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  • 挺好玩的一个话题,很多产品设计出来,结果用户很喜欢,用的很遛,但和设计师的初衷千差万别,简直让人吐血,闲聊一把。 例1:msn的“签名+显示为脱机+联机”组合拳。具体说就是写一句话做msn的签名,然后不停的...

    挺好玩的一个话题,很多产品设计出来,结果用户很喜欢,用的很遛,但和设计师的初衷千差万别,简直让人吐血,闲聊一把。

     

    1msn的“签名+显示为脱机+联机”组合拳。

    具体说就是写一句话做msn的签名,然后不停的上线、显示为脱机、上线……,让好友们不断的看到。

    常见用法1:剧透。比如我刚看完《色戒》,然后就写一句:王佳芝最后死了……再不停的上啊下啊的,是不是很恶毒?

    常见用法2:表白 or 求婚。喷嚏网上看来的,摘录一下“……当天下午就把msn签名改成“今天我求婚,大家帮我发短信:夏某,嫁给刘某某吧,时间19点整”……果然,立马就有不少人开始在msn上打听这事,真是一呼百应,有号令三军之势!……下班以后我们几个都留下观战,埋伏在公司门口,我还特意借了公司的DC准备抓拍精彩瞬间……那边夏某的手机开始一通狂响,吼吼~我们都知道是msn求婚志愿团的短信到了,omg,那手机,那是足足响了五分多钟……”咳咳,msn的设计师们恐怕看了也傻掉了吧。

    衍生用法:好友多的同学一直在琢磨这事儿了,写上“广告位招租”,然后说明我的几百个好友都是IT精英,消费能力强,每天上班时间必在线,打个相关产品的广告,比如啥新奇特的电子产品,来回上下三次,就相当于精准投放了几百人的广告,杠杠的啊。

     

    2Windows的回收站当个文件夹。

    这是前段时间看到一个同事的用法,当场惊呆。说是为了保持桌面整洁,所以把常用的文件都先放到桌面,然后删进回收站,要用的时候恢复一下。我们问不怕麻烦啊?回答:习惯了……习惯?我有帮别人电脑清空回收站的习惯……

     

    其实生活中还有很多类似的例子,比如微波炉,把毛巾沾湿了放进去转1min,就可以洗脸了,宅男必学……还有啥例子哦?欢迎补充。

     

    绕回来,碰到这种事情,设计师应该怎么办呢?我觉得不妨就从了吧,甚至可以将就错的把这个功能发展下去(不要和公司业务发展冲突),毕竟用户最大,这也算一个另类的“UGC:用户产生内容”的方式了。

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  • 创意搜狗输入法设计理念

    千次阅读 2009-02-05 09:41:00
    作为搜索引擎输入法创意的提出者与推动者,我经历了这个故事的全过程,从灵感的诞生并将创意推销给副总裁,一直到做搜狗输入法的产品设计的全部经历,也成为我宝贵的人生阅历。应《程序员》邀请,以搜狗输入法为例,...

      随着市场份额的增长,搜狗输入法已经获得了用户数量上的成功——现在每两个中文网民中,就有一个人在使用搜狗输入法打字。可以说,它是一个从创意灵感到产品诞生到应用的很好的案例。作为搜索引擎输入法创意的提出者与推动者,我经历了这个故事的全过程,从灵感的诞生并将创意推销给副总裁,一直到做搜狗输入法的产品设计的全部经历,也成为我宝贵的人生阅历。应《程序员》邀请,以搜狗输入法为例,在这篇文章中与大家谈一谈什么样的技术能转化为成功的产品。


    从触动到行动

        也许很多人会关心搜狗输入法的原始灵感来源。那还是我毕业后的第一年,正从事机械行业,是一个典型的对互联网感兴趣的用户。每天下班后就是玩电脑、看IT新闻、上网。当时我使用的主要两个产品是紫光拼音输入法与百度搜索。

        日积月累的网上冲浪,让我发现紫光拼音当时的一个严重问题:很多常用词没有在输入法中建立词库。比较典型的几个词比如诺基亚、泰坦尼克号、张含韵等,几乎都要一个一个从词条中选择。而另外一个在搜索引擎的发现却让我觉得非常受用,那是百度网页搜索中一个特别好用的功能:拼音识别。例如在搜索文本框中输入“taitannikehao”,百度会给出“泰坦尼克号”的提示。

        经过实验,我发现这个功能无比强大,几乎任何拼音都可以识别为中文。当我无法接受这样不顺利的输出文字的时候,便很自然的想到为什么不能把百度搜索拼音识别功能用在输入法上呢?这样几乎任何词都可以打出来。

        之后,我带着这个创意,经历了被百度拒绝,到后来说服搜狐做输入法再到现在的广泛应用,但是这个最初灵感诞生的过程是最重要的吗?我相信每个人都经历过类似的事情,遇见很多的困难,但是真正想办法去解决困难的人却很少。可往往成功的产品都是在这样的小困难中诞生。这给我的启示是:当你在用电脑或者互联网时,遇到了什么问题?是很多人出现的问题吗?是否可以解决?怎样解决?解决后的效果会怎么样?是否会让更多的用户得到满意?经过详细拷问自己,深入思考,你就会发现产品需求在哪里。

        大众应用类产品的一个最重要需求点就是实用。如何把实用发展到长期应用,这是问题的关键!也就是我们所谓的用户粘性度。我把产品粘性定义为:这一次用户用了这个产品之后,下一次用户还要用,就证明这次使用产生了粘性。你的创意是否让人们得到了实际收益?如果设计的产品仅仅是让人们觉得挺炫、挺好玩的,不考虑用户的实际需要,那这样的产品是不会被人们所使用,也不会获得成功,只有把握了用户的需求和超过用户需求的体验,产品才是成功的产品。

    有准备的成功

        任何产品在没有诞生的时候,都会遇见不同的意见,坏的大于好的;任何产品在没有得到个别用户认同的情况下,你要想尽办法丰富完善自己的创意并通过各种途径去接触更多有价值的人。我当然也不例外。

        我带着我的创意点来北京后,先给百度写了4封信,但没有得到肯定的答复。在被拒绝后,我凭借给搜狗提的100个小建议的30页文稿而有幸进入搜狐。我才有机会面对面与当时负责搜狗的搜狐VP老王(王建军)演示我做的第1个关于搜狗输入法创意的ppt。我还清晰记得第1个ppt的内容就是阐述目前的现状,企业都在抢工具栏、地址栏(当时很多企业都在拼命推广工具条类的插件),与其这样,不如我们去做一个带工具栏的“搜索”输入法,一方面我们占领了工具栏,另一方面用带搜索的输入法抢占这个市场。奇异的想法很快就打动了老王。当时大家都希望立即收购紫光输入法,以最快的方式占领这个市场。但是过了段时间之后,紫光拒绝被收购,输入法的事情又被搁置起来。此刻的我重燃激情,继续游说,我不相信这个创意就此沉没。

        尝试了失败之后,我发觉说服别人要有更深层次的理论,不能简单的靠嘴,要用数据去说服领导。此后,我住在城中村的平房中收集各大软件下载站的输入法下载量。统计完毕之后,我被统计数字所震撼,三大软件站所有输入法的下载量是1亿次。由此推断,整个互联网的输入法下载总次数大约在2亿-3亿次。这个数字太恐怖,除了QQ没有任何其他软件能够达到如此大的下载数量。输入法的需求非常大,任何一个上网的国人打开电脑都会用到汉字。那么需求已经有了。我又统计了一下03、04、05年市面上现有输入法的更新版本,答案是几乎没有任何更新。这两份数据证明了我对搜狗输入法的决断是正确的,更加坚定了我做下去的决心。

        我把新的想法做了第2个PPT,又给老王演示,时间一秒秒溜走,就在这无形的时间中我知道我已经打动了老王要去做这个事情的决心。我终于把输入法的创意推销出去了。那一刻无法用“喜悦”、“高兴”来形容。

    解析产品经理

        如果你想做一款成功的大众应用类产品,应该选择什么样的产品开发呢?我想从需求层面来说一下,主要从3个方面来考虑:需求人数、需求次数、需求的重要性级别。需求人数决定产品能有多少潜在用户。例如在五笔之后几乎所有的笔形输入法注定不会成功,因为能够学会用笔形打字的用户数量非常少。如果你的产品非常适合广大的傻瓜用户,你的基数就会非常大,即使只有百分之几的份额,也会有千万级别的用户。需求次数与重要性分别决定了产品被使用的频率与强度,这两个因素如果不够的话,就难以成为一个成功的产品。例如互联网上的富有创意的小产品,玩着还行,但是玩了一次之后就不会玩第二次了,这样的产品无法成为有竞争力的产品。再比如你知道的成功产品几乎都是每天都要用很多次并且都必须要用的产品。

        需求层面也仅是一个基础,要想获得最终的成功还有很多因素。在《创新的扩散》一书中有这样的描述:“一个创新产品的扩散速度的五个相关因素:相对优势、相容性、复杂性、可实验性、可见性。”搜狗输入法在这几个因素都处于优势,尤其是相对优势。先入为主的思想使人们对第一个真正好的产品印象深刻。搜狗输入法相对于传统的输入法优势非常明显,过去多年打不出来的词语一次全打出来了,不漏一词。同样是第二代的QQ输入法和谷歌输入法即使追到了搜狗同级别的水平也难以被用户接受了。当相对优势很小的时候,产品的竞争力也就很小。在一个产品立项时就应该考虑:你有没有明显的相对优势让用户来使用?

        在输入法发布第一个版本之后,我调到输入法组,负责了搜狗输入法两年的产品设计工作。这个期间我们以大概2个月1个版本的节奏发布了十几个版本,设计了大大小小几十个小功能。在设计这些功能与改进时,主要的一个思路就是实用。这些实用的功能得到了高端用户群的认可与欢迎。这些高端用户群又在传播产品的过程中,起到了良好的口碑作用。《引爆流行》对关键传播用户做了很好的描述:“在互联网的产品传播中,这些用户就是一个班级中的电脑高手、公司的网管、部门的电脑专家。他们评判各类的新潮软件,试用各类功能并把自己认为最好的产品推荐给几十个身边的人。”

        产品经理在负责一个产品时主要有两个方面的工作:基础指标与产品功能设计。以输入法为例,搜狗输入法在基础指标的词库覆盖度、新词覆盖度、组词准确率等方面,均处在前列。产品功能的选择,同样参考了需求人数、需求次数、需求的重要性级别这三个因素。使用人数很少的英文输入法我们放到很晚才开发。

    精通技术不是必须

        最后,我谈一谈对技术人员能否做产品经理的看法。我认为,精通技术与是否适合做产品经理没有太大关系。也就是说,即使你不会技术,你也未必在做产品经理上有更多劣势或优势。只有在创意、思维、前瞻、策划等方面擅长的人才适合做产品经理,就像很多人成不了优秀的程序员一样。精通技术并不能成为你去做一个优秀的产品经理的指标。是否适合做产品经理只有一个评价标准,能否发现问题(产品需求)、解决问题(产品设计)。每个人都对产品有看法,但感兴趣和在这方面擅长是不一样的。要客观的评价自身,不要浪费自己的真正优势。值得一提的是,产品有很多类别,你如果不适合这一类但是可能在另外一个产品类别上擅长。例如,很多游戏类、社区类、应用类产品是不一样的。但是可以肯定的是做游戏的必定是对游戏痴狂的人才行。

        产品经理是一个产品项目组中的专业化细分职位。无论是做技术还是做产品只要做的好,都会有很好的出路,主要看你的优势、兴趣在哪里。一个懂技术的产品经理相对于一个不懂技术的产品经理肯定是有对产品熟悉的优势。如果你平时创意很多,对各家产品的功能了如指掌,思路不偏,看法不固执,自己能够代表典型的傻瓜用户群并且真正的知道怎样把一个产品做好,那么你就适合做一个产品经理。但是从平凡到优秀,从优秀到卓越还需要经过实践检验。

    文/马占凯

    (来自:《程序员》杂志 
    http://www.programmer.com.cn/)

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  • 【1016】从产品创意产品概念

    千次阅读 2011-04-27 09:06:00
    这篇文章,仍然是《客户需求驱动的产品定义和规划》培训记录的一部分,分享的是产品早期阶段的过程:这是一个确定方向(产品创意 ),从问题出发,发现潜在解决方案(产品概念 )的过程。主要分为如下三步。...

    这篇文章,仍然是 《客户需求驱动的产品定义和规划》 培训记录的一部分,分享的是产品早期阶段的过程:这是一个确定方向(产品创意 ),从问题出发,发现潜在解决方案(产品概念 )的过程。主要分为如下三步。

    第一,寻找方向,发现产品创意。

    这个过程就是我在之前提到的那个 培养产品经理感觉的小游戏 ,我们复习一下主要的问题:

    1. 目标客户面貌(什么人)

    2. 生活工作场景(什么情况下)

    3. 用户的挑战 / 需求(碰到了什么问题)

    4. 产品概念的呈现(用什么创意解决)

    5. 用户 + 新产品的场景(客户获得的利益)

    这里,我们有一些工具来辅助大家说这个故事,很简单,找一堆没用的旧画报,把它们撕碎了,然后从中找到能回答上述五个问题的图片,每个问题可以一张或多张。找到以后,把它们贴在一张大白纸上,给未来的产品干系人讲这个故事,看看大家是否有感觉,如果大家 high 了,产品创意通过。

    这里举个我们组在培训中,用一刻钟时间找到的产品创意,如下图。

     

    画报辅助创意练习

    画报辅助创意练习

    这个产品创意是“智能长命锁”,是因为我们组有两位年轻父母,我在组织团队讨论的时候,问大家有什么在日常生活中让你很头疼的问题,他们都提到了自己的孩子。于是,我们对上述五个问题给出了这样的回答:

    1. 目标客户面貌:小孩 3~5 岁的白领,图片没找到更合适的,只有一个抱着小宝宝的年轻爸爸。

    2. 生活工作场景:带着小孩一起出去玩的时候,我们找了海滩和迪斯尼的图片。

    3. 用户的挑战 / 需求:因为人多、环境新、突发时间多等因素,对小孩的安全时刻提心吊胆,贴了一张危机四伏的街道、沙滩……的图片。

    4. 产品概念的呈现:智能长命锁,概念车的图片表达了“高科技”这个关键词,戒指表达了“时尚”的关键词。可能的功能有“超距离报警,哭声报警”等等。

    5. 用户 + 新产品的场景:家长放心,配合一家人其乐融融吃饭的场景;孩子开心,这个产品很漂亮,孩子也很喜欢,配合一张笑着的小天使。

    时间较短,上面的描述肯定不完善,但这个路子大家有数就行了。在讲述给其他人听的时候,如果你听到大家说“这个你准备卖多少钱?”,“有点用,是不是已经有类似的东西了啊?”这样的问题,就说明方向大家已经认可了,靠谱。

    还有个组的例子不错,也分享一下,大家可以按照上述的条理自己试试说个故事:

    产品创意——拍书。线下书店看到实体书,用手机拍条码,知道评价、价格等信息,可以直接通过手机下单,实体书店变为体验店。

    第二,用户访谈,验证产品创意。

    上面一步,我们只是通过 yy 的方式,找到了方向,紧接着,我们就得去用户那里验证。仍然以“智能长命锁”为例,通过一系列的问题以及点评,大家体会一下这个过程。

    预筛选问题 ,防止在非目标用户身上花费更多精力,可以在电话预约的时候问:您有没有孩子?孩子多大?经常带他 / 她出门么?同时感受对方沟通能力、配合程度……

    约到靠谱的目标用户以后,有一系列问题等着他,如下的举例可以当做模板,当然,当面问的时候,应该尽量口语化。

    请告诉我一次您和孩子出行的有趣故事。 (引起兴趣,营造轻松交流的氛围)

    请描述某次出行,您孩子让您担心的几种情形。 (感受用户的痛,偏主观)

    当您最近一次带孩子出门,您做了什么准备?出门以后又是如何防止发生危险的? (发现现在是怎么做的,偏客观)

    如果您自己来解决相关安全问题,您想怎么做? (可充分展开)

    如果我们有一款 XXX ,您希望它有什么功能? (这是在抛产品创意,需慎重,不要把用户带到沟里去,较后期可选择介绍你设想的功能,试探用户反映,询问愿意付的价格……)

    您还希望讨论哪些相关问题,我们没有涉及? (没想到的额外的,让用户帮忙)

    Ok ,这是第一次和用户接触,按照我在 人人都是产品经理 里对用户研究方法的分类,这属于“定性的说”,都是“开放式、非引导”的问题,我们应该尽量到客户发生需求的场景去,倾听客户、如实记录,不要过滤和理解。

    这一步的跨部门共同参与很关键,这样才能有“早期共识”,便于后续的产品推进。

    第三,确定方向,设计产品概念

    把上一步收集到的原始信息拿出来,充分理解,形象化为有“声音 / 图形/故事感”的关键点,即用户需求 ,往往表现为具体的问题。比如,你可能听到“公园排队买票的时候,很挤,小孩离你只有两米都不放心”,这就是很好的图景。

    把图景抽象成关键词,对于“智能长命锁”,可能会有“人多、挤、距离远、哭闹……”。

    思考搞定这些关键词的解决方法,可以敞开来想,这时候不怕多,就怕漏。通常我们可以找一块白板,大家往上面贴便签。

    将解决方法便签分组,总结成产品需求 ,可多轮汇总,不断向上抽象,比如说直至抽象到马斯洛需求层次模型里的“安全感”。

    把产品需求向下具象化为产品功能 ,注意这个“先归纳后分析”的过程,最终导出了前面提到的“超距离报警”,这时候,我们就得到了初步要做的东西——产品概念。

    在我的书里,并没有严格区分产品需求和产品功能,而我最近的体会,产品需求可以用来表述用户需求抽象后的概念,而产品功能则表述我们真正要做的那个东西,可以用一个“ V ”字来形象化表达,书写过程中的 3 个点,第一个点是用户需求,第二个点是产品需求,第三个点是产品功能

    再往后,很关键,拿着 Demo 去给用户试用,获取反馈,这个过程可以反复很多次,不断的 VVVV 下去(得益于一灯大师的分享)。这也是培养核心客户的过程,可以发展一批用户成为外包的共同设计者。再次获得认可后,就进入产品定义阶段,也就是我书里第 2.3.2 节提到的“给需求做一次 DNA 检测”。

     

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  • 产品管理,产品策划,产品设计

    千次阅读 2011-11-30 09:57:14
    产品管理,产品策划,产品设计     熬到了9点40,实在坐不住了,周扬出去办事了,我起身和亮仔打了个招呼:“亮仔,我去面人了啊!”说完,抓起桌子上的记事本就快步离开了办公室。 身后传来亮仔的不解:...

    产品管理,产品策划,产品设计

     

     

    熬到了9点40,实在坐不住了,周扬出去办事了,我起身和亮仔打了个招呼:“亮仔,我去面人了啊!”说完,抓起桌子上的记事本就快步离开了办公室。

    身后传来亮仔的不解:“还有20分钟呢?”

    他哪里知道我的心思,早点过去,就能和郭姐姐多聊20分钟,嘿嘿。

    但到了人力部才发现我只是一厢情愿,郭姐姐根本就没时间跟我聊,很奇怪,公司的人力部全是女孩儿,可能是被郭姐姐影响的原因,一个个举手投足,言谈举止都同郭姐姐一般,但是在我看来,总是差了那么一点,什么呢,气质!

    我只好识趣地转到第二会议室,推开个门缝看了一眼,里面已经坐着一个女孩子,不过是背对着我,身材不错,一般来说,身材不错的女孩相貌也不会差到哪里,但这只是一般情况啊,出现失误的情况也是有的,不过估计这个女孩应该还可以,对了,今天来复试产品经理的怎么是个女孩,不多见啊……

    “阿泡,干什么呢?”郭姐姐在我身后猛地一问,吓了我一跳,胡思乱想也立刻停止了。

    “时间到了,开始吧。”说完,郭姐姐首先走进会议室,我随着她身上散发出来的香水的清香就跟着飘进去了。

    女孩一见郭姐姐和我进来了,赶忙站起来问好,说实话,我其实不太习惯这种规规矩矩的面试,既不习惯被别人这样面试,也不习惯这样面试别人。

    郭姐姐自然是没有这种想法的,表情平淡地和我坐到女孩对面的椅子上,优雅地打开记事本,从里面拿出这个女孩的简历,轻轻地推到我的面前。

    谢韵琳,多好听的名字,我抬头仔细端详她,果然没错,不但身材好,而且相貌端庄,微微低着头,嗯,应该属于内向的那种。

    “谢韵琳,上次面试你的表现很好,这次复试,主要和你聊一下专业的知识,这是公司产品部的副经理,由他来负责。”没有一点废话,郭姐姐什么时候都是这么干脆。

    我对谢韵琳笑笑,赶忙说道:“没事,就是随便聊聊,看看你对产品管理有什么认识,别紧张啊!”

    郭姐姐扭过头瞪了我一眼,意思是差不多点啊,这是面试,不是相亲,好歹保持一下个人形象,就算不为个人形象考虑,也要考虑一下公司形象。

    我赶忙打住我的随随便便,低头看简历。

    她的简历很简单,就一页半纸,这样的简历最好,一目了然。

    谢韵琳,年龄26,籍贯浙江杭州,北京某大学毕业,本科,工作时间4年,一直在一家互联网公司工作,做了两年的编辑,然后转岗为产品策划,一直到现在。

    经历很简单,属于毕业后安心工作,没有大起大落的那种上班族。

    “小谢,我先问一个问题,你认为产品策划对做产品经理有什么帮助吗?”我尽量不用郭姐姐那种职业的语气去问,男人,要懂得怜香惜玉。

    谢韵琳低着头,认真想了想,然后说道:“我认为产品策划就应该属于初级的产品管理岗位,因为产品策划做的许多工作其实和产品经理是一样的。”

    “能具体说说吗?”我和颜悦色。

    “嗯,请看我简历中工作职责描述中的第三条,我觉得就和产品经理的工作是一样的。”这让我很吃惊,她竟然能清楚地记住简历中的每一项。

    我赶忙把目光移到工作职责部分,是这样写的。

    工作职责:

    1)负责网站,产品创意,网站建设策划;

    2)能够独立开展网络产品的策划工作,思维敏捷,具有创造性思维;

    3)产品原始需求分析和产品概念设计;

    4)配合招商部门,与客户交流完成产品商业模式,并与招商、研发部门完成应用可行性分析;

    5)负责与研发、营销、客服团队配合,协调产品开发、运营工作;

    6)结合公司核心技术,进行产品应用市场调研和分析,挖掘所在行业应用领域的业务模式和合作模式;

    7)定期向部门经理汇报部门内部工作进展,接受部门经理的绩效考核。

    8)相关的项目文档管理工作。

    第三条是什么呢,产品原始需求分析和产品概念设计。

    “小谢,你能具体说一下吗,为什么你认为这条和产品经理的工作是一样的呢?”

    “因为产品经理最根本的工作就是基于市场的需求来规划和设计产品,产品策划同样也是要根据市场的需求来策划产品,我认为从这一点上说,它们两者之间是没有本质区别的。”

    “啊,可能是我问得不太清楚,我换一种说法,你能说一下作为产品策划,你每天都做些什么吗?”

    “嗯,我的主要工作就是:

    1)了解用户的需求;

    2)根据用户的需求策划网站或者某个栏目的功能;

    3)根据确定的功能设计产品网站结构以及产品原型;

    4)把原型交付给研发部门进行开发;

    5)协助运营部门就上线的网站进行修改和完善。

    大致就是这么多。”

    她的表现让我很满意,倒不是因为回答的内容,而是她做事的条理性。客观一点说,我见过许多面试者,能够做到有条理回答的真不多,要么是东扯一句,西扯一句,要么就是长篇大论,不能抓住面试官的问题重点。

    “那其他方面的工作做得多吗,比如说你这简历中提到了8点?”

    她又把头微微低下,有些不好意思地说道:“事实上接触的并不多,最多的工作还是在产品策划和原型设计上。”

    这一点让我更满意,事实是什么就说什么,不隐瞒,也不无中生有,有些面试者为了表明自己能力强,做得工作多,总是把自己并不擅长的说成擅长的,把自己很少接触的说成是经常要做的,结果一到实际的工作中就露馅了。

    其实到这里,我已经有了要让她过来的意思了,有条理,事实求是,不夸大其辞,这种素养绝对具备做一个产品经理的潜质。

    其实我觉得,面试的关键点其实就是最初的五分钟,你的言谈举止,表达的内容,以及对待面试的态度在五分钟之内就已经影响了面试官的决定。

    一般来说,超过五分钟,如果面试官还和你聊得很好,那么可以说,他已经把你当成未入职的同事了。

    “小谢,我觉得你还是很有希望成为产品经理的,但是互联网产品毕竟和软件产品还是有一些差异的,要做的工作也更多一些,需要学习的东西也很多,产品策划和产品经理在工作内容上有一些相近的地方,但是在根本目标上还是不同的,这一点需要你改变一下思维,不要简单地认为产品策划往上走就一定是产品经理。”

    “我不太认同,我认为产品策划再上一步就是产品经理。”

    看得出,她的意思是,即使你是面试官,如果不能说清楚这个问题,那么就算你让我来,我都不来。

    有个性,我喜欢。

    郭姐姐却有些不高兴了,脸开始沉了下来,好像在说现在到底是人力卖方市场,还是买方市场?

    “好,我说说我的理解啊。”我一再强调,对待女孩子提出的问题,一定要言无不尽,这是面子问题,不可忽视。

    “小谢,我先问你一个问题,你知道一个产品从市场需求反馈到最终的上市,包括最后产品的成功,大致包括哪些阶段吗?”

    我知道她肯定回答不了这个问题,因为没有亲身走过一次完整产品流程的人是很难回答出来的,并且她又是那种知之为知之,不知为不知的求职者,必不会不懂装懂。

    于是我继续说道:“大致可以分为3大活动,11个阶段,37项工作,任何一个产品都是如此,区别只在于不同行业在某项具体工作上花费的时间多少不同而已。”

    我现在自然无法给她展开讲这个,只是作为一个引子。

    “那么,产品策划的工作是在什么阶段出现的呢?”

    她继续摇头。

    “产品策划是在战术活动的概念化阶段出现的,这个阶段的工作主要是什么呢?就是你刚才说的,基于具体的需求设计产品概念并完成产品原型,这是最主要的工作,对吧?”

    她点头表示认同。

    “好,在产品概念和原型设计完后,交付研发进行开发,事实上,产品策划的工作就基本完成了,至于接下来的一些工作都是辅助和配合的工作,是吧?”

    她继续点头。

    “但是作为一个产品经理,这只是战术活动的一个开端,在概念化完成后,还有图纸化、技术化、商品化和市场化四个阶段,而这些阶段的工作都是需要产品经理来完成的,比如说商品化阶段的产品包装、市场化阶段的销售支持等,这些你应该接触得不多吧?”

    她拼命点头,看得出,她的意思是不是接触不多,而是根本就没接触过。

    “所以,从工作的过程来看,产品策划只是完成了产品管理整个过程的一个阶段工作而已,这还只是说了战术活动,至于再往前的战略活动、规划活动,想必就不是产品策划能够涉足的了。”

    她既不点头,也不摇头,开始沉默了。

    我继续诲人不倦。

    “其实,不光是产品策划这么想,还有产品设计也认为自己的下一站就是产品经理,不一样的,我来打个比方吧:

    比如要盖一栋楼房,至少需要三种角色:开发方、设计方和施工方。

    产品经理就如同开发方,提出项目,说明要求,控制资源,控制进度等,这些工作并不直接针对楼房本身,但是会起到促进或者影响的作用。

    产品策划就如同施工方,要根据设计好的图纸去进行施工,并且要在不同的阶段执行不同的工作,例如,在建造楼体的时候,就需要建筑人员,在进行内部装修的时候,就需要装修人员。

    产品设计就如同设计方,他们会根据开发方的要求,对楼房本身进行合理的设计,尽力满足开发方的要求。

    其实准确地来说,产品策划这个职位是根据产品项目的不同阶段由不同的人来负责的。

    据我所知,在图纸化阶段,就有‘项目管理型产品策划’人员对产品进行整体构架,在商品化阶段,就有‘文案型产品策划’人员对各种商业文案进行整理和撰写。

    这些人员本身分属于不同的业务部门,例如,项目管理型策划通常属于研发部门,文案型产品策划通常属于市场部门,只不过是因为某个产品项目的原因而使这些分属于不同部门的人组成了一个现实而又松散的产品团队。

    而产品设计则完全是一个工艺设计层面的职位,本身就是一个涉及产品工艺类的工作,许多高校都有这样的专业,例如工业设计专业,艺术设计专业。

    产品设计的主要工作就是对产品外观进行符合用户审美观点、心理的人性化设计。

    例如IT行业中的苹果公司,MAC的产品设计师就是Jonathan Ive(乔纳森•伊佛),而汽车行业则通常会请意大利的汽车设计师来进行汽车产品的整体设计,例如设计出了兰博基尼的Marcello Gandini(马塞罗•甘迪尼)。

    他们都是顶级的工业设计人员,但是你能说他们的下一站是产品经理吗?

    小谢,记住,产品管理是商业层面的,产品策划是产品层面的,产品设计是工艺层面的。

    因此,我们并不能说产品策划或者产品设计的下一站就一定是产品经理,这两个职位只是具备做产品经理的某些技能,离真正能够做产品管理还有很大的距离啊!”

    找到点大学里教授的感觉了,呵呵!

    她沉思了片刻,然后真诚地说道:“非常感谢您的指导,我觉得这次面试让我学到很多,我会重新考虑一下我到底是否适合做产品经理,谢谢贵公司对我的信任,给我的机会!”

    面试就这样结束了,其实要是按照我当时的意思,直接就拍板定了,之所以没这样做,一方面看谢韵琳似乎有些要放弃的意思,另一方面,当然也是最主要的原因,郭姐姐还在场呢,现在想起来才发现整场面试下来,郭姐姐就开了个头,结了个尾,中间就我一个人在那里扯了,明显有些失误。

    郭姐姐对我还是像对所有同事那样,说了几句感谢的客套话,然后就忙自己的去了。

    我只好无趣地回到办公室。

    亮仔一看我回来了,赶忙问:“面试的是女的还是男的?”

    这个家伙,竟然最关心的是面试者的性别。

    “您老单身?”我反问他一句。

    他愣了一下,摸着光秃秃的脑袋说:“泡,你可别乱想,兄弟是有原则的,绝不当吃窝边草的兔子!”

    话音刚落,一支笔飞过来,正砸在他明亮无比的脑袋上。

    他扭头一看,然后直拍自己的嘴巴:“失误,失误,忘了扬哥在场了,我不是那个意思,我意思是咱们产品部需要一个女生……”

    话还没说完,就听见“嗖”一声,一个记事本朝着亮仔就飞过来了,他赶忙又一躲,不幸,正砸到后脑勺上。

    他回头正要寻找发射点,只见小娟已经抄起了第二个记事本……

     

    APAO Say:

    在没遇到谢韵琳之前,我几乎没有考虑过招一个做产品策划的人来做产品经理。

    你看,刘宇是产品助理出身,亮仔是研发出身,好歹这两个岗位一个是属于产品管理岗的,一个是软件行业产品经理典型的一个来源,而产品策划,阿泡基本是不优先考虑的。

    各位做产品策划的朋友千万别骂阿泡啊,我并不是说产品策划不能成为产品经理,而是想让这些有转岗意愿的朋友了解,产品策划虽然具备一些产品管理的职责,区别还是很大的。

    就如同一个是开发商,一个是工程队,是,我们可以说都是搞房地产的,但这两者根本就是两回事嘛,前者玩的是资本和脑力,后者玩的是技术和体力。

    更别说离得更远的产品设计了。

    还是用正文中提到的比喻来说一下吧。

    比如要盖一栋楼房,至少需要三种角色:开发方、设计方和施工方。

    产品经理就如同开发方,提出项目,说明要求,控制资源,控制进度等,这些工作并不直接针对楼房本身,但是会起到促进或者影响的作用。

    产品策划就如同施工方,要根据设计好的图纸去进行施工,并且要在不同的阶段执行不同的工作,例如,在建造楼体的时候,就需要建筑人员,在进行内部装修的时候,就需要装修人员。

    产品设计就如同设计方,他们会根据开发方的要求,对楼房本身进行合理的设计,尽力满足开发方的要求。

    或者说得理论一些:

    产品管理是商业层面的,产品策划是产品层面的,产品设计是工艺层面的。

    本文选自《YES!产品经理》一书。

    图书详细信息:

    http://blog.csdn.net/broadview2006/article/details/6873929

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