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    很多时候,你会发现,有一些企业根本就管理不好。是他们没制度吗?不是,那为什么就管理不好呢?有制度没执行。你就拿迟到来说吧,这是一件非常小的事情,小的不能再小了,但是根本性的解决这个问题也不是那么容易的,有的时候你需要下很大的力气来整治。
    有这么一个企业,原来的制度规定每天8:30上班,很多员工经常迟到。这迟到的人多了,频率也高了,严重影响了工作,领导就开始过问这个问题了。这领导不问还不要紧,这一问,员工就普遍反映说上班时间太早,太辛苦,要求推迟上班时间,于是大家就商量着说能不能推迟到9:00上班。也是为了能够解决这个问题,经过再三考虑,这个企业接受了员工的提议,上班时间推迟了半小时。
    但是,时间是改了,可问题还是没解决,有些人照样迟到,他能9点到的,就决不会8点59来。这怎么办呢,看来靠自觉是不行了,那就立个规矩吧。于是,新制度就规定了每迟到一分钟乐捐2块钱,这一下有了惩罚,很多人就不再轻易迟到了,时间观念也得到了加强。当然,除了惩罚之外,企业也设计了全勤奖,每个月全额出勤的也会得到一定的奖金奖励。你看,自觉不行,惩罚就很管用,不仅解决了问题,也维护了制度。
    其实,很多时候都是这样的,要想维护制度,并且让制度得到很好的贯彻执行,就需要奖罚。比如,在日常生活中,哪些事儿能做,哪些事儿不能做,做了是好还是坏,最基本的衡量标准就是道德。所以,等你做了一件好事之后,会有很多人表扬你,给你带大红花,甚至会有一些物质的奖励,你会很开心,会继续维持这样的良好秩序。但是,你会发现,有些时候道德也会失控,你还是会冲动,做错事,这个时候就不是道德所能解决的了,你会受到法律的制裁,你要受到惩罚。所以,除了道德之外,维系社会秩序的是法律和制度。当然,法律也是一种制度,他的作用就在于对违背公众共同规则的行为的惩罚,比如醉酒驾驶。
    原来酒后驾驶,出交通事故的很多,现在,几乎很少出现这样的交通事故了。那么,为什么酒后驾驶的人少了呢?因为现在对酒后驾驶惩罚的很严厉。以前,饮酒驾驶记6分,醉酒驾驶记12分,而现在只要是酒后驾驶的,一律记12分,还要交罚款,没收证件,严重的还要拘留,就算是“隔夜酒驾”照样会被查。并且一年内有醉酒驾驶机动车被处罚两次以上的,吊销机动车驾驶证,五年内不得驾驶营运机动车。遇到这样的事儿,你找谁也不行,就算你有本事找人,你找人一次,还能找人两次吗?所以你看,违章必究,一究之后,这章就行了。
    所以,在企业里也是一样,保证制度这个章的正常运营的最好办法就是奖罚。但是,在一些企业中,奖罚行为采用不少,但效果却不尽人意,究竟是为什么呢?衡量标准有漏洞,要么赏的太轻,要么罚的太重。往往是激励了一部分人的积极性,同时又挫伤了另一部分人的积极性,发挥不出“全面激励”的效果。所以,没有一个统一的标准,就很难服众。
    其实,奖罚不是目的,它是其他制度能够顺利执行的必要保证。所以,奖罚也不是乱来的,从某种意义上讲,它就是企业行为的指挥棒,体现了企业的价值取向。你奖励什么就意味着你鼓励什么,你惩罚什么就意味着你反对什么。因此,有规范,无奖罚,好比有水管,没水阀。做好企业,不仅要用条文来规范,更重要的是用奖罚来控制,企业必须安好“罚门”。做到这一点,还需要注意五个问题:
    第一,奖罚对象要明确,因为奖罚一个员工的时候,也是给其他的员工树立了榜样,所以,它有助于塑造员工的行为;
    第二,奖与罚必须同时存在,并且必须赏罚分明,同时针对不同的员工,奖罚的强度应当有所不同,不能厚此薄彼;
    第三,奖罚要及时兑现,如果该兑现的奖励不兑现,就会失信于民,以后再去号召鼓励也就没有用了;
    第四,奖罚要适度,奖励可以适当的多一些,惩罚要尽量的少,但一旦有惩罚就不要做例外规定,以免降低制度的严肃性,影响效果;
    第五,避免奖罚的主观性、随意性,因此就需要在奖罚的标准、程序、时限等方面进行明确、细致的规范,明确实施奖罚责权,提高奖罚办事效率。
    制度指南
    1、很多时候都是这样的,要想维护制度,并且让制度得到很好的贯彻执行,就需要奖罚。
    2、在企业里,保证制度这个章的正常运营的最好办法就是奖罚。
    3、奖罚不是目的,它是其他制度能够顺利执行的必要保证。
    4、有规范,无奖罚,好比有水管,没水阀。做好企业,不仅要用条文来规范,更重要的是用奖罚来控制,企业必须安好“罚门”。

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          实践scrum有一段时间了,过去的一些日子里,感觉还不错,不过在组织架构调整以后,很多事情发生了变化,曾经很有节奏感的东西都丢了。很多很好的实践的放弃了,越走越不像那么一回事了,责任肯定在我的身上,在出现了问题没有及时的和团队沟通,没有把握好与上级的沟通。

           另外,最近需求很混乱。产生了一个想法,一个团队的节奏感,很大程度的来源与产品经理,产品经理提出的需求总是一些碎片,一些临时需求必然导致混乱。如果越到不靠谱的产品经理,必须要有人站出来,把该做和不该的事情给理顺了。

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  • 一、制度流程的定义 1、所谓的制度,就是条条框框的约束,把工作限定在一定的范围和要求之内,其重点不是告诉员工要做什么,而是告诉员工不要做什么。因为制度能够保证执行的边界。 2、所谓的流程,就是标准做事的...

    制度和流程是很多企业发展的重中之重,也是企业成长的源动力之一。我个人在工作中也积累了一些相关的经验,应咱们读者朋友的要求,我整理了这篇文章,分享给大家。

     

    一、制度流程的定义

    1、所谓的制度,就是条条框框的约束,把工作限定在一定的范围和要求之内,其重点不是告诉员工要做什么,而是告诉员工不要做什么。因为制度能够保证执行的边界。

    2、所谓的流程,就是标准做事的示范,把工作按照流水线的模式去运作,其重点不是告诉员工如何拆解工作流,而是告诉员工如何执行工作流,其目的是不能遗漏,不能破坏规矩。因为流程能够保证执行的下限。

    3、制度和流程的设计,势必要与企业的发展状况相匹配,否则就会导致工作低效、漏洞百出,并阻碍企业发展。

    4、制度和流程的落地,从来都不是一成不变的,持续的优化和改进是必须的,必要时我们要进行变革。

    5、制度和流程的目的,就是让不同的人按照相同的标准和要求去做事,减少人员协作成本,提升工作效率,促进企业发展。

    6、制度和流程的执行,一定会经历僵化硬化、削足适履、百般折磨的过程,因为让所有人步调一致本来就非常难。

    7、制度和流程的建设,就是让员工内化于心、外化于行、知行合一,而软文化的建设是根本。

    8、制度和流程的机制,就是要保证规则有效、流程清晰、责任明确、赏罚分明、不偏不倚。

    9、制度和流程的制定,可以参考成功企业的经验和行业通用的做法,高屋建瓴、深入透彻、细致入微的通盘考虑。

    10、制度和流程的重点,不在制定设计,而在落地执行,能否坚如磐石、始终如一的推行,是成功的关键。

     

    二、制度流程的范围

    我们以常见的企业为例,分析下制度流程都包括哪些部分,不一定全,仅供参考。

    1、产品:

    主要包括产品管理、产品运营和产品推广三部分。

    产品管理是以产品本身为主,主要针对产品的全生命周期管理(包括可研、研发、测试、运维等);

    产品运营是以具体项目为主,主要针对产品在实际项目中的落地,包括项目招投标、项目需求分析、可能的定制开发、供应链、生产制造、物流运输、上线部署等;

    产品推广是以产品营销为主,主要针对产品与营销体系的融合,包括产品营销、解决方案、售前支持、客户推广等;

    2、研发:

    主要包括项目管理和技术管理两大部分。

    项目管理包括五大过程(启动、计划、执行、监控、收尾)、十大管理(整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、干系人管理)。

    技术管理主要包括三大块,管理规划(看方向)、团队建设(带人)、任务管理(做事)。

    管理规划包括团队组建、团队职能、团队目标、实现路径;

    团队建设包括人才培养、梯队建设、团队文化、成员协作、人员分工、人员激励;

    任务管理包括流程机制、分类分级、高效执行。

    3、测试:

    以质量管理(QM)为核心,主要包括质量保证(QA)和质量控制(QC);

    质量管理包括质量规划、质量目标、质量文化等的建设;

    质量保证包括质量标准、过程管理、配置管理等的建设;

    质量控制也就是具体的项目测试,包括需求分析、用例设计、测试执行、测试总结四部分。

    4、运维:

    主要指技术支持,主要包括两部分,项目运维和日常运维;

    项目运维主要包括运维项目管理(项目信息、技术方案、验收标准等)和运维项目实施等;

    日常运维主要是日常运维支持、运维资源管理等;

    5、销售:

    包括客户关系管理(客户组织架构、客户职能、客户业务特点、客户人物关系);

    客户需求管理(历史需求、业务动向、招投标信息、应标配置报价等);

    营销管理(项目信息管理、产品价格管理、直销/代理模式管理);

    销售激励(基本薪资、奖金、超额奖金)等;

    6、行政:

    办公管理(工作环境、考勤打卡、节假日安排);

    交通管理(停车场、班车接送);

    安全保障、餐饮管理(员工就餐);

    固资管理(固定资产统计、折旧、更新等);

    楼宇物业(楼宇建设、管理、维护、安全、水电、空调等)等;

    7、人力:

    主要是人力资源管理,涵盖组织架构、组织文化、职能设置、绩效考核、薪酬管理、员工福利、晋升之路、人才选用育留、员工激励、技能培训等;

    8、采购:

    主要包括需求管理、产品询价、公开招标、产品确认及验收、采购合同管理、备货压货、付款流程、供应链管理等;

    9、财务:

    包括财务规划、会计核算和日常财务管理。

    财务规划包括年度预算、投融资管理、财报批露等。

    会计核算包括阶段数据核算(如月度/季度/年度等)和项目核算(如成本、收益、资产等)。

    日常财务管理,主要包括日常报销(出差、打车、采购、办公费用等)、项目财务管理、薪资发放、出纳等;

    10、法务:

    包括合同审查、公章管理、知识产权、法律咨询、法律纠纷处理等;

    11、质量:

    资质认证审核(环境、质量、职业健康、信息安全、信息技术服务、行业标准等);

    全链条品质保障(涵盖产品、研发、测试、生产制造、运维等);

    质量文化建设(零缺陷、六西格玛、精益制造等);

    质量制度和要求等;

     

    三、制度流程如何建设

    1、世上已然有很多优秀的制度和流程,我们无需花大精力去创造,这是基本常识。

    2、我们只需要参照现成的、优秀的制度流程去模仿,甚至购买,必须要舍得花钱,因为免费的肯定不是最好的

    3、制度流程必须匹配企业的模式和发展规划,适当的前瞻布局是必要的,因为制度流程也是企业的一种竞争能力和优势

    4、制度流程的建设必须从上而下,而不能从下而上,尤其对中国的企业来说更是如此,领导不重视等于空谈。

    5、制度流程必须在工作中点点滴滴的落地执行,一步一个脚印,必须经历像孩子一样爬、走、跑的全过程。

    6、制度流程的建设是长期的、永恒的,变革永远在路上,前方永远在脚下。

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