精华内容
下载资源
问答
  • ITIL: 事件管理流程 & 问题管理流程

    千次阅读 2020-05-20 11:01:29
    Java:LinkedList,LinkedHashMap,LruCache详解前言概述事件管理流程图问题管理流程图 前言 上个项目上线一周了,因为前面的MA处理有点乱,学习下ITIL的管理流程,稍作修改适用于我们内部团队的任务处理流程 概述 ...

    ITIL: 事件管理流程 & 问题管理流程

    前言

    上个项目上线一周了,因为前面的MA处理有点乱,学习下ITIL的管理流程,稍作修改适用于我们内部团队的任务处理流程

    概述

    事件管理的宗旨是最短时候恢复故障,从而将故障的损失降到最低,在此前提下尽可能满足服务的要求。因此,事件管理突出的就是恢复企业的业务,启用备份,容灾系统等手段,第一时间采取各种措施来恢复企业生产,这就要求服务台将紧急故障定义为最高优化级,从而确保工单的快速流转,通过各IT部门密切配合来排除故障。

    当紧急故障得以处理,信息中心就会转而进入问题管理的层面,以便找到故障发生的原因,从而改变频于应付突出事故的局面。

    与事件管理的根本区别就在于,事件管理目的在于恢复企业生产,而问题管理在于找出IT故障的根本原因,制定解决方案,防止类似故障的再次发生。

    事件管理流程图

    在这里插入图片描述

    问题管理流程图

    在这里插入图片描述

    展开全文
  • 项目管理,项目管理流程,项目管理理论3部分资料,下载只要1分 毕马威SAP项目管理介绍-项目管理.ppt 项目管理流程.ppt 项目经理沙龙_项目管理理论.ppt
  • 软件测试流程图&Bug管理流程

    千次阅读 2017-07-06 15:47:31
    软件测试流程图: 缺陷(Bug)管理流程图:

    软件测试流程图:
    这里写图片描述

    缺陷(Bug)管理流程图:
    这里写图片描述

    展开全文
  •  开发部日常工作流程  开发部管理流程  开发部绩效考核流程  开发部激励和过失管理流程
  • 缺陷管理流程

    千次阅读 2016-09-09 10:05:37
    缺陷管理流程图   在QC中,缺陷的管理流程:   流程中的角色:1、 测试人员:进行测试的人员,缺陷的发起者;2、 开发人员:执行开发任务的人员,完成实际的设计和编码工作;3、 评审委员会:对缺陷进行...
    缺陷管理流程图
    

     

    QC中,缺陷的管理流程:

     

    流程中的角色:
    1、 测试人员:进行测试的人员,缺陷的发起者;
    2、 开发人员:执行开发任务的人员,完成实际的设计和编码工作;
    3、 评审委员会:对缺陷进行最终确认,在项目成员对缺陷达不成一致意见时,行使仲裁权力。


    缺陷的状态
    1、 New:缺陷的初始状态;
    2、 Open:开发人员开始修改缺陷;
    3、 Fixed:开发人员修改缺陷完毕;
    4、 Closed:回归测试通过,关闭缺陷;
    5、 Reopen:回归测试失败;
    6、 postpone:推迟修改;
    7、 Rejected:开发人员拒绝缺陷;
    8、 Duplicate:已提交的Defect重复;
    9、 Abandon:放弃

     

    Bug严重级别(Severity,Bug级别):是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度,由测试人员指定。

    A-Crash造成系统或应用程序崩溃、死机、系统挂起,或造成数据丢失
    B-Major系统的主要功能部分丧失、数据不能保存,单个功能失效导致多个相关功能均失效
    C-Minor次要功能没有完全实现但不影响使用
    D-Trivial使操作者不方便或遇到麻烦,但它不影响功能的操作和执行
    E-Nice to Have(建议)建设性的意见或建议

     

    Bug的严重等级定义:

    1)使用频率

    2)影响程度

    3)出现概率

     

    Bug的优先级定义:

    1)对其他模块的影响

    2)对自身模块的影响

    3)对当前功能点的影响

    展开全文
  • IT项目管理流程规范和制度

    热门讨论 2010-02-07 10:14:31
    项目管理流程(完整版,通用标准) IT项目:流程如何畅通? 软件项目管理流程分析与设计 如何建立软件项目管理流程 IT项目工程管理操作规范 软件项目开发计划书编写规范 【IT项目计划阶段完全模板】下载 IT...
  • 研发管理流程(一)

    千次阅读 2019-08-19 15:11:53
    目前的研发管理流程,分为4部分: step1:是否跟进项目 step2:是否参加项目招投标 step3:是否签订合同 step4:确定项目验收及回款 Step1 描述:是否跟进项目,组建项目团队,一般是销售+方案+项目经理。 ...

    公司的一切流程都是为了提升交付质量,提高市场竞争力,形成核心竞争力。

    目前的研发管理流程,分为4部分:

    • step1:是否跟进项目
    • step2:是否参加项目招投标
    • step3:是否签订合同
    • step4:确定项目验收及回款

    Step1

    描述:是否跟进项目,组建项目团队,一般是销售+方案+项目经理。

    思路:判断客户想做这个事情的确定性,评估赢下项目的可能性和所需的预先投入,从而决定是否继续跟进;

    内容:

    1)商机预览

    2)我们为什么要参加?从商务层面和战略层面

    3)我们能否胜任?从解决方案分析、交付能力分析、竞争力分析、风险评估分析、下一步计划安排分析。

    参与决策人员:销售经理、项目部经理等

    对应项目管理知识点:

    • 销售或者需求分析工程师 需要出具商业价值分析PBA、干系人登记册、需求跟踪矩阵
    • 技术负责人需要编写初步的建设方案
    • PM要编写初步的项目预算

    Step2

    描述:是否参加项目招投标.

    思路:判断客户想做这个事情的确定性,评估赢下项目的可能性和所需的预先投入,从而决定是否继续跟进;

    内容:

    1)商机概览;

    2)我们为什么参与:战略层面分析、商务层面分析;

    3)我们能否胜任:从解决方案分析、交付能力分析、竞争力分析、风险评估分析、下一步计划安排分析。

    参与决策人员:销售经理、项目部经理、总经理、产品经理等

    对应项目管理知识点:

    • 需要通过步骤2,参与招投标,需要编写投标方案
    • 更清晰的客户需求列表
    • 更清晰的建设方案

     

     

    展开全文
  • git版本管理流程

    千次阅读 2017-07-27 10:16:29
    git版本管理流程
  • 附资料:工程总承包项目管理流程图(全套)

    千次阅读 热门讨论 2019-11-05 14:39:04
    此资料共包括36大项,全部为图集Word版,有需要的...七、项目部会务管理流程 八、档案管理流程 九、分包招标管理流程 十、设计文件管理流程 (一)总承包人提供设计文件的工作流程 (二)分包人提供设计文件的...
  • 项目管理流程整理

    千次阅读 多人点赞 2018-07-25 19:17:56
    管理一个项目包括: 识别需求 确定清晰而能实现的目标 平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的要求 使具体任务、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求和期望 项目经理职责与能力: 职责: 履行合同...
  • 项目研发的全过程管理是一个极其复杂的流程,在实际应用中,禅道又可以单独作为需求管理,项目任务管理,bug管理工具来使用,因此,禅道的操作流程可以分为多个小的管理流程。从需求管理的角度...
  • 仓库管理流程

    千次阅读 2008-04-15 09:17:00
    仓库管理流程一、商品入库流程 1、采购部下定单时应该认真审核库存数量,做到以销定进。 2、采购部审核订单时,应根据公司实际情况,核定进货数,杜绝出现库存积压,滞销等情况。 3、订单录入后,采购部通知供货商...
  • PMP管理流程

    千次阅读 2018-11-24 21:07:13
    PMP培训课上跟老师画了一遍ITTO流程图,回来进行了巩固。用XMIND还原如下: 标题  
  • JBPM学习(3):管理流程实例

    千次阅读 2012-12-28 16:22:31
    这一节,在上一节管理流程定义的基础上,学习以下几种管理流程实例的方法。 启动流程实例执行等待的流程查看流程实例终止流程实例删除流程实例 这是在第一节定义的流程,本节继续使用该流程进行学习。 管理...
  • 敏捷开发项目管理流程

    万次阅读 2017-08-30 15:21:43
    前段时间给大家整理了敏捷开发的流程,最近在整理敏捷开发项目的流程管理制度,其整理的项目管理规程如下,这份规程也不完全算是敏捷专属的项目管理规程,主要是在结合我们公司实际的情况下编写出来的,大家在实际...
  • 软考十大管理流程图知识点整理

    千次阅读 2019-05-24 13:28:15
    制定项目章程-制定项目管理计划-指导与管理项目执行-监控项目-实施整体变更控制-结束项目 制定范围管理计划-收集需求-定义范围-创建WBS-确认范围-结束项目 制定进度管理计划-定义活动-排列活动顺序-制定进度计划-...
  • IPD需求和市场管理流程

    千次阅读 2019-09-29 11:23:38
    OR:offering requirement。 目的: 1 统一需求管理 2 主动收集需求,准备把握市场机会点 3 降低紧急需求比重,提升版本交付质量 OR在IPD的位置: MM流程: MM框架流程: ...
  • IT服务管理流程控制的绩效指标 KPI

    千次阅读 2012-02-08 16:11:14
    IT服务管理流程控制主要常见的绩效指标有: 1、 事件管理  流程角色1:事件经理 1. 协助处理重大事件和超出SLA事件的数量; 2. 事件转问题的数量; 3. 通过与客户、销售、运维经理沟通,补记的...
  • - 一个UE发起的PDU Session Establishment流程 - 一个UE发起的在3GPP和non-3GPP之间的PDU会话切换(PDU Session Handover) - 一个UE发起的从EPS到5GS的PDU会话切换 - 一个网络触发的PDU会话建立流程;此场景下,...
  • 一个完整的项目管理流程包括什么?

    万次阅读 2019-03-06 00:26:16
    在企业项目管理过程中,一个完整的项目流程主要分为以下几步:项目启动阶段,规划阶段,执行阶段,监控阶段,收尾阶段。 ①项目启动阶段 首先,企业需要有确定的目标,这个目标要可执行、可拆解甚至可衡量,输入...
  • 生命周期管理流程

    千次阅读 2015-10-17 22:26:57
    生命周期管理分为以下几个阶段:  1指定版本:制定一个发布周期管理计划,更高效的管理应用程序发布和周期。  2指定需求:分析应用程序并确定需求。  3计划测试:创建基于需求的测试计划,应用生命周期管理...
  • ITIL事件管理流程关键知识

    千次阅读 2017-10-23 15:58:16
    事件是指引起或可能引起服务...事件管理是负责解决IT服务过程中的突发事件、问 题以及客户需求等内容的运维管理。事件管理中的事件是一个广义的概念,不是狭义的故障,它可能是软件、硬件问题,也可能是服务需求事件。
  • 权限管理流程

    千次阅读 2014-01-13 08:58:55
    以下是认证(检查一个在Sesion中是否有usre),验证(是否具有某个资源的访问的权限:) 登录过程: 显示菜单的过程:
  • 在竞争激烈的市场环境下,生产制造型企业管理难度越来越大,为了强化生产管理,优化生产流程,减少生产成本,大多数企业选择了ERP管理软件,随着ERP软件的实施,企业不仅实现了精益化生产,而且还带来了很好的经济...
  • 小公司如何做项目管理流程

    万次阅读 2017-03-31 23:14:00
    读了无数项目管理的书籍,却依然管理不了一个项目。 在小公司待了六年,经历过大大小小很多项目。部分项目是配角,也有部分项目是作为负责人。 刚工作那几年,觉得项目规划管理可有可无,但这几年几个项目做...
  • 数据标准化与数据模型的管理流程

    千次阅读 2016-03-30 08:30:32
    当一个企业进行数据标准化或数据模型管理时,除了对数据本身标准化规则或者相应表格的构建外,相当大一部分需要考虑标准化流程管理。而在管理过程中必然会设计到新旧系统、不同部门、不同业务的冲突,这些冲突如果...
  • 销售管理流程

    千次阅读 2009-11-16 14:48:00
  • 互联网项目管理流程(SOP)总结

    万次阅读 2017-12-01 14:28:33
    分支管理/版本控制 分支流程 1 、所有需求Future分支 基于master创建 2 、需求分支merge至Dev分支,进行dev环境联调测试 3 、需求分支merge至QA分支,进行qa环境联调测试 4 、测试验收通过后,...
  • ITIL的服务目录管理流程的关键知识

    千次阅读 2017-10-19 00:45:41
    ITIL的服务目录管理内容并不多,但不容易理解。总体上而言是分业务服务目录、技术服务目录两个层次,其中技术服务目录又是为业务服务目录提供支撑、支持服务。 在设计自己的服务目录时,重点是先定义出服务,分析...

空空如也

空空如也

1 2 3 4 5 ... 20
收藏数 1,062,169
精华内容 424,867
关键字:

管理流程