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  • 摘要 声明 环境准备 1、安装git 2、... 个人提供:ferry迁移到k8s文档,建议先操作一遍docker方式部署 环境准备 1、安装git centos7 系统可直接yum install git安装 其他系统自行百度 2、安装docker-compose curl -L ...

    声明

    本篇使用容器方式部署,由于gitlab拉取的代码不断更新,一段时间后,部署的方式就会发生变化,本篇是以gitlab上2021.08部署方法汇总的,其他时间段不能用此博客。

    个人提供:ferry迁移到k8s文档,建议先操作一遍docker方式部署

    环境准备

    1、安装git

    centos7 系统可直接yum install git安装
    其他系统自行百度

    2、安装docker-compose

    curl -L "https://github.com/docker/compose/releases/download/1.25.5/docker-compose-$(uname -s)-$(uname -m)" -o /usr/local/bin/docker-compose
    chmod +x /usr/local/bin/docker-compose
    docker-compose -v
    

    3、安装容器引擎

    版本是ce19.03

    yum install -y yum-utils device-mapper-persistent-data lvm2
    yum-config-manager --add-repo https://download.docker.com/linux/centos/docker-ce.repo
    yum install -y docker-ce-19.03.13-3.el7 docker-ce-cli-19.03.13-3.el7 containerd.io
    

    设置阿里云镜像加速

    sudo mkdir -p /etc/docker
    sudo tee /etc/docker/daemon.json <<-'EOF'
    {
      "registry-mirrors": ["https://rfzmfq61.mirror.aliyuncs.com"]
    }
    EOF
    sudo systemctl daemon-reload
    sudo systemctl restart docker
    
    

    服务部署

    创建工作目录

    mkdir /opt/ferry && cd /opt/ferry
    

    1、拉取代码

    #第一步、拉取最新的代码
    git clone https://github.com/lanyulei/ferry_web.git
    git clone https://github.com/lanyulei/ferry.git
    

    本篇是基于2021.8.20号修订的ferry版本,如果时间太久,不建议使用本篇文档部署ferry,因为非常有可能此时的gitlab代码与彼时的不一致,造成各种部署问题

    本篇使用的gitlab代码已经整理好(整理不易,支持一下穷博主吧),下载地址:https://download.csdn.net/download/zhanremo3062/21382572

    下载完成后,把ferry2.0目录解压到/opt/ferry目录下

    2、修改配置

    1)修改前端配置

    cd /opt/ferry/ferry_web
    

    修改字段,把devferry.wmqhealth.com换成自己要访问得域名或者ip
    比如我想服务部署完成后通过devferry.wmqhealth.com:8001访问ferry服务,那就

    sed -i 's+fdevops.com+devferry.wmqhealth.com+' .env.production
    

    检查看下修改结果

    cat .env.production 
    
    # just a flag
    ENV = 'production'
    
    # base api
    VUE_APP_BASE_API = 'http://devferry.wmqhealth.com:8001'
    
    

    2)修改服务配置

    cd ../ferry
    
    sed -i 's+fdevops.com+devferry.wmqhealth.com+' docker-compose.yml
    

    在这里插入图片描述

    3、启动服务

    cd /opt/ferry/ferry_web && docker build . -t ferry_web
    #上一步执行大约10分钟
    
    cd ../ferry && docker-compose up -d
    
    

    4、初始化数据库

    docker run -ti --rm \
    --link ferry_mysql:mysql \
    --net=ferry_default \
    --volume /opt/ferry/ferry/config:/opt/ferry/config \
    registry.cn-beijing.aliyuncs.com/lanyulei/ferry:v1.0.0-2 \
    ./ferry init -c=/opt/ferry/config/settings.yml
    

    在这里插入图片描述

    其中/opt/ferry/ferry是我的工作目录,根据自己实际情况修改,下面的-c ...的路径不用修改

    正常情况下,到这里已经部署完成,浏览器可访问了

    不过我这里部署完成后,遇到了问题,查看ferry_backend容器日志显示不能连接到mysql
    在这里插入图片描述
    然后查看docker-compose文件,发现指定了link连接名:ferry_mysql
    同样,redis也得修改
    那修改的文件已经被映射到了容器数据目录,而容器数据目录就是当前工作目录下的.data/目录,进入到这个目录,修改配置文件

    vim /opt/ferry/ferry/data/config/settings.yml
    

    在这里插入图片描述
    在这里插入图片描述
    重启docker服务

    systemctl restart docker
    

    浏览器访问devferry.wmqhealth.com
    在这里插入图片描述
    终于成功了

    ferry部署到kuberenetes,请移步https://blog.csdn.net/zhanremo3062/article/details/119816049

    展开全文
  • 9个常用的开源工单系统

    万次阅读 2018-05-07 15:07:00
    工单系统(也称为问题跟踪系统,故障工单系统,支持工单或事件工单系统)是一个计算机... 因为我们不想为工单系统付出很多钱,所以我们使用开源版本。   这9个工单系统是专业系统,可以在大公司使用。 这些工...

    工单系统(也称为问题跟踪系统,故障工单系统,支持工单或事件工单系统)是一个计算机软件包或基于Web的软件包,用于管理和维护组织需要的问题列表。 工单系统通常用于组织的创建,更新和解决报告的客户问题。

     

    有三种版本的工单系统,付费版本,定制版本(主要针对一家公司)和开源版本。 因为我们不想为工单系统付出很多钱,所以我们使用开源版本。

     

    这9个工单系统是专业系统,可以在大公司使用。 这些工单系统中的一些甚至被大公司使用。 我刚刚收集了9个可以工作的优秀工单系统,但是网络上还有更多优秀和专业的工单系统。

     

     

    OTRS

    OTRS是一个开源的工单请求系统(也称为故障工单系统),具有许多功能来管理客户电话和电子邮件。 该系统可以帮助你的支持,销售,售前,结算,内部IT,服务台等部门对入站查询做出快速反应。

    网址:www.otrs.com

     

     

    os Ticket

    osTicket是一个广泛使用的开源工单系统。它将通过电子邮件,电话和基于Web的表单创建的查询无缝集成到一个简单易用的多用户Web界面中。 在一个地方管理,整理和归档你的所有支持请求和响应,同时为你的客户提供他们应得的责任和响应。

    网址:osticket.com

     

     

    Simple Ticket

    Simple Ticket旨在促进我们客户的计算机和网络的支持。 它专门为服务多个小型企业客户的IT支持公司设计; 但是,公司的内部IT人员可以轻松地使用它来支持拥有数百个用户的单个客户端。 该软件使用Ruby on Rails编写,并拥有当今丰富的Web应用程序(如Ajax)中的最新功能。

     

     

    eTicket

    eTicket是一个基于PHP的工单系统,可以通过电子邮件(pop3 / pipe)或网络表单接收工单。它还提供了许多功能的工单管理器。 一个理想的,易于使用和安装任何网站的帮助台解决方案。 eTicket提供了许多功能,并且可以很容易地植入你的网站的外观和感觉。

    网址:https://eticketsupport.com/

     

     

    Trouble Ticket Express

    Trouble Ticket Express是一个全自动的基于Web的服务台。用Perl编写,它可以很容易地安装在你的网站上。支持基于Unix和Windows的服务器。 激活功能丰富的技术支持电子邮件表单并实现对客户服务操作的全面控制。

    网址:http://www.troubleticketexpress.com/open-source-software.html

     

     

    Itracker

    itracker是根据LGPL许可证授权的真正的开源问题跟踪系统。itracker是使用Java企业技术构建的。 itracker是一个专业,易于使用,开放,易于集成,快速,模块化,可定制和可扩展的解决方案,适用于各种项目。

    网址:http://ww43.itracker.org/

     

     

    Request Tracker

    RT是一个企业级问题跟踪系统,它使一群人智能和高效地管理由用户社区提交的任务,问题和请求。 RT以面向对象的Perl编写,是一个高级别,便携式,独立于平台的系统,可简化组织内部的协作,并使他们能够轻松地照顾客户。 RT管理关键任务,如企业关键应用程序所需的识别,优先级排序,分配,解决方案和通知,包括项目管理,服务台,NOC票务,CRM和软件开发。

    网址:http://bestpractical.squarespace.com/request-tracker

     

     

    Jutda Helpdesk

    Jutda Helpdesk是一款面向小型企业的Django支持的工单跟踪系统,从头开始易于使用。

    网址:http://www.jutdahelpdesk.com/

     

     

    Mystic

    Mystic是一个开源的问题跟踪系统,用Ruby on Rails(RoR)编写。 它被设计成快速,灵活和可定制的。 它还提供了一个简单易用的界面,非常直观。 门票用于多种目的,从内部项目管理,客户支持/故障排除,提醒等等。

    网址:http://www.hulihanapplications.com/projects/mystic

     

    阅读原文

    展开全文
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  • 三分钟搭建开源工单系统ferry

    千次阅读 2021-01-06 11:32:54
    源码:https://gitee.com/yllan/ferry 官方安装文档:https://www.fdevops.com/docs/ferry-tutorial-document/introduction  docker安装: 第一步、拉取最新的...设置好了账号/权限/流程模板 工单系统就可以用了。

    源码:https://gitee.com/yllan/ferry

    官方安装文档:https://www.fdevops.com/docs/ferry-tutorial-document/introduction

     

    docker安装:

    第一步、拉取最新的代码

    # 以下命令二选一即可:

    git clone https://github.com/lanyulei/ferry.git

    git clone https://gitee.com/yllan/ferry.git # 国内推荐,较快

    第二步、初始化操作

     

    创建数据存储目录

     

    # 进入到项目目录执行一下命令

    mkdir -p docker/mysql/data # mysql的数据目录

    mkdir -p docker/redis/data # redis的数据目录

     

    修改配置文件(config/settings.yml)

    vim config/settings.yml

    修改数据库配置,host 修改为 ferry_mysql

     

    修改redis配置,修改为如下配置

    url: redis://ferry_redis:6379

     

    第三步、修改ferry_web的初始化脚本

     

    sed -i 's#192.168.1.1#192.168.1.80#g' docker/nginx/entrypoint/docker-entrypoint.sh

    # 192.168.1.80 修改为你需要访问的地址,域名或者IP。

     

    docker run -ti --rm \

    --link ferry_mysql:mysql \

    --net=ferry_default \

    --volume /home/ferry_data/config:/opt/ferry/config \

    registry.cn-beijing.aliyuncs.com/lanyulei/ferry:v1.0.0-2 \

    ./ferry init -c=/opt/ferry/config/settings.yml

     

    第四步、配置 http://192.168.1.80:8001/

     

    1.添加用户

    2.角色权限分配

    3.岗位管理/部门管理及其他设置我这里就不演示了。

    4.接下来这几个很关键工单模板设定就要到这里设置了(也可以分给各部门管理员定义自己的模板和审批流程)

    5.设置好了账号/权限/流程模板 工单系统就可以用了。

     

     

     

    展开全文
  • Gin 是一款 Golang 的微框架,凭借着其封装优雅,API友好,源码注释明确的优势,在 Golang 开发者群体中受到了较多的欢迎,今天介绍的就是一款使用 Gin 框架的开源工单系统,供大家学习和使用。 项目名称:ferry ...

    Gin 是一款 Golang 的微框架,凭借着其封装优雅,API友好,源码注释明确的优势,在 Golang 开发者群体中受到了较多的欢迎,今天介绍的就是一款使用 Gin 框架的开源工单系统,供大家学习和使用。

    项目名称:ferry

    项目作者:lanyulei

    开源许可协议:LGPL-3.0

    项目地址:https://gitee.com/yllan/ferry

     

    项目简介

    ferry 是集工单统计、任务钩子、权限管理、灵活配置流程与模版等等于一身的开源工单系统,当然也可以称之为工作流引擎。 致力于减少跨部门之间的沟通,自动任务的执行,提升工作效率与工作质量,减少不必要的工作量与人为出错率。

    该项目基于 Gin + Vue + Element UI ,且进行了前后端分离。

     

    项目功能

    工单系统相关功能:

    • 工单提交申请
    • 工单统计
    • 多维度工单列表,包括(我创建的、我相关的、我待办的、所有工单)
    • 自定义流程
    • 自定义模版
    • 任务钩子
    • 任务管理
    • 催办
    • 转交
    • 手动结单
    • 加签
    • 多维度处理人,包括(个人,变量(创建者、创建者负责人))
    • 排他网关,即根据条件判断进行工单跳转
    • 并行网关,即多个节点同时进行审批处理
    • 通知提醒(目前仅支持邮件)
    • 流程分类管理

    权限管理相关功能,使用casbin实现接口权限控制:

    • 用户、角色、岗位的增删查改,批量删除,多条件搜索
    • 角色、岗位数据导出Excel
    • 重置用户密码
    • 维护个人信息,上传管理头像,修改当前账户密码
    • 部门的增删查改
    • 菜单目录、跳转、按钮及API接口的增删查改
    • 登陆日志管理
    • 左菜单权限控制
    • 页面按钮权限控制
    • API接口权限控制

     

    项目演示

    以上便是有关这个工单系统的简要信息,如果你想要了解更多有关这个项目的安装配置信息,可以点击后面的链接前往项目主页看看:https://gitee.com/yllan/ferry

    展开全文
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开源工单系统

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