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  • 用户体验5要素

    2019-03-29 11:01:38
    范围层,PPT标注错了

     

     

     

     

     

     

    范围层,PPT标注错了

     

     

     

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  • 此文来自于阿里巴巴资深交互设计师 宋磊 主要讲述阿里巴巴UED用户体验5要素 让大家对于用户体验有个更加清晰的认识和理解
  • 微信读书发布于2015年8月28日,是腾讯旗下的微信推出的一款基于微信社交链的读书类APP,在这里你可以体验到个人定制化的阅读风格以及和好友一起探讨交流读书心得。 1 . 产品slogan 让阅读不再孤独 2 . 产品定位 从...

    原创不易,麻烦点个关注,点个赞,谢谢各位。

    微信读书发布于2015年8月28日,是腾讯旗下的微信推出的一款基于微信社交链的读书类APP,在这里你可以体验到个人定制化的阅读风格以及和好友一起探讨交流读书心得。

    1 . 产品slogan
    让阅读不再孤独

    2 . 产品定位
    从产品的slogan,让阅读不再孤独,表明产品从社交链切入阅读这一块,和市面其他阅读产品定位不一样,形成产品差异化竞争。

    通过从微信的强大用户量导流至微信读书,打造和朋友一起阅读氛围,目前微信推出的看一看功能也有异曲同工之处。

    产品宣传页上主推的四大功能分别是,精心打磨的阅读体验、和好友发现优质好书、和好友讨论交流碰撞、和好友比拼阅读时长,主推的功能紧紧扣住社交和阅读体验,意在营造社区阅读氛围,从而激励用户多读书,增加阅读时长。该模式和以前学校中的读书俱乐部一样,只是把模式搬移到网上。

    从产品的调性、书籍的类别和相关数据得出,微信读书的用户群体为18-35岁希望通过读书来实现自我提升,平常通过阅读来消遣时间和有知识付费习惯的学生、社会精英分子及职场人士。

    a.职业:学生、职场人士

    b.地域:一线、二线城市

    c.年龄:18-25岁

    在这里插入图片描述
    从产品结构来看,微信读书结构清晰,层级架构逻辑合理,主要功能入口明显,对用户来说具有易用性。主要功能我、想法、书架和发现都放在一级入口,其中发现模块包含系统推荐、读书活动、搜索功能、书城功能和好友在看的书。

    书架包含管理自己的书籍以及添加新的书籍。想法包含系统推荐的公众号文章和好友的想法。我的里面包含个人通知、笔记、书单等关乎个人信息的。

    相比于市场中同类产品,微信读书把书城放到二级入口,书城是内嵌在发现里的二级入口。书城放在二级入口,表明产品突出的是好友和系统推荐这一块,突出社交读书的理念。

    一、微信读书之——表现层

    从:图标设计、整体设计风格、配色、排版这4个方面展开分析。

    1、图标

    仔细看,会发现是一本摊开的书,白色部分为书本摊开的侧面,白色呼应了市场上书籍的默认颜色白色。再往上看,是大范围的蓝色,预示着“知识的海洋”。右下角有微信消息的图案,清楚的点明了app实现读者交流、阅读式社交的产品亮点,与“让阅读不再孤单”的slogan遥相呼应。

    在这里插入图片描述
    一个好的设计,应该是如此:每一个布局,每一个元素,都有其价值、有缘由、有逻辑,这几点微信读书图标的设计都满足,可以说是很完美的设计了。

    不过,做过一些问卷调查,遗憾的发现很多用户没能察觉到图标是一本书摊开的样子,因此我认为在白色部分再加上一点浅灰色的似有若无的线条,可能会更完美。

    2、设计风格

    谈到阅读,我们脑海里会憧憬什么景象呢?一个窗明几净的书房,满是书香的气息,点上一支檀香。好不惬意,给我一个书房,我能看到地老天荒。

    微信读书采用了扁平化设计风格,去除冗余、厚重和繁杂的装饰效果,让“阅读内容”本身重新作为核心被凸显出来。

    3个内容页面都十分明显的突出了内容部分,没有过多的装饰效果,让用户能够更加专心的沉浸在阅读中,不受其他元素的干扰。

    在这里插入图片描述

    3、配色

    APP的主色调默认为白色,同时提供了黑色模式。辅助色为蓝色,我们可以看到底部tab切换,以及设置页面的开关、每日一答页面皆为蓝色。以及个人中心的导航图标有一点小面积的辅助色。

    界面配色符合界面的色彩搭配的比例 6:3:1,是比较舒服的配色,因为阅读需要一个干净的环境,用户才能专心于内容的阅读。

    再来说说核心的阅读页面,阅读界面则提供了白色、护眼绿色、纸皮黄色、黑夜模式的黑色,白/黑模式对应白天阅读和夜晚阅读,而绿色、黄色则满足了用户护眼的心理需求。阅读想法的输入、查看选用了白字灰底的设计,不会与阅读页面形成强大的反差。

    整体来说,配色还是非常的清爽、简洁,使用起来不会有负担感和累赘感。把APP也做一个人来看,众所周知的穿衣搭配规则:穿在外面的衣服,不要超过3个颜色,否则就会让人看上去显得不清新,显得累赘。

    4、APP排版

    1)整体版式

    APP整体采用了常见的标签式底部导航模式,符合拇指热区操作的一种导航模式。底部的4个标签分别为:发现、书架、故事、我的。对应APP的4个重要模块,可通过点击标签进行模块间进行快速的切换。

    2)页面版式

    页面版式大概可分为这几个部分:信息的排布、图片的使用、颜色的使用、留白的艺术。

    以“发现”页面为例,本页面采用了非常流行的卡片式布局,它能直观得突出书籍本身,达到向用户推荐的目的。在信息的排布上,书籍相关讯息遵循了人们视觉焦点在页面上半部分的规则,并且突出了书名的展示。

    留白艺术在这里使用的非常到位,整个页面除了书籍本身似乎看不到任何多余的东西,突出了“阅读”的核心功能,底部好友在读的设计再次点明了主题:让阅读不在孤单。

    最贴心的当属卡片2端的留白,让使用者很轻松就知道可以左右两边切换,很多的APP使用卡片式设计时就没有考虑到这样的细节问题。

    在这里插入图片描述

    二、微信读书之——框架层

    在微信读书的表现层下,就蕴藏着其框架层,我们来看看,微信读书是怎么通过框架层来优化设计的布局的。

    以核心的阅读页面为例,阅读的时候,页面顶部有章节信息,让用户清楚地知道自己处在哪个章节的阅读。底部带有当前页面的想法数量,让用户感觉到他不是一个人在阅读,再次点明“让阅读不再孤单”的slogan。右下角的前页面数/总页数的显示,与纸质书的页码呼应,符合用户阅读习惯。

    在这里插入图片描述
    页面的其他操作在用户点击页面空白处,此页面相关的操作按钮展示出来,其中较为突出的功能是“听”以及“想法输入框”,当用户的手势操作不再是左滑的时候,说明用户不是要进行下一页切换的操作,此时出现页面的操作按钮比较符合用户操作习惯。

    当点击划线的内容时,展示此内容对应的阅读用户想法,想法输入框固定在底部,方便阅读者随时点击输入内容,而想法列表会根据划线内容在屏幕中的位置来改变,是为了方便用户在看想法的时候,不遮挡划线内容,从而达到用户既可以查看划线内容,同时还能输入想法。

    再来看看书城页面,一般来说,一个页面的首屏展示的内容就足够我们看出主要的设计思想和想要展示的重点信息了。

    在这里插入图片描述
    顶栏是页面标题和搜索栏,然后是4类文章的导航。除此之外“猜你喜欢”部分成了整个首屏内容的视觉焦点,也就是用户一进入页面就会第一眼看到的地方——用户喜欢的书籍推荐。=

    再往下就是不同维度,不同分类的书籍推荐,每种书籍推荐一般为3-6本书,每屏承载1-2种书籍推荐,点击查看全部跳转到对应类别的书籍页面。

    这种页面设计方式,让信息层级划分比较明显,主次分明,符合浏览习惯,用户使用时也不会眼花缭乱。

    三、微信读书之——结构层

    结构层我们分2部分来分析:信息架构、交互设计。

    1)信息架构:

    APP整体采用了常见的标签式底部导航模式,符合拇指热区操作的一种导航模式。底部的4个标签分别为:发现、书架、故事、我的。对应APP的4个重要模块,可通过点击标签进行模块间进行快速的切换

    看书的第一步是找到一本书,所以“发现”放在底部标签的第一位。打开微信读书的目的是看书,因此“书架”紧随“发现”放在底部标签的第二位。“我的”页面位置与行业大部分的APP一样,在最右边,“故事”模块自然而然就紧随其左了。

    整体信息架构比较清晰,也符合用户的操作习惯。

    在这里插入图片描述
    2)交互设计:

    不知道大家发现没有,在阅读场景下关闭APP后再打开APP时,会自动帮你把上次阅读的书籍打开到你最后阅读的页面,这交互实在是很贴心。这相当于我们纸质阅读中的书签,这样,用户再次打开书籍的时候,就不会因为找不到上次阅读的内容而苦恼了。

    以及阅读界面,有人划过线的句子会以虚线形式显示出来,如果阅读的人也想标记,只需随意点击虚线的任何地方就会自动选中虚线部分内容,无需用户手动从文字开头到结尾再画一遍。忙忙书海里,既然能选到同一本书,某种程度上来说,这些用户也是有一定的共鸣的。因此这个交互也非常实用。

    诸如此类有好的交互还有许多,这里就不一一叙述了。

    四、微信读书之——范围层

    要在移动端满足用户阅读的需求,我们需要什么?想象下在实际生活中,当你需要阅读的时候,你需要什么?是不是闲的去到图书馆找到一本或者多本你喜欢的书籍?而去图书馆通常需要登记人员的信息通过这些信息来与用户所借的书籍相关联。

    基础需求:用户个人的账号信息,用来管理用户的个人信息以及书籍的借还情况等。

    而基础需求之后便是阅读的核心需求,也就是如何找到用户喜爱的书籍进行阅读。

    第一层需求:快速找到用户喜欢的书籍进行阅读。找到书籍后,书籍存放在哪里?当有不同类别的书籍怎么放置?书籍阅读环境是怎么样的?阅读过程需要哪些工具?书籍看完了不知道该看什么时怎么办?等等需求也就随之而出。

    而当用户已经确定了要阅读的书籍后,进入阅读阶段,在读到经典段落或篇幅时,会不会情不自禁的抒发一些感慨,如此第二层需求便也呼之欲出。

    第二层需求:做阅读笔记、读后感,记录即刻的阅读想法。记录想法一段时间后再重温书本或者完成阅读后想要查看自己在阅读时的想法,也想看看看过这本书的其他好友得想法等等,以此也催生出许多相关联的需求;

    以上3层需求紧密相连构成了微信阅读的4个模块。

    五、微信读书之——战略层

    我们都知道战略层的2个关键词:用户需求、企业目标,那就一起来猜想一下,微信阅读背后的战略是什么。

    1)用户需求:

    微信读书面向的用户是谁?我想大家应该都听过这些话:工作之前都是用的qq,工作后就用微信了;qq都是95后,00后用的…诸如此类的问题产品论坛中比比皆是,这的确说明了一个问题,微信面向的更多是中青年人群也就是职场人群。

    我们能为用户解决什么问题?对于中国的大多数青年来说,进入职场意味着背井离乡,意味着孤单。其次,职场最缺乏是什么知识?当然是技能,技能是职场人生存的核心本领。微信阅读需要解决的是职场人群2大痛点:情感抒发、自我提升。

    2)企业目标:

    微信读书有什么资源?撇开腾讯强大的资金实力、牛叉的技术团队等雄厚基础实力不谈,微信读书光是得益于微信这个庞大的拥有数10亿计用户的APP,在用户量上已经比其他同类APP捷足先登了不知道多少步,更何况,我们根本也没办法撇开其雄厚的资金库以及牛逼的技术支撑。

    腾讯能从微信读书的项目中获得什么?从近年来腾讯涉足的各个领域来看,腾讯是想通过构建一个强大的产品生态矩阵,来扩大自己的平台影响力和加强自身的优势。微信凭借其海量且忠诚的用户量无疑是腾讯排兵布阵最好的工具,腾讯想借助微信这个工具涉足更多更广的领域,同时也在不遗余力的向市场规范靠拢。

    从强求音乐买下海量正版音乐公开叫板网易云音乐、腾讯视频大肆购买视频版权蓄力、倡导通过IP化来实现游戏版权进入正轨,都预示着腾讯正在加速通过规范行业,来让自己的资金和平台优势扩大。微信读书也是此战略下的产物。

    如果我是PM我会提出以下几点优化:

    1 . 优化听书功能的语音朗读模块以及提供原稿对照。

    针对语音朗读模块:优化朗读的声音或给予用户私人定制化的声音并且配备背景音乐。目前由于朗读模块声音过于机械化,大部分用户不愿使用该功能,无法发挥功能的本来用途,在后续的使用中优化该模块能有效提高用户体验。

    针对听书栏目提供原稿:用户在使用听书栏目时难免存在听不清发音,无法识别等问题,提供原稿方便用户识别未听清部分。

    2 . 增加推荐书单功能。用户将书按主题书单归类,用户的优秀书单被系统推荐可被其他用户收藏,这对创立书单的用户属于正向反馈,其他用户亦可找到同一主题下的书,增强社交读书属性,培养UGC氛围。

    3 . 完善对听书的搜索功能。搜索功能是全局搜索,不是只是搜索电子书籍是否存在,若只存在听书栏目也应显示出相应的结果,否则这样无法满足用户想要搜索听书栏目的需求。

    4 . 增加书籍页面评价按星级查看功能。书籍详情页是一个客观的页面,评价应多元显示,目前产品评价页面按人气综合排序,排在前面的基本都是好评,或许存在刷好评的机制存在,若增加按星级查看功能,可减少上述因素的影响,用户可多方面客观考察该书籍是否值得购买和阅读。

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  • 作者:小胖 编辑:小胖 目录 第一部分 概览 1.1 行业概述 1.2 产品分析 第二部分 基于用户体验5要素的竞品分析 2.1 战略层 2.2 范围层 2.3 结构层 2.4 框架层 2.5表现层 第三部分 总结 3.1 用户需求回顾 3.2 综合...

    这是小胖的第132篇文章。

    也是小胖2020年100文章的第07篇。

    「白天犯困晚上不睡,

    春困秋乏夏打盹? 」

    本文5487字,阅读大概需要15分钟,睡不着是病,得治!

    作者:小胖

    编辑:小胖

    目录

    第一部分  概览

    1.1 行业概述

    1.2 产品分析

    第二部分  基于用户体验5要素的竞品分析

    2.1 战略层

    2.2 范围层

    2.3 结构层

    2.4 框架层

    2.5表现层

    第三部分 总结

    3.1 用户需求回顾

    3.2 综合优化建议(针对产品行业)

    3.3 针对性建议(针对具体产品 APP)——吐槽时刻


    第一部分  概览

    1.1 行业概述

    人生的1/3都是在床上度过的……

    1.1.1 睡不好

    《2018中国睡眠指数报告》将睡眠质量分为甜美区、舒适区、苦涩区、烦躁区、不眠区五个等级,数据显示,中国90后普遍睡在“苦涩区”,睡眠指数均值为66.26,呈现出“需要辗转反侧,才能安然入睡”的状态。

    调查显示,90后睡眠时间平均值为7.5小时,最短仅仅4个小时,68%的年轻人表示每天根本“睡不够“,同时,90后晚睡成习惯,47.7%的90后在晚上11点到12点之间睡觉,22.4%的90后在凌晨一点以后睡觉。

    睡觉这件看似简单的事情,似乎一夜之间变得风声鹤唳了起来。

    1.1.2 失眠

    失眠问题正日益泛滥。

    在美国,失眠发生率高达32%-50%,中国国民的失眠发生率也高达30%。

    失眠原因:报复性熬夜。

    当被问到睡不着时都会干些什么时,得到的答案千篇一律:看直播打游戏、刷抖音逛淘宝、追剧甚至是订外卖。或许,正是由于白天缺乏自由支配时间,深夜也就成了一天中的“桃源时间”,很多人选择牺牲睡眠时间来填补生活空白,简称“报复性熬夜”。

    失眠原因之二:噪音。

    CBNData《报告》显示,针对影响近八成互联网网民睡眠质量的罪魁祸首“噪音”,佩戴隔音耳塞成为消费者接受程度最高的助眠方式,近三年线上隔音耳塞持续畅销。在传统降噪耳塞产品需求不断升级换代之下,消费者迎来了白噪音助眠时代。

    1.1.3 睡眠疾病

    目前,我国睡眠医疗行业处于产业的快速成长期,未来行业发展前景巨大。中国睡眠研究会的调查研究表明,我国目前约有4000万人患有睡眠呼吸暂停疾病,差不多每5个睡觉打呼噜的人里,就有1人患这种病。

    1.1.4 解决方案

    失眠人群很愿意花钱买好梦。根据调查显示,40%以上的失眠人士接受花200元以上购买助眠产品,艾瑞咨询发布的《2016年中国互联网企业员工睡眠报告》中,互联网员工在睡眠上的投资金额更是高达2436元。

    白噪音作为一种对人体有益的声音信号,入耳后能有效“遮盖”掉其他噪音,越来越多被应用到人们的睡眠场景里。如今,白噪音已不仅被应用在传统睡眠耳塞上,从手机端专业的白噪音APP,到白噪音睡眠仪、白噪音小风扇的纷纷上市,听着“噪音”入睡将渐成趋势。

    1.1.5 市场规模

    据悉,全球睡眠经济的商业规模已达到万亿以上,预计到2020年仅中国就有4000亿的市场。据苏宁发布的双十一消费报告显示,今年双十一期间,助眠类产品销量同比激增789.5%,而据央视财经报道,双十一购买进口助眠产品的人数中,00后同比增长434%。国内的睡眠经济发展多元化。近年来,不仅大量的助眠产品、各类促进睡眠或监测睡眠情况的App备受欢迎,就连依靠虚拟环境来治愈失眠的睡眠舱或午睡吧也屡见不鲜。

    1.2 产品分析

    1.2.1用户需求

    通过百度指数搜索“睡眠”关键词,可以看到“睡眠问题”、“睡眠健康”、“深度睡眠”、“睡眠的重要性”等的关注度最高,并且根据几份报告中的调研结果,我们认为用户担心睡眠问题,重视睡眠问题,并且也在寻求解决方案,总之,用户想要“健康睡眠”。

    1.2.2用户画像

    关注睡眠问题的用户跟调研报告也基本一致,年龄范围在20-39岁这个范围内,其中20-29岁的TGI更高;而关于性别问题上,女生略微高于男生(或许是妹子的心理承受能力弱一些)。

    1.2.3使用场景

    场景主要包括居家入睡这段时间,以及出差住宿宾馆酒店的场景,时间一般是晚上21点-凌晨3点这个阶段居多。

    1.2.4产品定位

    小睡眠APP和蜗牛睡眠APP两个产品目前主打功能为白噪音和睡眠质量监控功能,相比较而言,蜗牛睡眠社区性更为偏重,而小睡眠APP则发力在明星IP、歌曲、有声付费内容领域,可以说各有侧重。

    第二部分  基于用户体验5要素的竞品分析

    在展开分析前先讲一下为什么使用“用户体验要素”进行分析:众所周知,这个模型是业界认可度较高的一个方法论,其实跟SWOT、PEST、波士顿矩阵模型等没有什么太多的区别,只是更适合用来做互联网产品的分析而已。

    本次的分析基本基于以下表格进行,表格的绘制思路是按照两个APP的不同产品功能模块进行功能梳理,找到产品的相同点和不同点,从而方便后续的针对性单点分析。

    (蜗牛睡眠APP VS 小睡眠APP功能对标)

    2.1 战略层

    战略层一般指在说明产品所在的公司定位、用户定位和商业模式等,也就是要讲清楚:用户可以从这个产品中获得什么;公司可以通过这个产品获得什么。

    2.1.1 用户可以从这个产品中获得什么

    通过分析我们可以看到,这两款产品的核心功能主要有二:睡眠监测和白噪音助眠。

    睡眠监测主要包括对睡眠全程的监控,睡了多久时间、翻身多少次、多久入睡、多少次深度睡眠和多少次浅睡等等,然后据此出具分析报告和推荐助眠的课程;白噪音助眠则主要是提供以白噪音、特定场景短音乐、电台音频等为主要代表的内容,可以满足用户在睡眠、冥想、短暂休息、平复情绪等场景下的需要。

    这两个产品的第三大功能主要是“社区”功能。

    由于蜗牛睡眠和小睡眠本身定位为“工具型产品”,因此目前针对工具型产品的一般设计思路也是会往内容、社交这个方向来走,但是两者的“社区”设计思路略微不同。相较于蜗牛睡眠在社区建设上侧重点在“情感的抒发“,比较像之前社交产品中火过的”树洞“类产品;而小睡眠则是聚焦在“白噪音”这个核心内容上,相对比较克制。从两者的界面截图来看,针对某一条的活跃度似乎接近,因此具体孰好孰坏只有那他们的后台数据才能知晓和比较了。

    2.1.2 公司可以从这个产品中获得什么

    在商业化运作方面,由于具体数据无法得知,但是从功能来看蜗牛睡眠的商业化程度远高于小睡眠,具体表现为:虽然两者都有会员、电商和广告这三大块商业化重地,但是通过对比可以看到蜗牛睡眠在电商方面的深耕要远比小睡眠丰富,另外蜗牛睡眠还有“钱包”和“分销”的工具,跟“钱”的关联度都非常大。当然,小睡眠在会员运作上有“睡贝”充值,其对于内容的售卖来讲相对灵活。

    还有一点需要特别注意,小胖在查阅蜗牛睡眠时竟然发现他们的官网没有备案(是舍不得几百块的备案费用么。。。),而对比来讲,小睡眠的官网就是亮点了,并且通过小睡眠的官网小胖又发现小睡眠是可以提供给三方公司自有研发的睡眠监测能力的相关接口能力,相比这一块无论是从用户和场景拓展上,还是从调用费用收益上都是远高于蜗牛睡眠的。

    2.2 范围层

    范围层主要集中于产品在什么场景中提供什么功能和服务,相比较于战略层更强调对用户需求细分场景的满足。

    2.2.1 蜗牛睡眠和小睡眠所提供的相同服务

    两者提供的主要相同服务主要有两个:一个是睡觉中的监控场景,可以监控睡眠全过程,并可以在睡眠接受提供分析报告,进而推荐睡眠康复课程;另一个是可以提供白噪音的相关内容服务。

    2.2.2 蜗牛睡眠和小睡眠所提供的不同服务

    两者的主要区别在于所服务的用户场景的不同,小睡眠的服务场景聚焦在“降噪”这个场景,无论是白噪音、还是起床铃声入睡铃声、明星哄睡等,突出白噪音的降噪效果,以及满足不同场景白噪音的使用,比如图书馆、比如午休等;而蜗牛睡眠则重点在“睡”这个场景,一个特别明显的设计就是有一个晒“梦话”的功能。

    2.2.3 在满足用户不同使用场景的前提下怎么盈利

    毫无疑问除了监测睡眠从而提供睡眠修复课程这个功能的盈利方式之外,小睡眠另外一个主要赢利点就是促使用户在不同的细分使用场景可以更多可能的付费购买部分VIP才能享受的白噪音,从而促进会员转化;而蜗牛睡眠的思路则是提供“睡”相关的引流转化,如睡眠工具、睡眠药品、睡眠食补、智能枕等等。

    2.3 结构层

    结构层一般指不同功能之间的连接逻辑,以及同一功能不同步骤之间的衔接逻辑。

    2.3.1 睡眠类APP核心功能结构分析

    经过分析,小胖将核心功能的结构分为三个主要组成部分:业务使用主流程+内容分发和流量机制+商业逻辑(模式)。

    制图:小胖

    业务使用主流程是以解决问题的路径进行串联:(因为大家有睡眠问题,所以)监控 → 分析报告(可以得出针对性的问题,或者说病因) → (从而得出)睡眠优化建议(包括免费建议和付费建议)。在这个核心逻辑的支撑下,我们就需要更多的内容(白噪音为主)进行分发,同时“病友”之间也就有了互相倾诉的动机,从而强化工具产品的社交属性。最后,在解决用户的过程中,我们便可以找到赢利点,形成产品的商业模式。

    2.3.2 同一功能的不同步骤的逻辑衔接(举个核桃)

    以社区发布内容为例,蜗牛睡眠的路径是:“点击发布按钮 → 选择文本or图片or梦话(语音)→发布”,而小睡眠的逻辑则是:“点击发布按钮(同时默认一个音频)→ 填写文本→ 发布”。通过发送路径的不同设置,就可以看到两个产品在社区的设计理念上截然不同,蜗牛睡眠扩散,而小睡眠聚焦而克制。至于好坏,扩散可能找到一些产品设计者不曾想到的场景说不定有个爆发点;而克制则是可以保持社区尽量的纯粹性,但是也限制了内容的范围。

    2.4 框架层

    框架层为了便于理解,我觉着直接上脑图就可以了,就是方便用户怎么更快地找到想要的功能。

    2.5表现层

    表现层重在UI层面的设计,是一眼望过去就可以见到的东西,是第一印象,也是品牌在用户心中形成感知的第一次亲密接触。

    2.5.1首页设计

    一个非常有意思的现象发生了:首先通过首页对比,我们可以给出这样的判断,蜗牛睡眠更加聚焦在“社区”和“话题”的建设,但是场景范围更加宽泛,用户更加普适性,因此交互体验通俗、简单、易用;

    而小睡眠自带一股清新气息,将核心功能当中罗列,核心业务模块又紧随其后,采用长页面不断下拉的交互,对于业务的展示也是非常滴方便。美中不足的是,小睡眠的许多交互并不是那么好用,客观来讲,这些交互可能在操作上是炫酷的,但是学习成本相对较大。

    2.5.2“话题”交互设计

    小睡眠白噪音3和1的核心路径一直死抓不放,更加聚焦“内容”相对于蜗牛睡眠内容的纯UGC,从长远来看小睡眠的半UGC一定会走更长,无论是从内容监管,还是内容最终的溢价来讲。

    第三部分 总结

    3.1 用户需求回顾

    主要满足用户在睡觉、短暂性休息、隔离噪音的场景下的几个核心需要:监控睡眠状况、提供睡眠优化方案、隔离噪音、社区倾诉等。

    讲一点需求中疑虑或者不解的地方,社区中有一些搞笑的话题,个人理解虽然是可以一定程度上缓解用户的睡眠压力,但是想看娱乐节目感觉不需要来这个频道鸭,或许专注一些会更好。

    3.2 综合优化建议(针对产品行业)

    除了白噪音的内容之外,睡眠问题最终会归为心理问题或者心理疾病的一种,许多人由于日常生活、工作、学习所带来的压力,从而导致失眠、精神脆弱等问题,虽然近年来大家对这类问题的认知度提高了许多,但是行业中江湖骗子也并不少见(具体可以自行查找知乎上此类问题的解答)。因此,针对睡眠类APP在提供针对性的解决方案的时候,解决方案的专业度需要得到必要的保证,例如邀请心理行业专家、睡眠行业专家、科研院所等参与。另外,由于心理问题可能是非常个性化、千人千面的,因此,“针对性”的解决方案的边界范围怎么定义,也至关重要。

    关于盈利方面,小胖认为所有产品的盈利点一定是要建立在帮助用户解决问题的基础上,因此如果对比这两款产品而言,尽管蜗牛睡眠看起来在电商方面的设计和投入更大一些,但是我仍然看好小睡眠在康复课程和内容的链条上深挖,先解决核心问题,再进行扩展。

    产业相关性方面,除了刚刚说的心理问题的解决、包括心理测试外,爱情测试、运势测试也是具备一定相关性的潜在盈利点,虽然避免不了用户急病乱投医的嫌疑。

    3.3 针对性建议(针对具体产品 APP)——吐槽时刻

    如果使用过类似产品的同学有一个摆在眼前的痛点一定会知道,就是这个东西晚上开启之后真得很耗电,小胖亲测,如果手机打开这两个早晨起床基本上还剩1%的电量,因此如果要使用这类产品的话,是要整夜手机进行插电的(嗯,额……)。所以,这个问题先给解决下?

    爱豆哄睡。先不谈到底听一下爱豆的声音是不是就可以轻松入睡、解决失眠困扰,就两个APP所列举的明星爱豆来讲,有很多恕我眼拙,没见过、不认识,是要让用户非得爱上一个爱豆的意思么?当然这里存在新艺人的宣传利益也未可知。

    会员权限设计。蜗牛会员的权限设计一塌糊涂,简直就是上个10年会员设计产品,虽然罗列了很多,但是真的看不到有什么诱惑点;反观小睡眠虽然所列举的会员权益并不多,但是由于产品设计相对聚焦,用户更容易理解会员的权益价值。

    会员价格设计。两个的会员价格设计不说价格大小,但都是采用的连续包月方式,可谓是非常滴流氓了,你总归给用户一个选择的机会鸭,我就想包一个月,不行么?不行么?不行么?(重要的事情说30遍!)

    嗯,本期的文章就到这里了,尤其是各位喜爱”熬夜蹦迪“的小伙伴不妨花5分钟看一下,睡眠这个大件事。

    引用

    1.http://www.199it.com/archives/850229.html

    2.http://bbs.paidai.com/topic/1738719

    3.https://www.useit.com.cn/thread-22181-1-1.html

    4.https://www.sohu.com/a/63910898_112928

    5.http://www.199it.com/archives/813535.html

    6.http://www.bosidata.com/news/831984EGUE.html

    (本文观点仅代表个人)

     

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  • 用户体验的重要性 用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的(虽然这有时对用户体验具有很大的影响)。用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”的,也就是人们如何“接触”和“使用”它。这种交互通常...

    用户体验的重要性

    用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的(虽然这有时对用户体验具有很大的影响)。用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”的,也就是人们如何“接触”和“使用”它。这种交互通常包括各种各样的按钮,比如闹钟、咖啡机和收音机的按钮。人们使用的任何一件产品都具有用户体验,比如软件产品,硬件产品,或者一件衣服等等

    在用户体验上花费的时间和精力,带来的收益体现在投资回报率和提高效率;

    一个最常用的投资收益的度量标准是转化率,通过追踪有百分之多少的用户被“转化”到了下一个步骤,就能衡量你的网站在达到“商业目的”方面的效率有多高;

    如果你的网站不会被企业之外的看到(比如企业的内部网站),但是用户体验仍然会造成很大的差异。这是一个“为企业创造价值的项目”和另一个“变成资源消耗噩梦的项目”之前的差异。

    任何在用户体验上所做的女里,目的都是为了提高效率,这基本上是以两种主要形式体现出来的:“帮助人们工作得更快”和“减少他们犯错的几率”。

    用户体验的五要素overview

    --表现层

    在表现层(surface),你看到的是一系列的网页,由图片和文字组成。一些图片是可以点击的,从而执行某种功能,例如把你带到购物车里去。一些图片就只是图片,比如一本书的封面或网站自己的标志。

    --框架层

    在表现层之下的是网站的框架层:按钮、表格、照片和文本区域的位置。框架层用于优化设计布局,已达到这些元素的最大的效果和效率---使你在需要的时候,能记得标识并找到购物车的按钮。

    --结构层

    与架构层相比更抽象的是结构层,架构则是结构的具体表达方式。框架层确定了我们的结账页面上的交互元素的位置;而结构层则用来设计用户如何到达某个页面,并且在他们做完事情之后能去什么地方。架构层定义了导航条上各项的排列方式,允许用户可以浏览书籍的不同类别;结构层则确定哪些类别应该出现在那里。

    --范围层

    结构层确定网站各种特性和功能的最合适的组合方式,而这些特性和功能就构成了网站的范围层。有些卖书的网站提供了一个功能,使用户可以保存之前的邮寄地址,这样他们可以再次使用它。这个功能--或任何一个功能是否应该成为网站的功能之一,就属于范围层要解决的问题。

    --战略层

    网站的范围基本上是由网站战略层所决定的。这些战略不仅仅包括了经营者想从网站得到什么,还包括了用户想从网站得到什么。就我们的网上书店的例子而言,一些战略目标是显而易见的:用户想要卖书,我们想要卖书给他们。另一些目标可能并不是那么容易说清楚的。

    用户体验的要素

    在每个层面关注点如下图所示:

     

     

     

     

     

     

     

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  • 用户体验要素

    2020-05-21 16:45:49
    互联网产品工作的5个层次:战略层、范围层、结构层、框架层、表现层
  • 用户体验要素5要素 用户体验要素的重要性 方法:帮产品经理更好的理清用户体验脉络 依据:保证产品经理在千变万化的用户体验系统里不走偏 逻辑:–帮助产品经理更好的整理与完善产品用户体验 实际用例...
  • 用户体验5要素

    2009-06-19 09:51:00
    从信息空间方面讲,界面就是导航设计(Navigation Design)指屏幕上的一些组合,允许用户在信息架构中穿行。 结构层(Structure) 比框架层更抽象,框架是结构的具体表达方式。结构层是用来设计用户如何达到某个...
  • 美国 杰西.詹姆斯.加勒特 著范晓燕 译豆瓣评分 8.3 截止到20200413共3000人评价推荐指数:4星读到这本书的时候,满心欢喜。...本书将用户体验要素分成了5个层级,对战略层、范围层、结构层、框架层和表现层进行了...
  • 用户体验要素:包含5个层面,10个要素的模型 本书的目的 阅读其他的书籍之前,需要提前了解的: 了解用户体验设计师所做出的的决策的环境 用户体验领域的知识 作者的意图 作为一个信息架构设计师 向人们...
  • 文章目录第1章 用户体验为什么如此重要日常生活中的遭遇什么是用户体验从产品设计到用户体验设计为体验而设计:使用第一用户体验和网站用户体验就是商机在乎你的用户第2章 认识这些要素五个层面自下而上地建设第3章...
  • 用户体验要素3.战略层:产品目标与用户需求产品目标用户需求可用性与用户研究团队角色和流程4.范围层:功能规格和内容需求5.结构层:交互设计与信息架构6.框架层:界面设计、导航设计和信息设计7.表现层:感知设计8....
  • 【一图解读用户体验要素】 1)战略层(目标、用户需求、可视的文档); 2)范围层(内容需求、功能规格); 3)结构层(交互设计、信息架构); 4)框架层(比喻、习惯、设计点、定义); 5)表现层(视觉...
  • 用户体验的76个要素

    2016-02-15 10:42:48
    1、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。 2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。 3、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。... 5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。
  • 网站进行设计前,必须明确该网站所针对的目标客户群体,并对目标客户群体的审美喜好进行分析,从而确定网站的总体设计风格。 超清晰风格:清晰实用 极简风格:易于创建和维护,但细节上煞费苦心 ...
  • 用户体验,看到这四个字,感觉还是多数偏向会员,也不会过多的在意这种偏向内部会员的工具,从而对这个模式的运营平台失去兴趣。 一个活动被创设的整个流程为页面构建、招商报名以及投放排期几个步骤,伴随着运营所...
  • 按照用户体验设计的5要素来研究分析看,交互设计要占了前4个。那么,我们就先从交互设计要素开始! 战略层包括商业目标和用户需求,我们的设计目标是达到两者的平衡。这也是我比较薄弱和思考较多的地方。
  • 用户体验要素》,原作作者是Jesse James Garrett。比较清楚地讲了产品(主要是网页)的用户体验要素,比较适合新手,通俗易懂,读后对如何优化产品的用户体验有了一个初步的认识。 用户体验五个层面: 1.表现层:...
  • 用户体验的五个层面: 1.战略层 2.范围层 3.结构层 4.框架层 5.表现层     一、战略层--产品目标和用户需求:我们为什么要开发这个产品?   1.基本问题:  1.1内:我们通过这个产品得到什么?...
  • 网站用户体验5个分类和76个要素

    千次阅读 2015-05-18 11:27:25
    发现很多的网站不仅没有把用户体验这个最重要的部分处理好,并且对用户体验的概念都比较模糊,更不知道从何下手,尤其对于电子商务网站而言,直接的后果就是网站的转化率提不上去,销售额无法突破(参考:什么是网站...
  • 用户体验】简说

    千次阅读 2019-01-04 01:04:59
    用户体验5要素 尼尔森十大可用性原则 国际标准 Peter Morville的蜂窝模型 Steve Krug 的解释 Whitney Quesenbery 的 5E 原则 其他解释 如何评价用户体验的好坏? 用户体验5要素 《用户体验要素》读书笔记 ...
  • 用户体验要素:别让我等!别让我想!别让我烦!“互联网的一些事”推荐此文,为读者带来这3点的深入解释。 别让我等  曾有很多研究表明:用户最满意的打开网页时间是2-5秒,如果等待超过10秒,99%的用户会关闭...
  • 用户体验要素》这本书将产品设计划划分为5个层次,又将产品划分为功能型平台产品与信息型媒介产品,分别定义了这五个层面上优化用户体验的关键。这五个层次由抽象到具体、由核心到细节涵盖了产品设计的全流程,为...

空空如也

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用户体验5要素