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  • 企业数字化转型战略权威指南

    千次阅读 2020-03-05 03:35:27
    企业数字化转型战略权威指南 企业数字化转型 数字化转型是推动企业界数十亿投资重塑业务方式的大趋势。CIOPages.com的数字化转型最终指南是针对企业高管和企业家的全面而深入的见解,他们对如何思考,规划...
        

    企业数字化转型战略权威指南

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    企业数字化转型

    数字化转型是推动企业界数十亿投资重塑业务方式的大趋势。CIOPages.com的数字化转型最终指南是针对企业高管和企业家的全面而深入的见解,他们对如何思考,规划,实施和运行在数字时代取得成功的事物进行了深入的了解。

    在企业数字化转型指南中,我们将解决以下主题,以帮助您掌握数字化的艺术和科学。

    内容概述:

    数字化转型定义

    企业数字化的驱动力

    价值链中的数字化转型重点领域

    数字化转型框架

    数字业务转型的基本和现有问题:

    数字化战略

    数字业务能力

    数字化转型路线图

    功能转型

    数字流程转型

    “数字化”

    数字化转型变更管理

    数字化转型的好处

    为什么数字转换失败?

    数字工具和技术

    “ 正确完成数字转换后,就像毛毛虫变成蝴蝶一样,但是如果做错了,那么您所拥有的就是一只真正快速的毛毛虫。” - 乔治·韦斯特曼MIT

    数字转换定义:

    数字化转型是对以客户为中心的企业未来的重新构想,然后是对商业模式的重新思考。重塑产品/服务组合,重组流程,重新平台化技术,重新培养员工技能以及灌输新文化以达到最终目标。

    数字转换的定义带来了很多麻烦。让我们解开所有含义:

    数字化转型首先是业务转型–涵盖运营模式,人员,文化和流程。

    数字化转型是一项基础性和侵入性的工作,它不只是在猪身上涂上口红。

    真正的数字化转型需要回答以下战略问题,例如:“我的业务在此旅程结束时会是什么样子”,“我们的增值和生存理由是什么”,“我们如何制造,销售以及如何制造”钱。” 这些是存在的问题,并不总是黑白的。例如,在数字时代,一家公司的创造/创造以及其赚钱方式可能会大不相同。

    数字化转型不仅仅是技术转型。技术只是推动者。

    以客户为中心的文化,强大的领导能力以及发起和管理变更的能力是数字化成功的关键因素。

    当然,并不是每个公司都需要同时做所有事情。当公司向分析师和媒体宣告十亿美元的数字化转型时,沸腾的海洋可能是公司面临的挑战之一。当然,最终可能需要大量投资,但是规划,确定优先级,排序和分期对于获得快速胜利并随后加速势头至关重要。

    另一方面,认为零散地关注表面问题的公司将失败,无论他们实施的解决方案有多大。例如,如果公司认为客户满意度不佳是门户网站问题,员工培训问题或其他原因,那么该公司就会失去森林。

    企业数字化的驱动因素:

    是什么驱动大型企业的C-Suite的数字化转型议程?一些大趋势以及许多业务驱动因素。让我们首先检查一下大趋势:

    客户期望:

    iPhone和其他智能手机的推出以及随后的惊人增长可能是历史上的关键时刻之一。苹果,Zappos,Spotify,Airbnb,亚马逊等公司。已使客户体验成功的基础和惊人的增长。如今,客户不再能够比较银行,零售商店以及家庭服务等同类群体的经验。取而代之的是,轻松和体验的基准是由技术巨头和新兴初创公司设定的,它们颠覆了各个领域的现状。

    数字干扰器:

    数字颠覆者包括Web 1.0和2.0时代的一些家喻户晓的名字,现在已经成为数字时代的巨人。苹果,亚马逊,Netflix,Facebook,Google证明了数字颠覆者已转变为巨头,正将其影响力扩展到行业的各个角落。而相对较老的顽固派则是新的颠覆者-Uber,Lyft,Spotify,Airbnb等。

    如今,全球5000强公司正在追赶并试图学习和模仿数字本地人。这是一个严重的大问题。

    流动性:

    具有触摸功能的设备(智能手机,平板电脑,平板手机和笔记本电脑)以及无所不在的wi-fi和3G / 4G标志着一场新的革命。如今,我们不再被束缚在办公桌或沙发上了,我们正在移动设备上进行所有操作,包括交互,交易,学习,共享和存在。大多数人认为手机比汽车或电视更重要。时代确实改变了。流动性革命正在推动整个公司的重大变革,无论它们从事的是B2C,B2B还是B2B2C或其任何变体。这不仅与外形尺寸和前端用户体验有关,还与如何支持这些交互和交易以及它们如何影响需求链以及整个供应链有关。移动第一,触摸第一是新的范例。

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    云:

    云革命是推动数字革命的另一个关键因素。它既是驱动程序,也是使能器。企业正在快速迁移到云中-最初是存储和一些应用程序,例如CRM(客户关系管理),SFA(销售自动化),帮助台和HCM(人力资本管理)类型的功能。迁移到云的过程正在进入核心服务和关键任务应用程序。不再是“为什么要云?” 但是“为什么不是云。”

    大数据和分析:

    大数据和高级分析(包括预测分析和决策分析)的出现是数字业务转型的另一大推动力。公司不能再活在过去,让自己的直觉和直觉决定未来的行动方针。许多公司正在利用数据和分析进行实时决策。数据驱动型决策是数字原生代如何在各行各业根深蒂固的大型企业中占据优势的核心。)

    人工智能和认知技术:

    最近,诸如RPA(机器人过程自动化),连接的设备,机器学习,人工智能以及相关的认知技术之类的技术正在要求数字化转型。人工智能和认知技术是推动力,推动力和潜在的竞争优势。

    “数字化转型不仅仅是描绘未来的光辉灿烂:数字化转型意味着将后端与前端捆绑在一起,这是CIO一次又一次地做到的。” 

    ― 玛莎·海勒

    价值链中的数字化转型重点领域:

    在拥抱和实施数字化工作方面,大多数公司将精力集中在哪里:

    改善客户体验:增强客户体验是数字化的关键业务成果之一。

    降低成本结构并实现工作自动化:在面临利润压力的情况下,要完全依靠自动化(尤其是智能自动化)来数字化和自动化任务。

    响应市场变化并更快地推出产品:许多数字本地人几乎每天都可以推出新的计划和新产品。因此,在大型公司中,典型的产品发布甚至是扩展要花几个季度到几年的时间,因此必须加快上市时间。

    促进以数据为依据的决策制定:在大公司中,古特费尔和本能一直是决策制定的唯一动力。但是,大多数公司都在努力利用和利用数据来帮助进行实时决策。

    管理和最大程度地降低企业风险:降低企业风险并确保特许经营权继续蓬勃发展是数字化的另一项业务成果。

    网络安全和信息安全:随着企业转向具有各种访问渠道的在线范式,信息和网络安全至关重要。

    新的商业模式和新的收入机会:公司也在寻找如何在数字化转型中重塑自我。

    数字业务转型框架:

    数字化和转换是一项复杂的工作。公司将需要创建或采用数字转换框架,并根据其独特需求进行定制。数字化转换框架是对数字化进行转换的整体视角,并充当实现数字命运的基础。

    那么,什么是数字业务转型框架?数字业务转型框架是从愿景到数字化实现过程的关键阶段和高价值活动的概念性描述。

    典型的数字转换框架可能包括指导原则,基本主题,顺序和迭代阶段,关键活动,促成因素,致残因素和期望的业务成果。当然,并非所有框架都涵盖全部范围,也不是所有公司都从一开始就开始。因此,由转换团队来定义数字转换的范围和大小,并将工作的实质封装在易于理解的框架中。

    以下是来自CIOPages.com的示例数字业务转换框架。

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    数字化转型的基本和存在的问题:

    从事数字化之旅的公司的顶级业务领导人应提出并回答以下十二个问题,以制定有效的战略和可行的路线图。

    知道你是谁?好吧,不是你。您将需要了解公司及其本质。您的业​​务性质是什么?竞争态势如何?潜在的破坏途径是什么?哪些新兴企业正在抢钱?

    设想您想成为什么?电子商务(在线还是移动)是否将成为您未来的重要组成部分?您如何设想未来的州客户体验?

    您的执行团队是否将数字化作为您的战略和执行中心成为一个共同的共同目标?领导层是否理解数字的真正含义和含义?数字化是流行语还是被认为是一种变革策略?

    您目前如何赚钱,将来又想如何赚钱?哪些商业模式是您未来的一部分?您打算将来成为收入的来源和组成部分吗?

    您的组织结构是否支持您未来的数字愿景?数字化是地下城中一小撮6人组成的组织,还是整个组织中普遍存在的主题?

    您的文化是否适合改变以应对数字时代的挑战?除了数字团队之外,所有员工都必须认为自己是数字革命的一部分,并且要发挥作用。贵公司是否准备好进行更改?另外,抵抗会注定努力吗?

    您是否拥有在数字时代取得成功的适当能力,技能和决心的员工?数字业务转型需要一群具有广泛技能且缺乏的才华横溢的人才。如果您还没有这样的团队成员,您是否愿意获得这种技能并为团队取得成功提供合适的环境?

    您的流程是否达到最佳状态并能够产生出色的客户体验?这还与设计,数字技术或任何此类闪亮物体无关。这与您的销售和服务流程有关,在整个数字业务转型中,需要支持客户体验。如果不是这样,您将需要更深层次的努力来平整运动场,以便地面现实支持数字愿望。

    您的频道策略是什么在数字环境中会如何变化?现有公司拥有当前的收入流,分销渠道和销售团队。希望他们离开并不能解决问题。这些渠道在未来将扮演什么角色,如果不是,那么如何改变您的生态系统,包括合作伙伴和外部渠道,以同时进行转型以支持您的数字业务转型。

    您的产品组合将如何在数字市场中竞争?有些产品可以作为电子商务或移动商务出售。可能会修改某些产品以满足数字需求。其他一些产品可能具有数字包装器。此外,还需要重新设想一些内容。那么您的投资组合将是什么样子,您将如何计划在新的范式中逐步淘汰失败者?

    您是否在建立正确的技术堆栈和数字技术?锚定一些其他应用程序和解决方案就像在猪上涂唇膏一样。为了成功,需要解决和解决诸如数据,应用程序体系结构和旧版应用程序的扩展之类的潜在问题。

    您是否在数字业务战略上进行了充分的投资?在大型,复杂和全球化公司的背景下,数字化转型不会便宜,容易或简单。知道需要什么并为整个旅程提供资金对于获得成功进行数字业务转型的机会至关重要。

    数字化转型战略

    数字化转型战略是确定下一步发展方向的蓝图。没有清晰,连贯的数字业务战略的公司最终将获得不佳的结果。典型的案例是“手术成功但患者死亡”。

    CB Insights在公司创新方面很有趣,也有点双关语。

    制定引人注目的数字策略然后进行记录是一项艰巨的工作,但无需花费数月的时间即可完成,也不需要100页的记录时间。考虑到数字化的本质,我们提倡使用您喜欢的任何策略模型来简洁,连贯地阐述数字化转型战略。

    作为数字策略框架的输入,将方便进行数字当前状态审核和数字转换调查。

    一些企业正在雇用信誉卓著的数字化转型咨询公司,以帮助他们定义和指导数字化计划。数字化转型咨询是一项数十亿美元的业务,并且没有放缓的迹象。无论您是聘请数字顾问还是自己动手,数字策略都是源泉,可以帮助执行。

    最后,无论您使用什么字眼和遵循的概念,数字业务转型策略都需要回答一些基本问题,例如:为什么,什么,在哪里,哪个,谁,何时,多少,用什么等。

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    为什么需要数字业务转型?记录愿景,任务,驱动因素和意图。

    数字化意味着什么?预期的结果是什么-驱动新的收入?增强客户体验?降低成本结构?等等。(期望的结果可能不止一个。)您可能希望创建一种数字业务模型来探索这些概念。

    您将如何执行数字化转型愿景?战略,运营,技术和人员杠杆是什么?数字目标运营模式将有所帮助。

    您在哪里需要数字化改造?位置,业务部门,产品领域等

    哪些业务流程需要重组?

    谁将负责数字化转型计划的各个方面?尽管C-Suite必须错综复杂地参与其中,但任命数字化转型经理(无论是CDO(首席数字官)还是CIO(首席创新官))有助于推广数字计划。

    什么时候应该发生?数字业务功能的排序和逐步推出?

    数字化之旅将花费多少,有什么好处?

    您将使用什么工具,技术和平台来实现数字视觉?

    事实是,仅数字策略还远远不够。将数字愿景变成可行的现实充满了风险,成本,辛勤工作和复杂性。但是,在数字化转型中获得成功的回报可能是生存还是繁荣。

    “事实是,数字化转型实际上根本不是在适应新技术,而是在指导组织更加适应自身的变化。” ― 林赛·赫伯特

    数字业务能力

    人们一直无休止地使用“ 数字能力 ” 一词,用它来表示一系列不同的事物-能力,能力,能力,流程和系统。当然,只要对方或团队理解您的意思,那可能就可以了。但是,在业务体系结构术语下,数字功能具有不同的含义。

    什么是数字商务能力?

    数字业务能力是企业使用基础价值流和流程在数字或物理领域中可以做的事情,可以在系统或应用程序中实现。

    因此,数字业务能力是数字宇宙中的基本实体或乐高积木。公司可能需要一组此类数字功能才能实现其数字目标并达到其明确的数字命运。

    让我们使用“客户体验”作为案例研究来进一步分解数字功能的概念:

    数字能力样本:客户体验用例

    例如,当高管说“让我们改善客户体验”时,这就是目标或期望的结果。

    然后一位业务负责人说:“通过无缝的售后市场服务实现最高的客户体验分数,”他们正在制定一项策略。

    “我们将需要一种以客户为中心的文化,”它实际上是指文化,变更管理,培训和发展。

    “客户前景”和“向促销者购买”是价值流(价值流是业务体系结构的特定组成部分,是对导致结果的端到端客户流的更高层次的描述。)

    “潜在客户管理”,“产品研究”,“入职”,“订单管理”,“订单履行”,“帐户管理”是一些数字功能,可能是改善客户体验的组成部分。

    “门户”,“移动访问”,“安全性和身份验证”,“产品搜索”可能是支持这些功能的一些基础技术。

    因此,这意味着公司需要一个全面的数字业务能力模型,其中包括将数字能力详细细化到细化和基本的层次。数字功能必须互斥且穷举。

    将数字功能详细分解到3或4级将有助于公司确定执行细节。

    下图捕获了仅说一个单词“数字营销”或“社交媒体”是不够的,并且要使功能具有IT功能,就需要进行更深入的层次分解。

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    您可以通过购买CIOPages.com数字业务功能模型来快速启动数字转型之旅,该模型将提供详细的数字功能列表。

    数字化转型路线图:

    数字化转型路线图是如何通过一系列项目,阶段,里程碑和发布来实现数字化转型愿景的指南针。数字化转型路线图是一项关键的交付成果,它应该比战略文档更精细,比详细的项目计划要抽象得多。

    制定以数字能力为中心的数字转换路线图的9个步骤的指南:

    数字化转型路线图的工作量更多,是在已经明确阐明数字化愿景,运营模型和策略之后进行的。路线图是如何将概念变为现实。以下是构建数字路线图的九个关键步骤。

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    建立互斥且集体详尽的数字能力模型

    使数字功能与各自的数字化愿景,目标,宗旨和战略支柱保持一致

    评估数字转换所需功能的当前状态,并记录所需的成熟度级别

    抓住各种利益相关者对他们实现目标所需要的能力的需求。(通常,这适用于具有多个利益相关者的功能,例如,各种业务和销售团队可能使用的CRM功能。)

    建立与功能保持一致的待办事项列表。这意味着无论有什么需求(定义了客户的声音,能力差距,未来愿景),都需要将它们固定在能力级别上。

    将功能需求映射到系统/服务(微型或SOA)是成功的关键因素,并且是解决方案设计/定义工作的一部分。这将允许在正确的粒度级别上构建服务,或查找具有合适的应用程序。

    相互依赖性分析不仅突出了相互依赖性,而且还突出了关键路径项,重叠,冗余,并简化了能力发展。

    估计需要多少费用–在此阶段,这些估计可能是ROM(大约数量级)。

    完成基于功能的数字业务转型路线图。(当然,这些路线图永远不会完全完成,需要频繁的迭代和完善。)

    数字路线图通常包含广泛的主题,这些主题又是一组功能,功能以及具有阶段能力的里程碑以及功能启用生命周期中的里程碑。数字实施路线图通常非常详细,为四分之一,随后三个季度的水平更高,然后在随后的12个月中,在功能/功能级别上更多。

    以下是单个数字功能的数字转换路线图的示例视图。

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    功能数字转换:

    大型公司正在利用数字化作为修复许多功能领域并将其带入数字时代的机会。

    营销转型:自从社交媒体和数字浪潮问世以来,营销技术取得了惊人的进步。  Scott Brinker的营销技术前景图大开了眼界。鉴于在线营销的增长,许多大型企业正在着手进行营销转型

    CRM转型:由于像SalesForce.com这样的公司,销售人员自动化和客户关系管理可能已经成为企业SAAS数字革命的起点。如今,大多数公司已经完成或处于CRM转型的艰难时期。

    会计和金融转型:近年来,金融的作用发生了巨大变化。今天,财务已成为战略功能和业务推动力。财务功能的数字化转型是许多公司数字化努力的核心。

    人力资源转型:在数字时代,人员和数据可能是任何公司中最关键的资产。因此,人力资源转型是那些希望使员工体验与客户体验一样出色的公司的首要考虑。

    商业智能和数据分析转型:大数据和分析已帮助公司在数据驱动的决策,客户分析,人员分析,运营分析和风险管理方面进行了转型。   数据分析和商业智能转型有助于在许多功能领域增加战略价值,并使公司在数据驱动的数字时代处于领先地位。

    供应链转型:尽管许多人专注于需求链,尤其是电子商务和客户体验,但供应链是数字技术和数字概念彻底改变了公司与供应商和合作伙伴进行采购,协作和创新的方式。公司正在通过下一代数字化供应链转型重新构想其供应链。

    根据IDC的数据,2018年数字化转型支出将超过1.1万亿美元。

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    数字流程转型:

    数字流程转换或数字流程再造与以往的传统流程再造工作不同,在传统的流程​​再造工作中,削减成本通常是核心重点。如今,数字过程转换通常涉及以下三件事之一:

    数字化和智能自动化:例如,如果银行需要出于承保目的而手动输入财务报表信息,则使用机器学习或RPA(机器人流程自动化)来捕获和提取属性并以自动化方式填写是一种很好的方法效率和有效性。

    简化“经验”:在数字时代,许多过程转换工作都旨在简化和优化客户的全渠道体验。

    一种处理旧事物的新方法:例如,Uber并未创建调用本地黄色出租车的应用程序。相反,如果使用利用最新技术(例如移动性,信标和定位服务以及新兴的自由球员经济)的乘车冰雹应用程序来颠覆交通状况。

    因此,当您的企业考虑将流程重组或再工程作为数字化的一部分时,请重新考虑其价值,并在可能的情况下重新创建流程。这与提高效率或消除单个步骤无关。如果某件事可以以不同的方式完成或根本无法完成,那么它将改变范例。

    “数字化”

    “思考数字”,“做数字”和“成为数字”是数字思维和文化的各个阶段。对于大型的传统企业而言,数字化是他们需要获取的东西,而对于数字本地人而言却不那么自然。

    数字原住民无需提醒自己“触摸优先,然后单击下一步”。这是他们的DNA。

    数字原住民没有想到“为什么要使用云?” 及相关理由。就是这样。

    那么,传统企业如何弥合这种数字文化鸿沟,并达到一种数字化不是表演的行为,而是企业运作不可或缺的一部分的状态?

    数字化–做与不做:

    数字文化不仅仅通过执行命令来实现。它必须从头开始并向下渗透到队伍中。领导团队必须拥护数字化概念并付诸实践。

    提名创新团队或数字团队不是解决方案。如果一家公司需要数字化,它就不可能有孤零零的集团进行数字化。

    答案也不是大型的咨询业务。尽管顾问扮演着角色和角色,但公司实现数字化的最佳方法是自己做。

    将设计和经验作为建设能力不可或缺的一部分。

    在以客户为中心的思考中采用外部。

    使用诸如设计思维之类的技术来帮助发展那些将使公司从现状跃升的想法。

    收购初创公司的人才将有助于建立数字文化,并在短期内推动数字化和数字化。

    数字化转型变更管理

    数字化转换过程中变更管理的规模和影响不可夸大。由于数字化更多地是业务转型,文化转型和人员转型(不仅仅是技术转型),因此变更管理在使数字化转型成为员工所接受并为转型带来回报的成果方面占据着举足轻重的地位。

    数字时代的变更管理确实是千差万别的。

    公司需要一个统一的变更管理框架和变更编排计划。

    CIOPages.com提供了全面的变更管理指南,工具和模板,以驱动数字化变更管理。不要低估数字变更管理的重要性。

    数字化转型的十大好处

    数字化转型的好处是什么?阐明数字业务转型的好处是至关重要的,当然要提供这些好处。以下是企业环境中数字化的十个好处:

    更好的客户体验:作为数字化转型的核心重点领域之一,其结果通常是比现有产品光年的客户体验。当然,可以进行多大程度的改进取决于企业的状态和能力整合的方式。

    降低运营成本:考虑到利润压力和定价能力不足,降低服务成本并减少摩擦是机器的积极贡献。

    更好的合规性:正确执行数字化有助于使风险和合规性管理成为运营不可或缺的一部分,而不是叠加的结构。

    有效的风险管理:在各个级别上管理企业风险和控制风险向量通常是一个实施良好的数字化计划的目标和结果。

    更深刻的客户见解:客户分析是数字化转型的另一个方面,它可以带来巨大的回报。无论是针对合适的客户进行客户细分,进行客户流失预测的客户分析,还是计算购买倾向,客户分析都有许多方式改变了客户获取,转化,保留和钱包扩张的游戏。

    数据驱动的决策:仪表板,公司的实时脉搏,预测分析有助于更好地制定战略和优化决策。数据驱动的决策是数字企业的又一个里程碑式的好处。

    消除孤岛的减少:传统上,大公司是领地的集合。不再。如今,借助数字化转型,新的全公司流程编排和功能开发已成为现实。

    新的业务模型,新的产品和更好的机会:从数据获利到遍及全球边界,从产品的大规模定制到实现精确的个性化,数字化使一切成为可能和可行。

    增强员工能力:一种以客户为中心,以员工为中心的精神和精神氛围的数字文化可以帮助员工感到被赋予权力,并超越传统上定义的角色边界。虚拟化允许在任何地方进行工作访问。BYOD(自带设备)使您无需太多工具即可轻松完成工作。新一代团队合作应用程序可提高士气和生产率。

    合作:数字技术和数字思维促进内部合作,并与生态系统合作伙伴进行外部合作。

    为什么数字转换失败?

    根据研究公司IDC的数据,公司预计将在数字化转型计划上花费超过1.1万亿美元。尽管投资数量惊人,但许多数字项目还是失败或表现不佳。数字项目的失败是影响所有项目的综合症的象征-项目越大,范围和范围越雄心勃勃,它们失败或表现不佳的可能性就越大。

    数字化转型计划失败的9个原因:

    不了解什么是“数字化转型”

    高层领导的冷淡支持

    跳入不正确的数字战略和转型路线图:

    低估转换幅度:

    预算不足

    人才资源匮乏

    专注于闪亮的应用程序,而不是基础的东西

    低估变更管理

    不解决文化问题

    数字工具和技术:

    没有几种使能的技术上升到最前沿,数字化转型是不完整的。数字转换技术正在迅速发展,带来了新的可能性。以下是一些推动数字化工作的数字转换工具和技术。哪些是时尚还是长期的解决方案还有待观察?因此,在投资数百万美元之前,企业应该进行概念验证,并确保他们针对正确的使用案例使用了正确的技术。另外,记住!IT数字化转型是实现目标的手段,而不是目标。

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    十大数字转换技术

    数字核心平台:

    5G智能手机:

    企业区块链:

    聊天机器人和语音驱动的NLP代理

    物联网和可穿戴设备

    大数据与分析

    机器学习与人工智能

    网络防御

    增强现实


    参考资料

    https://www.ciopages.com/digital-transformation/


    Kotlin 开发者社区


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    国内第一Kotlin 开发者社区公众号,主要分享、交流 Kotlin 编程语言、Spring Boot、Android、React.js/Node.js、函数式编程、编程思想等相关主题。

    越是喧嚣的世界,越需要宁静的思考。

    展开全文
  • 新技术、新管理和新模式将助推企业数字化转型。 数字化转型理念 数字化转型是利用最新的数字化技术(例如云计算、大数据、移动、社交、人工智能、物联网、区块链等)和能力来驱动组织商业模式创新和商业生态...

    随着互联网、云计算、大数据、人工智能等技术的兴起和发展,企业面临着用户群体、商业行为和场景的多样化,在数字化进程的驱动下,企业如何快速敏捷应对商业模式、运营模式、管理模式的变化,以获得商业价值最大化,从而再造企业核心竞争力。新技术、新管理和新模式将助推企业数字化转型。

                                   

    数字化转型理念

    数字化转型是利用最新的数字化技术(例如云计算、大数据、移动、社交、人工智能、物联网、区块链等)和能力来驱动组织商业模式创新和商业生态系统重构的途径和方法,其目的是为了实现业务的转型、创新和增长。

    数字化是企业信息化的整体升级:

    从阿里云研究中心最新发布的《新一代数字化转型白皮书》中总结出数字化转型实施的4个核心成功因素:

    · 数字化转型的本质是企业资源的重新分配,能够驱动企业全局资源的领导力,往往是成功的数字化转型的关键。

    · 在数字化的形态下,数据作为生产资料,流程的概念被弱化,业务链条与传统业态相比被极大的缩短,因此也不再需要复杂的管理结构。

    · 当集中于前端的、面向“数字外场”的数字沉淀模式逐渐趋于明确时,企业应当基于细颗粒度的市场数据流,在智能数据的基础上重构企业运营和决策流程,实现企业通盘智能决策、成本优化。

    · 传统上认为,云计算只是IT设施的升级,但是在数字化的生态里,云更是互联网平台聚合生态的基础和底座。

    数字化转型实践

    企业正面临传统信息化无法支撑业务敏捷;工具使用越多,组织效率不增反降;数据越来越多,业务能力没有看到明显提升等挑战。数字化时代,传统企业⽆法作为独立的个体置身于数字化商业环境中,数字化转型是传统企业实现业务增长的必经之路。数字化转型的核心是业务的转型,技术是数字化转型的基石:

    组织变革:

    思维模式的重构,需要改变和打开传统思维对企业范围、组织范围、流程范围、IT范围的固化边界,从企业内部的组织扩展到未来的无边界组织。技术变化很快,但组织变化却慢得多,这是数字化转型的第一定律。因而,企业要推动组织变革,创造出转型能力,这样才能够成功实现数字化转型。

    IT架构重构:

    传统的IT开发是进程缓慢的,兼容性不好,IT部门有时候将成为数字化变革的阻力和瓶颈。IT架构重建,首先要提高开发速度,企业需要采用一种新的、更敏捷的开发方法和开发平台,以适应互联网模式的变革。

    数据分析:

    企业需要利用数据分析推进数字化变革,企业各部门人员需要访问用户数据,通过数据分析和可视化工具将很大程度改善和加速决策制定,在数据分析之前,应该利用数字化,建立信息系统先完成数据收集工作。

    在数字化的商业形态和生产运营方式下,数据成为企业最核心的资产,这对企业的战略制定和运行决策机制提出了基于数据的、与从前截然不同的要求;对于正在寻求建设数字化商业形态和生产运营模式的企业,则必须设计出与数字化技术相匹配的战略模式和机制,才能保证数字化转型的成功。

    展开全文
  • 企业数字化转型在关注大数据、不间断电源UPS等数字技术使用的同时,更应回归业务的本质,通过清晰的架构蓝图来牵引,最终实现业务与数字技术“双轮驱动”,为客户和用户持续创造价值。在进行数字化转型前,企业应该...

    企业数字化转型在关注大数据、不间断电源UPS等数字技术使用的同时,更应回归业务的本质,通过清晰的架构蓝图来牵引,最终实现业务与数字技术“双轮驱动”,为客户和用户持续创造价值。在进行数字化转型前,企业应该首先深入理解企业用户是谁,企业产品与服务价值是什么,用户需求是什么,以及对企业本身成熟度是否可以进行数字化转型等问题。只有认清企业自身的现状和数字化转型目标,才能引入恰当的数字化技术来解决相应的问题。

    数字化转型架构的五大设计要点与华为自身实践案例

    愿景的重新定义驱动了数字化转型架构的重新构造,华为在峰会中进一步阐述了数字化转型的五大设计要点。

    第一,把用户放在最前面,首先识别了客户、广大的消费者、合作伙伴、供应商、以及员工等五类用户,致力打造面向用户的一站式交互平台,用户体验优先;

    第二,提供场景化的解决方案,对准业务作战,实现服务的自主编排及灵活调度,提供标准化、全球“等距离”服务;

    第三,构建企业服务化的中台,支持面向业务的快速响应;

    第四,构建“多云管理”平台,协同多云服务,快速引入外部先进能力;将传统SILO系统连接起来,消除信息孤岛;IT/OT/IOT融合,消除数字断层;实现企业“内部互通、内外互通、多云互通”。

    第五,重新优化业务运营模式,实现实时业务感知和运营指挥。相应的,IT组织也进行了相应的调整,构建面向业务数字化转型的“IT铁三角”——业务使能,平台服务提供,实时运营指挥。

    为了更好的从实践出发推动行业以及企业客户的数字化转型,华为介绍了三个已经上线的数字化转型具体案例,这些具体案例不仅展示了华为如何落地实践数字化转型,打造“数字化华为”,更为各行业的客户提供了不同场景下问题的解决方案与部署案例。

    华为质量与流程IT管理部企业业务应用部部长郭海丰表示:“构建e+数字化平台,全面联结客户、伙伴、员工,提升业务效率和用户体验,构建清洁的数据底座和云化、服务化的IT平台,使能企业业务数字化转型,支撑“平台+生态”战略的落地。”

    华为质量与流程IT管理部AI平台部部长许榕俊表示:“华为将AI用于优化内部管理,对准海量作业场景,大幅度提升内部运营效率和质量;要实现智能企业,企业的人工智能要像水电一样普及,其中构建数据和AI融合的大平台是关键。”

    文章来源:https://e.huawei.com/cn/products/network-energy/ups

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  • 9月8日,由中国信息通信研究院(简称:中国信通院)云计算与大数据研究所、中国通信标准化协会云计算标准和开源推进委员会主办,云计算开源产业联盟承办的“企业数字化转型IOMM发布会”在线召开。会上中国信通院联合...

    科技云报道原创。

    9月8日,由中国信息通信研究院(简称:中国信通院)云计算与大数据研究所、中国通信标准化协会云计算标准和开源推进委员会主办,云计算开源产业联盟承办的“企业数字化转型IOMM发布会”在线召开。会上中国信通院联合银行、保险、能源、通信和科技等各行业龙头企业发起的“企业数字化转型IOMM委员会”正式成立。

    当天,旨在帮助企业快速且准确地提升IT能力的“企业数字化转型IOMM伙伴(共促)计划“正式发布。

    同时,中国信通院云大所正式发布了企业数字化转型首个成熟度模型IOMM标准,中国建设银行股份有限公司、中国移动通信集团浙江有限公司和阿里云计算有限公司三家企业首批通过了企业数字化转型IOMM标准能力成熟度试评估。

    在这里插入图片描述

    当前,世界经济正处在动能转换的换挡期,我国也逐步全面进入数字经济时代,数字化转型已经成为“十四五”企业转型升级的“新基建”。近期13部委联合发布的“支持新业态新模式健康发展意见”,从管理、模式多维度引导数字产业化和产业数字化落地,推动企业数字化转型再提升。

    中国信通院通过标准让企业数字化转型有章可循
    应对不确定性是人类面临的永恒的挑战。在不确定性的环境下,目前唯一可以确定的就是企业数字化转型。新冠疫情爆发和新基建战略积极推进是一个发展和升级的动力,会加速企业数字化创新发展步伐。

    中国信通院云大所所长何宝宏认为,云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术快速发展,使得数字化浪潮席卷全球,各行业纷纷拥抱数字化技术,期望通过数字化转型降本增效,进而提供更有价值的产品和服务。

    今年,国资委、工信部、发改委等部委发布多项政策文件,鼓励各行业充分利用新一代信息技术,加快推进企业数字化转型升级,这进一步为我国企业数字化转型工作创造了良好的环境。

    针对企业数字基础设施建设过程中存在的问题和挑战,中国信通院展开了相关一系列工作。在标准制定方面,中国信通院联合各行业龙头企业共同起草《企业数字基础设施云化管理和服务运营能力成熟度模型》(IOMM)标准;测试评估方面,中国信通院针对各行业典型企业开展了首批试评估工作,并基于评估情况撰写了《企业数字化转型IOMM评估》白皮书;在产业研究方面,尤其是针对油气行业,中国信通院联合中油瑞飞共同撰写《油气行业数字化转型》白皮书,为促进油气行业数字化转型的发展提供专业指导。

    何宝宏认为,目前,针对企业数字化转型在标准规范制订、转型路径选择和行业实践等方面,还有很多工作需要探索和推进。

    企业数字化转型IOMM委员会成立
    新成立的企业数字化转型IOMM委员会的成员单位来自银行、保险、能源、通信、科技等行业,首批成员单位包括建行、浦发银行、太平洋保险、人保财险 、中油瑞飞、中移浙江公司、华为、腾讯、阿里云、云霁科技、鸿雪科技等。

    在这里插入图片描述

    企业数字化转型IOMM委员会旨在促进企业数字基础设施的建设和发展,引领行业最佳转型实践,积极开展企业数字化转型IOMM能力成熟度评估,支撑政府政策制定,给更多企业的数字化转型提供专业参考。

    中国信通院云大所副所长栗蔚介绍说,正如同委员会的logo所示,像灯塔一样为各行业数字化转型指明阶段和发展方向。

    据悉,委员会下设数字基建专家委员会、企业经营专家委员会,以及若干工作组。其中,数字基建专家委员会主要为委员会发展及重大事项决策提供专业咨询指导,为重大项目的论证评审工作进行技术把关。

    企业经营专家委员会为委员会企业经营数字化转型方面的重大事项决策及重大项目论证评审工作进行指导,未来拟邀请各行业经营专家,包括业务、财务、商务、物流、运营、人力等领域。

    各工作组负责各行业转型关键技术和解决方案的研究工作,推动标准和解决方案的制定和落地。

    中国信通院云大所何宝宏所长为成员单位、数字基建委员会委员专家和各工作组组长颁发证书。

    为了更好地促进企业数字化转型经验交流,帮助企业理解基础设施和信息技术的作用、定位和价值,明确企业应用IT、管理IT的能力,定位自身IT能力所处阶段和未来改进方向,提升企业数字基础设施建设能力,加快企业数字化变革,促进企业经济效益的高质量增长,企业数字化转型IOMM委员会特发起“企业数字化转型IOMM伙伴(共促)计划正式(Enterprise Digital Transformation IOMM Promoting Program)“,帮助企业快速且准确地提升IT能力。

    3.企业数字化转型首个成熟度模型IOMM标准

    当天,中国信通院云大所栗蔚副所长正式介绍新发布的企业数字化转型首个成熟度模型IOMM标准。

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    栗蔚表示,不同类型企业开展企业数字化转型的切入点或因行业特色路径不同,对于IT驱动型企业,数字化转型工作多由IT部门驱动,首先从数字基础设施部分开始转型;对于非IT驱动型企业,数字化转型工作多由业务、商务、财务等部门驱动,首先从企业经营、供应链部分开始转型。

    针对不同行业数字化转型的需求,中国信通院云大所推出了企业数字化转型IOMM(Enterprise Digital Infrastructure Operation Maturity Module)标准,其中I代表数字基础设施,是标准的第一部分;O代表企业整体经营,是标准的第二部分。

    目前发布的是标准的第一部分,《企业数字基础设施云化管理和服务运营能力成熟度模型》,共分为五类能力成熟度阶段,分别是基础保障类、业务支撑类、平台服务类、客户运营类和创新引领类,每个类别都有合理的阶段和适用单位,将对相应阶段的能力进行评估定位水平,并以价值分数进行效果验证。

    IOMM整体框架包括两大领域、四大象限、六大能力、六大价值,从能力和价值角度全面衡量企业数字基础设施建设的能力和体现出的价值。

    中国建设银行运营数据中心运维服务团队负责人单洪博、中国移动浙江公司信息技术部云智能中心AIOps及GOC负责人潘宇虹、阿里云计算有限公司全球技术服务部总监沈乘黄等分享了企业数字基础设施建设最佳实践,探讨企业数字化转型遇到的困难和问题,共同推进企业数字化转型的健康、快速发展。

    中国信通院云大所云计算部工程师车昕分享了IOMM能力成熟度评价模型、IOMM评估流程、评估方法等。

    未来,中国信通院云大所将不断完善企业数字化转型IOMM标准和评估工作,依托企业数字化转型IOMM委员会和伙伴(共促)计划加强与产业各界的合作,共同推动企业数字基础设施的建设和数字化转型的加速。

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