软件和电子设计提供产品数字孪生模型的公司。

    如何来实现“数位化企业”?

    西门子拥有50多年自动化经验和50余年数位化经验,是全球唯一拥有和整合所有数位化工厂能力于一体的公司。利用IOT 平台,将各类资产进行分析,并提供反馈建议,持续优化价值链,打造整个价值链的强大数位双胞胎模型。陈总从产品设计、生产规划、生产工程、生产执行和服务五大环节讲解如何打造数字化企业。产品设计环节注重展示西门子无理行为仿真、电子系统设计与仿真和产品的数字孪生模型;在生产规划环节展示生产工艺规划、创建产线布局并选择设备、生产工艺仿真与优化、工作条件仿真仿真场景;生产工程环节展示自动生成用于博途的PLC代码、PLC代码虚拟验证、快速高效的工程与调试;在生产执行环节展示排产、工艺操作和质检、通过TIA博途实现高效安全生产;实现服务环节产品与服务的对话。

    图二:整个价值链数位双胞胎模型构建关键环节

    与此同时,报告中展示西门子数位化企业与智能制造鸟瞰图。简要介绍西门子基于云端的开放式物联网操作系统和包罗万象的应用程序生态系统,拥有众多强大的合作伙伴。

    经典概括

    立足西门子今日的专业技术水平,展望未来,陈总提出集成整合的“数字流(Digital Flow ) = Digital Thread (数位总线)”论断。与此同时高度概括工业4.0的特征。


    图三:工业发展阶段及工业4.0特征

    陈敏智先生的主题报告,再现西门子在智能制造的深厚造诣,使隐藏在实践案列背后逻辑和宝贵经验与到会专家慷慨分享。


    人工智能赛博物理操作系统

    AI-CPS OS

    人工智能赛博物理操作系统新一代技术+商业操作系统“AI-CPS OS:云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能)分支用来的今天,企业领导者必须了解如何将“技术”全面渗入整个公司、产品等“商业”场景中,利用AI-CPS OS形成数字化+智能化力量,实现行业的重新布局、企业的重新构建和自我的焕然新生。


    AI-CPS OS的真正价值并不来自构成技术或功能,而是要以一种传递独特竞争优势的方式将自动化+信息化、智造+产品+服务数据+分析一体化,这种整合方式能够释放新的业务和运营模式。如果不能实现跨功能的更大规模融合,没有颠覆现状的意愿,这些将不可能实现。


    领导者无法依靠某种单一战略方法来应对多维度的数字化变革。面对新一代技术+商业操作系统AI-CPS OS颠覆性的数字化+智能化力量,领导者必须在行业、企业与个人这三个层面都保持领先地位:

    1. 重新行业布局:你的世界观要怎样改变才算足够?你必须对行业典范进行怎样的反思?

    2. 重新构建企业:你的企业需要做出什么样的变化?你准备如何重新定义你的公司?

    3. 重新打造自己:你需要成为怎样的人?要重塑自己并在数字化+智能化时代保有领先地位,你必须如何去做?

    AI-CPS OS是数字化智能化创新平台,设计思路是将大数据、物联网、区块链和人工智能等无缝整合在云端,可以帮助企业将创新成果融入自身业务体系,实现各个前沿技术在云端的优势协同。AI-CPS OS形成的字化+智能化力量与行业、企业及个人三个层面的交叉,形成了领导力模式,使数字化融入到领导者所在企业与领导方式的核心位置:

    1. 精细种力量能够使人在更加真实、细致的层面观察与感知现实世界和数字化世界正在发生的一切,进而理解和更加精细地进行产品个性化控制、微观业务场景事件和结果控制。

    2. 智能:模型随着时间(数据)的变化而变化,整个系统就具备了智能(自学习)的能力。

    3. 高效:企业需要建立实时或者准实时的数据采集传输、模型预测和响应决策能力,这样智能就从批量性、阶段性的行为变成一个可以实时触达的行为。

    4. 不确定性:数字化变更颠覆和改变了领导者曾经仰仗的思维方式、结构和实践经验,其结果就是形成了复合不确定性这种颠覆性力量。主要的不确定性蕴含于三个领域:技术、文化、制度。

    5. 边界模糊:数字世界与现实世界的不断融合成CPS不仅让人们所知行业的核心产品、经济学定理和可能性都产生了变化,还模糊了不同行业间的界限。这种效应正在向生态系统、企业、客户、产品快速蔓延。

    AI-CPS OS形成的数字化+智能化力量通过三个方式激发经济增长:

    1. 创造虚拟劳动力,承担需要适应性和敏捷性的复杂任务,即“智能自动化”,以区别于传统的自动化解决方案;

    2. 对现有劳动力和实物资产进行有利的补充和提升,提高资本效率

    3. 人工智能的普及,将推动多行业的相关创新,开辟崭新的经济增长空间


    给决策制定者和商业领袖的建议:

    1. 超越自动化,开启新创新模式:利用具有自主学习和自我控制能力的动态机器智能,为企业创造新商机;

    2. 迎接新一代信息技术,迎接人工智能:无缝整合人类智慧与机器智能,重新

      评估未来的知识和技能类型;

    3. 制定道德规范:切实为人工智能生态系统制定道德准则,并在智能机器的开

      发过程中确定更加明晰的标准和最佳实践;

    4. 重视再分配效应:对人工智能可能带来的冲击做好准备,制定战略帮助面临

      较高失业风险的人群;

    5. 开发数字化+智能化企业所需新能力:员工团队需要积极掌握判断、沟通及想象力和创造力等人类所特有的重要能力。对于中国企业来说,创造兼具包容性和多样性的文化也非常重要。


    子曰:“君子和而不同,小人同而不和。”  《论语·子路》云计算、大数据、物联网、区块链和 人工智能,像君子一般融合,一起体现科技就是生产力。


    如果说上一次哥伦布地理大发现,拓展的是人类的物理空间。那么这一次地理大发现,拓展的就是人们的数字空间。在数学空间,建立新的商业文明,从而发现新的创富模式,为人类社会带来新的财富空间。云计算,大数据、物联网和区块链,是进入这个数字空间的船,而人工智能就是那船上的帆,哥伦布之帆!


    新一代技术+商业的人工智能赛博物理操作系统AI-CPS OS作为新一轮产业变革的核心驱动力,将进一步释放历次科技革命和产业变革积蓄的巨大能量,并创造新的强大引擎。重构生产、分配、交换、消费等经济活动各环节,形成从宏观到微观各领域的智能化新需求,催生新技术、新产品、新产业、新业态、新模式。引发经济结构重大变革,深刻改变人类生产生活方式和思维模式,实现社会生产力的整体跃升。



    产业智能官  AI-CPS


    用“人工智能赛博物理操作系统新一代技术+商业操作系统“AI-CPS OS”:云计算+大数据+物联网+区块链+人工智能)在场景中构建状态感知-实时分析-自主决策-精准执行-学习提升的认知计算和机器智能;实现产业转型升级、DT驱动业务、价值创新创造的产业互联生态链


    长按上方二维码关注微信公众号: AI-CPS,更多信息回复:


    新技术“云计算”、“大数据”、“物联网”、“区块链”、“人工智能新产业:智能制造”、智能金融”、“智能零售”、“智能驾驶”、智能城市新模式:“财富空间“工业互联网”、“数据科学家”、“赛博物理系统CPS”、“供应链金融”


    官方网站:AI-CPS.NET



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  • 数据仓库基本特征

    千次阅读 2019-12-04 23:01:45
    基本概念 数据仓库,简称数仓,英文名称为Data Warehouse,可简写为DW或DWH。数据仓库的目的是构建面向分析的集成化数据环境,为企业提供决策支持(Decision Support)。只有一个存在的必要:分析。 数据仓库是存数据...

    数据仓库

    基本概念

    数据仓库,简称数仓,英文名称为Data Warehouse,可简写为DW或DWH。数据仓库的目的是构建面向分析的集成化数据环境,为企业提供决策支持(Decision Support)。只有一个存在的必要:分析。

    数据仓库是存数据的,企业的各种数据往里面存,主要目的是为了分析有效数据,后续会基于它产出供分析挖掘的数据,或者数据应用需要的数据,如企业的分析性报告和各类报表等。

    可以理解为:面向分析的存储系统

    主要特征

    数据仓库是面向主题的(Subject-Oriented )、集成的(Integrated)、非易失的(Non-Volatile)和时变的(Time-Variant )数据集合,用以支持管理决策。

    面向主题

    数据仓库是面向主题的,数据仓库通过一个个主题域将多个业务系统的数据加载到一起,为了各个主题(如:用户、订单、商品等)进行分析而建,操作型数据库是为了支撑各种业务而建立。

    集成性

    数据仓库会将不同源数据库中的数据汇总到一起,数据仓库中的综合数据不能从原有的数据库系统直接得到。因此在数据进入数据仓库之前,必然要经过统一与整合,这一步是数据仓库建设中最关键、最复杂的一步(ETL),要统一源数据中所有矛盾之处,如字段的同名异义、异名同义、单位不统一、字长不一致,等等。

    稳定性

    操作型数据库主要服务于日常的业务操作,使得数据库需要不断地对数据实时更新,以便迅速获得当前最新数据,不至于影响正常的业务运作。

    在数据仓库中只要保存过去的业务数据,不需要每一笔业务都实时更新数据仓库,而是根据商业需要每隔一段时间把一批较新的数据导入数据仓库。
    数据仓库的数据反映的是一段相当长的时间内历史数据的内容,是不同时点的数据库的集合,以及基于这些快照进行统计、综合和重组的导出数据。数据仓库中的数据一般仅执行查询操作,很少会有删除和更新。但是需定期加载和刷新数据。

    反应历史变化的

    数据仓库包含各种粒度的历史数据。数据仓库中的数据可能与某个特定日期、星期、月份、季度或者年份有关。数据仓库的目的是通过分析企业过去一段时间业务的经营状况,挖掘其中隐藏的模式。虽然数据仓库的用户不能修改数据,但并不是说数据仓库的数据是永远不变的。分析的结果只能反映过去的情况,当业务变化后,挖掘出的模式会失去时效性。因此数据仓库的数据需要定时更新,以适应决策的需要。

    数据库与数据仓库的区别

    数据库与数据仓库的区别实际讲的是 OLTPOLAP 的区别。

    操作型处理,叫联机事务处理 OLTP(On-Line Transaction Processing,),也可以称面向交易的处理系统,它是针对具体业务在数据库联机的日常操作,通常对少数记录进行查询、修改。用户较为关心操作的响应时间、数据的安全性、完整性和并发支持的用户数等问题。传统的数据库系统作为数据管理的主要手段,主要用于操作型处理。

    分析型处理,叫联机分析处理 OLAP(On-Line Analytical Processing)一般针对某些主题的历史数据进行分析,支持 管理决策。

    首先要明白,数据仓库的出现,并不是要取代数据库。

    • 数据库是面向事务的设计,数据仓库是面向主题设计的。
    • 数据库一般存储业务数据,数据仓库存储的一般是历史数据。
    • 数据库设计是尽量避免冗余,一般针对某一业务应用进行设计,比如一张简单的User表,记录用户名、密码等简单数据即可,符合业务应用,但是不符合分析。数据仓库在设计是有意引入冗余,依照分析需求,分析维度、分析指标进行设计。
    • 数据库是为捕获数据而设计,数据仓库是为分析数据而设计。

    数据仓库,是在数据库已经大量存在的情况下,为了进一步挖掘数据资源、为了决策需要而产生的,它决不是所谓的“大型数据库”。

    数仓的分层架构

    按照数据流入流出的过程,数据仓库架构可分为三层——源数据、数据仓库、数据应用。
    在这里插入图片描述
    数据仓库的数据来源于不同的源数据,并提供多样的数据应用,数据自下而上流入数据仓库后向上层开放应用,而数据仓库只是中间集成化数据管理的一个平台。

    • 源数据层(Operational Data Store 简写ODS):此层数据无任何更改,直接沿用外围系统数据结构和数据,不对外开放;为临时存储层,是接口数据的临时存储区域,为后一步的数据处理做准备。主要目的从业务库/业务层的数据抽取到ods作为可操作的数据存储层。

    • 数据仓库层(DW):也称为细节层,DW层的数据应该是一致的、准确的、干净的数据,即对源系统数据进行了清洗(去除了杂质)后的数据。

      还可以细分

      大致理解dwd 主要是对 ods 层做一些数据清洗和规范化的操作,dws 主要是对 ods 层数据做一些轻度的汇总?

      dwd层 :data warehouse detail 数据仓库明细层 那所有的业务数据标准化之后的数据,所有的明细数据。是业务层与数据仓库的隔离层

      DWB:data warehouse base 基础数据层,存储的是客观数据,一般用作中间层,可以认为是大量指标的数据层。

      DWS:data warehouse service 服务数据层,基于DWB上的基础数据,整合汇总成分析某一个主题域的服务数据,一般是宽表。

    • 数据应用层(DA或APP):前端应用直接读取的数据源;根据报表、专题分析需求而计算生成的数据。

    数据仓库从各数据源获取数据及在数据仓库内的数据转换和流动都可以认为是ETL(抽取Extra, 转化Transfer, 装载Load)的过程,ETL是数据仓库的流水线,也可以认为是数据仓库的血液,它维系着数据仓库中数据的新陈代谢,而数据仓库日常的管理和维护工作的大部分精力就是保持ETL的正常和稳定

    为什么要对数据仓库分层?

    1、空间换时间
    中间数据存储起来
    2、便于计算
    3、逻辑清晰
    每层都有特定功能

    通过数据分层管理可以简化数据清洗的过程,因为把原来一步的工作分到了多个步骤去完成,相当于把一个复杂的工作拆成了多个简单的工作,把一个大的黑盒变成了一个白盒,每一层的处理逻辑都相对简单和容易理解,这样我们比较容易保证每一个步骤的正确性,当数据发生错误的时候,往往我们只需要局部调整某个步骤即可。

    1、用空间换时间,通过大量的预处理来提升应用系统的用户体验(效率),因此数据仓库会存在大量冗余的数据;

    2、通过分层管理来实现分步完成工作,这样每一层的处理逻辑就简单了

    标准的数据仓库分层:ods(临时存储层),pdw(数据仓库层),mid(数据集市层),app(应用层)

    3、把复杂问题简单化。讲一个复杂的任务分解成多个步骤来完成,每一层只处理单一的步骤,比较简单和容易理解。而且便于维护数据的准确性,当数据出现问题之后,可以不用修复所有的数据,只需要从有问题的步骤开始修复。

    4、便于处理业务的变化。随着业务的变化,只需要调整底层的数据,对应用层对业务的调整零感知;不分层的话,如果源业务系统的业务规则发生变化将会影响整个数据清洗过程,工作量巨大。

    讲的更细的说明

    • 清晰数据结构:每一个数据分层都有它的作用域,这样我们在使用表的时候能更方便地定位和理解。
    • 数据血缘追踪:简单来讲可以这样理解,我们最终给业务诚信的是一能直接使用的张业务表,但是它的来源有很多,如果有一张来源表出问题了,我们希望能够快速准确地定位到问题,并清楚它的危害范围。
    • 减少重复开发:规范数据分层,开发一些通用的中间层数据,能够减少极大的重复计算。
    • 把复杂问题简单化。讲一个复杂的任务分解成多个步骤来完成,每一层只处理单一的步骤,比较简单和容易理解。而且便于维护数据的准确性,当数据出现问题之后,可以不用修复所有的数据,只需要从有问题的步骤开始修复。
    • 屏蔽原始数据的异常。
    • 屏蔽业务的影响,不必改一次业务就需要重新接入数据。

    数据体系中的各个表的依赖就像是电线的流向一样,我们都希望它是规整、流向清晰、便于管理的,如下图:
    在这里插入图片描述

    但是,最终的结果大多却是依赖复杂、层级混乱,想梳理清楚一张表的声称途径会比较困难,如下图:
    在这里插入图片描述
    数据仓库的分层
    为什么分层:

    业务数据库(mysql和mongodb oracle数据源)

    ODS(可操作数据层) —— hive greenplum
    原始业务数据缓存
    业务的原始明细数据

    DW (数据仓库层)
    DWD层 数据明细层
    负责数据的最细粒度的数据
    经过了ODS层的清洗(去空)、去重、去噪、去除大于或者小于一定阈值的明细数据

    DWM层 数据中间层
    在DWD层基础上,进行轻度汇总,结合常用维度(时间、地点、组织层级、用户、商品等)

    DWS层 数据汇总层 (宽表)
    面向主题的汇总,维度相对来说比较少
    电商为例,以人这个主题。人(用户):当前人登陆次数、浏览次数、购买次数、访问频度等。

    DAS (数据应用服务层)
    业务主题,提供业务应用的数据准备,可复用性比较低的。

    明细表 => 汇总表
    select deptId,count(1)
    group by deptId

    宽表 => 基于主题

    数仓的元数据管理

    元数据(Meta Date),主要记录数据仓库中模型的定义、各层级间的映射关系、监控数据仓库的数据状态及ETL的任务运行状态。一般会通过元数据资料库(Metadata Repository)来统一地存储和管理元数据,其主要目的是使数据仓库的设计、部署、操作和管理能达成协同和一致。

    元数据是数据仓库管理系统的重要组成部分,元数据管理是企业级数据仓库中的关键组件,贯穿数据仓库构建的整个过程,直接影响着数据仓库的构建、使用和维护。

    • 构建数据仓库的主要步骤之一是ETL。这时元数据将发挥重要的作用,它定义了源数据系统到数据仓库的映射、数据转换的规则、数据仓库的逻辑结构、数据更新的规则、数据导入历史记录以及装载周期等相关内容。数据抽取和转换的专家以及数据仓库管理员正是通过元数据高效地构建数据仓库。
    • 用户在使用数据仓库时,通过元数据访问数据,明确数据项的含义以及定制报表。
    • 数据仓库的规模及其复杂性离不开正确的元数据管理,包括增加或移除外部数据源,改变数据清洗方法,控制出错的查询以及安排备份等。
      在这里插入图片描述
      元数据可分为技术元数据和业务元数据。技术元数据为开发和管理数据仓库的IT 人员使用,它描述了与数据仓库开发、管理和维护相关的数据,包括 度描述数据,包括商务术语、数据仓库中有什么数据、数据的位置和数据的可用性等,帮助业务人员更好地理解数据仓库中哪些数据是可用的以及如何使用。

    由上可见,元数据不仅定义了数据仓库中数据的模式、来源、抽取和转换规则等,而且是整个数据仓库系统运行的基础,元数据把数据仓库系统中各个松散的组件联系起来,组成了一个有机的整体

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  • 企业管理复习题库

    万次阅读 2020-09-23 07:17:37
    2020 年春季《企业管理》复习大纲(考试时间:90 分钟) 试题类型: 单选题 15 分; 判断题 10 分;名词解释 20 分;简答题 20 分;计算题 20 分 论述题 15 分 一、名词解释题 1、企业管理:指人们在一定的生产方式...

    2020 年春季《企业管理》复习大纲(考试时间:90 分钟)
    试题类型:
    单选题 15 分;
    判断题 10 分;名词解释 20 分;简答题 20 分;计算题 20 分
    论述题 15 分
    一、名词解释题
    1、企业管理:指人们在一定的生产方式和文化背景下,依照一定的管理原理、原则和方法,对企业的人力、财力、物力等各种资源及其经济活动过程进行有效的计划、组织、领导和控制,以取得最佳经济效益的过程
    2、管理的含义:管理是根据事物的客观规律,通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象,使之适应外部环境,以达到组织目标的人类活动(管理的有效性必须由效率和效果加以证明和评定)
    3、资金时间价值:资金的时间价值是指在使用资金过程中由于上述原因而引起资金价值的变化。(1通货膨胀,引起货币的贬值,今年的一元钱比明年的一元钱的价值大;2风险承担,现在拿到一元钱比今后得到一元钱稳妥可靠;3货币增值,通过经济活动人们使今年的一元钱到明年多于一元。货币增值主要通过两种方式实现——投资和储蓄;4时间偏好,人们对现在的财富的偏好,甚于未来的财富)
    4、产品生命周期:指某一工业产品从试制成功投放市场开始,直到被市场淘汰退出市场为止的全部过程所经历的时间
    5、机会成本:指在决策分析过程中,从各个备选方案选取某种最优方案而放弃次优方案所损失的潜在利益,也可称作机会损失
    6、沉没成本:指由于过去的决策所引起,并已经支付过款项而发生的成本
    7、目标市场选择:按照某细分依据可将整体市场划分为若干个细分市场,企业可根据外部环境和自身条件,决定和选择对自己适合有利的目标市场
    8、市场细分:根据消费者需求的差异性,把整个市场划分为若干个消费群体,并在此基础上确定企业目标市场
    9、德尔菲法:以匿名方式通过几轮函讯,征求专家们的意见,预测小组对每一轮的意见都进行汇总整理,作为参考资料再发给每个专家,供他们分析判断,提出新的论证,如此多次反复,大家的意见渐趋一致,结论的可靠性越来越大
    10、产品差异化战略:通过公司形象,产品特性,客户服务,技术特点,经销网络等形式,努力形成一些在全行业范围内都具有特色的东西,使用户建立起品牌偏好与忠诚
    11、市场营销组合:指企业根据目标市场的特点和需要,全面考虑企业的任务、目标和外部环境,对企业可控因素加以最佳的组合和应用,以实现企业的目标和任务
    12、决策:决策就是“对未来行动作出决定”。决策是为实现某一特定目标,借助一定的科学手段和方法,从两个以上的可行方案中,选择一个最优或满意的方案,并组织实施的全部行为过程
    13、预测:根据事物过去、现在和未来的有关资料和信息,通过已有的方法、知识和科学手段,对事物的发展变化和它的未来趋势做出分析和主观判断
    14、企业战略控制:指在企业经营战略实施过程中,检查企业为达到目标所进行的各项活动的进展情况,评价实施战略后企业的绩效,把它与预定的战略目标与绩效标准相比较,分析产生偏差的原因,纠正偏差,使企业战略的实施更好地与企业当前的内外环境、企业目标协调一致,使企业战略得以实现
    二、简答题
    1、请简述市场营销 4Ps 策略:4P分别为:产品(product),价格(price),促销(promotion)和渠道(place),S代表策略(Strategy)
    2、请简述人性假设理论的主要内容:①“经济人” 假说:认为人的一切行为都是为了最大
    限度地满足自己的私利,工作目的只是为了获取经济报酬②“社会人”假说:重视
    社会需要和自我尊重的需要,轻视物质需要与经济利益需要的人; ③“自我实现
    人”假说:人类需要的最高层次就是自我实现,每个人都必须成为自己所希望的那
    种人④“复杂人”假说:认为不同的人有不同的需要,同一个人在不同的时间,地
    点需要也不同,需要是复杂的,不断变化的,因而人是也复杂的
    3、请简述“双因素”激励理论的主要内容:人有两种不同的需要,即避免不愉快或不满足
    的需要和需求个人发展或自我实现的需要。与之相适应的两类不同的因素,即保健
    因素和激励因素起着不同的作用
    4、简述现代市场营销观念的要点:企业的任务是确定目标市场上顾客的需求,欲望和利益,
    并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下,比竞争者更有效率地是目标顾客满意
    5、霍桑试验所得出的结论:一,工人限产的秘密是工人中存在一种默契;二,企业中存在着“非正式组织”;三,非正式组织中存在“自然领袖”
    6、简述管理的四大基本职能的主要内容:计划:确定目标,制定战略,以及开发分计划以
    协调活动;组织:决定需要做什么,怎么做,由谁去做;领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突;控制:对活动进行监控以确保其按计划完成
    7、泰勒科学管理理论的主要内容:运用科学方法制定标准操作方法和工作定额;差别计件
    工资制;把管理职能和作业职能分开;实行职能工长制;主张实行“例外原则”
    8、请问什么是管理的效率和效果?管理应以效果优先还是效率优先:效率涉及的是获得方
    式 ,效果涉及的是活动的结果。管理应以效果优先,有了确定的目标才能在效率
    上下功夫,如果只是追求效率,对于结果并不看重,就失去了管理的意义
    9、简述管理是科学性和艺术性的统一:“管理是科学”是指管理是由一些概念,原理,原
    则和方法构成的科学知识体系,是有规律可循的;“管理是艺术”是说管理在运用
    时具有较大的技巧性,创造性和灵活性;两者不是相互排斥而是相互补充和转化的。
    管理的艺术可以上升为科学理论,管理艺术又需要理论指导;而科学理论的运用也
    必须讲究艺术,管理是科学和艺术性的有机统一
    10、简述霍桑试验的过程及其试验结论:第一阶段是工厂照明实验,研究照明强度对工作
    效率的影响;第二阶段是继电器装配测试室实验,考察工资报酬,工作日和工作周的长度,工间休息对生产率的影响;第三阶段是访谈实验,在全厂范围内开展征询职工意见,与职工进行交谈的实验;第四阶段是接线板小组观察实验,实验计件工资对生产率的影响。结论:一,工人限产的秘密是工人中存在一种默契;二,企业中存在着“非正式组织”;三,非正式组织中存在“自然领袖”
    11、简述马斯洛的需求层次理论:人类主要的需求可分为五层,即生理需要,安全需要,社交需要,尊重需要和自我实现需要。这五种需要由低级向高级依次排列而形成一个层系
    12、什么是市场?市场构成的要素是什么?市场是一定时间,地点,条件下商品交换关系的综合体现。构成要素:购买者,购买力,购买欲望
    13、企业在制定战略时主要考虑的外部环境因素有哪些:行业内现有竞争对手的威胁,潜在进入者的威胁,替代品生产者的威胁,供应商的威胁,买方的威胁
    14、请简述领导方格理论,并指出 5 种典型管理风格的特点: “1-1”管理(贫乏型管理):主管人既不关心人也不关心生产,只做一些最基本工作;“9-9”管理(集体精神型管理):主管人无论对人还是对工作都表现出最高水平的关心;“1-9”管理(俱乐部型管理):主管人极少关心生产而关心人;“9-1”管理(任务型管理):主管人只关心生产任务,很少或不关心人;“5-5”管理(中庸型管理):主管人对生产和人的关心都是一般化
    15、简述迈克尔.波特五力模型的主要内容:认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量,五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力
    三、计算题
    1、某企业 2018 年预计产销 A 产品 1000 件,每件销售单价 50 元,单位变动成本 20 元,固定成本总额为在这里插入图片描述

    12000 元。试求:
    (1)计算盈亏平衡点的销售量和销售额;
    (2)计算经营安全率并对该企业的经营状况进行判断;
    (3)计算预计可实现的利润。
    2、某公司要举办一个展销会,会址在甲、乙、丙三地中进行选择,资料如下表。

    S1(天气好) S2(天气一般) S2(天气坏)
    P(S1)=0.35 P(S2)=0.50 P(S3)=0.15 d1(甲地) 4 6 3
    d2(乙地) 3 4 7
    d3(丙地) 8 3 2 从(1)(2)中任选一种计算得出决策(12 分)(要求写出决策过程或画出决策分析表) (1)决策树法 (2)乐观法、悲观法、乐观系数法(α=0.4)和等可能法。 3、现要拟建一个工程项目,起始时用去投资 1000 万元,第 1 年年末投资 2000 万元,第 2 年年末再投资
    1500 万元,从第 3 年起,连续 8 年每年年末获利 1200 万元。假定工程项目的残值不计,基准贴现率为 12%。
    试画出工程项目的现金流量图,求出该工程项目的净现值为多少万元?
    4、某企业拟增加一台新的生产设备,设备投资为 150 万元,设备经济寿命期为 5 年,5 年后设备残值为 0。
    每年的现金流量如下表所示(单位为万元),试在基准投资收益率为 10%的条件下,计算 NPV 和 IRR 指标,
    并分析该投资方案经济可行性。
    在这里插入图片描述

    5、某企业全年固定成本为 50000 元,产品单价为 500 元,单位变动成本为 300 元,试求: (1)盈亏平衡时的销售量及销售额?
    (2)设目标利润为 20000 元,实现的销售量为多少?
    6、某企业全年固定成本为 10000 元,产品单价为 12 元,单位变动成本为 5 元,已接受订货 200 单位,尚有剩余生产能力 200 单位。如果另有一项订货 160 单位,只以 10 元认购,企业是否应该接受新的订货,请 用边际贡献法进行分析
    7、设某企业全年固定成本为 50000,产品单价 500 元,单位变动成本为 300 元,试求:

    (1)盈亏平衡时的销售量和销售额
    (2)设企业拟定的目标利润为 30000 元,实现目标利润的销售量为多少?
    (3)在实现目标利润的状态下,企业的经营安全状态如何?
    经营安全率 0.3 以上 0.25-0.3 0.15-0.25 0.1-0.15 0.1 以下
    经营安全状态 安全 较安全 不太好 要警惕 危险
    8、设某企业全年固定成本为 50000 元,产品单价为 500 元,单位变动成本为 300 元,企业经营安全状态判 断标准如下表,

    试求:(1)盈亏平衡时的销售量及销售额;
    (2)设企业拟定的目标利润为 20000 元,实 现目标利润的销售量为多 少?
    (3)在实现目标利润的状态下,企业的经营安全状态如何?
    9、某地书店欲订购新书。新书可能销售量为 50、100、 150、200 本。每本新书订购价为 4 元,销售价为 6 元,剩书处理价为 2 元。试建立损益矩阵,并分别用四种非确定型决策法决定书店应订购数量(α=0.4)。
    在这里插入图片描述

    10、某公司想要投资扩张,请银行为其贷款。银行经理考虑是否为其贷款。因为提供贷款后,公司的投资 扩张可能成功,也可能失败。假定该企业与银行每年的业务值为 200 万元,如扩张成功(概率为 0.7)值可能下降为 100 万元。如果银行不提供贷款,公司也可能继续与银行保持原有业务关系,也可能将其业务转到其他银行(转移的概率为 0.6)。请用决策树法和期望值法进行决策。
    11、某外贸公司 2018 年第一季度至第三季度的对外贸易额分别为 3125、2197、3324 万元。 (1)用算术平均法预测第四季度贸易额。
    (2)设各季度权数分别为 0.25,0.35,0.4,用季节系数法预测第四季度贸易额。
    四、论述题
    1、从营销角度出发,试分析一个完整的产品概念包括哪几层含义?并举例说明。
    2、请论述在学习本课程之后,在生活或学习方面受到的启示,请结合管理理论和知识来进行论述。(字数
    不少于 300 字)
    3、简要介绍你所了解的领导效能理论,并结合相关理论,试论述作为一名管理者,应如何有效的进行管理?
    (字数不少于 200 字)
    4、运用 SWOT 分析法,分析自己目前的情况,并进行未来的职业生涯选择。(字数不少于 200 字)
    5、结合所学营销策略对康师傅方便面提出改进建议。(字数不少于 200 字)
    6、试论述在学习本课程之后你对管理的理解,请结合所学理论进行论述。(字数不少于 300 字)
    二、选择题

    1.管理的二重性是指管理的(A、D )
    A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性
    2.管理的主要职能包括 (A、B、C、D、F )
    A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调 E.领导 F.控制
    3.管理的主要技能包括 (A、C、D )
    A.人际 B.诊断 C.概念 D.技术
    在管理控制活动中,有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是(B )。
    A 前馈控制 B 反馈控制 C 过程控制 D 间接控制
    4管理的载体就是( B )
    A.资源 B.组织 C.活动 D.过程
    5关于管理的应用范围,你认为下列哪个说法最好( B )
    A.只适用于盈利性工业企业; B.普遍适用于各类组织;
    C.只适用于非营利性组织; D.只适用于营利性组织
    7管理的主体是( D )
    A.环境 B.组织 C.过程 D.管理者
    8管理的客体是( D )
    A.人 B.机器 C.权利 D.各种资源和过程
    9管理的(D)职能本身并没有特有的表现形式,总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值
    A.计划 B.组织 C.经营D.创新
    10管理人员与一般工作人员的根本区别在于( D )
    A.需要与他人配合完成组织目标;B.需要从事具体的文件签发审阅工作;
    C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标
    11企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定( B )
    A.日常程序性决策 B.长远全局性决策
    C.局部程序性决策 D.短期操作性决策
    12能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于( D )
    A.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能D.人际技能
    13能够迅速把握全局,找出关键影响因素的技能属于( B )
    A.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能D.人际技能
    14掌握关键技术知识,出色完成生产任务的技能属于( C )
    A.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能D.人际技能
    15越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按以下顺序排列( C )
    A.概念技能,技术技能,人际技能;B.技术技能,概念技能,人际技能;
    C.概念技能,人际技能,技术技能;C.人际技能,技术技能,概念技能

    16( D )对于所有层次管理的重要性大体相同
    A.抽象技能 B.概念技能 C.技术技能D.人际技能
    17决策过程的第一步是( B )
    A. 拟定备选方案 B.确认并诊断问题,确定目标
    C. 评一、名词解释题
    1、企业管理
    人们在一定的生产方式和文化背景下,依照一定的管理原则、原则和方法,对企业的人力、财力、物力等各种资源及其经济活动过程进行有效的计划、组织、领导和控制,已取得最佳经济效益的过程。
    2、管理的含义
    管理事物的客观规律,通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象,使之适应外部环境,以达到组织目标的人类活动。
    3、资金时间价值
    以货币形式表现的资金,投入到生产或流通领域时,是会增加新价值的;这种价值的增加量是随时间的延续而增大的,这就是资金的时间价值。
    4、投资回收期
    投资回收期亦称“返本期”是反应投资项目资金回收速度的重要指标。它是通过项目的净收益来回收总投资所需的时间。
    5、机会成本
    在决策分析过程中,从各个备选方案选取某种最优方案而放弃次优方案所丧尸的潜在利益,亦可称作机会损失。
    6、沉没成本
    指那些由于过去的决策所引起,并已经支付过款项而发生的成本。这类成本一般都是过去已经发生,当然就无法由现在或将来的任何决策所能变更的成本。
    7、目标市场选择
    按照某细分依据可将整体市场划分为若干个细分市场。在此基础上,企业可根据外部环境和自身条件,决定和选择对自己适合有利的目标市场。
    8、市场细分
    根据消费者需求的差异性,把整个市场划分为若干个消费群体,并在此基础上确定企业目标市场。其中每一个需求的特点相类似的消费者群称为一个细分市场。
    9、德尔菲法
    它以匿名方式通过几轮函询,征求专家们的意见。预测领导小组对每一轮的意见都进行汇总整理,作为参考资料再发给每个专家,供他们分析判断,提出新的论证。如此多次反复,大家的意见渐趋一致,结论的可靠性越来越大。
    10、产品差异化战略
    通过公司形象、产品特性、客户服务、技术特点、经销网络等形式,努力形成一些在全行业范围内都具有特色的东西,使用户建立起品牌偏好与忠诚。

    二、简答题
    1、请简述市场营销策略?
    市场营销策略一共可大致分为四个阶段策略:产品策略,价格策略,促进策略和渠道策略。

    1. 产品策略:
      即一个产品组合的策略,开发新产品的策略及产品商标和包装的策略,以最大限度满足顾客需求。一个产品的生命周期分为:投入期,生长期,成熟期和衰退期。所以要根据产品不同时期采取不同销售策略。当产品进入衰退期后企业要根据新产品开发策略开发新产品。当产品越来越多,产品生产线随之增多后,企业要将多品种生产线进行组合以求尽可能大的经济效益。最终设计一个特色鲜明,简洁明了的商标和美观大方的包装进入市场。
    2. 价格策略:
      价格是决定产品销售的重要因素之一,价格营销策略即分析价格影响因素,确立合理价格,满足市场需求并获得良好的营销效果的过程。一个产品的价格受成本和供求关系两方面影响。当产品基本价格确定后,运用适当的价格策略,制定出恰当的投放市场价格。
    3. 促进策略:
      营销促进就是企业为了激发顾客购买欲望扩大销售的行为。促进策略即计划的选择和运用促销的手段。扩大影响的方式有两种:广告投放和人员促销。
    4. 渠道策略:
      企业要选择合理的营销渠道用最高效率和最低费用将产品送至用户手中。销售渠道分为两种。一种为生产者→消费者,另一种为生产者→中间商→消费者。

    2、请简述常见的组织结构类型的特征和适用条件?《P9》
    (1)直线制组织结构
    适用:小型企业,技术,产品单一
    特征:组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统管理
    (2)职能制组织结构
    适用:中小企业
    特征:按照分工负责原则,在组织内设置若干职能机构
    (3)直线职能制组织结构
    适用:中等企业
    特征:集中领导,便于调配人,财,物,且职责清楚。有利于提高办事效率。
    (4)事业部制组织结构
    适用:规模较大、且经营领域分散的企业集团
    特征:集中决策,分散经营
    (5)矩阵制组织结构
    适用:大企业
    特征:同一小组的成员既与原来的职能部门保持组织和业务上的垂直联系,又与项目小组 保持横向联系。

    3、请简述SWOT分析法。《P94》

    分五步
    1.确认企业当前执行的战略。
    2.确认企业外部环境的关键性变化,把握可能出现的机会与威胁。
    3.确认企业的资源组合状况,确认企业优势和劣势。
    4.列出外部环境和内部条件的各关键因素,并进行分析归类。
    5.将各个因素在swot矩阵上具体定位,确定企业的战略能力。

    4、简述现代市场营销观念的要点。
    {企业利润、消费者需要的满足、社会利润(不以牺牲环境为代价)}
    市场营销观念是指企业的领导者在组织和谋划企业的营销管理活动时所依据的指导思想。市场营销观念是企业领导者对市场的根本态度和看法,他对企业的行为起着引导作用
    现在市场营销观念是一方面给社会及广大消费者带来巨大利益,另一方面也不会破坏生态平衡,不会造成环境污染。以及市场营销活动必须考虑消费者及社会长远利益。
    5、霍桑试验所得出的结论。《P28》
    1、金钱和物质并不是激发人们热情的唯一动机,影响人工作效率的诸多因素还有社会心理因素,人是社会人,而不是经济人。
    2、工作态度与士气是影响工作效率的关键因素,新型管理者不仅经济技术上的专家,还应该善于处理人际关系,做到深入基层,沟通思想,联络感情,鼓舞士气。
    3、企业中存在“非正式组织”还有非正式团体,能左右成员行为,利用好可以激发职工士气,利用不好,也会起到消极,离散不良影响。

    6、简述管理的四大基本职能的主要内容。《P4》
    计划:确定目标,制定战略以及开发分计划以协调活动
    组织:决定需要做什么,怎么做,有谁做
    领导:指导和激励所有参与者以及解决冲突
    控制:对活动进行监控以确保其按计划完成

    7、泰勒科学管理理论的主要内容。《P12》
    (1)运用观测分析的方法制定标准的操作方法和工作定额。
    (2)实行有差别的计件工资制
    (3)把管理职能和作业职能分开
    (4)实行职能工长制
    (5)主张实行“例外原则”

    8、请问什么是管理的效率和效果?管理应以效果优先还是效率优先?《P2》
    效率:管理的极其重要的组成成分,它是指输入与输出的关系。(方式)
    效果:活动的结果
    管理是效率与效果的统一,我们在争取高目标的同时应注意低浪费

    9、简述管理的科学性和艺术性的双重属性。《P3》
    科学:管理是由一些概念,原理,原则和方法构成的科学知识体系,是由规律可循的,是可以通过学习和传授而得到的
    艺术:管理在运用时具有较大的技巧性,创造性和灵活性。
    管理是科学与艺术的有机统一。

    10、叙述霍桑试验的及其试验结论。《P28》
    在霍桑工厂中具有完整的娱乐设施、药疗制度和养老金制度,但工人仍有不满情绪,经常消极怠工。在第一阶段发现逐步增加福利或光照并没有提高工人的工作效率。第二阶段发现即使给予压力或者好处,人们也会自动限产。最后经过大量的调查询问发现了真正的原因。
    结论:1、金钱和物质并不是激发人们热情的唯一动机。
    2、工作态度与士气是影响工作效率的关键因素。
    3、企业中存在“非正式组织”

    11、简述马斯洛的需求层次理论。《P31》
    人类主要的需要可由低级到高级分五层:生理,安全,社交,尊重,自我实现

    12、简述市场营销的4P组合。《P111》
    产品、价格、促销、渠道

    13、企业在制定战略时主要考虑的外部环境因素有哪些?《P88》
    (1)企业的一般环境
    技术变化、人口趋势、文化趋势、法律和政治环境、经济趋势、特殊国际环境
    (2)企业的行业环境
    行业内现有的竞争对手的威胁、潜在进入者的威胁、替代品生产者的威胁、供应商的威胁、买房的威胁
    (3)企业的竞争对手
    (4)目标市场估可选方案 D.选择方案第一模块管理概论 一、简述法约尔管理过程理论的主要内容(法约尔管理过程理论)
    1、从企业经营活动中提炼出管理活动
    2、倡导管理教育
    3、明确了管理的五种职能
    4、归纳了管理的一般原则,并提出十四条管理原则
    二、管理的科学性和艺术性
    1、从理论的角度讲管理是科学,是说管理是由一些概念原理原则和方法构成,科学知
    识体系是可以通过学习和承受而得到的,有规律可循。
    2、从实践的角度来讲管理是艺术,是说管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵
    活性 3、两者之间的关系:两者不是相互排斥而是相互补充和转化的,管理的艺术可以上升
    为科学理论,同时又需要理论的指导,而科学理论的应用必须讲究艺术
    三、管理的四个基本职能及其含义
    计划:为实现组织既定的目标,对未来的行动进行规划和安排的活动。
    组织:决定需要做什么。怎么做,由谁去做
    领导:能够引导、影响他人团队,在一定条件下实现目标的过程。
    控制:监视各种活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
    四、组织结构的基本形式,及其主要特点
    1、直线制组织结构:特点:组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信
    息沟通和传递渠道只有一条通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令,而不设专
    门的职能部门。
    2、职能制组织结构:特点:按照分工负责原则,在组织内设置若干个职能机构。上级
    领导将具体的专业性指挥权委托给职能机构,职能机构在自己的业务范围内向下级下
    达命令和指示。 3、直线职能制组织结构:特点:职能管理人员是直线指挥人员的参谋,只能对下级机
    构进行业务指导,而不能对下级进行直线指挥与命令。集中领导,便于调配人、财、
    物,而且职责清楚,有利于提高办事效率。但各部门之间信息沟通少,传递路线较长,
    使整个组织系统对环境的适应性较差。 4、事业部制组织结构:特点:事业部是按产品、地区、顾客来划分部门的,拥有一定
    的经营自主权、独立核算、对产品的设计制造和销售活动负有统一领导的职能
    5、矩阵制组织结构:特点:横向职能部门与纵向分部纵横交错,联系紧密
    五、泰勒科学管理理论的主要内容
    1、劳动方法标准化原理 2、培训工人科学化原理 3、实行奖励工资制原理
    4、管理职能专业化原理 5、例外原则管理和劳动分离
    第二模块:人力资源管理
    1.人力资源:包括在人体内的生产能力,基本要素为体力,智力,技能,知识,声誉,
    关系等。是表现在劳动者身上的,以劳动者数量和质量表示的资源。
    2.人力资源管理:所谓人力资源管理就是在一定环境条件下,通过计划、组织、协调
    与激励等职能,对组织中人与人、人和事、事与事之间的关系进行调谐,以充分挖掘
    人的潜能,激发人的创造力,从而实现个人愿望与组织目标的一系列活动过程。
    3.人力资本:指花费在人力保健、教育、培训等方面的投资所形成的资本
    4.工作分析:是人力资源规划的基石,是全面了解获取与工作有关的详细信息的过程。
    5.职业生涯:指一个人一生中所有与职业相联系的行为与活动,以及相关的态度、价
    值观、愿望等连续性经历的过程,也是一个人一生中职业、职位的变迁及工作、理想
    的实现过程。
    6.绩效:是组织期望的结果,是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出,
    它包括个人绩效和组织绩效两个方面
    7.薪酬:员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。
    二、简答
    (一)培训管理体系。
    1、培训:通过任何途径提升员工的技能,知识,行为和态度,以有助于达到组织目标
    的系统化过程。 2、培训理念目标:最大福利、体现以人为本、提升人力资本价值、实现组织目标
    3、培训形式:岗前培训、在职培训、外派培训 4、培训方式:工作轮换,现场培训,讲授,研讨,实例分析,录像,体验式,内部网,
    远程教育。
    (二)全面薪酬管理与传统薪酬管理的区别。
    1、传统薪酬战略往往只着眼于薪酬的外部竞争力和内部公平性,采用的工具也较为简
    单,主要是要素计点法等工作评价技术以及绩效加薪方案。
    2、全面薪酬制度既不是单一的工资,也不是纯粹的货币形式的报酬,它还包括精神方
    面的激励,比如优越的工作条件、良好的工作氛围、培训机会、晋升机会等,这些方
    面也应该很好地融入到薪酬体系中去。
    3.内在薪酬和外在薪酬应该完美结合,偏重任何一方都是跛脚走路。物质和精神并重。
    (三)绩效管理与绩效考核的区别。
    1.对人性的假设前提不同。绩效考核的基本的人性假设是性恶论,认为只有通过不断
    地考核才能鞭策和防止员工偷懒,而绩效管理的人性观是现代的以人为本的人性观
    念,相信每个人都有自我完善和自我实现的潜能,只要给予足够的信任和激励,每
    位员工都能自觉地发挥积极性和创造性。
    2.管理的宽度不同。对绩效管理整个体系来讲,绩效考核仅仅是冰山一角。
    3.管理的目的不同。绩效考核的目的就是通过考核得到一个关于员工工作情况和工作
    效果的结论,主要用于对员工薪资水平上的奖惩,在现代绩效管理最重要的用途是
    用于员工的绩效改进计划。
    4.管理者扮演的角色不同。绩效考核中角色:裁判员;绩效管理中角色:辅导员、记
    录员、裁判员。
    四、舒尔茨人力资本理论的主要观点。
    1.人力资本存在与人的身上。表现为知识、技能、体力价值的总和,一个国家的人力
    资本可以通过劳动者的数量,质量以及劳动时间来衡量。
    2.人力资本是投资形成的。渠道包括营养及医疗保健费用,学校教育费用在职人员培
    训费用,择业过程中迁徙作用,
    3.人力资本投资是经济增长的主要源泉。
    五、招聘渠道及其优劣势比较。
    渠道:内部招聘、外部招聘
    第四模块 财务管理
    一、项目投资考虑的几个关键要素?对投资项目净现值的理解。
    预期现金流量;预计未来现金流量的风险,并确定预期现金流量的概率分布和期
    望值;资本成本贴现率;计算投资方案现金流入量和流出量的总现值;投资回收期;
    贷款偿还期;内部收益率;净现值率;净现值;净年值;(净现值是一个动态指标,反
    应该项目在整个寿命期内净收益的现值之和)。
    项目生命周期:指投资项目从开始投入资金(开始建设)到项目的寿命周期终结
    为止的整个期限,计算利息的次数,通常以“年”为单位。
    现金流估算:估计分析期的现金流入量、现金流出量、净现金流量。
    项目风险:高风险一个投资项目的
    净现值(NPV)反映了该项目在整个寿命期内净收益的现值之和,它是反映投资项
    目获利能力的一个重要的动态指标。
    三、理解资产法、市场法、收益法价值评估三种方法?
    资产法,是指在被评估资产现时重置成本的基础上,扣减其各项损耗价值,从而
    确定被评估资产价值的方法。
    市场法,也称现行市价法或市场价格比较法,是指通过比较被评估资产与最近售
    出(交易)的类似资产的异同,将类似资产的市场价格进行调整,从而确定被评估资
    产价值的一种资产评估方法。
    收益法,是指通过估算被评估资产的未来预期收益并折算成现值,借以确定被评
    估资产价值的一种方法。
    比较:市场法的资料直接来源于市场,同时又为即将发生的资产业务估价,所以
    市场法的应用,与市场经济体制的建立与发展,资产的市场化程度密切相关。运用市
    场法进行资产评估的资料具有时效性。而成本法的资料是历史资料,受时间的限制不
    外部招聘的优点:
    1、来源广,余地大,有利于招到一流的人才
    2、带来新思想和新方法。
    3、可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾
    4、人才现成,节约培训投资
    外部招聘的缺点:
    1、进入角色慢
    2、对企业了解少
    3、可能影响内部员工的积极性
    内部招聘优点:
    (1)了解全面,准确性高
    (2)可鼓舞士气,激励员工
    (3)可更快的适应工作
    (4)使组织培训的投资得到回报
    (5)选择费用低
    内部招聘缺点:
    (1)来源局限,水平有限
    (2)近亲繁殖
    (3)可能造成内部矛盾
    大。收益法则是通过估算未来预期收益来评估资产价值。
    第五模块 市场营销 一、市场营销观念的发展历程。
    市场营销的观念:企业领导者对市场的根本态度和看法,它对企业的行为起着引
    导作用。
    1、生产观念:企业应致力于提高生产效率、扩大生产、降低成本、扩大销售覆盖
    面。 重生产,轻营销。典型的卖方市场。
    2、产品观念:企业应致力于提高产品质量、不断改进产品,酒香不怕子深。重质
    量,轻营销
    3、推销观念:只要努力推销,商品都可以售出
    4、市场营销观念:认为企业的营销管理工作应以目标顾客的需求为中心,发现需
    求并设法满足它。
    5、社会市场营销观念:强调要将企业利润、消费需要和社会长远利益统一起来,
    企业对消费需求的满足,不仅要体现消费者当前的愿望,更要顾及消费者和整个社会
    的长远利益。
    二、目标市场战略类型
    目标市场涵盖方式:无差异性目标市场策略 差异性目标市场策略 集中性目标市
    场策略 A 无差异性目标市场策略:(依据:低成本)把整个市场作为一个大目标,针对消
    费者的共同需要,制订统一生产和销售计划,以实现开拓市场,扩大销售 优点是:
    便于大量生产,生产成本低,管理简单。缺点是:不能满足差异性市场需求,因而丢
    掉一部分市场。
    B 差异性目标市场策略: (依据:重视需求差异)针对不同目标市场的特点,分别
    制定出不同的营销计划,按计划生产营销目标市场所需要的商品,满足不同消费者的
    需要。优点:满足市场差异性要求,有利于扩大市场,增加总销售量,提高消费者对
    企业的信任感。缺点:由于产品品种和营销组合多样化,生产和经营费用较高。
    C 集中性目标市场策略:(依据:重视需求差异)适合资力薄弱的小企业,在市场
    竞争中站稳脚跟。但是,这一战略的不足是经营者承担风险较大,如果目标市场的需
    求情况突然发生变化,企业就可能陷入困境。优点:企业可以集中有限的资源,扬长
    弊短,充分发挥自己的优势,同时实行专业化生产,节省费用。缺点:由于目标市场
    比较单一和窄小,一旦市场情况发生变化,企业可能陷入困境。因此,风险较大。
    三、市场细分使得市场变小了吗?它有什么作用。(市场细分的作用)
    市场细分指将整个市场按照购买者的特性划分为若干个具有相同性质的消费者组
    成的较小的细分市场的过程。
    1 有利于企业确定目标市场和制定有效的营销策略。 2 有利于企业发现良好的市场机会,进而采取相应策略,提高市场占有率。
    3 有利于充分发挥企业特长,以较少的费用取得较大的收益。 4 有利于企业集中有限的人、财、物等资源,更好地满足消费者的某种需要。
    有利于企业发现新的市场机会 有利于企业巩固现有的市场
    有利于企业制定营销战略和策略 有利于企业有效的利用营销资源
    第六模块 生产运作 一、根据总需要量、预计到货量、订货提前期等已知条件,试确定现有数、
    净需求量和计划发出订货量。 二、试述如何建立一个制造型企业的生产系统?
    方案一:1、制定战略 2、选址 3、布局
    4、(1)生产组织:生产选作系统设计即产品设计、技术设计、生产能力、流程设计
    (2)生产运作过程控制即生产计划、库存管理、质量管理、设备管理 5、需求满足
    方案二:1)在岗培训 2)离岗培训 3)自我教育
    生产制造型企业培训体系的建立还设计到培训的需求调查、培训评估,特别是技
    术类课程设计更与企业密切相关。
    三、试分析“推动式”和“拉动式”生产组织方式的特点? 1.推动式:需求量大,各个部门都是按照公司规定的生产计划进行生产。上工序无需为
    下工序负责,会产生很多重大“浪费”。 2.拉动式:需求量少,个性化, 根据需要加工多少产品,要求前一作业制造正好需要
    的零件。相比推动式,拉动式根据需要加工多少产品,要求前一作业制造正好需要的
    零件。
    四、“ERP”理论的变迁经历了哪几个阶段?各阶段的特点是什么?
    1.基本 MRP 阶段(MRP)
    特点:在传统的基础上引入了时间分段和反映产品结构的物料清单 BOM,较好地解决了
    库存管理和生产控制中的难题,即按时按量得到所需要的物料。
    2.闭环 MRP 阶段(CL-MRP)
    特点:主生产计划与物料需求计划的运行(或执行)伴随着能力与负荷的运行,从
    而保证计划是可靠的。能力的执行情况最终反馈到计划制定层,整个过程是能力的不
    断执行与调整的过程。
    3.MRP-II 阶段(制造资源计划)是一个围绕企业的基本经营目标,以生产计划为主线,
    对企业制造的各种资源进行统一计划和控制的管理信息系统,也是集成企业的物流、
    信息流和资金流并使之畅通的动态反馈系统。产品的整个制造过程都伴随着资金流通
    的过程,MRP-II 通过对企业生产成本和资金运作过程的掌握,调整企业的生产经营规
    划和生产计划,因而可以得到更为可行、可靠的生产计划。
    4.企业资源计划(ERP)ERP 是 MRP-II 的下一代,是为了“打破企业四壁的局限,把信
    息集成的范围扩大到企业的上下游,管理整个供应链,实现供应链制造”。ERP 的管理
    范围涉及企业的供需过程,是对供应链的全面管理。
    五、为什么说“JIT”是一种理想的生产方式? 1.因为它设置了一个最高标准,一种极限,那就是“零”。实际生产可以无限地接近这
    个极限,但却永远不可能达到。有了这个极限,才使得改进永无止境。
    2.因为它提供了一个不断改进的途径,即降低库存-暴露问题-解决问题、降低库存等
    这是一个无限循环的过程。
    第七模块 经济学
    一、什么是供求定理?
    在其他条件不变的情况下,需求变动分别引起均衡价格和均衡数量的同方向的变
    动;供给变动引起均衡价格的反方向的变动,引起均衡数量的同方向变动。
    三、GDP 的概念和范畴
    国内生产总值 GDP 是指经济社会(即一国或一地区)在一定时期内运用生产要素所
    生产的全部最终产品(物品和劳务)的市场价值。
    应用范畴:1.是一个市场价值的概念
    2.其测量的是最终产品的价值,中间产品价值不计入 GDP
    3.是一段时间内所生产而不是所售卖掉的最终产品价值
    4.是计算期内生产的最终产品价值,是流量而不是存量
    5.是一国范围内生产的最终产品的市场价值,是一个地域概念
    6.一般仅指市场活动导致的市场价值
    第八模块 战略管理
    一、战略管理分为哪几个层次,每一层次所涉及的内容?
    企业战略管理的三个层次是:公司战略;经营(事业部)战略、职能战略。 1、公司战略:是企业总体的、最高层次的战略。
    确定企业的整体目标和活动范围 2、经营(事业部)战略:经营(事业部)战略也称作竞争战略。
    在选定的市场或业务范围内采取优势竞争方法在市场竞争中取胜
    3、职能层战略:有效的组织资源、流程和人员以实现公司层面和经营单位层面的战略。
    二、波特五种力量模型指的是哪五种力量?
    五种力量分别为进入壁垒、替代品威胁、买方议价能力、卖方议价能力以及现存
    竞争者之间的竞争。
    1.行业内现有竞争对手的威胁:行业内现有企业之间总是存在着竞争。但是,不同行
    业现有企业间的竞争激烈程度是不同的,有的比较缓和,有的比较激烈。竞争降低了
    企业的盈利能力,从而对企业构成了威胁。
    2.潜在进入者的威胁:潜在竞争者进入行业,变成显在的竞争者。由于它的新业务能
    力和充裕的资源,这将导致行业竞争更加激烈,并导致行业的整体利润率下降。
    3.替代品生产者的威胁:一个行业部门中的所有企业都将和生产替代品的其他行业部
    门的企业进行竞争。替代品给行业内企业带来的威胁,主要体现在它们通过争夺消费
    者而弱化了行业内企业的盈利和定价能力。
    4.供应商的威胁:供应商是向企业及其竞争对手供应各种所需资源的企业或个人。它们
    可以通过提高供应商品的价格和降低供应商品的质量来对企业造成威胁。
    5.买方的威胁:顾客是企业产品或服务的购买者,是企业服务的对象。买方的威胁主要
    表现了降低企业的收入。
    三、波特的竞争战略有哪几种形式?
    基本竞争战略有三种:成本领先战略、差异化战略、集中战略。
    成本领先战略:把成本控制到比竞争者更低的程度;
    差异化战略:在企业产品和服务中形成与众不同的特色,让顾客感觉到你提供了比其他
    竞争者更多的价值;
    集中战略:企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定
    的地理范围。
    四、分析某企业成本领先战略的优缺点
    优点:抵挡住现有竞争对手的对抗,抵御购买商讨价还价的能力,更灵活的处理
    供应商的提价行为,形成进入障碍,树立与替代品的竞争优势。
    缺点:降价过度引起利润率降低,新加入者可能后来居上,丧失对市场变化的预
    见能力,技术变化降低企业资源的效用,容易受外部环境的影响。
    五、简述战略管理分为哪些过程?
    战略管理过程是战略分析、战略选择及评价与战略实施及控制三个环节相互联系、
    循环反复、不断完善的一个动态管理过程。
    1、企业外部环境分析 2、企业内部条件分析 3、确定企业的使命与愿景 4、确定企
    业的战略目标 5、企业战略方案的评价及选择 6、企业职能部门策略 7、企业战略的实
    施与控制
    二、给定利率,想在第 n 年、第 m 年和第 l 年末分别提款 E 万? (1)求复利率是多少?
    (2)求现在应存款多少才能刚好
    (3)画出完整的现金流量图
    四、某只股票上年每股股利为 n 元,预计以后每年以 m%的增长率增长,时
    代公司经分析后,认为必须得到 l%的报酬率,才能购买这家公司的股票。
    则这种股票的价格为多少?
    市盈率=P/EPS(股票价格/每股净利润)
    市销率 PS=总市值÷主营业务收入或者 PS=股价÷每股销售额
    五、已知某一时期内某商品的需求函数为 Qd=50-5P,供给函数为 Qs=-10+5P。 (1)求均衡价格 Pe 和均衡数量 Qe。 (2)假定供给函数不变,由于消费者收入水平提高,使需求函数变为 Qd=60-5P。求出
    相应的均衡价格 Pe 和均衡数量 Qe。 (3)假定需求函数不变,由于生产技术水平提高,使供给函数变为 Qs=-5+5P。求出相
    应的均衡价格 Pe 和均衡数量 Qe。

    《企业管理》模拟测试试卷
    班级: 姓名: 学号:
    题号 一 二 三 四 五 总分
    评分
    得分 评卷人

    一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)请将答案填在下面的表格中。

    1 2 3 4 5

    6 7 8 9 10

    二、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)请将答案填在下面的表格中。

    1 2 3 4 5

    6 7 8 9 10

    一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)请将答案填在下面的表格中。
    1、( )是指组织(企业)职权等级链上所设置的管理职位的级数。
    A、管理层次 B、管理幅度
    C、管理规模 D、管理结构
    2、可以减少行政领导人的指挥工作,但容易造成多头领导,命令不统一的组织结构是( )
    A、事业部制组织结构 B、职能制组织结构
    C、直线制组织结构 D、直线职能制组织结构
    3、马斯洛的需要层次理论认为人的需要分为五个层次,它们从低到高的顺序是( )
    A、 生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要
    B、安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要
    C、自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要
    D、生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要
    4、以匿名的方式通过几轮函询,征求专家们的意见,预测小组队意见汇总整理,作为参考资料再发给专家,从而提出新的论证,如此往复,专家意见趋于一致。这种预测方法是( )
    A、头脑风暴法 B、德尔菲法
    C、主观概率预测法 D、技术预测法
    5、关于市场构成的表述正确的是( )
    A、人口数量即为市场
    B、购买欲望即为市场
    C、购买力即为市场
    D、市场由人口、购买力和购买欲望构成
    6、已知某行业产品的市场竞争日趋激烈,销售量渐趋零增长,那么根据产品生命周期理论可以认为这种行业的产品正处于( )
    A、投入期 B、成长期
    C、成熟期 D、衰退期
    7、下列项目( )应当计入GDP。
    A、销售给本国企业的原材料的市场价值
    B、股票买卖的价格
    C、银行助学贷款的利息
    D、私人向贫困大学生的捐赠
    8、从各个备选方案中选取某种最优方案而放弃次优方案所丧失的潜在利益,称为( )
    A、付现成本 B、沉没成本
    C、机会成本 D、无关成本
    9、下列( )不属于迈克尔.波特的三种卓有成效的竞争战略。
    A、成本领先战略 B、风险规避战略
    C、差异化战略 D、专一(聚焦)战略
    10、生产车间内的布置应该遵循( )、经济性和安全性原则。
    A、便捷性 B、流动性
    C、工艺性 D、连续性
    得分 评卷人

    二、判断题(本大题共10小题,每小题1分共10分)

    1、国内生产总值是指一个国家或地区在一定时期内运用生产要素所生产的全部最终产品(物品和劳务)的市场价值。( )
    2、管理是企业管理者的事情,只有企业管理者才需要学管理。( )
    3、招聘考试中的“笔试”内容应该与“岗位说明书”密切相关。( )
    4、资金的时间价值:是指资金在生产和流通过程中随着时间推移而产生的增值。( )
    5、决策者根据几种不同的自然状态可能发生的几率所进行的决策称为不确定性决策。( )
    6、以企业价值最大化作为财务管理的目标有利于社会资源的合理配置,从而实现社会效益最大化。( )
    7、生产运作活动是企业的最基本活动,是企业创造价值的主要环节。( )
    8、营销理论认为市场就是买卖商品的场所。( )
    9、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线,是联结制造商、中间商和消费者的纽带,反映着他们的经济关系和利益。( )
    10、某公司2018年上半年根据市场销售的情况对下半年每个月的生产计划的产量有了估算,并准备在下半年执行 ,该句话反映了公司在决策技术方面的应用。( )
    得分 评卷人

    三、简答题(本大题共5小题选择其中4个小题作答即可,每小题10分共40分,多答不给分)
    1、简述泰罗的科学管理理论的主要内容

    2、简述招聘的渠道及其优劣势。

    3、什么是市场细分,如何进行目标市场选择?

    4、简述MRP的主要输入都有哪些?

    5、企业战略分为哪几个层次,每一层次所涉及的内容?

    得分 评卷人

    四、计算题(本大题共3小题,请选择其中2小题进行解答,每小题10分,共20分,多答不给分。)
    1、某企业2017年A产品的销售单价为50元/台,单位变动成本为30元/台,固定成本10000元。试求:
    (1) 计算盈亏平衡点的销售量;
    (2) 上年度该产品盈利5000元,计算2017年度的销售额;
    (3) 计算目标利润为10000元时的产销量。

    2、某公司从现在开始连续5年向银行贷款100万元,利率为10%。请画出现金流量图并计算:(1)若第5年末一次偿还,问需要还款多少?
    (2)若银行要求从第5年末开始,连续5年以等额资金还清贷款,问每年需要还多少? 注:1.(F/A,10%,4)=4.6410, (F/A,10%,5)=6.1051,(F/A,10%,6)=7.7156, (F/P,10%,1)=1.1, (F/P,10%,5)=1.6105 (A/P,10%,5)=0.2638

    3、某工程分解出的作业和作业之间的关系以及作业时间如下表所示。绘制网络图。计算时间参数并确定关键路线、估计完工所需时间。
    作业名称 作业时间 紧前工序 作业名称 作业时间 紧前工序

    在这里插入图片描述

    得分 评卷人

    五、案例题(本大题1个小题,共10分)

    三年以前,某计算机公司招聘录用两名计算机专业刚刚毕业的大学生张强和李明。公司人事经理决定让他们从事市场营销工作。虽然两个人都愿意从事该项工作,但张强个性外向、热情、开朗,善于交际且主动;而李明则与之相反。一年后,张强完全适应了销售工作,且成绩出色,被提升为部门副经理;而李明表现一般,仅能完成上级交给的任务。过了一段时间后,李明找人事主管谈话,说他准备辞职,对营销工作早已不感兴趣。人事主管私下了解,得知李明有极强的创新精神,高中时就获得过科技发明奖。人事主管和公司总经理找李明作了一番长谈后,将李明调到公司研究开发部工作。李明到新的工作部门不到一年,两项发明就为公司创利二十多万元。
      1.为什么张强能适应营销性工作,而李明就不能?
      2.如果你是公司管理者,你如何解决李明提出辞职的问题?
      3.从这一案例中,你得到什么启示?

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