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    2008年6月,上海市宝山有线电视中心成功实施Mocha BSM。该项目的实施,使宝山有线电视中心能够更加快捷的进行IT运维管理,使IT管理人员从被动响应式的工作方式转变为主动服务,准确、快速地定位故障产生的根本原因。

      客户简介
      宝山有线电视中心主营:努力做好有线电视事业发展和用户服务工作,为上海市宝山区新闻舆论宣传工作做好技术保障,有线电视网络经营与管理,有线电视工程设计与施工;有线电视用户收费(收视维护费);有线电视网络维护(技术设备维护与测试等)。
      宝山广电数据业务平台系统的目标是面向全区提供数据通信及信息服务,建立一个高带宽、高性能的网络。通过网络完成图像、语音、数据的传输,如:Internet接入、电子商务、网上炒股、网上游戏、远程教育、远程医疗、视频点播、会议电视、IP电话等服务,同时建设网站、宣传公司向用户提供综合信息服务,如:“WWW”服务、Email、Ftp、网上大户室、网上娱乐、网上商场、网上新闻等。实现宝山广电综合信息网多业务增值开发利用,实现真正意义的三网合一。

      实施方案
      通过Mocha BSM的网络拓扑模块不仅能够准确的发现网络拓扑中的所有设备,还提供了定时轮询功能,这样不管客户网络环境中结构发生了什么样的变化,客户所看到的拓扑始终是准确的;Mocha BSM通过网络拓扑帮助用户梳理网络环境,找出网络中存在问题的网络设备,通过灵活定制资源模型监控不同的设备;通过Mocha BSM统一汇总和处理基础管理信息,并生成故障告警事件,在第一时间通知相关管理人员;同时运用Mocha BSM的Portal管理界面实现了统一信息展现、历史数据报表、网络拓扑等功能,最终形成了一个统一的操作管理平台,降低了用户管理难度,提高了用户运维管理效率。最终能够帮助宝山有线电视中心建立起良好的网络运维环境。
      目前Mocha BSM系统已经在宝山有线电视中心正式上线使用,且运行稳定。通过Mocha BSM的实施,提高了宝山有线电视中心内网络和应用系统的监控维护水平。

      关于摩卡
      国际化技术、本地化服务、顾客至上的品牌理念是摩卡软件致胜的三大法宝。摩卡率先提出了网络管理、IT运维管理、 IT服务管理三位一体的管理思想,并自主设计研发了摩卡业务服务管理(Mocha BSM)4+1软件套装。摩卡扎根于网管软件,推出了基于运维流程、以服务为导向的业务服务管理软件, 帮助用户提高工作效率,快速定位问题,解决问题。Mocha BSM 4+1,以ITIL为流程框架,实现IT管理与业务服务的融合。软件套装包括了:管理IT资产生命周期的摩卡IT资产管理(Mocha ITAM)、分网络流量的摩卡流量分析(Mocha NTA)、实现了IT流程管理的摩卡业务流程管理(Mocha ITOM)、跟踪过程响应时间的摩卡端到端响应时间管理(Mocha E2E)。
      目前,Mocha BSM不但已经成功地应用于国内的电信、金融、政府、教育、企业等领域的各个行业,同时也成功的打进了国际市场。典型客户包括:中国移动、安徽移动、西藏移动、香港空运货站、印尼CSM公司等等。
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    随着信息化的发展,信息技术已经运用在业务的前沿,是实现业务部门工作更高效、出成绩的重要手段。信息中心存在的唯一价值就是为业务提供支持,信息中心的工作导向应该是以做好服务和推广应用为中心,而不是以技术为中心去考虑问题。信息中心的定位高低取决于企业对信息化的依赖程度。要认清信息中心在全局中的位置,明确未来的目标。我认为信息中心首先都应将自己定位在战略层次,应从企业全局的高度来规划企业信息化的发展方向,其次从业务的角度考虑信息系统的建设和发展,最后从成本效益的角度来考虑信息系统的建设和维护。


    一定要与业务部门建立紧密的协作关系,真正使业务工作建立在信息技术的基础上。一方面是信息中心要主动地、持续地、广泛地、深入地和全面地了解和熟悉业务部门的信息需求,要有创新、及时地满足他们的信息需求。另一方面是要充分调动各业务部门的主动性、积极性和创造性,使他们在信息化的过程中扮演主角而不是配角,更不是可有可无的角色。


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空空如也

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