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  • 产品经理能力框架

    千次阅读 2014-05-23 10:08:03
    随着行业发展,产品经理这个群体在IT行业也越来越受到关注,各种产品交流学习组织蓬勃兴起,作为其中的一员,一直以来就想写写自己对于产品经理这一角色的认识。 俗话说,一个成功的男人身后必然有一个默默的女人...

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    随着行业发展,产品经理这个群体在IT行业也越来越受到关注,各种产品交流学习组织蓬勃兴起,作为其中的一员,一直以来就想写写自己对于产品经理这一角色的认识。

    俗话说,一个成功的男人身后必然有一个默默的女人,那么一款产品背后是否也有一位潜心学习不断专研的产品经理呢?答案是肯定的,而且经常性的还不只是一位产品经理在支持着一款成功的产品。

    业内对于产品经理能力模型的归纳也并不鲜见,因此我只是从个人理解的层面去讲述这些能力,我个人主要倾向于把产品经理能力分为两大部分:A、产品能力;B、管理能力。

    A、产品能力

    一、工具性能力

    产品经理对产品负责,相应的产品能力必须是首要的能力,而在这些具体的素质里面,工具性能力又堪称基础性能力,在一个产品策划的生命周期里面,最常见的工具一般有以下几种:word、ppt、mindmanager、visio、axure、excel。

    1、Word、excel和ppt,产品经理在策划一款产品的过程中,往往需要同多部门进行沟通协调,于是撰写文档以提高沟通效率便成为一项重要能力,无论是撰写产品需求文档还是市场需求文档、分析后期统计数据都需要熟练使用office系列文件。

    2、Mindmanager,作为常用的头脑风暴软件,mindmanager便于产品经理更好的梳理产品管理和逻辑,对于理清产品思路具有重要意义,特别是在绘制产品roadmap其方便快捷的操作可以让产品经理绘制出结构和逻辑性都较好的展示图表。

    3、Visio,visio作为一款优秀的流程软件,对于产品经理梳理产品内在逻辑和用户操作流程具有重要意义,特别是在产品文档撰写过程 中,visio绘制的用户操作流程图可以帮助工程师更好理解产品逻辑从而实施产品开发。Visio丰富的插件还可以用户绘制ueser case,方便产品项目组人员更好的理解用户,从而指导产品设计。

    4、Axure,近年来axure凭借其优秀和交互能力和良好的操作性开始逐渐取代visio用于原型绘制,原型绘制作为产品设计的重要一环使得axure的使用能力也成为产品经理的标配能力之一。

    二、产品感

    “产品感”,一词来源于前辈郭子威,第一次看到这个词的时候我就眼睛一亮,当时看到的想法就是:bingo,这个词才是我心中产品经理需要的核心能 力、一个优秀的产品经理必须对于产品敏感,而这种敏感性就来源于良好的产品感。产品经理是一个综合性角色,即需要有开阔的视野,又必须时刻关注细节,而这 些都包含在产品感里面。

    a、规划力 这是一个产品经理较高层面上的能力,而具备这种能力的产品经理,通常会具备很多思想家的特质。从产品外部体系上,规划力代表了产品经理对整个价值市场的认 同,对企业产品线的布局,对自身产品的定位以及对每一款产品的发展思路。当然,对于大部分产品经理而言,战略层面的东西可能还接触不到,特别是对于大型公 司,决策层对于战略的考虑会大大多于产品经理,而产品经理在这样的情况下对于战略的执行多于对战略的思考。

    b、设计力 这里所说的设计能力并不单指对于产品原型的设计,而更大不一部分在于是否能够根据公司战略及用户需求找到最好的契合度,规划出即满足公司商业需求又符合市场定位和用户需求的能力。包括产品远景规划和近期的功能规划都属于设计力的范畴。

    三、商业感

    一个优秀的产品经理必须具有关注整个宏观市场环境的视野和能力,虽然在现实中大部分产品经理依旧在做执行层面的很多问题,对于大环境的关注可能在产 品总监或更高领导层面。但是对于一个产品经理的长期成长而言,对于整个大市场环境的关注不但可以使产品经理具有更好的产品视野,也会让产品经理在产品设计 的过程中更加敏锐,可以更好的对于产品远景规划作出正确的判断。

    B、管理能力

    一、自我管理能力

    如果用足球比喻产品各个环节的职务角色,产品经理应该是最适合的中场球员,在一场球赛中,中场对于组织进攻,协调防守都具有核心意义。产品经理作为 一个协调性角色,对于前方需要协调包括BD、市场、销售在内的各个角色,对于后方又要组织协调好UED、程序等,另外还必须承受来自于用户的指责和质疑, 面临的压力可想而知。因此从个人素质上讲一个善于调节情绪,能够自我释放的产品经理才能经的起考验。

    二、时间管理能力

    产品经理在整个产品生命周期中都扮演者核心角色,并且由于时刻需要针对不同需求去协调不同的部门,产品经理总是最活跃产品角色,既要处理外部问题又 要时刻紧盯产品的设计,是否具有良好工作安排协调能力对于产品经理正常完成工作具有重要意义,产品经理最怕跟各部门陷入无休止的扯皮而疲于顾及产品的核心 设计工作。

    三、知识管理能力

    日新月异对于互联网行业来说是最好的形容,如果你不关注市场,关注新技术,说不定某天起床的时候你就会发现自己已经跟不上时代的需求。而良好的学习 能力对于产品经理而言将是保持创新活力的基础,面对不断的新技术、新产品产品经理不能目瞪口呆,而应觉得理所当然;其次产品经理本身是综合性角色,对于市 场研究、用户调研、产品策划、开发技术、品牌管理、项目管理、心理学、设计科学都必须有所涉猎。只有具有综合的能力,才能立于各部门的沟通中游刃有余。

    四、产品管理能力

    产品经理必须对整个产品生命周期负责,从前期产品策划中协调各种资源进行开发设计开发,跟进产品上线。到产品上线后的运营推广,产品经理都必须予以 关注,以便协调不同的部门安排工作。同事在运营中对于来自各方需求以及市场的新变化都必须时刻关注以便安排产品的迭代更新。产品经理对于一款产品来说就是 既当爹又当妈。

    五、团队管理能力

    1、沟通能力 产品经理对于需求的实现都必须依赖技术和UED部门进行,因此良好的无授权领导力成为是否完成工作的主要条件,因此产品经理必须是一个活力角色,只有这样才能调动各部门投入产品设计和开发,从而形成一个核心的产品项目团队,产品经理不能孤军奋战。

    2、执行能力 产品经理的执行能力不但指个人范围内的工作情况,也包括协调程序、UED部门投入工作的能力,当然这一点又必须依赖于良好的沟通能力。

    3、另外产品经理也必须肩负一定的产品团队培养能力,使得产品梯队具有良性的接力效应,从而必须人才青黄不接,导致项目不能正常完成。

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  • 腾讯产品经理能力模型

    千次阅读 2019-06-25 08:24:00
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  • 产品经理能力框架图

    千次阅读 2013-09-06 14:01:11
    摘要:当大家都在讲产品经理的必备的素质、工作技能以及相关能力的时候,让我们来看看产品经理的工作心态。心态和能力关系不大,而与个人的临场情绪有较大关系。保持良好的工作心态,能帮助产品经理合理分配精力,更...




    摘要:当大家都在讲产品经理的必备的素质、工作技能以及相关能力的时候,让我们来看看产品经理的工作心态。心态和能力关系不大,而与个人的临场情绪有较大关系。保持良好的工作心态,能帮助产品经理合理分配精力,更好的投入到产品工作当中。但心态这个东西是很虚的,没法很好的进行描述,只能结合一些场景或者问题来顺带说明,下面是一些会对产品经理的工作心态产生影响的常见场景。在此需要要说明的是,下面所提到的需求都是指最终确定的需求,而不是原始需求。这篇文章可能会令你觉得是我在说废话,但我的本心只是希望你在看完本文之后能静下心来稍微体会一下。1、平衡用户的需求、想做的需求和能做的需求产品经理每天都会淹没在一大堆需求里面,这些需求可能是业务部门提出的需求:也有可能是通过用户研究、市场调查、数据分析而提炼出来的需求;还有可能是产品经理自身对产品的规划需求。理论上以上三种需求都是要做的,但总归人的精力是有限的。这时就要学会调整心态,让自身保持平和,平衡各方需求,按照优先级、工作量等衡量指标去协调安排各个需求。然而实际工作当中是很难去维持这种平衡的,因为这意味着我们必须在有限的时间段内做出取舍。这种时候切不可急躁,否则会觉得被需求的大山压住了,难以施展身手。关于业务部门提出的需求我们首先需要了解业务方的出发点,进而去发现深层次的需求,才能够进一步更好的衡量需求的急迫性和优先级。通常,业务部门的需求往往都是结合了产品运营、后台管理或者客户服务的要求,因此从根本上说,这部分需求是为了保证产品能正常运作而提出的。从这个基础点来看,这部分需求我们一般都绕不过去,迟早都是要做的。据此,我们可以见缝插针,在产品的每个版本迭代中合理地安排一部分需求。 对于通过用户研究、市场调查、数据分析而提炼出来的需求我们则需要深挖实现某个需求能够产生的意义和价值。对于这类需求而言,小需求可能影响不大,大需求基本上都会动到产品的根本,有可能会导致产品的模式都变了。与业务部门需求不一样的地方在于,这部分需求的实现直接面向终端用户,这就要求我们在做的时候尽量以客观、严谨的态度去处理,比如尽量多采用客观数据。但往往实际工作中发现的用户需求都是需要尽快实现的,属于要做且急迫的类型,因此我们在实际处理中要有一些资源上的倾斜。最后还要考虑平衡自我实现诉求。产品经理的风格有时候会影响产品的风格,很多时候我们都会加一些自己的想法到产品当中去。这是无可厚非的,因为每个产品经理都有自己做产品的一套方式,都会有自己的产品发展规划。这种规划是一种长期的过程,可以慢慢实现,属于要做但不急迫的类型。可能规划完之后还需要像上级领导汇报,当然也还需要多次的推敲和打磨,不用急在一时,按照一定的计划逐步去走就可以了,毕竟罗马不是一夜建成的。基于上面的三个分类,再提炼出各部分中优先级最高的需求,排入最近的迭代中,然后每个迭代再接下去做第二高优先级的需求。如果中间有需求加入,只要评估新需求的所属分类和优先级就可以了,就知道什么时候去做,这样就不太会影响到工作心态。2、不盲目创新,乐于微创新,抄袭不可耻创新是一个恒久的命题,说创新永无止境,一点也不为过。但真正的创新总是极少出现,那些疯狂的点子,绝妙的创意基本都是可遇而不可求的,所以我们没有必要去太过追求创新,只要保持足够的创新敏锐度就可以了。这种敏锐度因人而异,要看你对新事物、新观念、新潮流的嗅觉是否足够灵敏,指不定哪天你也能发现真正的创新。而现在我们讲的最多的还是微创新,说白了就是站在巨人的肩膀上,把现有的功能或者别人的东西拿过来改改,改成适合产品风格或体系的功能,反正就是改的和原来不太一样了。这种微创新无处不在,很多人认为这也是抄袭,只不过抄的不一样摆了。重点就在于“不一样”,所以不能称为“抄袭”,只能称为“模仿”。如果你也能做到“一直在模仿,从未被超越”,那也是极好的。说到抄袭,可能很多人会嗤之以鼻,其实我们自身虽然不主动抄袭,但很多时候都在被动或者间接抄袭,为什么这么说?当大家开始凭经验去设计产品的时候,脑海中最容易闪现的肯定是在哪看到过的某种设计,或者是曾经用过的某种设计,会直接拿出来使用。殊不知这时可能就已经抄袭了某位前辈的设计方式,抄袭并不可耻,适当的拿来主义能节省不少成本,当然最好是能抄出新意来,使之变为“模仿”。3、平衡各方利益,放弃完美主义,懂得短期&长期的目标平衡每个产品经理都会给自己的产品打上印记,投入很大的精力去呵护和建设,自然而然的就会朝着较为完美的方向去规划和设计产品,这时就会发现,理想和现实总是很矛盾。规划的很美好,现实当中去做却有各种困难,不是资源有问题,就是业务规则老变。这些都是正常的情况,个人觉得产品经理在日常工作过程当中还是要务实一些。毕竟业务规则一直在变,完美的规划几乎不存在。不过后台产品另说,相对来讲后台产品要稍微稳定一点。在产品研发过程当中,固执的完美主义会引发各方冲突,特别是触及到相互利益的时候。比如运营说要增加某个功能,但实际上这个功能并不在你的规划中,可能同时还有别的业务方在向你提需求。这种时候就需要去平衡各方利益,而平衡的结果,往往都是放弃原先的规划。所以我们说要放弃完美主义,特别是在做互联网产品,因为互联网发展的日新月异,很可能这周排好的需求,过了两个星期就已经不适合再排入开发了,所以需求池是要经常更新的。长期和短期目标的平衡,相信大家都有自己的判断标准,需要结合实际的工作情况来看,这里就不多说了。4、唯快不破,持续迭代优化天下武功无坚不破,唯快不破。意思是天下任何武功,都有自己的不足,防守的再好,也有破解方法,只要意识、攻、守、临机变化等速度远远高于对方,势必游刃有余!互联网上的信息较为透明,产品模式重叠化严重,导致市场竞争非常激烈,好的产品概念一出现,就会有N个团队在设计研发,可以在一夜之间从零变成群雄争霸的局面。这样的情况下,产品经理不必懊恼,主动权都在手上,如何合理的安排需求进行快速迭代才是重点。要快到什么样的地步呢,就是你出了一个新功能,人家还没来得及抄袭模仿呢,下一个新功能又已经出来了。所以说一个微创新是不够的,要持续的进行微创新。5、产品上线了,事情才做了一半,好产品要运营好的产品是运营出来的。如果哪位产品经理不认同这句话,那么接下去的就可以不用看了。产品和运营都很重要,可以说是相辅相成的,好的产品设计出来不运营出去,就会砸在手里。所以说产品上线了,工作才做了一半。另一半更为关键的是要把产品推销出去,让用户去使用它。再好的产品,如果没有用户使用,最终也只会成为产品设计教科书上的一个例子,很有可能还是个反面的例子,那是多么杯具的一件事。运营的时候没有一个好产品握在手里,就感觉底气不足。运营是需要产品支持的,好的产品运营的也有动力,不好的产品会让运营觉得无所谓,反正只能这样了。况且运营过程中能收集回来很多用户反馈,对完善产品是很有帮助的。所以运营很重要,切不可认为产品做完了就结束了,产品经理还要跟进运营的过程。工作心态和我们平时讲的工作情绪有点像,良好的工作心态对压力山大的产品经理工作大有助益,会让你hold住一切。一切尽在掌握的感觉肯定是很爽。另外要注意不要让生活中的情绪影响到工作,尽量把生活和工作分开。相关描述工作过程中要有好心态的书很多,如《工作中要有超好心态》,《无法选择工作但可选择态度》等等,这些只是单从心态层面来讲,这里是结合了产品经理工作过程中的实际场景来说明,算是理论结合实际,大家也可以看看类似的书籍。最后引用一句话,“好心态决定好出路”,祝愿各位同行都有好出路。

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  • 1、什么是产品? 简单的说是指能够满足人们某种需求的任何东西。 其中产品中包含三个核心的要素: 人们 这里说的“人们”为用户非客户,对于企业来讲用户为产品的使用者(服务者),客户为企业的产品...

    1、什么是产品?

    简单的说是指能够满足人们某种需求的任何东西。

    其中产品中包含三个核心的要素:

    人们

    这里说的“人们”为用户非客户,对于企业来讲用户为产品的使用者(服务者),客户为企业的产品购买者(代理、经销、消费者)。很多时候,用户和客户为一体,例如父亲买了个电动牙刷自己用,那用户和客户是没区别的,但父亲给儿子买了电动牙刷,儿子用,那么用户和客户则是不同体,而产品要满足人们需求,这个人们是使用而非购买者。同时“人们”是指特定的人群,还是刚才的那个例子,父亲和儿子牙齿钙化程度不同,因此电动牙刷震动也会有不同的频率,满足不同的人群。因此人们在这里不仅是指使用者,更是特定人群的使用者。

    需求

    特定人群下的特定场景的痛点。产品界经典的案例,”我需要一匹速度更快的马“。如果“我”假定为庄稼人或信差,是谁需要更快的马?不用多说当然是信差。那信差在不送信的时候是否需要更快的马?,当然不需要,一定是在有大量紧急信件的时候才会需要更快的马,因为信不能按时送到,那将会有丢掉工作的风险。这个案例不难看出产品满足的需求为特定的人群在特定的场景下,产生的痛点。

    任何

    有很多朋友认为产品就是实物,其实不然。产品可以是实物、可以是制度、也可以服务,笔者认为万物皆产品。“氧气”是产品吗?我觉的也可以看做产品,因为它是大自然为满足人类、生物、植物生命体需求的东西。

    2、产品的价值模型

    产品基础的价值是解决用户痛点,产生价值产出;高级价值是改变用户习惯,创造极致用户体验。

    举个例子:还是那个经典的案例:“我需要一匹更快的马!”那马是这里的产品,一匹更快的马可以满足基础的用户疼点,提升效率。如果给到用户的产品是飞机,那就为用户提供了超预期的极致用户的体验,同时用户的习惯也将会因此改变。那这样的产品价值产出决定人在于谁?没错,产品经理。

    3、产品经理的能力模型

    首先我们需要了解下产品经理与产品的关系,简单来说产品经理是产品的缔造者、管理者、价值产出者。有句话说的很好产品是产品经理的孩子。孩子的诞生、成长、成为什么样的人都由产品经理一手掌握,那产品经理应该具备哪些能力才能让自己的孩子成为伟人?简单归纳产品经理需要具备3个基本能力+N个拓展能力。基本能力产出基础价值,拓展能力创造高级价值。

    3个基本能力

    用户视野:

    产品的诞生需要产品经理具有超强的用户需求洞察力,每个用户行为的背后一定有内在的驱动力,而驱动力正是产品得以诞生的土壤。产品经理需要时刻站在用户的角度去思考问题,去体验场景,发现用户内在的疼点。同时需要产品经理保持小白心态,打破常规思维,用极致的态度去让用户爽。我们经常会犯这样的错,“我就是这么做的”往往这样想法整让你偏离用户的视角。

    必备技能:

    产品经理通过对本职的技能将需求转变为可以实现的产品语言,这也是产品经理必备的本职技能,脑图、产品原型图、流程图、各种文档(PRD\MRD\BRD)、交互设计 。

    产品经理需要懂技术吗?这个问题不言而喻。产品经理核心的职责是让发现的需求可以通过产品的设计来满足需求,是连接技术与需求的桥梁,如果一点都不懂技术那么沟通和 处理问题的效率也会大幅度降低,最少要懂得技术实现的大体框架。会技术的产品经理必然有优势但同时也会有劣势。劣势来源于思维的定势,如果同时具备了产品思维,那就是高手了。在技术方面建议大家至少要学会HTML知识、CSS和JS的知识,可以看懂前端的代码。后端方面,有机会客户和技术一起看看数据结构、数据库字典和服务器配置,知道所谓的发布上线是什么意思,同时关于功能点的拆分也是需要了解的,毕竟你需要完成产品的验收。

    商业思维:

    不能创造价值的产品就是耍流氓,这里的价值不仅是用户价值,同时也是公司价值、行业价值以及更深层次的市场价值。产品经理需要更开拓的商业思维,可以站在更高的角度去审视行业、格局、生态,把握发展,用产品打出自己的空间。

    行业里有非常典型的案例,前有腾讯,通过即时通信社交的用户价值实现,延伸用户增值服务,构建生态帝国,实现公司、用户、市场的三方盈利。后有360通过免费的杀毒软件占据用户,通过面向用户的广告商收取费用,实现成本由第三方买单的商业模式,更有小米的口碑营销,以口碑及产品性价比驱动,通过社交化的营销方式形成粉丝效应,从而实现产品规模经济生态。

    产品经理需要具备高瞻远瞩的商业思维,创造商业模式,让用户、公司、行业、市场,多方利益产生平衡,实现产品的良性发展生态。

    N个拓展能力

    产品价值的最大化,需要产品经理具备多方面的拓展能力。

    运营当首:3分产品7分运营,在这个信息大爆炸的信息时代,好酒不怕巷子深,已经行不通了。运营是让更多人了解你的产品,优化产品的必要手段。之前参加过百度的一个产品活动,发现他们的产品都是混在运营圈的达人。在每个运营活动中,与用户积极互动,深入了解用户在试用产品中的问题,从而不端对产品做优化迭代,这只是产品经理在运用中的一个视角。产品经理需要积极参与到产品运营中,对运营方案给出建议,统筹全局,把控产品发的方向,建立更长久的产品生命周期。

    数据基础:所有产品的诞生,产品的发展,都要以数据为基础,用客观的数据了解用户行为,以明确的数据结果为产品目标导向,用数据快速推动产品的迭代。数据避免了产品经理的自以为是的态度,因此产品经理更需要以数据说话。

    洞察人性:不了解人性,怎么发现用户痛点?产品经理能力发展到一定高度后,深入人性上才能看穿现象的本质。最常用的马斯洛需求层次理论是基础,不多介绍,主要是运用到产品中。我比较认可佛家的五钝使:贪、嗔、痴、慢、疑,充分反应出人性的弱点。一贪:指众生对于色、声、香、味、触五尘,或财、色、名、食、睡等五欲境界,。 二、瞋:对于违背自己所贪爱执着的境界,产生恼怒、厌恶等心念。 三、痴:心念混混沌沌、无有智慧,不明白三世因果。四、慢:指目空一切,眼中无人,贡高我慢,骄傲自满,自以为是,轻慢别人等心态。 五、疑:对于一切人、一切事都不信任,心怀疑虑,妄生猜忌,是非纷起,因此生诸烦恼,造作恶业。这五钝使反应到用户和产品上,贪是用户疼点,产品的起源;瞋是用户心理,产品的禁忌;痴是用户行为,产品的逻辑;慢、疑是用户态度,产品的切入点。

    3、产品经理的能力如何提升?

    想要成为一个优秀的产品经理确实也不容易,需要不断的学习不断提升,才不会被市场淘汰。自己也有些提升能力的小方法:多玩、多看、多交流。

    多玩:多玩有特点的产品,无论是市场上优秀的老产品还是市场新流行的新产品,作为产品经理需要多去尝试。但同时也要会玩,不仅要玩产品的表象交互、页面设计、核心业务流程、,同时要了解产品产生的市场背景,版本迭代发展、商业模式等,从里到外全面的解析一款产品才能提升自己对产品设计的敏感度。

    多看:这说的看不只是看新闻、看文章、更要定期养成开书的习惯。如果你只是看产品类的书籍那估计你的提升就太局限性了,产品经理需要很强的综合能力和知识广度。那只要是相关产品的都需要了解,例如心理学类可以看下《乌合之众》等、思维方式类可以看下《失控》《必然》《参与感》《引爆点》等;项目管理类《启示录》等;设计类《交互设计四策略》《用户体验要素》等,请记住产品经理的知识面决定了你的高度。

    多交流:如果说只是做到以上两点,那你一定是有提升的,但想要快速提升就把你的认知观点多于各领域的资深前辈交流吧。在交流中不断总结自己提升在该领域的深度。很多人就会说:“哪有时间啊!”其实不然如果说你就准备好要去跟前辈们请教,需要占用大量的时间,那相信不会有人愿你跟你交流。但别忘了除了工作时间我们还是很多时间可以利用,吃饭时少扯点娱乐,多聊下专业,谈谈前辈的情怀,相信他是会愿意与你分享的。

    总结

    因为产品的本质属性,是满足用户需求,而产品经理是产品的核心管理者。因此需要产品经理了解用户、发现需求、策划产品、推动上线、优化产品、产生最大化用户价值。在这个过程中,产品经理贯穿始终,需要具备各个环节的能力。虽然产品路很坎坷,但永远挡不住怀揣产品梦,拯救世界的步伐。

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空空如也

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