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  • 项目进行复盘,是运营必不可少能力,小到一次买菜经历,大到百亿千亿投资项目...以下内容来源于我工作中思考,同时参考了柳传志关于复盘方法论,力图展现一个完整、可实践的项目复盘流程。一、复盘...

    项目进行复盘,是运营必不可少的能力,小到一次买菜的经历,大到百亿千亿的投资项目,都可以通过复盘来总结规律、提升水平。

    简单说来,复盘可以达到的效果有两条:

    ① 优化弱项,强化强项

    ② 明确自己的价值,明确工作的价值

    那么,复盘到底该怎么做呢?或者说,做好复盘有比较高效、实用的方法吗?有的。

    以下内容来源于我工作中的思考,同时参考了柳传志的关于复盘的方法论,力图展现一个完整的、可实践的项目复盘流程。

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    一、复盘的底层逻辑

    复盘首先是要做的是事实陈述,一个有效的AAR(After Action Review)必须建立在“铁的事实”的基础上,如果现实难以陈述清楚,并取得一致,将导致复盘进展缓慢或无法深入下去。

    一旦事实确定下来了,就开始诊断、分析存在差异的原因,找出导致成功或失败的根本原因后进行规律总结。明白为什么会成功、哪些关键行为起了作用、这些行为有没有适用条件,对于提高后续行动的成功率有没有价值。

    因此,一个完整的复盘就包括如下四个步骤:目标回顾、结果陈述、过程分析、规律总结。

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    1、目标回顾

    当初行动的意图或目的是什么?

    事件/行动想要达到的目标是什么?

    我们计划怎么做?

    预先制订的计划是什么?

    事先设想要发生的事情是什么?

    2、结果陈述

    实际上发生了什么事?

    在什么情况下?是怎么发生的?

    与目标相比,哪些地方做得好?哪些未达预期?

    3、过程分析

    实际状况与预期有无差异?

    如果有,为什么会发生这些差异?是哪些因素造成了我们没有达到预期目标?

    失败的根本原因是什么?

    如果没有失败,成功的关键因素是什么?

    4、规律总结

    规律总结也就是我们从过程中学到了什么新东西?

    如果有人要进行同样的行动,我会给他什么建议?

    接下来我们该做些什么?

    哪些是我们可直接行动的?

    二、项目复盘的阶段流程

    一个项目,基本都会包含几个核心阶段:目标、需求、设计、开发、测试、上线,把每个阶段中的具体工作进行分解,才能分析出每一项工作的进展是否顺利,问题点在哪、以及如何更好的优化。

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    这里分享一个项目复盘的小技巧:按照项目执行的时间线记工作日记。

    不一定要每天都写,但一定要在各个重要的时间节点留下工作记录,这样才会对整个活动过程了如指掌。复盘的时候,只需要重新去翻这部分日记,列出一个实际工作的时间表,对比策划书中的计划时间表,哪部分工作提前,哪部分工作延后,哪部分工作是临时加进去,完成度怎么样。在效率上的成功与失败就显而易见了,而且还可以归因到个人,表扬或批评。

    比如第一步是项目目标回顾,优质的项目往往都伴随着明确的预设目标,目标本身要是不合理的话,复盘得出的结论也很难有说服力。所以在复盘的时也有从目标设定合理性开始复盘,当初是基于怎样的条件设定的目标。

    如果项目整体目标较大,建议进行目标分解,确定项目实施里程碑,形成子目标或阶段性目标,便于目标的衡量与跟进。以电商类活动策划为例为例,影响交易额的子目标包含:流量、转化率、客单价、复购率。

    后续步骤也是这样,通过不断分解对整个项目流程做出完整的、可量化的梳理。从而对项目指标的实际情况和预期对比做到了解。

    三、如何做产品项目复盘?

    复盘最重要的两个环节:过往演绎和复盘优化。明确产生偏差的原因,并提出针对性意见。

    1、 项目目标复盘

    1.1 项目进度复盘

    是否按照原计划交付时间交付?

    原计划的需求点实现了多少?哪些需求点没有按计划实现?

    每一个需求点延后原因分别是什么?

    哪些里程碑有延迟,延迟原因是什么?

    1.2 项目结果复盘

    项目中出现了哪些意外?为什么会出现这些意外?

    用户对新增功能点的接受程度和项目规划中的是否一致?

    2、需求阶段复盘

    是否提供完整的需求输出?包括:原型、MRD、PRD、UML等

    设计师、交互师、开发人员分别对需求是否明确?如果出现需求不明确的情况,将会严重影响项目的进度和质量。

    是否对典型用户和使用场景有清晰的描述?

    3、设计阶段复盘

    是否确定视觉设计的最终审核人?

    UI设计产出是否符合统一标准?

    设计工作是否影响开发工作的进度?影响原因是什么?

    产品设计工作在什么时候,由谁来完成的?

    4、开发阶段复盘

    4.1 工期评估复盘

    开发实施前,是否有充分的时间做工期预估?工期评估一方面是让项目成员能够对项目的整体进度有所准备,也是对项目需求进行详细梳理的过程。

    工期预估与实际开发时间是否有差异,及差异原因分析。

    4.2 开发文档复盘

    是否有撰写开发文档?

    开发文档是否符合规范?

    4.3 突发状况复盘

    是否出现需求无法实现的状况?原因是什么?

    是否出现团队成员变动情况?如何应对成员变动?后期如何避免?

    是否出现功能模块与需求不符的情况?出现原因是什么?

    5、测试阶段复盘

    5.1 测试计划复盘

    是否有完整、准确的测试用例?

    是否有一个测试计划?这样的计划是否有效?

    团队是如何测试并跟踪产品开发效果的?

    5.2 测试工具复盘

    使用了哪些测试工具来帮助测试?是否可以持续使用?

    测试的时间、人力和软件/硬件资源是否足够?

    5.3 测试结果复盘

    哪个功能模块产生的Bug最多,为什么?

    哪些BUG出现回滚,原因是什么?

    (回滚:即程序版本回退。出现较大bug,程序从1.1回退到1.0,迭代之后全是bug,修复成本高。)

    6、上线阶段复盘

    6.1 验收复盘

    是否进行了正式的上线验收?

    在正式发布的过程中是否有出现状况?后续如何避免?

    上线前是否和运营、文案进行充分的沟通?

    是否检查了数据埋点,数据埋点是否满足运营要求?

    6.2 上线后效果复盘

    在上线之后是否出现重大bug? 为什么测试阶段没有发现?

    产品上线后的问题反馈渠道是否流程?

    产品上线后收集到哪些问题反馈?都是什么类型?如何改进?

    每次的项目复盘,都是对自己的一次拷问和锤炼,迭代型产品每逢3个版本进行一次复盘,

    一般情况下,发版的节奏是一个月一个版本,因此可以按照3个月的节奏进行复盘。

    在复盘结束后,最短时间开复盘会议,这样很多活动执行细节和用户反馈都历历在目,做复盘的可靠性比较高。

    彼此坦诚剖析,既不推卸责任,也不妄自菲薄,而是尽可能地呈现一个完整真实的项目流程。每个参与者都有平等的发言权,都能真实地表达想法。

    要有专人控制时间和记录要点,开会最忌讳的就是不着边际地开得又臭又长,控制每个部分的时间很重要,另外记录要点也是一种会议成果的输出,有利于总结经验并开展下一步行动。

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  • 项目启动前是整个项目从零到一的一个过程,对于项目整体至关重要。在启动前一定要明确项目的目的、目标,需要达成什么样的效果。需从容不迫的开启项目。3.项目计划阶段。一但项目决定要了,就要进入项目计划阶段,...

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    1. 项目管理的五大过程组:

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    2.项目启动前是整个项目从零到一的一个过程,对于项目整体至关重要。在启动前一定要明确项目的目的、目标,需要达成什么样的效果。需从容不迫的开启项目。

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    3.项目计划阶段。一但项目决定要做了,就要进入项目计划阶段,这个阶段要考虑的都是项目进行中的实际问题。项目计划包括(进度计划,风险计划,沟通计划)

    4.项目执行阶段。主要的工作内容和责任分配之后,单位个人或者单位团体需要对计划进行再次分配,目标是阶段性的成果或者是日工作计划。利用工具可按照轻重缓急的原则在四象限中进行标记。

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    5.项目实施阶段。到现在为止项目已经万事俱备了,开始着手项目的实施。这个过程中特别要注意的就是每一个环节的细节记录。在项目实施阶段是占用大量资源的阶段。

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    6.监控阶段,及时跟踪监控项目,从容处理变更,并采取有效的措施。

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    7.项目收尾阶段,到此为止整个项目结束,要对整体的项目做个总结。

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    项目先后衔接的各个阶段的全体被称为项目管理流程。项目管理流程对于一个项目能否高效的执行起到事半功倍的效果。

    1.项目管理的五大过程组:

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    2.项目启动前是整个项目从零到一的一个过程,对于项目整体至关重要。在启动前一定要明确项目的目的、目标,需要达成什么样的效果。需从容不迫的开启项目。

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    3.项目计划阶段。一但项目决定要做了,就要进入项目计划阶段,这个阶段要考虑的都是项目进行中的实际问题。项目计划包括(进度计划,风险计划,沟通计划)

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    4.项目执行阶段。主要的工作内容和责任分配之后,单位个人或者单位团体需要对计划进行再次分配,目标是阶段性的成果或者是日工作计划。利用工具可按照轻重缓急的原则在四象限中进行标记。

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    5.项目实施阶段。到现在为止项目已经万事俱备了,开始着手项目的实施。这个过程中特别要注意的就是每一个环节的细节记录。在项目实施阶段是占用大量资源的阶段。

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    6.监控阶段,及时跟踪监控项目,从容处理变更,并采取有效的措施。

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    7.项目收尾阶段,到此为止整个项目结束,要对整体的项目做个总结。

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空空如也

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做一个项目的流程