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  • 这样的思考问题,能帮你从思考的深度上更进入一步,这样的一步往往可以深入场景思考用户体验。可惜这样只能把工作做好。要达到超预期还是有一定距离。 回到我们刚才说的,弄清楚你对接的目标,思考问题的本身。 问题...
        

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    一大早来公司上班,路过老李办公室时。听见同事张工挨骂了。张工是一名iOS移动开发者,负责公司iOS移动端项目开发。张工技术水平不错,只是不怎么善于沟通。

    老李是IT中心部门经理,老李:“昨天下班前没有发测试包?”

    张工:“我也想啊,可是服务端开发人员昨晚十点多才把接口开发完,我根本来不及联调完毕了。”

    老李:“没按时发测试包,也没有任何反馈,测试部那边现在都等着测试呢“

    张工“接口延期了,我有什么办法”

    老李:“你可以跟我汇报一下情况,不至于那么被动。”

    …………

    张工没能按时对接完接口,其实不是他的错,但还是避免不了挨骂,如果张工能在第一时间把情况反馈给领导,让领导安排处理,挨骂的事就可以避免了。

    职场上,有时候我们做事,不仅要做好,还要做到位,更要学会做出超出预期。到位就是领导对你的预期,让领导满意。如果在这实现过程有什么问题,要及时跟领导反馈,让领导知道情况,好定夺处理方案。

    作为下属,把工作做到位本来就是你的职责所在。无论你的工作能力如何,首先考虑的就是如何能够让领导认可你的工作。想要让领导认可你,就需要知道领导对你的预期值。比如领导让你做一个方案,方案周五要使用,如果你在周三或周四提前完成,这样你就超过了领导的预期;反之,如果你在周五才完成,虽然你完成了安排的工作,但要是方案哪里出现不足,需要调整之类,这样时间就会相对比较仓促,你在领导心中就会产生不好的印象。

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    如果对于领导安排的任务实现有困难, 应该尽快提出,及时反馈。再根据领导的期望去有针对性地工作,从而给自己创造一个良好的工作环境。比如,当你接到一项任务后,领导要是对任务没有提出具体要求,可以根据具体情况主动去和领导讨论,将你自己的想法告诉他。在开始工作之前,提前和领导沟通你对工作完成时间的预计。

    要是领导硬性要求,我们也适当提出建议,比如,“根据我的工作经验,这项任务完成可能要比预期的时间向后延迟1-2天”等,这样在工作之前就让领导心中有所了解,取得表现自己的机会或者避免因为完成时间的延后而给领导制造麻烦,同时也会建立起良好的信任关系。

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    沃尔玛理念,“永远提供超出顾客预期的服务”要求员工多下点功夫,多花点心思,多用心。给予顾客超出预期的服务,目的就是让顾客满意再满意。

    职场上,我们怎么就能确定我们所做的工作是超出领导的预期的呢?譬如领导让你针对某个需求做市场调研,做事之前,弄清楚你对接的目标对象很重要,这决定了工作的侧重点。那么你需要弄清楚,这个报告最终是谁需要看的。

    • 产品经理可能更关注市场上同类型产品的性能、用户量、市场占比等信息;

    • 项目技术经理更关注技术方面的能否实现的问题;

    • 人力资源部经理更倾向人才型、薪酬等信息。

    在做这项任务时,一定要做到及时反馈,有的人会有一个这样一个工作习惯:接收到一个任务,立马一个劲地埋头苦干,直到结果出来,中间这个过程很少跟领导沟通,甚至没有进度反馈。总认为我只要最后把领导安排的任务完成了就算完事了,结果往往需要项目负责人或上级主管问起来时才想起来汇报进展,更糟糕的情况是即使在开发过程中出现了问题,也不敢主动沟通,而要等到别人问起来了才提出目前碰到的困难。这样会给别人造成极大的困扰和担心:如果我没有问,那么这个问题是不是就卡在这里?项目进度是不是就延期了。

    领导不知道进度怎样,要是结果出来了没什么问题,那还好,要是出了问题了,少不了挨骂的份。

    工作过程中,实时反馈十分重要,即时反馈,领导既能体验成功的结果,也能理解进度落后的问题,同时,他也会更关注过程,体验感更好。

    3

    职场里,如何把领导安排的任务做好,做出超预期?这就需要我们有一定的思维模式。

    我们来看最基本的思考方式,是这样的:

    问题—>解决

    这样的方式,非常单项,如果你以这样的方式进行思考问题,思维还是比较单向。

    不妨在这中间再加一层

    问题—>拆解问题—> 逐个解答

    很明显跟第一个有很大的区别,在思考问题时候,已经有了拆分组合的模式了。这样的思考问题,能帮你从思考的深度上更进入一步,这样的一步往往可以深入场景思考用户体验。可惜这样只能把工作做好。要达到超预期还是有一定距离。

    回到我们刚才说的,弄清楚你对接的目标,思考问题的本身。

    问题—>思考问题本身—>拆解问题—>逐个解答

    看到这里,你或许会觉得很不错,有思考问题本身,也有拆分组合。可你有没有注意到思考问题本身的时候,会不会对问题本身产生质疑。

    我们在把模式完善一下:

    问题—>质疑?—>思考问题本身—>拆解问题—>逐个解答

    很明显,多了质疑这个环节,或许你问,这和思考问题本身有什么不同?不一样,一般性思考问题本身是对于问题出发点进行考虑,是建立在这个问题的正确性上。而多出的质疑正是创造和创新的能力体现。

    那如何养成这种思考问题习惯,有什么方法呢?这里有几点小建议:

    01、学会拆解思考

    为什么需要把任务进行拆解呢,最根本还是受制于我们的大脑。认知科学认为我们大脑最多能够储存处理的信息只有四个组块,更多的信息会导致大脑决策瘫痪。大脑一次处理的任务不能太多。要是把任务拆解成一个个可执行的、确定的小任务小动作,大脑会很容易执行,而且在执行的过成功中容易产生成就感,进一步激励大脑继续工作。

    好比我们小时候练习骑自行车,眼睛看着前方、手按着手把、脚下用劲蹬,身体保持平衡,多次重复这样的练习,慢慢我们就学会了骑单车了。

    同样工作中,学会对任务拆分也是同一个道理。软件开发中,我们会对模块进行拆分。

    02、学会思考问题本身

    在思考问题的时候,不仅要用逻辑,也需要直觉去判断问题。思考问题时,经验会帮助我们做出第一次判断,但经验并不一定完全正确,需要我们逻辑思考。要做到超预期的用户体验,思考方式多样化很重要。

    譬如爱人叫你给她削个苹果,你要是能把苹果削成心型的,再呈现给爱人,那效果肯定不一样,苹果甜,心意更甜。超出了预期,相信爱人看到这样的苹果都会喜出望外。

    03、学会质疑

    在软件开发中,作为开发者,我们接到一个需求,很自然地会想法设法实现这个需求,而很少会去质疑这个需求合不合理,认为既然是产品经理提出的,那应该是行得通的,其实不然,很多时候产品经理设想的方案也有不足之处。如果我们能针对每个需求做出质疑和思考,对我们的职业发展有很大的好处。

    【END】


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  • - 耗子叔开源思维方法 - 可考证数据很重要很重要很重要 - 理解集合包含与被包含,以小见大往往不具有科学性严谨性 - 谨慎颠倒因果关系事情与混淆无关事情之间...- 做事要找到靠谱基准线 - 思考要深入,要高维

    使用简单的逻辑方法进行独立思考

    这是一个非常复杂的世界,这个世界上有很多各式各样的观点和思维方式,作为一个程序员的我,也会有程序员的思维方式,程序员的思维方式更接近数学的思维方式,数学的思维方式让可以很容易地理清楚这个混乱的世界,其实,并不需要太复杂的数学逻辑,只需要使用一些简单的数学方法,就可以大幅提升自己的认识能力,所以,在这里,记录一篇我自己的思维方式,一方面给大家做个参考,另一方面也供更高阶的人给我进行指正。算是“开源我的思维方式”,开放不仅仅是为了输出,更是为了看看有没有更好的方式。

    我的思维方式中,使用数学逻辑的方式进行思考,通常来说,我会使用五步思考的方式:

    第一步:信息数据可考证。如果一个观点或是一个见解的数据是错误的,那么就会造成后面的观点全是错的,所以,首要的是要进行数据的查证或考证。一般来说,如果一篇文章的作者足够严谨的话,他的需要给他的数据建立相关的引用或是可以考证的方法方式。如果一篇文章中出现的是,“有关专家表明”、“美国科学家证明”、“经济学家指出”,但是没有任出处,也没有点明这个专家或是科学家的名字,或是,也没有说明或引用让读者可以自己去验证的方法。那么,其引用的话或是数据是无法考证的,如果是无法考证的,那么,这篇文章的水份就非常大了。一般来说,当我读到一篇文章中的东西没有可考证的来源或是方法时,通常来说,我就不会再读了,因为这篇文章的价值已经不大了,如果我关心这篇文章中的东西,我会改为自己去查找的方式,虽然变“重”了,但是很安全。(所以,像 Wikipedia 这样的网站是我经常去获得信息的地方,因为信息可以被考证是其基本价值观)

    第二步:处理集合和其包含关系。这是一个非常简单的人人都会的数学逻辑。比如:哲学家是人,柏拉图是哲学家,所以,柏拉图是人。就是一个在包含关系下的推理。你不要小看这个简单的逻辑,其实很多人并不会很好的应用,相反,当感情支配了他们以后,他们会以点代面,以特例代替普遍性。比如,地图炮就是一种,他们看到了多个案例,他们就开始把这个案例上升上更大的范围,比如:河南人新疆人都是小偷,上海人都是小市民。日本人都是变态和反人类……等等。除了这些地图炮外,还有否定整个人的,比如一个人犯了个错或是性格上有缺陷,就会把整个人全盘否定掉,员工抢个月饼就上升到其价值观有问题……。在数学的逻辑包含中,超集的定义可以适用于子集,通过子集的特征可以对超集进行探索,但是没法定义超集。另外,集合的大小也是一个很重要的事,幸存者偏差会是一个很容易让人掉下去的陷阱,因为可能会有很大的样本集可能在你的视线盲区。

    第三步:处理逻辑因果关系。所谓因果关系,其实就是分辨充分条件、必要条件和充分必要条件,然后处理其中的逻辑是否有关联性,而且有非常强的因果关系。没有能力分辨充分必要条件处理因果关系是很多人的硬伤。就像我在《努力就会成功》中说的一样,“努力” 和 “成功”是否有因果关系?各种逻辑混淆、概念偷换、模糊因果、似是而非全是在这里。比如:掩耳盗铃、刻舟求剑就是因果关系混乱的表现。人们会经常地混淆两个看来一起发生,但是并没有关联在一起的事。因果关系是最容易被模糊和偷换的,比如:很多人都容易混淆“加班”就会有“产出”,混淆了“行动”就会有“结果”,混淆了“抵制”就会赢得“尊重”,混淆了“批评”等于“反对”……等等。除了这些以外,微信公众号里的很多时评文章,他们的文章中的结论和其论据是没有因果关系的,好多文章就是混淆、模糊、偷换……因果关系出问题的文章读多了是对大脑有损伤的,要尽量远离

    第四步:找到靠谱的基准线。就像我们写代码一样,我们都是会去找一些最佳实践或是业内标准,原因是因为,这样的东西都是经过长时间被这个世界上很多人Review过的,是值得依赖和靠谱的,他们会考虑到很多你没有考虑过的问题。所以,你也会看到很多时评都会找欧美发达国家的作参考的做法,因为毕竟人家的文化是相对比较文明、科学、开放和先进的。找到世界或是国际的通行标准,会更容易让人进步。比如:以开放包容加强沟通的心态,就会比封闭抵制敌对的心态要好得多得多,智者建桥,愚者建墙。当然,我们也开始发现,有一些事上,有利于自己的就对标,不利于自己的就不对标,而且,除了好的事,不好的事也在找欧美作对标,于是开始“多基准线”和“乱基准线”,这种方式需要我们小心分辨。

    第五步:更为深入和高维的思考。如果一件事情只在表面上进行思考其实只是一种浅度思考,在 Amazon,线上系统出现故障的时候,需要写一个 Correction of Errors 的报告,其中需要 Ask 5 Whys(参看 Wikipedia 的 Five Whys 词条),这种思考方式可以让你不断追问到深层次的本质问题,会让你自己做大量的调查和研究,让你不会成为一个只会在表面上进行思考的简单动物。比如:当你看到有出乎你意料的事件发生时(比如负面的暴力事件),你需要问一下,为什么会发生,原因是什么?然后罗列尽可能全的原因,再不断地追问并拷证下去(这跟写程序一样,需要从正向案例和负向案例进行考虑分析,才可能写出健壮性很强的代码),我们才会得出一个比较健壮的答案或结构。

    需要注意的是,在上述的这五种思维方式下,你的思考是不可能快得起来的,这是一个“慢思考”(注:如果读过《思考,快与慢》这本书的人就知道我在说什么),独立思考是需要使用大脑中的“慢系统”,慢系统是反人性的,所以,能真正做到独立思考的人很少。更多的人的“独立思考”其实只不过是毫无章法的乱思考罢了。

    通过上述的这五点,我相信你是很容易识别或是分辨出哪些信息是靠谱的,哪些信息是很扯的,甚至会改善你自己的言论和思考。但是,请注意,这些方法并不能让你获得真理或是真相。但是这也够了,一个人如果拥有了能够分辨是非的能力,也是很不错的了。虽然不知道事实是什么,但是你也不会盲从和偏信,从而不会被人煽动,而成为幕后黑手的的一只“肉鸡”。

    多说两句,下面是一些我个人的一些实践:

    当新闻报道报道的不是客观事实,而是加入了很多观点,那么这篇新闻报道是不可信的。
    对于评论性的文章,没有充足权威可信的论据时,不能完全相信。
    不是当事人,不是见证人,还要装作自己是知情的……不知道这种人的自信怎么来的?
    信息不公开的,并有意屏蔽信息的,不能作为可信的信息源。
    当出现大是或是大非的事时,一定要非常小心,这个世界不存在完全的美和完全的丑,这样的观点通常来说都是危险的,此时要多看看不同角度的报道和评论,要多收集一些信息,还要多问问为什么。
    欢迎你告诉我一些你的实践和思维方式。

    转载自陈皓 CoolShell 博客
    原文链接:使用简单的逻辑方法进行独立思考

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  • 大前研一在学校进行的是核能研究,后来进入了麦肯锡咨询公司成为全球知名的企业顾问,这种大转变在常人看来无法理解,但是你可以从这本书得知整个世界的思考逻辑做事方法其实是共通大于差异的。 提供在线阅读:...

    大前研一在学校进行的是核能研究,后来进入了麦肯锡咨询公司成为全球知名的企业顾问,这种大转变在常人看来无法理解,但是你可以从这本书得知整个世界的思考逻辑与做事方法其实是共通大于差异的。

    提供在线阅读:http://read.360buy.com/1803/

     

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  • 精英都是高手,他们无论思考什么还是从事什么,都逻辑严谨、条理清晰、重点突出。 普通人则不一样,他们喜欢天马行空,思考做事没有任何章法,随心所欲。他们偶尔会超常发挥,大部分时间却表现得一塌糊涂,输出...

    精英都是高手,他们无论思考什么还是从事什么,都逻辑严谨、条理清晰、重点突出。

    普通人则不一样,他们喜欢天马行空,思考和做事没有任何章法,随心所欲。他们偶尔会超常发挥,大部分时间却表现得一塌糊涂,输出极为不稳定。

    很多人误以为,这只不过是精英的智商高而已。其实不然,人与人的智商差别完全没有想像地那么大,远远不足以拉开人与人的距离。如果你观察得够仔细,你一定会发现工作中有很多精英其实是资质平常的人,他们根本谈不上聪明。

    他们之所以能成为精英,绝不是智商商,而是因为他们掌握了正确的方法。无论他们思考什么和沟通什么,都有自己的一套方法。他们所谓的严谨和条理,不过是方法的外在表现而已。一切皆有方法,做任何事都讲究方式和方法,让他们在人生的高效快速,远远超过普通人。

    本专栏收集了100套思维框架工具,可以适用于工作和生活的方面,旨在提高大家的思考质量和做事的方式。专栏涵盖时间、沟通、阅读、思考、笔记、工作等多个领域,每一个领域都提供了多套思维工具方法。

    一.时间思维工具

    四象限时间管理:分清每一件事情
    80/20 时间管理原则:做最有价值的事情
    GTD时间管理法则:把事情做完
    ZTD时间管理法则:终极简单的效率系统
    柳比歇夫时间管理法:记录你的时间
    番茄工作法:高效实用的时间管理方法
    清单工作法:让复杂工作变简单
    精力管理:建立个人精力管理系统

    二.沟通思维工具

    乔哈里视窗:沟通什么最有效

    PREP原则:清晰表达自己的观点
    STAR沟通法则:面试怎么说明自己的个人成就
    关键沟通七原则:如何解决难题,不伤感情
    即兴发言四大原则:做一个合格的发言者
    即兴发言万能公式01:告别语无伦次
    即兴发言万能公式02:告别语无伦次
    即兴发言万能公式03:告别语无伦次
    回答问题的发言公式01:让方案更有说服力
    回答问题的发言公式02:让方案更有说服力
    回答问题的发言公式03:让方案更有说服力
    回答问题的发言公式04:让方案更有说服力
    SCRTV表达:把你的思想装进别人的脑袋里
    FFC赞美法则:简单使用的赞美方法
    上堆下切平移沟通法
    沟通黄金三点论:快速即兴构思
    FIRE模型:用事实说话
    钩子表达法则:临场讲话有套路
    RIDE说服模型:改变他人的决定
    FABE销售法则:行销百万的说服公式
    SPIN销售法:顾问式销售技巧
    ADISC建设性反馈:怎么反馈最有效
    非暴力沟通:告别爱吵架的沟通之术

    三.目标思维工具

    SMART原则:管理你的目标

    MORS法则:所有目标都可被执行

    目标多杈树法:分解你的目标

    6W3H目标管理:分析细化目标

    四.思考管理工具

    六顶思考帽:全面创意思考工具

    5Why思考法:探究问题的本质

    CAF思考法:考虑所有因素

    RAD决策:如何认识一件事物

    PMI:发现兴趣点

    MECE法则:麦肯锡思考术

    C&S决策:推演结果和结局

    DOCA:决策量化

    PrOACT决策模型:决策是一套流程

    WRAP决策模型:掌握关键决策

    KT决策法:最负盛名的决策模型

    麦肯锡方法:解决问题的七个步骤

    ORID模型:深层次思考

    U型思考:本质思考法

    五.工作管理工具

    7W工作分析公式:寻找合适的下属去完成项目

    6W2H工作分析表:三张表提升你的工作效率

    WOOP模型:制定一个切实可行的计划

    PDCA工作术:让工作更高效

    WBS工作分解结构法:细分你的工作

    如何提高效率:提升效率的原则

    橄榄球定律:做事要抓重点

    TIS工作法:工作要讲方法

    结构化思维工作法:麦肯锡高效工作法

    谷歌OKR工作法:高绩效工作

    断舍离:极简生活

    5S管理原则:整理是一套管理流程

    整理生活步骤:走上品质的人生

    减压工具:职场之减压妙法

    冥想五步法:精于内心平和的艺术

    PPT工作流程:好的PPT不只是设计

    ECRS分析原则:改善和优化自己的工作流程

    POA行动力:提升你的执行力

    六.阅读思维工具

    费曼技巧:最强的学习方法

    整体性学习法:知识不是孤立的

    茂木式速读法:快速读完一本书

    整体阅读:30分钟内读完一本书

    RIA便签读书法:将知识转化为能力

    多重阅读:快速吸收一本书的精华

    SQRRR读书法:世界公认读书最快的学习方法

    SCORE学习法:综合性学习方法

    主题阅读:最快掌握一门学科

    七.笔记思维工具

    5R笔记法:学霸的笔记法

    黄金三分法笔记术:结构化你的笔记

    麦肯锡流笔记:解决问题的笔记

    子弹笔记:快速录入的方式

    知识管理:知识生产者管理知识流程

    八.写作思维工具

    写作流程:写作可以很简单

    写作20原则:写作也是有原则的

    英雄之旅:好莱坞创作故事模板

    STORY模型:好故事的标准

    Tell Story Process:如何写好一个故事

    SCQA模型:结构化写作

    制作简历的三个步骤:制作HR喜欢的简历

    30秒电梯三法则:快速打动对方

    九.成长思维工具

    成功人士的七大习惯:成功只是一种习惯

    个人商业模式画布:建立个人商业系统

    VRIO模型:打造个人核心竞争力

    OGSM模型:一页纸搞定计划

    个人品牌建设五部曲:科学建设个人品牌

    复盘思维:利用经验快速自我提升

    情绪管理四步法:轻松管理自己的情绪

    人生规划四个阶段:美好人生需要规划

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