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    《世界500强公司要求员工必须熟练掌握的七种工作方法,收好不谢!》 精选一
    工作讲究方法,找到了好方法可以让你的工作事半功倍,而没有头绪、没有计划、没有目标的工作形式则会让你身心俱疲还毫无成效。一流公司对于员工也有一流要求,今天小狐就与你来分享世界500强公司要求员工必须熟练掌握的七种工作方法,一起来学吧~


    SWOT分析法

    Strengths:优势

    Weaknesses:劣势

    Opportunities:机会

    Threats:威胁

    意义:帮您清晰地把握全局,分析自己在资源方面的优势与劣势,把握环境提供的机会,防范可能存在的风险与威胁,对我们的成功有非常重要的意义。

    PDCA循环规则

    Plan:制定目标与计划;

    Do:任务展开,组织实施;

    Check:对过程中的关键点和最终结果进行检查;

    Action:纠正偏差,对成果进行标准化,并确定新的目标,制定下一轮计划。

    意义:每一项工作,都是一个pdca循环,都需要计划、实施、检查结果,并进一步进行改进,同时进入下一个循环,只有在日积月累的渐进改善中,才可能会有质的飞跃,才可能取得完善每一项工作,完善自己的人生。

    6W2H法

    What:工作的内容和达成的目标;

    Why:做这项工作的原因;

    Who:参加这项工作的具体人员,以及负责人;

    When:在什么时间、什么时间段进行工作;

    Where:工作发生的地点;

    Which:哪一种方法或途径;

    How:用什么方法进行;

    How much:需要多少成本?

    意义:做任何工作都应该从6W2H来思考,这有助于我们的思路的条理化,杜绝盲目性。我们的汇报也应该用6W2H,能节约写报告及看报告的时间。

    SMART原则

    Specific 具体的;

    Measurable 可测量的;

    Attainable 可达到的;

    Relevant 相关的;

    Time based 时间的;

    意义:人们在制定工作目标或者任务目标时,考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的,也才能指导保证计划得以实现。

    时间管理四象限
    A、重要且紧急

    B、重要不紧急

    C、紧急不重要

    D、不重要不紧急

    优先顺序=重要性*紧迫性

    在进行时间安排时,应权衡各种事情的优先顺序,要学会“弹钢琴”。

    对工作要有前瞻能力,防患于未然,如果总是在忙于救火,那将使我们的工作永远处理被动之中。

    WBS任务分解法

    即Work Breakdown Structure,如何进行WBS分解:目标→任务→工作→活动。

    WBS分解的原则:

    将主体目标逐步细化分解,最底层的任务活动可直接分派到个人去完成;每个任务原则上要求分解到不能再细分为止。

    WBS分解的方法:

    至上而下与至下而上的充分沟通;

    一对一个别交流;

    小组讨论;

    WBS分解的标准:

    分解后的活动结构清晰;

    逻辑上形成一个大的活动;

    集成了所有的关键因素包含临时的里程碑和监控点;

    所有活动全部定义清楚。

    意义:学会分解任务,只有将任务分解得足够细,您才能心里有数,您才能有条不紊地工作,您才能统筹安排您的时间表。

    二八原则

    巴列特定律:“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。” 按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

    举例说明:

    80%的销售额来自20%的顾客;

    80%的电话是来自20%的朋友;

    80%的总产量来自20%的产品;

    80%的财富集中在20%的人手中。

    这启示我们在工作中要善于抓主要矛盾,善于从纷繁复杂的工作中理出头绪,把资源用在最重要、最紧迫的事情上。

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    《世界500强公司要求员工必须熟练掌握的七种工作方法,收好不谢!》 精选二
    第二章做要事,而不是做急事编排行事优先次序
    一个人在工作中常常难以避免被各种琐事、杂事所纠缠。有不少人由于没有掌握高效能的工作方法,而被这些事弄得筋疲力尽,心烦意乱,总是不能静下心来去做最该做的事,或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽,根本就不知道哪些是最应该做的事,结果白白浪费了大好时光,致使工作效率不高,效能不显著。

    大量研究表明,在工作中,人们总是依据下列各种准则决定事情的优先次序:

    (1)先做喜欢做的事,然后再做不喜欢做的事。

    (2)先做熟悉的事,然后再做不熟悉的事。

    (3)先做容易做的事,然后再做难做的事。

    (4)先做只需花费少量时间即可做好的事,然后再做需要花费大量时间才能做好的事。

    (5)先处理资料齐全的事,再处理资料不齐全的事。

    (6)先做已排定时间的事,再做未经排定时间的事。

    (7)先做经过筹划的事,然后再做未经筹划的事。

    (8)先做别人的事,然后再做自己的事。

    (9)先做紧迫的事,然后再做不紧迫的事。

    (10)先做有趣的事,然后再做枯燥的事。

    (11)先做易于完成的事或易于告一段落的事,然后再做难以完成的整件事或难以告一段落的事。

    (12)先做自己所尊敬的人或与自己有密切的利害关系的人所拜托的事,然后再做自己所不尊敬的人或与自己没有密切的利害关系的人所拜托的事。

    (13)先做已发生的事,然后做未发生的事。

    很显然,上述各种准则,都不符合高效工作方法的要求。

    工作是以目标的实现为导向的,在一系列以实现目标为依据的待办事项之中,到底哪些事项应先着手处理?哪些事项应延后处理,甚至不予处理?

    对于这个问题,麦肯锡公司给出的答案是:应按事情的重要程度编排行事的优先次序。所谓重要程度,即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越是重要,它们越应获得优先处理;对实现目标越无意义的事情,愈不重要,它们愈应延后处理。简单地说,就是根据我现在做的,是否使我更接近目标这一原则来判断事情的轻重缓急。

    在麦肯锡,每个人都养成了依据事物的重要程度来行事的思维习惯和工作方法。在开始每一项工作之前,我们总是习惯于先弄清楚哪些是重要的事,哪些是次要的事,哪些是无足轻重的,而不管它们紧急与否。每一项工作都如此,每一天的工作都如此,甚至一年或更长时间的工作计划也是如此。

    在上述的十三种决定优先次序的准则中,对我们最具支配力的恐怕是第九种 –先做紧迫的事,再做不紧迫的事,大凡低效能的员工,他们每天 80% 的时间和精力都花在了紧迫的事上。也就是说,人们惯常地习惯是按照事情的缓急程度决定行事的优先次序,而不是首先衡量事情的重要程度。按照这种思维,他们经常把每日待处理的事区分为如下的三个层次:

    (1)今天必须做的事 (即最为紧迫的事)。

    (2)今天应该做的事 (即有点紧迫的事)。

    (3)今天可以做的事 (即不紧迫的事) 。

    但遗憾的是,在多数情况下,愈是重要的事偏偏愈不紧迫。比如向上级提出改进营运方式的建议、长远目标的规划,甚至个人的身体检查等,往往因其不紧迫而被那些必须做的事 (诸如不停的电话、需要马上完成的报表)无限期地延迟了。所以,在麦肯锡公司,我们告诉新来的员工的第一个法宝就是:做要事,而不是做急事。这也是麦肯锡卓越工作方法的精髓之一。

    精心确定主次
    做要事而不是做急事的观念如此重要,但常常为我们所遗忘。必须让这个重要的观念成为我们的工作习惯,在每开始一项工作时,都必须首先让自己明白什么是最重要的事,什么是我们最应该花最大精力去重点做的事。

    精心确定事情的主次有助于我们养成这样的习惯。在确定每一年或每一天该做什么之前,你必须对自己应该如何利用时间有更全面的看法。要做到这一点,你要问自己四个问题:

    1我从哪里来,要到哪里去?
    我们每一个人都肩负着一个沉重的责任,虽然现在我每天在做着一些平凡的事,但再过 10 年或 20 年,我们中的有些,可能会成为公司的领导。大企业家、大科学家。所以,我们要解决的第一个问题就是,我们要明白自己将来要干什么?只有这样,我们才能朝着这个目标不断努力,把一切和自己无关的事情统统抛弃。

    2我需要做什么?
    要分清缓急,还应弄清自己需要做什么。总会有些任务是你非做不可的。重要的事你必须分清某个任务是否一定要做,或是否一定要由你去做。这两种情况是不同的。非做不可,但并非一定要你亲自做的事情,你可以委派别人去做,自己只负责监督其完成。

    3什么能给我最高回报?
    人们应该把时间和精力集中在能给自己最高回报的事情上,即会比别人干得出色的事情上。在这方面,让我们用帕累托定律来引导自己:人们应该用 80% 的时间做能带来最高回报的事情,而用 20% 的时间做其他事情,这样使用时间是最具有战略眼光的。

    4什么能给我最大的满足感?
    有些人认为能带来最高回报的事情就一定能给自己最大的满足感。但并非任何一种事情都是这样。无论你地位如何,你总需要把部分时间用于做能够带给你满足感和快乐的事情上。这样你会始终保持生活热情,因为你的生活是有趣的。

    明白了上述四个问题,并以此来判断我们即将面对的纷至沓来的事情,就不至于让我们陷入到事务性的泥潭中,我们可以很快地确定出事情的主次,以最有效率的工作方法去获得最大效能的收获。

    事情的四个层次
    我们每个人每天面对的事情,按照轻重缓急的程度,可以分为以下四个层次,即重要且紧迫的事;重要但不紧迫的事;紧迫但不重要的事;不紧迫也不重要的事。

    1重要而且紧迫的事情
    这类事情是你最重要的事情,而且是当务之急,有的是实现你的事业和目标的关键环节,有的则和你的生活息息相关,它们比其他任何一件事情都值得优先去做。只有它们都得到合理高效地解决,你才有可能顺利地进行别的工作。

    2重要但不紧迫的事情
    这种事情要求我们具有更多的主动性、积极性和自觉性。从一个人对这种事情处理的好坏,可以看出这个人对事业目标和进程的判断能力。因为我们生活中大多数真正重要的事情都不一定是紧急的。比如读几本有用的书、休闲娱乐、培养感情、节制饮食、锻炼身体。这些事情重要吗?当然,它们会影响我们的健康、事业还有家庭关系。但是它们急迫吗?不。所以很多时候这些事情我们都可以拖延下去,并且似乎可以一直拖延下去,直到我们后悔当初为什么没有重视,没有早点来着手重视解决它们。

    3紧迫但不重要的事情
    有这样的事情吗?当然,而且随时随地会出现。本来你已经洗漱停当准备休息,好养足精神明天去图书馆看书时,忽然电话响起,你的朋友邀请你现在去泡吧聊天。你就是没有足够的勇气回绝他们,你不想让你的朋友们失望。然后,你去了,次日清晨回家后,你头晕脑涨,一个白天都昏昏沉沉的。你被别人的事情牵着走了,而你认为重要的事情却没有做,这或许会造成你很长时间都比较被动。

    4既不紧迫又不重要的事情
    很多这样的事情会在我们的生活中出现,它们或许有一点价值,但如果我们毫无节制地沉溺于此,我们就是在浪费大量宝贵的时间。比如,我们吃完饭就坐下看电视,却常常不知道想看什么和后面要播什么。只是被动地接受电视发出的信息。往往在看完电视后觉得不如去读几本书,甚至不如去跑跑健身车,那么刚才我们所做的就是浪费时间。其实你要注意的话,很多时候我们花在电视上的时间都是被浪费掉了。

    上述情形可以用一个坐标表现得很清楚。

    你的时间都花费在哪个象限了呢?是 A 吗?要是那样,可以想像你每天的忙乱程度,这么做会耗费你巨大的精力,而一个又一个问题会像大浪一样向你冲来。要是经常这样,你早晚有一天会被击倒、压垮、焦头烂额、狼狈不堪。

    要是 C 的话,你的工作效率就可想而知了。不要以为这些是紧急的事就认为它们也很重要,实际情况是,这些事情的紧迫性常常是由别人的轻重缓急来决定的,你始终在被别人牵着鼻子走路。

    要是 D 呢?很遗憾,如果长此以往,你将一事无成。你既没有工作效率,也没有丝毫的工作效能可言。它除了浪费了你很多时间以外,还证明你是一个控制不住自己情绪的人。

    只有在象限 B,它才是卓有成效的个人管理的核心。尽管这些事不紧急,但它却决定了我们的生活质量、受教育程度、品味培养、工作业绩等等。只有养成做要事不做急事的良好个人习惯,你工作起来才会驾轻就熟。你会提前做工作计划,按时复习功课,经常锻炼身体,保持良好状态,并且避免了临阵磨枪的紧张和尴尬。这也就是我们所提倡的。

    著名管理大师彼得·德鲁克通过大量研究发现,那些在工作中忙碌却效率低下的人士 (很不幸,这样的比比皆是),他们把自己 90% 的时间花在了象限 A,以应付那些看来永无穷尽的紧急事,又几乎把剩下的 10% 的时间用在了象限 D。他们的行为与那些高效能人士恰恰相反,这样的人基本上过着一种不负责任的生活。

    把重要事情摆在第一位
    工作是要有章法的,不能眉毛胡子一把抓,要分轻重缓急!这样才能一步一步地把事情做得有节奏、有条理,达到良好结果。在紧急但不重要的事情和重要但不紧急的事情之间,你首先去办哪一个?面对这个问题你或许会很为难。

    在现实生活中,许多人都是这样,这正如法国哲学家布莱斯·巴斯卡所说:把什么放在第一位,是人们最难懂得的。许多人都不幸被这句话言中,他们完全不知道把人生的任务和责任按重要性排列。他们以为工作本身就是成绩,但这其实是大谬不然。

    在确定了应该做哪几件事情之后,你必须按他们的轻重缓急开始行动。大部分人是根据事情的紧迫感而不是事情的优先程度来安排先后顺序的。这些人的做法是被动的而不是主动的。懂得生活的人不能这样,而是按优先顺序开展工作。以下是两个建议:

    1每天开始都有一张优先表
    伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普曾会见效率专家艾维·利。会见时,艾维·利说自己的公司能帮助舒瓦普把他的钢铁公司管理得更好。舒瓦普说他自己懂得如何管理,但事实上公司不尽如人意。可是他说自己需要的不是更多的知识,而是更多的行动。他说:应该做什么,我们自己是清楚的。如果你能告诉我们如何更好地执行计划,我听你的,在合理范围内价钱由你定。

    艾维·利说可以在 10 分钟内给舒瓦普一样东西,这东西能使他的公司的业绩提高至少 50%。然后他递给舒瓦普一张空白纸,说:在这张纸上写下你明天要做的最重要的六件事。过了一会儿又说:现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。这花了大约 5 分钟。艾维·利接着说:现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件事情就是把这张纸条拿出来,做第一项。不要看其他的,只看第一项。着手办第一件事,直至完成为止。然后用同样方法对待第二件事、第三件事……直到你下班为止。如果你只做完第一件事情,那不要紧。你总是做着最重要的事情。

    艾维·利又说:每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信不疑之后,叫你公司的人也这样干。这个实验你爱做多久就做多久,然后给我寄支票来,你认为值多少就给我多少。

    整个会见历时不到半个钟头。几个星期之后,舒瓦普给艾维·利寄去一张 25 万美元的支票,还有一封信。信上说从钱的观点看,那是他一生中最有价值的一课。后来有人说,五年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂,而其中,艾维·利提出的方法功不可没。这个方法还为舒瓦普赚得一亿美元。

    2把事情按先后顺序写下来,制定一个进度表
    把一天的事情安排好,这对于你成就大事情是很关键的。这样你可以每时每刻集中精力处理要做的事。但把一周、一个月、一年的时间安排好,也是同样重要的。这样做给你一个整体方向,使你看到自己的宏图。

    真正的高效能人士都是明白轻重缓急的道理的,他们在处理一年或一个月、一天的事情之前,总是按分清主次的办法来安排自己的时间。

    商业及电脑巨子罗斯·佩罗说:凡是优秀的、值得称道的东西,每时每刻都处在刀刃上,要不断努力才能保持刀刃的锋利。罗斯认识到,人们确定了事情的重要性之后,不等于事情会自动办得好。你或许要花大力气才能把这些重要的事情做好。始终要把它们摆在第一位,你肯定要费很大的劲。下面是有助于你做到这一点的三步计划:

    (1)估价。首先,你要用目标、需要、回报和满足感这四项内容对将要做的事情做一个估价。

    (2)去除。第二是去除你不必要做的事情,把要做但不一定要你做的事情委托别人去做。

    (3)估计。记下你为目标所必须做的事,包括完成任务需要多长时间,谁可以帮助你完成任务等资料。

    麦肯锡卓越工作方法(一):正确做事,更要做正确的事

    《世界500强公司要求员工必须熟练掌握的七种工作方法,收好不谢!》 精选三
    一个月赚3000和一个月赚30000,差距在哪儿你们心理没点数吗?来来来,让小冰冰带你们走进现实:

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    冰川收益

    3000与30000,表面上只是一个“0”的区别,事实上,这其中包括了工作方法、工作效率、工作态度等方面的差距。今天这堂课,小冰冰就来跟同学们说说月薪30000的人都有哪些值得学习和借鉴的特质。

    SMART法则解析目标

    上级下达任务之后,考量员工工作完成好坏的重要指标就是执行力。而对于员工自身来说,执行力的高低往往与其对目标的理解息息相关,执行力高不等于漫无目的地执行。

    这里,小冰冰给大家推荐SMART法则来帮助同学们梳理目标。

    Specific:具体,把目标明确到一个具体的结果上,而不是一个虚无缥缈的想法。

    Measurable:可量化,搞清楚需要达到什么样的可度量的结果。

    Attainable:可实现,认真考量目标是否可以实现,以团队的资源、能力、士气是否足够达成目标所需的条件。

    Relevant:有意义,做这件事对公司、对团队、对个人是否有意义,并深刻理解其中的意义是什么。

    Time-based:有时限,明确了解完成目标最终实现的时间限制,这个目标只有在一定的时间内达成才有意义。

    四象限分清主次

    美国前**艾森豪威尔说“重要的任务往往不紧急,紧急的任务往往不重要”,目标吃透以后,就要对各项事务的轻重缓急进行排序,然后按优先级有节奏的依次完成。

    重要紧急的事情,马上去做,并标记几点开始,几点结束,一旦完成任务马上回到既定工作计划。

    紧急不重要的事情,可以抽出少量时间和精力快速去完成,或者请他人帮忙协助完成。

    重要不紧急的事情,可以列入到计划当中,在完成现有工作的某一步骤之后再去完成,这样既可以休息一下也可以不影响既定工作计划。

    不重要不紧急的事情,先列出清单,然后抽时间去完成,甚至可以拒绝。

    集中精力,全情投入

    既然决定去做一件事的时候,全情投入,这也是月薪3万和月薪3千的区别。同学们,集中注意力,下面又是知识点啊!

    意识集中,不考虑得失、不考虑失败的后果,全心全意投入到实现目标的情境里。

    执行集中,为了完成某个目标,所有执行都集中于一点,并调动所有力量。

    当然,并非任何时候都“事必躬亲”。所有的事情都由自己“全情投入”,不是聪明人所为。就像老板临时要你办一场线下活动,你找了策划公司协助办理。

    最后你还可能会因为效率高而受到老板的嘉奖,而老板才不会在乎这件事到底是不是你亲自完成的,毕竟小孩子才分对错,大人只看利弊。

    这并不是偷懒,在适当的时候信任他人,组织一切可以集中的资源,反而会起到事半功倍的效果。

    会休息的人·才会工作

    因为安排合理,月薪3万的人往往能腾出更多的时间休息。那休息就是睡觉吗?对,也不全对。

    充足的,高质量的睡眠一定是必须的,但这只是保障工作正常运行的基础。

    更加优质的休息方式是“换脑”。除了睡觉之外,可以进行一些使自己身心放松的娱乐活动,比如听音乐、健身、运动、陪家人旅行等等。

    月薪3000和月薪30000,每个人在工作中的付出,最终会简单粗暴的以银行卡里的数字展示出来,而后者往往要付出更多的努力和汗水!

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    2018

    你的计划定好了吗?

    JAN

    2

    元旦三天假期转眼就过了,回顾一下过去的2017年,这是不是你的生活状态:

    发现一年并没有那么长。

    突然想起自己在年初定下的目标,好像都没有实现。

    一边焦虑,一边继续努力生活。

    生活要继续,2018的计划也得好好制定,可是如何有效的做出一份适合自己的计划呢?下面就为大家献上一点制定计划的干货。

    北大国发院 BiMBA 商学院院长陈春花,在第十六届中国企业领袖年会的私享会上,阐述了在这个快速变化的时代里如何去做计划管理。

    你们为什么很辛苦?

    很多人会发现你想做的事情下属没帮你去做。

    你为什么那么辛苦?

    你发现每一个小时的效率不够。

    你为什么会辛苦?

    是因为你发现很多人做的事情并不真正产生效益。

    这些错误不应该发生,我们怎么解决它?我们应该从好几个角度去做,今天我就选一个角度,这个角度就叫做计划管理。

    和老板不讨论目标,该讨论的是资源

    接下来我们讲讲怎么实施计划。在实施的过程当中,管理学有两个成熟的工具,一个是PDCA,一个是叫OGSM-T,我用一个实际操作的角度跟大家讲这两个工具怎么用。

    第一个我们想告诉各位的是,我非常希望你是能做计划的人,而不是能总结的人。在这么多年陪同企业成长的过程,我发现我们的经理人会做总结,但是不太会做计划。

    你们每个月开月度分析会,会发现经理人一定会花70-80%的时间讲上个月的事情,余下的时间讲下个月的安排。但实际上你应该花10%的时间讲上个月,90%的时间讲下个月,因为上个月已经过去了,没有意义,只有下个月对你才是意义的。

    但是为什么你们愿意讲上个月呢,因为上个月的事情都出来了,你就想好好讲讲,也比较容易讲。但是,会写总结不会写计划的人只有过去、没有未来。

    很快很多公司要开年会了,每到年底我要参加开很多公司的年会,每次开会的时候我都很郁闷,你们总是花大量的笔墨来总结2017年。不管总结经验还是总结教训,都没有意义,都过去了。对过去只应该有感恩,感恩所有付出过的人。至于结果,承受就好了。用一句文绉绉的话说:所有过去皆为序曲。

    你的重心应该放在下一年,如果下一年做的更好就会迎来一个更美好的明天。所以在你的年度总结应该花更多时间讨论下一年,让所有人觉得下一年是有希望的,下一年是没有问题的,下一年是绝对可以成功的。这是我在讲整个计划实施时候的第一个要求,就是你要学会做计划,而不只是做总结。

    下面我就把PDCA和OGSM-T这两个最重要的工具做一个分解,我先告诉你做计划必须做的四个动作是什么,看看你们这个动作做了没有。

    第一个是一定把现在和未来看清楚,就是我刚才教你的一定要看未来,对未来有一个构想和预计。第二个动作,你一定要想,我从哪里走、我会遇到什么变化,一定要把这个想清楚,因为想得通才能做得通。第三个动作是算得清。所谓算得清,就是我要实现这个目标要的资源到底是什么。第四个动作是要把结果和过程统一起来,这叫控得住。

    接下来我们再看看在实施计划管理时可能存在的问题。

    有要求没承诺:我们经常提要求,这样这样,但是不管承诺。

    有承诺没要求:经理人拍着胸脯说,老板这个事情交给我吧,没问题,但是没要求,如果你的计划是这样的设计就会有问题。

    有目标没衡量:我们会设计非常多的目标但是不可衡量,像你说要当一个好人,我的学生告诉我要多读书,这是不可衡量的,不可衡量的目标是没意义的。

    有衡量没量化:很多目标没有具体化的表述,口头化情况明显,说到哪里算哪里。

    有计划没有主次:什么重要什么不重要不排序,重要的事情必须要排第一。

    有时间没阶段:我们计划管理的要拆成季度、月、周,看看每个月、季度、周的目标是不是都实现了。

    有计划没措施:这是我看过最多的,我发现你们讨论最多的就是环比、同比增长多少,这些都没有意义,我们所有计划的总结最主要的是总结措施,不是总结那些数字,数字在这个时候没有任何意义。

    有总结没有分析:我们需要你做分析,就是要真正地知道所有数字背后的逻辑是什么。数字它其实是个陷阱。如果你不知道它背后真实的原因,这个数字会误导大家。

    有过去没未来:这就是我刚才说的,你们很喜欢把过去讲得太过丰厚,把未来讲得太过单薄。

    有数据没有行动:衡量标准的数据写明白了,但具体措施、行动却没有出现。

    有差异没下文:计划没完成,却没有改正、调整、顺延等下文,就会说这里跟那里有差异,说完了拉倒。有继续没有安排:计划并应该继续,但却没有衔接的具体安排。

    这是我过去跟很多企业不断地做日常管理当中总结出来的大家犯的错误,这些错误我相信在座的各位也可能是有的。

    做计划,关键是找策略的差距

    在认识了计划之后,我们再来看看到底应该怎么制定计划。

    这个动作我相信在座各位都是非常熟悉的,因为每一年都要做这个事情。我们年会在这个时间开,其实你们的大部分计划已经做完了。今天上完这堂课之后,你回去检讨一下,看看你做的计划和应该做的计划到底是不是匹配。

    在做计划的时候,关键是找策略的差距,就是你将来的目标和你现在的目标之间有一个策略的差距。我们在谈整个计划管理的时候,大家常常喜欢分解目标,但计划管理的核心不在于目标的分解,而在于发现策略性差距的机会在哪里。

    策略性的差距到底从哪里来?其实就是你要对未来有一个构想,因为你只有对未来有一定构想的时候,你才可以知道我们怎么能够不断地去让这个策略的差距变成现实。

    我今天给各位一个建议,你们在讨论2018年计划的时候,能不能够一起先坐下来,不管数字,仔细去想象一下2018年你所在领域会有什么好玩的事情发生,会有什么顾客最想要的事情发生,会有什么样的机会发生,会有什么样的变化会发生。如果你能把这四样东西讨论出来,我相信你的策略性差距的点就会找到,因为策略性的差距点完全是你对未来的一个构想。

    当然,这里有风险,假如你构想的情形跟实际情况不一样怎么办?任何公司的年度计划都应该有一个叫做风险应对策略,这个风险的应对策略就是能够让你面对这些变化,这是制定计划的第二步。

    我们制定计划的第三步是什么?就是我们必须很清楚地做出行动的选择。我担心大家把计划做完了之后,把目标定了之后就不管了。我做总裁的时候,每年从10月份到12月份这两个月的时间里,我的工作就是跟所有承担绩效的负责人讨论他明年的事情,一个一个单元去讨论,讨论行动的方向。

    我用一个例子来说明这个行动方向为什么如此重要。我们想象一下,如果我们想把利润提高一个数,比如8%,你会发现两种方法可以做,一种叫提高销售额,一种叫降低成本。你们会选哪个方向?

    我来告诉大家,你最重要的是辨别方向——我们只有在哪一种情况下才可以选提高销售额,而在另外一种情况下,如果想提高利润就必须降低成本。如果你是在行业比较领先的位置上,你就必须通过降低成本做。如果你是行业里很小的企业,你就必须通过提高销售额做,这就是行动方向。

    我们必须清楚清楚地知道我们的行动方向能够指向我们的目标,这就是为什么我要求你们一定要跟你的团队去讨论。如果做不到这一点,你的团队就没有办法去操作,你必须在实现目标的行动选择和行为选择上和你的团队达成共识。只有不断达成共识,你公司每一年的销售目标才能得到实现。

    花大笔墨总结过去,就没有未来

    接下来我们讲讲怎么实施计划。在实施的过程当中,管理学有两个成熟的工具,一个是PDCA,一个是叫OGSM-T,我用一个实际操作的角度跟大家讲这两个工具怎么用。

    第一个我们想告诉各位的是,我非常希望你是能做计划的人,而不是能总结的人。在这么多年陪同企业成长的过程,我发现我们的经理人会做总结,但是不太会做计划。

    你们每个月开月度分析会,会发现经理人一定会花70-80%的时间讲上个月的事情,余下的时间讲下个月的安排。但实际上你应该花10%的时间讲上个月,90%的时间讲下个月,因为上个月已经过去了,没有意义,只有下个月对你才是意义的。

    但是为什么你们愿意讲上个月呢,因为上个月的事情都出来了,你就想好好讲讲,也比较容易讲。但是,会写总结不会写计划的人只有过去、没有未来。

    很快很多公司要开年会了,每到年底我要参加开很多公司的年会,每次开会的时候我都很郁闷,你们总是花大量的笔墨来总结2017年。不管总结经验还是总结教训,都没有意义,都过去了。对过去只应该有感恩,感恩所有付出过的人。至于结果,承受就好了。用一句文绉绉的话说:所有过去皆为序曲。

    你的重心应该放在下一年,如果下一年做的更好就会迎来一个更美好的明天。所以在你的年度总结应该花更多时间讨论下一年,让所有人觉得下一年是有希望的,下一年是没有问题的,下一年是绝对可以成功的。这是我在讲整个计划实施时候的第一个要求,就是你要学会做计划,而不只是做总结。

    下面我就把PDCA和OGSM-T这两个最重要的工具做一个分解,我先告诉你做计划必须做的四个动作是什么,看看你们这个动作做了没有。

    第一个是一定把现在和未来看清楚,就是我刚才教你的一定要看未来,对未来有一个构想和预计。第二个动作,你一定要想,我从哪里走、我会遇到什么变化,一定要把这个想清楚,因为想得通才能做得通。第三个动作是算得清。所谓算得清,就是我要实现这个目标要的资源到底是什么。第四个动作是要把结果和过程统一起来,这叫控得住。

    接下来我们再看看在实施计划管理时可能存在的问题。

    有要求没承诺:我们经常提要求,这样这样,但是不管承诺。

    有承诺没要求:经理人拍着胸脯说,老板这个事情交给我吧,没问题,但是没要求,如果你的计划是这样的设计就会有问题。

    有目标没衡量:我们会设计非常多的目标但是不可衡量,像你说要当一个好人,我的学生告诉我要多读书,这是不可衡量的,不可衡量的目标是没意义的。

    有衡量没量化:很多目标没有具体化的表述,口头化情况明显,说到哪里算哪里。

    有计划没有主次:什么重要什么不重要不排序,重要的事情必须要排第一。

    有时间没阶段:我们计划管理的要拆成季度、月、周,看看每个月、季度、周的目标是不是都实现了。

    有计划没措施:这是我看过最多的,我发现你们讨论最多的就是环比、同比增长多少,这些都没有意义,我们所有计划的总结最主要的是总结措施,不是总结那些数字,数字在这个时候没有任何意义。

    有总结没有分析:我们需要你做分析,就是要真正地知道所有数字背后的逻辑是什么。数字它其实是个陷阱。如果你不知道它背后真实的原因,这个数字会误导大家。

    有过去没未来:这就是我刚才说的,你们很喜欢把过去讲得太过丰厚,把未来讲得太过单薄。

    有数据没有行动:衡量标准的数据写明白了,但具体措施、行动却没有出现。

    有差异没下文:计划没完成,却没有改正、调整、顺延等下文,就会说这里跟那里有差异,说完了拉倒。有继续没有安排:计划并应该继续,但却没有衔接的具体安排。

    这是我过去跟很多企业不断地做日常管理当中总结出来的大家犯的错误,这些错误我相信在座的各位也可能是有的。

    最难的挑战是,计划没有变化快

    接下来我们讲讲怎么实施计划。在实施的过程当中,管理学有两个成熟的工具,一个是PDCA,一个是叫OGSM-T,我用一个实际操作的角度跟大家讲这两个工具怎么用。

    第一个我们想告诉各位的是,我非常希望你是能做计划的人,而不是能总结的人。在这么多年陪同企业成长的过程,我发现我们的经理人会做总结,但是不太会做计划。

    你们每个月开月度分析会,会发现经理人一定会花70-80%的时间讲上个月的事情,余下的时间讲下个月的安排。但实际上你应该花10%的时间讲上个月,90%的时间讲下个月,因为上个月已经过去了,没有意义,只有下个月对你才是意义的。

    但是为什么你们愿意讲上个月呢,因为上个月的事情都出来了,你就想好好讲讲,也比较容易讲。但是,会写总结不会写计划的人只有过去、没有未来。

    很快很多公司要开年会了,每到年底我要参加开很多公司的年会,每次开会的时候我都很郁闷,你们总是花大量的笔墨来总结2017年。不管总结经验还是总结教训,都没有意义,都过去了。对过去只应该有感恩,感恩所有付出过的人。至于结果,承受就好了。用一句文绉绉的话说:所有过去皆为序曲。

    你的重心应该放在下一年,如果下一年做的更好就会迎来一个更美好的明天。所以在你的年度总结应该花更多时间讨论下一年,让所有人觉得下一年是有希望的,下一年是没有问题的,下一年是绝对可以成功的。这是我在讲整个计划实施时候的第一个要求,就是你要学会做计划,而不只是做总结。

    下面我就把PDCA和OGSM-T这两个最重要的工具做一个分解,我先告诉你做计划必须做的四个动作是什么,看看你们这个动作做了没有。

    第一个是一定把现在和未来看清楚,就是我刚才教你的一定要看未来,对未来有一个构想和预计。第二个动作,你一定要想,我从哪里走、我会遇到什么变化,一定要把这个想清楚,因为想得通才能做得通。第三个动作是算得清。所谓算得清,就是我要实现这个目标要的资源到底是什么。第四个动作是要把结果和过程统一起来,这叫控得住。

    接下来我们再看看在实施计划管理时可能存在的问题。

    有要求没承诺:我们经常提要求,这样这样,但是不管承诺。

    有承诺没要求:经理人拍着胸脯说,老板这个事情交给我吧,没问题,但是没要求,如果你的计划是这样的设计就会有问题。

    有目标没衡量:我们会设计非常多的目标但是不可衡量,像你说要当一个好人,我的学生告诉我要多读书,这是不可衡量的,不可衡量的目标是没意义的。

    有衡量没量化:很多目标没有具体化的表述,口头化情况明显,说到哪里算哪里。

    有计划没有主次:什么重要什么不重要不排序,重要的事情必须要排第一。

    有时间没阶段:我们计划管理的要拆成季度、月、周,看看每个月、季度、周的目标是不是都实现了。

    有计划没措施:这是我看过最多的,我发现你们讨论最多的就是环比、同比增长多少,这些都没有意义,我们所有计划的总结最主要的是总结措施,不是总结那些数字,数字在这个时候没有任何意义。

    有总结没有分析:我们需要你做分析,就是要真正地知道所有数字背后的逻辑是什么。数字它其实是个陷阱。如果你不知道它背后真实的原因,这个数字会误导大家。

    有过去没未来:这就是我刚才说的,你们很喜欢把过去讲得太过丰厚,把未来讲得太过单薄。

    有数据没有行动:衡量标准的数据写明白了,但具体措施、行动却没有出现。

    有差异没下文:计划没完成,却没有改正、调整、顺延等下文,就会说这里跟那里有差异,说完了拉倒。有继续没有安排:计划并应该继续,但却没有衔接的具体安排。

    这是我过去跟很多企业不断地做日常管理当中总结出来的大家犯的错误,这些错误我相信在座的各位也可能是有的。

    学习了陈院长的计划干货,想必大家都信心满满,也祝愿大家能做好2018年的计划,取得更好的成效。大家在规划自己的2018的投资理财计划,也可以合理配置多乐融一份哦~

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    《世界500强公司要求员工必须熟练掌握的七种工作方法,收好不谢!》 精选五
    在金融业去杠杆的大背景下,多部委出台政策限制“影子银行”的发展,规范和限制资管产品进行直接借贷、委托贷款或者明股实债等债权性投资。具体表现如在房地产领域,中基协备案4号禁止私募资管产品通过明股实债、委托贷款等方式投资热点城市普通住宅项目;在地方领域,财政部则多次发文强调不能通过产业基金、PPP等方式变相增加地方债务。近期多地证监局也向证券期货经营机构发布自查通知,重点检查是否有向地方**违规融资的行为。可以说,目前的政策在一定程度上是限制产业基金的债权投资,鼓励股权性投资。“股+债”的模式则可以一定程度上弥补单纯股权投资的“不足”。

    本文根据现实情况,整理分析产业基金 “股” + “债” 的具体形式,以及各方面影响,供读者参考。

    产业基金的投资模式

    产业基金根据投资标的的不同可以分为股权投资、债权投资和股+债等三种基本的投资模式。

    在金融业去杠杆的大背景下,多部委出台政策限制“影子银行”的发展,规范和限制资管产品进行直接借贷、委托贷款或者明股实债等债权性投资。具体表现如在房地产领域,中基协备案4号禁止私募资管产品通过明股实债、委托贷款等方式投资热点城市普通住宅项目;在地方领域,财政部则多次发文强调不能通过产业基金、PPP等方式变相增加地方债务。近期多地证监局也向证券期货经营机构发布自查通知,重点检查是否有向地方**违规融资的行为。

    可以说,目前的政策在一定程度上是限制产业基金的债权投资,鼓励股权性投资。然而,单纯的股权投资存在诸如风险保障措施不足、项目难以产生分红以及原控股股东不愿丧失控制权等问题。另外,对于银行等金融机构而言,传统的债性思维比较强,虽然投贷联动模式已经试点,但实践中银行做股权投资的不多,通过产业基金参与股权投资的,也往往会附带股权回购或者基金份额回购条款(“明股实债”)。

    “股+债”的模式则可以一定程度上弥补单纯股权投资的“不足”。从收益上来看,股权投资可以获得股东分红、股权退出等超额收益,债权投资则有定期的利息收入,形成稳定的项目回款;从风控措施上来看,股权投资可以让金融机构作为股东参与项目经营管理,债权投资则可以形成基础债权之后抵押物、保证等增信措施更容易安排,另外从债权利息的支付情况也可以一定程度上了解项目的经营状况;因此,银行在参与产业基金时,也更愿意采用股+债的投资模式。

    近期案例

    首个轮胎循环利用产业基金采用股+债模式

    该产业基金出资方背景不同,包括了引导资金、银行金融机构、环保上市公司和专业平台企业,这可以通过引导、市场化运作的方式,撬动社会资本,破解投融资难等问题。另外,该产业基金的被投企业还同时和橡胶需求客户签订了合作协议,形成了资金、技术、项目、市场良性互动的生态闭环。除了该项目中产融相结合的特点外,该产业基金亦采用了“股+债”模式,这对于银行金融机构而言,不仅有利于分散传统信贷模式的风险,而且通过债权部分可以形成稳定的现金回款,有利于了解和项目运作情况。

    产业基金“股+债”的监管

    产业基金其实就是私募投资基金,从监管机构来看,应当受证监会监管和中基协的自律管理,如果有**出资的,还应当接受发改委、财政部的监管。

    (一)产业基金做债权投资的依据

    1、产业基金做债权投资的法律规定

    在我国,发放贷款业务需要经过行政许可获得相应业务资质的,目前可以直接放贷的机构只有商业银行和信托等两类银行业金融机构。另外, 委托贷款业务属于《贷款通则》规定的商业银行等金融机构的经营业务之一,属于合法合规的债权投资方式。

    产业基金(大部分均是有限合伙企业)或者其管理人并非金融机构,其做债权投资,笔者认为属于“民间借贷”的范畴。对于非持牌金融机构的借贷,即民间借贷则在我国一直受到了严格的限制,尤其是企业间的借贷一般以违反国家金融监管而被认定为无效。2015最高人民法院的司法解释则将企业间借贷明确纳入民间借贷的范畴,但只能是“偶发性的”,生产型企业不能 “以经常放贷为主业或以此作为其主要收入来源”。

    2013年国务院颁布《关于加强影子银行业务有关问题的通知》(国办发[2013]107号)规定“规范发展私募投资基金业务。要按照不同类型投资基金的本质属性,规范业务定位,严禁私募股权投资基金开展债权类融资业务。” 然而该法规未正式向外公布,并且也并未严格实施。虽然私募股权基金不能投非标,但现实中投非标主要是不在107号文规制范围之内的“其他类型”私募基金。

    2016年底,市场有传闻证监会将修订《私募投资基金监督管理暂行办法》禁止私募投非标,然而这一消息后被辟谣,证监会目前也未做相应的修订。

    2、产业基金债权投资的实践状况

    从上述规定来看,产业基金做债权投资实际上并没有明确的依据。证监会《私募管理办法》列举了私募投资基金的投资范围,没有明确私募基金可以做债权投资但也没有排除,然而事实上中基协允许债权类私募基金备案,这也一定程度上代表这监管对私募做债权投资的默许。

    笔者认为,虽然产业基金做委托贷款、股东借款、直接放款、保理等债权性投资在实践中很常见,但是上述投资方式本质上属于民间借贷的范畴,从合规性上来讲,尤其是私募基金单纯的借款,很难解释为是“偶发的”或者“不以放款为主业”。因此,产业基金做债权投资时建议采用委托贷款、商业保理等方式,这样更加合乎规定。

    (二)股+债具体的监管规则

    1、中基协的规定

    中基协发布问答十三之后,私募专业化经营的原则进一步升级,某一类私募基金管理人仅能从事相对应的私募基金业务。这意味着,私募做债权投资应当通过“其他类”的私募基金管理人开展。

    对于私募股权基金能否做债权投资,根据中基协的窗口答复,私募股权基金管理人设立发行的私募股权基金,投资股权比例不低于80%。这意味这,私募股权基金做债权投资的比例不得超过20%,实践中“小股大债”的投资模式若登记私募股权基金的方式则存在中基协备案不通过的风险。

    中基协专业经营的要求,其实一定程度上限制了私募基金股+债的投资运作方式,如果按照中基协专业化分工要求,开展“股+债”业务是否意味着需要通过两家不同的基金管理人开展?即一个进行股权投资,另一家则进行债权投资。这会造成项目的人为割裂,另外这种模式下除了会增加成本外,从交易结构上来讲也会导致股权投资和债权投资如何进行合理的利益分配等问题。

    目前中基协对私募基金“股+债”项目的口径一直没有明确的标准。根据中基协最近在培训会议上透露的内容:

    (1)根据专业化经营的要求,协会的初衷是不鼓励甚至不允许股加债产品的存在,如股权类管理人就做股权类投资,资金闲置时可做一些现金管理类的投资,因此,股+债目前政策上原则上是不允许的。

    (2)关于地产、产业引导、PPP这三类的投资,因客观投资需要一般会设置股加债结构,但该种结构事实上违反专业化经营原则,在监管政策上是不允许的。但是,对于小规模的基金,可以先行尝试备案,并根据中基协的反馈、沟通进行产品备案调整,中基协有可能根据基金投资的实际情况给予备案通过,但该模式不可能应用于大规模的基金产品。

    因此,对于“股+债”项目在中基协的备案,为减少不确定性,最好一事一议,事先和中基协进行沟通。

    2、发改委和财政部的规定

    产业基金若有**出资的,还应当遵守发改委和财政部的相关规定。

    发改委《出资产业投资基金管理暂行办法》列举了出资产业基金的投资范围,包括未上市公司股权投资或者上市公司定向增发、并购重组和私有化等股权交易形成的股份等,并未明确排除债权性投资。但是,明确禁止“名股实债等变相增加债务的行为”。那么,根据发改委的规定,出资产业投资基金不得通过明股实债等债权性投资增加地方**债务,其他类型的债权性投资则未明确禁止。

    财政部发布的《投资基金暂行管理办法》则明确投资基金不得从事融资担保以外的担保、抵押、委托贷款等业务,以及不得第三方提供贷款和资金拆借。因此,在财政部的规则之下,**投资的产业基金实际上是不能从事债权投资业务的。

    股+债中“股权”的定性

    在“股+债”模式退出时,有时候交易安排会让产业基金以零对价或象征性低价将股权转让给原股东,产业基金则通过债权部分收取较高的利息实现项目收益。在这种情况下,实际上股权就是一种“非典型的担保”,以保障债权本息的偿还。

    该模式下股权部分并不会事先约定回购主体或者回购价格,只是约定债权顺利到期后无偿转让给其他股东。因此,这种模式下的股权投资,也不能被当做是“明股实债”,虽然项目整体上是完完全全的债权投资,但是股权投资部分只是无偿转让,并不是典型的回购。

    但并不是所有的“股+债”中的股权都是作为债权担保的,很多情况下,股权是真实的股权投资,享有股东权益和参与公司重大决策,通过公司分红和股权退出等方式取得收益。尤其是在“投贷联动”或者说“股权+自营贷款”模式下。

    相关税务问题

    (一)资管产品缴纳增值税问题

    7月1日起,资管产品增值税的细则将出台,根据规定,债权部分投资属于“保本保息”的产品,管理人应当缴纳增值税。更多资管增值税相关分析详见我们公众号之前推送的文章十张图说清理财、券商资管、信托、基金如何缴增值税。

    (二)对于借款企业的利息扣除问题

    在产业基金“股+债”模式债中,借款利息的扣除也是个值得考虑的问题,这间接影响到项目融资方的成本,这也会反过来影响到项目的方案。

    根据《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第38规定,在计算企业所得税时,借款企业期间的利息支出准予扣除。但是根据资金出借方的不同,扣除的利息金额的确定方式也比较大的差异。具体情况总结如下表所示:

    结合上表,在产业基金“股+债”投资模式中,不同的债权投资形式,利息扣除适用的规则也不相同:

    1、如果债权投资是自营贷款的,则资金出借方属于金融企业(银行),在扣除利息时按照贷款合同约定计算即可。

    2、如果是债权部分是通过银行开展的委托贷款,那么资金出借方应当算作是金融企业还是非金融企业呢?从法律关系上来讲,根据最高人民法院的定向,委托贷款属于民间借贷,资金出借方应当是非金融企业。

    3、如果产业基金直接借款,即股东借款的,则需要考虑两方面:

    首先,利息扣除部分不得超过同期同类贷款利率计算的数额部分,并且在首次支付利息并进行税前扣除时,应提供“金融企业的同期同类贷款利率情况说明”。

    其次,产业基金作为被投企业的股东,属于关联方,股东借款还要遵守关联方的相关规定,即债权性投资于权益性投资比例超过2倍的部分,不得扣除,但是如果企业能证明此关联交易独立或者实际税负不高于境内关联方的,则不受2倍额度的限制。

    实践中,一般基本不可能证明项目公司的实际税负不高于产业基金,所以当债权投资超过股权投资两倍时,建议按照税法及《国家税务总局关于印发〈特别纳税调整实施办法(试行)〉的通知》(国税发[2009]2号)等的规定提供相关资料,证明相关交易活动符合独立交易原则。

    延伸阅读:PPP项目投资管理重点

    建设项目管理的核心任务是项目的目标控制,要满足可持续发展的要求。

    随着现在建设工程投资规模、领域的扩大、投资来源多样化、工程项目对环境、经济影响增强,业主工程项目管理应该是包括项目从决策立项到交付使用维护全过程的管理,工程项目的采购也从单纯的施工承包发展到项目管理、工程总承包等多种形式。对于具体的工程项目,其目标也不仅是在限定的投资、工期、质量目标内对工程项目进行综合管理以实现项目预定目标,还应与资金筹措、风险分析、使用维护以及与所在地经济、环境等联系起来,工程项目管理的方法,除了具体的技术性方法,还要向前后期的评价延伸,将工程项目自身作为一个系统来管理,也就是运用系统科学的方法,通过信息反馈与调控,对工程项目进行全面综合管理,包括计划、组织、指挥、协调、控制,以实现项目的综合目标。

    程项目管理的技术性方法。项目管理始终贯穿于项目管理的各个阶段、过程。技术性方法是项目实施过程中的具体方法或工具,在不同环节有不同的方法。前期决策阶段需进行可行性研究评价,在实施过程中涉及合同、采购、信息、人力资源、风险等的管理,对于上述目标和过程中的管理内容,目前都有一定的方法,这些方法综合起来,共同控制、协调项目以保证项目建设的成功实施。

    对于建设工程项目的管理可分为前期项目评价、直接目标管理、过程管理、综合管理四个部分,各部分可采用相应的方法。

    前期项目评价方法。项目评价包括财务评价、国民经济评价,主要指经济评价,其思路基本一致,只是角度不同,前者只考虑项目本身,后者从国民经济整体考虑,经济评价主要采用指标分析、比选方法,评价指标有净现值、内部收益率、投资回收期等,通过与基准值比较或各指标间比较,选择较优的方案。只要基础数据确定得当、客观符实,通过指标比较能够选出较优方案。项目还需进行社会评价,社会评价则带有较大程度的主观性,而且更多考虑项目的整体影响,所以主要体现在思想方法中。项目评价需要认真、客观,得出符合实际的结论。

    工程项目直接目标管理方法。对一个建设项目而言,其直接控制的目标有三个,投资、进度、质量,即在保证安全的前提下,按计划的投资、进度、质量完成项目目标。这三个目标彼此之间是对立统一的关系,难以同时达到最优,其实施应以项目整体最优为目标。本文对投资管理作相对较为详细的分析。

    投资管理。在投资预算内完成项目一直是工程领域追求的目标,可实际上总是超支,这当然有投资体制方面的原因,也有管理方法上的原因。投资管理主要指投资估算和偏差分析。投资估算是工程项目前期根据设计、市场、有关规定估算投资总额,偏差分析是通过实际完成的工程与计划相比较,分析是否存在偏差并找出偏差原因,以合理控制投资的方法。

    项目投资管理是在保证满足工程质量、工期等合同要求的前提下,对项目实施过程中所发生的投资,通过计划、组织、控制和协调等活动实现预定的控制目标,并尽可能地降低投资费用的一种科学的管理活动,它主要通过组织、技术、经济和管理等措施达到预定目标。投资管理的内容贯穿于项目管理活动的全过程和每个方面,从项目决策开始直至竣工验收,每个环节都离不开成本管理工作,就投资管理的完整工作过程来说,其内容一般包括:投资预测、投资控制、投资核算、投资分析和投资考核等。重点在投资预测、投资控制。应做好以下方面的工作:

    搞好投资预测、确定投资控制目标。投资预测是投资计划的基础,为编制科学、合理的投资控制目标提供依据。因此,投资预测对提高投资计划的科学性、降低投资和提高经济效益,具有重要的作用。加强投资控制,首先要抓投资预测。

    围绕投资目标,确立投资控制原则。项目投资控制就是在实施过程中对资源的投入,过程及成果进行监督,检查和衡量,并采取措施确保项目投资目标的实现。投资控制的主体是人的管理活动,其控制的一般原则有:

    全面控制原则。全面控制原则包括两个涵义,即全员控制和全过程控制。项目全员控制:成本控制涉及到项目组织中的所有部门、员工的工作,并与每一个员工的切身利益有关,因此应充分调动每个部门和每一个员工控制成本、关心成本的积极性,真正树立起全员控制的观念,如果认为成本控制仅是负责预、结算及财务方面的事,就片面了。

    目标控制原则。目标管理是管理活动的基本技术和方法。在实施目标管理的过程中,目标的设定应切实可行,越具体越好,要落实到部门、甚至个人目标的责任要全面,既要有工作责任,更要有成本责任;做到责、权、利相结合,对责任部门(人)的业绩进行检查和考评,做到奖罚分明。

    动态控制原则。成本控制是在不断变化的环境下进行的管理活动,所以必须坚持动态控制的原则。所谓动态控制就是收集成本发生的实际值,将其与目标值相比较,检查有无偏离,若无偏差,则继续进行,否则要找出具体原因,采取相应措施。

    寻找有效途径,实现投资控制目标。降低项目投资的方法有多种,概括起来可以从组织、技术、经济、合同管理等几个方面采取措施控制。建设工程主要注意材料费的控制:材料费一般占全部工程费的65%—75%,直接影响工程成本和经济效益。主要做好两个方面的工作:一是决策阶段、设计阶段对项目的定位、材料的选用进行控制,推广使用降低料耗的各种新技术、新工艺、新材料。二是对材料价格进行过程控制,主要是在招标过程中严格审查施工单位资质,运用科学的评标方案,选择相对实力较强的施工单位。在保质保量前提下,要求择优购料,合理组织运输。再就是要考虑资金的时间价值,合理确定合同工期,尽可能快地完成工程项目。

    加强质量管理,控制返工率。在施工过程中,要严把工程质量关,充分认识到“细节决定成败”的含义,各方质量管理人员要加强施工工序的质量检查和管理工作,真正贯彻到整个过程中,采取防范措施,消除质量通病,避免造成不必要的人、财、物等大量的投入而加大工程投资。

    加强合同管理,控制工程投资。合同管理是项目管理的重要内容,也是降低工程成本,提高经济效益的有效途径。项目合同管理应从合同谈判开始,至保修日结束止,尤其加强实施过程中的合同管理,在合同执行期间密切注意履行合同的效果,以防止被对方索赔。

    总之,投资预测为投资确立目标,投资控制才有针对性,不进行投资控制,投资预测也就失去了存在的意义,也就无从谈投资管理了,两者相辅相成,所以,应扎实有效地把这些工作开展好。进度管理。工程的进度直接影响项目效益的发挥。进度管理的主要方法是网络计划方法,网络计划以网络图为基础。网络图是反映项目各工作或活动间逻辑顺序关系的图,它既能反映项目工期,又反映各工作间相互关系、前后次序,通过对关键线路的分析,施工计划的审核,合理统筹安排主次要工作和各项资源,有效控制工期。

    质量管理。全面质量管理既是原则,也有可行的操作程序,即PDCA循环(计划、执行、检查、处理),具体的控制方法则有ABC分析法(也称主次因素图、排列图方法)、因果分析法、控制图法、直方图法等,这些具体方法的作用在于找出质量偏差原因并加以修正。工程建设项目过程管理方法。项目实施过程中有许多内容、环节需要管理,对项目实施影响较大的有:

    合同管理。合同是约定项目参与各方权利义务关系的协议,是具有法律效力的文件。合同管理的中心是选择合同类型,主要是价格类型,不同形式价格的合同体现了风险分配形式。合同管理一般按标准合同文本执行,可适当加以修正。

    人力资源管理。项目建设的实现要靠团队进行。从现代管理角度,人们开始把人当作一种资源来开发而不是作为工具来管理,“人力资源管理”一词越来越多地为理论与实践所提及,虽然实际上离这个词的本意还有很远。项目人力资源管理方法主要是利用组织结构图、责任分配图进行人员需求分析,落实责任,建立激励机制,调动各参与人的积极性,保证项目实现。

    协调管理。协调工作在管理中越来越重要,有效的协调能极大地提高工作效率,是实现项目各目标的条件。协调以信息为基础,通过信息的取得、辨别、处理、反馈实现良好的协调。信息技术是协调管理的主要方法。

    风险管理。项目风险来自各方面,市场价格变化、施工方、供应商、项目所在地的经济环境等,项目越大,涉及相关人越多,项目风险越大。风险有承包商的,也有业主的。风险管理的原则是对风险作出正确的估计并采用适当措施予以规避或转移,使项目管理的风险降到最低。项目综合管理。实际上就是对项目各目标、各环节、各要素、各过程进行全面协调,以保证项目整体效果最优,这也是系统思想在项目实施中的表现。

    项目综合管理采用计划、统筹、协调的方法。项目综合管理是针对项目系统进行,而不是某一个别目标和过程。

    管理科学的目的是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的多种活。由于业主方是建设工程项目生产过程的总组织者,因此业主方的项目管理是管理的核心,所以需要我们在实践中不断创新,努力探索有中国特色的现代工程建设项目管理模式,加强管理,进行全面、综合的管理,以适应生产力发展,适应市场经济的需要。

    《世界500强公司要求员工必须熟练掌握的七种工作方法,收好不谢!》 精选六
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    高效的技巧有很多,但有限的技巧无以应对未知的明天,只有构建高效的思维模式,才能更从容、更出色、更具智慧地面对未来的一切。本文将集中与您分享高效策略,期待与您交流灵感的火花。

    【锦囊1】盖茨、巴菲特都曾受益的21个黄金法则

    博恩·崔西(BRIAN TRACY)是美国首屈一指的个人成长权威人士,比尔·盖茨、杰克·韦尔奇、沃伦·巴菲特等世界级商业领袖都曾接受过他的领导者管理思想培训。下面,是他高效时间管理的21个黄金法则,希望对你有所帮助!

    Tip1:订出事业、健康、工作、财富、成就、自我成长等方面目标,问自己三个问题:如果自己有100万,会订立什么目标?如果自己只剩下6个月的生命,会订立什么目标?假设自己做什么事情都不会失败,会订立什么目标?

    Tip2:事先规划好行动。目标——列出行动步骤——每天执行——经常修正。

    Tip3:提前列出工作内容,核对工作进度。做重要的事情,有效授予权给合适的人去做,处理紧急事件。

    Tip4:用80%的精力做20%最重要的事情,用80%的时间来处理会影响到未来的事情。

    Tip5:不值得做的事情,一分钟都不要去做。一次只做一件事情。一般认为至少持续工作一个小时才能处理一件比较重要的事情。如果中途被打断,所耗费的时间至少是持续工作的五倍。

    Tip6:帕金森定律:事情总是会拖到最后一分钟完成。有可能在两个小时完成八个小时的工作,需要压缩、紧凑时间。不要把两个小时的工作拖到八个小时完成。完成一个分段目标,应该给自己一个奖励,产生持续的行动力。

    Tip7:成功的人时间至少以半个小时来计划,甚至计划到分钟。每天衡量检讨修正自己的时间运用,在有意识的时间,记下自己此时此刻在做什么,清楚自己的生命是如何消逝。

    Tip8:不要故意拖延。不停地对自己说:“立刻去做!立刻去做!立刻去做!马上去做,想想看,一分钟=50块钱!!!”培养紧急意识。

    Tip9:尽可能在每一件不重要的事情上授权。授权时要明确:一是告诉被授权人,你想得到什么的结果;二是要挑选一个正确的人进行授权;三是希望被授权人做什么,什么时候完成,并要随时查核完成进度。

    Tip10:会议成本=会议时间参会人员参会人员的平均工资/每小时。一是对会议的目标要明确,要达到什么目的;二是一个小时以上的会议必须提前下发会议议程;三是优先处理重要的事情,自己的事情讨论完毕,可以提请主持人先行离席;四是准时开始,准时结束。

    Tip11:尽量避免被干扰。包括电话、人、突发事件。

    Tip12:自己适合做什么事情,要完成什么有价值的工作,希望得到什么样的效果。

    Tip13:累积、集中处理同类事情。如集中回复几通电话,集中批阅文件等。不要回一通电话,批阅一份文件,授权一件事情,再回一通电话。

    Tip14:Traf系统。T—丢弃。把不用的档案丢进垃圾桶。R—转手。把事情转手给不同的人去处理。A—行动。马上就做。F—存档。把有用的处理完毕的档案归档,并做好记录。一个重要原则:东西用完后要放回原处,减少寻找时间。对工作档案系统化集中放置。

    Tip15:持续不断,不要停止,直到完成。创造性、行政性的工作分开做。

    Tip16:每天至少投资一个小时在大脑,三年后可能会成为一个领域或行业的专家。充分利用交通、休息、等人等零散时间。随身带书看或听录音。

    Tip17:说要说的话;长话短说;一次回复多通电话;做好电话记录;身边随时备纸笔。

    Tip18:提前15分钟到场;集中注意力;做笔记备忘。

    Tip19:把工作系统化、简单化,寻找更好的办法。重要原则:时间做长一点;做快一点;不要做太多的事情,只做最重要的事情;做最拿手的事情;尽量少犯错,第一次就把事情做对,减少修改时间;利用团队的合作力量,团结处理。

    Tip20:学会说“不”。尽早、经常运用。

    Tip21:自己的时间也要注意分配给家庭成员、朋友、社会等。不与家人沟通、不参加朋友聚会、不关注社会都不可取。

    每天所做的一切事情,都应该尽量做最重要的事情,保证使自己更进一步向目标迈进!

    【锦囊2】扎克伯格高效的11个秘密

    扎克伯格:我当CEO期间我尝试过很多不同的方式来提高工作效率。以下这个列表是我的经验之谈,希望其中一些做法对你有帮助。

    Tip1:消除噪音,关掉手机、电脑的通知功能。关掉通知功能,你的注意力会更加集中。我们不能同时处理多项任务。你可能会觉得自己能行,但实际上,你的大脑在不同任务之间切换的时候,每次都要关闭和重启。这样做事效率很低。

    Tip2:把所有东西都写下来。我努力让大脑尽量保持空白。我努力不要去记任何东西。当你的脑海中有各种想法、主意和任务在纷飞的时候,你很难全神贯注在一件事情上。每当我有一个想法时,我就把它记录在手机的便签应用上,然后把它忘到一边。

    Tip3:减少工具的数量。要弄明白如何使用一种新工具,或者切换工具,这是需要花费时间的。我日常90%的工作都用以下4种工具来完成的:Chrome浏览器、TextEdit(Mac OS下的文本编辑器)、Trello(清单管理系统)和谷歌文档。

    Tip4:给任务归类。为了减少不断切换任务导致的低效率,我留出整块的时间来做相似的事情。我在日历中创建了例行任务活动,专门花上1到3个小时时间来做这些任务。把任务类聚在一起,有助于保持大脑的全神贯注,让你做到事半功倍。

    Tip5:用简单的任务帮你进入状态。任务列表上的第一个任务看起来如果很艰难,你就会感到心很累。克服这个问题的好方法之一,就是把每天的前几项任务安排得比较简单,你很快就能顺利完成它们,精神也为之一振。

    Tip6:把重要事情安排在上午。什么才是最重要的任务?你要在头一天晚上思考一下:如果你第二天只能做一件事,那么做哪件事才会给你带来最大的成就感?你就把那件事安排在第二天上午。

    Tip7:限制工作时长。效率最高的人以90分钟为单位开展工作,限制工作的时长,可以帮助你保持注意力集中。现在我利用一个定时器,把一个“时间段”设为1到1.5小时。时间框架缩短了,就必须集中注意力了。

    Tip8:你没有必要每天都锻炼身体,但是要动起来。任何一个姿势保持太长时间,都会不利于我们的血液循环。运动则会马上改善这种情况。这是让你“换换脑筋”机会。

    Tip9:与那些能让你快乐的人来往。他们会让我们感觉良好,而如果我们感觉良好,那么我们的工作效率就更高。

    Tip10:准备方便食用又有营养的食物。吃得好可以让你更加高效地工作。如果你喜欢在做饭上花时间,那就去做吧。如果你没有做饭的时间,那就可以准备一些方便食用又有营养的食物。

    Tip11:用音乐来提神。如果我要做那种重复性的任务,比如回复电邮,我就会听我喜欢的歌。但如果我需要做比较复杂的任务,需要集中注意力,我就听那些没有歌词的歌,让我保持入神状态。

    【锦囊3】访谈了59个国家的成功人士,他们都用这5个高效法则

    《纽约时报》畅销书作家布兰登·伯查德作为高效能教练,他的客户包括来自世界上59个国家的企业及管理者,他发现成功者都拥有一些高效率达成目标的习惯。每个人都会面临困境和挫折,但成功者总能很快地爬起来,克服惰性和其他束缚,持续地鞭策自己,在他的新书中有成功者的5个重要原则:

    Tip1:独立思考洞察的能力。伯查德建议,平常可以自我练习,要求自己在一分钟内讲完要点;如果能转化成文字更好,可以帮助你调整内容的逻辑。另外,不等上级通知,自己主动思考与检讨每一个决策与表现,问问自己能为客户、公司提供什么服务和技能,再进行调整修正,这将会让你更具有优势。

    Tip2:掌握工作和休息的频率,维持活力。在每45分钟或一小时后快速充电休息,释放上一个任务的紧张和焦虑,然后蓄势待发进行下一项任务。

    Tip3:持续地关注你的目标。伯查德建议,要随时问问自己是为何而做、为谁而做,从中获得心理认同感和使命愿景,确保行为与目标一致,才能拥有更卓越的表现。

    Tip4:专注重点,提高工作效能。每个人时间都是有限的,因此要找出最重要的东西,并时刻把它放在第一位。

    Tip5:适当地表现出勇气。成功人士面对高风险、困境、和未知的恐惧时,他们更愿意去说出实话,为他人出一份力。他们也不怕斗争角力,毕竟成功就是要翻越高墙,才能磨练出自己的专业能力。

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    《世界500强公司要求员工必须熟练掌握的七种工作方法,收好不谢!》 精选七
    新沃金融——中国供应链金融领航者

    新沃金融(www.vobank.com)是新沃资本控股集团旗下的创新型互联网金融平台,成立于2014年,注册资本1亿元人民币。平台以“专业化、集群化、三位一体的风控体系”为核心,以供应链金融产品为核心竞争力,围绕大品牌核心企业,把单个企业难以控制的风险转变为整体供应链的可控风险,确保项目安全稳健,为有融资需求的核心企业与有理财需求的广大民众搭建一个安全、高效、透明的投融资对接平台。

    为什么有些人即使一周工作100小时却还能拥有自己的精彩生活,但有的人却因为工作而把生活过成一团糟,妻离子散不说还要撒一把鸡血继续加班?

    讲真,你加的班不一定要让你的钱包填满,但一定要让你未来不用加那么多的班。

    虽然人人都加班,但在这其中有的人是真的在“瞎忙”,一年到头忙到死,年终看看银行卡却仍然买不了1平方米。

    这是因为隔壁的同事,正在用弹幕的速度完成有些人龟速完成的工作,享受着被绩效奖金淹没的快乐。

    而“瞎忙”综合征患者只会在项目超期前,看着日历哭诉“时间都去哪儿了~”。

    同样都在职场,为什么有的人能1年买1套房,有的人却10年买不起1平方米?答案就在工作效率。1、高效的人最爱自己,瞎忙的人永远优先他人。
    一个乐于助人、人人都喜欢的热情同事和一个永远只关注自己工作的冷血同事,你觉得哪个人会先升职?

    虽然我们都喜爱第一个人,但答案其实是第二个。他把自己放在第一位,是因为知道做好自己才能更好地服务他人。听起来有些自私,但事实上,这是件好事儿!

    瞎忙的人一般都是好好先生,总是会把他人优先于自己。的确很无私,但并不长久。一个人的精力是有限的,帮别人之后做不好自己的事反而会拖累整个团队。

    Tips:人人都觉得自己是个多面手,保持专注更重要。

    我们在多线程工作时,其实只是把做这些任务的时间碎片化了。当需要真正集中精力投入一件事时,你至少需要20分钟左右进入状态,没有足够的时间缓冲时,你虽然看着电脑,但心可能早就已经飞到西伯利亚了。

    2、高效的人注重结果,装忙的人在乎表象。
    如果一个人在工作中够高效,那他的目的一定是要高质量的结果。

    如果不能马上出成果,他们就会放慢脚步,调整策略。因为工作成绩就像股价一样时常波动,在低迷时做足准备,才能在机遇来临时大爆发。

    如果一个人的目标只是想看起来很忙,那他只需在日程表里排满琐碎的工作。

    不在乎结果只在乎无事可做时缺乏的安全感。这种不安全感源于他们并不清楚自己的价值,觉得自己越忙,就越重要。所以,他们永远都很忙,即使是淡季也是如此。

    Tips:忙可以但不要“瞎忙——用“一入一出”原则One In, One Out.

    一旦你买来新的东西,就把旧的东西丢了或者捐了。比方说你买了一件新衬衫,就应该扔掉一件旧的。如果有一天你感觉自己拥有了太多的东西、感觉到了压力,那你或许可以试试“一进二出”,尝试“轻生活”吧。

    3、高效的人会刹车,瞎忙的人只会撞车。
    知道如何投入工作不难,知道合理分配每项工作所需的精力才重要!

    高效工作者总会提醒自己停下。在需要的时候,他们会全力以赴,百分百地投入工作。提高效率才是王道,过度投入时间是不能持久的。

    但在瞎忙状态的人,工作永远不会停止。实际上,他们并没有将工作按重要度和紧迫度排序,所以任何事都很重要,任何事都不能100%做好。

    Tips:工作都重要,但总要有先后——用象限安排任务。

    重要且紧急的:立即搞定;

    重要且不紧急的:分解任务、制定计划、按部就班的完成;

    不重要但紧急的:能不做就不做,寻找他人分担;

    不重要也不紧急的:让它滚!

    4、高效的人给自己定位,瞎忙的人靠别人贴标签。

    你想更自由的工作吗?

    高效的人会阶段性地进行自我反省来确保自己不断进步,5年后我到底要做个什么样的人?做什么工作、过什么生活、开什么车?

    反之,伪工作狂只依靠别人的评价来定位自己,所以工作起来总是担惊受怕。甚至有的人会磨灭掉自己的全部性格来迎合工作,并依靠同事的评价来评判自己。

    Tips:建立自己的目标,别被他人牵着鼻子跑——用SMART法建立更智慧的目标。

    学会设定你的目标,好的目标都是SMART的——即精确(Specific)、可衡量(Measurable)、可达到(Attainable)、现实(Realistic)和及时(Timely)。设立SMART目标能帮你设立有效、可实现的目标。

    5、高效的人时间属于自己,瞎忙的人被工作赶着走。

    高效工作者主动支配自己的时间和工作。他们将最重要的工作放在首位,之后一些临时的事情可安排在剩余的工作时间,并不会因琐事打破自己的计划。

    瞎忙的人则很被动,会费大量的时间回邮件、处理计划外的事儿。当所有的琐事处理完后,才开始干最重要的活儿。

    Tips:上班第一件事,先把收件箱里扰人的未读邮件清零——邮件4D处理原则。

    在读每一封邮件时就判断应该如何处理,不要让它在你接下来做事的时候影响你。如果邮件里的事你需要去做,要不就赶快去做,要不就把它加入计划单,然后把邮件归档或删除,每封邮件都只有这四种情况:

    或删除(Delete)

    或行动(Do)

    或委任他人(Delegate)

    或暂时搁置(Defer)

    那么问题来了,一天的工作做到什么份上,该放下呢?

    1、当精疲力尽时,放下工作。

    这是我曾经的信条,但是现在我只在紧急任务时才这么干。有时,我们总认为自己是脑力而非体力工作者,而大脑可以持续工作,所以要时刻全力以赴。

    但像马刺这样的冠军队伍,他们并非每场比赛都拼尽全力,而是很有策略地控制每个明星球员的体能,确保每节、半场、全场比赛的胜利。

    重要的是赢得比赛,而高出10分、25分、50分胜出并不重要。

    2、18:00点,游戏结束。

    不忙的时候,我总感到焦虑,会给自己找不必要的活干,来保持忙碌,但实际上并没有创造价值。

    因为不是所有的策略都能立马付诸行动,所以我为工作结束设置时间节点,18:00到了,我就放下工作。

    3、完成每日待做事项后,关闭电脑。

    这个方法对于蓝领和白领都适用,无论你花了多长时间完成工作,重点在你完成了。但对于脑力劳动者而言,最难的是如何定义一天可实现的工作量,特别是那些无形的工作,比如报告、PPT、金融模型,很难在一天内完成。

    每个待办事项都需要有可交付文件相对应,更重要的是如何写代做事项。与其定一个你肯定不能一天完成的“季度工作汇报”,不如将其拆分成“完成客户分析初稿”,作为可实现的每日计划。

    4、跟着感觉走,感觉对了就放手。

    这个类型适用于当可交付的任务并不十分明确时。当你进入新领域或接受新挑战时,会觉得很迷茫。既然对于结果和时间都不确定,那一天下来请跟随你的直觉。

    在离开办公室前,对着镜子,自信地告诉自己,“我今天全力以赴了”,这才是最重要的。

    来源:LinkedIn中国

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    《世界500强公司要求员工必须熟练掌握的七种工作方法,收好不谢!》 精选八
    可能很多人都还记得,2013年6月余额宝刚横空出世时的情景。

    这个产品让很多人第一次知道了,原来钱是可以生钱的,从而产生了理财的概念。从这个角度说,余额宝是很多人的“财商启蒙”。那时候我才发现,想要找到一个适合我们80后、90后学理财的地方非常非常难。这也促使我对各种理财方式及渠道产生了极大的兴趣。

    我也逐渐发现,那些在事业和财富上都获得了成功的人,往往也有一些共同点,那就是善于用*思维去思考决策,对钱的打理绝不马虎。

    比如以前,我认为有钱的人一定都很潇洒,经常有想走就走的旅行,看到喜欢的东西就买买买。

    后来我发现,事实正好相反。这些千万富翁、亿万富翁,虽然早已完全实现了财务自由,可是他们会关注每一笔投入的性价比、会谨慎地考虑有没有铺张浪费。

    理财和不理财,人生到底会有多大差异呢?我想先给出我的答案,我认为理财的人获得幸福生活的概率更高。

    理财的人更懂真正的价值
    其实理财无非就是赚钱和花钱两个方面,那么会理财的人是怎么花钱的呢?

    大家看这个公式,你愿意支付的价格=内在价值+外部溢价

    这个公式是什么意思呢,给大家讲一个小故事。

    前段时间我一个闺蜜说,她和男友发生了一次争执,男朋友想要买车,他看中的一台高端品牌的入门款,需要花掉他们70%的储蓄,并且接下来三年,每个月都需要偿还好几千的车贷。而我的闺蜜说,如果单纯以性能而言,他们起码可以少花一半的钱买一部普通品牌的代步车。

    其实,这多出来的一半的钱就是她男朋友所支付的外部溢价。就是所谓的“为了让别人羡慕”而花的钱。

    我特别喜欢一个消费理念,就是千万记得你花这笔钱是因为你自己喜欢,而绝不因为其他任何人眼中的你。

    这句话其实就是对咱们这个公式的完美诠释。而有理财思维的人,往往都能花钱花得非常聪明。

    理财的人更自律
    前段时间有个很火的广告,叫自律给我自由。

    在《少有人走的路》这本书里,其实有个定义:所谓自律,就是以积极而主动的态度,去解决人生痛苦的重要原则。

    其中主动包括四个方面:推迟满足感、承担责任、尊重事实、保持平衡。

    自律这件事跟我们本能会产生的反应通常是相反的。比如冬天我们肯定想赖床,而早起是自律的;我们都本能地逃避一些困难的事情,而勇敢面对挑战是自律的。

    这件事没有人是天生的,反而是需要后天大量刻意练习的。

    前段时间我正好发生过这样一个真实的对话,我问一个90后的男生,明天给你10万,和今年年底给你100万,你选哪一个?

    男生毫不犹豫地选择了明天的10万,而且非常坚定地说,我是个很现实的人,当然要落袋为安。

    当场正好有一位有钱人,他当时非常感叹地说,也许有一天你会懂得人生需要延迟享受,才有可能获得大的成功。

    我为什么说会理财的人更自律呢?因为理财这件事要求我们必须要不断去锻炼自己自律的“肌肉”,才能避免追涨杀跌,获得长期受益。

    跟大家分享几个数字。

    过去12年里,所有的公募基金到目前为止一共是4000多支,所有的公募基金(包括货币基金和债券基金),如果不考虑规模的要素,把他们每年的收益率简单做个平均,年化收益率大概是16%左右。但是同时,大部分人是亏钱的。

    为什么会这样呢?中国投资者投资基金的平均期限是6个月,也就是1月份买,6月份就忍不住要卖掉了。我估计能坚持6个月的都算长了,因为还有好多人是放几天就迫不及待地去看有没有涨有没有亏,考虑要不要卖掉。

    不管是极简投资,还是股票投资里经典的神奇公式,其实都要求我们至少忍住3-5年内不要变,不要乱动。如果你能忍住,不被暂时的涨跌扰乱心智,赚钱的概率是很高的。

    在真金白银面前,能够保持反人性的理智,当然是更自律的。懂得自律的人,才能不主动给自己找麻烦,不怕困难,享受到后面幸福的果实。

    会理财的人更有规划
    这一点非常有实践价值。

    这个规划,不仅仅是我们说的理财规划,也包括了我们工作、生活中遇到问题时,你是怎么应对的。

    不知道大家有没有听过一个很简单的工作流程图,PDCA:

    Plan:制定目标与计划;

    Do:任务展开、组织实施;

    Check:对过程中的关键点和最终结果进行检查;

    Action:纠正偏差,对成果进行标准化,并确定新的目标,制定下一轮计划。

    每一项工作,都是一个PDCA循环,都需要计划、实施、检查结果,并进一步进行改进,同时进入下一个循环,只有在日积月累的渐进改善中,才可能会有质的飞跃,才可能取得完善每一项工作,完善自己的人生。

    理财规划其实也就是这样一个流程在财务上的应用。

    首先制定目标、然后针对这个目标了解自己的现状、查看按照现在自己的财务状况和进度,能不能达成目标,最后对之间的差异进行纠正,反应到咱们接下里的理财行为中。

    在理财的过程中,你不断地实践这个流程图,进而也会在工作和生活中能够变得更有条理。

    会理财的人,会更有钱
    最后,是大家可能都猜得到的一点,会理财的人,会更有钱。

    听到这里你可能会说,这不是废话吗?我们理财不就是为了变得更有钱吗?

    从根本上说,理财是为了美好的幸福生活,有钱只是我们通过理财获得的重要结果之一。总体来说,会理财的人获得幸福生活的概率更高。

    而如何变得更有钱,包括增加我们的主动收入和被动收入。主动收入是像我们工作、兼职,也就是出卖时间所获得的钱;被动收入对绝大部分人而言,主要就是投资收益了。

    我们通过开源节流增加储蓄,使得财富池里的水位不断变高;同时,提高资源的利用效率 – 我们的资源包括了咱们的时间、金钱、人脉、知识等等。

    你说一个懂得真正价值的、自律的、有规划的人,怎么会没有钱呢?我还真的没有看到过任何一个这样的案例。

    所以学理财,是一个幸福生活正向循环的起点,这个过程,能够带给我们这些思维上、行为上的点滴改变。

    《世界500强公司要求员工必须熟练掌握的七种工作方法,收好不谢!》 精选九
    那些在事业和财富上都获得了成功的人,往往也有一些共同点,那就是善于用*思维去思考决策,对钱的打理绝不马虎。

    文|简七

    以前,我会认为有钱的人一定都很潇洒,经常有想走就走的旅行,看到喜欢的东西就买买买。

    后来我发现,事实正好相反。

    这些千万富翁、亿万富翁,虽然早已完全实现了财务自由,可是他们会关注每一笔投入的性价比、会谨慎地考虑有没有铺张浪费。

    如果换个思维方式,是不是也正是他们一直保持这些习惯,才能完成从白手起家到财务自由的转变呢?

    理财和不理财,人生到底会有多大差异呢?我想先给出我的答案,我认为理财的人获得幸福生活的概率更高。

    1

    理财的人更懂真正的价值

    其实理财无非就是赚钱和花钱两个方面,那么会理财的人是怎么花钱的呢?

    大家看这个公式,你愿意支付的价格=内在价值+外部溢价

    这个公式是什么意思呢,给大家讲一个小故事。

    一个闺蜜说,她和男友发生了一次争执,争吵的点很有意思。

    男朋友想要买车,他看中的一台高端品牌的入门款,需要花掉他们70%的储蓄,并且接下来三年,每个月都需要偿还好几千的车贷。而闺蜜说,如果单纯以性能而言,他们起码可以少花一半的钱买一部普通品牌的代步车。

    其实啊,这多出来的一半的钱就是她男朋友所支付的外部溢价。就是所谓的“为了让别人羡慕”而花的钱。

    有一个消费理念是说,千万记得你花这笔钱是因为你自己喜欢,而绝不因为其他任何人眼中的你。

    这句话其实就是对咱们这个公式的完美诠释。而有理财思维的人,往往都能花钱花得非常聪明。

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    理财的人更自律

    前段时间有个很火的广告,叫自律给我自由。

    在《少有人走的路》这本书里,其实有个定义:所谓自律,就是以积极而主动的态度,去解决人生痛苦的重要原则。

    其中主动包括四个方面:推迟满足感、承担责任、尊重事实、保持平衡。

    自律这件事跟我们本能会产生的反应通常是相反的。比如冬天我们肯定想赖床,而早起是自律的;我们都本能地逃避一些困难的事情,而勇敢面对挑战是自律的。

    这件事没有人是天生的,反而是需要后天大量刻意练习的

    为什么说会理财的人更自律呢?因为理财这件事要求我们必须要不断去锻炼自己自律的“肌肉”,才能避免追涨杀跌,获得长期受益。

    我们所说的投资,有时其实都要求我们至少忍住1-3年内不要变,不要乱动。如果你能忍住,不被暂时的涨跌扰乱心智,赚钱的概率是很高的。

    在真金白银面前,能够保持反人性的理智,当然是更自律的咯。懂得自律的人,才能主动给自己找麻烦,不怕困难,享受到后面幸福的果实。

    我们常听老人说“怕苦,苦一辈子;不怕苦,苦半辈子”。就是这个道理。

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    会理财的人更有规划

    不知道大家有没有听过一个很简单的工作流程图,PDCA:

    Plan:制定目标与计划;

    Do:任务展开、组织实施;

    Check:对过程中的关键点和最终结果进行检查;

    Action:纠正偏差,对成果进行标准化,并确定新的目标,制定下一轮计划。

    每一项工作,都是一个PDCA循环,都需要计划、实施、检查结果,并进一步进行改进,同时进入下一个循环,只有在日积月累的渐进改善中,才可能会有质的飞跃,才可能取得完善每一项工作,完善自己的人生。

    首先制定目标、然后针对这个目标了解自己的现状、查看按照现在自己的财务状况和进度,能不能达成目标,最后对之间的差异进行纠正,反应到咱们接下里的理财行为中。

    在理财的过程中,不断地实践这个流程图,进而也会在工作和生活中能够变得更有条理。

    4

    会理财的人,会更有钱

    从更根本上说,理财是为了美好的幸福生活,有钱只是我们通过理财获得的重要结果之一。总体来说,会理财的人获得幸福生活的概率更高。

    而如何变得更有钱,包括增加我们的主动收入和被动收入。主动收入是像我们工作、兼职,也就是出卖时间所获得的钱;被动收入对绝大部分人而言,主要就是投资收益了。

    我们通过开源节流增加储蓄。同时,提高资源的利用效率 – 我们的资源包括了咱们的时间、金钱、人脉、知识等等。

    你说一个懂得真正价值的、自律的、有规划的人,怎么会没有钱呢?还真的没有看到过任何一个这样的案例。

    所以学理财,是一个幸福生活正向循环的起点,这个过程,能够带给我们这些思维上、行为上的点滴改变。

    投资大师查理芒格曾经说过这样一句话:

    要得到你想要的某样东西,最可靠的办法是让你自己配得上它。

    这是一个十分简单的道理,是黄金法则。

    -互动福利-

    理财对我们来说就是让我们

    变成更好的自己,从而可以配得上

    更好的生活,你们说呢?

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    《世界500强公司要求员工必须熟练掌握的七种工作方法,收好不谢!》 精选十
    高效的技巧有很多,但有限的技巧无以应对未知的明天,只有构建高效的思维模式,才能更从容、更出色、更具智慧地面对未来的一切。

    盖茨、巴菲特都曾受益的21个黄金法则

    博恩·崔西(BRIAN TRACY)是美国首屈一指的个人成长权威人士,比尔·盖茨、杰克·韦尔奇、沃伦·巴菲特等世界级商业领袖都曾接受过他的领导者管理思想培训。下面,是他高效时间管理的21个黄金法则,希望对你有所帮助!

    Tip 1:订出事业、健康、工作、财富、成就、自我成长等方面目标,问自己三个问题:如果自己有100万,会订立什么目标?如果自己只剩下6个月的生命,会订立什么目标?假设自己做什么事情都不会失败,会订立什么目标?

    Tip 2:事先规划好行动。目标——列出行动步骤——每天执行——经常修正。

    Tip 3:提前列出工作内容,核对工作进度。做重要的事情,有效授予权给合适的人去做,处理紧急事件。

    Tip 4:用80%的精力做20%最重要的事情,用80%的时间来处理会影响到未来的事情。

    Tip 5:不值得做的事情,一分钟都不要去做。一次只做一件事情。一般认为至少持续工作一个小时才能处理一件比较重要的事情。如果中途被打断,所耗费的时间至少是持续工作的五倍。

    Tip 6:帕金森定律:事情总是会拖到最后一分钟完成。有可能在两个小时完成八个小时的工作,需要压缩、紧凑时间。不要把两个小时的工作拖到八个小时完成。完成一个分段目标,应该给自己一个奖励,产生持续的行动力。

    Tip 7:成功的人时间至少以半个小时来计划,甚至计划到分钟。每天衡量检讨修正自己的时间运用,在有意识的时间,记下自己此时此刻在做什么,清楚自己的生命是如何消逝。

    Tip 8:不要故意拖延。不停地对自己说:“立刻去做!立刻去做!立刻去做!马上去做,想想看,一分钟=50块钱!!!”培养紧急意识。

    Tip 9:尽可能在每一件不重要的事情上授权。授权时要明确:一是告诉被授权人,你想得到什么的结果;二是要挑选一个正确的人进行授权;三是希望被授权人做什么,什么时候完成,并要随时查核完成进度。

    Tip 10:会议成本=会议时间参会人员参会人员的平均工资/每小时。一是对会议的目标要明确,要达到什么目的;二是一个小时以上的会议必须提前下发会议议程;三是优先处理重要的事情,自己的事情讨论完毕,可以提请主持人先行离席;四是准时开始,准时结束。

    Tip 11:尽量避免被干扰。包括电话、人、突发事件。

    Tip 12:自己适合做什么事情,要完成什么有价值的工作,希望得到什么样的效果。

    Tip 13:累积、集中处理同类事情。如集中回复几通电话,集中批阅文件等。不要回一通电话,批阅一份文件,授权一件事情,再回一通电话。

    Tip 14:Traf系统。T—丢弃。把不用的档案丢进垃圾桶。R—转手。把事情转手给不同的人去处理。A—行动。马上就做。F—存档。把有用的处理完毕的档案归档,并做好记录。一个重要原则:东西用完后要放回原处,减少寻找时间。对工作档案系统化集中放置。

    Tip 15:持续不断,不要停止,直到完成。创造性、行政性的工作分开做。

    Tip 16:每天至少投资一个小时在大脑,三年后可能会成为一个领域或行业的专家。充分利用交通、休息、等人等零散时间。随身带书看或听录音。

    Tip 17:说要说的话;长话短说;一次回复多通电话;做好电话记录;身边随时备纸笔。

    Tip 18:提前15分钟到场;集中注意力;做笔记备忘。

    Tip 19:把工作系统化、简单化,寻找更好的办法。重要原则:时间做长一点;做快一点;不要做太多的事情,只做最重要的事情;做最拿手的事情;尽量少犯错,第一次就把事情做对,减少修改时间;利用团队的合作力量,团结处理。

    Tip 20:学会说“不”。尽早、经常运用。

    Tip 21:自己的时间也要注意分配给家庭成员、朋友、社会等。不与家人沟通、不参加朋友聚会、不关注社会都不可取。

    每天所做的一切事情,都应该尽量做最重要的事情,保证使自己更进一步向目标迈进!

    扎克伯格高效的11个秘密

    扎克伯格:我当CEO期间我尝试过很多不同的方式来提高工作效率。以下这个列表是我的经验之谈,希望其中一些做法对你有帮助。

    Tip 1:消除噪音,关掉手机、电脑的通知功能。关掉通知功能,你的注意力会更加集中。我们不能同时处理多项任务。你可能会觉得自己能行,但实际上,你的大脑在不同任务之间切换的时候,每次都要关闭和重启。这样做事效率很低。

    Tip 2:把所有东西都写下来。我努力让大脑尽量保持空白。我努力不要去记任何东西。当你的脑海中有各种想法、主意和任务在纷飞的时候,你很难全神贯注在一件事情上。每当我有一个想法时,我就把它记录在手机的便签应用上,然后把它忘到一边。

    Tip 3:减少工具的数量。要弄明白如何使用一种新工具,或者切换工具,这是需要花费时间的。我日常90%的工作都用以下4种工具来完成的:Chrome浏览器、TextEdit(Mac OS下的文本编辑器)、Trello(清单管理系统)和谷歌文档。

    Tip 4:给任务归类。为了减少不断切换任务导致的低效率,我留出整块的时间来做相似的事情。我在日历中创建了例行任务活动,专门花上1到3个小时时间来做这些任务。把任务类聚在一起,有助于保持大脑的全神贯注,让你做到事半功倍。

    Tip 5:用简单的任务帮你进入状态。任务列表上的第一个任务看起来如果很艰难,你就会感到心很累。克服这个问题的好方法之一,就是把每天的前几项任务安排得比较简单,你很快就能顺利完成它们,精神也为之一振。

    Tip 6:把重要事情安排在上午。什么才是最重要的任务?你要在头一天晚上思考一下:如果你第二天只能做一件事,那么做哪件事才会给你带来最大的成就感?你就把那件事安排在第二天上午。

    Tip 7:限制工作时长。效率最高的人以90分钟为单位开展工作,限制工作的时长,可以帮助你保持注意力集中。现在我利用一个定时器,把一个“时间段”设为1到1.5小时。时间框架缩短了,就必须集中注意力了。

    Tip 8:你没有必要每天都锻炼身体,但是要动起来。任何一个姿势保持太长时间,都会不利于我们的血液循环。运动则会马上改善这种情况。这是让你“换换脑筋”机会。

    Tip 9:与那些能让你快乐的人来往。他们会让我们感觉良好,而如果我们感觉良好,那么我们的工作效率就更高。

    Tip 10:准备方便食用又有营养的食物。吃得好可以让你更加高效地工作。如果你喜欢在做饭上花时间,那就去做吧。如果你没有做饭的时间,那就可以准备一些方便食用又有营养的食物。

    Tip 11:用音乐来提神。如果我要做那种重复性的任务,比如回复电邮,我就会听我喜欢的歌。但如果我需要做比较复杂的任务,需要集中注意力,我就听那些没有歌词的歌,让我保持入神状态。

    访谈了59个国家的成功人士,他们都用这5个高效法则

    《纽约时报》畅销书作家布兰登·伯查德作为高效能教练,他的客户包括来自世界上59个国家的企业及管理者,他发现成功者都拥有一些高效率达成目标的习惯。每个人都会面临困境和挫折,但成功者总能很快地爬起来,克服惰性和其他束缚,持续地鞭策自己,在他的新书中有成功者的5个重要原则:

    Tip 1:独立思考洞察的能力。伯查德建议,平常可以自我练习,要求自己在一分钟内讲完要点;如果能转化成文字更好,可以帮助你调整内容的逻辑。另外,不等上级通知,自己主动思考与检讨每一个决策与表现,问问自己能为客户、公司提供什么服务和技能,再进行调整修正,这将会让你更具有优势。

    Tip 2:掌握工作和休息的频率,维持活力。在每45分钟或一小时后快速充电休息,释放上一个任务的紧张和焦虑,然后蓄势待发进行下一项任务。

    Tip 3:持续地关注你的目标。伯查德建议,要随时问问自己是为何而做、为谁而做,从中获得心理认同感和使命愿景,确保行为与目标一致,才能拥有更卓越的表现。

    Tip 4:专注重点,提高工作效能。每个人时间都是有限的,因此要找出最重要的东西,并时刻把它放在第一位。

    Tip 5:适当地表现出勇气。成功人士面对高风险、困境、和未知的恐惧时,他们更愿意去说出实话,为他人出一份力。他们也不怕斗争角力,毕竟成功就是要翻越高墙,才能磨练出自己的专业能力。

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  • 工作方法的一些总结

    千次阅读 2019-06-16 19:53:07
    工作进展缓慢的原因 无法迅速开始工作 无法专注于应该完成的工作 即使想要认真处理每一项工作,也应该狠下心来,从最为重要的工作着手,不被当时的 各种情形所左右。但是包括我在内,大多数人都无法集中于某项...

    工作进展缓慢的原因

    无法迅速开始工作

    无法专注于应该完成的工作

    即使想要认真处理每一项工作,也应该狠下心来,从最为重要的工作着手,不被当时的 各种情形所左右。但是包括我在内,大多数人都无法集中于某项工作而陷入恶性循环。

    工作缺乏计划、不断滞后

    优柔寡断、犹豫不决

    ◎ 对于自己的判断没有自信,无法坚持

    ◎ 无论收集多少信息,都无法作出决策

    ◎ 虽然脑中有一些自己的意见,但出现反对意见的时候,无法准确地归纳自己的意见并做出回应。

    制作文件和资料的速度慢

    在电子邮件上花费大量的时间

    ◎ 只是单纯的打字速度较慢

    ◎ 想不出恰当的表达方式

    ◎ 脑中没有根据具体的状况来写邮件的标准

    ◎ 无法预见具体该写多少内容合适,内容总是冗繁不已

    大量的退回与重做

    提升工作速度的 8 个原则

    原则 1 首先形成整体印象

    要想提升工作速度,首先对于该项工作必须有整体印象。所谓整体印象是指最终的成果

    是什么、为了取得最终的成果需要考虑怎样的要素、需要按照怎样的步骤和顺序才能取得成

    果、从什么地方着手才最有效等综合因素。

     

    原则 2 工作不要过于细致  

    关于这一点,对一部分人来说,在思维上必须得有彻底的转换才行。有的人深信“细致 一定就是最好的”,这样的人在任何一家公司里面都是存在的,他们甚至反对干脆利落地完 成工作。这样的人会身体力行地反对迅速完成某项工作,或在上司、其他部门的领导面前添 油加醋地发表反对意见,加以阻挠。如果你就是这样的人,可以尝试着这样思考:其实在有 些场合下,不那么细致地完成工作可能反而会带来一些好处。 当然真正重要的核心部分的工作必须认真细致地完成,但是其他的部分如果也按照同样 的细致程度来缓慢推进的话,那么不管有多少时间都是不够用的。

     

    原则 3 掌握工作的要领

    所谓掌握工作的要领是指,把握完成工作所必需的要点,在减少时间浪费的同时推进工

    作。因为掌握了要点,所以心情相对比较放松,在把握工作各要素的整体平衡的同时,能够

    充分应用 PDCA 管理循环。因为把精力主要放在了应该重视的部分上,所以能够确保最终的成果质量,也不用担心出现被大量工作逼得手足无措的情况。

     

    原则 4 形成良性循环

    为了提升工作速度,应当让工作中的各个部分都进入良性循环。所谓良性循环是指在推 进工作的时候,工作本身朝着良好的方向自然发展的状况,另外,周围的相关人士会不断协 助自己,各种各样的好事也会接踵而至。 在此我想通过几个简单的事例来说明。例如,在制作文件之前先委托他人提供必要的资 料,那么在实际的制作过程中,有关部门已经将收集好的资料全部提供给自己,并且由于事 先告知了对方现阶段的工作状况,所以长久以来部门间沟通不畅的问题也随之得到解决,进 而更加推动了工作上的协作。当然,作为部门的领导,在上任后就应当经常和相关部门的关 键人物保持充分沟通,能够为对方帮上忙的地方则要尽力去帮,这一点其实是非常重要的前 提。

     

    原则 5 对改善方法本身做改善

    任何人,在任何工作中,都希望通过一些改善方法来更加有效地推进工作。在经过这阶段之后,人们还会意识到“对改善方法本身做出改善”,或者是“寻找特别的改善方法”,让 工作速度进一步提升。我个人非常关注这一点。不要局限于“少许的改善方法”,而要寻找加彻底的“特别的改善方法”。 例如,在希望提升工作速度的时候,人们通常都会选择仔细观察老员工的工作方式。如身边有两位员工的工作速度特别快,而另外两位相对比较慢,那么可以分别请教这 4 个,然后两两一组分别比较他们之间的共同点和不同点,在归纳整理异同点后再对自己的工方式做调整。我想大多数人可能不会做到这一步,如果你认为“为了提高工作速度需要做到 这么细致吗”或者是“必须做到这一步吗”,我只能告诉你:“达到这种水准的努力和改善是至 关重要的。”反复做类似改善的人,和几乎什么都不思考,只是按部就班、一成不变地完成 工作的人之间,确实存在很大差别。

     

    原则 6 凡事提前

    在迅速推进工作方面极其重要的一点,就是将能够完成的工作全部提前完成。所谓“全 部提前”是指,即便是计划中的工作,只要是在能够完成的范围之内,都尽量提前一些完成 提前完成会让人更加轻松,时间上也更加充裕,让人冷静地以更加全面的视角来推进工作 心中感到轻松的同时,大脑也会变得更加灵活。 总是在快要临近截止时间时才完成工作的人,可能根本就没有考虑过提前完成这件事。 但是如果每次都是“临近截止日期”才能完成工作,那么就会因为眼前的工作而手足无措,也 无法先发制人,在计划发生偏离的时候甚至连挽回的机会都没有,根本不可能形成什么良性 循环,并且还很难得到他人的协助。心中的压力会越发沉重,身心都陷入疲惫的境地。 如果身处这样的状况之中,该怎样做才能提前完成工作呢?以下列举一些要点:

    ◎ 首先要掌握工作的整体流程

    ◎ 终止多余的工作和不必要、不紧急的工作。如果能够委托给他人,就彻底委托 给他人

    ◎ 专注于只有自己才能完成的工作,先把这些工作做好

    ◎ 一旦时间开始变得比较宽裕,就一点一点地提前完成其他工作

    ◎ 以 3~6 个月为基准,对工作整体的安排做一次较大的调整

     

    原则 7 凡事先行一步

    凡事都比人先行一步,对人的精神是非常有益的。凡事先行一步是指“比别人先行思考 应当前行的方向”“比别人先行调查应该调查的信息”“主动设定会议内容”等等。换句话说, 在别人注意到问题并采取行动之前,你不知不觉间就已经进入先行一步的状态。 哪怕只是比别人先行半步也好。你只需要比别人稍微早一些采取行动,便能充分地发挥 出领导能力。因为在任何情况下,人们总是愿意追随那些比自己先踏出一步的人。人们会向 你请教经验,你也能获取不少新的信息,在这样的状态下更容易找准最佳方案,还能进一步 发挥自己的领导能力。能够成功发挥出领导能力的人,愿意与之共事的伙伴也会不断增加, 于是工作速度便得到进一步的提升。

     

    原则 8 尽量避免返工

    如果是初次接手某项工作,则应该先向周围有经验的同事多多请教,理解工作的整体流 程,确认好哪个部分会容易出现遗漏。前辈员工对于大部分工作都有顺利完成或者失败的经 验,应当向他们学习所有能够学到的经验。对于风投企业或者是个体经营者而言,这样做同 样也是有必要的。即使公司内部没人有相关经验,公司外部还有不少同行业的前辈,主动向 他们请教的话,一定能学到不少知识。 此外,凡事开头难,如果自己没有什么自信的话,那么频繁地向上司或前辈员工确认也 是很重要的。在脑中设想成功完成工作的流程,并且反复思考,一旦发生了偏差也可以马上 注意到。 有一点需要注意:当人们意识到有返工的可能性时,往往会睁一只眼闭一只眼任由其继 续发展下去。人们即使认为“这件事有点不妙,可能需要返工”的时候,也会担心因提出问题 而让其他团队成员失望,或者很在意上司或前辈员工对自己的看法而默不作声,甚至还会认 为只要继续现在的工作可能就不需要返工,从而放过眼前出现的问题。自尊心很强的人,以 及不愿意承认自己失败的人,尤其需要注意这一点。

     

    小总结:

    要提升工作效率,我们就要对需要进行的工作有一个整体印象,哪些地方是重点,哪些细节是关键所在,要掌握清楚。

    在工作中,不要过于细致,凡是追求尽善尽美,就会延误工作时间,“成功=工作顺利完成。”

    要掌握工作的要领,把握工作完成所必需的要点,把精力放在需要关注的重点上,在减少时间浪费的同时完成工作任务。

    努力让工作中的各个环节都能够进入良性循环,有力推进工作开展,形成良性循环。

    对改善方法本身进行改善,从而有效推进工作。比如,为了提高写作速度,练习熟练进行盲打,这反过来会极大促进速度的提升。

    凡事提前,计划中的工作,只要在能够完成的范围之内,就尽量提前完成。这样就不会到时候手足无措,感觉身心疲惫。

    凡事先行一步,比别人先行思考当前的工作进展,找到最佳方案。

    尽量避免返工,返工会严重影响大家工作的积极性,在开展工作前,首先在大脑中设想完成工作的流程,反复进行思考,就能第一时间发现问题,避免返工。

    通过掌握这些基本的原则,能够快速提高工作效率,形成良性循环,提高工作效率

     

     

    关于提高工作方法的办法

    “A4纸记笔记”

    每天在一张A4纸上记录自己的想法,从早到晚写10页以上,将自己在工作中遇到的问题、烦恼写出来,坚持几周以后,大脑的思考能力就会迅速提高。

    通过这样的训练,可以快速提高自己的工作效率,使大脑保持高度灵敏,从而全面提高工作效率,形成良性循环。

    假设性思考

    就是围绕可能出现的各种问题进行假设,并围绕可能出现的情况采取防御性措施。

    我们经常会对一件事会产生什么样的后果进行假设,对可能出现的问题加以防范,这是极其有利于事情的解决的。比如,消防队员在街道火警时,会提前设定各种预案,以便到时能顺利推进工作。

    零基础思考

    是指不拘泥于先例和现状,从根本上重新思考问题。这种方式和“A4纸做笔记”的方法是基本相同的。

    对于企业来说,你认为理所当然的企业文化,到了别的企业,或许就会完全相反。比如,有的企业认为,加班就是勤奋工作的表现,员工以加班到深夜为荣;而放在另外一个企业,会觉得这是一种毫无意义的疲劳战,大家都以提高工作效率、快速完成任务为主。

    用零基础思考,就会发现自己以往的思维方式有多么不可思议,会学会从另外一个角度看自己,事业会豁然开朗。

    不管是“A4纸记笔记”,还是假设性思考和零基础思考,通过深入挖掘自己听到的、感觉到的、思考的内容,探求事情的真相。在得出结论之前,多问几个“为什么”,对问题进行深入探讨,不断探求事情的真相。

     

    关于最大限度提升工作速度和效率的技巧

    包括信息收集方法、制作文件和资料、高效举行会议、写邮件的技巧、如何沟通五个方面。

     

    “最有效的信息收集方法”

    现代社会就是一个信息社会,每天接触的信息量很大,如何从中识别出对自己有力的信息,并加以运用,是非常重要的。

    每天早晚,各花30分钟收集信息,既不会错过重要信息,也不会因为时间过长耽误其他事情。

    利用通勤时间学习英语或读书,充分利用碎片化时间,提高学习的针对性和学习效果。

    不管在什么地方,尽量使用一台电脑,这可以快速手机素材,并在制作资料和邮件传递上有很大方便。多使用大屏幕电脑,可以减少移动与转换,提高工作效率。

    数字信息管理工具、谷歌快讯、邮件杂志,要充分收集信息,不仅仅搜索不明白的单词,还要使用数字信息管理工具来管理信息。

    阅读的时候应当半信半疑,有必要时应当查证,在阅读新闻时,不要人云亦云,不要被一些恶意的宣传所迷惑,要多求证。

    设置搜索结果的显示数量,灵活运用新标签页功能,可以将搜索结果的显示数量定位100条,确保不错过一切重要信息。

    观看国外的会议视频,海外召开的回忆往往有重要的议题,我们有必要了解学习。

    参加学习会、研讨会之后,后面往往会有交流会,这是一个拓展自己人脉的好途径,大家要多与别人交流,提高自己。

    经常参加各类展会,可以使自己的敏锐度得到提升,还能获取大量新知识。

    选择对自己有益的咨询对象,要选择各年龄段的人进行沟通、咨询,拓展交往圈。

    通过主动演讲收集信息,对于自己掌握的知识,能主动去演讲,是最好的提高自己、发现问题的方法。

    简而言之,就是不断优化自己获取各类信息的方法

    短时间内完成制作文件和资料

    灵活使用“A4纸做笔记”法,高质量、快速完成工作,对于想制作的文件,可以首先用30-50页便笺纸写下来,制作统一的目录,形成一个整体影响。

    跟上司确认印象,推进工作,要不断与上司进行修正,明确上司的目的和要求,对于推进工作是十分有益的。

    制作工作完成概要的方法,如何分配工作任务及推进工作的方法有哪些,用概要记下来。

    盲打和快捷键的使用,不要逃避盲打,这样可以快速提高打字速度,另外,学会使用以下快捷键可以迅速提高速度

    关掉网络,集中于编写工作,集中精力一小时写的文件,平时可能三四个小时还写不出来。

     

    高效举行会议

    将所有的会议时间减掉一半,可以提高会议交流的质量,让大家迅速进入会议状态。

    将会议的次数和出席人数减少到一半,会议人数越多,效果越差。

    迅速高效地推进会议中的讨论,主持人要及时引导大家进行会议主题讨论,快速推进会议。

    灵活使用白板,提高会议效率,使用白板归纳、总结会议内容和主题。


    掌握写邮件的技巧

    收到邮件后必须立即回信,未读邮件越来越多的时候,就会陷入恶性循环,最好的办法是受到邮件就立即回复。

    对于难以开口的邮件,也要迅速回复,优柔寡断,往往会带来负面效果。

    对于复杂的内容,应当直接沟通,有时候直接沟通效果更好。

    登记200-300个用户词汇,输入速度就会有大幅提升。

    将邮件按照类型和日期先后顺序统一保存,可以按照日期和类型迅速查找。

    邮件也应当保存在范文文件夹里,对一些经常用到的委托、告知、说明,应该保存在范文文件夹里。

    区别使用邮件发送清单和社交软件,灵活使用邮件发送清单和建立讨论小组,轻松创建网络社区。

    清除沟通上的障碍

    认真倾听他人的发言能够获得别人的好感,快速推进工作进展。

    将想要传达的信息归纳成3-4个重点,将重点信息明确传递给对方。

    应该传达的信息,要直接传达,过度客气或拐弯抹角,对方就会失去信心和耐心,不利于工作开展。

    通过书面形式共享意见一致的内容,共享双方一致的意见,避免发生误解。

    “居高临下”的态度是万恶的根源,轻视对方,对方一定会因为不悦而充满敌意,从而失去干劲。

    积极地反馈,在大家工作出色或干出成绩时,一定要给予正面激励。

    避免与某类人打交道,对有些确实合不来、充满敌意、心理病态的人,要敬而远之。

     

     

     

     

       《麦肯锡方法》主要从思考问题的方法、解决问题的方法、推介方案的方法和麦肯锡人的生存之道四个大的部分进行的阐述。

    麦肯锡工作

    第一部分:思考问题的方法

            这一部分主要从建立解决方案、分析问题的方法和在此过程中应注意的 二八法则等一系列有效的法则三个方面来展开的:

    一、建立解决方案

            麦肯锡强调问题的解决方案应该是:1、以事实为基础的;2、系统化的;3、大胆假设,小心求证。对应的提出三个重要的原则和 概念,首先,麦肯锡始终强调与事实为友,以事实为基础和依据的重要性,强调在作出任何假设和推理前都先要做全面的数据收集,要求所有的数据收集、假设和推理都要以事实为基础;其次,要求所有麦肯锡人用好 MECE原则,意思是开始解决问题的第一层,分解问题时,要做到“相互独立,完全穷尽”,同时强调这是麦肯锡解决问题的必要原则;最后,经过以事实为基础的数据收集和相互独立、完全穷尽的问题分解后就应该直奔问题的开始制定解决方案,生成初始假设,找到关键驱动因素,形成议题树,从而产生问题解决路线图。以上就是麦肯锡解决问题的基本流程,在整个流程中麦肯锡人反复强调数据、事实和穷尽的重要性。

    二、分析问题的方法

            在这一章作者给出了很多分析问题的方法:

            首先,当你接到一个问题时,不要被表面现象所迷惑,要先确定你接到的问题是不是对的,是不是你要解决的那个问题,这点非常重要,要收集数据,充分访谈,了解基本情况和问题,以确定你接到的的确是需要解决的问题,避免南辕北辙;

             其次,要学会充分利用前辈的经验,不要做重复劳动,要尽可能的充分利用以有的行业和前辈经验,减少不必要的工作和时间浪费;

              再次,商业问题往往都有一些相似点,但并不意味着对相似的问题就要采取类似的解决方案,要避免千篇一律,要用以事实为基础的分析方法来验证初始假设,并保证生效;

               第四,要注意抵制把初始假设作为答案,寻找事实去支撑你的假设和提案;

               第五,要确保解决方案适合你的客户,要了解客户的组织的优势和能力,了解管理层能 做到的事和做不到的事,从而确保解决方案的执行和生效;

                第六、有时候,有些问题和初始假设无法生成,你只要充分收集数据和事实,展开分析,然后让解决方案来找你吧;

               最后,你还是碰壁了,对于解决不了的问题,那就随遇而安吧,继续下去没有任何好处,可以选择对问题重新定义、调整实施方案来找到更有效的 解决方案。

    三、二八法则等一系列有效的法则

          这一章重点提到了一系列的有效的法则,是在思考问题过程中要特别注意的。

          1、二八法则:这是一个几乎放之四海而皆准的法则,在收集数据和事实,分析问题的时候要对重要的20%进行更详细的分析;

          2、不要妄想烧干大海:要聪明的工作,不要试图做到面面俱到,否则,花费太多时间,却得不偿失,即使你烧干了大海,也只能得到一点盐而已;

          3、找到关键驱动因素:关注关键驱动因素意味着钻研问题的核心,它可以帮你节省时间,节省精力更好的找到所需的所有知识;

           4、电梯法则:这大概是近年来非常经典和重要的一个法则,当你已经完成解决方案时,要对整个方案了如指掌,确保能在30秒内准确无误的阐述你的整体方案;

           5、先摘好摘的果实:不要等待,解决一部分问题,也同样意味着利润的上升,别让任何人觉得你已经放弃了完整的解决方案;

           6、每天绘制一张图表:把一天的收获记录下来,有助于推进你的思考;

           7、一次只做一件事:这是很多人常犯的错误,“不要把球击出球场,一次只做一件事,做好本职工作,不要试图去做整个团队的工作。因为,你不可能事必躬亲,如果有一次,你设法去做了每一件事,就会让周围的人对你产生不切实际的期望,假如没能满足这些期望,将很难重新获得信任;

           8、同时注意以大局为重如实相告,坦诚以对;

           9、不接受“我没有想法”这种回答

    第二部分:解决问题的方法

            这一部分主要提出了解决问题的几种主要方法,包括组建团队、层级管理、进行研究、展开访谈和头脑风暴,具体如下:

    一、组建团队

           首先、要合理选拔团队成员,要挑选一些相同价值观,且技能相互匹配的成员;

           其次、一点联络感情的活动是大有裨益的,但不需要太多;

           再次、注意掌握火候,保持团队士气,要记住以下几条简单的法则:

                      1、掌握火候:多交流,了解成员对工作的感受:

                      2、稳步前进:要时刻了解目标,前进的方向,保证稳步前进;

                      3、让队友知道手头工作的价值;

                      4、尊重你的队友:包括工作、生活、习惯;

                      5、人性化的了解你的队友,适当融入生活;

                      6、当工作遭遇困难时,用“比尔.克林顿法”:告诉你的团队“你的痛苦我感同身受”,你必须坚持下去,这就是人生。

    二、层级管理

                   麦肯锡即讲求层级,又不讲求层级:

                   “讲求层级”是指管理上要注意让你的老板脸上有光,你的 老板脸上有光,你自然就有光了;时刻让你的老板知道你在 哪里?你正在做什么?你可能遇到的问题是什么?

                    “不讲求层级”是说工作上如果你想做某件事,就尽力去做,直到有人阻止。

    三、进行研究

                    首先、麦肯锡再次强调利用前辈的 经验,不要做重复劳动,不要浪费时间做别人已经做好的事,再次去重新 发明车轮没有任何意义。

                    其次、麦肯锡给出了三种有效的专题研究的方法:从年报开始、寻找异常值、寻找最佳经验。

    四、展开访谈

                    首先、准备一份访谈提纲:

                    1、明确问什么?

                    2、要获得什么?

                    3、了解被访者;

                    4、适当设置“圈套”。

                    其次、注意倾听和引导:

                    1、适当使用一些肯定的口语;

                    2、用好纸和笔,做好记录;

                    3、适当的沉默一会儿。

                   再次、作者给出了访谈成功的七个秘诀:

                   1、请被访者的上司安排会面;

                    2、两人一组进行访谈,交替进行提问和记录;

                    3、倾听,不要引导;

                    4、复述、复述、复述(被访者的重点内容);

                    5、善用旁敲侧击;

                    6、切勿问的太多;

                    7、采用“哥伦波策略”,临走时,走到门口回头提出一个你需要制定的某个问题,或者过一两天,再次顺路造访。

                  第四、要尊重被访者的感受;

                  第五、一定要写感谢信,这是一个通过一点小礼貌就能建立长期交往的好办法。

    五、头脑风暴

                    头脑风暴是战略咨询的必要工具,是一种非常有效的寻找解决问题的方法的方式,在进行头脑风暴时,要注意以下准则:

                    1、把你的等级观念和尊严,连同先入为主一起丢到门外;

                    2、没有坏点子:

                    3、没有不值得回答的问题;

                    4、时刻准备扼杀你 的 观点;

                    5、知道适可而止,通常控制在两小时内;

                    6、好记性不如烂笔头,用好翻页挂图和记事贴。

            

     

    《麦肯锡工作法》麦肯锡精英的39个习惯

    重视“成果”--“解决问题”的习惯 问题究竟是“什么”?

     

    1)在麦肯锡,通常用以下的流程来解决问题。 1-掌握真正的问题。 2-对问题进行整理。 3-收集情报。 4-提出假设。 5-验证假设。 6-思考解决办法。 7-实行解决办法。

     

    2)在这个解决问题的流程中,有两点特别重要: 1-准确把握发生的问题,并且对其进行分析。 2-尽可能快速地解决问题。

     

     

     

    习惯1.保持“从零开始” 1)“从零开始”的思考方法,要考虑什么才是真正的问题,这项事业今后还有没有继续的必要?从这样的角度来进行思考。

     

    总结:做好工作的第一步,把握问题究竟是“什么”。用从零开始的思考方法接近问题的本质。

     

     

     

    习惯2.用“鹰眼”进行分析找出最佳的解决方法

     

    1)首先我们必须要习惯的是“俯瞰视点”。也即是拥有从上方观察一切的“鹰眼”。有点类似于“Zoom out”的感觉。

     

    2)要想摆脱自我视点,有一个锻炼的方法。那就是经常检查自己是否在用自我视点看问题,并缺站在一个更高的角度来审视自己“为什么我现在会用自我视点看问题”。

     

    总结:停止条件反射般地用“自我视点”进行判断。用鹰眼来进行观察,选择对自己、对方,以及公司都有好处的方法。

     

     

     

    习惯3.学会“批判思考”

     

    1)所谓逻辑思考,简单说就是针对当前面对的问题以及自己提出的假设,仔细地思考“原因是什么,结果将会如何”。 将整体事件中的每一个小事件都逐一分解出来。

     

    2)思考所有的原因和结果 为什么?真的吗?真正的问题是什么?有没有更好的解决办法? 总结:不断地问自己“为什么”。进行批判思考,分析原因和结果。

     

     

     

    习惯4.在“下雨”之前,准备“伞”

     

    1)“空、雨、伞”的思考方法(frame work) 空:事实-现在的状况-天空中都是乌云 雨:解释-具体的意义-随时可能下雨 伞:行动-实际的解决办法-被淋湿了就麻烦了

     

    2)首先要把握这个问题需要在什么时间点之前解决,然后利用逆推法收集数据并且进行分析,最终找出解决办法,这才是最重要的。

     

    总结:事实、解释、解决方法,这三点都要在有限的时间内及时完成。是钱准备是解决问题的重要条件。

     

     

     

    习惯5.去“现场”

     

    1)绝大多数的工作,都是从最基础的情报收集“research”开始的。这其中最重要的是收集的质量。

     

    2)第一步是明确“情报收集的目的”

     

    3)第二步是“海量”调查 业界的市场发生了什么变化?A公司的强项和弱项是什么?竞争企业都有什么商品? 首先买上几十本与这些内容相关的书,只读目录和最开头的20页,然后只保留哪些内容有用的书。 资料也要海量收集,但只保留有用的资料。 利用互联网收集情报也是如此。不要只看搜索排行靠前的网站,尽量浏览更多的网站。 检索时需要注意,进行检索的关键词一定要恰当。特别是使用“多个关键词”的组合进行检索时,更容易找到相关的内容。 注意的一点是,绝对不要只依赖网络调查。 通过网络调查出的情报,并不是为了验证什么,或者是为了得出某种结论,只是”为了掌握应该调查哪些内容“而已。 利用网络调查数据时还需要注意的一点是:一定要找到最新的数据。 过去的数据主要用来了解趋势和规律。

     

    4)第三步是去“现场” 通过书籍、资料和网络获取大量数据并进行分析后,就可以建立假设。 店铺的大小、位置、客户群体、价格、服务态度、店内装修、经营方法,等等。 亲自前往客户的店铺和竞争对手的店铺,比较两家店铺分别时什么客户群体,他们会买什么样的东西。

     

    总结:情报收集的第一步时明确“目的”。第二步是“海量”调查。第三步是去“现场”。得情报者得天下。

     

     

     

    习惯6.从假设开始

     

    1)使用逻辑树来建立假设进行思考,然后按照重要顺序依次解决问题。

     

    2)工作有效率的人,必然是主动的人。 总结:使用逻辑树建立假设。依次实行。

     

    习惯7.重视“成果”

     

    1)提高工作技能,减少工作时间才是最好。

     

    总结:最重要的是成果的大小,与劳动时间没有关系。自己来管控时间。

     

     

     

    习惯8.分清“重视效率”还是“重视思考”

     

    1)平衡“应该追求的效率”和“从零开始”,知道什么工作应该重视效率,什么工作应该花时间去探求本质。

     

    2)所谓“应该追求的效率”,指的是哪些花费时间也毫无意义,越快做完越能够提高生产效率的工作。

     

    3)应该花时间的时候不要吝啬。 总结:经常思考自己现在所做的工作,是应该“重视效率”还是“重视思考”。

     

     

     

    习惯9.建立“紧急度”和“重要度”的模型

     

    1)“紧急度与重要度模型”的思考方法

     

    总结:权衡今天要做的事和对自己重要的事,排出先后顺序。 将要点分为“三部分”--“精英部下”的习惯 争取“上司的时间”

     

     

     

    习惯10.保持“PMA”

     

    1)所谓PMA ( Positive Mental Attitude ),指的就是时刻“保持积极向上的工作态度”。

     

    总结:与上司交流时,保持回答“是”。真诚、正直、明朗的人是无敌的。

     

     

     

    习惯11.摸清上司的类型

     

    1)情感型还是理智型?单独型还是复合型?

     

    总结:上司也是人,有自己的性格和类型。只要配合对方的类型来采取行动就可以建立起良好的关系。

     

     

     

    习惯12.用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头

     

    1)“部长,关于xx的事,我可以占用您1分钟的时间吗?” 问题是什么,需要多少时间,全都表达得清清楚楚。

     

    2)一旦开始进行对话,那么持续几分钟都没关系。“1分钟”这个说法,只是为了让上司不管多么繁忙都无法拒绝你的请求而采用的说辞而已。

     

    总结:对上司说“关于xx的事,我可以占用您1分钟的时间吗?”更容易争取到交流的时间。

     

     

     

    习惯13.用30秒时间提出3个要点

     

    1)如何总结出“3个”要点? 1-现状的掌握情况。 2-对现状的解释,以及理由。 3-结论,以及解决方法。

     

    2)例1,建议对方带雨伞。1-现状的掌握情况。 “xx先生,请等一下!抬头看一看,满天都是乌云。” 2-对现状的解释,以及理由。 “这说明一会儿很有可能突然下雨。可能会被淋湿。” 3-结论,以及解决方法。 “请带上这把雨伞。” 3)在实际应用中,顺序应该变更为“结论-理由”。 “请带上这把雨伞。抬头看一看,满天都是乌云,这说明一会儿很有可能突然下雨。” 总结:用30秒的时间提出3个要点。联系进行分解说明。

     

     

     

    习惯14.以“事实”为基础提出“假设”

     

    总结:首先应该汇报“事实”。在此基础上,如果上司询问“意见”的时候再提出自己的“假设”。

     

     

     

    习惯15.观察上司的桌子

     

    1)便签技巧:贴在哪?用什么颜色的便签?写什么内容?(from /to)

     

    总结:观察上司的桌子,可以看出他的喜好和是否繁忙。在找上司交谈或者贴便签之前,一定要仔细地观察他的桌子。

     

     

     

    习惯16.邮件主题应该写什么

     

    1)回复邮件越快的人工作效率越高。

     

    2)名称:[商谈]关于xx事 正文:现状有以下3点。 1、xxxx 2、xxxx 3、xxxx 在此基础上,将向xx方向发展,有什么问题吗?

     

    总结:由上司判断是否“重要”。在名称上写“商谈”可以引起上司的注意。

     

     

     

    习惯17.工作过程中与上司进行确认

     

    1)必须和上司确认以下三点:这份工作的期限;工作的意图和方向性;要求的品质。

     

    2)越是复杂且期限较长的工作,越应该在过程中与上司进行确认。

     

    总结:及时做出修正就不会浪费时间。在工作过程中及时与上司沟通可以使工作更加轻松。 将“任务”可视化-“善于安排工作过程”的习惯 明星主厨也不能让顾客等待3小时 期限、截止日、发表日……在确认了时间的限制后,接下来应该思考的,就是从现在开始到工作期限的最后一天为止应该做什么。

     

     

     

    习惯18.确认“委托人”的意图

     

    1)安排工作的方法其实并不难。回忆一下上学时的考前复习吧。 牺牲玩游戏的时间和真正想学的内容,只为了通过考试而进行针对性的复习。 那么,用最短的时间达到合格线就是最有效率的方法。应该选择哪个补习班、需要用到什么参考书、学习的方法,一切都是为了“最短时间”通过考试。 首先我们要知道“考试日期”,否则没法建立学习计划。 然后确认“考试科目”都有什么。 接下里我们可以从历年的考试真题入手,通过网络和补习班来收集情报,找出考试的“出题倾向”。因为英语考试的分数事语文考试分数的一倍,所以只复习语文显然没有效率。而且考试中几乎不会考汉字,所以一味地学习汉字也是没效率的,只是在浪费时间罢了。

     

    2)“考试日期”就是“工作的截止日期”。 “考试科目”就是“工作目的”。 “出题倾向”就是“工作的背景和意图”。

     

    总结:首先要确认委托人的意图和工作的背景。其次思考如何安排才能有效地完成工作。

     

     

     

    习惯19.在模型上安排任务

     

    1)“可视化”,最简单的方法就是用便签或者笔记本,一个一个地将工作列举出来,制成一个“todo列表”。

     

    2)利用“紧急度与重要度的模型”。在一张纸上画出这个模型,然后将写有工作内容的便签,依次贴到相应的格子里。

     

    3)工作完成后就可以将便签撕下来。

     

    4)在每天工作结束时对模型上的内容进行确认。

     

    5)还可以制作1周、1个月,甚至1年的模型,并且在上面添加工作内容,使中长期的工作都可视化。

     

    总结:将全部任务可视化,做一个工作和生活“两不误”的人。

     

     

     

    习惯20.保持办公桌整洁

     

    1)仅仅是视野中出现多余的东西,就会使精神无法集中。所以在麦肯锡,下班时将所有东西都收入抽屉里,桌面上只留下电脑,是最基本的行为准则。

     

    2)将已经结束的工作和项目资料,除了最终的报告书之外,全部处理掉。

     

    总结:办公桌的状态,代表你头脑中的状态。善于安排工作的人,办公桌都非常整洁。

     

     

     

    习惯21.战略性地使用CC与BCC

     

    总结:灵活运用CC与BCC,可以圆满地解决工作上的问题。 将自己的主张放在疑问里--抓住“顾客心理”的习惯 顾客不知道自己想要什么

     

     

     

    习惯22.灵活运用面谈、邮件和电话

     

    1)当遇到比较重要的问题时,还是应该打电话,一边根据对方的声音进行判断,一边继续进行沟通。

     

    2)如果不知道应该打电话还是发邮件的时候,或者虽然不是很紧急但想通过电话联系的时候,可以首先给对方发送一封邮件“我有点事可以给你打个电话吗?”进行询问。 如果在邮件里简单地说一下要说的事和想要了解的情况,以及打电话大概需要的时间,那么不但可以让自己整理一下思路,也可以让对方有所准备。

     

    总结:对电话的使用要恰到好处。组合使用邮件与电话发现对方的真实意图。

     

     

     

    习惯23.诱导对方自己找出“共同点”

     

    1)首先,你应该简单地介绍一下自己,给对方提供一个从中找出共同点的机会。共同点其实并不一定是什么特别的内容。年龄、出生地、母校、兴趣、喜欢的食物和电视节目、音乐和体育,等等都可以。

     

    总结:“共同点”可以消除双方之间的隔阂。给对方提示,诱导对方自己找出“共同点”。

     

     

     

    习惯24.选择对方容易说出心里话的“场所”

     

    1)所谓的“倾听”,就是将自己的主张和意图放在一旁,专心倾听对方的讲述。在倾听的过程中下意识地思考“这个人的真实需求是什么”。

     

    2)倾听时的关键在于注视着对方的眼睛,并且不时地点头。另外,适当重复对方的方法也很重要。 顾客:“这个时钟,是十年前在伦敦买的。” 你:“是吗,十年前在伦敦买到的!真是个好东西啊。” 这样会使对方感觉“这个人有认真地在听我说话”,更愿意和你交流。 3)倾听客户的话之前,准备一个采访表将事半功倍。在采访表上写下你想询问对方和向对方确认的内容。

     

    总结:准备一个“舒适”的场所。仔细倾听对方的讲话。

     

     

     

    习惯25.不要和对方站在相同的立场上

     

    1)视点氛围以下三种:自己的视点;对方的视点;俯瞰的视点。

     

    总结:不要和对方站在相同的立场上。用其他的视点来思考解决办法。

     

     

     

    习惯26.将自己的主张放在疑问里

     

    1)巧妙地让对方自己来思考解决问题的答案。就算要提出否定的意见,也不会突然正面提出。 “贵公司坚持生产白色的杯子很了不起,那么市场对白色杯子的反响如何?” “顾客喜欢什么颜色的杯子?” “现在销量最好的杯子是哪一款?” “如果您是顾客的话,想要什么样的杯子?” “您都在什么时候使用杯子?” “您吃饭的时候经常喝什么?喝东西的时候使用什么容器?” 将自己的意见和假设,放在这样的疑问之中向对方提出。

     

    总结:善于运用“疑问”,让对方自己找出答案。 认可!共鸣!激励!--“精英上司”的习惯 提高部下的工作效率才是一流的上司

     

     

     

    习惯27.称呼部下为“XX先生/女士”

     

    总结:职位只是一个称呼。一切都是为了取得成果。

     

     

     

    习惯28.认可!共鸣!激励!

     

    1)所谓“认可”,指的是承认这个人的存在本身。

     

    总结:精英上司要认可部下,与部下产生共鸣,激励部下。认可部下才能激发部下的工作热情。

     

     

     

    习惯29.让部下提出“假设”

     

    1)训斥时的3个铁则:控制情绪;不要当着他人的面训斥部下;让部下建立假设,思考具体的工作方法。 “为什么做不好?” “你认为改善点和能够进一步成长的地方在哪里?” “如果你是上司,希望怎样对待像你这样的员工?” “今后应该采取怎样的行动?应该如何推进?” 总结:在训斥部下时要考虑周全,更有助于部下发挥潜力。让部下自己建立假设,采取具体行动。

     

     

     

    习惯30.与部下交流,消除困惑

     

    1)“我是这样想的,坦白地说,只是我的直觉。我想听听大家的看法,正面和负面的都可以。”

     

    总结:适当地与部下交流,提出问题。用这种方法使团队更有活力。

     

     

     

    习惯31.毫不犹豫地布置任务

     

    总结:成为赏赐之后就要彻底放弃“自己做比较快”的想法。

     

     

     

    习惯32.会议分为4种 好的会议全靠主持人的设计。不要浪费时间,注意引起参加者的共鸣。

     

     

     

    习惯33.明确会议的“目的”与“目标状态”

     

    1)主持人应该在会议开始前对参加者说明一下内容。 1-会议目的。 2-目标状态(会议想要实现的目标,想要实现的状态) 3-参加会议的原因。

     

    2)收拾垃圾、擦桌子、擦白板,事先准备好茶水,提前5-10分钟进入会议室检查用品。

     

    总结:一个好的会议,离不开主持人与参加者双方的努力。

     

     

     

    习惯34.会议中也可以“闲聊”

     

    1)“最近怎么样”“你现在比较重视什么”“最近自己在做什么”等等

     

    2)Check in and Check out.

     

    总结:优质的闲聊可以提高会议的品质。在会议中要互相“认可”。 控制感情--提高“工作热情”的习惯 问题在于“被谁”“被什么”刺激 1)提高工作热情并不是为了眼前的工作,或者你现在所属的团体,而是出于更佳长远的考虑,为了你今后的人生。

     

     

     

    习惯35.寻找“良师”

     

    总结:自己思考,他人分析。良师可以帮你解决烦恼。

     

     

     

    习惯36.向专业高尔夫球选手学习高尔夫

     

    1)成为良师的三个条件:不人云亦云;直觉敏锐;专业性强的人。

     

    总结:不人云亦云、直觉敏锐、专业性强的人,发现这样的良师,提高工作热情。

     

     

     

    习惯37.书不用读到最后

     

    1)两种阅读方法:一个是仔细品味的阅读方法;还有一个是为了收集情报而大量快速地阅读。

     

    2)同时阅读许多本书,边阅读边画线。

     

    3)在画线的页面桑贴便签,便于以后再次翻阅查找。

     

    4)重复阅读的时候只阅读画线的内容,可以节省大量时间。

     

    5)读到一半发现没有用的书,就毫不犹豫地扔到一旁。没有必要彻底读完。好不容易花钱买的应该读完这种想法,完全是在浪费时间。

     

    总结:书籍是提高工作热情的重要工具。买大量的书,一边阅读一边画线,之后再重新阅读一遍。

     

     

     

    习惯38.用5分钟时间自省

     

    1)“我现在最关心的问题是什么?” “最近最刺激我的话是什么?” “为什么我最近心情浮躁?” “为什么我那个时候会生气?”

     

    总结:不断地自省,思考就会变得越来越成熟。

     

     

     

    终章

     

    1)早睡早起。不酗酒。慢跑、健身、保持健康。

     

    2)每天同一时间就寝,同一时间起床。好好休息,消除疲劳。锻炼身体,保持健康。  

     

     

     

    如何解决问题以及解决问题的流程:

     

    1.掌握真正的问题。2.对问题进行整理。3.收集情报。4.提出假设。5.验证假设。6.思考解决办法。7.实行解决办法。

     

     

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  • 《麦肯锡卓越工作方法

    万次阅读 2007-10-15 09:29:00
    《麦肯锡卓越工作方法》****************序言*************** 就像是世界上出现锁以后就必然有与之相应的钥匙一样,问题与方法也是共存的。而如何找到最合适、最高效的工作方法,是每一个管理者需要认真对待的问题...

    《麦肯锡卓越工作方法》

    ***************
    *序言
    ***************

      就像是世界上出现锁以后就必然有与之相应的钥匙一样,问题与方法也是共存的。而如何找到最合适、最高效的工作方法,是每一个管理者需要认真对待的问题。      
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    事半功倍的麦肯锡工作方法
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      就像是世界上出现锁以后就必然有与之相应的钥匙一样,问题与方法也是共存的。而如何找到最合适、最高效的工作方法,是每一个管理者需要认真对待的问题。
      我们的工作,其实就是通过不同的手段,达到解决问题、实现目标的过程。在这个过程中,选择好的方法至关重要。因为在正确的方法指导下,我们能以最少的时间、最少的资源达到目标。这样不仅为我们节省了时间,更使我们在与别人的竞争中占尽先机,处于领先地位。
      正确的方法对于我们的工作很重要。麦肯锡在80余年的工作实践过程中,积累了丰富的对于每个时代不同企业的工作经验,而又以对当今信息爆炸时代的经验最为充足。
      如果我们想成为一个高效能的员工,成为一个能够卓有成效解决问题的人,我们就必须学习,真正学习到一些有用的方法,这样才能够做到我们想要做的。
      下面是麦肯锡帮助解决诺贝尔奖金问题的经典案例。
      诺贝尔奖每次100万美元的奖金的确值得大家关注,诺贝尔基金会每年发布5个奖项,因而每年必须支付高达500万美元的高额奖金。你肯定禁不住要问,诺贝尔基金会的基金到底有多少,才能够承担起每年的巨额支出?事实上,诺贝尔基金会之所以能够顺利支付高额奖金,除了诺贝尔本人捐献的一笔庞大的基金外,更应归功于诺贝尔基金会的投资有方。
      诺贝尔基金会成立于1896年,由诺贝尔捐献980万美元建立。由于该基金成立的目的是用于支付奖金,基金的管理不容许出现任何差错。因此,基金会成立初期,其章程中明确规定了基金的投资范围,这笔资金被限制在安全且有固定收益的投资上,例如银行存款与公债,不允许用于有风险的投资,尤其不允许投资于股票或房地产,那样会使基金处于价格涨跌的高风险之中。
      这种保本重于报酬率、安全至上的投资原则,的确是稳健的做法,避免了基金损失的情况。但牺牲报酬率的结果是,随着每年奖金的发放与基金会运作的开销,历经50多年后,低报酬率使得诺贝尔基金的资产流失了近2/3,到了1953年,该基金会的资产只剩下300多万美元。
      眼见资产将消耗殆尽,诺贝尔基金会的理事们及时觉醒,他们马上寻找咨询顾问以应对所面临的不利局面。幸运的是,他们找到了在商业界已经声誉鹊起的麦肯锡咨询公司。面对这样一个问题,麦肯锡人迅速地组成了一个团队,并且投入到工作之中。在做了充分的研究工作之后,这个团队意识到提高投资报酬率对财富积累的重要性,并在当年就把这一建议谨慎地交给了诺贝尔基金会。于是诺贝尔基金会在这一建议的指导下,在1953年做出了突破性的改革——更改基金管理章程,将原先只准存放在银行和买公券的资金转向投资股票和房地产。新的理财观一举扭转了整个诺贝尔基金的命运,其后的几年,巨额奖金照发、基金会照常运转。到了1993年,基金会不但挽回了过去的亏损,基金总资产也增长到了27亿多美元。
      诺贝尔基金会的成长离不开麦肯锡;而麦肯锡的迅速成功又得力于公司总结出的高效工作方法。
      其实,对麦肯锡来说,这样的例子数不胜数。麦肯锡人基本上每天都沉浸在大大小小的商业问题之中。但也正是如此,使得麦肯锡人的经验以及实践能力不断加强,反过来又增加了麦肯锡的实力。
      麦肯锡自1923年建立以来,一直处于不断的探索、进步之中,经过多年的积累,慢慢形成了很多理论法则,这些被统称为麦肯锡法则。它们是我们解决问题的法宝,因为麦肯锡法则不仅涉及到了很多工作的不同方面所能够遇到的问题,而且它对于每个问题都有比较深入的研究以及可靠的解决办法。
      尽管麦肯锡方法本来是被应用于商业方面,但它同时也具有能指导我们日常生活方式的意想不到的神奇力量。麦肯锡方法主张:以最快捷的方式,最少的时间、资源来解决工作中遇到的问题。
      当你第一次接触这些方法的时候,或许你并不认为它有什么特别之处。但是,当你在工作中或是生活上遇到棘手问题的时候,你都可以用这些方法找到答案,找到解决办法。不管你意识到了还是没有意识到,当你接触了麦肯锡,它总是对你的工作、生活产生这样或那样的影响。
      于是,让麦肯锡方法融会于简单的事实中,便成了麦肯锡人的使命。他们要让我们每一个人都理智地按照这些方法所昭示的真理前行,不浪费生命中点点滴滴的时间和精力,使所有的物质和精神财富都最大限度地发挥作用——麦肯锡方法本质上是一种效能法则,是使你工作顺利与生活幸福的原理。
      一言以蔽之,“效能”二字是麦肯锡工作法则的精华。这是我们这个时代提出来的一个全新话题,我们必须勇敢地正视,并在自己的生活和工作中努力去实践和提高。
      本书的目的,正是为了就一些普遍适用的、高效卓越的方法和技巧与每一位想使工作变得更富有成效的人进行沟通。在后面的章节中,这些已被实践证明有效的方法将给你的工作带来意想不到的效率和效能。任何按照麦肯锡方法行事的人都会找到在今日竞争激烈的社会中生存的秘诀。
      需要特别说明的一点是,本书会为每一位与管理顾问打交道的管理人员提供更多的帮助,至少可以让人们明白,那些“怪人”(麦肯锡咨询公司顾问)是如何思考问题以及运用高效方法解决问题的。
      相信本书可以让你的生活和工作有一个全新的开始。

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    *第一章正确做事,更要做正确的事
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      管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出:“效率是‘以正确的方式做事’,而效能则是“做正确的事”。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。”      
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    效率与效能
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      管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出:“效率是‘以正确的方式做事’,而效能则是“做正确的事”。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能,但在效率与效能无法兼得时,我们首先应着眼于效能,然后再设法提高效率。”
      多么经典的论述!请注意,在这段论述中,彼得·德鲁克提出了两组并列的概念:效率和效能,正确做事和做正确的事。在现实生活中,无论是企业的商业行为,还是个人的工作方法,人们关注的重点往往都在于前者:效率和正确做事。但实际上,第一重要的却是效能而非效率,是做正确的事而非正确做事。正如彼得·德鲁克所说:“对企业而言,不可缺少的是效能,而非效率。”
      “正确地做事”强调的是效率,其结果是让我们更快地朝目标迈进;“做正确的事”强调的则是效能,其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说,效率重视的是做一件工作的最好方法,效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。麦肯锡卓越工作方法的最大秘诀就是,每一个麦肯锡人在开始工作前必须先确保自己是在“做正确的事”。
      “正确地做事”与“做正确的事”有着本质的区别。“正确地做事”是以“做正确的事”为前提的,如果没有这样的前提,“正确地做事”将变得毫无意义。首先要做正确的事,然后才存在正确地做事。试想,在一个工业企业里,员工在生产线上,按照要求生产产品,其质量、操作行为都达到了标准,他是在正确地做事。但是如果这个产品根本就没有买主,没有用户,这就不是在做正确的事。这时无论他做事的方式方法多么正确,其结果都是徒劳无益的。
      正确做事,更要做正确的事,这不仅仅是一个重要的工作方法,更是一种很重要的管理思想。任何时候,对于任何人或者组织而言,“做正确的事”都要远比“正确地做事”重要。对企业的生存和发展而言,“做正确的事”是由企业战略来解决的,“正确地做事”则是执行问题。如果做的是正确的事,即使执行中有一些偏差,其结果可能不会致命;但如果做的是错误的事情,即使执行得完美无缺,其结果对于企业来说也肯定是灾难。
      对企业而言,倡导“正确做事”的工作方法和培养“正确做事”的人与倡导“做正确的事”的工作方法和培养“做正确的事”的人,其产生的效果是截然不同的。前者是保守的、被动接受的,而后者是进取创新的、主动的。
      麦肯锡资深咨询顾问奥姆威尔·格林绍曾指出:“我们不一定知道正确的道路是什么,但却不要在错误的道路上走得太远。”这是一条对所有人都具有重要意义的告诫,他告诉我们一个十分重要的工作方法,如果我们一时还弄不清楚“正确的道路”(正确的事)在哪里,最起码,那就先停下自己手头的工作吧!

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    首先,找出“正确的事”
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      工作的过程就是解决一个个问题的过程。有时候,一个问题会摆到你的办公桌上让你去解决。问题本身已经相当清楚,解决问题的办法也很清楚。但是,不管你要冲向哪个方向,想先从那个地方下手,正确的工作方法只能是:在此之前,请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能,它并不是先前交给你的那个问题。
      一位具有理工科背景的麦肯锡校友告诉我,让工作高效卓越的方法是有机而复杂的,就跟医学问题一样。病人到医生的办公室说,自己有一点发烧。他会告诉医生自己的症状:嗓子痛、头疼、鼻子堵塞。医生不会马上就相信病人的结论。他会翻开病历,问一些探究性的问题,然后再做出自己的诊断。病人也许是发烧,也许是感冒了,还可能得了什么更严重的病,但医生不会依靠病人自己对自己的判断进行诊断。
      在麦肯锡,我们发现,客户对自己的诊断往往并不比医生的病人更强,有时候他们带给我们的问题表达得极不清楚。我在公司进行第一项研究的时候,我们的团队接受的任务是帮助纽约一家投资银行“提高赢利能力”,这就像是一个病人告诉医生“我觉得不舒服”一样。另一个案例是,麦肯锡的一个团队前去为一家制造业公司的分支机构评估扩张机会。经过几个星期的资料收集和分析之后,这个团队意识到,这个分支机构需要的不是扩张,而是关闭或卖掉。
      搞清楚交给你的问题是不是真正的问题,惟一的办法就是更深入地挖掘和收集事实,问问题,到处逛。一般用不了多久,你就能搞清楚自己走的方向到底对不对。
      当黑白电视机处于成熟期,而彩色电视机正方兴未艾时,若仍选定黑白电视机为目标产品,则不论其生产效率有多高,这种产品肯定要滞销。虽然提高生产效率是在正确做事,但因为做了不正确的事,导致损失巨大。
      当你确信自己是在为一个错误的问题伤脑筋时,你会做些什么?当医生认为病人的轻微症状掩盖了某些更为严重的问题时,他会告诉自己的病人:“琼斯先生,我可以治疗你的头疼,不过我认为这是某种更为严重的病情的症状,我会做进一步的检查。”按照同样的方法,你应该去找你的客户或者是你的老板——只要是最开始要求你进行投入的人就行——告诉他:“你让我去了解X问题,但真正对我们的业绩有影响的是来自于对Y问题的解决。只要你真想的话,我现在就可以解决X问题,不过我认为把精力放在Y上面更符合我们的利益。”
      如果你有支持自己的资料,客户既可以接受你的建议,也可以让你继续处理原来的问题,但是你已经尽到了根据客户的最佳利益行事的责任。
      这就是麦肯锡的工作原则,正确做事,更要做正确的事。而首先找出“正确的问题”,则是做正确的事的第一步。

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    开始时就怀有最终目标
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      每一件事和每一项工作都会有其特定的最好结果,这个最好结果就是我们做一件事和一项工作所期望达到的最终目标。在开始做事之前,只要明确地记住了最终目标,就能肯定,不管哪一天干哪一件事都不会违背你为之确定的最重要的标准,你做的每一件事都会为这个最终目标作出有意义的贡献。
      如果没有目标,就不可能有切实的行动,更不可能获得实际的结果。高效能人士最明显的特征就是,他们往往在做事之前,就清楚地知道自己要达到一个什么样的目的,清楚为了达到这样的目的,哪些事是必须的,哪些事往往看起来必不可少,其实是无足轻重的。他们总是在一开始时就怀有最终目标,因而总是能事半功倍,能卓越而高效。
      一开始时心中就怀有最终目标,意味着从一开始时你就知道自己的目的地在哪里,从一开始时你就知道自己现在在哪里。朝着自己的目标前进,至少可以肯定,你迈出的每一步都是方向正确的。那种看似忙忙碌碌、最后却发现自己是背道而驰的情况是非常令人沮丧的。这是许多效率低下、不懂得卓越工作方法的人最容易出现的错误,他们往往半途而废,把大量的时间和精力浪费在了无用的事情上。
      每天都有无数的事情等待着我们去处理,而且有许多事情看起来还显得非常紧急,比如响个不停的电话,下一个小时的某个会议,给某个客户的回信等等。陷入事务性的圈子,把我们变得忙忙碌碌的情景看来是必须而且是可以理解的。但是实际情况并非如此。在麦肯锡工作所获得的经验告诉我,每个人在一天所做的事情中,至少有80%是并不重要的。换句话说,可能我们每天80%的时间和精力是在正确做事,却不是在做正确的事。这是一种很危险的工作方法。
      一开始时心中就怀有最终目标能帮助我们很快地确定事情的重要性,它是让我们永远走在做正确的事的大道上的重要保障。这个“最终目标”会时刻提醒我们,这件事虽然紧急,却并不重要,那件事虽然看起来还可以拖延,但它却有助于我们向目标更快地迈进。
      有一个被广泛传播的事例。我们走进一片丛林,开始清除矮灌木。当我们费尽千辛万苦,好不容易清除完这一片灌木林,直起腰来,准备享受一下完成了一项艰苦工作后的乐趣时,却猛然发现,不是这块丛林,旁边还有一片丛林,那才是需要我们去清除的丛林!有多少人在工作中,就如同这些砍伐矮灌木的工人,常常只是埋头砍伐矮灌木,甚至没有意识到要砍的并非是那片丛林。
      一开始时心中就怀有最终目标会让我们逐渐形成一种良好的工作方法,养成一种理性的判断规则和工作习惯。如果我们一开始时心中就怀有最终目标,就会呈现出与众不同的眼界。事实上,这种不是着眼于某一个具体事情上的思维习惯和工作方法让我受益匪浅,在麦肯锡后来的工作岁月中,这种工作方法无数次地给我带来了意想不到的喜悦和收获。

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    *第二章做要事,而不是做急事
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      一个人在工作中常常难以避免被各种琐事、杂事所纠缠。有不少人由于没有掌握高效能的工作方法,而被这些事弄得筋疲力尽,心烦意乱,总是不能静下心来去做最该做的事,或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽,根本就不知道哪些是最应该做的事,结果白白浪费了大好时光,致使工作效率不高,效能不显著。      
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    编排行事优先次序
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      一个人在工作中常常难以避免被各种琐事、杂事所纠缠。有不少人由于没有掌握高效能的工作方法,而被这些事弄得筋疲力尽,心烦意乱,总是不能静下心来去做最该做的事,或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽,根本就不知道哪些是最应该做的事,结果白白浪费了大好时光,致使工作效率不高,效能不显著。
      大量研究表明,在工作中,人们总是依据下列各种准则决定事情的优先次序:
      (1)先做喜欢做的事,然后再做不喜欢做的事。
      (2)先做熟悉的事,然后再做不熟悉的事。
      (3)先做容易做的事,然后再做难做的事。
      (4)先做只需花费少量时间即可做好的事,然后再做需要花费大量时间才能做好的事。
      (5)先处理资料齐全的事,再处理资料不齐全的事。
      (6)先做已排定时间的事,再做未经排定时间的事。
      (7)先做经过筹划的事,然后再做未经筹划的事。
      (8)先做别人的事,然后再做自己的事。
      (9)先做紧迫的事,然后再做不紧迫的事。
      (10)先做有趣的事,然后再做枯燥的事。
      (11)先做易于完成的事或易于告一段落的事,然后再做难以完成的整件事或难以告一段落的事。
      (12)先做自己所尊敬的人或与自己有密切的利害关系的人所拜托的事,然后再做自己所不尊敬的人或与自己没有密切的利害关系的人所拜托的事。
      (13)先做已发生的事,然后做未发生的事。
      很显然,上述各种准则,都不符合高效工作方法的要求。
      工作是以目标的实现为导向的,在一系列以实现目标为依据的待办事项之中,到底哪些事项应先着手处理?哪些事项应延后处理,甚至不予处理?
      对于这个问题,麦肯锡公司给出的答案是:应按事情的“重要程度”编排行事的优先次序。所谓“重要程度”,即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越是重要,它们越应获得优先处理;对实现目标越无意义的事情,愈不重要,它们愈应延后处理。简单地说,就是根据“我现在做的,是否使我更接近目标”这一原则来判断事情的轻重缓急。
      在麦肯锡,每个人都养成了“依据事物的重要程度来行事”的思维习惯和工作方法。在开始每一项工作之前,我们总是习惯于先弄清楚哪些是重要的事,哪些是次要的事,哪些是无足轻重的,而不管它们紧急与否。每一项工作都如此,每一天的工作都如此,甚至一年或更长时间的工作计划也是如此。
      在上述的十三种决定优先次序的准则中,对我们最具支配力的恐怕是第九种——“先做紧迫的事,再做不紧迫的事”,大凡低效能的员工,他们每天80%的时间和精力都花在了“紧迫的事”上。也就是说,人们惯常地习惯是按照事情的“缓急程度”决定行事的优先次序,而不是首先衡量事情的“重要程度”。按照这种思维,他们经常把每日待处理的事区分为如下的三个层次:
      (1)今天“必须”做的事(即最为紧迫的事)。
      (2)今天“应该”做的事(即有点紧迫的事)。
      (3)今天“可以”做的事(即不紧迫的事)。
      但遗憾的是,在多数情况下,愈是重要的事偏偏愈不紧迫。比如向上级提出改进营运方式的建议、长远目标的规划,甚至个人的身体检查等,往往因其不紧迫而被那些“必须”做的事(诸如不停的电话、需要马上完成的报表)无限期地延迟了。所以,在麦肯锡公司,我们告诉新来的员工的第一个法宝就是:做要事,而不是做急事。这也是麦肯锡卓越工作方法的精髓之一。

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    精心确定主次
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      做要事而不是做急事的观念如此重要,但常常为我们所遗忘。必须让这个重要的观念成为我们的工作习惯,在每开始一项工作时,都必须首先让自己明白什么是最重要的事,什么是我们最应该花最大精力去重点做的事。
      精心确定事情的主次有助于我们养成这样的习惯。在确定每一年或每一天该做什么之前,你必须对自己应该如何利用时间有更全面的看法。要做到这一点,你要问自己四个问题:
      1我从哪里来,要到哪里去?
      我们每一个人都肩负着一个沉重的责任,虽然现在我每天在做着一些平凡的事,但再过10年或20年,我们中的有些,可能会成为公司的领导。大企业家、大科学家。所以,我们要解决的第一个问题就是,我们要明白自己将来要干什么?只有这样,我们才能朝着这个目标不断努力,把一切和自己无关的事情统统抛弃。
      2我需要做什么?
      要分清缓急,还应弄清自己需要做什么。总会有些任务是你非做不可的。重要的事你必须分清某个任务是否一定要做,或是否一定要由你去做。这两种情况是不同的。非做不可,但并非一定要你亲自做的事情,你可以委派别人去做,自己只负责监督其完成。
      3什么能给我最高回报?
      人们应该把时间和精力集中在能给自己最高回报的事情上,即会比别人干得出色的事情上。在这方面,让我们用帕累托定律来引导自己:人们应该用80%的时间做能带来最高回报的事情,而用20%的时间做其他事情,这样使用时间是最具有战略眼光的。
      4什么能给我最大的满足感?
      有些人认为能带来最高回报的事情就一定能给自己最大的满足感。但并非任何一种事情都是这样。无论你地位如何,你总需要把部分时间用于做能够带给你满足感和快乐的事情上。这样你会始终保持生活热情,因为你的生活是有趣的。
      明白了上述四个问题,并以此来判断我们即将面对的纷至沓来的事情,就不至于让我们陷入到事务性的泥潭中,我们可以很快地确定出事情的主次,以最有效率的工作方法去获得最大效能的收获。

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    事情的四个层次
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      我们每个人每天面对的事情,按照轻重缓急的程度,可以分为以下四个层次,即重要且紧迫的事;重要但不紧迫的事;紧迫但不重要的事;不紧迫也不重要的事。
      1重要而且紧迫的事情
      这类事情是你最重要的事情,而且是当务之急,有的是实现你的事业和目标的关键环节,有的则和你的生活息息相关,它们比其他任何一件事情都值得优先去做。只有它们都得到合理高效地解决,你才有可能顺利地进行别的工作。
      2重要但不紧迫的事情
      这种事情要求我们具有更多的主动性、积极性和自觉性。从一个人对这种事情处理的好坏,可以看出这个人对事业目标和进程的判断能力。因为我们生活中大多数真正重要的事情都不一定是紧急的。比如读几本有用的书、休闲娱乐、培养感情、节制饮食、锻炼身体。这些事情重要吗?当然,它们会影响我们的健康、事业还有家庭关系。但是它们急迫吗?不。所以很多时候这些事情我们都可以拖延下去,并且似乎可以一直拖延下去,直到我们后悔当初为什么没有重视,没有早点来着手重视解决它们。
      3紧迫但不重要的事情
      有这样的事情吗?当然,而且随时随地会出现。本来你已经洗漱停当准备休息,好养足精神明天去图书馆看书时,忽然电话响起,你的朋友邀请你现在去泡吧聊天。你就是没有足够的勇气回绝他们,你不想让你的朋友们失望。然后,你去了,次日清晨回家后,你头晕脑涨,一个白天都昏昏沉沉的。你被别人的事情牵着走了,而你认为重要的事情却没有做,这或许会造成你很长时间都比较被动。
      4既不紧迫又不重要的事情
      很多这样的事情会在我们的生活中出现,它们或许有一点价值,但如果我们毫无节制地沉溺于此,我们就是在浪费大量宝贵的时间。比如,我们吃完饭就坐下看电视,却常常不知道想看什么和后面要播什么。只是被动地接受电视发出的信息。往往在看完电视后觉得不如去读几本书,甚至不如去跑跑健身车,那么刚才我们所做的就是浪费时间。其实你要注意的话,很多时候我们花在电视上的时间都是被浪费掉了。
      上述情形可以用一个坐标表现得很清楚。
      你的时间都花费在哪个象限了呢?是A吗?要是那样,可以想像你每天的忙乱程度,这么做会耗费你巨大的精力,而一个又一个问题会像大浪一样向你冲来。要是经常这样,你早晚有一天会被击倒、压垮、焦头烂额、狼狈不堪。
      要是C的话,你的工作效率就可想而知了。不要以为这些是紧急的事就认为它们也很重要,实际情况是,这些事情的紧迫性常常是由别人的轻重缓急来决定的,你始终在被别人牵着鼻子走路。
      要是D呢?很遗憾,如果长此以往,你将一事无成。你既没有工作效率,也没有丝毫的工作效能可言。它除了浪费了你很多时间以外,还证明你是一个控制不住自己情绪的人。
      只有在象限B,它才是卓有成效的个人管理的核心。尽管这些事不紧急,但它却决定了我们的生活质量、受教育程度、品味培养、工作业绩等等。只有养成“做要事不做急事”的良好个人习惯,你工作起来才会驾轻就熟。你会提前做工作计划,按时复习功课,经常锻炼身体,保持良好状态,并且避免了临阵磨枪的紧张和尴尬。这也就是我们所提倡的。
      著名管理大师彼得·德鲁克通过大量研究发现,那些在工作中忙碌却效率低下的人士(很不幸,这样的比比皆是),他们把自己90%的时间花在了象限A,以应付那些看来永无穷尽的紧急事,又几乎把剩下的10%的时间用在了象限D。他们的行为与那些高效能人士恰恰相反,这样的人基本上过着一种不负责任的生活。

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    把重要事情摆在第一位
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      工作是要有章法的,不能眉毛胡子一把抓,要分轻重缓急!这样才能一步一步地把事情做得有节奏、有条理,达到良好结果。在紧急但不重要的事情和重要但不紧急的事情之间,你首先去办哪一个?面对这个问题你或许会很为难。
      在现实生活中,许多人都是这样,这正如法国哲学家布莱斯·巴斯卡所说:“把什么放在第一位,是人们最难懂得的。”许多人都不幸被这句话言中,他们完全不知道把人生的任务和责任按重要性排列。他们以为工作本身就是成绩,但这其实是大谬不然。
      在确定了应该做哪几件事情之后,你必须按他们的轻重缓急开始行动。大部分人是根据事情的紧迫感而不是事情的优先程度来安排先后顺序的。这些人的做法是被动的而不是主动的。懂得生活的人不能这样,而是按优先顺序开展工作。以下是两个建议:
      1每天开始都有一张优先表
      伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普曾会见效率专家艾维·利。会见时,艾维·利说自己的公司能帮助舒瓦普把他的钢铁公司管理得更好。舒瓦普说他自己懂得如何管理,但事实上公司不尽如人意。可是他说自己需要的不是更多的知识,而是更多的行动。他说:“应该做什么,我们自己是清楚的。如果你能告诉我们如何更好地执行计划,我听你的,在合理范围内价钱由你定。”
      艾维·利说可以在10分钟内给舒瓦普一样东西,这东西能使他的公司的业绩提高至少50%。然后他递给舒瓦普一张空白纸,说:“在这张纸上写下你明天要做的最重要的六件事。”过了一会儿又说:“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这花了大约5分钟。艾维·利接着说:“现在把这张纸放进口袋。明天早上第一件事情就是把这张纸条拿出来,做第一项。不要看其他的,只看第一项。着手办第一件事,直至完成为止。然后用同样方法对待第二件事、第三件事……直到你下班为止。如果你只做完第一件事情,那不要紧。你总是做着最重要的事情。”
      艾维·利又说:“每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信不疑之后,叫你公司的人也这样干。这个实验你爱做多久就做多久,然后给我寄支票来,你认为值多少就给我多少。”
      整个会见历时不到半个钟头。几个星期之后,舒瓦普给艾维·利寄去一张25万美元的支票,还有一封信。信上说从钱的观点看,那是他一生中最有价值的一课。后来有人说,五年之后,这个当年不为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂,而其中,艾维·利提出的方法功不可没。这个方法还为舒瓦普赚得一亿美元。
      2把事情按先后顺序写下来,制定一个进度表
      把一天的事情安排好,这对于你成就大事情是很关键的。这样你可以每时每刻集中精力处理要做的事。但把一周、一个月、一年的时间安排好,也是同样重要的。这样做给你一个整体方向,使你看到自己的宏图。
      真正的高效能人士都是明白轻重缓急的道理的,他们在处理一年或一个月、一天的事情之前,总是按分清主次的办法来安排自己的时间。
      商业及电脑巨子罗斯·佩罗说:“凡是优秀的、值得称道的东西,每时每刻都处在刀刃上,要不断努力才能保持刀刃的锋利。”罗斯认识到,人们确定了事情的重要性之后,不等于事情会自动办得好。你或许要花大力气才能把这些重要的事情做好。始终要把它们摆在第一位,你肯定要费很大的劲。下面是有助于你做到这一点的三步计划:
      (1)估价。首先,你要用目标、需要、回报和满足感这四项内容对将要做的事情做一个估价。
      (2)去除。第二是去除你不必要做的事情,把要做但不一定要你做的事情委托别人去做。
      (3)估计。记下你为目标所必须做的事,包括完成任务需要多长时间,谁可以帮助你完成任务等资料。

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    *第三章关注大画面
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      在麦肯锡,当我们接手任务的时候,心里早就打定主意,那就是无论遇到什么困难,我们的最终目标就是把任务完成,把问题解决。这样促使着我们历经坎坷却从容不迫。这也是麦肯锡公司取得今天声誉的重要原因。      

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    最终目标(1)
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      在麦肯锡,当我们接手任务的时候,心里早就打定主意,那就是无论遇到什么困难,我们的最终目标就是把任务完成,把问题解决。这样促使着我们历经坎坷却从容不迫。这也是麦肯锡公司取得今天声誉的重要原因。
      但是,让人最为沮丧的并非是自己还没有达到最终的结果,而是意识到就手头的问题来说,自己所干的一点意义都没有。
      要关注大画面。当你想方设法去解决一个困难而复杂的问题时,如果同时盯着许多需求,就容易丧失目标。当你感到完全被它包围时,就应该后退一步,琢磨琢磨你正在努力完成的内容。问问自己,现在干的事情与大画面吻合得如何?它是否引导团队向目标进军?如果不是,那就是浪费时间,而时间实在是太宝贵了。
      你要时不时地从正在做的事情中抬起头来想一想。问自己一些最基本的问题:你在做的事情对解决问题究竟如何?它是如何推进你的思路的?这是不是你现在正在进行的最重要的事情?如果它没有多大的帮助,你为什么还要做呢?
      当你正在想方设法为客户或自己的公司解决一个困难的问题时,如果你同时盯着许多要求,很容易就会失去目标。这就像你身陷泥沼时要沿着一条你看不见的泥泞通道摸索一样。分析A,接着分析B,接下来分析C又会紧接其后。新的资料来了,然而这意味着又有更多的分析要充满你的每一天(每一夜)。
      当你觉得完全被它包围时,就应该后退一步,琢磨琢磨你正在想完成的任务。通过关注“大画面”——组成你的工作假设的一系列事物——来做到这一点。你正在干的事情与大画面吻合的如何?一项特殊的分析也许在认识上是正确的,甚至很有意思,但如果与解决问题相去甚远,那就是在浪费时间。要找出你的优先顺序,你一天能干的事情就那么多。
      正如一位前麦肯锡项目经理告诉我的:“也许在公司期间我学到的最有价值的东西就是从大的画面去思考问题:退后一步,琢磨琢磨要想达到的目标,然后看一看正在干的事情,再问问自己‘这真的很要紧吗?’”
      对你来说,最根本的一点就是要在行动之前清楚地决定自己的价值观并确立明确的终极目标。
      那么什么是终极目标呢?打个比方,你玩过1000片拼图吗?从开始做这个游戏的时候你的目标是什么呢?是把这些凌乱的碎片组装成一幅美丽的图画,这就是你的终极目的。你所贴上的每一个图片,都是为了这个终极目的服务的。你走错了路子,马上推翻重来,也没有改变你这个目的。我们所进行的工作像拼图游戏,总是围绕一个确定的目标进行,行进中可以犯错误,但却不可以偏离方向。
      确立这个终极目标,并不是说要确定以后每一天都做些什么,干什么职业,生活在哪个城市,或者决定和谁在一起生活一辈子。这个终极目标指的是,把你的工作或是人生按照一个整体来考虑,明确自己想要什么,从一开始就知道自己的目的地,清楚自己在哪里,在做什么,自己每一天每做一件事都不会偏离自己的目标,自己每迈出的一步始终都是沿着正确的方向进行的。并不是每个人都能成功地实现自己的终极目标的。尽管有些人生活得也许很灿烂,忙忙碌碌,但是只有他们知道这些东西都是和他们心中最想要的偏离了很远很远。从报纸等各种媒体对一些明星或者知名人士的采访中,我们会经常听到这样的话,“我生活地很累呀,有时候静下来想一想,却发现很多时候自己越来越不像自己了,离自己想要的越来越远了,不知道自己在忙些什么”。
      很多人认为这些名人说得不是真的,生活在万众瞩目之下,过着高档次的生活,还有什么好抱怨的。但是不要忘了,人在很多时候是身不由己的。就像我们玩拼图游戏,有时候是很明显地拼接错误了,看起来仍然是很美丽的画面,可是如果我们一直按照这个方向走下去,那么我们永远也达不到最美丽、最辉煌的终点。
      “时间就是效率”这句话似乎已经被时代尊奉为最高的价值判断标准。但实际上,“效率”仅仅是一个形式上的东西,一个速度的问题。
      而更加重要的实质性问题是“效果”或效能,即我们匆匆忙忙、快马加鞭地干了以后,是不是能达到我们的最终目标,这才是真正重要的问题。著名的时间管理大师肖恩·柯维说,各行各业的人——医生、院士、演员、政治家、职业企业家、运动员和管子工——都是常常为得到更高的收入、更多的承认或者某种程度的专业能力而奋斗,陷入了事务性的圈子,为生活忙忙碌碌,在成功的阶梯上日益奋力地攀登,可到头来却发现梯子靠错了墙。我们奋力争取的名望、成就、金钱或者其他一些什么东西可能甚至不是梯子该靠的墙的一部分,结果我们每走一步就向错误的地方接近一步。我们可能很忙,可能“效率”很高,但是只有从一开始心中就有最终目标,我们才会有真正的“效果”。这一原则完全是人生自我领导的提纲挈领式的言论,值得我们深思。
      我们可以用最简单的方式,来描述一下如何确立这个终极目标并最终把它实现的过程。首先,你要多问问自己,“你最钟爱的是什么?充满了你的心灵,让你感到无比幸福的又是什么?”你若以真诚的灵魂回顾过去,一定可以找出答案,找出自己的人生价值观。
      你可以把你自己所敬仰的人物列出来,并回想自己为何尊敬他们,从这些原因之中找出一项你认为自己之所以尊敬他们的共同原因。当你经过认真思考后,发现这个的确是你最想达到的境界,或许你的人生价值观也就是终极目标就初步成型了。今后,你只要以此为依据,努力去实行就可以了。
      如果稍有成就,不妨再从这些偶像身上,选几项你认为值得学习的善行加以补充,最后你定可青出于蓝。然后再以他们作为你步向成功的标尺,一步一步地往上爬,最后你必然可以找到“自我”,实现你的终极价值。

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    最终目标(2)
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      这个终极价值并非隐藏在你的内心深处,而是在你无法想像的高处,至少是在比你平日所认识的“理想”更高的层次里。能够成为你自己本身的导师与典范的,惟有发自你的天性。惟有自己认识到了,你才能倾注全力去关注它,去实现它。
      因此,在每日忙忙碌碌的生活中,我们一定要随时怀有这个终极目标,随时关注着人生这个大画面,随时丰富自己的人生价值观。这样,我们才能获得很高的效能,获得自己想要的效果。

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    我现在做的,是否使我更接近目标(1)
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      在工作生活中,我们都见过许多这样的人,他们虽然怀有大干一番事业、做出辉煌成绩的想法,可是总不见行动,只是把这些想法挂在嘴边,每天都踏步不前。因此,为了避免成为一个空谈主义者,我们必须立即行动起来。首先该做的就是必须将我们的终极目标化为明确的具体目标,化为实际可行的目标,并且立即朝着这个目标彻底行动起来。
      当你在人生阅历比较丰富,思想比较成熟,终极目标也基本定型的时候,你就要尽早脱离出年轻时那种探寻人生价值观的状态,一步步向着自己的终极目标行进。但是任何大的目标的实现,都是依托在一个个小的阶段上的,要想实现你的想法,你就要安排好最眼前的生活,设定出一个个比较具体的按照你的思想行动的目标。这些具体目标的设立原则就是“我现在做的,是否使我更接近目标”。
      美国管理大师杜拉克说过:“不能管理时间,便什么也不能管理!”因此你必须在你的终极目标的指引下,列出你近一个阶段的目标,这个阶段可以是10年,也可以是6个月。也许过了这段时间后你的人生阶段会到达另一个层次,比如你大学毕业了,或许你在一个公司达到了自己职业生涯的巅峰等等。
      你的目标必须不能是空泛的。你不能喊诸如“我就是要享受生活,战胜自卑”等口号,你要写下具体的目标,比如,大学毕业后你一定要考上研究生,30岁之前要拥有自己的汽车,你要完成多少文字的稿件等等。你所开列的这些近期计划对你的终极目标实现或许会很有帮助,既然写下了它们,就不能当作幻想,想了就一定要去做,去争取,去完成。
      为了不使自己所列的这些目标成为空谈,我们准备了一些问题,希望你在做计划的时候,参照一下,时时追问一下自己,把所有的想法都实实在在地思考清楚。
      (1)我订下的这套远期、中期与近期目标是不是明确,是不是可行?
      (2)对于下星期所想从事的工作,我是不是已有清晰的概念?
      (3)在一个工作日开始之前,我是不是已考虑妥当这一天的工作次序?
      (4)我是不是以事实之重要性而非以其紧迫性作为确定行事优先次序的依据?
      (5)我是不是把注意力集中于目标而非集中于过程,又是不是以绩效而非以活动量作为自我考核之依据?
      (6)我是不是能在工作效率最高的时间内做重要的事?
      (7)我今天能否为达成远期、中期或近期目标做某些事?
      (8)我是不是每天都保留少量的时间做计划,并思考与我的工作有关的问题?
      (9)我是不是善用上下班的时间?
      (10)我是不是故意减少中午的饭量,以免在下午打瞌睡?
      (11)我是不是对自己的作息时间做松驰的安排,以令自己拥有时间应付突发的危机及意外事件?
      (12)我是不是尽量将工作授权他人处理呢?
      (13)我是不是将挑战性的工作以及例行性工作都授权他人处理呢?
      (14)我是不是根据“权责相称”的原则将工作授权给他人呢?
      (15)我是不是努力组织下属对他们感到困难或不耐烦的工作进行“反授权”呢?
      (16)我是不是有效地利用下级的协助让自己能比较轻松地调度自己的时间,同时又避免成为浪费部属时间的根源呢?
      (17)我是不是采取了某些措施,防止一些无用的资料及刊物摆放在我的办公桌上并且占用我的时间呢?
      (18)当我与客户进行沟通时,我是不是能尝试以电话或亲身到访的形式去处理事情,而只有在无可避免的情况下才利用书面的形式沟通呢?
      (19)除了在例外情况下,我是不是尝试在下班后把工作抛到脑后呢?
      (20)倘若需要加班,而且可自由选择加班时间,我是不是宁可提前上班而不延迟下班?
      (21)我是不是能促使自己迅速地作出一些微小的决策?
      (22)我是不是在获得关键性资料的第一时间就马上制定决策?
      (23)对经常会出现的工作或者精神危机,我是不是时时保持警觉性,并采取预防措施呢?
      (24)我是不是经常为自己及他人定下工作完成的截止时间呢?
      (25)最近我是不是可以拒绝任何毫无益处的例行工作或例行活动呢?
      (26)我是不是在口袋中或书包中,携带一些文件材料,如在排队时,在等候室中、在火车上,或在飞机上的空闲时间里拿出来进行处理呢?
      (27)当我面对许多需要解决的问题时,我是不是应用“80/20原则”(即帕累托原则,指只集中精力处理20%的重要问题,而不受80%的不重要的问题所困扰)来对付呢?
      (28)我是不是真正能够控制自己的时间?我的行动是不是取决于自己,而不是取决于环境,或按照他人的优先次序来进行呢?
      (29)我是不是努力一次就把一件事情做好呢?
      (30)我是不是积极地设法避免常见的干扰(如访客、会议、电话等),好不让它们经常妨碍我每天的工作呢?
      (31)我是不是能总是面对现实,思考现在需要做的事情,而不是总怀念过去的得失成败,或者担心未来的变化莫测呢?
      (32)我是不是能总是牢记“时间就是金钱”这句话呢?
      (33)我是不是能腾出一些时间为下级进行培训,或考虑帮他们寻找培训机会呢?
      (34)我是不是尽量将该打的电话集中在一起进行呢?在打电话之前是不是先准备好有关的资料,而不是想起什么说什么,却常常忘记了最重要的事呢?
      (35)我是不是能熟练掌握对处理文件很有帮助的计算机系统呢?

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    我现在做的,是否使我更接近目标(2)
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      (36)我是不是有时把自己的工作环境封闭起来,以避免工作受到他人之干扰?
      (37)在一天工作完了之后,我是不是反省一下:哪些工作无法按原定计划进行?无法按原定计划进行的原因是什么?以后如果再出现这种情况,我该如何补救?
      (38)在我筹备会议之前,我是不是先思考一下还有没有比开会更好的解决问题的办法?
      (39)开会时我是不是注意控制自己的说话时间和方式,以避免自己和大家的时间浪费在空洞的会议中,使会议的效率尽量提高呢?
      (40)我是不是定期检查自己的时间支配方式,以确定自己有没有摆脱以前那种浪费时间的陷阱呢?
      这40个问题,或许太过细致琐碎,但是如果你真的能对每一个问题都能做出令人满意的回答的话,我相信,你一定已经把自己的计划做得非常完善了,这个计划一定会帮你向着你的终极目标作飞跃性前进。

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    *第四章麦肯锡高效时间管理技巧
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      减少文件堆积的最有效工具之一,是个大废纸篓。不错,一个小的废纸篓可能马上就要堆满了,废纸篓是你丢弃大量文件的好地方。可是,一旦纸篓满了,人们常找其他较为耐久的场所去放置废物。这有点不像话,因为丢进纸篓里的文件不会再出现,而你把文件放在其他地方,将占用大量的空间和时间,而本质上却一点用处都没有。      
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    每天制一个图表
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      在麦肯锡工作,典型的一天可能会有这样一些内容:早晨9点,你以快速的头脑风暴开始一天的工作,10点钟跑去访问客户,11点去工厂,然后是和你的上司一起吃一顿快餐。接下来也许是访问更多的客户,参加团队一天的小结会,然后又急急忙忙赶到沃顿商学院参加一个招聘会。在所有这一切进行的过程中,事实很容易会彼此交织在一起,就像不同颜色的墨水同在一张吸墨纸上一样。即便在访问时你做了很好的记录,在团队会上也有笔记,要点还是有可能漏掉。
      事实上,这种情况每一个工作中的人每天都能遇到。事情是如此的多,而工作又千头万绪。我经常听到有人向我抱怨:每天总是忙碌而凌乱,有时候累得晕头转向,却又常常将一些重要的事遗忘,真不知该怎么办才好?
      要避免如此,麦肯锡的经验是,每天制定一个表格,让表格来帮助你。只要养成了习惯,你会发现,表格自己会说话。
      究竟每天要做些什么呢?你可以在一天结束时静坐半个小时,首先问问自己:“今天我做到的3件最重要的事情是什么?”然后把它们记在一两个表格里——没有什么奇特的,整不整齐也不重要。如果事实不易制成表格,把要点记下来就行了。把它们放在不易丢失的地方——不要仅仅把它们塞进文件格了事。随后再想想明天的工作计划,并以表格的形式把它们记载下来。
      有时候,你还可以把你的所感所想和了解到的新内容记下来。这些东西有助于深化你自己的思维。你有可能用到它,也可能用不到,无论如何,一旦你把它凝结在纸上,你就不会忘记了。
      这是真正行之有效的工作方法。制作一张简单的图表并不需要多大的精力,然而真正珍贵的应该是它的内容。通过制作图表,你可以寻找通向成功的最近距离的路,从而减少一些坎坷崎岖;你可以及时地对自己的工作进行反思,甚至及时地注意到可能发生的情况。这既是你对未来的预览,也是你对现在的掌握。
      图表是用来传递和表达信息的一种工具,别把他当成是一件艺术品。图表越复杂,传递信息的效果就越差。图表所要表达的信息务必一目了然,因此,如果你想用相同的图表表达不同的信息,那么最好还是重画几张,以便清晰地说明每个问题。
      像制定图表一样,每天抽出几分钟,对当天的工作和图表的内容进行小结和回顾。这是这项高效工作方法的最后,也是最重要的一步。
      每天制定一个图表对你工作的帮助是非常巨大的,但它以持之以恒为前提。指望某一天心血来潮,制定一个图表就能给工作带来明显的好处是不现实的。坚持一个月,你再来看看图表的威力吧,它会让我们得到许多意想不到的收获。
      首先,图表会让我们随时都目标明确。成功总是沿目标前进的,目标的制定和执行对于一个人的成功非常重要。在制定目标的时候需要我们依照一个表格而行,因为目标常常不是一下子就能制定好的,有时需要反复的思考论证、取舍定夺,即使花了不少的心思制定出来,也还需要随着时间的推移、认识的提高、情况的变化而不断加以修改、补充、评估和验证。
      每个人都有眼前的特定目标。例如,你准备明天做什么,或希望下个星期与下个月作什么。你最好把有助于你达到中期和远期目标的近期特定目标写下来,这样目标会更容易实现。
      你可以试一试,在一周内每天花10分钟列出你所有能考虑到的目标。一周后你手头上就会有几十个甚至上百个可能实现的目标。这样做会迫使你写出自己的愿望,这是把你的目标开始转变为现实的最好的方法。
      图表让我们的目标变得可以触摸和实际,从而避免我们浪费时间和漫无目的地瞎干。
      其次,图表会为我们节省大量的时间。制作表格的一个明显好处是可以排定事情的优先次序,可以明确一些事情究竟是应该做还是不应该做。排定优先次序可以帮助你确定你已将最重要的事放在最优先的位置上。没有表格,你就失去了一份行动的规划书。
      同时,因为确定了事情的优先顺序,表格会帮助我们节约许多宝贵的时间。
      在工作中,我们经常能听到类似下列的说法:“天啊!时间过得真快”、“我的时间总是不够”、“时间对我来说过得特别快”、“这件事不急,我可以留待明天再做”、“真是抱歉,我延迟了一点”、“我忘记了时间了吗,这总可以了吧?”
      其实,你所拥有的时间既不比别人多,也不比别人少,唯一不同的是,成功人士不但善于合理的利用时间,而且还会努力地去争取时间。你能详细的指出在工作中的每一分钟,或者每一个钟头里做了些什么是吗?其中有多少时间是用在有意义的和有用的事情上的?更重要的事,因为不合理的工作方法,又浪费了多少时间?
      我所能告诉给你的只是,每天制定一个图表,是麦肯锡管理时间的唯一秘诀。
      第三,图表还能调动我们的工作积极性。每天制一张图表,可以使你对自己的目标更清晰,当一天的工作结束时,检视当天的图表,可以发现哪些工作还没有完成,哪些工作还可以做得更好,从而使自己的积极性能够充分地发挥出来。
      工作是需要激情和热情的,爱默生说:“缺乏热忱,难以成大事。”很难想象,一个没有激情和热情的人能够持之以恒地高质量地完成自己的工作。而每天制定一个图表,可以让我们化繁为简,永葆激情。

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    有效的方式,从废纸篓开始
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      社会学家和经济学家肯尼士·包汀说到:“社会系统中最重要的要素,不是资料而是知识。一部电脑所能做的只是处理资料。另一方面,知识的获得多来源于资料,而不是资料的获得。事实上,机构的功能即在于此,有人把机构称之为废纸篓系统。换句话说,就是阻止有些资料到达高层经理人员桌上的一种工具。否则,高层经理人员就会得到过多的资料。”
      减少文件堆积的最有效工具之一,是个大废纸篓。不错,一个小的废纸篓可能马上就要堆满了,废纸篓是你丢弃大量文件的好地方。可是,一旦纸篓满了,人们常找其他较为耐久的场所去放置废物。这有点不像话,因为丢进纸篓里的文件不会再出现,而你把文件放在其他地方,将占用大量的空间和时间,而本质上却一点用处都没有。
      一个大的废纸篓可以算得上是文件分类方式的主要部分,在你处理手头的文件时,它对你相当有用。有效处理文书的方式包括下列几个范畴:
      (1)立即处理——不要搁下来不采取行动。
      (2)阅读并保存——第一次阅读时,你该知道哪些是有用的资料,将那些认为有必要保存的东西,收集起来。
      (3)阅读后丢弃——第二次阅读时,保存那些可能有用,但不是立即需要的文件。如果你在两周内不看的话,就扔了吧。
      (4)文件档——收集资料,准备保存的地方,直到采取行动为止。
      最后一项,正如你所料到的,是废纸篓。从废纸篓中的文件多寡,可大致判断一个人利用时间的情形。
      另外,保存太多的记录是一种心理不安的症候。算算看,你多久才用一次你所归档的各式各样的资料。你可以把每一类资料拿出来,问问你自己:“如果没有这份档案的话,最坏的情形会怎么样?”你会发现大部分的答案会是“没有什么了不起的事情会发生”。如果你真正需要某一份资料,你也许会在公司其他部门或某一个人的档案中找到;或者你打一个电话就可以解决问题;或者没有这项资料也过得去。
      当然,我们并不是说翔实的档案就毫无用处,但问题是它们是不是那样有用,是否值得我们花那么多时间和精力去汇集、整理、归档和保存。你可以估计一下,把公司的旧通报、一般公文、别人签呈的副本等等都进行归档究竟要用多少时间,然后问你自己,如果你把同样多的时间用在达到你主要的目标上,对公司是不是更有益处。

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    杂乱无章是一种坏习惯
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      建立一个较佳的工作秩序,增加单位时间的使用效率,合理组织工作,这既是最容易的事,也是最困难的事。工作无序,没有条理,在一切都是乱糟糟的工作环境中东翻西找,这无疑意味着你的精力和时间都毫无价值地浪费了。我们经常会看到一些学生的书包、书桌,甚至一些高级管理人员的公文包和办公桌上,堆满了文件、书稿、废报纸、喝剩下的半杯牛奶、折了半页角的旧杂志等等。在这样的工作环境和秩序下工作,你的工作效率有可能高效吗?你都有理由怀疑你是否还有工作的心情了。
      美国管理学者蓝斯登说:
      我赞美彻底和有条理的工作方式。……看看彻底和有条理经理人的工作方式。他桌上的公文已减到最少程度,因为他知道一次只能处理一件公文。当你问他目前某件事时,他立刻可从公文柜中找出。当你问起某件已完成的事时,他一眨眼就能想到放在何处。当交给他一份备忘录或计划方案时,他会插入适当的卷宗内,或放入某一档案柜。
      再看看他的手提箱。箱中并不是三天旅行所用的东西,而是归类分明、随时要用的公文。其中也许有小说和文具,但绝不是一个废物箱。我认识一位装模作样的经理。他每天都一本正经地提了一大箱公文回家。有一天他把手提箱遗留在办公室内,让我偶然看到其中的东西:橡皮擦、两块啃了一半的棒棒糖、一份老爷杂志,以及一本乱涂的书。这种装模作样的经理人,每个公司都有……有效的经理人同样也以有条理和彻底而给上司留下深刻印象。上司会对他产生信任感,认为他言而有信。这种信任为这种经理人开启了更大和更佳工作任务之门。
      办公桌面是否整洁,是工作条理化的一个重要方面。我们甚至可以说,杂乱无章的工作方式是一种恶习。有些人却把杂乱看作了一种工作方式,他们也许认为在这种随意的工作环境中,他们的心情会更放松,那些重要的东西总会在大堆的文件中浮现出来的。一位西方的老牌管理者对办公桌上堆积如山的东西提出了精辟的解释:“这是因为我们不想忘记所有的东西。我们把想记住的东西放到办公桌上一堆资料的顶部,这样就可以看到它们。”
      可问题是,在多数情况下,东西越堆越高,物件越杂乱无章,就越可能带来相反的效果。当你不能记起堆积物下层放的是什么东西时,或者你要为一个项目找到所有相关资料时,你就不得不在资料堆里埋头苦找。这样,时间就浪费在了查找丢失的东西上了。更糟糕的是,随意放置的凌乱的东西会随时吸引你的注意力。当你在做某项工作的时候,你的视线也许会在不知不觉中被别人送你的小纪念品,钟表或者全家福照片吸引走。等你回过神来的时候,你又不得不从头思索你刚才正在做的工作或者写的文书。
      如果你的办公桌上经常物品、文件堆积如山,你就要花时间来整理一下了,在这个时候花上半个到一个小时是值得的。
      (1)把你办公桌上所有与正在做的工作无关的东西清理出来,把立即需要办理的找出来,放在办公桌中央,其他的按照分类分别放入档案袋或者抽屉里,这样做的目的是提醒你,你现在所做的工作应该是此刻最重要的工作,你一次只能做一项工作,你要把所有精神集中在这件事上,不能让其他工作影响你。
      (2)不要因为受到干扰或者疲倦放下正在做的工作,转而去做其他不相干的事情,除非你是去楼外呼吸一下新鲜空气。因为如果此项工作还未结束,就又开始另一项工作的话,你的办公桌就开始混乱。你一定要力求把你手头的工作做完后再开始另外的事情,即使这项工作遇到了阻碍,你也要尽量完成到一个再做它时容易开始的阶段。
      (3)一项工作做完后,一定要把与这项工作相关的资料收拾整齐,并按照类别把它们放到合适的位置,千万不要把它们就这样摊放在办公桌上。下一步你该核对一下剩下的工作,然后去进行第二项最重要的工作。
      从办公桌上拿开目前不需要的书籍文件,对它们可以按照重要性和先后顺序的原则,进行分类。
      下一步就要开始的工作是先大致看一下文件内容,然后根据内容放入不同的档案袋中,并在档案袋外面加以简单注明。
      待办的,即以后可能要处理的但不是当前的重要工作,可以将它们的相关资料进行归类,然后放入抽屉之中。
      空闲时间的阅读材料,也就是一些自己爱看的书、杂志、每日的报纸等等。这些最好看完之后就都放入自己的办公柜中,不要让它们在你工作的时候在你的面前摆着,因为你的兴趣很有可能把你从工作中移走,而且它们还会占据你本来就不大的有用空间。
      对和你的工作相关的或者对你有用的客户、媒体、出版社及其他各界朋友的名片或者来访者所留姓名、电话、地址、电子邮件等,也一定要分门别类登记放好,以便随时查阅。
      在每天下班前,可以抽出几分钟把办公桌收拾干净,并且每天都按照以上的标准进行清理,这样你就可以结束今天的工作,好迎来明天的一个好的开始了。长此下去,养成习惯,你的办公桌一定会保持整洁,而这对于你的工作,是有百利而无一害的。
      任何坐在办公桌前的人最需要的是,想出某种办法来及时提醒自己一天中要办的事项。把最优先的待办件留在你的桌子上,目的是提醒你不要忽视它们。不要把一些小东西——全家福照片、纪念品、镇纸、钟表、温度计,以及其他东西过多地放在办公桌上。这样它们就不会占据你有用的空间和分散你的注意力了。你一定要坚持做这样的工作:每天下班离开办公室之前,把办公桌完全清理好,或至少整理一下,而且每天按一定的标准进行清理,这样会使第二天有一个好的开始。

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    *第五章麦肯锡的建议
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      请记住:你不可能将整个海洋煮沸!个人的知识和能力是有限的,依靠和利用团队成员的知识、经验和能力共同完成项目是明智的选择,不要担心功劳被别人抢走。      
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    甭想把整个海洋煮沸
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      请记住:你不可能将整个海洋煮沸!个人的知识和能力是有限的,依靠和利用团队成员的知识、经验和能力共同完成项目是明智的选择,不要担心功劳被别人抢走。
      在麦肯锡,你绝不会独自上路——或者说,至少你不会独自工作。公司的每一件事情都是以团队的方式来进行的,从一线的客户项目工作一直到公司的决策制定都是一样。我曾工作过的最小团队是由我和我的项目经理组成的,项目是纽约一家戏剧公司的公益项目。在团队规模的另一个极端,公司最大的客户们也许有好几个由5到6个人组成的麦肯锡团队同一时间在现场一起工作。这些团队一起组成了“超级团队”。在20世纪90年代初期,AT&T超级团队的成员决定共同讨论一下他们的工作,公司总部竟然没有一间足以容下他们的屋子,所以他们不得不订了一家新泽西的宾馆。
      麦肯锡依赖于团队,因为这是解决公司客户所面临的问题的最佳方法。麦肯锡面临的问题要么极其复杂,如“当主要市场萎缩时,面对竞争的压力和工会的要求,如何保持股东的权益”,要么非常宽泛,如“在这个行业中,我们怎样才能赚钱”。这些问题的复杂性决定了一个人不可能解决这些问题——至少相对于麦肯锡公司的最高标准而言是如此。需要更多的人意味着要有更多的人手来收集和分析资料,更重要的是,要有更多的脑子来琢磨资料的真实含义。如果在你的企业遇到了复杂的问题,也许你也应该组织一个团队来帮助你解决它们。面对复杂性,更多的人手并不仅仅会让工作轻松一些,他们还会产生更佳的结果。
      这种合作,曾经在美国发展成世界上最大、经济上最强的国家的过程中,扮演过重要的角色。我们负有一个为共同目标奋斗的义务,如果我们希望保持这种优势的话,则无论遭受到什么样的不幸,我们都应该以大公无私的团队合作精神,承担这项义务。
      在我们产生团队合作精神,并且认同团结和伙伴意识之前,我们无法真正地从合作原理中获得利益。贪婪和自私在团队合作精神中,没有半点生存空间。
      有的时候,人们会因为必须在一起工作,所以才产生合作关系,但这种合作既不可靠也不长久。通常随某具体项目的结束而结束。
      真正的团队合作必须以别人“心甘情愿与你合作,我也心甘情愿与他们合作”作为基础。你应该积极表现你的合作动机,并对合作关系的任何变化保持警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程,虽然合作的成败取决于各种成员的态度,但是维系合作关系确是你责无旁贷的工作。
      团队合作不需要花费很多的时间和精力,但却能得到巨大的成效。了解这一点之后,我们不由得感到奇怪,为什么有那么多人,因为不知道团队合作的重要性,而使自己和别人的生活变得那么悲惨。
      没有别人的合作是不可能创造文明的,即使是像米开朗基罗一样的大艺术家,也需要助手、手工艺人和顾客才能完成他的作品。
      人类有一种使人与人之间变得相类似,在不同思想之间建立和谐关系,以及提供吸引力,以便和他人进行和谐团队合作的思想状态。这种思想状态通常必须借助集中注意力与明确目标(以正确的动机和自律作为后盾)等方式才能得到。
      这种思想状态就是热情——一种具有传染性的特质。如果你能将你的热情注入到别人体内,就必然会出现团队合作的结果。

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    先摘好摘的果子
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      先摘好摘的果子,通俗地说,就是先从最容易、最有把握的地方做起。麦肯锡80年的工作实践证明,这确实是一个行之有效的工作方法。
      先摘好摘的果子,并不是意味着投机取巧,避重就轻;而是我们在摘取了一定数量的好果子之后,心里自然会建立起一种信心,我一定能把目标实现,进而在以后的旅途中,能够抗得起命运的重担。这同时也是一个循序渐进的过程,我们这样由易到难地做事,自己心里对这个过程肯定会越来越熟悉,所以在困难越来越大时,我们能够沉着应付,而不失方寸。
      但是如果我们一上来就要做最困难的事,那只能意味着失败。就像把一项巨大的任务交给刚刚进入麦肯锡公司的新手一样,他是无法一下子就能够把问题解决的。只有在他积累了丰富的经验之后,才能够顺利完成任务。而每一个麦肯锡新人积累经验的过程,都是先从身边的小事做起的。在此后他们工作的过程中,他们也是从能够入手的地方开始,这不仅是一个条理清晰的过程,还能够以一步一步的成功让你充满信心,同时也让你的客户充满信心。
      成功不是一夜造成的,而是一步一步积累的结果。
      举重者练习举重之初,通常是先从他们举得动的重量开始,经过一段时间后,才慢慢增加重量。优良的拳击经理人,都是为他的拳师先安排较容易对付的对手,而后逐渐地使他和较强的对手交锋。我们可以把这一原则应用到任意一个地方,这个原则就是先从一个易于成功的对象开始,逐渐推展到较为困难的工作。
      即使在我们已经培养出高度技巧的地方,“稍加抑制”有时也很管用。把我们的目光稍微放低一些,以一种轻松的心情去练习。对于一个人在学习进程中达到所谓“停滞”时,这一点特别正确。所谓“停滞点”,便是到达那一点时,再用功也没法获得更多进步之处。这时若硬逼着自己冲过这个“停滞点”,便很可能产生紧张、困难等种种“习惯性的感觉”。在这种情况下,举重者可以减轻举重之重量,而去练一会儿易举的重量。一个明显毫无进展的拳师,这时就会被安排与较易对付的选手比赛。保持世界打字速度荣誉冠军多年的阿尔伯特·顿佳拉,每当他达到“停滞点”或学习高峰时,他就练习“慢打”——用比平时慢一半的速度打字。
      查斯特·菲尔德博士说:“从一个易于成功的对象开始,成功就显得容易了。”
      有一次,我为股票经纪人提供咨询服务,当我们对销售资料进行分析并推导出了一系列结论之后,我们想就我们的发现跟后勤部门的高级主管进行沟通。我们安排了一个有后勤部门和企业其他部门(如销售、交易、研究等)领导参加的会议。
      由于我们已经在对数据的实际分析中把盖子揭开了,所以便直截了当地提出了我们的发现。它们像重锤一样给了这些非常有经验的华尔街主管一击。客户对其运作如何缺乏效率根本没有什么概念。
      这个说明会产生了两个效果。首先,它使那些当初对麦肯锡的出现不以为然的主管们确信,他们有问题,而我们可以帮助他们解决。其次,由于我提出了自己的发现,他们对我的意见的态度急剧改变,这使得我的工作容易了许多。在会议之前,我有点像觊觎他们的企业的不通世事的MBA。会议之后,我成了帮助他们解决问题的人。
      通过先摘好摘的果子,通过抵制住把自己的信息捂到研究结束后的盛大说明会上才披露的诱惑,我们使得客户更有热情了,使得自己的工作更容易了,也使得自己更快乐了。

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    重要的少数与琐碎的多数
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      在工作中我们必须掌握“重要的少数与琐碎的多数”这个重要的管理原则。
      这个原理是19世纪末20世纪初意大利经济学家兼社会学家维弗烈度·帕累托提出的。它的大意是:在任何特定群体中,重要的因素通常只占少数,而不重要的因素则占多数,因此只要能控制具有重要性的少数因素即能控制全局。
      这个原理经过多年的演化,已变成当今管理学界所熟知的“80/20原理”——即80%的价值是来自20%的因素,其余的20%的价值则来自80%的因素。
      下面的实例可以阐明“80/20原理”的内涵和重要性。
      实例一:在存货管理上,有“ABC分类法”,将存货分为A、B、C三类,A类代表“重要的少数”,这类存货量少价值高。它们应备受重视而享有最佳的存货管理,包括最完整的记录、最充裕的订货等候时间、最小心的保管等。C类存货则指“琐碎的多数”。这类存货量多而价值低,例如文件夹、订书钉、纸袋、信封、邮票等办公文具皆属于这类。对这类来说,简直不需有任何存货管理,因为如施以这种管理,则所花的费用可能超过这些物品本身的价值。因此在一般情况下,负责存货者发觉这类物品用完时,才设法予以补充。B类存货则指介乎C类与A类之间的货品。通常这类货品的存货管理可采用机械化方式进行,亦即当存货数量降至某一特定数量时,企业应自动增补存货。
      实例二:某保险公司在偶然情况下针对其客户交易额的大小进行分类,结果发现总营业额之中几乎有90%源自总客户中不足10%的大客户。这个发现促使该公司对大小客户一视同仁的营业政策实施巨大的改变——集中时间服务于少数的大客户。结果,该公司的总营业额及利润即出现增长的趋势。
      实例三:某公司曾经要求各阶层主管指出阻碍公司利润增长的因素,共有37项。由于项目太多,无法同时予以解决,于是公司领导要求各阶层主管将这37项因素按其重要性的高低顺序予以编排,终于发现头五项因素是阻碍利润增长的罪魁祸首。
      实例四:某钟表公司的总裁发觉该公司所生产的众多的钟表型号之中,约有1/3型号的销售额只占总销售额的4%,于是,他决定停止这些型号的制造,在其后六个月内该公司的利润逐渐得到递增。
      实例五:某部门主管因患心脏病,遵照医生嘱咐每天只上班三四个小时。他很惊奇地发现,这三四个小时所做的事在质和量方面与以往每天花费八九个钟头所做的事几乎没有两样。他所能提供的唯一解释便是:他的工作时间既然被迫缩短,他只好将它花在最重要的工作上。这或许是他得以维护工作效能与提高工作效率的主要原因。
      实例六:传统式的电冰箱在结构上,冷冻库是位于上端,冷藏库则位于下端。当你使用冷冻库时,可以维持站立的姿势,但使用冷藏库时,则往往非蹲下不可。由于冷冻库的使用机会只有20%,而冷藏库的使用机会则高达80%,致使许多家庭主妇在使用电冰箱时往往因蹲下的次数太多而感腰酸背痛。基于此,某家电器公司在电冰箱的设计上,将冷藏库置于上端,而将冷冻库置于下端。这种新型的电冰箱可以减少使用时蹲下的次数,结果大受消费者欢迎。
      “80/20原理”是我们必须掌握的一项重要的工作方法。“80/20原理”对工作的一个重要启示便是:避免将时间花在琐碎的多数问题上,因为就算你花了80%的时间,你也只能取得20%的成效。你应该将时间花于重要的少数问题上,因为解决这些重要的少数问题,你只需花20%的时间,即可取得80%的成效。

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    一次只能解决一件事
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      这是麦肯锡之外的一个例子。
      在我们这个星球上,如果以十平方英尺这种小面积来计算,最紧张的地方可能要数纽约中央火车站的问询处了。每一天,那里都是人潮拥挤,匆匆的旅客都争抢着询问自己的问题,都希望能够立即获得答案。对于问询处的服务人员来说,工作的紧张与压力可想而知。疲于应对可能是他们的共同感受。可柜台后面的那位服务人员却是个例外,他看起来一点也不紧张,这实在是令人不可思议。这位服务人员的身材瘦小,戴着眼镜,一副文弱的样子,却要面对大量缺乏耐心和混乱的旅客,让人很难想象在如此巨大的压力面前他还能镇定自若。
      在他面前的旅客,是一个矮胖的妇女,头上戴着一条头巾,已被汗水湿透,她的脸上充满了焦虑与不安。询问处的先生倾斜着半身,以便能倾听她的声音。“是的,你要问什么?”他把头抬高,集中精神,透过他的厚镜片看着这位妇人:“你要去哪里?”
      这时,有位穿着入时,一手提着皮箱,头上戴着昂贵的帽子的男子,试图插话进来。但是,这位服务人员却旁若无人,只是继续和这位妇人说话:“你要去哪里?”“春田。”“是俄亥俄州的春田吗?”“不,是马萨诸塞州的春田。”他根本无需要看行车时刻表,就说:“那班车是在十分钟之内,在第十五号月台出车。你不用跑,时间还多得很。”“你说是十五号月台吗?”“是的,太太。”“十五号?”“是的,十五号。”
      女人转身离开,这位先生立刻将注意力移到下一位客人——戴帽子的那位身上。但是,没多长久,那位太太又回头来问一次月台号码。“你刚才说是十五号月台?”这一次,这位服务人员集中精神在下一位旅客的身上,不再管这位头上扎丝巾的太太了。
      有人询问那位服务人员:“能否告诉我,你是如何做到并保持冷静的呢?”
      那个人这样回答:“我并没有和公众打交道,我只是单纯处理一位旅客。忙完一位,才换下一位。在一整天之中,我一次只服务一位旅客。”
      “在一整天里,一次只为一位旅客服务。”许多人在工作中把自己搞得疲累不堪,而且效率低下,很大程度上就在于他们没有掌握这个简单的工作方法:“一次只能解决一件事。”他们总试图让自己具有高效率,而结果却往往适得其反。 

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  • 国内App推广N种方法,总有几适合你

    千次阅读 2016-11-04 17:24:14
    国内App推广N种方法,总有几适合你 移动互联网App推广的十大难题

    国内App推广N种方法,总有几种适合你


    产品篇

    一、竞品分析


    APP分析方法和分析任何一款产品时做的竞品分析是一样的,这里把之前总结过的一些竞品分析的内容整理了下,内容比较适合新人,分享给大家。

    1、选择竞品,做好定位


    一般来说,竞品分析选择两个产品最好,最多三个,那么我们该如何获取竞品呢?

    A、百度搜索类似产品关键词,假设你的产品是一款三国主题的卡牌游戏,你可以输入主要关键词“三国 ”,一般排在自然排名前面,百度竞价推广前面的产品都是竞品。
    B、各大移动应用市场上用关键词查找,如应用市场,应用宝,豌豆荚等。
    C、行业网站上查找最新信息。
    D、咨询类网站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相对靠谱渠道。

    还有其他的方法,如通过参加行业展会,同行交流等渠道获取竞争对手信息,这里不一一介绍了。

    2、竞品分析,得出结论


    选择恰当的分析方法来分析,根据分析得出结论,一般来说,比较全面的竞品分析要从用户,市场趋势,功能设计,运营推广策略等方面来展开,这里我们把它细化成以下几个维度:

    (1)、市场趋势、业界现状。
    (2)、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展策略。
    (3)、目标用户。
    (4)、市场数据。
    (5)、核心功能。
    (6)、交互设计。
    (7)、产品优缺点。
    (8)、运营及推广策略。
    (9)、总结&行动点。

    对于移动互联网部门市场推广总监来讲,可以只关心市场部分,功能及设计这块可以忽略,如从1,2,3,4,7,8这几部分对竞品进行分析,重点关注市场数据及运营推广策略。

    这里拿一款移动旅游APP来说,运营数据可从下载量、用户数、留存率、转化率、活跃用户数、活跃时长等来进行竞品分析。

    运营及推广策略可从竞品的渠道管理来分析,如应用市场投放,移动论坛,市场活动,软文投放,社交化媒体表现等(具体可查看马海祥博客《APP营销推广的渠道、策略和方法技巧》的相关介绍)。

    3、根据结论,得出建议


    通过对上述竞品分析,可以大致得出一个比较有市场商业价值的结论,然后跟结论制定一个合理的APP运营推广方案。

    二、产品定位


    将产品定位单独一个篇幅来讨论可见其重要性,清晰的产品定位,目标用户群定位是运营推广的基石,目标用户群分析的越透彻,越清晰,对于后期产品推广起关键性助推作用。

    1、产品定位


    一句话清晰描述你的产品,用什么样的产品满足用户或者用户市场,比如:

    陌陌:一款基于地理位置的移动社交工具。
    QQ空间:一个异步信息分享和交流的平台,是QQ即时通讯工具的补充。
    91运营网:分享互联网产品,电子商务运营干货。
    酷social:关注移动社交发展趋势,探讨移动社交商业价值。

    2、产品核心目标

    产品目标往往表现为解决目标用户市场一个什么问题,这个问题分析的越透彻,产品核心目标越准确。

    如:360安全卫士解决用户使用电脑的安全问题;微信为用户提供流畅语音沟通的移动应用。

    3、目标用户定位


    一般按照年龄段,收入,学历,地区几个维度来定位目标用户群体。

    4、目标用户特征


    常用用户特征:年龄,性别,出生日期,收入,职业,居住地,兴趣爱好,性格特征等。
    用户技能:熟练电脑办公,外语能力强。

    与产品相关特征:
    a、电子商务类:购物习惯,年度消费预算等。
    b、交友类:是否单身,择偶标准。
    c、游戏类:是否喜欢3D游戏,是否有同类型游戏经验。

    5、用户角色卡片


    根据目标用户群体围绕目标用户特征建立用户角色卡片。

    6、用户使用场景


    用户使用场景是指将目标用户群投放到实际的使用场景中。

    还是以上APP为例,张三每天来到了万达商场某体育用品店,看到了科比二代球鞋售价1400元,顿时心动想入手,他用比价APP进行二维码扫描发现京东售

    价800,淘宝售价810,APP主动提示建议在京东购买,张三迅速浏览了商品的高清图片和产品说明,因为店家可以包邮,所以张三放弃了在线下购买。

    推广篇

    一、应用商店推广

    各大手机厂商市场、第三方应用商店、大平台、PC下载站、手机WAP站、收录站、移动互联网应用推荐媒体等等基本可以覆盖Android版本发布渠道:推广的第一步是要上线,这是最基础的。无需砸钱,只需最大范围的覆盖。笔者多年以来一直认同铺的越广产品推的越好这个死理。

    1.手机厂商应用商店:

    如联想乐商店,HTC市场,oppo nearme,魅族市场,moto智件园等。渠道部门需要较多运营专员来跟手机厂商商店接触。

    ——安卓AppStore渠道:百度、腾讯、360、阿里系、华为、小米、联想、酷派、OPPO、VIVO、金立、魅族、Google Play、其他互联网手机品牌、豌豆荚、机锋、安智、PP助手、刷机助手、手机管家等等
    ——运营商渠道:MM社区、沃商店、天翼空间、华为智汇云、腾讯应用中心等;
    ——PC端:百度应用、手机助手、软件管家等;
    ——Wap站:泡椒、天网、乐讯、宜搜等;
    ——Web下载站:天空、华军、非凡、绿软等;
    ——iOS版本发布渠道:AppStore、91助手、PP助手、同步推、快用苹果助手、iTools、限时免费大全、爱思助手等等。
    ——下载市场:安卓、机锋、安智、应用汇、91、木蚂蚁、N多、优亿、安机、飞流等
    ——客户端:豌豆荚手机精灵、91手机助手、360手机助手、PP手机助手、同步推等等

    2.手机运营商应用商店:

    所谓运营商渠道就是指中国移动、联通、电信运营商,他们主要的有点就是用户基数大,如果可以将产品预装到运营商商店,借力于第三方没有的能力,如果是好的产品,还可以得到其补助和扶植。市场部门要有专门的渠道专员负责与运营商沟通合作,出方案进行项目跟踪。

    3.手机系统商应用商店:

    就是谷歌、ios、windowsphone等官方应用商店。

    4.第三方应用商店:

    第一种就属于第三方商店,渠道专员要准备大量素材,测试等与应用市场对接。各应用市场规则不一,如何与应用市场负责人沟通,积累经验与技巧至关重要。资金充足的情况下,可以投放一些广告位及推荐等。

    5.软件下载站:

    比如天空下载、华军软件下载、百度软件中心、中关村下载、太平洋下载等下载站也可以提交你的app获得用户。

    二、网盟类推广:


    6.积分墙:

    在一个应用内展示各种任务(下载安装推荐的应用、注册、填表等),然后用户在嵌入有积分墙的游戏内完成任务以获得虚拟货币奖励。按照CPA(每行动成本,Cost Per Action)计费,只要用户完成积分墙任务,开发者就能得到分成收益。

    7.插屏:

    又叫插播广告,使用App时动作触发全屏/半屏弹出或嵌入,手游适合采用这种广告形式,点击率、转换率、用户活跃度表现都有不错的表现。以在应用开启、暂停、退出时以半屏或全屏的形式弹出,能够巧妙避开用户对应用的正常体验。因为尺寸大、视觉效果震撼,所以插屏广告拥有非常高的点击率,广告效果佳。

    8.网盟&代理:

    如果按CPA购买的话,跟对方商定一个CPA的价格(当然价格越高获取的用户数也会越多啦),最好还能定个KPI,例如次日留存不低于多少,或是24小时购物率不低于多少等,有了这样的约定,用户质量就有了保障,和IOS一样平台类网盟也是inmobi,adwords一类的公司。

    9.移动DSP:

    目前只知道有力美和mediav在做移动DSP,因为是刚起步,这两家公司的同学自己都不建议我们做,因为没有历史数据,优化的依据很少,价格好高。顺说下,他们的媒体资源一般都是接入的google、inmobi这些大平台的。移动DSP未来会不会成为一个比较靠谱的投放方式还不清楚,静静期待吧~

    10.刷榜推广:

    这种推广是一种非正规手段,但是在国内非常的受欢迎,毕竟绝大部分苹果手机用户都会实用APP Store 去下载APP。如果你的APP直接都在前几名的位置,当然可以快速获得用户的关注,同时获得较高的真实下载量。不过,刷榜的价格是比较高的,国内榜top25名的价格在每天1万元左右,top5的价格每天需要两万多。由于这种推广成本比较高,所以一般会配合新闻炒作一起搞,这样容易快速的出名。
    AppStore搜索榜

    现在多盟等公司已经可以做到保上榜了,一般这种噱头比较大, 如果产品不行最终还是会走下榜单。

    加后缀,起初我应用名字就是 2 个字,连个后缀都没有,后来我在名字后面加了个后缀词,当然这个词肯定是热门关键词,加了后缀之后,果然第二天开始下载量迅速提高了 50%。从此到现在,我都在研究后缀,不过 360,百度,豌豆荚,应用宝这四个应用市场都不让加后缀,只能在其他应用市场添加。

    三、应用内推广:


    11.应用内互推:

    又称换量,就是通过BD合作的方式互换流量,你推我的app,我推你的app,大家相互置换用户。

    换量主要有两种方式:

    ——应用内互相推荐:这种方式可以充分利用流量,增加曝光度和下载量,量级不大,但曝光度不错,有内置推荐位的应用可以相互进行换量,但这需要以一定的用户量作为基础。

    ——买量换量:如果自身无法给某一应用带量或者量很小,可以找网盟跑量,以换取应用商店优质的资源位或者折算成钱进行推广。这种方式也是比较实用的方式,包括应用宝、小米等在内的商店都可以换量,通过某些代理,还能跟360等进行换量,可能会比直接在360做CPT有更好的效果。

    12.PUSH推广:

    作为重要的手机应用程序运营手段,推送越来越受到手游运营商们的重视。

    当把同一个内容发给所用用户、不分时间的推送、推送的表现一成不变,当用户多次收到这样没有目标性的推送之后就会逐渐厌烦。然而用户厌烦的并不是推送功能本身,与推送发送的数量也并没有太大关系,重要的是发送的内容。

    13.弹窗推广:

    一种会在应用开启时弹出的广告形式,效果不错,但是非常影响用户体验。

    14.焦点图推广:

    可简单理解为一张图片或多张图片展现在应用内就是焦点图。在应用内很明显的位置,用图片组合播放的形式,类似焦点新闻的意思只不过加上了图片。一般多使用在应用首页或频道首页,因为是通过图片的形式,所以有一定的吸引性、视觉吸引性。

    15:应用推荐类推广:

    金山、限免大全、搞趣、APP123……结算方式多为CPT,由于IOS推广渠道资源有限,价格一直在涨,金山14年好多合作都需要走年度框架,即使按照CPA去合作,电商类的价格也要12块/激活。这类渠道的用户质量不错,渠道基本不会掺水分,数据还是比较靠谱滴。只是长期投放之后用户就会产生"审美疲劳",推广效果会慢慢降下来,还有些如今日头条和百思不得姐这些应用可以内容植入也可以去谈CPS,之前有在百思不得姐中见着口袋购物的身影。

    16:越狱类推广:

    PP助手、同步推、快用、91......结算方式也多为CPT,也可以沟通CPA合作。这几家的量还是不错的,自己木有推越狱的渠道,所以了解的很少。

    17.互联网开放平台推广:

    不要小瞧了开放平台!将你成熟的APP应用提交到互联网开放平台享受海量用户,如腾讯开放平台、360开放平台、百度开放平台、开心网开放平台、人人网开放平台等。给你的用户增加不同角度的体验。

    社交平台推广

    目前主流的智能手机社交平台,潜在用户明确,能很快的推广产品。这类推广基本采用合作分成方式,合作方法多样。业内公司有微云,九城,腾讯,新浪等。

    广告平台

    起量快,效果显而易见。成本较高,以目前主流平台为例,CPC价格在0.3-0.8元,CPA在1.5元-3元之间。不利于创业融资前的团队推广使用。业内公司


    五、社会化推广:


    18. 社会化营销:

    现在很兴起的一种网络SNS推广方式,以比较偏软的方式植入到可快速传播的文字,图片,视频中,在各大SNS社区传播,带来高爆发的流量。这个不是不可能,需要的是产品本身可以营造出来的话题性,营销团队的执行力。

    19. 红人转发:

    (推广用户质量:不确定)一般都是按文章篇数付费,价格事先双方商量好。有可能是性价比最高的推广形式,如果进行了成功的事件营销。也可能出现没有任何效果的情况,注意掌控尺度,过犹不及,现在用户都是很聪明的。

    20.恶意软件潜伏安装市场:

    这种方法比较比较邪恶,但是也可以带来流量。

    21.微信群推广:

    现在微信的群很多,很多人通过在群里做活动下载送红包,效果好的能每天带来几百个下载。

    22.人肉刷评论推广:

    通过刷评论冲榜,提高排名,也可以获得app的用户量。

    六、线下推广:


    23、手机厂商预装:

    这个就是需要和手机厂商的合作,在手机生产出来的时候就预装你的应用,这种方式用户转化率高,是最直接的发展用户的一种方式。但是用户起量中期也比较长,毕竟从手机厂商的合作,到手机新品上市,用户购买需要一段时间,一般在3-5个月。

    手机厂商合作捆绑
    这种硬推广相对而言,价格较低,规模较大,所以是排在硬推广第一位的。每个捆绑的一般价格在0.5元~2元之间,一次预装几十万甚至上百万都是轻松的。这是那些拿到了风险投资,想快速把安装量做上去的APP的首选。

    ——推广成本:应用类产品预装量付费价格在3元左右不等,CPA方式价格在1.5-5元不等。游戏类产品,采取免费预装,后续分成模式,CPA价格在2-3元之间,通常为小包单机产品;
    ——业内公司:华为,中兴,酷派,TCL,波导,OPPO,魅族,海信等;
    ——操作难点:品牌众多,人员层级多,产品项目多,需要有专业的团队进行针对性的推荐与维护关系。

    24.水货刷机:

    安卓手机刷机已经形成市场,使用这种方式的话,用户起量快,起量快,基本上2-4天就可以看到刷机用户,业内公司有:XDA、酷乐、乐酷、刷机精灵。成本不好控制,用户质量差,不好监控。基本上刷机单一软件CPA在1-2元,包机一部机器价格在5-10元之间。

    25.行货店面:

    用户质量高,粘度高,用户付费转化率高,见用户速度快。店面多,店员培训复杂,需要完善的考核及奖励机制。基本上CPA价格在1.5-3元之间,预装价格在0.5-1元之间。业内公司:乐语,中复,天音,中邮,苏宁等。

    26.线下媒体推广:

    比如灯箱、刀旗、LED屏幕等推广

    27.线下店面推广:

    比如和麦当劳和肯德基合作,下载app送一个肯德基的饮料等。

    28.展会物料推广:

    比如展会下载App送小礼品推广。

    29.地推推广:

    (推广用户质量:高)携程的地推人员每天的工作就是在机场给人装携程的APP,平均每天能装30~40个,好的时候一个月能装1000+,底薪1000 装够600个以后每个1块 超过1000个每个3块。这种推广形式非常精准但也非常累,最笨的办法往往也是最有效的。

    “牛皮癣式营销”

    线下推广不建议做浪费人力物力的发传单等等。了解当地情况,在有把握的前提下,建议在热点区域放置可移动的广告位,或者在地面上刷二维码,并且以人民群众喜闻乐见的形式比如下载APP送礼品等形式搞噱头营销,最好是被城管给赶走,这样效果会更好。

    七、新媒体推广


    30、内容策划:

    内容策划重要的一点就是要分析用户,掌握目标用户的心理,在内容上创意为主,不怕你狗血,就怕你平淡。
    新闻一只都是最廉价的网络推广手段,撰写一篇新闻稿,花上一两万元就可以发布到100个主流的新闻门户网站上,让这些网站一起来报道之后,就会有更多的网站去转摘。如果你的标题起的够水平,那么就火了。许多表面上不做广告的国际大公司,一只都在暗地花钱做这种推广手段。

    31、品牌基础推广:

    百科类推广:在百度百科,360百科建立品牌词条,问答类推广:在百度知道,搜搜问答,新浪爱问,知乎等网站建立问答。

    32、论坛贴吧推广:

    在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广,同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后,应当定期维护好自己的帖子,及时回答用户提出的问题,搜集用户反馈的信息,以便下个版本更新改进。
    论坛,贴吧推广

    机锋、安卓、安智….在手机相关网站的底端都可以看到很多的行业内论坛。建议推广者以官方贴、用户贴两种方式发帖推广,同时可联系论坛管理员做一些活动推广。发完贴后,应当定期维护好自己的帖子,及时回答用户提出的问题,搜集用户反馈的信息,以便下个版本更新改进。

    ——第一阵容:机锋论坛、安卓论坛、安智论坛等;
    ——第二阵容:魔趣网、安卓论坛、魅族论等;
    ——第三阵容:风暴论坛、木蚂蚁论坛、DOSPY论坛。

    新闻一只都是最廉价的网络推广手段,撰写一篇新闻稿,花上一两万元就可以发布到100个主流的新闻门户网站上,让这些网站一起来报道之后,就会有更多的网站去转摘。如果你的标题起的够水平,那么就火了。许多表面上不做广告的国际大公司,一只都在暗地花钱做这种推广手段。

    目前,各类手机论坛非常多,人气比较火的也不少,人气比较活跃的,我一共整理了25多个。
    1、机智论坛
    2、安卓论坛
    3、安智论坛
    4、威锋论坛
    5、XDACN社区
    6、中关村在线论坛
    7、91论坛
    8、手机中国论坛
    9、太平洋手机论坛
    10、19楼手机论坛
    11、搜狐数码公社
    12、维维网论坛
    13、安卓巴士论坛
    14、深度论坛
    15、木蚂蚁论坛
    16、安极论坛
    17、UC手机论坛
    18、安卓网论坛
    19、小米社区
    20、手机之家论坛
    21、添翼圈
    22、网玩家论坛
    23、风暴论坛
    24、力卓社区
    25、拇指玩论坛
    切记,这里给大家分享一下帖子推广的关键,因为我本身匿名在各类论坛写过许多点击量过百万的帖子。经验如下:
    1、贴不再多,而在于精。许多人爱雇佣水军盲目乱发,没效果。不如一个帖子在一个帖子整一年。
    2、不要广告,暗中分享。千万不要以广告的形式,要以网友分享的方式,做成一个精华帖,长期出现在前面,方可以获得最理想的效果。

    33、微博推广:

    内容:将产品拟人化,讲故事,定位微博特性,坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进,保持一定的持续创新力。这里可以参考同行业运营比较成功的微博大号,借鉴他们的经验。

    互动:关注业内相关微博账号,保持互动,提高品牌曝光率。

    活动:必要时候可以策划活动,微博转发等。

    ——内容:将产品拟人化,讲故事,定位微博特性,坚持原创内容的产出。在微博上抓住当周或当天的热点跟进,保持一定的持续创新力;
    ——互动:关注业内相关微博账号,保持互动,提高品牌曝光率;
    ——活动:必要时候可以策划活动,微博转发等。

    大家每天都在用手机看微博,如果在微博上发现了好玩的APP应用,顺手就下载了,所以微博推广的好了,还是可以获得不错的点击率的。如何做好呢?
    APP介绍微博的内容撰写上,建议做好以下几点:
    1、直接带上下载连接:点击之后,直接到APP Store中的下载页。
    2、内容要清晰的把APP的好处列出来,下载是因为好处。
    3、最好配合上多组图片和视频,然后没下载之前,就可以快速了解APP
    至于这条微博的推广了,那就是简单粗暴狠了。
    1、有奖活动
    2、大号转发

    34、微信推广:

    在微信公众号进行推广,比如找和你的app类似的公众号,用户流量要自然涨粉的,转化会高些,比如移动互联网(ydhwldyq)微信公众号,可以投放一些和移动互联网交友、婚恋等从业者相关的app下载广告。

    目前微信推广APP还是有效果的。据我所知,我们玩微信的圈内,总的起码有3000万以上的微信粉丝。前几天朋友利用微信工作号推广某聊天工具类APP,15万粉丝推一次能达到2000左右的下载。效果还是相当不错的。但是微信推广也需要注意很多技巧,不然效果会大打折扣。1、文案第一,只有好的文案才会吸引下载;2、推送时间要在晚上,因为下载需要耗费流量,晚上大家回家了有wifi,下载东西不怕费流量;3、要选择质量高的微信号,可以通过国外版本微信查看微信文章的PV和UV,一般能达到30%算勉强,达到50%流量算非常好的号了。但是现在微信发广告还是比较危险,会被封号,所以很多微信主都很谨慎不愿意接任何形式广告。

    35 数据库推广

    在国内,各个行业各个领域的数据库都是可以很低的成本搞到了,有了这些数据库之后,就可以很好的进行推广。这包括:短信、邮件、企业QQ等等。以短信为主简单分享以下关键点
    内容要简单直接,但是,最好在这几十个字中融入以下5点内容:
    1、诱人词汇
    2、APP名称
    3、独特好处
    4、下载连接
    5、暗示转发

    36、PR传播:

    PR不是硬广告,学会在对的途径讲一个动人的故事非常重要。互联网时代人人都是传播源,无论微博Kol、微信公众号、媒体网站的专栏或各大社交网站,我得去研究如何利用这些平台来讲述一个好的品牌的故事,反之,这些平台也会是用户对品牌产生UGC的最好渠道。

    在初创公司,作为PR需要把公司每一个阶段的方向都了解透彻,然后学会向市场、投资人、用户传递一个有力的声音,这个声音并不是生硬的广而告之,而是抛出一个话题让大家对你的故事所感兴趣,并带动大家如何把兴趣引到你的产品上来,最好形成行业的热议话题。

    以下有几个策略:

    ——用日常稿件保持稳定的曝光

    我们会定期做一张传播规划表,每个月要根据公司和产品的变化来决定该向外界传递什么声音,恰当的表达和持续的内容产出会让公司的曝光度及行业的关注度逐渐提高。

    ——维护好已有的媒体资源,积极扩展新资源

    对于自己原来熟识的记者和媒体,我仍会保持续的沟通和交流,告诉他们,我们的团队在做怎么样的一件事。深信只有反复的沟通,才会把故事的闪光点打磨得抓住人心。而作为PR也更能及时嗅到媒体关注的兴趣点,为下一次的报道梳理做好充分准备。在创业公司对PR的经费并不是非常充足的情况下,我们需要仔细去分析,在什么样的发展阶段和进度,需要利用的什么样的途径和资源去支撑公司的发声和观点。所以我们对自己的要求是每周都有计划的去拓展一些新的媒体资源,这样能为之后做事件输出时能有合适的渠道的进行支撑。

    ——选择的渠道决定了传播的效果

    说什么故事,用哪种方式呈现传播效果会最佳,这对于渠道的选择就显得尤为重要。比如对于公司创始人的一些采访,我们可能更倾向于行业及财经相关的权重高的纸媒,有利于大面积的带动传播;对于产品的发声,我们更倾向于科技类的新媒体,在行业内能引起更快速的关注力;而对于事件话题性的新闻,我们更青睐于选择大型门户类网站。

    对于自媒体这领域,实力参差不齐,选择有中立观点和实力派的自媒体发声,不失为好的选择。但是成本对创业公司来说,并不是性价比最高的。而对于电视媒体,选择对和你潜在用户相吻合的节目,是一个能快速让产品呈爆发式增长的途径.

    ——做好对营销传播效果的评估

    这些可能包括人群的覆盖率、点击量、阅读量,点赞量等。每一次的数据,都会告诉你下一次的内容应该怎样做得更赞。而PR作为连接内外的桥梁,最好也要藏身于用户中间,在深度沟通中突出品牌的个性。

    37、事件营销:

    事件营销靠的是运营人员的脑力和对业界信息敏锐的嗅觉。肤浅的理解就是炒作,这就需要团队有一定的媒体资源。
    事件营销绝对是个体力活和脑力活,这需要整个团队保持敏锐的市场嗅觉,此外还需要有强大的执行力,配合一定的媒体资源,事件才得以在最快的速度推出去。

    事件营销的前提必须是团队成员需要每天接触大量新鲜的资讯,把这些信息整合,也需要养成随时记录下一些闪现的灵感创意并和成员们及时分享碰撞。对于能贴上产品的创意点结合点,我们会马上进行头脑风暴,对事件的始终进行推理,若确定方案可行,那么马上做出与之匹配的传播计划,开始做项目预算并一边准备好渠道资源。

    38 撕逼营销


    撕逼前:

    找一家你的竞争对手,公司成立五人小组,从互联网、人脉圈里海量寻找和归纳总结对方公司和产品的弱点,找到一个最有可能爆发的点,制定一个作战方案出来,这个方案一定要具有传播性、话题性、撕逼性方可,最后设置执行组,专职负责撕逼,事前可简单通知关系要好的媒体做放风,并准备好相应的产品推广方案。

    撕逼中:

    不管对方说什么,你不断重复五人小组数日研究出来的对方软肋即可,并时不时把目光引导自己产品上来。

    撕逼后:

    顺势推出之前就做好的推广方案,线上线下渠道媒体一起帮你口水,同时开始推量,事可能就成了。

    39、数据分析:

    任何时候的推广都离不开数据,要学会从数据中找的问题。总结良好经验,做优质渠道,改良产品。

    移动互联网App推广的十大难题


      经常有朋友来问,“我做了一个App,请问怎么推广啊?”或者就是“我们公司开发了一个App,想短时间内获取巨大的量,”还有的就是问“有没有什么好渠道三个月能来100万的量,预算是10万”......看了很多问题,我都很无语,真不知道如何回答他们。因为我发现现在的App推广越来越难,有很大一部分是和推广的产品、团队有关系的,下面是我总结的十大问题。

      1.用户需求过于垂直

      比如有个朋友开发的一个基于失眠用户的App,一个针对失眠用户的IM工具,我感觉这个用户群体太细分了,一方面很多大的IM已经有这样的功能,那些失眠用户为何还要下载这样的App?创新点是什么?能对用户有什么帮助,很多问题都需要思考。所以这样的App要想推广好,实在太难。类似这样的App很多,主要的原因就是用户需求过于细分,虽然用户的特征很精准,但是推广起来用户量会非常少,就像2D的产品在2C的媒体上推广一样,转化率一定非常差。所以,建议大家在创业做App的是很,在用户群体的选择中不要选择过于细分的群体,这样推广起来会非常难。

      2.App质量差

      其实很多推广人员是不会关注App本身的质量问题的,比如App的兼容问题,很多App一个团队开发出来了,基本上拿几部手机测试下,没有问题就开始推广了,推广人员接手后,就开始推广了,结果花了好大的力气拿到了商店资源位,一看转化率傻眼了,转化率太低了。我曾经在testin云测上测试过几个朋友的App,测试之后发现新App的兼容性普遍不好,很多手机都无法安装上,损失的用户量也很大。很多时候,用户量上不来,老板一般都会责备推广人员不力,其实这个真和推广人员没有关系,是程序开发出来的App质量太差,所以做为一个好的App推广人员,都应该对自家App的质量有个了解,毕竟用户量上不去的时候,老板找的最多还是推广的,这个哑巴亏是不能吃的。

      3.零成本或低成本

      经常有人问我一些问题,就是尽量不花钱或者花点小钱就能得到很大的App用户量,碰到这样的我一般很无语,一看明显就是传统行业人出身的。App行业的火爆,让一小部分人一夜暴富,引得很多传统行业的人士都来淘金,可能很多团队花几个月时间做了一个App,就开始推广了,以为很快几百万用户都到手了,如果是这样的话,这么多App行业推广人员,估计早都发财了。现在很多cp花钱找量,排着长队,你不花钱就想来量,真是太难了。除非你认识bat的老大,让他们在自家官网的位置给你放一个下载链接,那绝对是有机会的。所以,在当今的趋势下,要想不花钱把App推广出去是几乎没有机会的。

      4.没有资源积累

      当然,总有人喜欢抬杠,一些人说不花钱是可以推广的,是的,这个是有的,前提就是你有资源积累。什么资源积累,就是你们的团队中有的人有大量的流量资源,或者有很强的人脉,比如行业中很多网络推广高手,为什么他们是高手?那是因为他们长期积累资源的结果,他们在做一个新的项目的时候,已经动用了很多积累的资源,比如流量资源、媒体资源等等,依靠这些资源来推广,当然不用花钱。所以说,如果你的团队没有任何资源积累,就想不花钱推广一个App,那比登天还难,所有的一切都是从新开始,App推广起来一定非常困难。

      5.推广周期短

      现在的很多cp都希望快速的获得用户量,这个我很明白,现在的行业发展很快,竞争对手也非常多,稍微慢一点,就会落后于竞争对手,所以对推广人员的要求都非常苛刻,必须要求两个月达到百万的量,我感觉是非常难的。任何的推广都是有滞后性的,这个和技术开发不一样,一个产品技术开发完就能用了上线了,但是推广是,你花了一两个月的时间,可能还看不到一点量,推广其实是一个长期的过程,是一个量的积累的过程,只有量的积累到一定程度了,才会发生质变,我在做推广的时候,设定的推广周期都是以年为单位的,这样的用户量增长是一个逐步发展的过程,不容易出现问题,我喜欢看着后台App用户量一步一步增长的过程,而不希望是做过山车一样,忽高忽低,所以推广周期太短,也很难推出好产品。所推广周期短的话,用户的质量就不会高,那么就是你花高于市场价格的钱去做推广,否则别无他法。

      6.用户质量要求高

      在推广中,发现的另一个问题就是大家对用户质量的要求越来越高,其实,你对用户的质量要求越高,那么在筛选用户的条件上就会越苛刻。很多App特别是交友类的,注册类的,游戏类的......要求都是很苛刻的,很多运营人员把用户当傻子,是因为他们想从用户那里得到更多的东西,其实当今的用户越来越聪明,他们太了解这些陷阱和目的,苛刻的筛选条件导致的结果是用户弃你而去,因为App的选择权始终在用户手中,所以,不要为了目的,放弃用户的利益,那样你的产品不会有太长时间,同时对推广来说,也更加困难。

      7.人才引进难

      还有个问题就是人才引进难,很多团队都无法招聘到最优秀的人才,我曾经碰到一个团队,招聘的技术人员连个我都会的问题都解决不了,比如签名丢失的问题。我觉得这个根本不是创业啊,是在浪费生命,招聘这么菜鸟的技术人才,还想成功,我觉得就像蚍蜉撼树。人才引进难,是大家都想以便宜的价格得到优秀的人才,我觉得这个是几乎不可能的,无论何时都应该分析趋势,就像现在你去中关村卖场开个数码店卖数码肯定是赔钱的一样,因为趋势变了,现在也一样,如今的App行业火爆,人才非常难招,同时很多大牛的待遇也非常好,你想便宜的招个人才进来,这个和白日做梦没有什么区别,你花5K招聘一个初级开发者,和50K招聘一个技术大牛,技术大牛可能一个月就搞定了很多东西,初学者估计一年都难搞出一个成品来,所以,要想招到好的人才,就要舍得花钱。

      8.后续资金难

      还有一些创业团队,基本是处于刚开始创业的阶段,初期的资金的是自己投资的,后续的资金都没有着落,就开始创业了,我感觉这个真的是牛死一生,连吃饭都成问题的时候,一个人怎么可能安心做事情呢,在古代兵法里,有句俗语叫兵马未动,粮草先行,很多创业团队,后续的推广资金基本没有,前期只能靠一些很低成本的推广方式去推广,很难熬到创业成功,同时再加上没有任何的资源积累,单凭一腔热血,这个赌注太大了。推广的资金只够前期火一把,而不能持续下去,必定失败。

      9.红海时代时机不好

      现在的App推广难还有一个问题就是时机不好,在2010年时候,很多App很轻松就获得了几百万的用户,但是现在不一样了,现在进入移动互联网行业的人太多了,App创业已经成了一个红海,要想在这红海里获得成功,实在是太难了。如今应用商店高度集中,流量也在降低,推广App也是越来越难,所以时机不好也导致了很多App推广起来非常困难。

      10.没有战略方向

      最后一个是战略方向,我发现很多App只能模仿别人,别人做什么App,我做什么App,别人干什么我干什么,我曾经见过两个App的竞争,这个App做活动了,那个App的负责人就感觉命令下面的人也做个,那个App更新了什么功能,这个App也赶紧添加一样的功能,我感觉这样的团队真是太坑跌了,负责人天天盯着对手看,我感觉这样的结果是永远都是无法赶超别人的,其实推广App的时候一定要有自己的推广方向和规划,一味的追随和模仿只会让自己死的更快,很多推广人员的工作总是被领导干预,其实很多领导基本不会推广,所以这样下去真是害人不浅。所以做App推广一定要有计划和步骤,而不是做个跟随者。

      所以说App推广不是那么的容易,App的推广和一个公司的产品需求、产品质量、团队背景、推广自己等方面有很大关系,有的团队很有钱,但是推广做的并不好,有的公司很小照样推广缺做的很好,这些都和“人”有关,如果团队能克服上面的十大问题,那么推广的话也就会变得容易起来。


    部分内容转自:  https://www.jianshu.com/p/b24b03b66d1a

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