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  • 借助于企业上网,运用电子商务手段改善经营、开拓市场、提高企业竞争力,已被公认为是成本最低而效率最高的方式。电子商务的迅速发展,将给人类社会的经济生活带来革命性的变化。所以说,企业上网,决不是简单的技术...
  • 大型企业解决方案

    2020-03-04 16:00:00
    制造业是非常有特点的行业,企业的物流、资金流、信息流存在复杂的管理问题。正因如此,所以相应的革新也是最多的, ERP (企业资源计划系统, Enterprise Resource Planning )、 MRP( 物料需求计划系统, Materiel...
  • CRM背景介绍中小企业实施CRM面临... 客户丢失和流失销售人员的变动带来的客户丢失,销售过程中的客户流失是每个企业经营者亟需避免的问题。 2. 效率和考核问题如何考核和提高销售人员的工作效率,使您煞费苦心。 3. ...
    CRM背景介绍中小企业实施CRM面临的具体问题 1. 客户丢失和流失销售人员的变动带来的客户丢失,销售过程中的客户流失是每个企业经营者亟需避免的问题。 2. 效率和考核问题如何考核和提高销售人员的工作效率,使您煞费苦心。 3. 交付和收款问题销售人员不清楚还有什么应收款,您担心的是呆帐和坏帐。 货物和项目是否按时交付,交付了多少,每个销售人员清楚吗? 4. 销售预测问题您不能准确了解这个月销售人员有多少销售机会,下个月预期可以达到多少销售业绩。 5. 销售跟踪问题销售人员对销售机会的把握情况,跟单情况,您希望随时了解。 6. 已有客户的增值大家都希望客户越来越多,但同时也都深刻的感受到其实是少数的20%的客户为公司贡献了80%的利润,同时发掘一个新客户的成本往往是老客户的5-10倍。[@more@]CRM背景介绍中小企业实施CRM面临的具体问题 1. 客户丢失和流失销售人员的变动带来的客户丢失,销售过程中的客户流失是每个企业经营者亟需避免的问题。 2. 效率和考核问题如何考核和提高销售人员的工作效率,使您煞费苦心。 3. 交付和收款问题销售人员不清楚还有什么应收款,您担心的是呆帐和坏帐。 货物和项目是否按时交付,交付了多少,每个销售人员清楚吗? 4. 销售预测问题您不能准确了解这个月销售人员有多少销售机会,下个月预期可以达到多少销售业绩。 5. 销售跟踪问题销售人员对销售机会的把握情况,跟单情况,您希望随时了解。 6. 已有客户的增值大家都希望客户越来越多,但同时也都深刻的感受到其实是少数的20%的客户为公司贡献了80%的利润,同时发掘一个新客户的成本往往是老客户的5-10倍。 如何识别这些优质客户,如何紧紧抓住他们,如何为他们提供更贴身到位的服务? 做为企业的经营者,您想解决这些问题时,不得不考虑: 1. 销售团队的建设,管理制度的健全一个好的稳定的销售团队是企业在市场上冲锋陷阵、开辟疆土的必要保证及重要手段。建立健全严格的销售管理制度是企业必须完成的工作,但制度是是死的而人是活的,如何确保制度的贯彻落实担靠制度是不够的,必须要有切实可行的手段和工具来辅助。选择一个与企业经营业务、营销管理制度相匹配的CRM软件系统是一个非常明智的选择。 2. CRM软件的选择目前CRM 软件在国内发展的风生水起,大有赶超ERP的势头。但如何选择一款好的CRM系统是摆在企业经营者面前的一个难题。功能、价格、可靠性和服务无疑是选择一款CRM软件最重要的四个指标。目前市场大致可分为三种类型的CRM软件:第一种是采用惯用软件许可证方式销售的CRM产品,第二种是采用托管租用方式的CRM产品,第三种是根据客户实际需求进行定制方式的CRM软件。租用型CRM虽然价格低廉,但它的缺点是不可控,数据安全无保障以及缺乏个性化定制。真信SalesInfinity概述不仅仅是一个CRM系统,是针对性解决中小企业营销业务方面需求的一体化解决方案。中小企业对于CRM系统的需求实际是从客户资料管理、销售管理一直延伸到企业日常经营的各个方面,不再局限于原有范围,而应该是一个贯穿企业内外,涉及市场、营销、客服、财务、人事、电子商务等方面业务的整合。 真信SalesInfinity系统是构架在真信UtoSphere协同一体化平台之上,基于Portal技术架构的,一体化的、整合的、可随需应变的企业综合业务支持系统。基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等,有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。 1. 客户管理。主要功能有:客户基本信息;与此客户相关的基本活动和活动历史;联系人的选择;订单的输入和跟踪;建议书和销售合同的生成。 2. 联系人管理。主要作用包括:联系人概况的记录、存储和检索;跟踪同客户的联系,如时间、类型、简单的描述、任务等,并可以把相关的文件作为附件;客户的内部机构的设置概况。 3. 时间管理。主要功能有:日历;设计约会、活动计划,有冲突时,系统会提示;进行事件安排,如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真;备忘录;进行团队事件安排;查看团队中其它人的安排,以免发生冲突;把事件的安排通知相关的人;任务表;预告/提示;记事本;电子邮件;传真。 4. 潜在客户管理。主要功能包括:业务线索的记录、升级和分配;销售机会的升级和分配;潜在客户的跟踪; 5. 销售管理。主要功能包括:组织和浏览销售信息,如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告,并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息;对销售业务给出战术、策略上的支持;对地域(省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等)进行维护;把销售员归入某一地域并授权;地域的重新设置;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准,用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告;提供类似BBS的功能,用户可把销售秘诀贴在系统上,还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。 6. 电话营销和电话销售。主要功能包括:电话本;生成电话列表,并把它们与客户、联系人和业务建立关联;把电话号码分配到销售员;记录电话细节,并安排回电;电话营销内容草稿;电话录音,同时给出书写器,用户可作记录;电话统计和报告;自动拨号。 7. 营销管理。主要功能包括:产品和价格配置器;在进行营销活动(如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等)时,能获得预先定制的信息支持;把营销活动与业务、客户、联系人建立关联;显示任务完成进度;提供类似公告板的功能,可张贴、查找、更新营销资料,从而实现营销文件、分析报告等的共享;跟踪特定事件;安排新事件,如研讨会、会议等,并加入合同、客户和销售代表等信息;信函书写、批量邮件,并与合同、客户、联系人、业务等建立关联;邮件合并;生成标签和信封。 8. 客户服务。主要功能包括:服务项目的快速录入;服务项目的安排、调度和重新分配;事件的升级;搜索和跟踪与某一业务相关的事件;生成事件报告;服务协议和合同;订单管理和跟踪;问题及其解决方法的数据库。 9. 呼叫中心。主要功能包括:呼入呼出电话处理;互联网回呼;呼叫中心运行管理;软电话;电话转移;路由选择;报表统计分析;管理分析工具;通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送;呼入呼出调度管理。 10. 合作伙伴关系管理。主要功能包括:对公司数据库信息设置存取权限,合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新;合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息;合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具,如销售方法、销售流程等,并使用预定义的和自定义的报告;产品和价格配置器。 11. 知识管理。主要功能包括:在站点上显示个性化信息;把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上;文档管理;对竞争对手的Web站点进行监测,如果发现变化的话,会向用户报告;根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视。 12. 商业智能。主要功能包括:预定义查询和报告;用户定制查询和报告;可看到查询和报告的SQL代码;以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入;通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析;将数据转移到第三方的预测和计划工具;柱状图和饼图工具;系统运行状态显示器;能力预警 13. 电子商务。主要功能包括:个性化界面、服务;网站内容管理;店面;订单和业务处理;销售空间拓展;客户自助服务;网站运行情况的分析和报告。

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  • 企业信息化是指企业应用信息技术(包括先进的计算机...针对企业信息化建设过程中遇到的问题,我们提出采用中关村科技软件有限公司自主产权的CenGRP 解决方案来保证企业信息建设,从而满足企业在信息化建设中的需求。
  • 我们向中国企业提供的“商务信息港-企业经营动力源”信息资讯服务系统。为企业、用户、政府三方面提供服务。 1、 为企业提供全天候不间断、个性化的服务,如各种供求信息、人力资源、技术市场、经营管理、市场动态...
  • 企业知识门户解决方案

    千次阅读 2004-12-23 09:36:00
    从管理需求的角度出发,新的管理思想和管理方法的出现,企业本身在生产经营过程中碰到的问题需要解决是促进企业信息化建设的主要动力。因为管理的分级和组织的细化,导致信息系统围绕着不同的管理阶段和管理职能来...
    1. 门户的需求 

    企业信息化建设一直是由管理需求和技术发展两个引擎驱动。从管理需求的角度出发,新的管理思想和管理方法的出现,企业本身在生产经营过程中碰到的问题需要解决是促进企业信息化建设的主要动力。因为管理的分级和组织的细化,导致信息系统围绕着不同的管理阶段和管理职能来展开,如采购系统、生产系统、销售系统和财务系统等等,这些系统将一个完整的业务链设计成一个一个的管理单元。

    从技术的发展角度,由于技术状态的不均衡,各个厂家的经验和从事的服务范围限制,到平台、工具的不统一,加上管理过程和管理系统的规范标准缺失,使得各个信息系统之间的兼容性和集成性成为问题。

    企业信息化建设的这些问题,导致目前一个普遍的现象就是企业“信息孤岛”问题。解决“信息孤岛”之间的集成是目前IT界的热门话题。

    另一方面,随着Internet在企业信息系统之中的广泛应用,企业信息系统从单独服务于企业内部的员工和企业管理决策者,扩展到企业外部供应商、合作伙伴,扩展到客户和代理商。通过电子商务,新的商业应用是企业必须考虑的。电子商务系统如何与企业内部信息系统(如财务管理、ERP系统和OA系统等)进行互动和信息共享,成为互联网时代企业信息化建设的一个显著特征。

    解决“信息孤岛”问题和内外网互动问题,IT界的解决方案经历了从系统集成(SI)到企业应用集成(EAI),发展到企业信息门户(EIP-Enterprise Information Portal)的解决方案。

    整合管理支撑平台和业务支撑平台的中介就是EIP系统。企业信息门户是一个应用系统,它使企业能够实时关联存储在企业内部和外部的各种信息和知识,使企业员工、客户和合作伙伴能够从单一的接触点(TouchPoint)访问其所需的个性化信息。

    企业信息门户有三个目的:

    • 单点访问:通过浏览器或其他移动设备,通过统一的企业主页访问;
    • 应用集成:对已有应用系统的集成;
    • 个性化:为不同的用户提供个性化的信息或界面表示。

    2. 企业知识门户概念

    企业知识门户(Enterprise Knowledge Portal,EKP)是EIP的一种新表现形式。EKP更关注于企业内部员工和信息内容,它是知识管理系统KM与企业信息门户EIP的结合。一般意义上,EIP更关注于业务过程和内外网的整合。

    企业知识门EKP是企业员工日常工作所涉及相关主题内容的统一入口,员工可以通过它方便地了解今天的最新消息、当天的工作内容、完成这些工作所需的知识等。通过企业知识门户,任何员工都可以实时地与工作团队中的其他成员取得联系、寻找到能够提供帮助的专家或者快速连接到相关的知识。企业知识门户的使用对象是企业员工,它的建立和使用可以大大提高企业范围内的知识共享,并由此提高企业员工的工作效率。
    企业知识门户具有信息集成、知识分类、个性化展示和系统资源管理的集成。

    • 应用与数据集成

    由于企业信息可能以多种数据格式保存,所以知识门户必须提供足够的信息检索、信息共享能力。

    EKP使用一个Web浏览器界面,既简单又实用有效。所有的用户都可以通过单一的界面即企业的主页访问他们需要的信息。对于企业应用系统来说,这是一种瘦客户端的应用模式,系统维护只需在后台服务器上进行,可以快速升级,既降低了维护费用,又方便了用户使用。

    • 知识分类与内容管理

    信息抽取、分类意味着从门户内各种信息源自动取出元数据,并能帮助用户识别各种信息之间的关系。信息只有通过抽取和分类,才能进行共享和传播。
    EKP通过对已有应用系统的集成,可以使用户通过单一的渠道访问所有信息。这种集成不是简单地在页面上增加网页链接,而是通过集成化的方法把原有应用通过一个核心组件服务器集成在一起,来获取其他应用系统中的相关数据和信息。

    • 个性化

    通过EKP接口展示的信息可加以定制(即个性化),为不同角色的用户提供个性化服务。这种个性化特点节省了用户的时间,并提供了安全保证,因为它们只能看到那些他们感兴趣的或他们有权限访问的信息。例如,经理可以快速地处理当天的紧急信息,而商业分析者们在作诸如详细的财务或供应链优化分析时可以挖掘不同层次的信息。

    • 系统管理集成

    门户系统使用统一的帐户管理,借助目录服务系统(如MS AD和LDAP)使得采用一致的用户帐户和密码,一次登录企业所有的信息系统,包括知识管理系统。

    门户系统利用权限的控制和个性化的知识展示,使得企业面向内部员工、合作伙伴、客户采用一致的信息门户和登陆场所,提供集成化的信息服务。

    3. 企业知识门户系统

    企业知识门户系统EKP的IT实现包括三个层次:

    1、企业知识门户系统EKP的核心是企业知识管理(KM)系统和其他信息系统。KM系统提供EKP的基本服务,包括企业知识资源管理、知识管理过程的实现(知识识别、搜集、组织、共享、推进、应用和创新的动态过程)、知识管理的战略环境(战略规划、组织、文化和评测等)。KM系统需要通过EAI和知识发掘,与其他IT系统进行数据共享,实现应用和数据集成。

    知识门户的基本服务包括:

    经验知识管理:案例管理、知识文档、工作总结、专家网络、培训系统、考试系统;

    事务协作管理:规范制度、审批流程、公文流转、个人工作台,团队协作(TeamRoom);

    组织文化管理:内部论坛、网上调查、贺卡系统、电子期刊、员工活动、文化窗口;

    信息发布管理:主页管理、新闻系统、电子邮件;

    系统维护管理:系统配置库、催办系统、登录配置库、网络域搜索、帮助系统;

    可选扩展模块:人事档案管理、ISO文控管理、合同管理、图书管理、技术支持;

    知识管理工具:CKO工具箱、知识推进、知识地图、知识评测、知识审计。

    扩展的Portlet:利用IBM平台自带的Portlet和蓝凌扩展的Portlet,可以轻易扩展企业应用,包括MS Exchange Server集成,Lotus协作组件集成和股票、天气预报、航班信息等常用资料的实时快速定制。

    2、企业知识门户系统EKP的基础是EKP中间件的技术平台。EKP和EIP的技术平台是一致的,就是门户系统中间件。蓝凌公司的EKP系统是建立在IBM WebSphere Portal Server产品的基础上,提供建立一个企业级门户系统所必须的应用服务器中间件、个性化服务器、目录管理、安全管理、数据集成和开发工具等一站式组件。

    3、企业知识门户系统EKP的应用是以门户平台为基础的知识管理系统的集成,包括知识表现(统一入口和个性化定制)、系统管理(帐户统一和一次登陆SSO)、知识集成与共享、协作流程的集成。

    4. 企业知识门户系统的实施

    如何规划和实施知识门户系统是企业信息化建设中的现实问题。根据上述的知识门户的IT实现和模型,我们认为实施知识门户的前提是相应的知识管理系统和其他信息系统的基础上的整合,所谓门户就是“集大成者”。
    实施知识门户的方法和步骤是:

    实施知识门户的方法和步骤

    1、 建立门户系统的框架体系

    知识门户的统一性就是在于系统拥有统一的系统标准、规范和体系架构。用户可以通过统一的浏览器和移动设备访问企业知识门户,因为它能够以任何类型的标记语言编制门户页面(包括HTML、XML、JSP、Portlet等)。通过基于J2EE的标准技术(当然很快就会有.NET技术可供选择)实现多层体系结构下的企业应用模式,为统一编程、统一系统接口和数据访问模式,建立企业信息系统的标准框架。

    通过把从不同业务系统中发掘出的知识以最恰当的方式表示出来,为企业的决策者和业务经理提供决策依据。具体在哪个层次上实现企业集成,要根据企业的实际情况和应用的具体需求。

    2、 界面的集成和个性化定制

    企业知识门户的主要目标之一是定制终端用户的门户体验。为此,可以利用门户平台(IBM WebSphere Portal Server-WPS)为终端用户和管理员提供定制内容和页面外观及版式的表现形式,还可利用相应的工具,使主题专家可以编制个性化的内容,满足知识门户系统各个访问者的需求和兴趣。在这个阶段通过对知识的分类和权限规划,将基于浏览器的应用按照规则统一界面入口,并实现企业门户、部门门户和个人门户的多级需求,建立统一访问的界面规则和风格。

    3、 系统管理的集成

    统一入口和界面个性化的前提是统一帐户管理和认证授权系统起到作用。一般来说,知识门户系统利用目录服务将KM系统与内部信息系统的统一帐户和密码,并实现一次登陆。一般企业信息系统使用LDAP服务器、微软AD和关系数据库来管理用户的帐户信息。知识门户系统通过目录映射和一次登陆(SSO)实现集中的帐户管理。

    4、 数据集成与知识表现

    数据集成是最基本层次的集成,就是实现不同企业系统之间的数据共享、数据同步和数据传输。例如,通过浏览器查询关系数据库系统中的企业数据,或者查看事务处理系统中的交易信息都是数据集成的例子。数据集成和知识表现是界面个性化的自然延伸。现在有比较成熟的数据集成和知识发掘的技术和方法来实现深层次的整合,如EAI和XML规范等。

    5、 工作流程集成

    和数据集成相比,工作流程的集成是更高层次的集成,是应用逻辑的集成。通过实现流程集成,就把不同业务系统的应用逻辑和流程有机结合起来,有效消除“信息孤岛”。这样就可以把企业流程的操作扩展到其它不同的系统和整个企业。

    通过这些步骤和方法可以实现知识管理系统和其他IT系统以知识为核心,个性化为特征的集成系统。

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  • 中小企业融资解决方案

    千次阅读 2014-07-30 08:49:03
    随着企业经营时间延长、市场信誉的提升,外源融资的可得性也会逐渐提高。如果企业能够持续发展并成长壮大,则有可能进入股权市场和债务市场,利用资本市场公开发行有价证券筹资。    目前,我
    一、中小企业融资现状中小企业是指在我国境内依法设立的有利于国家发展需要,生产经营规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。中小企业在运行初期由于规模小、信息不透明等问题,使得其从银行等金融机构获得贷款非常困难。随着企业经营时间延长、市场信誉的提升,外源融资的可得性也会逐渐提高。如果企业能够持续发展并成长壮大,则有可能进入股权市场和债务市场,利用资本市场公开发行有价证券筹资。中国期刊网
     
      目前,我国经济保持高速平稳发展,金融市场的秩序也被逐渐完善,但由于中小企业仍然处于发展的初期,在融资方面存在较大的信用风险、经营风险和财务风险,这些问题就导致了中小企业在融资方面所面临一系列的阻碍。怎样能够利用自身优势获得外部融资是为保证中小企业有效运行的问题关键。
     
      二、制约中小企业融资难的成因分析
     
      (一)缺乏完善的企业治理结构我国大多数中小企业没有形成完善的公司治理结构,管理机制陈旧落后,不完全具备现代市场经济要求的企业组织形式。并且伴随着产权不明晰,企业制度不规范,导致中小企业在融资问题上面临许多阻碍。
     
      (二)国有银行的支援不足中小企业由于自身的天然缺陷,经营面临的风险比较大,因而商业银行对其贷款要求也随之提高。在贷款与银行规模之间,银行对中小企业的关系表现为银行规模越大,对中小企业提供贷款的可行性越低。
     
      (三)政府扶持力度不足我国政府在一定程度上更喜欢将资金投向并支持大型企业的发展,在传统上认为只有资本密集型的大型工业企业以及重工业才能带动经济的快速发展, 因此限制中小企业发展的活力。
     
      (四)信息不对称和道德风险部分中小企业为了隐瞒在经营中的不规范行为,如逃避税收等行为,不敢提高经营透明度。
     
      同时,企业管理水平低下,财务制度不健全,没有经过审计的合格财务报表,银行业无从判断企业的经营状况和财务风险。在成功获取贷款后,民营中小企业中还存在着改变资金用途等违约行为,影响了自身的信誉,加剧了银行对民营中小企业的不信任感,挫伤放贷积极性。
     
      三、破解中小企业融资困境的对策导致我国中小企业融资困难的根源不仅在于信息不对称、交易成本高引发的市场失灵,而且还在于我国经济转轨时期的特殊制度因素,在一定程度上阻碍了中小企业发展的步伐。完善中小企业政策法规体系、健全中小企业公司治理结构、深化金融改革,构建多元化融资体系将促进中小型金融融资的快速发展。
     
      (一)完善中小企业政策法规体系
     
      1.建立中小企业信息披露制度中小企业不愿意披露自己的信息,在很大程度上是出于企业自身的经营状况的考虑, 以及企业主私人的原因,公布企业信息将暴露私人的巨额财产,带来不必要的麻烦;部分中小企业经营不规范,有偷税漏税等问题,不愿也不敢提高经营透明度,担心影响企业的发展,这也是企业不愿披露真实信息的另一个重要原因。
     
      2.建立完善的信用体系从历史原因看,我国市场经济改革起步较晚,中小企业还未认识到企业信用在市场经济中的关键性,信用问题十分不利于企业自身的发展。我国中小企业信用状况的缺陷,另一个原因就是在我国中小企业的工作人员信用意识不足,信用观念薄弱。建立完善的信用等级制度,构建企业信息共享平台,将银行和企业之间的信息公开化,最主要的是通过健全中小企业的信用体系来解决。
     
      3.建立完善的信用担保体系中小企业与大型企业相比,在融资方面由于企业规模小,经济实力不足,财务制度不正规以及信用水平低等问题都很大程度的限制了中小企业的发展。由此看来,完备的信用担保体系,对于中小企业的长期发展至关重要,信用担保体系的设立是解决中小企业融资难问题的重要方式之
     
      (二)健全中小企业的公司治理结构1.完善公司治理结构,提升管理水平对我国民营中小企业而言,亟需完善提升公司治理结构,建立现代企业经营管理制度,从而增强经营管理能力和市场竞争力.加强产品创新,提高市场竞争力科技进步新成为当今世界的增长引擎,产品的创新程度可以大大增强市场的竞争力与市场活力,使中小企业在市场中获得一席之地。因此,中小企业在这场新技术革命中必须发挥自身所长,加大科技创新投入,加速企业技术改造,加快产品转型升级,提升企业的竞争能力和盈利能力。
     
      3.深化金融改革,构建多元化融资体系加快设立发展小企业信贷专营机构可有效地解决中小企业信贷难的问题。中小企业贷款专营机构应该具有一定的独立性,应增强主动服务的意识,并积极进行信贷技术和治理结构的创新,利用其专业优势、人才优势和本地化优势,推动关系型信贷的开发,积极开拓中小企业信贷市场。
     
      构建多元化的融资体系,包括积极发展民间资本,对现存的地方中小银行进行公司制改革。减少对地方政府的依赖关系,有效的降低政府的干预行为,加强中小银行的独立性;同时,大力发展股份制银行,可以有效的在城乡信用社基础上建立中小商业银行,这种新型的地方股份制银行,产权结构明晰,服务灵活便捷。
     
      四、结语近年来,中小企业不断壮大与发展,在经济稳定发展、增加就业能力、推动技术改革和优化产业结构等方面都扮演着不可或缺的角色。然而中小企业的融资既离不开政府的支持,也依赖于资本市场。提升中小企业信用地位,完善中小企业政策法规体系建立多层次的资本市场,发展多元化的融资体系,都将对中小企业融资起到至关重要的的意义。同时,我们必须完善中小企业信用评级体系的建设,健全中小企业担保体系,积极利用新的金融融资手段,拓宽中小企业的融资途径,只有这样使中小企业的融资更加顺畅。中国期刊网
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  • 当前,工业企业产生的数据日与俱增,如何利用大数据为企业产生驱动力、竞争力成为工业企业面临的重要问题。工业企业大数据平台建设的总体思路是将现有PLC、MES、ERP、CRM、SRM、SCM、电子商务及财务共享服务等信息...

    一、总体思路

    当前,工业企业产生的数据日与俱增,如何利用大数据为企业产生驱动力、竞争力成为工业企业面临的重要问题。工业企业大数据平台建设的总体思路是将现有PLC、MES、ERP、CRM、SRM、SCM、电子商务及财务共享服务等信息系统的业务数据,采用大数据技术,抽取到全业务数据中心,建立逻辑关联,整合成大数据仓库。从战略任务分解、经营计划执行和风险全周期管控,对集团的供应链服务数据、经营管理数据和生产过程数据,在全业务数据中心的支持下,建立基于业务流程数字化管控链条,打通现有信息系统的壁垒,让各级管理者和一线业务人员,能够及时获取历史数据和实时数据。想看到什么数据就能看到什么数据,实现数据按需服务,达到数据可视化,具备管理驾驶舱、报表和智能化查询的全业态数据一体化服务。

    二、方针和原则

    1、建设方针

    工业大数据分析平台按照“实用、可靠、先进、标准、开放”的方针进行建设。

    实用就是工业大数据分析平台的建设是要为经营管理提供洞察的,要具有实用价值;

    可靠就是工业大数据分析平台提供的数据必须是准确的,提供的分析依据是可靠的;

    先进就是工业大数据分析平台要具备前瞻性,可以快速响应未来数据形态变化的需求;

    标准就是工业大数据分析平台要实现数据、接口、服务、集成的标准化,具有可扩展性;

    开放就是工业大数据分析平台要能够管理和处理内部数据和外部数据,具有开放特性。

    2、建设原则

    工业大数据分析平台的建设原则是:

    整体规划、分步实施;

    统一标准、强化管理;

    信息公开、资源共享;

    需求主导、保障安全;

    自上而下设计,自下而上集成。

    三、核心功能

    工业大数据分析平台应具备以下核心功能:

    1、基于财务效益分析

    包括利润分析、利税分析、可利用资金分析、财务费用分析、管理费用分析等,能够实现与历史数据、与年度目标、与成员企业、与国内同行等多维度对比分析等。

    2、基于外部经济形势、行业形势与价格走势的分析

    包括宏观经济数据分析,行业数据分析、大宗原材料及产成品市场价格信息分析等,能够实现宏观经济数据、行业形势数据、价格走势数据采集和分析,在集团内形成集团管理部门和子分公司共享,实现支持决策的一体化。

    3、基于市场研判分析

    对企业产品、大宗原材料,在集团内设立市场研判信息采集源,通过电子问卷,定期(如每旬市场分析会召开之前)采集个人判断,并由系统自动汇总、通过观念整理,汇总群体判断,支持领导决策。

    4、基于内部经营的分析

    包括原材料、半成品、产成品的库存数量分析、结构分析、成本分析、潜盈亏分析,流动资金占用分析等,支持领导合理把控库存节奏。

    5、基于成本及毛利分析

    包括标准成本测算、订单成本测算、产品成本模拟测算、标准成本与实际成本差异分析。基于大宗原材库存价、当月采购价、当前市场价等不同价格条件下,不同品类产品的生产成本、毛利分析等。

    6、基于其它专业管理的决策分析

    包括生产管理、质量管理、安全管理、风险管理等。

    7、全业务数据视图

    工业大数据分析平台提供是自上而下的决策支持能力,能够为企业的决策者、各级管理者及业务负责人提供全业务数据视图以及全集团的管理视图。

    四、技术架构

    1、逻辑架构

    工业大数据分析平台的逻辑架构一般由数据源管理、数据存储管理、数据分析管理和数据展现四部分组成。

    数据源管理主要包括结构化的财务数据、生产数据、采购数据、销售数据、库存数据等,非结构化的文本、视频、图像等;流结构的过程数据、边缘计算数据等。

    数据存储管理主要包括ETL组件、元数据管理、大数据存储、ODS存储、主题数据存储、各种数据分析模型等。

    数据分析管理主要包括统计分析数据挖掘、报表及查询、OLAP分析、图形化及仪表盘、数据自助分析等;

    数据展现层主要是供集团领导、职能管理部门、二级板块、子分公司以及各级生产单元进行使用。

    2、技术架构

    工业大数据分析平台的技术架构一般由数据源层、采集层、存储与计算层、数据服务层和应用层五部分组成。

    数据源层主要技术涉及关系型数据、文件、流数据以及企业外部数据源等。

    采集层主要技术涉及批量数据采集、流数据采集以及外部数据采集等。

    存储与计算层主要技术涉及批量计算的HIVE、Mahout、Graph、HDFS的技术、结构化数据库的MySql、oracle、DB2等技术以及在线分析的Srom、Spark Streaming等技术等。

    数据服务层主要技术涉及各类技术协议、数据协议、标签、数据模型管理等;

    应用层主要包括交互式探查、收益分析、风险分析、KPI等可视化决策支持技术。

    五、数据架构

    工业大数据分析平台的数据架构更偏重于数据架构中的逻辑模型涉及。主要分为子分公司业务系统数据、子分公司BI应用数据架构、集团业务管理数据架构以及集团决策支持的数据架构。

    六、可视化设计

    1、数据展示

    采用数据可视化技术,通过报表工具,将EDW和数据集市中的数据,根据业务逻辑和管理需求,进行多种样式的数据展现,并能实现数据挖掘功能。

    2、管理驾驶舱

    管理驾驶舱打破数据隔离,实现指标分析及决策场景落地。通过详尽的指标体系,实时反映企业的运行状态,将采集的数据形象化、直观化、具体化。为高层管理层提供的“一站式”(One-Stop)决策支持服务。管理驾驶舱应至少提供144个指标,应包括企业所有的业务环节。具体的指标体系包括:财务、供应,库存、销售、生产、设备、人力资源、质量、物价等组成部分。

    3、EXCEL表格报表

    报表功能是为企业中各层级管理人员所提供的个性化的报表服务。不同角色能轻易获得为各岗位、角色设置的常用报表,能获取其他被授权查看的预定义或即席分析型报表。同时还要实现主动式报表推送服务,可以定时和事件触发的方式将相关报表以邮件方式提供给用户。

    4、可视化仪表盘

    使用仪表盘数据可视化进行企业数据分析,报告业务状态为利益相关者提供了快速,高水平的视图,但有针对性的因果分析可以产生有价值的信息,可以实现底线改进。仪表盘数据可视化不仅仅是大数据和分析的任何其他入口点,它还为企业带来了价值,因为它们可以显示运营状态,销售结果以及众多其他公司事件的底层运营状况,让企业高管不需要花更多的时间在数据分析上。

    5、自助查询可视化

    七、大数据中心建设方案

    1、大数据中心规划咨询

    (1)必要性论证:大数据的开发利用应该提升到公司战略层面;数据治理应该上升到公司治理层面。

    (2)大数据中心规划:采用TOGAF方法论,前瞻技术和应用发展趋势,解读企业发展战略,将各业务条线的业务数据,按主题域建模,业务建模阶段着重于数据标准化和数据资源应用场景设计,确定数据资源开发项目的业务价值和技术上可操作性。

    2、大数据平台建设实施

    (1)数据治理:发布数据治理组织机构的分工、职责、制度、流程;设定数据治理各项工作流程的工作标准和技术标准,采用工作流处理数据治理各项工作流程。

    (2)数据质量:对各应用系统数据的一致性、完整性、准确性和及时性进行审查、监控、考核。

    (3)主数据:发布主数据分类标准、数据模型标准、代码编制标准和申请维护流程,保证主数据一致性。

    (4)数据指标:制定各类数据指标模板和代码编制标准和申请维护流程,按主题域发布KPI指标体系。

    (5)数据资源目录:将数据资源登记入库,建立逻辑数据资源库,发布数据资源服务目录。

     

     

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