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  • 收到了一封读者来信,说自己刚刚晋升为部门经理,便彷徨无措。 他身为员工时,努力勤勉,深得领导常识,也因此步入中层管理岗位。 但问题也随之而来。 对待手下,他不遗余力,诚心可鉴,以大家共同致富为已任。怎...

    刚晋升为部门经理,我要如何领导下属影响上级?

     

    收到了一封读者来信,说自己刚刚晋升为部门经理,便彷徨无措。

    他身为员工时,努力勤勉,深得领导常识,也因此步入中层管理岗位。

    但问题也随之而来。

    对待手下,他不遗余力,诚心可鉴,以大家共同致富为已任。怎奈,员工懒懒散散,不思进取;

    对待领导,他猛拍胸脯,主动担当,以「送信的加西亚」为榜样。谁知,业绩上不去,领导也渐失耐心,时有苛责。

    这位读者的遭遇,其实很普遍,论其根本,是两个身份转变时的隔绊。

    做一个好员工,很容易,你只需独善其身,知行均在一个单向维度中发生;

    做一个好领导,有点难,你需要合纵连横,毕竟身处一个复杂的场域之中,最重要的是,你需懂得协同之力。

    尤其是中层干部,此时对你而言的领导力,不仅仅是领导下属,还需要影响上级,放眼那些卓越的管理者,莫不如此。

    至于怎样领导下属,又如何影响上级,命题太过宏大,不易展开。突发奇想,用一种对抗反差的逻辑,聚焦几点,希望你能触类旁通。

    向下领导:一张黑脸,一张白脸

    向上领导:一张笑脸,一张哭脸

    1

    向下领导:一张黑脸

    初入管理,要学的第一课,不是激励、团建、企划.......而是要学会做恶人。

    这听起来奇葩,实则务本。

    很多刚刚步入领导岗位的人,往往底气不足,或者同理心泛滥,常把自己定位成一个服务者,以为真诚相待手下,必能换来热情相拥。

    但是,管理不是请客吃饭把妹子,人性更是复杂的,这样的结果就是,越来越多的猴子蹦到你肩上,你甚至会渐渐沦为属下们的保姆......

    所以,「慈不带兵,义不行贾」其意如此,你要做纯粹的好人,就别来做领导,你想做好领导,就要学会唱黑脸。

    沃顿商学院领导力教授Steven Frayne,曾说过:

    「领导者相当于舞台剧中的黑暗使者,他们带给大家的总是坏消息」。

    确实如此,作为领导,想唱好黑脸,最重要的一点是,学会压力转递,让成员建立共同的危机意识。

    有一个「狼来了」的段子:

    爷爷说:「如果把院子交给你管理,这时猪因饲料不好暴跳如雷,狗因看门太累半夜睡觉,驴因磨坊环境太脏无精打采,你怎么办?」

    孙子说:「我要给猪换饲料,合理安排狗的工作量,改善驴的磨坊环境,安抚它们,稳其心。」

    爷爷暴跳:「你这败家孙子!你应该告诉它们狼来了!」

    段子很形象,这种爷爷也很多。

    比如任正非爷爷经常说:「十年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,而是危机感」;

    马化腾爷爷经常说:「我们随时可能像那些巨人一样倒下,你去摸摸,可能还有体温」;

    马明哲爷爷经常说:「平安唯一不变的就是一直在变,如果忘掉这点,那就不平安了」。

    中外古今,所有优秀领导者,似乎都有一种悲观情节,也一直在传递这种情节。目的就是不断的警醒属下,制造「共同怨景」。

    就如《想像中的共同体》所揭示的那样:

    把一群人,放在一个泥沙俱下的环境中,再让他们面临共同的假想敌,这群人马上会变得密不可分,并拥有巨大的能量。

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    2

    向下领导:一张红脸

    在一项离职原因调研中发现,占比最高的不是钱给的少,也不是工作环境不良,而是看不到希望。

    所以,领导者很重要的一项工作,是为成员塑造希望。

    你也许会问,上段你说要建立危机意识,这回你又说塑造希望,这不自相矛盾吗?

    并非如此,你可以想像一个场景,当众人限于黑暗泥泞之中,一人高举火把,大喊一声:这里有路,跟我走!

    此时此景,火把显得格外亮,人显得特别帅,脸也显得分外红。

    曼联教练弗格森出过一本书《领导力》,书中讲了一件事。

    一日,球员们在餐厅排队,布拉迪看到C罗走来,赶紧让C罗排到他前面。

    弗格森看到后,把布拉迪拉到一边,愤怒地问道:

    「你丫搞啥?为啥让C罗排到你前面?」

    布拉迪解释:「这只是出于尊敬,毕竟是C罗,全世界最牛逼的球员哦。」

    弗格森却说道:「以后不要这样了,你将来不会比他差,甚至可以取代他的位置。」

    看起来老弗爷在挑拨离间,塑造成员内部的竞争关系。其实,这就是对愿景的一种塑造。

    一位企业家给我讲过:

    企业一定要塑造明星员工,但要让别人觉得可以高攀,甚至可以取代。

    你看,企业的明星员工,实际上就是大家共同愿景的一个载体,众人奋勇争先,业务也就左右逢源。

    为下属塑造希望,方法很多,关键是以恰当的方式表达自己的欣赏与重视。

    我曾经的一位领导,是这方面的行家里手。如果你取得了不错的成绩,他有100种表达方式。

    比如,公司聚餐时,把你安排到主桌,享受和大领导同桌的代遇;

    再比如,当着你的面,向别人说你的一些优点;

    还有,偶而把你叫到办公室,摆出一个重大决策,听听你的意见......

    这些看起来好像没什么,但却让人受用。

    他带过很多机构,几乎每家都是业绩达成率和员工满意度双丰富。这种兼顾,对很多领导者都不是件容易的事。

    彼得·圣吉的经典著作《第五项修炼》中,曾花很长的篇幅来谈给员工塑造希望的重要性。书中说:

    领导者很重要的一项责任,就是为员工创造一个有张力的愿景,这不仅仅是为了企业,而是让员工懂得实现自我超越的重要性。

    3

    向上领导:一张笑脸

    前面两个部分,我们谈了向下领导的阴阳脸,下面接着说向上领导的阴阳脸。

    第一张脸是笑脸。

    这并非让你溜须拍马,而是让你具有一种担当,以积极的心态承接老板的要求。

    你可能会说,老板的要求不着调,难道还要积极担当吗?

    如果有理有据,当然可以提反对意见,但多数时候,领导也不会采纳。

    就像刘强东所说:

    我花钱雇你,不是让你来证明我错的。

    这话听起来霸道,但就是这样,

    但凡老板决定的事,基本都深思熟虑过,以你的思维层次去挑战他,并不明智。

    所以,老板已经确定的事,即使你心绪难平,也要善始善终,这是一个职业经理人应有的素质。

    我的一个大客户L总,现任某知名运动品牌副总裁,讲过一件事。

    早些年,他是项目经理时,负责研发一款运动鞋,老板给了明确指示,要按耐克的技术指标来生产。

    可耐克的一项重要指标是弹性,这在中国并不适用,因为多数人都在水泥地打球,不扭到脚比弹性更关键。所以,应该加强防护功能。

    L总给老板提建议,却被告知,想加另外的功能,可以,想降低耐克的参数,不行!

    这让L总处于两难,两种功能都实现,产品定价肯定奇高;只实现老板说的功能,市场又可能不买账。

    明知道自己是对的,却得不到认可,他有一走了之的想法,但最后还是决定死磕。

    他带领团队,度过了炼狱般的日子,反复推倒重来,最终在预算内,研发出两种功能兼顾的鞋子。

    得到老板认可后,他适时建议扩展产品线,推出价格低廉的产品,区别就在于降低了弹性系数,而防护功能不变。

    一经推出,竟成为主流产品,这不但印证了他当时的立场,还令老板对他更加器重,最终晋升为副总裁。

    L总对我说过一句意味深长的话:

    「在企业里,把你认为错的事做对,才叫本事。」

    还真是这样,无论老板的决策信马由缰,还是离谱万里,你只能默默的扛着,一步步去实现。

    4

    向上领导:一张哭脸

    向上领导,不仅仅需要承担,你也要向上施加影响,争取对自己有利的局面。

    正如那个千古不变的道理:「会哭的孩子有奶吃」。

    我刚进入500强做销售时,支公司共有5个部门主管,其中一个女主管,让我念念不忘,并非因为她长的漂亮,而是因为她特别能在领导面前哭。

    例如,被客户灌酒好难受,做方案加了几个通宵的班......

    而且每每哭完,总能拿到一些资源。

    一次,见她从领导房间出来,眼角分明挂着晶莹的泪珠,嘴角却洋溢着浅浅的笑意,这是怎样一种胜利的体验?

    她很会要资源,所以她部门的业绩也经常排名第一。

    当然,这种哭法有一定的局限性,大老爷们不好使,经常使用也会被领导厌弃。

    不过,不敢向领导要资源,却是很多初级管理者的共性。他们认为,「要资源」是给领导添堵,自己死扛,才彰显能力。

    其实,这是个天坑。领导不怕你来要资源,怕得是你出不了成绩。试想,你拿走他5盎司的发酵粉,还给他5磅的蛋糕,他怎会不开心?

    而且,越能要来资源,越能驱动团队,也越能体现你对部门的价值,以此形成循环促进效应,风生水起即为大概率事件。

    你如果看过《亮剑》,就会发现,李云龙是个要资源的高手,好装备必去争取,战利品非要分羹,好人才也会去染指。

    《亮剑》中有一集,李云龙被任命独立团团长,他故意摆谱,拒绝出山,直到旅长陈赓亲自登门去「请」。

    李云龙才马上服软,但表示要满足一个条件:「不要派政委,团长、政委他一个干!」

    在党领导军队的背景下,这怎么可能?于是陈赓大怒说,「你小子想反了天吗?」

    接下来,李云龙马上说:「既然这都不行,那你把新一团的张大彪调过来吧......」

    最后陈赓同意了这个要求,李云龙也转「哭」为笑,送他出门。

    你看,李云龙就是领导力领域的老油条,即懂得要资源的重要性,又懂得要资源的方法:

    「把真实需求藏在后面,你毙掉前面那个,后面那个你总得给我吧?」

    这种作法很滑头,但你要明白一点,就算你不要资源,也打了个漂亮仗,领导会怎么想?

    他会以为,没有额外的资源,你也能做得如此之好,即然如此,那么我再减点资源,你是不是也能达成?

    所以,「巧妇难为无米之炊」,往往是因为你太巧了,巧到让别人以为你根本不需要米......

    5

    结尾

    你是否会觉得此文的观点有些矛盾?

    向下领导,即让你唱黑脸,又让你唱红脸;

    向上领导,即让你摆笑脸,又让你使哭脸。

    确实如此,人文领域中的规律,往往模糊不清,充满矛盾。

    但是,一个卓越的领导者,必须学会用不同的面目去适应这种矛盾。

    就像《了不起的盖茨比》的作者,菲茨杰拉德说过这样一句名言:「同时保有全然相反的两种观念,还能正常行事,是第一流智慧的标志。」

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  • 运维工作个人工作总结范文运维直接面向客户的市场和营销部门的职责,也是网络运维等后端部门需要重点考虑的问题,而且后端运维部门提供的服务更加重要,这会影响客户的网络质量。本文是小编为大家整理的运维工作范文...

    运维工作个人工作总结范文

    运维直接面向客户的市场和营销部门的职责,也是网络运维等后端部门需要重点考虑的问题,而且后端运维部门提供的服务更加重要,这会影响客户的网络质量。本文是小编为大家整理的运维工作范文,仅供参考。

    运维工作个人工作总结范文1

    岁月不居,转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里,自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的业务技能,现将工作情况总结如下:

    一、工作汇报

    自20**年12月26日工作以来,我认真完成工作,努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,为了配合adsl与端口的绑定工作,和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误,摸排资料的准确,为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

    紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解,使自己对上层设备有了更加感官上的认识。

    当郑州分公司搬到新的办公场所后,公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时,使自己学习到了更多的网络知识,更加提高了自己的实际动手能力。同时,为了确保每一个信息点的及时正常使用,使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中,我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。

    在投入到新的办公环境后,我也开始了新的工作――故障预处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题,自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家,每一句话都代表着公司形象。所以,我在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。

    此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚参加工作,无论从业务能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对我的发展打下了良好的基础。

    二、工作感想

    踏入新的工作岗位后,经过三个月的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

    首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的`为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

    其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

    三、工作目标

    在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。

    在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

    随着端口绑定工作的深入,新工作内容的展开,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,做出应有的贡献。

    今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作效率,熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度,做好本职工作。

    运维工作个人工作总结范文2

    至20XX年10月底,XX有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中,xxxx的业务飞速发展,设备数量不断增加,人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。

    一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作:严把质量;服务至上;严格要求;技术领先

    1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望,并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求,以对保障xxxx的发展,对用户负责的精神,把“严把质量,服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高,多次获得了用户的认可。

    2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案,我们及时相应配合,本着“严格要求”的原则,对于提出的要求科学性的分析研究,及时提出完整周密的解决方案,并拟请用户试行或测试后实施,有力的保障了运维工作的及时有效性。

    对于提高服务业务技术水平上,按照信息技术部的统一规划,按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则,通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的安全机制和培训,健全了xxxx信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。

    二、吸收先进经验,保质保量的完成运维的各项任务

    运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故,对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下,审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量:

    1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性,一旦发生问题可以迅速定位和修复。

    2、经过信息技术部指导,我们在运维工作中大量了采用WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下,为xxxx节约了大量的费用投入。

    3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集,对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。

    三、适应任务需要,及时解决运维过程中的遇到的问题

    1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通,对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤,保障24小时均能及时相应。

    2、在运维工作过程中,积极协助新增设备的各项实施工作,获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份,各人按照自己的职责,在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施。

    3、在配合一些公司的重大活动、事件时,为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下,另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作,以弥补其人力不足的状况。

    4、对于机房的升级改造过程中积极配合,全程派员监理施工过程,及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。

    5、配合行政部门做好资产管理工作,对于资产管理系统派出专门人员参与学习,并对备份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应,主动采取措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。

    四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作

    1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集,方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息,为提高运维工作效率提供了基础保障。

    2、日常报告:共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》20XX份、《磁带存取记录表》12份。

    3、工作报告:《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另:《磁盘空间使用报告》等不定期报告。

    4、图表:《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《电话配线架对应图》、《ip及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。

    5、其他报告:《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。

    通过以上的工作和措施,我公司顺利的完成了本期xxxx的运维工作任务,从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成,有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于xxxx健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。

    一年的时间很快过去了,在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且,在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款,维持原来的运维价格不变。在新的运维期内,我们将保持冷静的头脑,继续发扬自身优势,多方弥补存在的不足,提高服务的水平和层次,在信息部的指导下,与各部门的同仁团结协作,大力配合,携手共进,高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工作完成xxxx的各项要求和任务。

    运维工作个人工作总结范文3

    xx年即将过去,回顾一年来的工作,在公司领导的带领下,紧紧围绕公司制定的经营目标,统一思想,奋力拚搏,走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下:

    一、网络建设

    网络规划是技术部的一个重要的工作,规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收分配网共安装1350户,预计年底将完成1500户。

    二、网络改造

    技术部按照公司业务的发展需要,今年加强了平房网络改造,改造平房用户1655户。截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户,使双向网覆盖率达到86.4%。

    三、省干、地县联网

    干线维护省干全年巡线2240公里,巡检28次,干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次,各站机房UPS电池放电检查一次,XXX机房干线光放大版更换二次,干线扩容一次、干线整治一次(12天)割接10次,光缆改迁3处、意外阻断事故四次。地县联网富蕴县中断2次,哈巴河县中断2次。吉木乃县中断2次,吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4次。“五一““十一“前各个县设备巡检各一次。

    四、网络运行支撑

    分公司今年的双向业务发展很快,这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题,积极寻求区公司总工办和运维中心的帮助,虽然很辛苦但是也增长了解决问题的能力,基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。

    五、安全生产、安全播出

    技术部担负的安全生产、安全播出任务在公司来说是相当艰巨的,省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆安全畅通,加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣传的力度,同时加强了与城建部门和施工单位的联络,确保了春节、“两会”、亚运会期间安全畅通。完成4次省干光缆抢修,追回经济损失3万元,其余的在起诉中。

    城域网运维人员牢固树立安全播出责任意识、服务意识、大局意识,除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网安全播出工作提供了有力的技术保障。

    机房全体工作人员认真落实公司及上级有关部门关于安全播出的各项指示和工作部署,根据阶段社情,有重点,有目的加强值班巡检,切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的准备工作及各项播出应急预案,熟悉掌握各种操作规程,确保了“三节两会”、“5·1”、“7·1”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“4·25”、“6·4”、“7·22”等敏感期前端机房电视信号的安全传输。现有线传送当地、中央、各省市总计154套数字电视节目及XXX市MMDS传送54套数字电视节目,全年累计安全播出达####小时,全年无重大播出事故发生。

    机房的工作人员还兼任96566客服工作,在人员少的情况下克服困难,认真做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。

    六、完成经营任务情况

    截止11月底完成经营任务54万,11月超额完成2万。

    七、培训

    今年五月部门派人参加了96566培训班。对成绩不合格的人员进行了辞退处理。

    八、存在的问题

    1、部门员工工作积极性不高,求知欲并不高,不能刻苦钻研业务知识,离现实需求有较大差距。

    2、网络的发展与业务发展矛盾比较突出,网络还是不能很好的适应业务的发展。

    九、明年的工作计划

    1、加大部门员工的培训,有计划、有目的、有步骤的进行专业知识和各类规章制度的培训,提高部门员工的综合素质。

    2、在管道建设具备条件的同时,对城区进行管道建设。

    3、争取分公司与区公司积极协调对分公司的数据业务进行支持。

    (1)加强沟通指导分公司的业务能力,新增的解决网络问题的软件、设备及拓展及时指导告知。

    (2)增加分公司操作设备的权限,最大限度的方便业务开展。

    (3)业务配备应有相关流程,并将操作结果告知分公司备案,以便出现问题时,尽可能快的解决问题,同时对分公司的业务请求应有时限规定,在规定的时限内须解决。

    【运维工作个人工作总结范文】相关文章:

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  • 部门树的实现

    千次阅读 2018-05-22 12:20:37
    在很多案例中都用到树Tree,这里以部门树为例,来讲述整个的实现思路。树给人的感觉是有层级划分的,而且是有排序的,首先我们去构建部门树的数据库表结构,下面是表的sql语句;CREATE TABLE `sys_dept` ( `id` int...

           在很多案例中都用到树Tree,这里以部门树为例,来讲述整个的实现思路。树给人的感觉是有层级划分的,而且是有排序的,首先我们去构建部门树的数据库表结构下面是表的sql语句;

    CREATE TABLE `sys_dept` (
      `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '部门id',
      `name` varchar(20) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '部门名称',
      `parent_id` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '上级部门id',
      `level` varchar(200) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '部门层级',
      `seq` int(11) NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '部门当前层级下的顺序,由小到大',
      `remark` varchar(200) DEFAULT '' COMMENT '备注',
      `operator` varchar(20) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '操作者',
      `operate_time` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '最后一次操作的时间',
      `operate_ip` varchar(20) NOT NULL DEFAULT '' COMMENT '最后一次更新操作者的ip',
      PRIMARY KEY (`id`)) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8;

         根据数据库表,利用mybatis的逆向工程,生成SysDept,SysDeptMapper,SysDeptMapper.xml,三个文件。接下来我们要去创建一个生成level的工具类:

    public class LevelUtil {
    
        public final static String SEPARATOR = ".";
    
        public final static String ROOT = "0";
    
        // 0
        // 0.1
        // 0.1.2
        // 0.1.3
        // 0.4
        public static String calculateLevel(String parentLevel, int parentId) {
            if (StringUtils.isBlank(parentLevel)) {
                return ROOT;
            } else {
                return StringUtils.join(parentLevel, SEPARATOR, parentId);
            }
        }
    }

           这里做一下解释,我们的level是一个字符串,例如最高层级level就是0,最高层级下面有子层级,它的level就是0.0,0.1,0.2这样子,如果子层级下面还有层级,那么它的level为0.0.1,0.0.2,0.1.1这样子,calculateLevel这个方法就是处理level。

         下一步我们还要做一个准备工作,创建一个适配类,下面贴出来代码

    @Getter
    @Setter
    @ToString
    public class DeptLevelDto extends SysDept {
    
        private List<DeptLevelDto> deptList = Lists.newArrayList();
    
        public static DeptLevelDto adapt(SysDept dept) {
            DeptLevelDto dto = new DeptLevelDto();
            BeanUtils.copyProperties(dept, dto);
            return dto;
        }
    }

          上段代码我们引入lombok的依赖,Getter,Setter都是lombok的注解,DeptLevelDto继承SysDept,拥有了SysDept的方法和属性(子类是可以继承父类的所有方法和属性的,父类私有的属性和方法子类只能拥有,不能访问),同时初始化一个List<DeptLevelDto>,这样就适配成了我们最后要的数据形式,一个对象和一个集合。这里BeanUtils是springframework的的一个抽象类,SysDept和DeptLevelDto具有相同的属性,可以把SysDept相同属性的值拷贝到DeptLevelDto中。

         下面就要开始我们的重头戏了,因为是web项目,我们把逻辑写道service包下,因为项目中用到的树结构可能比较多,我们创建SysTreeService这个类,众所周知,树结构用到的是递归思想,首先我们做一些准备工作,把需要的数据进行初始化和简单的封装。第一步获得所有部门的集合,做一些封装。

    public List<DeptLevelDto> deptTree() {
        List<SysDept> deptList = sysDeptMapper.getAllDept();
    
        List<DeptLevelDto> dtoList = Lists.newArrayList();
        for (SysDept dept : deptList) {
            DeptLevelDto dto = DeptLevelDto.adapt(dept);
            dtoList.add(dto);
        }
        return deptListToTree(dtoList);
    }

    逆向工程生成的SysDeptMapper文件没有getAllDept这个接口,需要我们自己添加,上面这个方法就是查询所有的部门集合,进行遍历,将它是配成DeptLevelDto的形式,作为我们最后的返回数据,无论如何,我们最后返回给前端的都是一个对象和一个集合这种形式。递归算法的核心是找到递归的点,所有我们必须获得顶级层级(最高层级),我们定义一个方法,deptListToList(List<DeptLevelDto> dtoList),

    public List<DeptLevelDto> deptListToTree(List<DeptLevelDto> deptLevelList) {
        if (CollectionUtils.isEmpty(deptLevelList)) {
            return Lists.newArrayList(); 
        }
        // level -> [dept1, dept2, ...] Map<String, List<Object>>
        Multimap<String, DeptLevelDto> levelDeptMap = ArrayListMultimap.create();
        List<DeptLevelDto> rootList = Lists.newArrayList();
    
        for (DeptLevelDto dto : deptLevelList) {
            levelDeptMap.put(dto.getLevel(), dto);
            if (LevelUtil.ROOT.equals(dto.getLevel())) {
                rootList.add(dto);
            }
        }
        // 按照seq从小到大排序
        Collections.sort(rootList, new Comparator<DeptLevelDto>() {
            public int compare(DeptLevelDto o1, DeptLevelDto o2) {
                return o1.getSeq() - o2.getSeq();
            }
        });
        // 递归生成树
        transformDeptTree(rootList, LevelUtil.ROOT, levelDeptMap);
        return rootList;
    }

      这个方法我们是要找到最高层级,集合的处理是用的Google的 guava,大家可以了解下,这里用了一个高级的数据结构Multimap,他其实就是我们平时用的map<String,List<Object>>,但是multimap对这种存储的初始化和使用做了很好的优化,推荐大家使用这种数据结构,定义一个multimap,他的key是level,value是一个所有部门DeptLevelDto的集合,rootList是存储最高层级的DeptLevelDto,对了,还要对rootList进行排序,不然每次刷新,相同层级的数据显示顺序是把不一样的,我们用Collections.sort,对集合每个元素的seq进行从小到大的排序,这样我们的根目录的部门集合,根目录的层级,以及辅助数据multimap都准备好了,multimap存储的是当前的层级和当前层级的所有集合,开始我们的递归,

    public void transformDeptTree(List<DeptLevelDto> deptLevelList, String level, Multimap<String, DeptLevelDto> levelDeptMap) {
        for (int i = 0; i < deptLevelList.size(); i++) {
            // 遍历该层的每个元素
            DeptLevelDto deptLevelDto = deptLevelList.get(i);
            // 处理当前层级的数据
            String nextLevel = LevelUtil.calculateLevel(level, deptLevelDto.getId());
            // 处理下一层
            List<DeptLevelDto> tempDeptList = (List<DeptLevelDto>) levelDeptMap.get(nextLevel);
            if (CollectionUtils.isNotEmpty(tempDeptList)) {
                // 排序
                Collections.sort(tempDeptList, deptSeqComparator);
                // 设置下一层部门
                deptLevelDto.setDeptList(tempDeptList);
                // 进入到下一层处理
                transformDeptTree(tempDeptList, nextLevel, levelDeptMap);
            }
        }
    }

    首先遍历每一个元素,构建当前层级的数据,比如是根目录0,那么当前部门的level就是0.id,通过level获得下一层级的集合,判断下一层级时候为空,不为空进行排序,最后调用自身,不断循环。下面是用来用来排序的方法

    public Comparator<DeptLevelDto> deptSeqComparator = new Comparator<DeptLevelDto>() {
        public int compare(DeptLevelDto o1, DeptLevelDto o2) {
            return o1.getSeq() - o2.getSeq();
        }
    };
    以上就是作为一个菜鸟对树结构的理解,参考慕课的视频代码,自己看了好几遍,写这个纯粹是为了加强自己理解和记忆,肯定有不对的地方,不对的地方大家多多指教我,不胜感激。


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  • 跨部门合作

    2012-07-14 18:52:23
    很早就想写这个了,只是一直没怎么系统出来,而且不停地遇到各种新的问题,发现似乎还有值得发掘的地方,现在才沉淀下来一二。...部门间合作困难的起因在于人都是有自私性的,尽管大家都是为了一个总体目标
     很早就想写这个了,只是一直没怎么系统出来,而且不停地遇到各种新的问题,发现似乎还有值得发掘的地方,现在才沉淀下来一二。   
     
    

         首先声明自己写的这些并不是因为做的很好了所以写出来给大家学习,而仅仅是因为总结和探讨。说实话,跨部门合作是一件非常令人头疼并带有技巧性质的工作,它糅合了人与人沟通、项目与人沟通等方面。部门间合作困难的起因在于人都是有自私性的,尽管大家都是为了一个总体目标而努力,但既然部门与部门之间不同,小组与小组之间不同,就难免出现各自为了自己的小团体而相互竞争逐利的情况。当然生物的自私性并不是一种错,相反,它是一种从生命诞生的那一刻就流传下来的本能,也是依靠这种本能各种生物能够延续至今(汗,扯远了..),总之,部门间的竞争虽然可以理解,但会经常减缓项目的总体进度,如果一个人能够从总体上对待事情,超越部门间的界限,那么他一定是个优秀的领导者,并且令人尊敬。 
    项目经理博客
      现在回到我们的主要问题上来,跨部门合作过程中到底会遇到哪些问题该怎样解决呢,请看下列所举一二:  
         
      1、确定合作部门。运作一个项目前,计划阶段,就要先明确的知道整个项目过程中会有哪些其他部门参与,尽量避免在项目实施的过程中新增合作部门,如果在计划阶段不小心遗漏了某一个不是特别重要的部门,那么以后也尽量不要再去考虑它了,因为过程中新增的部门常常会影响项目整体计划,甚至扰乱项目秩序。再深刻理解一下,其实这点说的就是指项目规划阶段,就要面面俱到,不要在后期实施过程中亡羊补牢。  
    项目经理圈子
      2、部门权责明确。这点很重要,当已确定合作部门,并且均取得初步合作意向之后,第二步就是要非常清晰地告诉对方,双方应达成的各项权利义务,明确告诉对方应该做什么,他能够得到哪些好处,且必须细化到每一个环节,千万不能等到工作开始后再谈权责问题,因为如果做到一半对方突然说这些事他事先没料到撒手不干了怎么半。  

      3、分工到人。对方答应合作并且权责分明之后,一定要合作部门精确地告诉你,他们的每部分工作具体是由哪一个人来负责,并且他是否有能力胜任,我们不能指望合作部门的管理者能够细致地分工下去,必须要我们自己考察和把握住,这样才能确保合作部门提供合作的人力资源足够,否则过程中才发现缺人,再去和对方争取将会耗费精力和时间。  

      4、熟悉合作部门工作流程制度。以上都做好之后,是否就该开始真正的项目运作了呢,答案是否定的,因为这里还有一个容易被忽略的重要的环节,就是必须熟悉对方的各种流程制度。可以想象,不同的集体内部的工作方式和制度肯定是有差异的,例如,按我们自己理解的一个事情可能只需一两个步骤,花费一两天,但在对方部门来做的话可能会更复杂,耗费的时间更多,如果我们不能熟悉合作部门的制度流程的话,如何来合理规划项目? 对方肯定不会那么友好的主动告诉你他们的做事方式,当出了事的时候,他们只会说,“我们一直就是这样做的啊,你们之前又没问过”。所以说,主动地去获取对方部门的工作流程,是必不可少的。  
    转自项目管理者联盟
      5、谈判的技巧。在最初双方高层直接对话确定合作各项事宜之后,以后的运作过程中要尽量减少双方高层的直接对话沟通,这是有原因的。高层领导只用来决定原则性和方向性的问题,之后的各项谈判应该具体指定一个接口人,且这个接口人必须是很强硬和坚持原则,不怕和对方吵架的那种人,其实也需要这种人,试想,由于你作为一个领导的身份,不便和对方争吵,而你下面的人则不怕,当他扮黑脸和对方争论的不可开交的时候,至少你可以作为上级扮白脸缓冲一下,并且就算在争论过程中有不合理的地方,对方也不会认为是你的问题,只会觉得你下面谈判的那个人很强硬。如果你自己直接和对方对话的话,出了问题,你的上面就没有人可以缓冲了,会很僵持。  

      6、不同部门间的相互利益。由于合作部门不止一个,因此要时刻注意和协调各部门之间的情绪,避免重此轻彼。 

      7、B方案。在最初的时候就要做好最坏的打算,一定要假想如果某个部门突然无缘无故的不干了,这时该怎么办,是否有B方案,虽说这并不是在每一个步骤都是必要的,但是在一些关键环节,还是要思考一下,避免出现意外。 

      8、建立人的关系。最开始说了,部门沟通很多是人与人之间的沟通,做事的是人不是机器,所以在很多方面可以变通或有技巧,换个比喻,就是会有一些“暗流”或“捷径”,比如某件事按一般程序可能会有三个步骤,但是如果一旦和对方沟通好,建立友好的关系,可能就只有一个步骤了,请大家注意,千万不要误会,我在这里谈的不是“正直”“不正直”的话题,实在是因为每个企业的各项制度都有不完善和可以改进的地方,你不去寻求改进,那么它就只能一直那样。而且,人特别是中国人是非常重感情的,如果主动对对方友好点,或者时不时的添些“润滑剂”(比如请吃饭什么的....汗,这个话题不能多说),那么在一开始你就占据了上风,对方肯定会时不时的想起你给的“殷勤”,那么可能就不会那么强硬地坚持他所谓的“原则”(通常他们所谓的“原则”很多本身就不合理)....当然在建立人的关系时还有些小技巧,比如,和对方部门人员沟通时,要把他当作是自己人,时不时的以同事的身份“温馨”指导或建议他这件事改怎么做更好,或那件事他有什么做的不对的地方,那么他会不知不觉地被你笼络过来。。。   项目管理论坛
         
      暂时想到上面这么多,欢迎大家讨论 

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