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  • 技术支持工程师面、笔试题目

    热门讨论 2012-04-18 00:07:13
    技术支持工程师面试,笔试必看题目! 包含技术支持基础知识!名企笔试题目!
  • 微软技术支持工程师笔试题

    热门讨论 2008-10-27 16:15:42
    微软的技术支持工程师的笔试题目,一份是语言测试,一份是技术测试,都是英文的。
  • 微软技术支持工程师笔试题,一份是语言测试,一份是技术测试,此份是技术测试的,都是英文的。
  • 网络工程师/技术支持工程师面试题(一)TCP三次握手四次挥手TCP三次握手?TCP 四次挥手常见面试题1.为什么客户端最后还要等待2MSL?2. 为什么建立连接是三次握手,关闭连接确是四次挥手呢?3. 如果已经建立了连接,...

    (一)TCP三次握手四次挥手

    TCP三次握手?

    A:您好,我是 A
    B:您好 A,我是 B
    A:您好 B

    TCP三次握手原理图

    最开始的时候客户端和服务器都是处于CLOSED状态。主动打开连接的为客户端,被动打开连接的是服务器。

    第一次握手:建立连接时,客户端发送syn包(syn=x)到服务器,并进入SYN_SENT状态,等待服务器确认;SYN:同步序列编号(Synchronize Sequence Numbers)。

    第二次握手:服务器收到syn包,必须确认客户的SYN(ack=x+1),同时自己也发送一个SYN包(syn=y),即SYN+ACK包,此时服务器 SYN_RECV状态;

    第三次握手:客户端收到服务器的SYN+ACK包,向服务器发送确认包ACK(ack=y+1),此包发送完毕,客户端和服务器进 ESTABLISHED(TCP连接成功)状态,完成三次握手。

    字段含义
    URG紧急指针是否有效。为1,表示某一位需要被优先处理
    ACK确认号是否有效,一般置为1。
    PSH提示接收端应用程序立即从TCP缓冲区把数据读走。
    RST对方要求重新建立连接,复位。
    SYN请求建立连接,并在其序列号的字段进行序列号的初始值设定。建立连接,设置为1
    FIN希望断开连接

    TCP 四次挥手

    A:B 啊,我不想玩了
    B:哦,你不想玩了啊,我知道了
    这个时候,只是 A 不想玩了,即不再发送数据,但是 B可能还有未发送完的数据,所以需要等待 B 也主动关闭。
    B:A 啊,好吧,我也不玩了,拜拜
    A:好的,拜拜

    tcp四次挥手

    数据传输完毕后,双方都可释放连接。最开始的时候,客户端和服务器都是处于ESTABLISHED状态,然后客户端主动关闭,服务器被动关闭。

    1. 客户端进程发出连接释放报文,并且停止发送数据。释放数据报文首部,FIN=1,其序列号为seq=u(等于前面已经传送过来的数据的最后一个字节的序号加1),此时,客户端进入FIN-WAIT-1(终止等待1)状态。 TCP规定,FIN报文段即使不携带数据,也要消耗一个序号。
    2. 服务器收到连接释放报文,发出确认报文,ACK=1,ack=u+1,并且带上自己的序列号seq=v,此时,服务端就进入了CLOSE-WAIT(关闭等待)状态。TCP服务器通知高层的应用进程,客户端向服务器的方向就释放了,这时候处于半关闭状态,即客户端已经没有数据要发送了,但是服务器若发送数据,客户端依然要接受。这个状态还要持续一段时间,也就是整个CLOSE-WAIT状态持续的时间。
    3. 客户端收到服务器的确认请求后,此时,客户端就进入FIN-WAIT-2(终止等待2)状态,等待服务器发送连接释放报文(在这之前还需要接受服务器发送的最后的数据)。
    4. 服务器将最后的数据发送完毕后,就向客户端发送连接释放报文,FIN=1,ack=u+1,由于在半关闭状态,服务器很可能又发送了一些数据,假定此时的序列号为seq=w,此时,服务器就进入了LAST-ACK(最后确认)状态,等待客户端的确认。
    5. 客户端收到服务器的连接释放报文后,必须发出确认,ACK=1,ack=w+1,而自己的序列号是seq=u+1,此时,客户端就进入了TIME-WAIT(时间等待)状态。注意此时TCP连接还没有释放,必须经过2∗*∗MSL(最长报文段寿命)的时间后,当客户端撤销相应的TCB后,才进入CLOSED状态。
    6. 服务器只要收到了客户端发出的确认,立即进入CLOSED状态。同样,撤销TCB后,就结束了这次的TCP连接。可以看到,服务器结束TCP连接的时间要比客户端早一些。

    常见面试题

    1.为什么客户端最后还要等待2MSL?

    MSL(Maximum Segment Lifetime),TCP允许不同的实现可以设置不同的MSL值。

    第一,保证客户端发送的最后一个ACK报文能够到达服务器,因为这个ACK报文可能丢失,站在服务器的角度看来,我已经发送了FIN+ACK报文请求断开了,客户端还没有给我回应,应该是我发送的请求断开报文它没有收到,于是服务器又会重新发送一次,而客户端就能在这个2MSL时间段内收到这个重传的报文,接着给出回应报文,并且会重启2MSL计时器。

    第二,防止类似与“三次握手”中提到了的“已经失效的连接请求报文段”出现在本连接中。客户端发送完最后一个确认报文后,在这个2MSL时间中,就可以使本连接持续的时间内所产生的所有报文段都从网络中消失。这样新的连接中不会出现旧连接的请求报文。

    2. 为什么建立连接是三次握手,关闭连接确是四次挥手呢?

    答:因为当Server端收到Client端的SYN连接请求报文后,可以直接发送SYN+ACK报文。其中ACK报文是用来应答的,SYN报文是用来同步的。但是关闭连接时,当Server端收到FIN报文时,很可能并不会立即关SOCKET,所以只能先回复一个ACK报文,告诉Client端,“你发的FIN报文我收到了”。只有等到我Server端所有的报文都发送完了,我才能发送FIN报文,因此不能一起发送。故需要四步握手。

    3. 如果已经建立了连接,但是客户端突然出现故障了怎么办?

    TCP还设有一个保活计时器,显然,客户端如果出现故障,服务器不能一直等下去,白白浪费资源。服务器每收到一次客户端的请求后都会重新复位这个计时器,时间通常是设置为2小时,若两小时还没有收到客户端的任何数据,服务器就会发送一个探测报文段,以后每隔75秒发送一次。若一连发送10个探测报文仍然没反应,服务器就认为客户端出了故障,接着就关闭连接。

    (二)TCP 是如何通过滑动窗口协议实现流量控制和拥塞控制的?

    滑动窗口协议

    滑动窗口是什么?

    滑动窗口是类似于一个窗口的东西,用来告诉发送端可以发送数据的大小或说是窗口标记了接收端缓冲区的大小。
    注:窗口是指一次批量发送数据的大小

    为什么会出现滑动窗口?

    在确认应答策略中,对每一个发送的数据段,都要给ACK确认应答,收到ACK后在发送下一个数据段,这样做有一个较大的缺点就是性能很差,尤其是数据往返时间长的时候使用滑动窗口就可以一次发送多条数据,从而提高了性能。

    1:接收端将自己可以接收的缓冲区大小放入TCP首部中的“窗口大小”字段,通过ACK来通知发送端。
    2:窗口大小字段越大,说明网络的吞吐率越高。
    3:窗口大小是指无需等待确认应答而可以继续发送数据的最大值,即不需要接收端的应答就能一次连续发送数据的大小。
    4:操作系统内核为了维护滑动窗口,需要开辟发送缓冲区来记录当前还有哪些数据没有应答,只有确认应答过的数据,才能从缓冲区中删掉。(注:缓冲区如果太大,会有空间开销)
    ​ 5:接收端一旦发现自己的缓冲区快满了,就会将窗口大小设置成一个更小的值通知给发送端,发送端收到该值后,就会减慢自己的发送速度。
    6:如果接收端发现自己的缓冲区满了,就会将窗口的大小设置为0,此时发送端将不再发送数据,但是需要定期发送一个窗口探测数据段,让接收端把窗口大小告诉发送端。(注:TCP首部有一个16位的窗口字段,该字段用来存放窗口大小信息)

    流量控制

    防止对方发送过快,耗尽接收方的资源,从而导致接收方来不及处理。

    ​ 1:接收端抑制发送端的依据:接收端缓冲区的大小。

    ​ 2:流量控制的目标是接收端,怕接收端来不及处理。

    ​ 3:流量控制的机制是丢包。

    拥塞控制

    防止发送方发送过快导致网络来不及处理,从而引起网络拥塞。

    ​ 拥塞控制使用的机制:加法增加乘法减少\慢启动。

    加法增加:执行拥塞避免算法后,收到对所有报文段的确认后(经过一个往返时间),就把拥塞窗口cwnd增加一个MSS大小,使拥塞窗口缓慢增大,防止网络过早出现拥塞。

    乘法减少:出现一次超时(即一次网络拥塞),就把慢启动门限值ssthresh设置为当前拥塞窗口值的一半。

    注:当网络频繁拥塞时,ssthresh值下降的很快,用来减少注入到网络中的分组数。

    流量控制和拥塞控制的区别和联系

    相同点

    ​ 1:现象都是丢包。

    ​ 2:实现机制都是让发送方发的慢一点,少一点。

    不同点

    ​ 1:丢包位置不同。

    ​ 流量控制丢包位置在接收端上。

    ​ 拥塞控制丢包位置在路由器上。

    ​ 2:作用的对象不同。

    ​ 流量控制的对象是接收方。

    ​ 拥塞控制的对象是网络。

    联系

    ​ 拥塞控制:通常为一个全局性的过程,涉及到网络中的所有主机、路由器以及所有降低网络传输性能的因素。

    ​ 流量控制:发生在发送端和接收端之间,只是点到点之间的控制。

    (三)什么是 DDOS 攻击?和 DOS 攻击有什么区别?

    DOS攻击

    1:利用自己的计算机攻击目标,也是一对一的关系。

    ​ 2:是一种拒绝服务式攻击。

    DDOS攻击

    1:在DOS攻击基础上产生的一种新的攻击方式,利用控制成百上千台
    机,组成一个DDOS攻击群,同一时刻对目标发起攻击。

    ​ 2:是分布式拒绝服务攻击。

    (四)TCP和UDP区别

    TCP(传输控制协议):是一个面向连接的可靠的传输层的协议,在发送数据之前要和对方建立可靠的连接。
    UDP(用户数据报协议):是一个非面向连接的不提供可靠性的传输层的协议。只是把应用程序传给IP层的数据包包发送出来,不能保证他们到达目的地,由于UDP在传输前不需要建立连接,也没有超时重传机制,所以速度很快。

    TCP

    TCP报头

    UDP

    UDP报头

    (五)ping原理

    ping主要是用来探测主机和主机之间是否可以进行通信,如果不能ping到某台主机,表示不能与这台主机建立连接。ping使用的是ICMP协议,他发送ICMP回送请求消息给目的主机。

    ICMP协议规定:目的主机必须返回ICMP回送应答消息给源主机,如果源主机在一定时间内收到应答,表明主机可达。ICMP协议是通过IP协议发送的,IP协议是无连接的,不可靠的数据报协议。
    ping是用来检测网络是否畅通或者网络连接速度的命令

    在同一网段内

    在主机 A 上运行“Ping 192.168.0.5”后,都发生了些什么呢?
    首先,Ping 命令会构建一个固定格式的 ICMP 请求数据包, 然后由 ICMP 协议将这个数据包连同地址“192.168.0.5”一起 交给IP 层协议,IP 层协议将以地址 “192.168.0.5”作为目的地址。本机 IP 地址作为源地址,加上一些其他的控制信息,构建一 个 IP 数据包,并想办法得到 192.168.0.5 的MAC 地址,以便交给数据链路层构建一个数据帧。关键就在这里,IP层协议通过机器B的IP地址和自己的子网掩码,发现它跟自己属同一网络,就直接在本网络内查找这台机器的 MAC,如果以前两机有过通信,在 A 机的 ARP 缓存表应该 有 B 机 IP 与其 MAC 的映射关系,如果没有,就发一个 ARP 请求广播,得到 B 机的 MAC, 一并交给数据链路层。后者构建一个数据帧,目的地址是 IP 层传过来的物理地址,源地址则是本机的MAC地址,还要附加上一些控制信息,依据以太网的介质访问规则,将它们传送 出去。 主机 B 收到这个数据帧后,先检查它的目的地址,并和本机的MAC地址对比,如符合, 则接收;否则丢弃。接收后检查该数据帧,将 IP 数据包从帧中提取出来,交给本机的 IP 层 协议。同样,IP 层检查后,将有用的信息提取后交给 ICMP 协议,后者处理后,马上构建 一个 ICMP 应答包,发送给主机 A,其过程和主机 A 发送 ICMP 请求包到主机 B 一模一样。

    在不同网段内

    在主机 A 上运行“Ping 192.168.1.4”后,开始跟上面一样,到了怎样得到 MAC 地址时,IP 协议通过计算发现 D 机与自己不在同一网段内,就直接将交由路由处理,也就是将路由的 MAC 取过来,至于怎样得到路由的 MAC,跟上面一样,先在 ARP 缓存表找,找不到就广播吧。路由得到这个数据帧后,再跟主机 D 进行联系,如果找不到,就向主机 A 返回一个 超时的信息。

    (六)trace route原理

    Traceroute是用来侦测由源主机到目的主机所经过的路由的情况的重要工具,也是最简洁的工具,尽管ping可以进行侦测,但是ping受到IP头的限制(IP首部字段最多只能放9个IP地址),ping不能完全记录所经过的路由器,所以才会引入Traceroute。

    Traceroute原理:其实Traceroute的原理很简单,他收到目的主机IP后,首先给目的主机发送一个TTL=1(TTL指生存时间)的udp数据包,而经过的第一个路由器收到这个数据包之后,自动把TTL减去1,而TTL变为0之后,路由器就将这个数据包抛弃了,并同时产生一个主机不可达的ICMP超时数据报给主机。主机收到这个ICMP数据报以后,会发送一个TTL=2的数据报给目的主机,然后刺激第二个路由器给主机发送ICMP数据报,如此反复,直到到达目的主机。这样Traceroute就可以拿到所有路由器的IP,从而避开IP头只能记录有限路由的IP地址。
    那么我们怎么知道UDP到没到达目的主机呢?
    这就涉及一个技巧的问题,TCP和UDP协议有一个端口号定义,而普通的网络程序只监控少数的几个号码较小的端口,比如说80,比如说23,等等。而traceroute发送的是端口>30000(真变态)的UDP报,所以到达目的主机的时候,目的主机只能发送一个端口不可达的ICMP数据报给主机。主机接到这个报告以后就知道目的主机到了。

    (七)DNS解析过程

    DNS

    1. 在浏览器中输入www.qq.com域名后,浏览器首先会在自己的缓存中查找是否有该域名对应的IP地址映射,若有,则先使用该IP地址映射完成域名解析。

    2. 若浏览器缓存中没有该域名的映射关系。操作系统会检查自己本地的hosts文件是否有这个网址的映射关系,若有,就先调用该IP地址映射完成域名解析。

    3. 若hosts文件中没有这个域名映射,则查找本地DNS解析器缓存来看是否有这个网址的映射关系。若有,则直接返回完成域名解析。

    4. 若hosts文件与本地DNS解析器缓存都没有相应的网址映射关系。首先查找TCP/IP参数中设置的首选DNS服务器,我们称之为本地DNS服务器。该服务器收到查询时,如果要查询的域名在本地配置区域资源中,则返回解析给客户端,完成域名解析。该解析具有权威性。

    5. 若要查询的域名不在本地DNS服务器区域资源中,但该服务器缓存了该网址的映射关系,则调用这个IP地址映射,完成域名解析。该解析不具有权威性。

    6. 如果本地DNS服务器的本地区域资源和缓存都解析失败,则根据本地DNS服务器的设置(是否设置转发器)进行查询。若未使用转发模式,本地DNS就会把请求发送给13台根DNS。根DNS服务器收到请求后会判断该域名由谁来管理,并返回一个负责该顶级域名服务器的IP地址。本地DNS服务器收到IP地址后,将会联系负责.com域的下一级DNS服务器地址(qq.com)给本地DNS服务器。当本地DNS服务器收到这个IP后,就会找qq.com域服务器,重复上面的操作进行查询,直至找到www.qq.com主机。

    7. 若使用了转发模式,本地DNS服务器就会把请求发送给上一级DNS服务器,由上一级服务器进行解析。若上一级服务器不能解析,就把请求发送给上上级或找到根DNS,以此循环。无论是本地DNS服务器使用转发还是非转发,最终都是把结果返回给本地DNS服务器,由本地DNS服务器再返回给客户端。

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  • IT技术支持工程师

    千次阅读 2011-05-11 14:05:00
    1.技术支持: (1)对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除; (2)接听技术支持电话,尽快判断故障并进行排除; (3)负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护; (4)...
    1.技术支持: 
    (1)对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除; 
    (2)接听技术支持电话,尽快判断故障并进行排除; 
    (3)负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护; 
    (4)负责所有IT基础设施的支持及维护,确保IT系统的平稳运行; 
    
    2.软硬件维护: 
    (1)对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调;  
    (2)通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况,对于可能出现的问题,与用户进行沟通,在不影响用户工作的情况下,安排保养或维修的日程; 
    (3)对计算机的软件系统进行必要的检查、维护; 
    (4)承担软件售前支持与用户安装实施; 
    (5)对建立的软件库进行更新; 
    
    3.病毒防护系统管理: 
    (1)安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统; 
    (2)定期对服务器上的病毒库进行更新,培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用;  
    (3)建立用户的防病毒意识,升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统; 
    (4)定期提供病毒检测、告警及最新预防措施,提供紧急病毒故障处理服务,对突发的新计算机病毒进行及时响应; 
    
    4.设备维护管理: 
    (1)处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态,如无法排除故障及时与经销商联系,尽快解决; 
    (2)注意耗材的使用情况,及时更换,确保设备的正常使用; 
    
    5.数据、文档整理: 
    (1)协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计; 
    (2)提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告; 
    (3)编写和维护信息系统日常管理的技术文档。
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  • 深信服的技术支持面试确实要比其他厂商的难得很多,我实习的时候也有非常多的985/211 的本科生和研究生,最开始将近2000个人,到最后才留下几十个,竞争是异常惨烈(秋招春招也肯定激烈)毕竟给的薪资比其他的高的太...

    深信服的技术支持面试确实要比其他厂商的难得很多,我实习的时候也有非常多的985/211 的本科生和研究生,最开始将近2000个人,到最后才留下几十个,竞争是异常惨烈(秋招春招也肯定激烈)毕竟给的薪资比其他的高的太多,而且深信服近几年发展的确实非常不错。以下是我给大家分享的一点面经,之前好像没有这么全的。希望能帮助到想来深信服的你

    一、自我介绍

    面试官的风格不一样,最好是准备好1分钟,两分钟的自我介绍。内容最好包括自己的大学经历,项目经历,个人爱好,实习经历。
     
     

    二、面试问题

    (1)模拟一个网络环境,可能会让你手画网络拓扑图。然后根据所给的网络环境进行网络环境搭建,并且会深挖每个步骤;

    (2)WEB攻击举例,不但要掌握常见的web攻击,而且面试官很可能问的非常难;
    (3)OSPF, RIP: 两者应用场景的区别(ospf最好要多看,面试基本都会问)

    (4)NAT:分类,PNAT源端口转换还是?

    (5)ARP表 MAC表 路由表是什么?

    (6)Raid0 Raid1 Raid5 Raid10(要掌握原理,会根据所给的场景让你计算)

    (7)TCP三次握手4次挥手(好像必问,但是其中的机制也必须要掌握)

    (8)IPS监测原理,IDS也需要去研究下;

    (9)常见的攻击手段和防御手段(你最好现在去做一下渗透测试,简单的SQL注入,XSS,CSRF之类的)

    (10) Trunk怎么打标签(基本必问,VLAN的知识也需要有很好的掌握)

    (13)ARP欺骗;

    (14)数字签名基本原理,工作流程;

    (15)SSL和 TLS

    (16)DNS解析

    (17)生成树协议

    (18)OSI模型 TCP/IP

    (19)存储的基本知识;

    (20)常见的端口号;

    (21)交换机工作原理;

    (22)不能上网,网络排错;

    (23)链路聚合;

    (24)静态路由、动态路由;

    (25)网络排错,宿舍上网慢,外部员工不能访问VPN,大部分员工不能访问内网;

    (26)机房网络断了,重启路由器没有用可能是什么原因;

    (27)企业部分断网,部分上网慢可能是什么原因?

    (28)双机部署用到了什么协议?

    (29)VPN 工作原理

    (30)AD域概念以及作用;

    (31)虚拟化技术;桌面虚拟化,存储虚拟化,网络虚拟化,I/O虚拟化;

    (32)VRRP工作原理;

    (33)渗透测试基本流程,你还做过什么测试;

    (34)密码学的算法(可能会根据其中一个来具体深挖)

    (35)对称加密和非对称加密;

    (36)单模光纤,多模光纤;

    (37)交换机上的电口和光口;

     
     

    三、学习生活

    这个环节主要是测试你的综合能力,说的要真实,因为面试官会深挖你说的东西,也存在一部分的压力测试的感觉,只要提前准备好了就行。

    (1)学习中遇到的困难、问题?你是如何去解决的?

    (2)你质疑过别人没有?

    (3)办事处全国分配对你的生活有没有影响,你是怎样看待这个问题的?

    (4)你在学校里面记忆最深的项目是什么?讲述过程以及遇到的问题还有是如何解决的?

    (5)校外参加比赛的经历具体过程;

    (6)学生阶段最难忘的事情;

    (7)学生阶段最自豪的事情;

     
     

    四、问题反问

    这个环节你最好准备好问题,不要说你没有问题了,这样可能拉低面试官对你的好感觉。最好在面试之前准备2-3个问题来反问面试官。

    以上是一面二面我所遇到的部分问题,对于以上问题的回答我之前的博客里面有过,我还会在后续的博客中整理给大家。
    秋招春招的难度要比这个大的很多,主要涉及的还是以上的内容(网络、协议、系统、安全、Linux、存储、云计算等),希望大家都能够通过面试,
    在这里插入图片描述

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  • 技术支持工程师面试试题

    万次阅读 多人点赞 2013-01-17 13:01:49
    支持多点集群及双机,远程监控,支持纯软镜像,支持 Unix ,支持 ISCSI ,支持多数据库; 2 ) NEC ExpressCluster 集群软件: 支持纯软件方式(镜像),多点集群及双机,远程监控; 3 ) LifeKeeper 集群软件 : ...

     

    网络基础:

    1OSI参考模型分为7层,分别是:

     

     

     

    2TCP/IP的第四层有两个协议,分别是TCPUDPTCP协议的特点是___A_______,UDP协议的特点是_______B_____

    A、提供面向连接的路服务   B、提供无连接的数据报服务

    3、目前常见的局域网类型有____以太网______________令牌网_______________交换网_________(列举3种)

    4、在网络排错中,你经常会用到那些操作命令?

     

     

     

    5、指出以下服务所默认的端口号:FTP;  TELNET;  POP3;  SMTP

    ftp20 21    telent23   pop3110    smtp25    Windows终端服务:443

     

     

     

    服务器高可用性:

    1、什么是双机热备?

     

     

     

    2、市场上常见的纯软件双机热备产品有那些?

     

     

     

     

    邮件系统和数据库:

    1、目前在windows平台上比较常用的邮件系统有那些:

     

     

     

    2、简单叙述安装LOTUS客户端的过程:

     

     

     

    3、在LOTUS中,ACL是指什么,具体的用途是?

     

     

     

     

    4Notes 工作站与 Domino 服务器之间或两个 Domino 服务器之间通信的基础为 ____________________________________服务。

    5NNNNotes 命名网络)是:

     

     

     

    6MS Exchange SERVER2007主要有哪五种服务器角色?

     

     

     

    防火墙、防病毒系统:

    1、防火墙能防病毒吗?

    就是盾牌和剑的区别。防火墙可以防止入侵,

     

    2、目前流行的几个国产反病毒软件几乎占有了80%以上的国内市场,其中_________________________________________等四个产品更是颇具影响.

    3、网络中存在的问题主要有哪几类?

     

     

     

    4、发现公司网络中,存在病毒该如何处理:

     

     

     

    VPN

    1VPN是指什么?

     

     

     

     

    2VPN有什么特点?

     

     

     

     

     

     

    3、什么是活动目录,活动目录的逻辑结构主要包括那些:

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    参考答案:

    网络基础:

    1、物理层、数据链路层、传输层、网络层、表示层、会话层、应用层

    3、以太网(Ethernet)、光纤分布式数据接口(FDDI)、异步传输模式(ATM)、令牌环网(Token Ring)、交换网Switching等,它们在拓朴结构、传输介质、传输速率、数据格式等多方面都有许多不同

    4ping, tracert, nbstat, arp, netstat, ipconfig

    1Ping
    该命令用于检查路由是否能够到达,可以快速地检测你要去的站点是否可达。如果执行Ping不成功,问题可能是以下几个方面:网线是否连通、网络适配器配置是否正确、IP地址是否可用等;如果Ping通后网络服务仍无法使用,那么问题可能出在网络软件的设置方面。
    格式:ping -t -a -n count -l size,参数介绍:-t让用户所在的主机不断向目标主机发送数据,-aIP地址格式来显示目标主机的网络地址,-n count指定要ping多少次,具体次数由后面的count来指定,-l size指定发送到目标主机的数据包的大小。

    2
    winipcfg/ipconfig
    winipcfg/ipconfig
    用于显示IP协议的具体配置信息,如果winipcfg/ipconfig命令后面不跟任何参数直接运行,程序将会在窗口中显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等,还可以查看主机的主机名、DNS服务器、节点类型等。
    适用于Win95/98winipcfg),Win2000/Xpipconfig),格式:winipcfg/?/all/?显示winipcfg/ipconfig的格式和参数的英文说明,/all显示所有的有关IP地址的配置信息。

    有几种工具可以用于对网络性能的诊断。
    ping-f:
    用法如下:1,只可以在用户以root登录的情况下使用。2,向目标系统大量传输ICMP包。3,用来决定网卡或CPU是否可以被控制加载。4,与-c选项公用,可以增加ICMP包的大小,以增加远程主机上的负载。通常测定一台远程主机的负载能力可按以下几步进行:1,运行netstat命令,可以选用适当的参数,让系统示某一性能的运行情况。2,记录你需要的数据。3,执行ping -f -s packet-size remote-host命令,其中:packet-size是送出的ICMP包的大小。remote-host是接收数据包的主机。4,再次运行netstat命令,并运用与第一步中相同的饿参数。5,比较一下第二步与第四步中的系统数据。
    netstat -i
    可以显示每个网络接口的相关数据,可以帮你诊断网络负载方面的问题。运行这一命令,你可以看到系统显示两列数据,一列名为Collis,一列名为Opkts。用COLLIS的数据除以OPKTS的数据,再乘以100,所得数字即这台机器所发出的数据包中引起数据错误的那部分的比例。如果此数字超过10%,表明系统负载过大。该命令显示的这些数据只有在重新引导系统时才可以重新设置。
    netstat -s
    显示每个使用中的协议的数据包的状况。用以下方法可检查出错误数据:1,用ping -f向主机大量传诵数据包。2,用netstat -s检查系统统计数据。3,在ip,icmp,tcp,udp下检查出带有坏校验的值。4,用以上各项值分别除以所收到的数据包的总数,即为错误数据包的百分比。
    一般情况下,错误数据包的比例应小于0.01%

    5FTP的端口是 21                  TELNET  23 端口                   pop3\smtp 的端口号是 110/25 

     

    服务器高可用性:

    1、   双机热备特指基于高可用系统中的两台服务器的热备(或高可用),因两机高可用在国内使用较多,故得名双机热备,双机高可用按工作中的切换方式分为:主-备方式(Active-Standby方式)和双主机方式(Active-Active方式),主-备方式即指的是一台服务器处于某种业务的激活状态(即Active状态),另一台服务器处于该业务的备用状态(即Standby状态)

    2、   1LanderCluster集群软件:支持多点集群及双机,远程监控,支持纯软镜像,支持Unix,支持ISCSI,支持多数据库;
    2NEC ExpressCluster集群软件:支持纯软件方式(镜像),多点集群及双机,远程监控;
    3
    LifeKeeper集群软件 支持多点集群及双机;
    4
    RoseHA双机软件:双机热备、互备

     

     

    邮件系统和数据库:

    1EXCHANGE    DOMINO

    3ACL通过对网络资源进行访问输入和输出控制,确保网络设备不被非法访问或被用作攻击跳板。ACL是一张规则表,交换机按照顺序执行这些规则,并且处理每一个进入端口的数据包。每条规则根据数据包的属性(如源地址、目的地址和协议)要么允许、要么拒绝数据包通过。由于规则是按照一定顺序处理的,因此每条规则的相对位置对于确定允许和不允许什么样的数据包通过网络至关重要。

    4NRPCNotes 远程过程调用)

    5NNN是可以通过公用局域网协议和网络通道直接互连的一组服务器,例如在一个场所中运行于 TCP/IP 之上的服务器。相同 NNN 上的服务器彼此之间可以自动路由邮件,而在不同 NNN 上的服务器之间路由邮件则需使用“连接”文档。

     

    6客户端访问角色. 类似于早期版本的Exchange中的前端服务器,该服务器将Internet客户端的访问转到正确的邮箱服务器。

    邮箱角色. 该角色管理着用户的邮箱,这些邮箱存储在可被复制或聚集的数据库中。

    中心传输角色. 该角色提供了对所有信息的内部路由――包括来自边缘服务器的信息,统一消息(UM)服务器的信息或在同一邮箱数据库上的两个用户之间的信息。中心传输角色也是对在组织内外传输的信息实施信息策略的地方。

    统一消息角色. 该角色可以与交换机进行集成,以传输语音邮件和传真信息到Exchange邮箱中,并提供到Exchange Server的语音拨入功能。该角色和其服务在本文后面有更详细介绍。

    边缘传输角色. 该服务器在您的内部网络之外,为Exchange提供前端的邮件安全,反病毒和反垃圾服务。后端的过滤由Exchange Hosted Filtering提供,稍后讨论。

     

     

     

    防火墙、防病毒系统:

    1、   防火墙不能防病毒,所有的防火墙都只有一个功能 ,就是保护网络安全、防止黑客攻击; 防火墙一般用于局域网的服务器 。例如收费系统、交易系统等。

    2、   360杀毒、金山毒霸、江民、瑞星

     

     

    VPN

    1、   VPN即虚拟专用网,是通过一个公用网络(通常是因特网)建立一个临时的、安全的连接,是一条穿过混乱的公用网络的安全、稳定的隧道。通常,VPN是对企业内部网的扩展,通过它可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商同公司的内部网建立可信的安全连接,并保证数据的安全传输。VPN可用于不断增长的移动用户的全球因特网接入,以实现安全连接;可用于实现企业网站之间安全通信的虚拟专用线路,用于经济有效地连接到商业伙伴和用户的安全外联网虚拟专用网。

    2安全保障
    虽然实现VPN的技术和方式很多,但所有的VPN均应保证通过公用网络平台传输数据的专用性和安全性。在非面向连接的公用IP网络上建立一个逻辑的、点对点的连接,称之为建立一个隧道,可以利用加密技术对经过隧道传输的数据进行加密,以保证数据仅被指定的发送者和接收者了解,从而保证了数据的私有性和安全性。在安全性方面,由于VPN直接构建在公用网上,实现简单、方便、灵活,但同时其安全问题也更为突出。企业必须确保其VPN上传送的数据不被攻击者窥视和篡改,并且要防止非法用户对网络资源或私有信息的访问。ExtranetVPN将企业网扩展到合作伙伴和客户,对安全性提出了更高的要求。 

    服务质量保证(QoS
    VPN网应当为企业数据提供不同等级的服务质量保证。不同的用户和业务对服务质量保证的要求差别较大。如移动办公用户,提供广泛的连接和覆盖性是保证VPN服务的一个主要因素;而对于拥有众多分支机构的专线VPN网络,交互式的内部企业网应用则要求网络能提供良好的稳定性;对于其它应用(如视频等)则对网络提出了更明确的要求,如网络时延及误码率等。
    所有以上网络应用均要求网络根据需要提供不同等级的服务质量。
    在网络优化方面,构建VPN的另一重要需求是充分有效地利用有限的广域网资源,为重要数据提供可靠的带宽。广域网流量的不确定性使其带宽的利用率很低,在流量高峰时引起网络阻塞,产生网络瓶颈,使实时性要求高的数据得不到及时发送;而在流量低谷时又造成大量的网络带宽空闲。QoS通过流量预测与流量控制策略,可以按照优先级分配带宽资源,实现带宽管理,使得各类数据能够被合理地先后发送,并预防阻塞的发生。
     

    可扩充性和灵活性
    VPN必须能够支持通过IntranetExtranet的任何类型的数据流,方便增加新的节点,支持多种类型的传输媒介,可以满足同时传输语音、图像和数据等新应用对高质量传输以及带宽增加的需求。 

    可管理性
    从用户角度和运营商角度应可方便地进行管理、维护。在VPN管理方面,VPN要求企业将其网络管理功能从局域网无缝地延伸到公用网,甚至是客户和合作伙伴。虽然可以将一些次要的网络管理任务交给服务提供商去完成,企业自己仍需要完成许多网络管理任务。所以,一个完善的VPN管理系统是必不可少的。VPN管理的目标为:减小网络风险、具有高扩展性、经济性、高可靠性等优点。事实上,VPN管理主要包括安全管理、设备管理、配置管理、访问控制列表管理、QoS管理等内容。

    3、   活动目录Active Directory)是面向Windows Standard ServerWindows Enterprise Server以及 Windows Datacenter Server的目录服务。活动目录服务Windows 2000操作系统平台的中心组件之一。理解活动目录对于理解Windows 2000的整体价值是非常重要的。这篇关于活动目录服务所涉及概念和技术的介绍文章描述了活动目录的用途,提供了对其工作原理的概述,并概括了该服务为不同组织和机构提供的关键性商务及技术便利。

     

    活动目录中的逻辑单元包括域、组织单元、域树及域林等。

    1. .域

    域既是Windows Server 2003网络系统的逻辑组织单元,也是及Internet的逻辑组织单元。域是,是对象(如计算机、及用户等)的容器,这些对象有相同的安全需求、复制过程和管理,这一点对于网管人员应是相当容易理解的。

    一个计算机网最基本的单元就是“域”,这一点不是Windows 2003所独有的,但活动目录可以贯穿一个或多个域。在独立的计算机上,域即指计算机本身,。一个域可以分布在多个物理位置上,同时一个物理位置又可以划分不同网段作为不同的域,每个域都有自己的安全策略以及它其与其他域的信任关系。当多个域通过信任关系连接起来之后,活动目录可以被多个信任域共享。

    Windows Server 2003中,域中所有的域控制器都是平等的(这一点与WINNT4Windows NT 4.0不一样同,没有主次之分)。域是安全边界,域管理员只能管理域的内部,;除非其他的域显式地赋予其管理权限,他才能够访问或管理其他的域。

    每个域都有自己的安全策略,以及及它其与其他域的安全信任关系。域与域之间具有一定的信任关系,域信任这种关系使得一个域中的用户由另一域中的域控制器进行验证后才能使一个域中的用户访问另一个域中的资源。所有域信任关系中只有两种域:,即信任关系域和被信任关系域。信任关系域系就是指如果域A信任域B,则域B中的用户可以通过域A中的域控制器进行身份验证后访问域A中的资源,则即域A与域B之间的关系就是为信任关系。;被信任关系就是指被一个域信任的关系,在上面的例子中的域B就是被域A信任,域B与域A的二者的关系就是被信任关系。信任与被信任关系可以是单向的,也可以是多向的,也可以是双向的,即域A与域B之间可以单方面的信任关系,也可以是双方面的信任关系。

    而在域中传递信任关系不受关系中两个域的约束,是经父域向上传递给域目录树中的下一个域,也就是说。即如果域A信任域B,则域A也就信任域B下面的子域B1、域及B2……,等。传递信任关系总是双向的:,关系中的两个域互相信任(是指父域与子域之间)。默认情况下,域目录树或目录林中的所有信任关系都是传递的。通过大大减少需管理的委托关系数量,将在很大程度上简化域的管理。

    Windows Server 2003中的域传递信任关系一般是系统自动创建的,但对于相同域目录树或林中的Windows Server 2003域,也可以显式(手工)地创建传递信任关系。,这对于形成交叉链接信任关系是非常重要的。不传递信任关系受关系中两个域的约束,并且不经父域向上传递到域目录树中的下一个域。,必须显式地创建不传递信任关系。默认情况下,不传递信任关系是单向的,尽管也可以通过创建两个单向信任关系创建一个双向关系。所有不属于相同域目录树或林中Windows Server 2003域间建立的委托关系都是不传递的。在混合模式的网络中,所有Windows NT信任关系都是不传递的。双向信任关系包括一对单向委托关系,所有传递信任关系都是双向的。为使不传递信任关系成为双向,必须在所涉及的域间创建两个单向信任关系。

    Windows 2003中的域传递信任关系一般是系统自动的,但对于相同域目录树或林中的Win2003域,也可以显式(手工)地创建传递信任关系。这对于形成交叉链接信任关系是非常重要的。不传递信任关系受关系中两个域的约束,并且不经父域向上传递到域目录树中的下一个域。必须显式地创建不传递信任关系。默认情况下,不传递信任关系是单向的,尽管也可以通过创建两个单向信任关系创建一个双向关系。所有不属于相同域目录树或林中Win2003域间建立的委托关系都是不传递的。在混合模式的网络中,所有Windows NT信任关系都是不传递的。双向信任关系包括一对单向委托关系,所有传递信任关系都是双向的。为使不传递信任关系成为双向,必须在所涉及的域间创建两个单向信任关系。

    2. .组织单元OUOrganizational Unit,组织单元)

    组织单元(OU)是一个容器对象,它也是活动目录的逻辑结构的一部分。OU其中可以包含各种对象,比如用户账户、用户组、计算机、及打印机等,甚至可以包括其他的OU,所以可以利用OU把域中的对象形成一个完全逻辑上的层次结构。

    组织单元OU是可以指派组策略设置或委派管理权限的最小作用单位。,使用组织单元,可在在组织单元其中代表逻辑层次结构的域中创建容器,这样就可以根据特定的组织模型管理账户、资源的配置和使用,。也可使用组织单元OU创建可缩放到任意规模的管理模型。可,授予用户对域中所有组织单元OU或单个组织单元OU的管理权限,组织单元OU的管理员不需要具有域中任何其他组织单元OU的管理权。

    对于企业来讲,可以按部门把所有的用户和设备组成一个OU层次结构,。也可以按地理位置形成层次结构,还可以按功能和权限分成多个OU层次结构。很明显,通过组织单元OU的包容,组织单元OU具有很清楚的层次结构,这种包容结构可以使管理者把组织单元OU切入到域中以反应反映出企业的组织结构并且可以委派任务与授权。建立包容结构的组织模型能够帮助我们用户解决许多问题,同时仍然可以使用大型的域。域树中每个对象都可以显示在全局目录中,从而用户就可以利用一个服务功能轻易地找到某个对象,而不管它忽略其在域树结构中的位置。

    由于OU层次结构局限于域的内部,所以一个域中的OU层次结构与另一个域中的OU层次结构没有任何关系。因为活动目录中的域可以比NT4NT 4.0的域容纳更多对象,所以一个企业有可能只用一个域来构造企业网络,。这时就可以使用OU 来对对象分组对象,形成多种管理层次结构,从而极大地简化网络管理工作。组织中的不同部门可以成为不同的域,或者一个OU,从而采用层次化的命名方法来反映组织结构并进行管理授权。顺着组织结构进行颗粒化的管理授权,可以解决很多管理上的头疼问题。在加强中央管理的同时,又不失机动灵活性。

    Windows Server 2003中的很多域都可以成为OU,以建立更大的域和更简化的域关系。借助全局目录(Global Catalog),用户和管理员仍然能够迅速地找到对象和管理对象。

    3.域树

    当多个域通过信任关系连接之后,所有的域共享公共的表结构(Schema)、配置和全局目录(Gglobal catalog),从而形成域树。域树由多个域组成,这些域共享同一个表结构和配置,形成一个连续的名字空间。活动目录可以包含一个或多个域树,如图2-3所示。

    域树中的域层次越深,其级别越低。一个“.”代表一个层次,例如域uk.microsoft .com microsoft.com域级别低。因为它有两个层次关系,而Microsoft.com只有一个层次。而域sls.uk.microsoft.comuk.microsoft.com级别低,因为它有3个层次关系,而uk.microsoft.com只有两个。


    域树中的域通过双向可传递信任关系连接在一起,由于这些信任关系是双向且可传递的,因此在域树或树林中新创建的域可以立即与域树或树林中的其他域建立信任关系。这些信任关系允许单一登录过程,在域树或树林中的所有域上对用户进行身份验证。但这不一定意味着经过身份验证的用户在域树的所有域中都拥有相同的权限,因为域是安全界限,所以必须在每个域的基础上为用户指定相应的权限。

    4.域林

    域林指一个或多个没有形成连续名字空间的域树,它与域树的最明显区别在于域树之间没有形成连续的名字空间。域林则由一些具有连续名字空间的域组成,

    域林中的所有域树通过Kerberos信任关系建立起来,不同域树可以交叉引用其他域树中的对象。域林都有根域,它是域林中创建的第1个域,域林中所有域树的根域与域林的根域建立可传递的信任关系。

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