一、问题描述

用户电脑Windows 7 系统更新补丁后重启,提示“Windows更新失败,正在还原更改”,然后就一直等待电脑还原,卡在这个界面有半个小时了;

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二、故障处理

2.1 选择最近一次正确配置

得到用户的同意后,直接关机,开机按“F8”,选择“最近一次正确配置”,进入系统后还是会出现还原更改界面;

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2.2 尝试进入安全模式

关机重启,继续按“F8”,选择“安全模式”,进入后还是现实还原更改界面;

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2.3 使用PE工具

1.使用老毛桃PE工具,开机按“F12”进入启动项,选择“启动盘”,然后进入PE;

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2.进入系统盘(这里是D盘),进入D:\Windows\winsxs\Temp\PendingRenames目录下,将所有文件都删除;

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3.重启电脑,还会进入还原更改界面,等待10分钟(左右)电脑进行配置好后可以正常进入系统;

4.进入系统后将Windows自动更新关闭,建议是第三方软件进行系统补丁更新(例如360、电脑管家等)。

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2.4 补充方法:使用PE进入删除文件

1.使用PE进入系统后,进入D:\Windows\winsxs\Temp\PendingRenames目录下,将.pending.xml文件删除;

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2.然后重启电脑即可;

3.重启后记得关闭自动更新