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  • 售前服务

    千次阅读 2009-04-20 19:40:00
    售前服务(before-sale service):营销和销售之间的纽带 什么是售前服务 一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务和售后服务三个部分。在当前市场环境下,售后服务被放到特别突出的位置,很少有人研究分析...

    售前服务(before-sale service):营销和销售之间的纽带

    什么是售前服务

      一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务售后服务三个部分。在当前市场环境下,售后服务被放到特别突出的位置,很少有人研究分析销售中的售前服务问题。在整个营销和销售系统链条中,售前服务是营销和销售之间的纽带,作用至关重要,不可忽视。

      售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的内容多种多样,主要是提供信息、市场凋查预 测、产品定制、加工整理、提供咨询、接受电话订货和邮购、提供多种方便和财务服务等。售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析,使得我们 的产品能够最大限度的满足用户需要,同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。

    售前服务的重要性

    1.售前服务是企业经营策略与经营决策之一

      如果没有售前服务,企业就会相对缺乏消费者信息,造成市场信息不完全,企业的经营决策也就不理想,甚至走上相左的路线。通过售前服务,我们可以了解消费者竞争对手的情况,从而设计出符合消费者的产品,可以制定出适当的促销策略,选样就会有事半功倍的效果。

      2.售前服务是决定产品销售与企业效益的最基本因素

      现在的市场买方市场, 产品供大于求,消费者有充分的选择余地 如果企业的售前服务没有做好,消费者根本就不会理会你的产品;如果没有好的售前服务——高质量的产品,消费者在使用产品时就会麻烦不断,再好的售后服务也 不能从根本上解决问题,从而导致人们不会购买该产品。总之,一切问题都应该解决在产品销售之前。因此,优质的售前服务是产品销售的前提和基础,是提高企业经济效益的关键。

      3.加强售前服务可以扩大产品销路,提高企业的竞争能力

      企业通过开展售前服务,加强双方的了解,为消费者创造购买产品的条件,消费者也就信任该企业及产品,从而也就愿意购买;赢得消费者的支持,赢得市场,也就是提高了企业的竞争能力。

    售前服务的策略

    1、提供情报,服务决策

      提供情报,是售前服务的首要目标,它具有双重性,一方面沟通企业和顾客的联系,为企业提供目标市场的顾客的有关情报,引导企业开发新产品,开拓新市场,另一方面,通过沟通企业和顾客的联系,企业可以为目标市场的顾客提供有关情报,让顾客更好地了解企业的产品或服务,诱导消费。许多企业或企业家正是成功地运用了提供情报的策略,从而使企业作出了准确的经营决策,开拓了新的市场。

      2、突出特点,稳定铺售

      突出特点,既是售前服务的功能,也是售前服务:勾有效策略。在同类产品竞争比较激烈的情况下,许多产品只有细微的差别,消费者往往不易 察觉。企业通过富有特色的一系列售前服务工作,一方面可以使自己的产品与竞争者的产品区别开来,树立自己产品或劳务的独特形象;另一方面可以使消费者认识 到本企业产品带给消费者的特殊利益,吸引更多拘消费者。这样,就能创造经营机会,占领和保持更多的市场。

      突出特点常用的一种方法是广告宣传。在广告宣传上要做到互不雷同,表现自己的特色,就要正确地把握和表现产品的不同特点,深入了解并针对消费者的需求心理进行广告策划

      公众关系是突出特点的又一种有效方法。企业通过一系列的公关活动,如宣传企业经营宗旨,举办社会性赞助活动等,来显示企业某一方面的行为,塑造企业某一方面的特别形象,以求得公众的理解和赞誉,赢得顾客。

      3、解答疑问,引发需求

      企业要在剧烈竞争中,不断开拓新的市场,吸引更多的顾客,就要解除顾客的后顾之优,一般的顾客在决定购买某一种产品而尚未决定购买某种品牌之前,在很大程良上取决于顾客对某种品牌熟悉的程度。因此顾客在购买决策之前,就要搜集该品牌产品的性能、结构、技术、功能等情报,甚至要求掌握产品的操作使用规则或技巧。企业只有满足了顾客的这些供其决策之用的情报需要,才能使他们从准顾客转化成现实的顾客。

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  • 华为售前服务器题库

    2019-02-15 16:40:05
    华为售前服务器题库
  • 什么是售前 售前人员有多种称呼,如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。 实际上,售前正是对售前阶段参与人员广义上的称呼。 那售前是什么阶段呢? 一个IT项目...

    有很多刚毕业找工作,或想换行的同学在网上咨询:“售前是做什么的?”,有的售前老鸟用了精辟的两个字——“忽悠”。我觉得这是对后进者的误导,也是对万千愁白了头、忙秃顶了的售前同仁的诋毁。

    什么是售前

    售前人员有多种称呼,如售前工程师、解决方案专家、售前咨询工程师、技术顾问、售前技术支持工程师等等。

    实际上,售前正是对售前阶段参与人员广义上的称呼。

     

    那售前是什么阶段呢?

    一个IT项目的生命周期,可以大体分为售前、售中、售后3个阶段。

    售前,是指与客户签合同前的阶段。大致包括线索获取、客户交流、提供技术方案、应标、签合同等流程。

    售中,是指与客户签单后的阶段。大致包括需求评审、设计、开发、实施等流程。

    售后,是指项目交付后的阶段。大致包括维护、使用培训、技术支撑等内容。

    售前人员,主要是做售前阶段的技术支撑,但一个IT项目,通常都要考虑延续性,所以售前人员,也会参与到售中、售后工作中。

     

    售前与其他IT人员的关系

    售前vs销售

    销售(客户经理)为公司承揽业务,需要从事寻找线索、拜访客户、维护客情等商务活动。

    但在一个项目的签单过程中,需要很多技术性和文档工作。比如与客户进行技术交流,编写技术文档等工作。这些工作,通常由售前人员去做。

    所以有人说:客户经理是商务型销售,售前工程师是技术型销售。

     

    售前vs研发

    为什么不让研发来支撑销售呢?因为,研发虽然懂技术,但是不懂业务。

    拿软件开发人员来说,他也许懂java语言、C语言、Oracle数据库、Hadoop架构,但不一定了解客户的业务,比如金融业务、医疗业务,甚至货币理论、医疗技术。这些就是业务,技术是要建立在业务基础上的。

    售前,就是IT公司中,最懂客户业务的那群人。售前把客户的业务需求转化为技术人员能理解的语言。

     

    售前vs产品经理

    听上去,售前和互联网公司中的产品经理概念很相似。实际上,在IT公司中,也有产品经理的角色。那售前与产品经理有什么区别呢?

    共同点是:二者都要与客户交流、调研需求、写需求文档。

    区别是:售前的使命是签单,产品经理的使命是打造产品。售前想的更多的是如何开拓市场,签更多的项目。产品经理想的更多的是如何打造更好的、更有市场的产品。

     

    售前的类型

    在回答售前具体做些什么之前,有必要先了解下售前类型。根据有无产品、归属总部还是区域,可将售前分为4个种类。

    产品型售前&方案型售前

    产品型售前是最容易理解的,即公司有了产品以后,协助销售将产品推销给客户的售前。硬件公司,如服务器、交换机厂商中,主要是产品型售前。

    很多企事业客户想要的产品,市面上并没有,厂商要做的,就是提供解决方案。这种售前就是方案型售前,如在集成厂商中,主要就是方案型售前。

     

    产品线售前&区域售前

    很多大型IT厂商有多条研发产品线,同时,在全国各地有很多区域中心。于是出现了产品线售前和区域售前的分类。

    产品线售前通常专注于某一行业甚至某一类业务,对产品有前瞻性的考虑和布局,面对全国市场。

    区域售前更贴近客户,更了解客户需求。区域售前需面对本区域的多个客户甚至多个行业,对业务了解的深度不如产品线售前,但广度要超过后者。

    在这类公司中,产品型售前与区域售前,往往需要相互取长补短,同时出马。

     

    售前的岗位职责

    售前的基本职责是协助销售完成项目签单,售前的工作主要围绕项目生命周期开展。

     

    售前阶段

    1. 解决方案规划:售前需发掘行业诉求、问题和痛点,整理行业解决方案和最佳实践,进行解决方案规划、设计;

    2. 技术交流:协助销售同目标客户进行技术交流,讲解公司现有的解决方案和案例,并在交流中了解客户的需求;

    3. 编制解决方案:基于客户需求编写解决方案。

    4. 方案讲解:负责为客户讲解、演示方案,并引导用户认同技术方案;

    5. 编写技术文档:如方案被用户接纳,在投标之前,还有很多环节需要提供技术文档,如:技术规范书、可研材料、工作量评估材料等等;

    6. 投标支撑:负责协助销售完成投标工作,主要负责技术分册、商务分册的编制,并到投标现场进行述标、答辩等工作。

     

    售中阶段

    1. 需求调研:项目签单后(经常在签单前),首先要进行需求调研、分析,并编制顶层设计、需求规格说明书,并对需求进行管理;

    2. 需求交底:负责项目从售前到售中的需求交底,协助交付团队做好需求确认工作,提供项目实施相关的文档资料和知识转移;

    3. 配合交付:配合交付经理完成整体项目的交付;由于在公司中,售前擅长编写材料,所以经常要帮助交付人经理或客户编写工作汇报、工作总结、技术创新等材料;

     

    售后阶段

    1. 售后服务:如产品技术培训、材料支撑工作;

    2. 需求收集:在售后阶段(经常在售中),售前需要收集用户新的需求,当需求较多时,要争取促成客户再立一期项目;

    对于大型IT公司来说,这些职责通常会分散到不同类别的售前身上,如解决方案专家、售前负责人、产品线售前、区域售前。

     

    售前的能力体系

    (本节不展开细讲,有兴趣的读者可以关注“IT售前圈”的其他文章。)

    售前的技能

    1. 懂产品:售前必须对自家公司的产品、方案非常熟悉,尤其是自己所负责的产品、项目;并对友商的产品、方案有所了解;

    2. 懂商务:售前要熟悉签单、招投标流程;要了解客户单位的组织架构、决策流程、关键人等情况;

    3. 懂业务:售前要对自己负责的行业有所了解,对具体服务的客户业务要非常熟悉;

    4. 懂技术:售前要掌握基本的硬件、网络、软件开发、数据库等知识;并且经常对可能涉及的新技术进行学习,如云计算、区块链、AI、AR、5G等;

    5. 懂需求:需求工作是售前的基本功,售前需要掌握需求调研、需求分析 、需求方案编制、需求评审、需求交底、需求挖掘等技能。

    6. 知趋势:售前要了解业界最新进展和发展方向,了解行业痛点和诉求;对行业有较强的洞察力和敏感度。

    7. 能写:售前的主要工作内容就是写材料。所以要具备文字表达能力,能够撰写各种类型的文档;

    8. 会说:售前要会讲方案,并且具备良好的沟通能力,能与客户、团队有效沟通;

     

    售前的能力

    除去上面提到的技能,售前还需具备以下能力:

    1. 学习能力:单是上面提到的售前技能,就需要售前花很长时间去学习,并且不断提高自己和更新知识;

    2. 抗压能力:售前有时一周要跑很多城市,要见多个客户,还要同时准备多个标书;必须具备良好的抗压能力。

    3. 协调能力:面对艰巨任务,售前需要协调领导、同事、后方、合作伙伴等来共同完成;

    4. 应变能力:售前在与客户交流过程中、在其他工作中,要具备应变能力。

     

    售前常用软件

    售前没有、也不需要专业性很强的软件工具,但掌握一些常用软件,对售前工作很有帮助:

    1. Word:大概只有售前这类文案人员才能体会到Word的博大精深;

    2. Excel:主要是管理线索、管理需求时用到;在售前这里,这个软件大材小用;

    3. PPT:段位越高的售前,PPT做(讲)的越好。

    4. Visio:常用于画流程图、网络架构图;

    5. PS:冷不丁就会用到,此处不细说;

    6. 思维导图软件,如MindMaster:帮助梳理工作、材料思路;

    7. Axure:主要是软件售前使用,用于界面设计;

    8. 笔记:如有道云笔记、OneNote等,用于记事、记学习笔记、收藏资料。

     

    关于售前的其他问题

    以下是一些网友关心的售前问题,此处也作简单答复:

    1. 工资高不高:请参见“IT售前圈”售前工程师的工资是什么水平

    2. 辛苦不辛苦:很多公司的售前工作是相当饱和的,特别是入行前两年,要学的东西很多;如果满足于现状,会干活,也能轻松点;但是一分耕耘一分收获,在IT公司尤其如此;

    3. 是否出差:要看公司的市场范围,一般是要出差的,区域售前基本不出差;

    4. 是不是得会喝酒:售前不是客户经理、也不是交付经理,没有“搞定”客户的责任,和客户基本是在工作场所打交道多,会不会喝酒不重要;

    5. 售前是不是“忽悠”:售前辛苦学了那么多东西,最后却是“忽悠”?除非公司什么产品都没有,但给你开很多钱。

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  • 售前到底是什么

    2014-01-24 14:12:00
    现在 IT 公司都经历了原来的产品型到解决方案型,再到 IT 服务型企业过度的一种转变时期,记得在 96 年做IT销售的时候,鲜有售前工程师这个职务,大小事情都自己做主。 于是出现了一些非常不规范的事情,一个销售...

    概述

    现在 IT 公司都经历了原来的产品型到解决方案型,再到 IT 服务型企业过度的一种转变时期,记得在 96 年做IT销售的时候,鲜有售前工程师这个职务,大小事情都自己做主。于是出现了一些非常不规范的事情,一个销售可以信口开河地承诺任何事情,包括产品性能、服务、价格等等。其实呢,一个销售的目的就是卖产品,哪管其他的。于是导致了销售的口碑不好,这个问题 IBM 销售江月讲的非常有意思,可以去看看他的文章:销售为什么爱“撒谎”

    个人体会

    售前就是具有技术背景的销售人员,其本质还是销售。只是客户更希望听到更专业的声音,所以才有了售前。但售前的目的与销售不同,他们不是为了卖产品,而是为了让客户在技术认可产品的价值。只有在技术上认可了,销售才能顺利签单。


    售前的来历

    好像在 1998 年的时候,产品的选择范围开始比较广泛,出现了货比三家的局面,用户也慢慢进步了,开始有了自己的需求,特别是产品与用户需求相脱节的时候,销售就开始不太好做了。直到有一天,我在 IBM 的网站上发现了一个词语:Solution(方案),一下子就明白了一个道理:买产品已经过时了,只有对用户的需求做出反映才是真正的产品。

    这个时候,国内各种各样的软件公司就如雨后春笋一样开始起来了,产品也越来越个性化,因为用户开始注意到自己的需求,用户是上帝,过去,厂家是上帝,厂家给你什么产品就是什么产品,你就该怎么用,现在是用户提出需求,你来解决,不知不觉我们来到了解决方案的时代,这个时候,销售的能力已经无法满足用户的需求,随着用户要求越来越多,技术也越来越深,市场就出现了 Presales Engineer 这个职务。他是专门来负责对用户需求提供建议或帮助,并给出一套解决用户问题的一个技术职务。那个时候看到最多的是销售去打单子,左右都跟着一个手提笔记本一样西装革履的年轻人,这个人就是售前,甚至大的项目,跟好几个售前。

    个人体会

    售前就是提供解决方案的人,我认为售前就像医生,客户就像病人。医生知道病人的病根在哪里,并且可以对症下药。医生给病人开的处方就是解决方案,给病人开的药就是产品。对于售前而言,需要让客户清晰地认识到自己的“病根”在哪,这样客户才能心甘情愿的买单,光靠忽悠是没用的。


    售前的过去

    售前这个职务,一般是公司开发项目的技术人员,也有一些技术背景比较深的销售人员。觉得有意思的是,当时的甲方(用户)也不太成熟,他们对自身的项目和需求并不是很了解,因为上的很多项目,大概都是一个很简单的想法提出的,甚至是领导的拍脑袋工程,比如:一个 OA 项目,很可能就是领导攀比、或者觉得电子邮件不方便,不安全而提出的一个办公自动化构想,而这个时候,我们厂商还是比用户在业务上、技术上要成熟的,而同时懂的这些技术和业务的公司不太多,因为大家都在成长,这个时候用户的很多需求,都是厂家引导的,所以那个时候,系统集成、MIS 项目利润是很高的,你想想,用户需求是你引导的,再傻的售前也会把用户引导在自己公司技术最成熟、实施成本最低,对自己最有利的地方,也就是说你做你最擅长的那部分。

    做市场的都知道,有利润就有竞争,在竞争中,软件公司在跌打滚爬中成熟起来了,在这里顺带说一个好有意思的例子:还是说 OA 项目,北京甲公司提出了资产管理模块,没过 1 个月远在深圳的一家公司也提出了这个模块,又比如:3 层构架一提出,没过半年,全国很多软件公司都是3层构架了,为什么会这么快呢,这里有几个因素:用户需求、技术突破两个因素,导致这种局面的传播,另外就是售前工程师的技术传播,起这非常积极的意见,售前工程师起到了一个非常重要的角色。

    而售前工程师也是许多软件公司的一个主要职位了,许多软件公司和集成商,售前与销售的比例达到 3:7,甚至更多。那个时候听的最多的一些销售声音是:“能给他做的都做上,我们要把客户侃晕了!”,“用户不了解这个,价格往上提”,面对用户的高难度需求,售前总是说:“这个需求,我要跟后端人员说一下,看看能不能做,不过最好我还是推荐我刚才的思路来做会更好一点”。

    个人体会

    过去甲方的 IT 水品不太高,售前是技术专家,他们说的话客户觉得即专业又靠谱。所以一名专业的售前,加上一名灵活的销售,售前与销售相互协作、各施其职,签单并不是一件非常困难的事情。


    售前的今天

    在 2002 年的时候,有些售前工程师是专职的,还有售前工程师是开发人员兼任的,随着,市场竞争的日益激烈,用户经常被对手售前洗脑,售前响应时间也越来越频繁。兼任的售前已经不能满足原来的需求了,于是售前越来越专业了,一旦专业,售前的工作就与销售的工作非常紧密了,售前就成了“上午写方案,下午做演讲,晚上陪吃饭”的三点一线的工作模式了,这样很多销售就与售前开始实现“捆绑”销售计划,我们经常听到的一些销售声音是:“保证利润的前提下,提供解决方案”,“不管怎么样都给我满足,中了标再说”。

    在 2002-2004 年期间,售前工程师竞争也是到了白热化阶段,很多优秀的售前工程师开始露出尖尖角,在众多售前工程师面前有的客户也变得混沌,有的客户变的专业,同时这些客户又去影响售前,两股力量纠缠在一起,共同进步,共同升华。售前工程师在客户面前也谦卑了许多,甚至,用户能理直气壮的表述一段不太合理的需求,甚至不可能完成的任务,售前在销售凌厉的眼神下不敢多言半句,每当这个时候,销售会对售前说:“客户怎么说,你都不要当面否定他,这里原因肯定很多,水太深,我们回过头再来研究”,这里的如何研究,我建议还是看看吴柏臣写的“关于售前题目(一)的答案”。

    当用户在进步的时候,售前就变的谦虚了许多、低调了许多,这个也是职业法则使然。同时售前也更加在知识面广度上、深度上有一定的超越,比如,随便一个做企业级应用的售前工程师,基本没有不知道市场上各类中间件、工作流的,甚至很专业地对比各类产品的优缺点、价格、以及如何应用。

    在今天市场日益细分、同时用户功能需求也非常细化的情况下,售前工程师也开始了项目方式的运做,以前一个售前能搞定客户的日子已经一去不复返了,在一个投标项目中开始更加注重公司的综合实力,比如:在需求分析方面、各类截然不同的技术实现方面,系统集成能力方面、项目管理与实施服务方面、商务方面都要开始考核,就那技术方面来说:有决策支持数据仓库等 BI 技术、有 GIS、遥感技术、有EAI集成、网络集成、安全设计、还涉及到各方面的业务领域和新兴技术等等。售前工程师也开始走专业化道路,各类售前工程师在标书方案上也开始采用项目管理的方式来作业,每个售前工程师各负其责,最终实现标书的“集成”。

    个人体会

    对于规模较大的公司,都会有一个售前团队,他们的分工是明确的。但对中小型公司而言,售前的压力往往是非常大的,与他并肩作战的只有销售,酒店就是他的家,客户现场就是他的战场,他需要在客户面前充分展现自己的口才,发挥自己的应变能力,并能灵活处理意想不到的事件,最终还得给客户一份满意的解决方案与实施计划。


    售前的职责

    1. 负责组织并制定项目技术解决方案的编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作

    2. 配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等

    3. 配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作

    4. 配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作

    5. 配合做好与合作伙伴厂商的技术交流


    个人体会

    售前人员是开发人员、销售人员、客户这三者之间的纽带:

    • 在销售人员眼中,售前人员扮演的是技术人员的角色

    • 在开发人员眼中,售前人员是带有技术身份的销售人员

    • 在客户眼中,售前人员是代表公司形象的技术专家


    转载于:https://my.oschina.net/huangyong/blog/195525

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  • 售前工程师是做什么的?

    千次阅读 2020-08-09 01:03:53
    我的岗位是ICT行业(信息通信技术)的产品经理,也被叫做售前工程师,和销售、售后服务人员并称为市场一线铁三角 这个职位有别与互联网行业的产品经理,我们不涉及产品的设计和打磨 产品都是现成的,涉及硬件和软件...

    序言

    大家好,我是沉浮乡土
    今天和大家聊聊我的工作
    我的岗位是ICT行业(信息通信技术)的产品经理,也被叫做售前工程师,和销售、售后服务人员并称为市场一线铁三角
    这个职位有别与互联网行业的产品经理,我们不涉及产品的设计和打磨
    产品都是现成的,涉及硬件和软件,硬件包含交换机、路由器、服务器、存储、无线等
    软件包含系统软件、管理软件、云计算软件等
    我们的工作内容就是根据客户的需求设计网络方案,尽可能推出我们的产品

    聊聊工作内容

    实际工作内容如下:
    1、招投标工作
    招标:招标参数和评分标准的撰写工作,和合作伙伴沟通核对
    投标:投标材料的准备和标书的制作

    2、方案报价工作
    通过和客户沟通需求后设计一版技术方案,给出具体的配置报价,之后再不断沟通调整
    还有就是和友商产品的竞争分析,预估出价格差

    3、客户交流
    这一部分指的是去客户现场做交流,有时是进行方案的汇报,有时是需求的挖掘,有时是产品方案的介绍引导了解业务需求

    4、培训工作
    主要面向合作伙伴,熟悉我们公司的产品及解决方案,针对特定的产品和场景给出一些实际可行的解决方案,传递价值,可覆盖更大的市场。

    想从事这个岗位需要些什么?

    这个岗位看似简单,实际要做好要求还是很多的,对综合能力要求高。
    1、 在网络公共技术方面,基础知识是必须的,计算机网络基础,交换路由基础,基本的协议,最好有NE或者IE证书
    2、 了解公司产品和解决方案,这一部分是持续性的,产品多而且更新快,需要不断学习调整。
    3、 还得充分了解友商的产品和解决方案,做好竞争分析,才能在项目中有针对性调整策略,获取更大的主动权。
    4、 行业知识的学习, 由于面对的客户是各行各业的,所以需了解医疗、教育、政府、交通、安平、金融、运营商等行业的业务。这个是最难的,只有不断地和客户交流,积累经验和相关知识。
    5、 招投标的技能,主要是准备材料,分析竞争对手,制作标书等

    ICT行业的未来?

    随着数字化经济的不断发展,信息就是价值的体现

    • 5G技术的发展
    • 人工智能的发展
    • 云计算的发展
    • 物联网的发展

    总结

    收获

    这一行也算是入门了,基本知识,公司产品和解决方案学到了很多。

    不足

    技术广度有了,深度不够; 团队合作能力,大项目的规划还是比较欠缺;

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  • 售前工程师培训

    2013-03-22 09:49:49
    售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁,在业务销售人员眼中,售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色,而在项目实施中的开发人员眼中,售前人员是专注技术的销售人员,在用户眼中,售前人员,是代表...
  • 什么是云服务器: 云服务器的应用场景: 云服务器核心价值: 计费模式: CVM 实例类型; 计算类型: 如何更节约: 云售前问题集选; 什么是云服务器: 云服务器(Cloud Virtual Machine , CVM)提供安全...
  • 售前工程师

    2011-07-14 13:31:02
    2011-07-14 广州 多云 ...7月底要求组内完成售前工程师计划,做签保还要售前服务.说是主要配合销售进行市场活动. 但是业绩却没有我们一点好处,世道的不公平呀/ 讨论了一下午还不知道说什么好. 只能下次在说了,...
  • 编者按:如何快速匹配客户需求引导客户、如何卖服务?本文作者为大家分享他的售前服务工作经验,分享服务售前思路供大家借鉴学习!关注IT达人圈公众号,并输入“售前分享”就可免费...
  • 售前的道德

    2019-05-16 23:26:36
    售前是项目的主治医师,售前的目的是什么?抢单?提高利润?如果医生的目的只是赚钱,卖贵的药,推贵的设备,然后拿高额提成,情况会如何呢?病人去看病是本着对医生的信任、求助,如果医生只是想着自己多拿点提成,...
  • “细节是魔鬼”,很多人都知道这句话,意思大概是如果你关注产品或服务的细节,只要做得够好,就会有几乎不可战胜的魔力。对于售前来说,细节不是魔鬼,细节是生命。每一次微小的售前错误都可能导致客户对自己的看法...
  • 售前工作,基于你是商业公司的职场人士,由于公司业务发展需求,需要推广公司的产品或参与客户项目的投标工作,而产生的与客户的交际和来往。  1.尊重你所接触到任何人,并且默认所有人都在未来某一天会建立联系和...
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空空如也

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