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  • 缺陷管理流程终板.vsd

    2020-05-26 11:40:12
    BUG管理流程,包括BUG的状态及BUG的一般处理流程,是自己多年工作经验总结出来的,可以根据自己实际项目进行修改
  • 自己总结的JIRA缺陷管理流程,导入直接可用,JIRABug和Task工作流介绍
  • 缺陷管理流程

    2018-10-18 10:08:58
    为规范在使用系统过程中发现缺陷而进行的有效管理,确保系统上线后安全稳定运行。
  • 一个经典的软件测试中bug的管理流程,可能会跟实际有点小出入但主体都是这样的流程走。
  • 一体化研发管理:主要管理思想基于应用最为广泛的敏捷开发方法Scrum,同时又增加了Bug管理,测试用例管理,发布管理,文档管理等必需功能,覆盖了研发类项目管理的核心流程,为IT企业或正在进行信息化的企业提供了一...
  • 缺陷管理流程

    千次阅读 2016-09-09 10:05:37
    缺陷管理流程图   在QC中,缺陷的管理流程:   流程中的角色:1、 测试人员:进行测试的人员,缺陷的发起者;2、 开发人员:执行开发任务的人员,完成实际的设计和编码工作;3、 评审委员会:对缺陷进行...
    缺陷管理流程图
    

     

    QC中,缺陷的管理流程:

     

    流程中的角色:
    1、 测试人员:进行测试的人员,缺陷的发起者;
    2、 开发人员:执行开发任务的人员,完成实际的设计和编码工作;
    3、 评审委员会:对缺陷进行最终确认,在项目成员对缺陷达不成一致意见时,行使仲裁权力。


    缺陷的状态
    1、 New:缺陷的初始状态;
    2、 Open:开发人员开始修改缺陷;
    3、 Fixed:开发人员修改缺陷完毕;
    4、 Closed:回归测试通过,关闭缺陷;
    5、 Reopen:回归测试失败;
    6、 postpone:推迟修改;
    7、 Rejected:开发人员拒绝缺陷;
    8、 Duplicate:已提交的Defect重复;
    9、 Abandon:放弃

     

    Bug严重级别(Severity,Bug级别):是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度,由测试人员指定。

    A-Crash造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起,或造成数据丢失
    B-Major系统的主要功能部分丧失、数据不能保存,单个功能失效导致多个相关功能均失效
    C-Minor次要功能没有完全实现但不影响使用
    D-Trivial使操作者不方便或遇到麻烦,但它不影响功能的操作和执行
    E-Nice to Have(建议)建设性的意见或建议

     

    Bug的严重等级定义:

    1)使用频率

    2)影响程度

    3)出现概率

     

    Bug的优先级定义:

    1)对其他模块的影响

    2)对自身模块的影响

    3)对当前功能点的影响

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  • 是个压缩包,打开后能就有测试流程详细介绍图
  • 软件缺陷管理流程

    千次阅读 2020-11-05 10:29:26
    而为了有效的的跟踪、管理Bug的处理情况,指导测试团队和开发人员有效的处理相关Bug,有必要采用一套完整的方法、手段对其进行管理,也就是本文将介绍的缺陷管理流程。  一、缺陷产生的原因  通常开发及测试人员...

    本文转自SlashTheYouth

     原文地址:https://sanwen8.cn/p/2f46qhR.html

    软件缺陷管理流程

    软件缺陷(Bug)能够引起软件运行时产生的一种不希望或不可接受的外部行为结果,而软件测试的过程简单来说就是围绕缺陷进行的。而为了有效的的跟踪、管理Bug的处理情况,指导测试团队和开发人员有效的处理相关Bug,有必要采用一套完整的方法、手段对其进行管理,也就是本文将介绍的缺陷管理流程。

      一、缺陷产生的原因

      通常开发及测试人员所讲述的软件错误和软件缺陷是两个不同的概念,简单的来讲软件错误是指在软件声明周期内不希望或不可见接受的人为错误,其结果是导致软件缺陷的产生。在软件动态运行过程中,在某种条件下系统中软件缺陷暴露导致故障发生,最终导致软件失效。

      软件缺陷产生的原因:

      ①需求规格说明书编写的不够全面、不完整、不准确而产生的缺陷;

      ②设计变更时,没有及时沟通或者沟通不顺畅;

      ③研发过程中的需求变更;

      ④程序开发人员对业务上的不理解或理解不一致;

      ⑤代码编写不严谨,缺少逗号、被除数为0等

      ⑥软件系统运行的软硬件环境带来的问题。

      正确理解了缺陷定义和产生的根源,可以帮助测试人员比较容易地找到判断缺陷的方法,因此用户的需求规格说明书或产品说明书是判断缺陷的关键。因此在识别缺陷的过程中,测试人员可以从以下几个方面入手:

      ①首先测试人员要对需求规格说明书或者产品说明书等说明性文档要非常熟悉,因为这些文档反映了用户的实际业务需求;

      ②通过对所测试产品或系统的行业和业务背景知识的了解,来发现被忽视的问题;

      ③通过自己不断的积累测试经验和行业规则,发现深层次的缺陷;

      ④通过沟通来收集、学**和分享其他人判断缺陷的方法。

      二、缺陷报告介绍

      缺陷报告是测试工程师的主要的产物,也是测试团队主要的交付物之一。其作用是让研发人员能够了解到缺陷是如何产生的,便于更好的修复缺陷。

      缺陷报告的几大要素:缺陷标题、缺陷发生的模块、缺陷产生的功能点、缺陷类型、缺陷状态、缺陷产生的详细步骤、缺陷的严重性、缺陷的优先级、缺陷的状态、涉及的软件版本、提交缺陷的人员、提交日期。同时还可以提供相关联的测试用例编号。

      缺陷处理后要填写的信息:修复的版本号、修复人、拒绝/挂起人。

      三、缺陷管理流程

      ①总体流程

     ②缺陷提交流程

     

      ③缺陷修复流程

      

      ④缺陷验证流程

      

      ⑤缺陷拒绝处理流程

      

      ⑥挂起缺陷处理流程

      

      ⑦争议缺陷处理流程

    阳光温暖了心情

    本文版权归原作者 SlashTheYouth所有

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  • MANTIS缺陷管理流程

    2010-02-03 14:34:51
    软件缺陷管理的详细流程 缺陷登记:  缺陷审批:  是否缺陷:  缺陷分派:  修复缺陷:  缺陷回归测试
  • 建立一套规范的缺陷管理流程,可以大幅降低缺陷出现的几率,缩短缺陷修复的时间,降低缺陷带来的负面影响。对缺陷管理的投资,可以减少因为标准流程缺失带来的人力、财力、和时间的浪费。 本期项目管理 100 问将给...

    建立一套规范的缺陷管理流程,可以大幅降低缺陷出现的几率,缩短缺陷修复的时间,降低缺陷带来的负面影响。对缺陷管理的投资,可以减少因为标准流程缺失带来的人力、财力、和时间的浪费。

    本期项目管理 100 问将给大家分享缺陷管理的 4 个过程组。

    预防缺陷 

    通常情况下,缺陷越早发现风险就越低,越晚发现定位原因和修改的成本就越高,也容易在修改时引入新的问题。在需求分析阶段和研发过程中都有相应的方法预防缺陷:

    • 需求分析阶段:准确识别需求本身是否存在风险或疏漏、是否存在描述不清等情况,还要保证开发团队和测试团队对需求有相同的理解,澄清所有的疑问,在第一阶段发现隐藏的缺陷。

    • 研发过程中:开发人员可以通过代码评审、单元测试、静态代码检查等方法在早期发现并解决问题。

     

    识别缺陷

    借助缺陷管理工具

    测试人员根据创建好的测试计划和测试用例进行测试,若不通过则转为缺陷,提交给开发人员。

    除此之外,缺陷也可能来自于运营人员或是用户提交的反馈信息。当缺陷可能来源于多方时,使用统一的缺陷提交系统能高效地管理缺陷,也能缩短开发人员注意到缺陷的时间。

    识别真正的缺陷

    缺陷一旦被提交,开发团队首先要评估其到底是不是真正的缺陷,有些问题可能只是由于缓存、网络、操作失误导致的。这时开发人员要将缺陷标记为“拒绝”并指派回测试团队,测试团队重新测试或补充更多的缺陷信息。

     

    修复缺陷

    确定缺陷优先级

    正如大多数事物一样,缺陷修复也存在收益递减规律:若没有无限的资源分配给所有的缺陷,则需要优先将资源投入到高回报的缺陷修复上。所以在开始修复缺陷前,要先确定缺陷的优先级。在评估缺陷的优先级时,可以从单个或多个维度评估,通常情况下常用的两个维度为:

    • 影响范围:受影响的用户数量或者受影响的系统功能数量

    • 严重级别:缺陷的重要性,例如:数据丢失、系统损坏

     及时同步缺陷状态

    优先级安排好之后就可以制定修复计划并开始修复,当修复完成时,要及时将修复信息同步给相关的测试人员、用户,这一过程可以借助缺陷管理软件来完成。

     

    缺陷分析

    缺陷分析的目的在于,通过追踪分析缺陷产生的原因、反思回溯缺陷产生的各个阶段,来持续地改进缺陷管理流程。缺陷分析报告主要包括以下4个部分:

    • 缺陷描述描述缺陷发生时的现象及缺陷产生的影响,其中缺陷现象最好有详细的截图或日志说明,缺陷影响可从多个维度列表分析

    • 复现路径完整的描述缺陷复现的路径,可以采用流程图形式,若有多个复现路径需要标注清楚。

    • 缺陷原因:针对缺陷现象及复现路径,采用 5W1H 分析法逐层深入分析缺陷产生的原因,提炼出今后开发测试过程需要关注的点。

    • 缺陷思考微观上思考是否真正解决了缺陷,并对代码做全方位的验证,对相关模块做关联测试。宏观上梳理历史上类似的缺陷及相关架构,以此改进缺陷管理的流程。

     

    往期文章:

    为什么你的项目总是在延期?3个常见原因及解决方案

    如何对复杂的项目工作进行分解?

    如何对开发团队的人员进行绩效管理?2个简单的原则

    展开全文
  • 缺陷管理流程.pdf

    2021-10-25 07:59:52
    缺陷管理流程.pdf
  • 缺陷管理流程实施测试活动过程中针对缺陷开展有效跟踪管理是测试工程师质量保证活动的重点因此在一个成熟的测试团队或组织内缺陷管理流程的完善与否直接决定测试活动的质量缺陷管理流程通常由角色定义流程定义工具...
  • 20.软件缺陷管理流程(2)

    千次阅读 2017-08-30 08:55:36
    管理过程/缺陷管理 编辑 处于CMM第一级(或称为初始级)的软件组织,对软件缺陷的管理无章可循。工程师们只是在发现缺陷后,修改相应的软件。通常,没有人会去记录自己发现的缺陷。也没有人知道在新的软件版本里...

    管理过程/缺陷管理 

    处于CMM第一级(或称为初始级)的软件组织,对软件缺陷的管理无章可循。工程师们只是在发现缺陷后,修改相应的软件。通常,没有人会去记录自己发现的缺陷。也没有人知道在新的软件版本里,究竟纠正了哪些缺陷,还有哪些缺陷未被纠正。而且,只有在下一轮测试中才有可能知道那些所谓已被纠正了的缺陷是否真的被纠正了,更重要的是纠正过程是否引入了新的缺陷。
    所以这样的软件组织的项目交货期(Release Date)表现出强烈的不可预测性。并且, 为了获得一个高质量的软件产品(如果能够的话),通常要在测试上花费大量的人力。
    项目行为
    在CMM第二级(或称为可重复级)的软件组织中,软件项目会从自身的需要出发,制定本项目的缺陷管理过程。一个完备软件缺陷管理过程通常会包括如下几个方面:
    (1)提交缺陷
    (2)分析和定位缺陷
    (3)提请修改相应的软件
    (4)修改相应的软件
    (5)验证修改
    项目组会完整地记录开发过程中的缺陷,监控缺陷的修改过程,并验证修改缺陷的结果。
    组织行为
    CMM第三级(或称为已定义级)的软件组织会汇集组织内部以前项目的经验教训,制定组织级的缺陷管理过程。并且,要求项目根据组织级的缺陷管理过程定制本项目的缺陷管理过程。
    从而,整个软件组织中的项目都遵循类似的过程来管理缺陷。好的缺陷管理实践成为所有项目的实践,而教训也为所有项目所了解。更重要的是,随着组织的不断发展完善,组织的过程会得到持续性的改进,所有项目的过程也都会相应的改进。

    量化管理/缺陷管理 

    CMM第四级(或称为已管理级)的软件组织会根据已收集的缺陷数据,采用SPC的方法建立软件过程能力基线(Process CapabilityBaseline)。对于缺陷管理,可以缺陷密度为例,过程能力基线通常包括期望(Mean),能力上限(Upper Control Limit,UCL),能力下限(Low Control Limit,LCL)。其中,"期望"描述了未来项目的缺陷密度的预期值,而UCL和LCL描述了未来项目的缺陷密度的合理变化范围。
    这样的过程能力基线可以用来:(1)帮助未来的项目设立量化的项目质量目标;(2)理解和控制未来项目的实际结果。


    以上图为例,在项目开始时,项目可以根据过程能力基线并结合本项目的实际情况来设立缺陷密度目标;而在项目的生命周期里,可以使用这样的过程行为图(Process Behaviour Chart)来理解和控制项目的实际的缺陷密度。当项目的实际缺陷密度在UCL和LCL之间波动时,可以理解为项目的开发过程处于受控状态。换言之,当项目的实际缺陷密度超越了UCL或LCL时,可认为某异常的原因(Special Cause)导致了这一现象,必须进行分析并实施某种行动来防止该异常的原因再次发生,从而确保开发过程始终处于受控状态。
    持续优化编辑
    与CMM第四级相比,CMM第五级(或称为持续优化级)更强调对组织的过程进行持续性改进,从而使过程能力得到不断的提升。
    就缺陷管理[1]  而言,软件组织应当在量化理解其过程能力的基础上,持续地改进组织级的开发过程、缺陷发现过程,引入新方法、新工具,加强经验交流,从而实现缺陷预防(Defect Prevention)。
    缺陷预防的着眼点在于缺陷的共性原因(Common Cause)。通过找寻、分析和处理缺陷的共性原因,实现缺陷预防。
    当实施了缺陷预防,缺陷密度的过程行为图将可表现为下图的形式。


    展开全文
  • 禅道提交测试单既缺陷管理流程

    千次阅读 2021-02-27 12:15:27
    目前项目版本测试频繁,但是版本质量不好,测试的范畴,和测试质量需要一个有效的管理方式,核心在于测试用例流程管理! 禅道上测试用例分为两类:关乎项目产品的测试用例,和公共测试用例;测试用例可以通过测试...
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  • bug缺陷管理流程及等级划分

    千次阅读 2015-08-18 11:37:31
    缺陷等级划分 缺陷等级一般划分为四个等级,致命、严重、一般、提示。  致命(一级bug) 通常表现为:主流程无法跑通,系统无法运行,崩溃或严重资源不足,应用模块无法启动或异常退出,主要功能模块无法使用。...
  • 实施测试活动过程中,针对缺陷开展有效跟踪管理是测试工程师质量保证活动的重点,因此,在一个成熟的测试团队或组织内,缺陷管理流程的完善与否直接决定测试活动的质量。 缺陷管理流程通常由角色定义、流程定义、...
  • 目的:规范测试线上BUG的处理流程,提升线上缺陷的响应速度,提升版本质量 二.解决问题: 1.线上问题响应速度慢,技术客服、开发、测试团队配合混乱 2.测试人员对逃逸缺陷理解存在偏差 三.流程描述 1.一线...
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  • 「项目管理100问」是一档知识型专题,基于 ONES 团队丰富的实践经验以及客户的积极反馈,每期分享一个项目管理小知识。欢迎大家踊跃的反馈和提问~引言建立一套规范的缺陷管...
  • 测试缺陷管理规范

    2019-04-25 17:12:48
    测试缺陷管理规范、
  • 软件测试流程及规范VS缺陷管理 完整开发流程 测试流程
  • 其中的缺陷和测试用例管理,发现很多思路和做法跟目前我们在进行的也颇为相似,总结如下:缺陷管理和用例管理是一个软件测试项目的必备,无论是数千人的国际化大企业,还是三五人的小软件作坊。这都是测试队伍的两大...
  • 软件缺陷处理流程

    千次阅读 2020-08-09 13:32:19
    软件缺陷处理流程: 1.测试人员发现并确认缺陷,在系统的缺陷模块中创建一个新的缺陷,将其指派给开发经理,并将缺陷的状态设置为“新建”。 2.开发经理进入系统并查看缺陷。如果确认的确是一个缺陷,开发经...
  • 缺陷管理工具”禅道—升华Bug处理流程与相关属性 作为一个软件测试工程师,对缺陷管理工具(缺陷:Bug)的认识和准确操作是有所必要的,缺陷管理工具现在行业中有很多:禅道、QC、Clear Quest、TestLink、Bugfree...
  • 软件缺陷管理基本流程

    千次阅读 2015-11-01 12:42:08
    缺陷处理流程如下: 创建项目(管理员)→管理项目(项目经理)分类→提交问题(报告员)新建状态→确认问题(开发员)已确认状态→分配问题(经理)已分配状态→解决问题(开发员)已解决状态→验证问题(报告员)...
  • 1,Jira - 是一款缺陷管理软件工具,用其进行缺陷的管理和跟踪。(是B/S架构的软件) 2,主要涉及的角色: 管理人员:创建项目,创建人员(给项目中的人员分配账号) 开发人员:查看分配给自己的问题,修复缺陷,...

空空如也

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缺陷管理流程