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  • RPA 是什么

    2019-12-06 10:07:03
    RPA(或机器人流程自动化) 一种使人员执行的重复性和基于规则的任务自动化的技术.  RPA旨在模仿人类通过结合使用用户界面 (UI) 交互或使用客户端服务器, 大型机或 HTML 代码的连接器, 通过应用程序采用的相同 ...

    RPA(或机器人流程自动化) 是一种使人员执行的重复性和基于规则的任务自动化的技术.
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      RPA旨在模仿人类通过结合使用用户界面 (UI) 交互或使用客户端服务器, 大型机或 HTML 代码的连接器, 通过应用程序采用的相同 “手动” 路径.RPA 工具通过映射 RPA 工具中的过程来进行操作, 以使软件 “机器人” 遵循屏幕和各种数据存储库之间的计算机路径.RPA 工具可以手动或自动触发, 在指定位置之间移动或填充数据, 记录审计跟踪, 进行计算, 执行操作并触发下游活动.

    考虑一个基本订单履行过程的示例, 该过程包括几个不同的步骤 - 例如捕获有关要装运的货物的信息, 准备要装运的订单, 生成发票, 向客户通知有关装运的跟踪信息, 等等.

    现在, 假设运送订单需要一个人访问第三方运送供应商的网站并执行以下步骤:

    登录到订单管理系统

    搜索和打开订单详细信息

    登录运输供应商的网站

    将所有必需的数据从订单管理系统复制并粘贴到运输供应商的网站

    将订单和跟踪号从运输供应商的网站发送回订单管理系统

    在订单管理系统中将订单标记为已发货

    这是可以使用 RPA 自动化的任务的示例.

    RPA 就像拥有一支 24X7X365 数字员工队伍, 可以模仿人类执行的相同步骤. 这些高容量, 重复性的任务可能会让人麻木并且容易出错.

    RPA 简化了内部流程, 在此流程中人员和技术可以和谐地协同工作, 从而可以更好地洞察企业的趋势和机遇. 机器人流程自动化 (RPA) 最适合需要手动输入的基于规则的常规任务. 由于软件机器人使用其他应用程序用户界面, 因此实现自动化几乎不需要任何修改.
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    从企业的角度来看,RPA 可以为公司带来哪些优势?

    1) 降低成本: 通过自动化任务, 可以节省近 30% 的成本. 软件机器人的成本也低于全职员工.

    2) 更好的客户体验: 部署 RPA 可以释放您的高价值资源 (人力), 使其重新投入一线工作, 从而确保您的客户获得成功.

    3) 降低操作风险:RPA 通过消除人为的错误 (例如疲倦或知识不足), 降低了错误发生率, 从而降低了操作风险水平.

    4) 改进内部流程: 为了利用 AI 和 RPA, 公司被迫定义清晰的治理程序. 反过来, 这可以加快内部报告, 入职和其他内部活动的速度.

    5) 无需替换现有 IT 系统: 使用虚拟劳动力或 RPA 机器人的最大优势之一是它不需要您替换现有的系统. 相反,RPA 可以像人类员工一样利用现有系统.

    RPA 自动化使现代工作变得更加流畅, 并确保了员工免于进行繁琐的日常行政工作. 这可以释放组织的劳动力, 以继续推动关键绩效领域 (例如客户服务和产品开发) 中的创新, 并最终为业务的底线做出贡献.
    RPA 是什么

    从价值的角度看, 使用 RPA 可以带来哪些好处?

    通过使用 RPA, 组织可以简化工作, 加快服务交付速度, 并事半功倍. 这一切都是在释放人力专注于更多增值工作的同时发生的.

    RPA 系统模仿人类行为, 无需更改现有基础架构.

    它不与底层软件集成; 而是使用软件的用户界面对其进行操作.

    由于解决方案不依赖底层软件, 因此可以更快地开发解决方案.

    RPA 自动化可以降低成本, 因为它大大减少了人工工作的需求.
    RPA 是什么
     那么作为一款由如此之多好处与优势的软件,RPA 已经开始应用在我们身边的行业了; 很多有所了解的朋友, 单单的认为 RPA 只适用于金融行业, 比如银行、保险等. 其实这是片面的.RPA 可以运用在各行各业当中, 甚至是快递行业都可以用到 RPA. 只有你的工作有大量重复性流程、且有一定的规律都可以使用 RPA. 下面就给大家聊聊RPA 可以运用在哪些行业?

    1) 零售行业

    零售行业涉及许多流程, 这些流程是 RPA 自动化的主要流程. 例如, 在电子商务中, 公司可以使用 RPA 来管理不断变化的订单和运输状态 - 在客户的物品一直处理到预期的交付状态时对其进行更新. 此外,RPA 可以在零售测量中发挥巨大作用.

    2) 银行业务

    尽管最近进行了数字创新, 但银行业仍以围绕信息输入和交换的漫长过程而闻名. 这使得银行业务成为实施 RPA 的理想领域. 在面向客户的银行业务中,RPA 可用于确认与客户的约会, 从 CRM 系统中提取他们的信息, 以及 - 使用机器学习算法 - 建议哪些金融产品最让他们感兴趣. 它在诸如贷款申请和批准之类的过程中也可能是革命性的, 从而大大缩短了客户收到其请求决定所需的时间.

    3) 保险业

    漫长、繁琐的索赔流程和繁琐的文档工作流程使保险业成为 RPA 的主要用例. 无论是发布政策或续签, 承保, 索赔处理, 甚至只是管理月末报告, 都必须针对该行业的大多数业务对来自不同来源的大量信息进行整理和分类.

    这个 RPA 供应商艺赛旗发现, 保险业是自动化技术的首批广泛采用者之一. 该公司的企业 RPA 平台最近用于自动化一个保险组织 70% 的任务. 另一家保险公司能够将其入职成本降低 91%, 并将处理时间增加 600%. 智能光学字符识别 (OCR) 与 RPA 的结合在保险行业尤其具有变革性,RPA 软件可以自动从文档中提取信息并将其定向到适当的工作流程.

    4) 政府机关

    RPA 公司 human + 最近与伦敦的 Kingston 和 Sutton Councils 合作, 将 RPA 作为该地区新数字战略的一部分. 通过多方面的方法,human + 将实施解决方案, 例如自动索引与住房福利有关的电子邮件, 自动为离开医院的患者提供出院通知 (包括将信息转发给后续护理团队) 以及在内部保护人员方面收集有关维护安全问题的警方报告. 数据库. 这些示例说明了 RPA 如何在单个组织内的各种不同操作中使用, 如何引导信息流以提高效率, 并且 (在这种情况下很重要) 确保脆弱的个人不会陷入复杂的管理系统的空白.

    5) 人力资源

    人力资源虽然不是严格意义上的行业, 但它却是所有企业的永久特征. 业务发展越多, 其人力资源部门就越大, 员工管理的流程就越多. 招聘, 审核工人以及处理员工缺勤或费用索赔等任务是耗时的重复性工作, 通常仍依赖于物理文档. 使用 RPA 自动化这些任务可以使人力资源工作者摆脱这些工作, 同时还可以提高部门的准确性和效率.

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  • RPA是什么 RPA(Robotic Process Automation)中文全称为机器人流程自动化, 以自动化软件作为虚拟劳动力,依据预先设定好的程序与现有系统进行交互,并完成预期的任务。 通过RPA软件编写的“机器人”程序, 可以捕捉并...

    RPA是什么
    RPA(Robotic Process Automation)中文全称为机器人流程自动化, 以自动化软件作为虚拟劳动力,依据预先设定好的程序与现有系统进行交互,并完成预期的任务。
    通过RPA软件编写的“机器人”程序, 可以捕捉并模拟我们日常的键盘、鼠标操作等人机交互行为,它们可以完成识别、触发、通信、文本生成等任务,自动执行重复性的业务流程。
    RPA是目前最受欢迎的人工智能应用技术之一,因为它允许企业在原有业务系统之上进行业务流程自动化的部署,对原有系统无需任何改造,是一种非侵入式技术。

    文章来源:http://www.rpazj.com
    作者:RPA之家

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  • RPA是什么

    万次阅读 多人点赞 2019-07-07 23:16:26
    接触RPA这个行业已经有挺长一段时间了,这里想写下对这个行业的一些理解。 RPA概念 RPA全称为:Robotic Process Automation,即机器人流程自动化。

    接触RPA这个行业已经有挺长一段时间了,希望自己慢慢的有所输出。

    RPA概念

    RPA全称为:Robotic Process Automation,即机器人流程自动化。我们分析下这三个关键的英文单词,首先是Robotic ,也就是机器人,这里的机器人是一个虚拟的概念,并不是需要一个实体的机器人,它只是我们流程的执行体,或者说执行单元。接着是Process ,也就是我们的流程,它对应的就是我们的业务逻辑,我们将业务需求梳理成一个可以被执行的流程,然后通过我们的“机器人”来执行我们定制的一些流程,比如我们熟知的网络爬虫,就是RPA的一个很好的例子,我们通过写好相应的爬虫脚本,然后通过脚本程序我们就能自动获取到我们想要的信息了。最后的这个Automation,自动化,也就很好理解了,前面的“机器人”和“流程”就是为了实现自动化的目的,通过机器人来执行我们定制好的流程,这个流程也可以理解为一项任务,如果任务足够复杂,需要的人力成本很高,那通过机器人来代替人工自动化的完成我们的任务,就可以大大提高工作效率,解放劳动力,减少人力成本。

    RPA适用条件

    事实上,并不是所有的业务流程都适合RPA来实现,要选择RPA来实现是有一定的条件的,它适合于重复的、有规则的、稳定少变的流程。,下面我们看下需要哪些条件:
    1.重复
    RPA适合的流程必须是高重复性,因为本身开发一个开发一个流程就需要相当的时间,开发成本,如果一个流程只是一次性的或者使用频率极低,那原本的人工成本那些也就显得不太重要了,相反,如果一个流程是高重复性的,那原本的时间成本和人工成本就显得非常重要了,而且这个RPA发挥的重要也就更加明显了。另外这样也可以在最短时间内搜集足量的测试数据,缩短我们的开发周期。
    2.有规则的
    RPA适合的流程必须是有一定的规则的,如果一个流程毫无规则,散乱,需要人为进行主观判断操作的,那它本身是不适合RPA实现的,因为我们机器人做不到主观判断,当然,目前通过借助AI技术,我们确实可以实现一部分的判断,像ocr识别纸质文档,语音识别,人脸识别等,但是对于大部分情况,我们还是需要一个规则的流程。
    3.稳定的
    RPA最常操作的就是各种软件,客户端或者浏览器(某个网站),我们需要页面的元素去点位到我们要操作的组件,如果用户界面经常发生改变,那我们流程也就要跟着改变了,这样就会加大我们流程的维护成本,或者如果一个流程本身的业务流程也是经常改变的,那它同样不适合RPA实现。

    RPA发展

    RPA其实不算新技术,说白一点就是一个自动化测试技术,但是它通过多方面结合,使它能够独立出来成为一个产业,专门为企业解决业务流程问题。它最先也是由国外的公司推出的,RPA 技术自 2012-2015 年后在国外开始商业落地,在这方面比较出名的公司有Blue Prism、 Automation Anywhere(简称AA) 和 UiPath ,他们都成立于 2000 年 - 2005 年间。目前在国内使用和推广的最多是UiPath。相比国外,国内RPA行业要起步得晚得多,基本在 2017 年后出现,比如艺赛旗、AiStream、金智唯、弘玑Cyclone、云扩科技、Uibot、阿里云 RPA,平安科技旗下的平安云等。大型上市公司、银行、国企等机构,是目前国内 RPA 公司主要面向的客户。

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  • RPA是什么意思

    2019-11-21 14:09:37
    RPA技术由可以模仿人类工人的软件机器人(bot)组成。RPA 机器人可以登录到应用程序,输入数据,计算并完成任务,然后注销。 RPA 软件不属于组织的 IT 基础结构。相反,它位于其之上,使公司能够快速有效地实施该...

    RPA技术由可以模仿人类工人的软件机器人(bot)组成。RPA 机器人可以登录到应用程序,输入数据,计算并完成任务,然后注销。

    RPA 软件不属于组织的 IT 基础结构。相反,它位于其之上,使公司能够快速有效地实施该技术 - 所有这些都无需更改现有的基础架构和系统。RPA 与传统 IT 自动化的区别在于 RPA 软件能够感知并适应不断变化的情况,异常和新情况。一旦对 RPA 软件进行了培训,可以捕获和解释现有软件应用程序中特定流程的动作,则它可以操纵数据,触发响应,启动新动作并自动与其他系统进行通信。

    RPA 是什么意思

    RPA 的好处:实现更好的客户服务。确保业务运营和流程符合法规和标准。使流程更快地完成。通过数字化和审核过程数据来提高效率。为手动和重复任务节省成本。提高员工的生产效率。

    RPA 的应用:

    客户服务: RPA 可以通过自动化联络中心任务来帮助公司提供更好的客户服务,包括验证电子签名,上传扫描的文档以及验证信息以自动批准或拒绝。

    会计:组织可以将 RPA 用于一般会计,运营会计,交易报告 和 预算。

    金融服务:金融服务行业的公司可以使用 RPA 进行外汇支付,自动开设和关闭账户,管理审计请求并处理保险索赔。

    医疗保健:医疗组织可以使用 RPA 处理患者记录,理赔,客户支持,帐户管理,账单,报告 和 分析。

    人力资源: RPA 可以使 HR 任务自动化,包括入职和离职,更新员工信息和时间表提交流程。

    供应链管理: RPA 可用于采购,自动化订单处理和付款,监控库存水平并跟踪发货。

    RPA 的发展过程

    尽管“机器人过程自动化”一词可以追溯到 2000 年代初,但它已经发展了很多年。RPA 从三项关键技术演变而来:屏幕抓取,工作流自动化 和 人工智能。屏幕抓取是从旧版应用程序收集屏幕显示数据的过程,以便可以通过更现代的用户界面显示数据。工作流程自动化软件的优点是消除了手动输入数据的麻烦,并提高了订单执行率,其中包括提高速度,提高效率 和 准确性。最后,人工智能涉及计算机系统执行通常需要人工干预和情报的任务的能力。更多RPAhttps://support.i-search.com.cn

    如今,RPA 软件对于拥有许多不同且复杂的系统且需要流畅地交互的组织特别有用。例如,如果来自人力资源系统的电子表格缺少邮政编码,则传统的自动化软件会将该表格标记为具有例外,而员工将通过查找正确的邮政编码并将其输入表格来处理该例外。填写完表格后,员工可以将其发送到工资单上,以便可以将信息输入组织的工资单系统中。但是,借助 RPA 技术,具有适应能力,自我学习和自我纠正能力的软件将可以处理异常并与薪资系统进行交互,而无需人工协助。

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空空如也

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