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  • 企业知识管理
    千次阅读
    2022-04-06 10:02:14

    随着信息化建设的深入,IT不仅成为企业运营的基础平台,而且在ERP、CRM、OA等信息系统内沉淀了大量的知识,成为企业创新的源泉,因此,知识管理逐渐提上了大中企业信息化建设的议事日程。

    那么,如何实现知识管理呢?

    知识管理本身就属于企业领导层的战略管理,企业的知识管理战略应该反映其总体竞争战略。将知识管理项目的目标与企业的发展战略紧密联系在一起,才能找出知识管理内在的根本驱动力。

    领导层通过分析企业的发展战略、实现战略的相关部署、战略实现的关键绩效指标,找出企业知识管理的目标,形成企业知识管理的远景规划。再根据形势分析的结果,来制定和调整企业知识管理的指导纲领,争取企业以最适合的规模,最适合的成本,去做最适合的知识管理工作。

    企业提供的是用户化的产品,用户的每一个具体要求都应该在软件中得到体现,由于这些需求存在较大差异,编码知识的作用对它们很有限。

    由软件项目的唯一性可以知道:IT项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的,也就是说这些内容是唯一的,既使一项产品或服务属于某一大类别,IT企业每个产品都足创新产品和定制产品。IT企业员工解决问题依赖的是难以言表的个人知识,是个人通过积累得到的经验。

    软件开发与掌握知识的员工密不可分,知识主要通过员工之间的直接接触实现共享。在IT企业中,计算机的主要作用是帮助人们交流,而非储存知识,人力资本才是IT企业的核心知识。所以从策略上讲,IT企业应该采用知识管理的个人化战略

    当然,IT企业的部分部门,如技术支持部门,一些经过精心编码的知识储存在数据库中,企业员工和客户都可方便地调用,适合采用知识管理的编码战略。但应选择知识管理的个人战略为主导。


    通过创建知识库实现知识管理

    采用知识管理的个人战略可以通过创建知识库来实现知识管理。

    创建企业知识库,使用好工具是关键,使用Baklib搭建你的知识库,助力知识管理战略的实施,助力知识管理的有效实现。

    除了以上的关于知识管理的个人战略的实施和知识库工具的使用,还需要注意以下内容,对于知识管理来说极其重要。

    积累是知识管理的基础,共享是知识管理的价值体现,创新是知识管理的最终追求。在现有知识资源的基础上丌企业必须遵循“积累、交流、共享”知识管理三原则制定知识管理的战略规划。

    针对企业自身情况和用户需求的情况,综合运用各种方式(包括获取、组织、分类、储存、共享、更新、传播等)将知识传递到最需要知识的地方。

    从立项调研直至项目开发、销售的整个业务过程都将知识与产品与服务相结合。从管理目标上看,就是要提高创新能力(Innovation)、反应能力(Responsiveness)、效率(Efficiency)、员工技能(Competency)、知识资产价值(Value),使得公司大规模的缩短项目开发时间,大幅度的降低成本,增加利润,加强团队联系,使公司的知识资源满足员工的需求。

    最后,在制定知识管理战略的时候,企业领导层还必须明确以下一些问题:

    • 哪些知识对支持战略是最重要、最关键的;
    • 有效执行知识管理战略的不利因素和驱动因素是什么;
    • 怎样对执行结果进行有效测量。

    知识管理是一个好的管理手段,更是一种思想,一个机制。知识管理不能一挥而就的,因为知识具有增量的特性,只有长期积累,知识才能不断的增加,越来越具有综合价值。这个机制需要长期性和制度化来支持,这就要求要求企业的知识管理战略具有远见的整体规划,深度的认识,验证成果的评估体系,和逐步完善的成长。  

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  • 浅谈企业知识资产管理及建设思路

    千次阅读 2021-10-19 09:38:06
    浅谈企业知识资产管理及建设思路 当前,企业有形资产和无形资产在企业中所占的比重在不断倾斜,而知识是企业无形资产的重要组成部分,据统计,许多知名企业其所拥有的无形资产与有形资产的比例已达到2:1或3:1,...

    当前,企业有形资产和无形资产在企业中所占的比重在不断倾斜,而知识是企业无形资产的重要组成部分,据统计,许多知名企业其所拥有的无形资产与有形资产的比例已达到2:1或3:1,如何有效拥有和利用知识支持企业决策,提升企业竞争力,成为当今企业在新型组织(学习型组织)建设中需要研究的课题。

    知识经济既然是一种崭新的经济形态,那就同过去的经济形态(如农业经济、工业经济)有与之相适应的管理理论、制度和方法一样,也必须有适应知识经济发展要求的管理理论、制度和方法,也就是我们今天所说的知识管理的新型管理。

    我们要理解知识管理,首先需要了解什么是知识,什么是企业的知识资产,在这个基础上,我们再对知识管理进行深入的解读。

    一、什么是知识

    知识,没有一个统一而明确的界定。

    知识是人类在实践中认识客观世界(包括人类自身)的成果,它包括事实、信息的描述或在教育和实践中获得的技能。知识是人类从各个途径中获得的经过提升总结与凝练的系统的认识。

    知识具有一致性、公允性以及需要进行逻辑判断识别真伪的特性。从类型学来讲,知识主要分为简单知识和复杂知识、独有知识和共有知识、具体知识和抽象知识、显性知识和隐性知识等。

    在这里插入图片描述

    汉代刘歆《七略》、晋荀勖的《中经新簿》以及清代《四库全书》都是知识的总结与传承,可见,历史上人类已经在有意无意间进行知识的汇聚与整理。这些宝贵的人类知识,在整理与编撰过程中,耗费了大量的人力物力时间,尤其是《四库全书》,在清高宗乾隆帝的主持下,由纪昀等360多位高官、学者编撰,3800多人抄写,耗时十三年方才编撰完成。可见知识的整理汇聚工程量之大,工作之艰辛。

    在这里插入图片描述

    如果由我们现代人来进行类似《四库全书》的整理及编撰工作,我们需要耗费的人力物力及时间成本又是什么样子的呢?在应用了北大软件自主研发的企业知识资产管理系统之后,答案自会揭晓。

    明白了知识的定义,下面我们来了解一下企业知识资产的定义。

    二、什么是企业知识资产

    知识资产是指知识经济时代企业赖以生存和发展的显性知识和隐性知识的价值总和。它本身不具有独立实体形态,依赖于一定载体而存在,在一定时期内能为企业带来经济利益。

    一般一个企业的知识资产主要包括以下四类:

    1、知识产权资产:包括技能、商业秘密、商标、版权、专利和各种设计专利。

    2、基础结构资产:使企业得以运行的那些技术、工作方式和程序,这其中包括企业文化、评估风险的方式、管理方法、财政结构、市场或客户数据库等。

    3、顾客资产:包括品牌忠诚度、信誉度、顾客的消费习惯、顾客资料等。

    4、人力资产:企业员工所具有的技能、创造力、解决问题的能力、领导能力、企业管理能力等一切才能。

    在明白了企业知识资产的情况下,企业知识及知识资产对企业而言有什么意义呢?且听我慢慢道来。

    企业知识及知识资产存在的意义

    知识经济时代下,企业的价值构成仍然由活劳动和物化劳动组成,但知识改变了劳动的形式与内涵,使之上升为以知识为基础的劳动。

    第一,知识直接作用于劳动,使劳动发展为脑力劳动、智力劳动的形式,劳动和知识的结合形成劳动的知识化。

    第二,知识既是劳动对象,又是劳动资料,是企业生产创造价值的日益重要的条件。

    第三,知识及知识资产成为价值形成的一项重要决定因素和生产前提条件是由知识决定的,而不是物质形态,作为知识劳动结果的知识产品的使用价值也是知识。

    所以,企业知识及知识资产的第一个意义就产生了,即知识及知识资产是知识经济形态下价值构成的客观存在基础。

    企业知识及知识资产的第二个意义为:知识及知识资产是企业超额利润的主要源泉。

    知识使生产要素的整体质量产生了革命性的提高。知识资产对价值创造的重要意义在于导致生产能力发生变革,从而极大地提高了劳动生产率。劳动知识化及知识创新劳动的直接后果是知识产品的产出,具体表现为新技术、新工艺和新产品。新产品由于知识创新所形成的其在性能、特征等方面具有差异性、先进性,从而为使用者带来更大的使用价值,从生产者角度来讲,意味着可以实现更高的市场价值和投资回报。比较工业化生产方式,知识资产及其引发的知识创新过程具有较高的盈利能力和独特的超额利润。

    主要表现在两个方面:

    1、知识资产能够创造更多的市场价值总量。

    2、知识资产能够降低生产成本,提高企业经济效益。

    三、什么是企业知识资产管理

    在明白了知识、知识资产后,那么,什么是企业知识资产管理呢?

    知识管理(KnowledgeManagement)是伴随知识经济浪潮而兴起的一种全新的思维和管理方法。是以知识为核心的管理,通过获取、共享、利用、创新、管理各种知识提高组织的创新能力和创造能力,通过最大限度地获取和利用知识,提高企业的核心竞争力。知识管理被管理界成为“第五代管理”。

    责任与使命

    到这里为止,我们相继清楚了知识、知识资产、知识资产管理等的定义以及存在形态,那么,是否我们将企业的这些知识梳理清楚之后,就是真正的企业知识资产呢?答案是否定的。因为企业都是以营利为目的,而且前文已经提到只有在一定时期内能为企业带来经济利益的知识才具有资产的特性。所以,如何有效的对知识资产进行管理,如何有利高效的盘活企业具有的知识(资产),是北大软件为保持与提高企业的知识资产鲜活性所肩负的责任与使命。

    四、企业知识资产管理建设思路

    北大软件利用大数据、人工智能、云计算等前沿技术,通过管理整合企业中的各种知识资源与智力资产(包括企业内外各种显性的情报信息和知识文档体系,还包括存在于各领域专家头脑与经验中的隐性知识体系),并通过各种形式与工具实现知识的实时关联存储,将企业不断演变与扩张的知识资源整合为动态而体系化的企业知识资产库,为企业提供知识资产汇聚、知识浏览服务、知识检索服务、知识统计服务以及业务辅助服务等应用服务,以促进企业智力资产优化升级,打造知识学习、分享、创新的健康企业文化,并能通过知识创新能力不断升级,有效促动企业各业务智能领域岗位员工生产效率与效能的提高。为企业提供可持续有针对性的能源与动力,为企业打造“智慧企业”与“学习型组织”的战略发展提供技术与服务支持。

    在这里插入图片描述

    北京北大软件工程股份有限公司具有丰富的企业知识资产管理设计与建设实施经验,在多年的领域耕耘中积累了丰富的知识资产管理项目建设案例。北大软件将在下次的案例分享中详细介绍案例中的精彩故事。

    展开全文
  • 知识管理是对企业内部的有价值的方案、策划、成果、经验进行分类存储和管理,积累知识资产,并且挖掘其潜在价值,促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新,降低组织的运营成本,强化核心竞争力。 知识管理体系是...

    知识管理是对企业内部的有价值的方案、策划、成果、经验进行分类存储和管理,积累知识资产,并且挖掘其潜在价值,促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新,降低组织的运营成本,强化核心竞争力。

    知识管理体系是什么

    知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理软硬件两大部分:

    知识管理理念

    其中,知识管理理念氛围企业制度和企业文化两个方面,企业制度包括确立企业的知识资产和制定员工激励机制,加强管理者对知识管理的重视并且鼓励员工积极共享和学习知识,企业文化包括企业的共享文化、团队文化和学习文化,帮助员工加强协作和学习。

    知识管理软硬件

    知识管理硬件对应的是知识管理平台,是一个支撑企业知识收集、加工、存储和分享的平台,通过网络技术工具平台,将知识进行有机的整合,知识管理软件对应的是知识管理系统,是建立在管理系统基础之上的,实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统。

    知识管理体系搭建

    知识管理并不是单独存在的,而是需要借助一些工具,搭建知识管理体系,贯穿企业内部管理,一款好的知识管理软件需要具备以下几方面:

    • 如何将海量的知识资产进行统一管理
    • 如何挖掘隐性知识并且让其充分发挥价值
    • 如何将项目结果进行回收,并且产出方法论,创造更多的价值

    Baklib知识管理体系

    Baklib为企业提供专业的知识管理指导,搭建完整的知识管理体系,从内部知识管理到外部客户管理,建立统一的流程体系。

    使用地址:https://www.baklib.com/?utm_content=7&utm_source=csdn

    1.内容统一管理,多端同步

    采用结构化的内容呈现方式,Baklib产品分为编辑后台和前端展示页面,后台编辑完成保存后,知识库页面同步展示,手机端适配,也可以通过手机访问或者编辑。

    2.多人协作,提高工作效率

    提供团队协同功能,邀请团队成员参与编辑,给到相应的管理、阅读、编辑权限,让每个用户都可以方便地看到跟自己有关的信息。

    3.文档搜索,快速查找到应用

    作为企业的知识管理平台,内部存储的资料会越来越多,查询的难度也会越来越高,作为一个对外帮助文档,搜索功能格外重要,不仅能够给我们用户提供更好的使用体验,还能提高企业的工作效率。

    4.多元化知识应用场景

    对内不仅仅能作为企业内部知识分享平台,还能作为客户知识管理系统,对外作为产品/公司的官网、帮助文档、产品手册等等。

            将知识管理深化到企业中,是企业必须而且长期坚持的战略决策。知识管理可以为企业管理者实现显性知识和隐形知识共享提供新的途径。显性知识易于整理和储存,隐性知识集中在企业员工脑里。

    知识管理有助于对显性知识和隐性知识进行处理并把这些知识用一种适合于社会环境的方式表现出来。企业充分的利用这些显性和隐性的知识,从而转化成有利的资源服务于企业的发展。

    展开全文
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    编者按:提高企业竞争力,开展知识管理工作很重要!本文以知识管理为中心主题,介绍如何通过知识管理系统达到知识最大化,从而提高企业竞争力。

    知识管理的定义

    知识管理是通过对企业或者团队的知识资产进行系统化管理,达到创造价值和满足战术和战略要求目的的过程;它包括维持和加强知识的存储、评估、共享、完善和创造的计划、过程、战略和系统。

    进入大数据时代时候,知识经济的兴起,知识管理成为企业经营管理中的重中之重,有华为、阿里等巨头企业通过知识管理促进了公司的商业成功,在中国行业内上掀起了一轮热潮,更引发效仿,促进知识管理市场发展亦愈加迅速。

    Researchandmarkets数据显示,2016年全球知识管理市场规模达到2069亿美元,2025年将达到12320亿美元,年度复合增长率高达22%。

    随着知识管理在企业中的商业价值彰显,未来将会有更多的企业重视企业内部知识资产的利用,从而加强知识管理的建设。

    提高企业竞争力

    知识管理起作用的过程,实际上是把知识从隐性资产转化为显性的实际资产的过程。知识管理通过这种归档与转化,一方面实现价值提升,一方面使得企业更加懂得如何利用与保护知数,由内到外促进企业知识集中发展。

    • 帮助企业从过去的工作中提取经验,总结成功。

    • 更好地利用现有的知识资产,将其重新投入到可获利领域,再度发挥价值。

    • 培养知识思维,提倡长期培养正确的能力和技能。

    • 增强、促进企业的创新能力。

    • 防止知识数据丢失或被复制窃取。

    科学优秀的知识管理对于企业来说是“如虎添翼”,所以必须有适合的工具来帮助实现,使得这些知识可以更好得得到存储、保护以及随时调用。这就是知识管理系统存在的意义。

    天翎知识管理系统

    在知识管理这一模块里,天翎可谓是老行家。

    作为拥有深厚口碑的老牌厂商,天翎拥有十九年经验,为超过10万家政企单位提供过信息化服务,在如何为企业实现知识价值最大化的问题上拥有者读到见解。

    天翎深入研究用户真正需求,基于低代码平台打造出的更具中国特色的KMS,为客户实现知识沉淀化、协同共享化、知识应用化、知识赋能化,帮助企业实现对知识资产的循环利用。

    1、架构形式

    采用业内领先的SpringBoot微服务架构、支持SpringCloud模式,完善了平台的扩增基础,满足了系统快速开发、灵活拓展、无缝集成和高性能应用等综合能力。前端采购JQ和VUE架构,可满足不同技术栈的开发人员;后端采用SpringCloud,前端和后端开发人员可以分工负责不同部分。

    2、文档上传

    天翎KMS可以在 PC 及移动端能够按照部门维度、员工维度进行编辑上传所属的文档,并且选择对应的权限和针对的流程。具体有对应的编辑界面针对一些版本,作者以及标题,中心思想和标签,所属类别等的编辑。

    3、权限控制

    权限组件:天翎KMS支持多租户、多子公司的集团信息化管理,子公司可以自建软件,集团也可共享软件给子公司使用,双方数据相互隔离,但是数据和流程审批又可以无缝办理;

    天翎KMS提供细密的权限设置,灵活的权限组合,可根据岗位、部门以及人员的不同分配权限,系统支持目录权限设置及单文件权限设置,防止文档泄密,有效控制各种损失。

    文档查看、下载、打印自加动态水印,正文、附件都可以设置水印,有效防止文档外泄。

    4、知识检索

    天翎KMS采用软件框架结构设计突出知识树、搜索和门户信息等,软件设计围绕“知识赋能”和“快速获取知识模型”,支持按照部门维度、员工维度进行全文检索, 支持高级检索,如模糊搜索、分词搜索、编号搜索等,同时体现最新浏览,最新分享,最新搜索,移动端检索功能。

    5、在线协作

    天翎KMS支持直接在线阅读、编辑文档,节约上传下载时间,便于人员间协作编辑文档,与多种软件无缝集成,支持多种格式文档的在线预览编辑。

    6、移动办公

    支持移动端应用,移动端应用支持企业微信、APP、钉钉等终端,可灵活配置。

    7、流程文库

    对于市场上普遍的文档管理系统,都缺乏流程审批功能,天翎知识文档管理系统可以结合强大的流程审批功能,对项目流程中的文档进行审批归档,同时可以对单个文档或者多个文档进行审批。

    8、私有化部署

    MyApps平台不仅拥有硬实力,能为用户解决数字化管理的难题,在用户信息安全上更是操碎了心,与其他SaaS平台不同,MyApps平台平台采用私有化部署,系统按照用户自己的想法部署在自己的服务器上,安全可控、自主灵活,并且也拥有更大的拓展空间。

    展开全文
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