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  • QAQC质量管理对比

    千次阅读 2012-10-31 14:49:13
    1.什么是QA?...4. QAQC 定义,目标,职责 对比 5. QAQC 阶段工作列表 1.什么是QA质量保证  QA 是 Quality Assurance  QA最重要的职责在于系统层面的完善,侧重于问题的防范及对

    1.什么是QA?质量保证

    2.什么是QC?质量控制,同时也是Quality Center 的简称

    3. QA,QC 资质,负责,工作,职责

    4. QA 与 QC 定义,目标,职责 对比

    5. QA 与 QC 阶段工作列表


    1.什么是QA?质量保证

        QA 是 Quality Assurance

        QA最重要的职责在于系统层面的完善,侧重于问题的防范及对已发生之问题之Root Cause探究及其Permament C/A之实施,从而降低不良的产生。
        随着QA的出现,企业的质量管理范围进一步推广,包括了整个品质保证题写的范围,质量管理人员的权限也进一步增大。有些企业QA还包括了CS(顾客满意)的业务,就是处理顾客的投诉:分析、对策、顾客满意度调查等业务。

    2.什么是QC?质量控制,同时也是Quality Center 的简称

         QC 是 Quality Control

        指检验,在质量管理发展史上先出现了“QC”,产品经过检验后再出货是质量管理最基本的要求。QC的
    工作主要是产成品,原辅材料等的检验,QA是对整个公司的一个质量保证,包括成品,原辅料等的放行,质量管理体系正常运行等.
        QC最重要的职责在于对制成品(主要包括Raw material,in-process goods,finish goods,In-process audit)的监控,侧重于通过Sample Inspection来Detect defect


    3. QA,QC 资质,负责,工作,职责

     

    QA

    QC

    资质要求

    具备必要资质的qa是组织中的高级人才,需要全面掌握组织的过程定义,熟悉所参与项目所用的工程技术

    qc则既包括软件测试设计员等高级人才,也包括一般的测试员等中、初级人才。

    对谁负责

    在项目组中,qa独立于项目经理,不由项目经理进行绩效考核;

    qc受项目经理领导,通常在项目运行周期内qc的绩效大部分由项目经理考核决定。

    工作范畴

    qa活动贯穿项目运行的全过程;

    qc活动一般设置在项目运行的特定阶段,在不同的控制点可能由不同的角色完成。

    职责和价值

    对称职的qa,跟踪和报告项目运行中的发现(findings)只是其工作职责的基础部分,更富有价值的工作包括为项目组提供过程支持,例如为项目经理提供以往类似项目的案例和参考数据,为项目组成员介绍和解释适用的过程定义文件等;

    qc的活动则主要是发现和报告产品的缺陷。

     

    为了理清QA和QC的关系,让QA和QC能更好的协作,并通过二者之间高效的互动来有效的保障软件产品的质量,所以,

    我将QA和QC的关系进行了整合。QA和QC的关系,让QA和QC能更好的协作,并通过二者之间高效的互动来有效的保障软件产品的质量,

    我将QA和QC的关系进行了整合。

      

    4. QA 与 QC 定义,目标,职责 对比



    5. QA 与 QC 阶段工作列表



     



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  • 质量保证QA质量控制QC

    千次阅读 2019-07-17 21:34:45
    关键词:质量管理QM(Quality Management)、质量保证QA(Quality Assurance)、质量控制QC(Quality Control) 不管是工作过程还是培训过程,或者面试或找工作过程,经常会看到质量控制QC和质量保证QA两个词汇,...

    作者:郑文强

    时间:2019年7月15日

     

    关键词:质量管理QM(Quality Management)、质量保证QA(Quality Assurance)、质量控制QC(Quality Control)

     

    不管是工作过程还是培训过程中,或者面试或找工作过程中,经常会看到质量控制QC和质量保证QA两个词汇,甚至不少人或组织会将质量保证QA代指测试。本文将基于ISO 9000相关术语的定义,从测试角度来谈谈我对它们的理解。首先给出ISO 9000的定义:

    1、质量管理QM指的是在组织质量方面提供指导和控制的协同活动。针对质量的指导和控制通常包括建立质量方针和质量目标、质量计划、质量控制QC、质量保证QA和质量改进。[ISO 9000]

    2、质量保证QA属于质量管理的组成部分,其提供了达到质量要求的可信程度。[ISO 9000][GBT 11457]

    3、质量控制QC属于质量管理的一部分,其关注在为达到质量要求而采取的技术和活动。[ISO 9000][GBT 11457]

     

    根据上面的定义,可以看出质量管理QM是一个更大的概念,可以将质量保证QA和质量控制QC联系在一起,它们都属于质量管理QM的一部分。

     

    质量保证QA关注在软件产品生成的整个过程,主要验证软件产品开发过程中相关实施过程的完整性、一致性和有效性,确保开发活动和测试活动等遵循正确的过程,为软件产品达到合适的质量级别提供信心。为了实现过程的可重用性和持续改进,组织往往会把过程进行标准化,例如:定义子过程、过程的里程碑点、过程的阶段输入和输出、每个时间点需要完成的工作等。软件产品随着生命周期不断增加和成型,想要修复其在早期引入的缺陷,时间和成本都将成倍增加。而质量保证QA的基本假设是过程质量决定了软件产品质量。当过程正确开展时,确保过程的每个阶段得到了良好的遵循,每个阶段引入的缺陷尽量在本阶段得到发现和修复,最大程度的实现缺陷的阶段遏制能力。同时,在当前阶段发现和修复的缺陷,有助于后续阶段的缺陷预防。另外,通过根本原因分析等技术消除在软件工作产品中引入缺陷的根本原因,或者在适当时候开展回顾会议以总结经验和教训,都有助于过程改进,从而可以在将来更好的实现质量保证。

     

    质量控制QC关注在过程中生成的工作产品,其主要目的是检查工作产品是否达到预期要求。从测试的角度,测试过程是整个软件开发生命周期的一部分,而质量保证QA涉及整个过程的正确执行,因此质量保证QA可以支持正确的测试活动。为了帮助实现软件工作产品质量的不断提高,测试可以采用各种不同的测试策略、测试技术、测试类型、测试活动等,例如:自动化测试与手工测试、黑盒测试技术与白盒测试技术、功能测试与非功能测试、测试设计与测试执行等,以尽早发现被测对象与预期结果之间的不一致,并以缺陷报告方式提交,通过开发人员的定位和修复问题,测试人员的再测试和回归测试,逐步实现工作产品质量的提高。

     

    质量保证QA监督的是软件产品实施的全过程(也包括质量保证QC的过程),因此QA往往会是组织层面的岗位定义。而属于质量控制QC的测试团队,往往会在项目层面的得到定义。质量保证QA与质量控制QC既相互关联,又关注重点不同。为了实现软件项目在时间、成本、范围和质量要求下交付满足客户要求的软件产品,需要质量保证QA和质量控制QC两个团队的相互配合和支持。

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  • 质量管理三个概念:QCQA和QM 解析

    千次阅读 2018-12-20 22:18:56
    今天这里谈的QCQA和QM,不是岗位或职位,而是一种概念或质量管理的不同时期所关注的重点。 1、产品 早期的质量管理(工业化雏形期)侧重于对终产品的检测、测试,即QC(品质控制)时代。 这个时期的质量管理是...

    今天这里谈的QC、QA和QM,不是岗位或职位,而是一种概念或质量管理的不同时期所关注的重点。

    1、产品

    早期的质量管理(工业化雏形期)侧重于对终产品的检测、测试,即QC(品质控制)时代。

    这个时期的质量管理是以产品为主,在生产人员完成了生产任务后,有专门的人员(简称品控人员或QC人员),对终产品进行检查,以确保产品质量符合要求。

    但控制终产品意味着亡羊补牢,更改生产计划和延期交货,这在工业化成熟期尤其明显。


    2、客户

    因为分工更细化、库存控制更严密、生产计划更精准。

    对组织的质量管理提出更高的要求,即能否将质量管理提前,从流程设计开始,以预防原则为主,即开始了QA(品质保证)时代。

    这个时期的特点是以客户为关注焦点,一切围绕着客户需求进行管理。


    3、价值链

    随着工业化的到来,产品的设计、生产和营销可能是在不同组织、地区或国家进行(如耐克),很难将不同的组织召集在一起设计流程。

    因此系统管理QM(品质管理)成为来将不同的组织衔接在一起纽带。

    这个时期的特点是以价值链为主。价值链中的每个组织都可以实现自我价值的最大化,价值链的起点是产品,终点是客户(消费者)。

    上面是对QC、QA和QM的历史阶段和概念的解释。

     

    4、角色定义

    那么在一个组织中(或企业中)如何定义QC、QA和QM的角色呢?

    品质控制(QC)意味着在生产线会有两类人对产品进行控制,生产人员控制产量、成本;QC人员控制质量,这势必会造成生产与QC之间的矛盾,进而造成彼此的不信任。

    我在雀巢工作时(1994年),恰逢雀巢第二版的质量体系发表(Nestle Quality System)。

    在这个质量体系中,用一张非常清晰的图,解释了QC、QA和QM的区别。

    当年雀巢将所有QC功能转给了生产部门,解决了生产与QC责任不清的问题,因为生产人员都是QC了。

    这时候以往质量部门的QC岗位升级为QA,主要支持生产部门进行在线检验(生产部有在线实验室)

    包括:

    设备效验、方法提供、人员培训、试剂购买等。另外,QA部门协助生产完成HACCP计划、QMS(Quality Monitoring Scheme)、净重控制、环境卫生监控、纠正预防措施验证等项工作。

    质量部门(QA)的工作还包括;原料、成品检验放行,参与供应商管理(评估、审核)等。

    当生产线没有了专职QC人员时,不仅仅提高了产品质量合格率,非生产人员比例大幅度减少。

    质量部门除了庞大的实验室人员外,其他人员非常简练。


    5、消灭质量部门

    让质量部门的人员远离生产一线,实际上是将QA人员角色从保姆变为教练,从关注产品质量到关注流程质量。

    当QA人员不再直接参与解决产品质量问题时,生产部门一定会主动承担这样的角色,按照逻辑讲,生产人员应该比质量人员更知道问题所在。

    而当生产主管也开始关注优化流程时(QA的角色),质量部门的QA就可升级到QM的角色,即关注质量管理体系的框架设计是否合理,是否需要对各个体系进行整合。

    质量人员的使命就是消灭质量部门,这似乎是一个悖论,但实际结果就是这样。

    当产品质量控制由生产人员承担,业务流程的优化是由各个职能部门负责,那质量部门就该寿终正寝,这需要质量人清醒认识到这一点。

    质量管理的第一次革命是建立专门的QC部门

    第二次革命就是建立专门的QA部门

    第三次革命是将所有QA工作转交给所有职能部门(生产、采购、物流、营销等)

    第四次革命就是消灭专门的质量部门,或者说这就是质量管理的4.0


    6、质量人员的未来

    随着食品安全越来越受到关注,质量部门的人却越来越困惑,自己的未来在哪里?

    如果你将自己钉在QC的位置上,基本上死定了。

    如果你将自己盯在QA,那么可以提升自己的系统思维方式,让你对未来(包括生活、工作)有比较清晰的认识。

    如果你将自己定在QM 上,你将是老板的投资顾问,他将离不开你,给你最好的待遇。

    转自:https://blog.csdn.net/cxzhq2002/article/details/80480350

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  • 软件质量管理QM、QAQC的区别

    千次阅读 2018-01-26 09:23:41
    QM:quality manage,由QAQC组成。 QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称,质量保证 ; QC即英文QUALITY CONTROL的简称,质量控制。

    QM:quality manage,由QA和QC组成。

    QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称,质量保证 ;

    QC即英文QUALITY CONTROL的简称,质量控制。



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  • 今天这里谈的QCQA和QM,不是岗位或职位,而是一种概念或质量管理的不同时期所关注的重点。 1、产品 早期的质量管理(工业化雏形期)侧重于对终产品的检测、测试,即QC(品质控制)时代。 这个时期的质量...
  • 项目,在我们身边,比比皆是,大到神六航天项目,青藏铁路工程项目,三峡水利工程,2008奥运会,小...项目质量管理的重点是质量规划,质量保证(QA)和质量控制(QC),随着市场竞争尤其是国际市场竞争的加剧,各国企业
  • QCQA的区别

    万次阅读 2012-12-11 22:18:59
    今天在群里和个别入行不是很久的测试同行聊天,聊着聊着……聊到软件测试这个岗位,某位测试同学问到QAQC的区别是什么,说他知道QA质量保证)和QC(一种测试管理工具) 题外话:虽然今天已经发表2篇文章了,但...
  • Quality Manage (质量管理) 定义 为达到质量要求所采取的作业技术和活动 为了提供足够的信任表明实体能满足质量要求,而实施的根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动 确定质量方针、目标和职责,并在通过...
  • QM 、QAQC的区别

    2019-05-17 15:06:01
    QM:质量管理,包括QA(质量保证)和QC(质量控制) QA:质量保证,通过规范产品过程,达到质量保证。例如,规范开发过程,进行各种评审活动等。 QC 质量控制。通过检测产品,实现产品控制,例如软件测试。 ...
  • 质量保证和质量控制是比较容易混淆的一组概念。实施质量保证是执行过程组的一个过程,而质量控制是监控过程组的一个过程。质量保证的定义是:审计质量要求和质量控制测量结果,确保采用合理的质量标准和操作性定义的...
  • 004-软件质量保证&QC/QA

    2019-05-14 22:44:00
    软件质量保证(SQA):是建立一套有计划,有系统的方法,来向管理层保证拟定出的标准、步骤、实践和方法能够正确地被所有项目所采用.软件质量保证的目的是使软件过程对于管理人员来说是可见的.它通过对软件产品和活动...
  • QA&QC

    2018-06-08 18:08:05
    QC:Quality Control,品质控制,产品的质量检验,发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。一般包括IQC(Incoming Quality Control:来料检验),IPQC(In-Process Quality Control:制程检验),...
  • QCQA

    2019-12-26 16:27:56
    QC遇到了什么无法逾越的障碍 我们公司的主要业务是项目外包,一般的项目都在2-3个月的周期,采用瀑布模式。这种模式本身是相对简单,且十分成熟的模式。但是在实际的工作,我们还是遇到了前所未有的挑战。 提测...
  • 重要:QAQC的区别

    2021-03-06 23:01:56
    质量保证(QA)与质量控制(QC)是经常混淆的两个概念,这两个概念如果不能清 晰地辨别,就会涉及公司内关于质量保证活动的职责分配问题,以及质量保证人员的配备 问题,因此厘清质量保证与质量控制的概念具有一定的...
  • QAQC的区别

    2021-06-03 09:46:29
    QA是Quality Assurance的缩写,即品质保证;...QC是为使产品满足质量要求所采取的作业技术和活动,它包括检验、纠正和反馈,比如,QC进行检验发现不良品后将其剔除,然后将不良信息反馈给相关部门采取改善措施。
  • CMMI QAQC的区别

    2012-12-03 00:30:29
    阐述了QAQC的本质区别,有助于加深对CMMI知识体系的理解。
  • QA QE QC

    2008-04-16 14:48:00
    QA质量保证,英文就是quality assurance,在CMMI中QA的主要工作是质量评审和产品评审,在ISO8402:1994的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求,而在品质管理体系实施并根据需要进行证实的全部...
  • 软件开发过程QAQC

    千次阅读 2008-04-22 07:59:00
    QAQC由于都属于质量管理的范畴,同时在工作由于二者的工作存在部分交叉、共同的工作内容,因此在项目成员容易造成职责上的混淆。为了让项目组成员了解二者的区别,并协调一致地开展工作、共同
  • QC,QA,QM区别

    千次阅读 2013-02-01 13:55:00
    QM、QAQC QA是英文quality assurance 的简称,中文含义是质量保证;QC是英文quality control的简称,中文...品质管理按照iso9000:2000,QA的定义是“质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的信任”...
  • QAQC的差别

    千次阅读 2009-12-08 16:10:00
    昨晚与朋友讨论质量保证(QA)与质量控制(QC)的概念差别,之所以要讨论这个问题,涉及到了在公司内关于质量保证活动的职责分配问题,涉及到了质量保证人员的配备的问题,因此具有一定的实践意义。先来看在CMMI模型...
  • QA,QC整合对比

    2012-10-31 14:49:00
    4. QAQC 定义,目标,职责 对比 5. QAQC 阶段工作列表 1.什么是QA质量保证 QA 是 Quality Assurance QA最重要的职责在于系统层面的完善,侧重于问题的防范及对已发生之问题之Root Ca...
  • 经常看到有些人把QAQC、QM的概念搞混,认为他们是同...笔者查阅了大量资料,认为他们之间的区别如下: 1、概念上:QA:Quality Assurance (质量保证)QC:Quality Control (质量控制)QM:Quality Manage (质量管理
  • 来源:硅谷动力 &...不同的时代表明软件规模的不同,也标志着软件质量管理的复杂度急剧上升,同时对软件质量的保障方法也提出了更高的要求。 本文并不打算系统的阐述软件企业的质量保证体系,而是想从另一个...

空空如也

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qc质量管理中qa