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  • 咨询顾问手册

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  • 完美咨询:咨询顾问的圣经 原书第3版
  • 管理咨询顾问课程

    2020-12-11 09:51:55
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    2016-02-26 22:21:36
    介绍成长SAP咨询顾问的常见问题,如何进入SAP咨询行业,如何具备咨询顾问的基础知识。
  • 软件公司要咨询顾问干什么?

    千次阅读 2021-09-17 00:22:35
    咨询顾问按道理来说是应该待在咨询公司的。但是现在咨询公司也主要搞:业务咨询+IT工具落地。所以现在IT公司也在招聘咨询顾问。但软件公司招聘来咨询顾问做什么?这个一直价值、定位、职责没想明白...

    咨询顾问按道理来说是应该待在咨询公司的。

    但是现在咨询公司也主要搞:业务咨询+IT工具落地。

    所以现在IT公司也在招聘咨询顾问。

    但软件公司招聘来咨询顾问做什么?这个一直价值、定位、职责没想明白,不清晰。所以我给大家今天说道说道。因为这事,我十多年前已经经历过了。

    (1)客户甲方价值

    一、业务流程梳理

    业务流程梳理,这是专业咨询公司的主营业务。一般包含:组织/岗位、流程/工序、表单、周期性Check例会/报表、结果考核KPI,这些要素。

    很多企业IT信息化实施不成功,大半是因为对自己的业务流程不清楚。过去靠人做,可以靠人的灵活性来弥补。现在把这些事实的业务处理流程要固化到IT代码中,过去模糊性的东西就暴露了。

    当然,还有一种业务流程不清楚的原因,不是自己不清楚,而是不想弄清楚。水至清则无鱼。流程即权力。所以如果涉及到这类不清楚的流程非要理清楚,那一定会爆发斗争。斗争一定会从甲乙双方的斗争逐步升级到内部的斗争。断人财路如杀人父母。

    二、理清IT需求

    只有理清业务流程,才能理清IT需求,这是物理世界-数字世界的映射。

    三、IT需求和IT产品的匹配

    这就是解决方案了:

    1、哪些需求用哪些产品满足?

    2、哪些产品是自有的?哪些产品是生态合作或OEM的?哪些需求是要定制开发的?

    3、这些产品之间是需要做怎样的数据共享、需要做怎样的集成接口对接?

    四、IT RoadMap

    这就是前进路径了。这么多IT产品组合在一起才能最终地解决问题。这周期、成本、风险太大了。

    所以怎么分期干。哪些必须在前期干,哪些必须在后期干。这就跟装修一样,是先刷墙还是先铺地板,是先装门还是先放家具...。

    当然,以上事情,在专业的咨询公司,这都是要独立收费的。这个套路也可以成为软件公司的咨询部门的独立营收。

    (2)IT公司乙方价值

    一、对销售人员的价值

    1、IT公司的咨询顾问的高格局:讲国内国际发展趋势/国家规划/国家标准、讲产业竞争(这一般是研究院输出成果,赋能给咨询顾问),会让客户决策层感觉是高人、是牛公司,方便销售人员进行溢价销售、坚定议价谈判

    2、IT公司的咨询顾问讲标杆案例,讲业务和IT的结合,既专业,又让客户决策层能听得懂,所以也会加速销售效率、缩短销售周期、防止夜长梦多

    二、对售前顾问的价值

    1、IT公司的咨询顾问来沉淀&提炼成功案例,然后赋能给售前顾问来使用

    2、IT公司的咨询顾问来沉淀整合解决方案,然后赋能给售前顾问来使用

    三、对实施顾问的价值

    1、IT公司的咨询顾问在做完前期业务流程梳理/诊断/优化建议/整改,也会潜移默化引导客户业务流程往标准产品方向走,这样就简化了IT需求管理

    2、而且这样也会简化POC测试验证,甚至客户都不要求做POC了,只需要做好产品演示就好。因为一演示客户就会发现,这和自己的流程一样啊,直接用就行了

    3、因为标准流程、标准产品,所以实施简单了很多,这就给实施效率、实施成本的优化提升了不少

    四、对定制开发人员的价值

    1、因为IT公司的咨询顾问已经做好业务流程的引导和整改,做好了业务需求和IT需求和IT产品的匹配,所以定制开发也少很多,也不至于大动产品架构。做做扩展开发、集成开发、报表开发就好了

    五、对服务支持人员的价值

    1、以上的事情,自然会导致客户满意度高

    不过我再多强调一遍:我是强烈每个项目配置专职的实施项目经理和知识专员的,这是交付服务价值很重要的体现,也是交付服务费很重要的溢价。

    没有项目经理和知识专员,IT公司的咨询顾问想提炼案例,门儿都没有。很多IT公司犯这个错误,还摸不着头脑,以为是咨询部门没能力没本事。

    (3)结尾

    所以,IT公司的咨询顾问,干好三件事:

    1、前期:业务流程梳理咨询

    2、中期:IT蓝图规划(IT需求调研、IT产品生态解决方案、IT实施路径与里程碑)

    3、后期:案例沉淀与提炼拔高出版

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