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  • 文章从平衡计分卡视角研究商业银行绩效管理,对平衡计分卡基本原理以及商业银行应用平衡计分卡的适用性进行研究,就商业银行应用平衡计分卡的程序和步骤进行分析和总结,最后提出商业银行改进绩效管理对策建议。
  • 平衡计分卡

    2020-09-11 17:26:50
    平衡计分卡的应用往往与战略地图相结合,把四个维度在一张图表展现出来,对后续战略制定与战略执行进行指导。 具体操作时 (1)将公司战略拆解成财务指标 公司战略其实可以认为是明年可以执行预算。不同阶段...

    平衡计分卡

    定义

    Balanced Score Card,中文翻译过来就是“平衡计分卡”,是目前最常用的绩效评价方式之一。
    与杜邦分析法(单纯看财务指标,只对过去业绩进行分析)不同,该方法将考核标准扩展为四类指标:

    • 财务状况
    • 客户满意度
    • 内部流程及运营
    • 学习与成长

    应用

    平衡计分卡的应用往往与战略地图相结合,把四个维度在一张图表中展现出来,对后续的战略制定与战略执行进行指导。
    公司战略与维度之间的关系
    具体操作时

    (1)将公司战略拆解成财务指标
    公司战略其实可以认为是明年可以执行的预算。不同阶段公司的目标不同,初创公司目标是生存,成长期公司目标是快速增长,而成熟期公司目标是更多盈利。
    比如创业公司,刚刚成立要生存则最重要的就是充足现金流。
    (2)客户第一
    对公司客户需求进行分析,将客户的分类、客户的需求设置成可量化的指标
    (3)产品与服务
    为了让客户满意,要生产什么产品?产品数量、定价等都是与产品与服务相关的指标。
    (4)学习与成长
    这部分是属于后勤类,例如人事指标

    一个完整的战略地图,四个维度指标占比约为2:2:4:2

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    使用:----------居左
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    第一列 第二列 第三列
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    Gamma公式展示 Γ(n)=(n1)!nN\Gamma(n) = (n-1)!\quad\forall n\in\mathbb N 是通过欧拉积分

    Γ(z)=0tz1etdt. \Gamma(z) = \int_0^\infty t^{z-1}e^{-t}dt\,.

    你可以找到更多关于的信息 LaTeX 数学表达式here.

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    Mon 06Mon 13Mon 20已完成 进行中 计划一 计划二 现有任务Adding GANTT diagram functionality to mermaid
    • 关于 甘特图 语法,参考 这儿,

    UML 图表

    可以使用UML图表进行渲染。 Mermaid. 例如下面产生的一个序列图:

    张三李四王五你好!李四, 最近怎么样?你最近怎么样,王五?我很好,谢谢!我很好,谢谢!李四想了很长时间, 文字太长了不适合放在一行.打量着王五...很好... 王五, 你怎么样?张三李四王五

    这将产生一个流程图。:

    链接
    长方形
    圆角长方形
    菱形
    • 关于 Mermaid 语法,参考 这儿,

    FLowchart流程图

    我们依旧会支持flowchart的流程图:

    Created with Raphaël 2.2.0开始我的操作确认?结束yesno
    • 关于 Flowchart流程图 语法,参考 这儿.

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    1. mermaid语法说明 ↩︎

    2. 注脚的解释 ↩︎

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  • 平衡计分卡作为一种新型绩效评价系统,将组织愿景、目标...平衡计分卡的应用和实施可以成为政府部门推行管理创新重要措施,作为绩效评估重要工具在我国行政管理体制改革以及政府职能转变进程发挥重要功效与作用。
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  • Banlanced Score Card就是我们在企业管理提到平衡计分卡”(BSC),它是由哈佛大学教授Robert Kaplan和David Norton在20世纪90年代提出企业绩效评价系统。“平衡计分卡”最先在美国企业得到实施,现在已经...

    原标题:什么是平衡计分卡

    平衡计分卡是什么?

    Banlanced Score Card就是我们在企业管理中提到的“平衡计分卡”(BSC),它是由哈佛大学教授Robert Kaplan和David Norton在20世纪90年代提出的企业绩效评价系统。“平衡计分卡”最先在美国的企业得到实施,现在已经推广到了全球许多国家和企业,在行业上,“平衡计分卡”几乎涉及到了各行各业。

    “平衡计分卡”打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法。传统的管理方法只能评价过去发生事情,无法知道未来的战略。在21世纪这样的信息时代里,传统的绩效管理方法无法推动企业的发展。基于这样的认识,平衡计分卡认为组织要从四个角度审视自己的业绩包括(学习与成长、业务流程、顾客、财务)它也包含了五种平衡(财务指标和非财务指标的平衡、企业的长期目标和短期目标的平衡、结果性指标和动因性指标的平衡、企业组织内部群体与外部群体的平衡、领先指标和滞后指标的平衡)。

    简单来说平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长这四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系。平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划,他的目的就是建立“实施战略制导”的绩效管理系统,保证企业战略的到执行。能够有效解决制定和实施出现脱节的问题。

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    优点与缺陷

    平衡计分卡的出现摒弃了落后的结果因素,带来了领先的驱动因素。一个管理方式往往带有两面性,那么平衡计分卡的优点和缺陷又是什么呢?

    优点:1.平衡记分卡能够为企业战略管理提供强有力的支持

    2. 平衡记分卡可以提高企业整体的管理效率

    3. 平衡计分卡注重团队合作

    4. 平衡计分卡具有激励作用,提高员工参与意识

    5. 平衡计分卡可将企业信息负担降到最少

    缺陷:1.过于模式化和专业化

    2. 沟通与共识上的障碍

    3. 组织与管理系统方面的障碍

    4. 信息交流方面的障碍

    5. 对绩效考核认识方面的障碍

    华企有道的平衡记分卡

    华企有道OKR绩效管理落地,包括了企业商业画布、企业关键价值能力重配、战略地图、财务经济、客户需求、流程效率和学习成长等维度进行分析,同时建立行动策略和量化的进度追踪,融合了平衡计分卡方法优点,又以战略需求为中心,简单直接、易于落地。返回搜狐,查看更多

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  • 平衡计分卡-源码

    2021-02-17 09:16:57
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  • 平衡计分卡简史

    千次阅读 2005-01-11 15:49:00
    最具影响力管理思想...如果对财富500强企业做一项调查,会发现在这些庞然大物有半数以上是平衡计分卡的信徒。 积分和平衡《哈佛商业评论》全程记录了平衡计分卡的产生与发展。可以说,平衡计分卡主要经历了两个发
            最具影响力的管理思想平衡计分卡绝对不是“又一个时髦的管理概念”,当然更不是莫须有的所谓“过时概念”。在《哈佛商业评论》去年评选的”80年来最具影响力的管理思想中,他稳稳地占据了一席之地。如果对财富500强企业做一项调查,会发现在这些庞然大物中有半数以上是平衡计分卡的信徒。 

            积分和平衡《哈佛商业评论》全程记录了平衡计分卡的产生与发展。可以说,平衡计分卡主要经历了两个发展阶段。在第一个阶段,平衡计分卡展现在人们面前的是一套全新的绩效管理体系,这套体系注重的是绩效指标的完善和平衡。而在第二阶段,这套绩效管理体系演化为一种战略管理工具,战略的制定、沟通、执行和调整均能借助这个有效的工具完成。 

            把计分或者说绩效评测作为一种管理手段,这种思想由来已久,并且是几乎所有领先公司在管理上的一个重要特征。信奉绩效评测的管理者们相信,如果没有评测就无法管理。为了评测,就要制定一些评测企业健康状况的指标(比如客户满意度),以及设定要达到的目标,然后把实际测得的结果与预定目标对比,找出差距及其原因,并且想出解决的办法。这也就是我们通常所说的凭数字和事实进行管理。 

           但是过去的绩效评测,往往仅限于评测财务指标。然而,财务指标是一些滞后的指标,他们只能说明你过去的行动取得了那些结果,至于驱动你业务的一些关键因素有没有改善,你朝着战略目标迈进了多少步,你仍然无从知晓。 

           平衡计分卡的出现,完全改变了财务指标一统天下,绩效测评指标极端失衡的状况。他并没有抛弃财务指标,而是在此基础上又引入了客户,内部流程和学习与成长这三个方面的指标,这些新指标衡量的正是企业良好业绩的驱动力。这四个指标合起来,构成了内部与外部,结果与驱动因素,长期与短期,定性与定量等多种平衡,从而为企业的绩效评测管理,提供了立体,前瞻的评测依据。 

            战略地图1996年发表在《哈佛商业评论》1/2月号上的Using th Balance Scorecard as a Stratigic Management System疑问,标志着平衡计分卡从一种绩效管理体系跃升为一种战略管理工具。而2000年9/10月号的Having Trouble with Your Strategy? Then Map it疑问,则显示出这种战略管理工具已经走向了成熟。在这篇文章中,平衡计分卡创始人卡普兰和诺顿开发了“战略地图”这个工具。 

           对数百家公司的研究使卡普兰和诺顿认识到,战略管理指南莫过于执行战略,而执行战略指南莫过于是员工懂得战略。在他们倡导的“战略中心型”组织中,战略不是企业高管人员的事,而是每个人的事。只有每个人都领会了公司的战略,整个企业才能变成一架协作有序,不可阻挡的战略机器。 

           战略地图是一幅画,这幅画能够清晰地勾勒出企业把行动和资源——包括公司文化和员工知识等无形资产——转化为有形的顾客和财务结果的过程。在战略地图中,平衡计分卡的财务、客户、内部流程和学习与成长角度形成了一环套一环的因果关系链,这个链条的一端是企业希望获得的结果,另一端是这些结果的驱动因素。 

           最终,平衡计分卡有了这样的定义:“简单说来,平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识、技能和系统{学习和成长角度),才能创新和建立适当的战略优势和效率(内部流程角度),使公司能够把特定的价值带给市场(客户角度),从而最终实现更高的股东价值(财务角度)”。当然,支撑这个定义的,是定义中没有提到的绩效管理和考核体系。

    (来源:中国人力资源网)
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  • 提供一篇平衡计分卡项目绩效指标概要(表格模板、XLS格式),工作生活我们都会需要各种样式...该文档为平衡计分卡项目绩效指标概要(表格模板、XLS格式),是一份很不错参考资料,具有较高参考价值,感兴趣...
  • 摘 要 去年以来,在中央严控“三公”消费背景下,一股消费寒潮席卷国内餐饮...本文旨在以平衡计分卡作为战略管理工具制定新形势下以战略为导向酒店绩效管理规划,建立员工和酒店利益取向一致绩效考核指标体系...

    摘 要

    去年以来,在中央严控“三公”消费的背景下,一股消费寒潮席卷国内餐饮行业,国内餐饮行业发展面临前所未有的严峻形势,不少高端餐饮企业的业绩纷纷出现断崖式下滑。A 酒店作为财政投资兴建的公务接待定点饭店首当其冲受到了冲击,营业额和利润大幅下降,直接影响到酒店的可持续发展。

    本文旨在以平衡计分卡作为战略管理工具制定新形势下以战略为导向的酒店绩效管理规划,建立员工和酒店利益取向一致的绩效考核指标体系,充分调动员工工作的积极性和创造性,增强酒店的核心竞争力,提升酒店的经营业绩,促进酒店可持续发展。

    本文以 A 酒店为研究对象,以绩效管理和平衡计分卡理论为指导,将平衡计分卡与 A 酒店的绩效管理现状相结合,经过大量调研与分析,设计了基于平衡计分卡的 A 酒店绩效管理体系。本文首先介绍了平衡计分卡的有关理论,随之通过问卷调查和访谈的方式对 A 酒店的绩效管理现状进行调查分析,归纳出酒店在绩效管理中存在问题及原因,进而提出运用平衡计分卡这一战略管理工具帮助酒店摆脱困境。通过对酒店的战略目标的逐级分解确定了酒店的关键成功要素,并围绕财务、客户、内部流程和学习与成长四个层面的内容设立了关键绩效指标,构建了酒店的平衡计分卡指标体系。最后为确保平衡计分卡战略的顺利实施运用案例分析法在总结多个应用案例实践经验的基础上制定了实施平衡计分卡战略的保障措施。

    本文研究结果说明 A 酒店运用平衡计分卡的方法能够增强酒店核心竞争力,解决酒店在绩效管理中存在的问题,建立科学有效的绩效管理体系,推动绩效管理制度的改革。本文的研究成果不仅丰富了平衡计分卡在国内酒店行业中的实践经验和理论知识,还为其他酒店运用平衡计分卡方法进行绩效管理改革提升绩效管理水平和能力提供了启示和借鉴。

    关键词:平衡计分卡; 酒店; 战略; 绩效管理; 考核体系  摘 要
      
    去年以来,在中央严控“三公”消费的背景下,一股消费寒潮席卷国内餐饮行业,国内餐饮行业发展面临前所未有的严峻形势,不少高端餐饮企业的业绩纷纷出现断崖式下滑。A 酒店作为财政投资兴建的公务接待定点饭店首当其冲受到了冲击,营业额和利润大幅下降,直接影响到酒店的可持续发展。

    本文旨在以平衡计分卡作为战略管理工具制定新形势下以战略为导向的酒店绩效管理规划,建立员工和酒店利益取向一致的绩效考核指标体系,充分调动员工工作的积极性和创造性,增强酒店的核心竞争力,提升酒店的经营业绩,促进酒店可持续发展。

    本文以 A 酒店为研究对象,以绩效管理和平衡计分卡理论为指导,将平衡计分卡与 A 酒店的绩效管理现状相结合,经过大量调研与分析,设计了基于平衡计分卡的 A 酒店绩效管理体系。本文首先介绍了平衡计分卡的有关理论,随之通过问卷调查和访谈的方式对 A 酒店的绩效管理现状进行调查分析,归纳出酒店在绩效管理中存在问题及原因,进而提出运用平衡计分卡这一战略管理工具帮助酒店摆脱困境。通过对酒店的战略目标的逐级分解确定了酒店的关键成功要素,并围绕财务、客户、内部流程和学习与成长四个层面的内容设立了关键绩效指标,构建了酒店的平衡计分卡指标体系。最后为确保平衡计分卡战略的顺利实施运用案例分析法在总结多个应用案例实践经验的基础上制定了实施平衡计分卡战略的保障措施。

    本文研究结果说明 A 酒店运用平衡计分卡的方法能够增强酒店核心竞争力,解决酒店在绩效管理中存在的问题,建立科学有效的绩效管理体系,推动绩效管理制度的改革。本文的研究成果不仅丰富了平衡计分卡在国内酒店行业中的实践经验和理论知识,还为其他酒店运用平衡计分卡方法进行绩效管理改革提升绩效管理水平和能力提供了启示和借鉴。

    关键词:平衡计分卡; 酒店; 战略; 绩效管理; 考核体系  
      
      目 录
      中文摘要
      英文摘要
      
      第 1 章 引言
      1.1 研究目的和意义
      1.1.1 研究目的
      1.1.2 研究意义
      1.2 研究思路、研究方法和创新点
      1.2.1 研究思路
      1.2.2 研究方法
      1.2.3 创新点
      
      第 2 章 理论综述
      2.1 绩效管理概述及绩效管理方法
      2.1.1 绩效管理概述
      2.1.2 绩效管理方法
      2.2 研究现状
      2.2.1 平衡计分卡的发展历程
      2.2.2 国内外平衡计分卡的研究现状
      2.3 平衡计分卡概念、内容及特点
      2.3.1 平衡计分卡概念
      2.3.2 平衡计分卡内容
      2.3.3 平衡计分卡特点
      2.4 平衡计分卡的指标设计过程
      2.5 平衡计分卡实施步骤和方法
      2.6 平衡计分卡在设计过程中注意的问题
      2.7 SWOT 分析法
      2.7.1 概念
      2.7.2 内容
      
      第 3 章 A 酒店绩效管理现状分析
      3.1 A 酒店简介
      3.1.1 基本情况
      3.1.2 组织机构
      3.1.3 经营情况
      3.2 A 酒店绩效管理调查
      3.2.1 问卷调查
      3.2.2 定性访谈
      3.3 A 酒店绩效管理中主要问题分析
      3.3.1 实施绩效管理的目的和意义认识不足
      3.3.2 酒店战略目标与绩效管理系统关联度低
      3.3.3 绩效考核的评价指标不科学不全面
      3.3.4 绩效考核结果的运用度不高
      3.3.5 考核主体单一造成考核结果缺乏客观性
      3.4 解决思路
      
      第 4 章 A 酒店绩效管理方案设计
      4.1 酒店经营环境 SWOT 分析
      4.2 酒店关键成功要素选择
      4.3 考核主体的选择
      4.4 酒店平衡计分卡的建立
      4.5 确定酒店平衡计分卡权重
      4.6 酒店指标与部门指标的链接
      4.7 部门指标与个人指标的链接
      4.8 平衡计分卡评价结果的使用
      4.8.1 个人平衡计分卡评价结果的使用
      4.8.2 酒店平衡计分卡评价结果的使用
      
      第 5 章 A 酒店绩效管理方案实施的保障措施
      5.1 设定项目小组及反馈途径
      5.2 强化平衡计分卡学习与培训
      5.2.1 充分认识实施平衡计分卡的重要性和必要性
      5.2.2 加强平衡计分卡知识的学习
      5.3 建立平衡计分卡实施效果的奖励机制
      5.3.1 物质形式的奖励方式
      5.3.2 精神层面的奖励方式
      5.4 加强企业内部管理制度建设
      5.5 采用现代化考核手段
      5.6 建立与战略相匹配的企业文化
      
      第 6 章 结论
      6.1 主要结论
      6.2 有待于进一步研究的问题
      参考文献​​​​

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  • 目的:本文目的是在低偿保险支付系统寻找台湾本地诊所新见解和管理策略概念。 除了保持人类健康和最佳生活方式黄金精神外... 采用平衡计分卡,对蓝海战略新见解和7麦肯锡理论为诊所管理制定了动态策略。
  • 经典案例实战知识点10.1 海报制作案例10.2 网页制作案例10.3 真题实例10.4 知识能力测试10.1 海报制作案例海报是机关团体和企事业单位对外发布...时间很短暂大约在2秒至5秒内便想获知海报内容所以色彩明视度
  • 课程目的: →认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理 →学习考核的方法,全面了解绩效管理的运作程序和设计方法 →重点学习KPI、并介绍平衡计分卡 →了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区培训内容: 一...
  • 平衡记分法(转载)

    2007-07-30 00:00:00
    45 平衡记分法平衡记分法即平衡计分卡方法,是绩效管理中的一种新思路,适用于对部门的团队考核.平衡计分卡是1992年由哈佛大学商学院教授罗伯特·S·卡普兰和复兴国际方案总裁戴维·P·诺顿设计的,是一种全方位的、...
  • 平衡记分(转载)

    2007-07-28 00:00:00
    绩效考核及平衡记分卡http://www.itpub.net/769631.html平衡计分卡平衡计分卡(The Blanced ScoreCard,BSC) 即平衡记分法,是绩效管理中的一种新思路,适用于对部门的团队考核.在2...
  • 使用R语言通过监督学习技术通过应用3种算法(朴素贝叶斯,随机森林和多层感知器)来创建信用计分卡模型。 利用H2O中的插入符号,ggplot和大数据包等标准包,通过设置集群以在本地计算机上运行分布式并行计算来提高...
  • 将企业绩效管理思想,平衡计分卡和关键绩效指标体系方法运用到系统,实现一个以企业战略目标管理为纲领,以企业业务运作系统为基础,综合运用BI技术企业绩效管理系统设计。  W企业是一家专门生产军工高...
  • 创新性应用-王晓刚

    千次阅读 2006-07-21 14:36:00
    创新性应用:创新性应用主要有两个方面:将平衡计分卡的管理方法和杜邦财务分析模型引入到数据仓库系统平衡计分卡平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面指标之间相互驱动...
  • 山雾 hillfog是一个KPI,OKR,PDCA,BSC Web平台。 替换旧版本BambooBSC( ) 目前正在开发,尚未完成。 物品 状态 关键绩效指标 在发展 OKR 尚未进行 ... 尚未进行 平衡计分卡 尚未进行 截屏:
  • 总体上说,是在建立个人平衡计分卡的基础上,从“知识与学习”视角出发,根据自己性格与特长,逐步完善个人知识管理体系,一并纳入PDCA闭环控制系统。 个人平衡计分卡内涵丰富,与组织平衡计分卡相辅相成,...
  • BLM(业务领导模型)

    2020-12-29 15:54:44
    华为在使用这套工具过程发现这是一套包容性很强思维框架,可以把之前指定战略规划所使用各种工具如IPD(集成产品开发)、MM(市场管理)、战略解码、战略地图、平衡计分卡等融入其中,并可以从公司战略到...
  • 引入平衡计分卡平衡计分卡如何层层分解至部门和个人? - 赵日磊回答 - 知乎 指标体系特点: 1.系统性看待业务发展 2.了解业务发展因果关系 3.对应指标体系一定是有一套落地方案 结果指标: ...
  • 绩效评价是煤炭企业管理中的重要部分,阐述了常见的2种绩效评价理论,分析了平衡计分卡(BSC)和经济增加值(EVA)融合的必要性和可行性,并构建了基于BSC和EVA的煤炭企业绩效评价体系,弥补了传统绩效评价体系的不足,丰富和...
  • 商业银行业绩评价

    2013-05-05 20:32:58
    非财务指标在商业银行业绩评价中的应用_我国商业银行平衡计分卡应用研究
  • 2004年五大最佳管理工具

    千次阅读 2005-01-12 16:33:00
     创新性、普遍性、可借鉴性是我们评选本年度最受欢迎管理工具基本指标,通过网上调查,300名职业经理人平衡计分卡的关注率达到90%。 最佳管理工具1:平衡计分卡 可推荐度:★★★★★ 关注率:★★★★☆...

空空如也

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平衡计分卡中的平衡