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  • 定性分析中研究了基于KANO模型确定优先级的方法,定量分析中以AHP算法为基础,将价值、费用、风险等多种属性的影响量化到需求优先级排序中。结合某船厂信息管理系统利用AHP方法确定需求优先级的案例讨论,验证了该...
  • 如何科学的进行需求优先级排序

    千次阅读 2020-12-07 10:43:48
    优先级排序 其实对需求进行优先级排序一点都不简单,很多公司都是靠“拍脑袋”决定的。但是,你要问我:“拍脑袋”这种简单粗暴的方法效果怎样。我只能说:取决于那个“被拍的脑袋”里,到底装了多少知识和信息。而...


    优先级排序

    其实对需求进行优先级排序一点都不简单,很多公司都是靠“拍脑袋”决定的。但是,你要问我:“拍脑袋”这种简单粗暴的方法效果怎样。我只能说:取决于那个“被拍的脑袋”里,到底装了多少知识和信息。而“脑袋”里装的东西,其他人又看不见,可能还难以让其他人信服,这势必会带来高风险,且不可管理,所以从专业角度看,这一定不是一个科学的优先级排序方法。

    另一种常见的排序方法就是采用P0~P5的划分,每个等级都有一套自己的标准,看起好像还不错。但是,随着需求越来越多,人力越来越紧张,慢慢的,你会发现,所有的需求都将是P0。你若问业务哪些更重要,他们一定会告诉你“都重要”。若一切都是高优先级,那就意味着根本没有优先级!

    所以,如何科学的进行需求优先级排序呢?今天给大家介绍3种最受欢迎的优先级排序模型(建议收藏)。

    一.Rice模型

    RICE 被称为Intercom的内部计分系统,旨在通过四个维度的评分帮助产品经理确定需求优先级,其优势是可以最大程度地减少决策中的个人偏见。

    RICE排序法的四个维度分别是:Reach(影响范围),Impact(影响程度),Confidence(信心指数)和Effort(投入精力)。

    1.REACH 影响范围

    为避免因自己的使用习惯造成的偏差,请估计每个项目在一定时间段内会影响多少用户。影响范围用每个时间段的用户数或事件数来衡量。可以是每个月或每个季度。尽可能使用产品指标的实际测量结果,而不是随机去拍一个数。

    2.IMPACT 影响程度

    请评估每个项目对用户产生的影响值:

    3 = 影响巨大

    2 = 影响较高

    1 = 影响度中

    0.5 = 影响较低

    0.25 = 影响很小

    3.CONFIDENCE 信心指数

    为了抑制对令人兴奋但定义不明确的想法的热情,请考虑您对估算的信心水平。如果您认为一个项目可能会产生巨大的影响,但没有数据来支持它,那么信心可以控制您。

    100% = 高

    80% = 中

    50% = 低

    4.EFFORT 投入精力

    请您估算在给定时间段内,团队中所有成员(产品,设计,开发,测试等)所需要投入的总时间,可以是“人/日”或“人/月”,只要单位统一即可。

    完整的介绍如下:

    (图片点击放大)

    最终我们对各个维度的得分,然后采用如下公式进行计算:

    通过计算,我们会得到一个最终的RICE分数。然后,可以参考这个综合的分数进行优先级排序。

    (图片点击放大)

    二.卡诺KANO模型

    1.模型介绍

    大名鼎鼎的KANO模型是狩野纪昭教授发明的对用户需求进行分类和优先级排序的工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中,将产品和服务的质量特性分为四种类型:必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性。

    a.必备属性(痛点需求)

    当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低;

    b.期望属性(痒点需求)

    当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意度会降低;

    c.魅力属性(兴奋点需求)

    用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升;

    d.无差异属性(徒劳需求)

    无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意;

    e.反向属性(垃圾需求)

    用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降。

    2.模型玩法

    KANO模型分析方法主要是通过标准化问卷进行调研,根据调研结果对各因素属性归类,解决需求属性的定位问题,以提高用户满意度。

    1)设计问卷

    KANO问卷一定要从正反两个维度进行设计:提供时的满意程度、不提供时的满意程度。而满意程度一般划分为5个等级:非常满意、满意、一般、不满意、很不满意。因为人的满意程度往往是渐变的,而不是突变的。如下图事例:

    (图片点击放大)

    2)开展调研

    选定一部分目标用户,进行调研,当然可以是问卷形式,也可以是面对面访谈。为了结果的客观性,理论上被调研的用户一定不要太少,且要有代表性。

    3)整理数据

    回收问卷,废弃掉答案千篇一律的和不完整的问卷,剩下的视为有效问卷,然后参照下表进行归类:

    (图片点击放大)

    如上案例:针对需求“关于在某音乐APP主页,提供“有声书专栏”功能,每份问卷的选择结果都不同,经统计汇总:

    (图片点击放大)

    4)多需求排序

    为了更加直观看到分级结果以及对同类需求的优先级进行排序,可以对数据再进一步计算,确定Better-Worse系数,结合四象限绘制散点图。

    总体规则为:剔除“无差异型和反向型需求”,不同类别需求的优先级排序规则是“必备型 > 期望型 > 魅力型”,同类需求的优先级排序规则是“Better值越高,优先级越高”。

    如下图:根据排序规则,优先级为“功能4>功能5>功能2>功能3>功能1”。功能6,当下没有任何做的必要性,可以舍弃。

    (图片点击放大)

    三.MoSCoW模型

    MoSCoW模型是由Oracle UK咨询公司的Dai Clegg发明的,目的是为了对项目中功能需求进行优先级划分。

    (图片点击放大)

    如上图所示, MoSCoW模型是从4个维度进行划分:

    M:代表Most have,必须具备的条件。对项目至关重要且不可商议的事情。

    S :代表Should have,应有的要求。如果可能,我们在项目中需要一些东西。

    C: 代表Could have,有可能。万一我们有额外的时间和预算,可以带些好东西。

    W:代表Will not have,没有要求的。至少这次是超出范围的。

    如何来玩转 MoSCoW模型呢,可以参考如下视频:

    总结一下

    其实优先级排序的方法有很多,本文只是列举了小编自己最感兴趣的3个模型,其实无论那种模型,都是各自的优劣式,但一定都优于“拍脑袋”的方式。

    1.RICE模型,更适用于成熟的产品,核心功能已经稳定且被用户接受,在后续的商业化迭代过程中,可以考虑使用Rice进行需求的优先级排序,因为RICE背后其实有ROI(投入产出比)的概念在支撑,且覆盖了业务侧和技术侧的双重视角。

    2.KANO模型,更适用于创新型产品,其中重点是如何快速提高用户满意度,提升拉新率和留存率。或者是用于成熟的产品进行“大改版”,真正的从用户视角去重新审视整个产品策略,进而进行“去伪存真”的全面优化。

    3.MoSCoW模型,更适用于全新产品或产品路线图的规划中,可以结合工坊的形式,群力群策的进行共建,后续大家可以基于共识性的规则,进行常规性的迭代开发。

    以上,仅是小编个人观点。当然,你也可以混用,或者自行改良以上方法,毕竟“工具是死的,人是活的“,还记得《敏捷宣言》中那句话吗?—— 个体和互动高于流程和工具!

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  • 基于聚类-贝叶斯网络的测试用例优先级排序方法
  • 卡诺模型(KANO模型)、大富翁(Monopoly Money)、莫斯科方法(MoSCoW)、100点方法,4种方法用于测试管理或项目管理过程中的优先级排序、工作量估算...

              卡诺模型(KANO模型)、大富翁(Monopoly Money)、莫斯科方法(MoSCoW)、100点方法,4种方法用于测试管理或项目管理过程中的优先级排序、工作量估算等,如:项目版本优先级、产品需求优先级、用例设计优先级、用例执行优先级、测试执行优先级等。

    1、卡诺模型(KANO模型)是对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中,将产品和服务的质量特性分为四种类型:(1)基本型需求;(2)期望型需求;(3)魅力型需求;(4)无差异型需求;(5)反向型需求。

    (1)基本型需求(必备需求):就是用户不说却必须存在的理所当然的需求,即痛点。当需求满足时,用户不会感到满意,但当不被满足时,用户会很不满意。就好比一个手机却通话质量不好,直接就可以go die了。

    (2)期望型需求:与用户满意度成正相关的需求,也叫用户需求的痒处。当需求满足时,用户会很满意,当不被满足时,用户会很不满意。就好比手机的拍照功能。

    (3)魅力型需求:也称为兴奋型需求,是企业给用户提供的惊喜型需求。该需求大大超出了用户对产品本来的期望,使得用户的满意度急剧上升,所以即使表现的不太完善,用户的满意程度也非常高。而即使该期望没有被满足,用户也不会感到不满意。这就好像iPhone X的面部识别,即使识别速度有时慢或者不准,也有一大批用户蜂拥购买。

    (4)无差异型需求:就是说该需求被满足或未被满足,都不会对用户的满意度造成影响。

    (5)反向型需求:该需求刚好与用户的满意度呈反向相关,满足该要求,反而会使用户的满意度下降。

    基本型优先级最高。

    2、大富翁(Monopoly Money),每一位关键干系人拥有与项目预算同等数量的虚拟货币,请干系人把虚拟货币分配给系统的各个功能模块,该方法用于识别系统各功能、特性的优先级,避免多度详细讨论活动细节,聚焦在业务功能的优先级排序上,投票最多的优先级最高。

    3、莫斯科方法(MoSCoW),拆分功能模块,根据不同类别的定义,分别标注上类别,类别为必须有的,优先级最高。

    4、100点方法,每个干系人拥有100点价值,用该点数对其认为重要的功能模块投票

    多种形式投票方式:分散式,如:30点给A功能,50点给B功能;集中式,如:100点全给每个功能,如果有人给了0点或100点,需说明具体原因,保证投票的合理性。

    最终统计各功能的总得分,总分最高的,优先级最高。

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  • 如何科学有效的进行优先级排序

    千次阅读 2021-02-03 15:19:26
    优先级在项目管理中发挥着重要的作用,如果我们能够按照事情的轻重缓急逐一处理,不仅使我们显得从容不迫、做事井井有条,而且事情也都会得到圆满解决 有了优先级列表,项目经理就能够清楚地安排哪些事情先做哪些事情...

    优先级在项目管理中发挥着重要的作用,如果我们能够按照事情的轻重缓急逐一处理,不仅使我们显得从容不迫、做事井井有条,而且事情也都会得到圆满解决
    有了优先级列表,项目经理就能够清楚地安排哪些事情先做哪些事情后做。这就会避免很多由于搞不清楚做事的先后顺序而造成的项目问题。
    在这里插入图片描述

    1、重要且紧急的任务
    工作要分轻重缓急,无论对于个人,还是对于一个团队、一个项目都是十分重要的。当一切都是很重要紧急时候,其实也就是都不重要紧急了。
    解决这个问题的核心是让团队时刻聚焦在核心目标之上,管理者必须要让团队尽可能专注于产品交付质量。
    对于产品需求要做价值大小,紧急程度的合理分类,确保研发资源投入到关键需求;对于项目无论最后期限如何临近,都要对问题进行适当的分类,仅仅分配一个新的优先级并不能帮助你在截止日期前完成任务。项目经理可以使用进度猫制定项目计划,对项目进行分类。
    在这里插入图片描述

    2、重要不紧急的任务
    重要但不紧急,这类任务大家处理起来,最容易犯的问题是每次都忘记去做,永远排不到计划里去,每次都觉得到时候再处理也来得及。
    就尽可能地去规划重要但不紧急的事情,要安排到你的计划里,一点一滴地去做,无论资源多么不足。你要知道,为什么这件事情重要,因为这件事对你的团队未来来说有价值,每日一小步,你会发现,需要打乱你节奏的紧急的事情会越来越少,因为都被从底层解决了,你的团队效率会越来越高,总有一天,量变会带来质变。
    在这里插入图片描述

    3、紧急不重要的任务
    对紧急的任务,无论重要与否,都需要和需求方坐在一起总结分析规律和办法,或者产品上做哪些改进就可以避免。如果这个任务就是临时的,没规律,还特别频繁,那就应该有相应的资源匹配上,你可以单独划出一个团队来支撑。
    针对需要紧急处理的事情,无论重要与否,都建议大家都记录下来,一段时间拿出来看看,这类需求消耗了你多少资源,一定要做到心中有数,一段时间就要跟大家复盘一下,想办法彻底解决。
    在这里插入图片描述

    4、不重要且不紧急任务
    这类需求并不是说真的不重要,而是相对以上几种,这类需求优先级要靠后。因此此类任务可以交给其他人,或者等团队人力、资源充足时再安排跟进。

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  • 开发者和客户应该讨论整个列表,从而在评价和优先级排序结果上达成共识。利用先前项目中一系列完整的需求,根据你自己的使用情况来校正这个模型。你可以适当调整每一因素的权值,直到所计算的优先级序列与后来对测试...

    概述

           任何一个项目都存在客户的期望值很高、开发时间短并且资源有限等问题,项目经理必须尽早确定处所交付的产品应具有的最重要的功能。建立每个功能的相对重要性有助于项目经理规划软件的构造,以最小的费用提供产品的最大功能。

          项目经理必须权衡合理的项目范围和进度安排、预算、人力资源以及质量目标的约束。权衡的方法是:当接受一个高优先级的需求或者其他项目环境变化时,删除低优先级的需求,或者把它们推迟到下一版本中去实现。

           如果客户没有以重要性和紧迫性来区分他们的需求,那么项目经理就必须自己做出决策。由于客户可能不赞成项目经理所设定的优先级,所以客户必须指明哪些需求必须包括在首发版中,而哪些需求可以延期实现。

          让每一个客户都来决定他们的需求中哪一些是最重要的,这是很难做到的;要在众多具有不同期望的客户之间达成一致意见就更难了。人们都存在个人的利益,并且他们并不总能与其它群体的利益相妥协。

            客户和开发者都必须为设定需求的优先级提供信息。客户总是让可以给他们带来最大利益的需求享有最高优先级。然而一旦开发者指出费用、难度、技术风险,或其他与特定需求相关的权衡时,客户可能会觉得他们最初所想的需求似乎变得不必要了。开发者也可能认为在早期阶段必须先实现那些优先级较低的功能,因为他们会影响系统的体系结构。设定优先级意味着权衡每个需求的业务利益和它的费用,以及它所涉及到的结构基础和产品的未来评价。

    我们规定了两种设置优先级的方法,项目经理可以根据项目的情况进行选择。

    模式一

          把需求陈述分成三类,下表描述了三类的含义。

    类别

    描述

    一个关键任务的需求

    支持必要的系统操作;最终所要求的,但是可以推迟到下一个版本

    功能或质量上的增强,如果资源允许的话,实现这些需求会使产品更完美。

            如果选择了模式一的划分方法,需求分析人员只需要把需求优先级分为高、中、低就可以了。这种方法简便易行,但是划分结果一定要取得的客户的认同。

          但是这种方法是不精确的,因此,所涉及到的每个人必须在每种类别的含义上达成一致。如果人们混淆了高、中、低这样的术语,那么就要更多地使用如提交、允许时间、将来发行版本等确定的词语。

           每个需求的优先级必须写入软件需求规格说明书或用例文档中。另外还需要说明,分配给高层需求的优先级是否被其所有下层需求所继承,或者每个用户需求有它自己的优先级属性。

          即使是一个中等大小的项目也会有成千上万个功能需求,以至于不能从分析和一致性角度对这些需求进行分类。为了使需求便于管理,必须为设定优先级选择一个合适的抽象层次----用例、特性或详细功能需求。

    模式二----基于价值、费用和风险的优先级设定

         在小项目中,风险承担者可以随意赞成需求的优先级,但是对于大的、有争议的项目则需要一种更加结构化的方法,采用这种方法可以消除一些情感、政策以及处理过程中的推测。这些方法包括建立每个需求的相对价值和相对费用,优先级最高的需求是那些以最小的费用比例产生出最大产品价值比例的需求。

    设定优先级的矩阵

    相对权值

    2

    1

     

     

    1

     

    0.5

     

     

    特性

    相对利润

    相对损失

    总价值

    价值%

    相对费用

    费用%

    相对风险

    风险%

    优先级

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    角色

    项目经理:指导全过程,解决冲突,并且在必要的时候调整其他参与者的方案。

    重要的客户代表:提供受益和损失程度;

    开发者代表:提供费用和风险程度。

    设定优先级的步骤

    1. 在一个表格中列出要设定优先级的所有需求、特性或用例。所有项都必须在同一个抽象级别上,不要把个人需求和产品特性混合在一起。如果某些特性有逻辑上的联系,比如只有包括特性A的情况下才能实现特性B,那么只要列出驱动特性就可以了。这种模型可以容纳几十种特性。如果有太多的项,那么就把相关的特性归并起来。必要时,也可以在更详细的级别上进行第二轮分析。
    2. 估计每个特性提供给客户或业务得相关利益,并用1—9划分等级,1代表可以忽略的利益,9代表最大的价值。这些利益等级表明了与业务需求的一致性。客户代表是判断这些利益的最佳人选。
    3. 估计出如果没有把应该实现的特性包括到产品中,将会给客户或业务上带来的损失。使用1----9划分等级,1代表基本无损失,9代表严重损失。对于具有低利润低损失的需求只会增加费用,而不会增加价值。
    4. 总价值栏是相对利润和相对损失的总和。缺省情况下,利润和损失的权值是相等的。
    5. 估计实现每个特性的相对费用,是用1(低)----9(高)划分等级。
    6. 估计与每个特性有关的技术或风险相对程度,并用1(低)----9(高)划分等级。1级表示可以轻而易举地实现,9级表示需要极大地关注其可行性、缺乏具有专门知识的人员,或者使用不成熟的工具和技术。缺省情况下,利润损失、费用和风险的权值是相等的,但是调整。
    7. 利用公式计算出每个特性的优先级:优先级=价值%/(费用%*费用权值+风险%*风险权值)。
    8. 按照计算出的优先级降序排列表中的特性。处于列表最顶端的特性是价值、费用和风险之间的最佳平衡,因此必须具有最高的优先级。

         这种半定量方法并不严密,并且准确程度受到对每个项目的利润、损失、费用和风险的估算能力的影响。因此,只能把计算出来的优先级序列作为一种指导策略。开发者和客户应该讨论整个列表,从而在评价和优先级排序结果上达成共识。利用先前项目中一系列完整的需求,根据你自己的使用情况来校正这个模型。你可以适当调整每一因素的权值,直到所计算的优先级序列与后来对测试集中需求的重要性评估相吻合为止。

    模式三---基于时间优先和业务价值优先

    (以十分制打分为原则,综合得分高开发顺序优先)
     技术实现难易客户价值客户进度要求业务逻辑
    先后顺序
    KPI项比例模块开发
    顺序得分
    模块178710技术实现难易25%7.8
    模块25468客户价值20%5.75
    模块38843客户的进度要求35%5.6
    模块44635业务逻辑顺序20%4.25
    模块53764比例合计100%5.05
    模块64635  4.25
    模块74527  4.1
    模块86784  6.5
    模块94327  3.7
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