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  • 服务器运维二三事

    2015-02-09 16:13:39
    初来乍到,根据自己所学专业,找到了一家IT服务外包公司做常驻客户单位硬件系统工程师。客户单位是一家金融机构,20平米的机房里各种服务器和网络设备纷繁复杂。第一次走进去的他直看得眼花缭乱,自觉学校里学过的那...



    C来着西部的边陲小镇,大专毕业后就雄心勃勃的从三线城市来到一线城市打拼。初来乍到,根据自己所学专业,找到了一家IT服务外包公司做常驻客户单位硬件系统工程师。客户单位是一家金融机构,20平米的机房里各种服务器和网络设备纷繁复杂。第一次走进去的他直看得眼花缭乱,自觉学校里学过的那点知识和本领完全不够用。还好他天之聪慧在不到几个月的时间内对通过企业提供的网站文档学习,实际操作实践初步掌握了各种运维技巧。经过一段实践的摸爬滚打,他不断积累和总结,从零基础开始,在专业技术水平不断提升。下面我们来看他所经历过的几个典型事例。

    服务器搭建

    记得小C刚来此企业服务时,就接到任务在增加一套IBMBladeCenter。他首先通过Web界面登陆的方式访问SharePoint系统,并产生一个变更请求。其必填项真是多得惊人,简述、类别、时间、耗时、设计范围、回退计划、测试方案等。在等到总部批复可以操作后,就想搭积木一样,他把刀片服务器插入机箱中的指定槽位,连接KVM。开机上电,检查插入刀片的运行状态灯,确认KVM在各个刀片之间切换正常。在光驱中放入SERVER GUIDE引导光盘,切换到要安装系统的刀片。他根据说明书引导和企业总部给的安装文档完成“计算机名”、“安装序列号”、“操作系统密码”等信息的录入和软件部件的选择与安装。然后一路凯歌的去安装Windows操作系统并按文档要求进行基本系统属性设置。

    接着是配置刀片中心管理模块和网络模块。小C连接管理模块控制口至交换机,将管理工作站与交换机连接好,通过IE访问管理模块的管理界面并进行配置。之后是更改交换机模块的管理IP地址,起用远程管理功能对刀片服务器进行管理。最后以web方式访问交换机模块进行后续配置。在收集了必要信息并反馈回总部以便编录(见下表)后,他完成变更任务,关闭之。

     

    Server Change Request Questionnaire

    Requesting manager name:

    Mike Chen

    Date of Request:

    Date  3/17/2011

    Desired date of availability of server:

    Date  3/21.2011

    Requested server name (reference existing  naming standards):

    Host Name  SHDMS01

    Hardware Source: New Purchase Repurposed  existing hardware

    New  Purchase/Repurpose NEW

    Server Hardware Brand

    IBM

    Server Hardware Model

    BladeCenter HS21XM

    Virtual Server?

    Yes

    Failover Cluster Virtual Node?

    SHDMS02

    Hardware Serial Number

    Server  Serial Number

    Intended Application or Role (SQL,  Exchange, file service, etc.)

    Interwoven  Database

    Identify Internal Disk Drives and Slots

    146G SAS  hard disk in Slot 1~4 of HS21XM

    Requested Internal Disk Storage for  Application or Role (does not include operating system)

    Yes, for  database storage

    Storage (Requested disk space,  recommended RAID type and volume grouping)

     100G, RAID 1+0 for OS, 400G RAID 5 for  database

    Server Location (office site and rack  location)

    Room XXXX, XXth floor, IFC, XX Century Boulevard ,  Shanghai, China

    Requested Operating System and Service  Pack

    Windows 2012  with SP1

    Special Network Connectivity Requests

    DMZ,  Internet accessible, special NIC or Ethernet switch requirements, load  balancing, etc. Be as detailed as possible.

    故障处理

    一天早上在例行机房巡检的过程中,小C发现服务器机柜里的联想深腾 B714R刀片服务器的面板上出现***的故障LED灯。小C赶忙记录下来并拍下现场状态照片。回答办公室,他立即从知识库里调出B710RLED指示灯状态说明列表(如下)。

    在机箱前面的右上方,即最后一个刀片位置的上面,有两个 LED 指示灯。左边的LED提供电源状态信息,右边 LED 显示故障信息,不同颜色时表示的不同含义:

    wKioL1TYbO2g-AikAAFhf7wqN5Y443.jpg

    按照列表提示,这是交换模块或者是电源模块超出了正常温度所致。小C马上把这个情况以邮件形式汇报给了总部的IT人员。正巧,他们也通过集中管理软件发现了此情况。系统给出了比小C查询到的更加精确的故障说明,是电源模块B出现了故障。由于B710R的冗余电源设计,在服务器初始化搭建的时候就已配置好了3+1冗余模式,因此此故障并未造成任何系统中断,对生产环境不构成任何影响。通过和总部的进一步邮件交流,小C受命拨打联想800热线保修。一个工作日后,小C收到了电源模块备件,由于B710R支持热拔插部件更换操作,因此小C顺利完成替换,排除了潜在的安全隐患。

    配置管理

    由于IT服务的配置信息是对于企业的IT日常运作与资产管理起着参考和支撑作用。小C服务的该企业IT总部也建立并维护着一个信息较为全面的配置项数据库(CMDB),方面总部及各分支机构IT随时、按需管理IT资产并查询。IT服务信息。

    值得一提的是,小C第一登陆到该数据库熟悉环境的时候,就被其细致入微的信息量所震撼了。该库编制了一张无形的网,以带有特征属性的配置项(CI)为信息点,并体现着相互依存、调用关系。通过专属客户端程序,以思维导图的形式呈现出来,当鼠标放置到节点上时,就能浮现出如下信息表:

    条目

    内容信息

    备注

    唯一编号

    650099743

    系统自动分配

    登记时间

    200906281543

    系统自动分配

    类型ID

    012502031

    01内部服务,25物理上在上海,02硬件件库,031子库序号

    设备名称

    BladeCenter  JS22


    设备串号

    SNXX00YY11ZZ


    管理人员

    Mike  Chen+86 2271 0685

    Cellphone  137 5461 8923

    安装地点

    上海XXYY机柜上的ZZ号位


    供应商

    IBM

    服务热线:800-XXX-XXXX

    配置项目历史

    200020032008

    超级链接可查询过往信息

    连接关系

    通过三层交换机(如SHSWL3012401025)的第XX端口连入内网

    拓扑图(可点击的链接)

    服务用途

    安装了虚拟机,用于提供中间件集群


     

    在小C典型的日常维护工作中,诸如联想深腾B714R刀片交换机的端口出现问题,刀片上各个应用系统与外界失联;或者是在刀片服务器的SCSI存储扩展选件中安装硬盘不被系统识别和引导等类似事件,他经常碰到。虽然这使得他整天都很忙碌,但是对于小C这样乐观的技术控来说还是蛮充实的。他深知像他这样来自普通专科学院的职场新人,能找到这样弥足珍贵的工作机会来之不易。也许在常人眼里,这样的工作表面上看去实在是枯燥无味。而小C却能面带微笑的灵活应对着,“品尝”到其中的“美味”。他视之为一条快捷提升自己并保持知识更新的方式。正所谓,心有多大舞台就有多大。在这个快节奏的城市里,他算是走在了同龄人的前列。继续奔跑吧,小C


    转载于:https://blog.51cto.com/8934579/1613048

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  • OaaS-运维即服务 简介

    2013-11-19 09:42:24
    OaaS意思就是:运维即服务,其定义是:将服务器运维外包给专业公司,如亚洲的云络科技或美国及香港的Rackspace。这些公司都是早期服务器运维管理的领军企业,它们正排除万难寻找并雇佣优秀员工...

    最近,OaaS在互联网基础设施领域是一个很流行的术语。您可能听说过IaaS、PaaS、SaaS这些术语,但是OaaS是最近才出现的新术语,在大型互联网网站上,OaaS是一个很热门的话题。

    OaaS意思就是:运维即服务,其定义是:将服务器运维外包给专业公司,如亚洲的云络科技或美国及香港的Rackspace。这些公司都是早期服务器运维管理的领军企业,它们正排除万难寻找并雇佣优秀员工、构建最佳实践系统、制定流程等等,以便以一种低成本的方式提供世界一流的全天候的服务器管理服务。

    在IT公司中,外包IT及服务器运维是一种很平常的事,但是,由于这一疯狂的世界异常忙碌,大型全球互联网服务器也种类繁多,所以,使得管理服务器运维变得困难。因此、大型互联网站如IBM及HP无法处理日益增长的需求,而小型公司由于只是中小型企业IT中普通的一员,并没有足够的经验来处理快速增长的拥有上百万用户的互联网系统。

    在基础架构层上,互联网公司及IT团队长期将数据中心外包与当地的其它公司,如今,也习惯于将它们的服务器及其它基础架构组件外包给云公司如Amazon AWS及Rackspace。

    出于同样的原因,它们正寻找类似的外包公司,以便将基础架构的更高级的管理服务外包出去,如OS、数据库、应用程序服务器、网络服务器、负载均衡器等等,也就是所谓的OaaS。

    OaaS包括全天候的系统管理、监控、备份、更新、性能、故障排除、安全、软件安装与配置等等。

    此类运维外包服务在网络游戏中很早就存在,尤其是在亚洲,是一种很常见的现象,营运商必须对游戏许可证及其它东西,如服务器及基础架构运维负责。所以说,OaaS只是拓宽了这种模式,将其推广到所有的在线系统,而许多系统是比外包游戏更复杂的。

    OaaS的目标是提高可靠性及性能、扩大规模、提高安全性并节约成本。由于内部IT团队经验有限、学习及跟进大量的日常任务的时间有限、尤其是当要处理动态快速增长的站点或每周发布新的游戏特色时,时间和经验越发显的不够,而与此同时,他们还要挣扎着去实现上述的OaaS目标。而OaaS供应商通常有专业团队专门处理这些问题,也能够凭借自己的经验及时解决当今站点和系统面临的实际问题。

    IT 团队通常会由于时间有限不能够做好当做的小事,而OaaS却能够帮助IT团队处理这些小问题。这些小事包括:更新系统文件、测试备份、运行安全扫描、更新软件、搜索新问题、新工具或新技术、分析日志、跟踪安全提示等等。

    好的OaaS公司会把做所有这些事情作为基本服务。最好的公司还会提供额外服务,如DBA、架构、安全***、导入测试、性能规划、云迁徙、精简架构以节约金钱以及对许多公司很有益处的其它高级功能。

    OaaS公司通常拥有更好的工具、更高级的培训及更优越的流程。这样,它们便能够快速构建世界一流配置的系统,并且能够轻而易举地实施快速有效的监控、备份、测试及故障排除。在刚开始时,就根据最佳实践经验,构建优异的系统,将会在以后系统发展及变更时减少许多问题。

    此外,OaaS外包供应商还提供大型专家团队,当需要时,如重要的系统升级、安全事件、******、自然灾害或数据中心灾害、甚至出现大问题或停产时,您可使用此专家团队。这些团队可以全天24小时处理问题,他们可同时调配全球各地的资源,如硬件、数据中心、数据库等等。

    OaaS公司不断地从客户那里学习,也不断地在各种环境下学习,所以,他们几乎碰到过所有的可能会发生的问题,从标准的网络应用服务器问题,到不寻常的高负载NIC IRQ 问题再到大型的数据库内存挑战等等。任何环境下都可能发生的问题,如物理服务器、私云甚至公共云,所有这些都有各自的限制和最佳实践做法。由于这些专家团队几乎碰到过所有的问题,并且有标准的流程来处理这些问题,所以,能够极大地提高系统可靠性及系统性能。

    有时候,内部IT员工会担心将工作外包会丢失自己的饭碗,但是这种情况几乎不会发生。相反,OaaS将内部资源解放出来,以便使他们能够关注应用程序并且将精力放在开发特定项目上,如,使得他们能够有时间与开发团队一同工作,共同计划未来、开发新科技、新趋势、释放并测试程序等等。如果没有OaaS,IT 团队不但没有时间做这些事情了,而且,他们的职业发展也会受阻,因为他们没有时间学习新事物、开展新实验。

    由于有丰富运维经验的公司,所以,尤其是在快速成长及许多成功的互联网公司中,OaaS正变得越来越流行。

    ( Authored by Steve Mushero | ChinaNetCloud CEO & CTO 本博客英文原文请点击查看


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    1、信息安全运维服务

    信息安全运维服务是一种信息安全保障服务,面向信息系统使用单位,从客户IT技术部门的角度出发。是一种外包托管服务。

    信息安全运维服务目的是提高用户网络运行质量、提升网络支撑能力、提高网络管理、安全管理水平、保证业务及网络的稳定和持续运行。

    信息安全运维服务包含安全设备运维、网络设备运维、服务器运维、机房运维等

    2、安全运维整体框架

    课程通过以主客体的访问为视角,剖析了安全落地的运维工作,清晰的描述了,企业在日常工作中的工作,分工,任务。大致分为三个部分来讲,包括了面向学位管理员的运维安全,和面相专业安全人员的安全运维内容,以及运维工作中相关培训体系,运维人员绩效考核等内容。适合信息安全运维人员,CIO工程师,Linux工程师~

    3、IT运维管理平台

    IT运维管理平台将以往对网络、服务器与业务应用、安全设备、客户端PC和机房基础环境等的分割管理进行了有效的整合,实现了全面监控与集中统一管理,并融入了基于ITIL理念的IT服务流程管理,实现了技术、功能、服务三方面的有机结合,从而提高了企业IT系统的运行管理水平和服务能力,为企业生产和日常办公提供高效、贴身的保障。

    4、Linux安全基础

    Linux基本安全加固包含系统更新安全、帐号基本安全、引导与登录安全控制、远程访问安全、服务进程安全控制、弱口令检测、开放端口安全检测、日志分析与安全。

    防火墙包过滤防火墙表链结构与区域概念、主机型防火墙与网络型防火墙、防火墙应用配置实例、SELinux。

    日常安全运维、应用服务安全、Keepalived双机热备与安全等。

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空空如也

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服务器运维外包