很久没发过博客了。今天早上上班遇到一个问题,用20分钟解决了问题,想来想去还是记录下来以备后用。

  事情起因:有用户打电话报告说连接在自己主机上的打印机打印不了。已经重新启动主机过一次,故障依旧!随前往解决。

  已知问题:这台XP主机共享了打印机,有几个人通过网络共享这台且大家都不能打印。现场查看问题主机:开始菜单中的“打印机和传真”不能单击打开,计算机管理中的“服务”-“print spooler”服务正常启动,右键重新启动服务不能完成,弹出错误。重启电脑进安全模式下print服务正常,“打印机和传真”能正常打开。

  问题解决:1,首先怀疑中毒,询问之前操作过什么,答复接收过一个PDF文件,进行打印,就出现此问题。随查看杀软日志,无任何病毒日志。用360系统急救箱扫描主要进程和C盘,无任何病毒***。

            2,重启电脑用系统管理员帐号登陆主机,进入桌面后提示spoolv.exe错误,并出现错误代码。随上网搜索相关错误代码。得到启示:停止“print  spooler服务,删除c:\windows\system32\spool\printers下相关文件,(正常电脑下此目录为空),重启pring spooler服务,能进入“打印机和传真”看到相关打印机,在“本地用户和组”中将使用者的帐号降低权限(之前因为使用其它软件原因,将此帐号加入系统管理员组中)。注销电脑重新登陆,打印正常,网络打印亦正常,问题解决。