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故障诊断方法:

分类处理:

当您的终端发生故障后,请您首先根据故障现象判断故障的类型,是属于网络故障还是音视频故障,以便于进一步处理。

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先本地后远端:

当您在判断故障类型后,应按照先本地后远端的顺序进行故障分析处理。

视频频会议设备属于通讯设备,同时又是音视频设备,在作故障诊断时请对本地参数

设置和设备连接等情况进行诊断,然后再与远端进行联合(通讯)诊断。

充分利用系统诊断功能:

Polycom作为全球领先的视频设备供应商,在设计时充分考虑了用户接口,

在系统中提供了大量的诊断工具,供用户诊断排除错误。

音频故障

在发现音频故障后,首先应当依靠系统提供的两个音频诊断工具进行故障诊断。

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常见音频处理

“本地啸叫”

解决方法:

1、当采用全向话筒时,若产生本地啸叫(按静音键即消失) 通常为将本地的音频输出(即对方送来的声音)插头位置错接了对录像机的音频输出端。

2、检查全向麦克离音响设备的距离,太近了会出现啸叫。

“对方无法听到我方会场声音”

解决方法:

1、按“静音键”或“静音开关”使全向话筒上的红灯熄灭。

2、注意每当设备启动时,全向话筒上的红灯应亮一段时间。否则是话筒接线未连接。

3、以外部话筒作音频输入设备时,检查“音量表”的读数,确认在适当范围。

“无法听到对方”

解决方法:

1、本地音量过小。调大音量(遥控器)。

2、对方静音。提醒对方解除静音。

在非通讯状态,进入“诊断中的音频”菜单,并开启发音。确认本方会场能

够以适当音量听到该音。否则检查接线和扩音设备

“在麦克风中说话时,可以听见本地声音”

解决方法:

电视或功放或者调音台连接到VCR的音频输出上了,应该连接到设备音频主输出上。

“本地或远端不能听见双流播放的声音”

解决方法:

没有选择双流音频输入,将双流盒音频输出插到终端背板的上,然后在音频输入里选择双流输入。VCR 音频输入。

“说话时近端出现回音”

解决方法:

1、回音一般是由远端引起的,远端麦克风可能太接近播放近端声音的扬声器,在远端确保麦克风远离扬声器。

2、在调音台的设置也会造成回音。

“总是出现近端静音图标”

解决方法:

麦克风没有连接好,检查麦克风是否被连接好,如果您扩长了麦克风线,不要超过18米。

“关于调音台”

音频问题请注意调音台设置,建议由专人操作和调节。