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  • 运营入门之内容运营.doc
  • 网易运营微专业_内容运营

    万次阅读 2017-11-07 23:03:22
    网易运营微专业_内容运营

    一、内容运营

    内容运营1.内容运营的范围.定义内容运营的范围及定义讲解什么是内容,什么是内容运营,内容运营有哪些范围知乎/分答/逻辑思维/papi酱/值乎/微信公众号
    2.内容运营的初期事项内容运营的初期事项讲述内容供应链及其构建,内容初始化相关内容
    3.持续运营中的内容运营1.内容质量标准的建立讲解内容质量对运营结果的影响、如何建立内容标准
    2.内容呈现方式讲解在呈现上,有哪些内容呈现方式。
    3.推送与推荐机制推送与推荐的区别,两种机制如何选择和设计
    4.内容运营的核心工作1.内容消费者定位什么是内容消费者,如何定位内容消费者
    2.内容生产者维系什么是内容生产者者,如何维系内容生产者
    3.反馈机制与跟进策略什么叫内容的反馈机制,什么是跟进策略,如何设计
    5.公共平台的内容运营1.有哪些公众平台举例说明公共平台的演变
    2.平台特点与内容适配举例说明公共平台的特点及适合的内容类型
    3.案例分析 
    6.内容的传播与扩散1.用户为什么会传播内容传播的驱动力,内容传播的起点,用户传播内容的原因 
    2.促进用户传播的方法聊聊促使用户传播内容的方法 
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  • 优质内容运营是充分发挥运营商云管端优势的运营策略,也是运营商重要发展方向。5G时代,运营商面临当前内容行业的市场环境,结合移动互联网内容行业发展的经验及教训,提前布局内容产业,高质量的内容投入,提升用户...
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    2011-11-04 21:23:24
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  • 用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营 各职位的职责是什么? 用户运营:贴近用户、团结用户、引导用户使用产品、聊天。 内容运营:去创造UGC或整理发布内容,内容不单单是指文字内容,淘宝...

    对于想转行做新媒体运营的人,一定要了解的知识。

    运营具体有什么职位?
    用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营

    各职位的职责是什么?
    用户运营:贴近用户、团结用户、引导用户使用产品、聊天。
    内容运营:去创造UGC或整理发布内容,内容不单单是指文字内容,淘宝里面的商品也叫内容。
    社区运营:活动,抽奖,投票,讨论,社区里煽风点火,活跃社区。
    市场运营:花钱的投放,不花钱的投放,口碑传播。
    商务运营:联系媒体,B端合作。
    产品运营:做用户调查,用户反馈,通过反馈修改产品的功能

    活动运营(Operating activities)是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营,包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。

    产品运营:对产品做一个全面的解析,提炼出产品的核心卖点或者自家产品高于同行产品的其它特点。
    用户运营:对用户做一个调查,包括年龄、性别、爱好、喜欢聚在哪些地方、有什么需要。
    内容运营:综合上面两点,策划一些既可以引入产品卖点的,同时也满足用户需要的内容。
    总结,三者区别在在于,产品运营从产品自身出发,用户运营从用户出发,内容运营是两者的结合。

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  • 黄有璨在他的著作《运营之光》中把运营按照职能划分为内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。 这4大模块主要做的事情,我这里粗略的总结一下。 1.内容运营 内容运营,核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和...

    技术看百度,产品看腾讯,运营看阿里”——这句话我想互联网从业者都不会感到陌生,技术和产品都比较好理解,那么这里的“运营”到底该怎么理解呢?今天小美就来简单介绍一下。

    经典意义上的4大运营模块

    黄有璨在他的著作《运营之光》中把运营按照职能划分为内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。
    在这里插入图片描述
    这4大模块主要做的事情,我这里粗略的总结一下。
    1.内容运营

    内容运营,核心要解决的问题是:围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

    因而,内容运营这个模块下要关注和解决的问题可能包括了以下问题中的一个或多个。

    ● 我的内容基础属性是什么?需要具备何种调性?内容从哪里来?
    ● 我的内容如何组织和展现?
    ● 如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容?
    ● 我现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费?
    ● 我的内容生产如何可以具备持续性?
    ● 如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容?

    2.用户运营

    用户运营,核心要解决的问题,也是围绕着用户的新增—留存—活跃—传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环,持续提升各类跟用户有关的数据,如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。
    所以,用户运营要关注的问题可能包括了以下问题中的一个或多个:

    ● 我们的用户该从哪里来?如何落实?
    ● 用户来了之后,我们如何建立和维护我们跟用户间的关系?
    ● 如何让愿意留在这里玩的用户更多?
    ● 当用户量慢慢多起来,比如达到几百万的时候,如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力?
    ● 用户如果出现流失怎么办?该如何召回?

    3.活动运营

    活动运营,核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营,必须事先明确活动的目标,并持续跟踪活动过程中的相关数据,做好活动效果的评估。

    其实,活动是一种再常见不过的运营手段,也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中,也必不可少地会涉及很多活动。所以单独把“活动运营”设为一个独立岗位的互联网公司,其实并不是特别多。

    基本上,一个公司可能会专门设置出来一个“活动运营”岗的典型场景,可能仅有两种:

    ● 该公司对“活动”的定位较高,会定期通过一些中大型的活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌,而活动的策划设计、执行确认等也通常比较复杂,需要专门有人来主控和跟进(支付宝又开始集五福了);

    ● 该公司用户已有一定体量,为了做好用户的维系工作,需要定期策划和落地一些活动。又或该项业务本身就需要持续不断的活动来助推。

    4.产品运营

    所谓产品运营,其实要做的事情,就是通过一系列各式各样的运营手段(比如活动策划、内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等),去拉升某个产品的特定数据,如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。

    所以,一个真正意义上的“产品运营”,其实是一个综合能力比较均衡,既熟悉各类运营手段,又熟悉产品,甚至能够自己完成一些产品方案的人。
    对于一家互联网公司,会设置一个“产品运营”岗位的场景,以下两种情况是比较典型的:

    ● 一个比较成熟的产品新上了一个分支功能,在一段时间内需要一个人对接协调各种资源,干好各种活,对该功能相关产品数据负责;
    ● 一个中早期的互联网公司,不需要将运营划分得那么复杂,就是需要有一个人啥都至少会点儿,啥都能干,还能把产品养活起来,所以他就成了“产品运营”。

    当然除了以上四大经典运营,还有新兴的运营岗位,例如:新媒体运营、渠道运营、微信群/QQ群运营、APP应用商店运营、SEO/SEM运营、电商运营等等。而且,在一些比较大的企业还细分出了更多的运营岗位,例如:数据运营、社区运营、市场运营、会员运营、产品功能运营等等。

    但是,我们需要记住的一点是,尽管运营的岗位五花八门,看起来让人眼花缭乱,但是所有这些运营岗位的目的只有一个——为了帮助产品(或服务)与用户之间更好地建立起来关系。这些职能的划分,只不过是我们所需要使用的一切干预手段而已。

    作为运营人员,这么精细化的分工可不是个好兆头,精细化的分工让我们每日重复着相同的工作,只能看到自己眼里的一亩三分地,看不到全局,从而很难有成长,很难有突破。所以,作为运营人员,在做好自己本职工作的前提下,可以尽量去了解、学习其他领域的工作,提升自己的视野和格局。

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    千次阅读 2020-06-29 21:13:06
    “4G改变生活、5G改变社会”,2019年是中国5G正式商用的元年,关于5G的话题一直是近两年的热门话题。 运营商目前还处在4G网络建设的回本阶段,加上4G时代流量...内容运营则是增强型移动带宽业务场景为主体的关键...

           “4G改变生活、5G改变社会”,2019年是中国5G正式商用的元年,关于5G的话题一直是近两年的热门话题。

            运营商目前还处在4G网络建设的回本阶段,加上4G时代流量价格下行,不限量套餐相继推出,新的网络收费标准让运营商在业务收入上承受较大压力

            5G时代,运营商应充分发挥5G网络高速率、大容量、低时延的特点,优先推动增强型移动带宽业务场景落地,利用自身的管道、营销渠道等优势,构建除流量经营之外的附加增值业务体系。内容运营是增强型移动带宽业务场景为主体的关键

    一 运营商入局内容产业

            2019年6月6日,工信部向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照,中国正式进入5G商用元年。市场环境及政策因素的压力,加速运营商业务模式转型,推动5G网络、终端设备、用户普及,加速增强型移动带宽业务场景升级推广,助力内容产业飞速发展。

    (一) 运营商加速业务转型

            5G市场空间巨大,助力运营商业务转型。4G用了四五年时间突破10亿用户大关,5G时代用户普及将加快。三大运营商发展移用户总数已经超过14亿,大量的移动用户都是未来5G业务发展的潜在用户。

            运营商总营收下滑,反向推动业务转型。受降费提速、政府监管和市场激励竞争影响,运营商总营收均出现下滑趋势。同时移动业务和带宽业务市场趋于饱和,迫切需要新业务挖掘用户未来价值,刺激并推动运营商业务转型,加速入局内容领域,带动营收的新一轮增长。

    (二) 国内外运营商发力内容生态建设

            国内外运营商已陆续入局内容领域,逐步加强内容生态建设。优质的内容运营可以让运营商摆脱裸管道经营,通过差异化服务,实现用户粘性提升

            国外运营商早已在内容领域发力,初步建立内容运营生态。发达国家和地区,内容版权制度比较完善。而不同的国家和地区,因市场环境、政策、用户需求等因素略有差异,运营商内容布局策略也各不相同,在内容布局策略上主要包括合作、购买、自制等模式。

            国内运营商在内容领域的实力偏弱,一直以来依靠内容合作方,自己偏重于渠道、营销目前国内运营商已逐渐加大内容运营的力度,重点发力超高清内容、VRAR、游戏等领域,逐步开启合作、购买、自制等模式的内容布局策略。

    (三) 运营商普及移动网络助力内容平台发展

            5G用户快速普及和新场景相互助力。运营商推动移动网络和终端设备的普及,带动移动用户增长,加速新场景、新应用落地,实现用户推广和裂变。加之国内版权保护环境初步成型,内容付费模式也逐渐被大众接受,市场规模及营收空间也逐步扩大,为网络视频场景应用规模扩大提供良好的环境。

            移动化需求旺盛,深入挖掘用户需求,催生多样内容消费场景。借助移动通信技术的发展,移动互联网发展迅猛,流量及网络资费下降带动了流媒体视频行业的发展。移动互联网时代用户对移动化需求逐渐增强,互联网视频平台深入挖掘用户需求,为用户提供泛娱乐化的生活体验。而短视频的推出解决了长视频在碎片时间内无法完成观赏的难题,与长视频形成互补,丰富了用户使用场景。

    二 内容行业市场环境

            “流量为王”,这个是移动互联网时代的经典名言。相比之下互联网视频行业已经走过了以流量为核心的获客阶段,转向以内容付费为主导的留存阶段。

    (一) 行业寡头格局形成

            行业寡头格局初步形成,运营商立足视频行业困难重重。中国视频市场竞争激烈,尤其是网络视频市场,用户基本被BAT三家所把控的视频网站占有。

            视频内容方面,直播内容主要集中在广电,点播内容主要集中在视频网站。短视频领域以头条系领衔,BAT持续加码,活跃用户已超过5亿,近半数网民成为短视频用户。互联网长视频行业的市场格局已经基本成型,爱奇艺、腾讯视频、优酷一直稳居视频行业前三,逐步向寡头垄断的方向发展,第二梯队平台市场空间逐步被挤压,市场竞争十分激烈。

    (二) 持续投入大量资金

            视频行业需持续投入大量资金,真正影响用户粘性的是优质内容,而内容成本的居高不下成为了影响视频网站成败的重要因素2019年优酷、爱奇艺、腾讯三家视频网站的年度内容预算近700亿,10年来的烧钱发展令视频平台格局大定,没有BAT背景的平台陆续出局。

            爱优腾背靠腾讯、百度、阿里,每年的经费投入上百亿规模,自制头部热播内容,争夺头部版权内容、抢占市场、拉新用户、提升使用时长。大量资金多年持续投入,加速视频行业寡头的形成。

    (三) 商业模式持续亏损

            国内版权保护环境和内容付费模式虽已初步成型,但是相较于发达国家还有一定的差距,尚未达到网络视频全面付费的条件。

            行业竞争激烈,加剧亏损规模,天价片酬,版权价格逐步激化。现阶段以BAT为首的互联网视频平台一直处于亏损状态,不断投入资源采购和制作独家内容。爱奇艺招股书披露其在2017年、2018年的净亏损分别为37.369亿元和91亿元,视频行业巨额亏损的背后,折射的是行业竞争的激烈。头部影视内容从2011年几十万一集暴涨至2017年的900万一集,为争夺市场和版权,高价版权的现象愈演愈烈。

            广告业务与会员业务的冲突。爱优腾还未能达到完全抛弃广告收入,依靠内容付生存的展模式。会员业务一定程度上广告主的需求,致即便是付以真正做到免受广告打这对于广告主或者付都不是好的服

    三 运营商内容运营策略启示

            运营商内容运营策略应结合当前互联网视频行业的现状,走纯粹内容堆砌的道路也是不可行的,而是要提前布局内容产业,做优质的差异化内容服务。

    (一)提前布局内容产业

            2020年国内5G网络全面商用,届时在网速更快、延迟更小、资费更低的背景下,视频行业将迎来新的爆发机遇。

            业务驱动技术,提前布局内容产业,为打破行业寡头格局抢占先机。4G时代的内容产业市场已初步成型,移动网络及终端设备的发展带动内容产业发展。5G时代运营商应实行业务先行的策略,加速驱动网络及终端设备普及,提前布局内容产业,才有可能打破当前市场格局。

            目前在线视频板块始终是网络视频行业规模最大的一个细分领域,对整个行业的收入影响较大。在线视频行业主要盈利模式是广告收入、内容付费、版权分销,留住用户并为视频平台持续带来收益的关键是内容。当前内容是运营商的薄弱环节,运营商需在增强型移动带宽业务场景还未全面商用提前入局,补足内容短板。

    (二)提高内容运营性价比

            持续投入大量资金,价格战等互联网企业惯用方式不适合运营商,提高内容运营性价比显得格外重要。运营商应该借鉴互联网平台成功经验,一方面适当加强资金在内容领域的投入,另一方面发挥自身5G时代自身云管端优势,运用自制与采购并存的内容运营模式,提高资源投入性价比,实现成本和收入平衡。同时利用运营商在IPTV侧的优势,深耕IPTV领域,实行差异化内容运营策略,快速实现原始用户积累向精细化运营过渡。

    1 差异化内容储备

            运营商提前布局4K/8K超高清、VR视频等差异化内容储备,以应对内容版权费用逐年增高的趋势,降低未来内容运营成本。但是超高清/VR内容制作成本也相对较高,运营商内容运营不要局限于当前娱乐化为主的内容趋势,应优先挖掘以体育赛事、科普、动漫类等生命周期较长的IP内容储备。此类内容不会像电视剧、网剧那样快速消退,也不会像综艺节目一样监管越来越严。

             围绕一个优质IP深入运营,打造差异化的内容运营平台,以此提升超高清内容的丰富度,给用户更多的场景及选择的空间。5G时代用户需要的超高清内容服务,为用户提供的是更清晰、更生动、更真实的视觉享受,给用户带来的是体验的升级。5G网络的低时延,高网速,让4G时代发展缓慢的VR/AR产业迅猛发展,将为用户带来的是质的飞跃。

    2 自制与采购内容并存

            运营商开启IP孵化、头部内容自制、非头部内容采购的内容运营模式。实现重点资源集中向自制内容,将付费用户转嫁到自制内容上,逐渐摆脱对版权内容的过度依赖。

           加强自身内容制作能力及IP内容储备,摆脱对优质内容版权的过渡依赖,降低内容版权支出成本。美国最大的流媒体平台Netflix一直是国内视频网站学习和借鉴的对象之一,而它以前也面临着只是烧钱买版权的困境,现在当头部内容越来越贵,各个平台都开始调整和改变。运营商入局内容产业应该向Netflix学习,在烧钱争夺版权的同时,加强自制剧集的功底和IP项目的储备

            与内容企业进行优势互补、非头部内容采购合作成本低。电信运营商及互联网企业手中有用户、数据、有渠道,有丰富的用户画像,传统内容企业有丰富的内容资源。运营商与内容公司紧密合作将优势结合,降低非头部内容运营成本,通过云管端及内容的融合,AI赋能融媒体,推送给用户想看的内容、精准的广告,提升平台内容丰富度和用户体验。

    3 发挥大屏市场优势

            充分发挥运营商在IPTV领域优势,目前IPTV市场参与主体是运营商。用户对超高清4K/8K内容需求,受制于当前移动终端设备及人眼视觉的限制,小屏将不是唯一的最佳输出端口,大屏也是将5G、超高清视频的优势充分展现的入口随着5G的普及,用户制作超高清内容上传至大屏将没有技术障碍,类似于抖音、短视频等将在大屏场景中应用。

            未来5G时代语音交互,大小屏联动,甩屏功能等交互功能也将陆续普及。相比于移动终端,电视非常笨重,它的交互方式不如手机便捷,而AI视频为此带来了可能,大家可以通过很自然的方式跟电视进行交流,大屏的内容运营将是未来内容产业的重要战场。

    (三)增强内容付费收益

    1 推动内容付费用户普及

            运营商应加强版权意识,推动防盗技术进步、用户消费升级、政策法规的完善,付费用户仍有较大市场上升空间,势还远未到达瓶

            国家对知识产权的重视,用户版权意识的增强,越来越多的人愿意为优质的内容付费,国内视频平台还有较大上升空间根据安培分析的最新预测2019年底,中国视频点播(SVOD)数量达到3.05亿,这一数字是美国的近两倍。但与之形成反差的是,中国SVOD订阅收入不及美国的一半反映出了国内视频平台享有上升

            视频用户进入全民化时代,每月支出40元以上的付费会员从2016年的20.2%增加到2017年的26%。2017年付费用户比例达42.9%,同比增长7.4%,预计未来仍将保持较高的增长速度,内容付费时代已然到来。

    2 提供优质内容

            优质内容运营将是未来商业模式变现的关键,盈利只是时间的问题。优质内容吸引用户付费,提升内容付费盈利能力,对冲版权内容的高额支出,实现商业模式扭亏为盈。优质内容依然是网络视频用户付费的第一驱动因素,70.1%的付想看的内容必才能看选择为指定目付运营数据方面,截至2019年3月31日,爱奇艺的总订阅会员人数为9680万人,相比上年同期的6130万增长58%,其中98.6%为付费订阅会员,爱优腾也在财报中表示,会的增主要依靠的是部内容。

    3 提高会员收入比重

            会员服务收入持续增长,逐渐走向成熟,未来广告业务占比逐渐降低。爱优腾芒2019年第一季度财报一周前陆续对外公布,2019年一季度爱奇艺营收70亿元,同比增长43%。爱奇艺宣布,在线广告营收与去年同期持平,而其第一季度会员服务收入较2018年同期增长64%,为34亿元人民币。据悉,这也是爱奇艺会员收入连续三季度超过广告收入。

    结论

            未来通过生态布局,伴随着知识付费模式及内容生态的逐渐完善,云技术的发展也让客户端壁垒将不再那么明显。网络视频市场的竞争,将是以内容运营为基础的生态之间的竞争。

            运营商与互联网企业应把握各自优势及潜力,相互合作、借鉴、学习,提前布局内容产业,提供优质的差异化内容服务,实现盈利的内容付费模式5G时代是互联网内容产业商业模式变现的黄金期,也是运营商摆脱裸管道经营的时代。

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