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游戏运营是将一款游戏推入市场,通过对产品的运作,使用户从认识、了解到实际上线操作、最终成为游戏的忠实用户的这一过程。同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数,刺激消费增长利润等目的。 展开全文
游戏运营是将一款游戏推入市场,通过对产品的运作,使用户从认识、了解到实际上线操作、最终成为游戏的忠实用户的这一过程。同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数,刺激消费增长利润等目的。
信息
服务主体
游戏软件
外文名
Game operation
服务目标
提高在线人数,刺激消费增长
中文名
游戏运营
游戏运营前期试玩
全方位了解游戏开发本身的技术优势、适用平台、题材、IP、核心玩法、开发进度计划、收费点设计、收费方式、竞争对手情况,完成筛选游戏的工作。
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  • 游戏运营是将一款游戏推入市场,通过对产品的运作,使用户从认识、了解到实际上线操作、最终成为游戏的忠实用户的这一过程。 同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数,刺激消费增长利润等目的。
  • 游戏运营策划手册.pdf

    2018-04-28 22:59:39
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  • 游戏运营平台API

    2019-04-18 01:24:19
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  • 游戏运营上线准备

    2018-11-24 11:02:34
    运营工作 a、游戏信息确定 确定游戏名字 icon做多个版本进行测试 截图准备做多个版本进行测试 b、法律流程 申请软件著作权 申请软件产品登记 美术相关申请美术作品版权登记 游戏官网(适应移动端浏览) 游戏视频制作...
  • 游戏运营】【笔记】 谈谈对游戏运营的理解

    万次阅读 多人点赞 2018-07-31 14:21:50
    本篇内容从4个方面介绍了我对游戏运营工作的的理解: 1.工作指标:追求那些数据的增长 2.业务范畴:完成那些工作提升数据增长 3.能力构成:需要什么样的能力完成上述工作 4.产品周期:不同的周期运营做什么 一...

    本篇内容从4个方面介绍了我对游戏运营工作的的理解:
    1. 工作指标:追求那些数据的增长

    2. 业务范畴:完成那些工作提升数据增长

    3. 能力构成:需要什么样的能力完成上述工作

    4. 产品周期:不同的周期运营做什么

     

    一、工作指标

    一家游戏公司的主营业务有:研发(Blizzard,Supercell)、发行、渠道(37wan,小米)、媒体(17173,多玩)、工具(Testin,Talkingdata)。发行从研发签游戏,从渠道、媒体买用户,购买工具服务。可见游戏发行是这五个主营业务的“粘合剂”。下文将从"游戏发行"切入,介绍游戏运营工作的大局观。

     

    通常来说,一家游戏发行公司的基本结构由研发线、运营线、市场线、支持线组成,各业务线的价值输出如下:

    • 市场:新进 对游戏的新进用户数量负责
    • 研发:留存 对游戏的内容品质负责
    • 运营:营收 对游戏的运维和收入负责 只有运营对游戏的营收负责
    • 支持:服务内部 对业务运转的效率和质量负责

    运营线需要协助/配合其他业务线把用户池(活跃用户量)做大,然后独立完成营收KPI

    简单来说,游戏运营的两大KPI即:用户量  营收

     

    小结:

     

     

    二、业务范畴

    游戏运营工作主要涉及的业务有:

     

    在人力资源有限的情况下,如何做出取舍?——划分工作重要级:S级的工作是无论如何都要跟进的;A级工作是用来辅助S级工作的;B级工作则要有专业的能力来支撑;C级工作则需要充足的精力和专业的能力来胜任。

     

    PS:

    一般来说,一个运营团队会把最优秀的资源分配给S/A,能力一般的团队只能照顾好S/A级业务,只有对于有积累有精力有追求的运营团队,才有多余的精力把业务覆盖到B/C,因此这些团队往往拼的是B/C业务的实力。

    因此,要看一个运营团队的实力,可以从以下几个方面评估:输出的公告和新闻的质量、经营用户的能力、做自媒体的能力、在产品品牌和市场层面的发力。如果这些工作都做得很好,说明这个团队已经有精力照顾好B/C级业务,意味着他们可能有优秀的人才和资源。

     

    接下来谈谈游戏运营的两大S级核心业务——活动策划和版本管理,这是能直接带来营收的业务范畴

     

    版本管理

    • 开发新版本内容
    • 解决老版本BUG
    • 优化游戏性能、资源
    • 协助运营开发工具:比如帮助客服查询日志、给用户发放补偿道具等
    • 协助其他部门的诸多杂事

    完成上述工作需要有条不紊的节奏、优秀的人力资源分配和项目管理能力

     

    活动策划

    • 充值消耗:充值/消耗送XX,充值/消耗抽奖,显示打折,充值/消耗减XX
    • 用户活跃:如(连续)登录/(累计)在线有奖、赛事类、竞猜投票类、排行榜等
    • 内容创作:如征集攻略、图文视频用于游戏文化的建设,为市场营销提供素材
    • 市场营销:新用户礼包、注册送礼、邀请送礼、下载送礼、连续登录N天送礼、转发送礼等

    俗话说,版本做得好,活动就是锦上添花。如果上述工作做得好,能带来用户量和收入的持续增加

     

    小结:

     

    三、能力构成

    1. 基本功

    • 内容输出:学会准确传达信息
    • 协作推进:能够驱动他人协同配合

    运营需要频繁地和其他部门打交道,因此必须掌握以上基本功来保证工作的顺利展开

     

    2. 岗位技能——其他职位不能替代的技能

    • 活动策划:这是完成运营KPI的利器
    • 用户运营:经营用户,输出价值
    • 版本管理:帮助产品调优
    • 数据分析:协助决策,验收结果

     

    3. 通用能力——影响个人成长的技能

    • 学习能力
    • 管理能力
    • 沟通能力

     

    4. 知识点——影响业务质量的知识

    • 经济学
    • 心理学
    • 行为学

     

    这些职业技能贯穿运营的整个职业生涯,在不同的时期侧重点不同。

     

    PS:管理层的汇聚了很多信息,需要很有效地传达信息推进协作,因此需要扎实的基本功。再往上,就会慢慢脱离一线工作,站在更宏观的角度看问题,需要更优秀的通用能力。但总监等都是从磨炼岗位技能的一线工作发展起来的。

     

    小结:

     

    四、产品周期

    这部分内容主要介绍了,在不同的产品周期,运营该做什么

     

    游戏产品的生命周期

    一般而言,一个游戏产品的一生需要经历 探索期、成长期、成熟期、衰退期 这4个阶段:

    • 探索期:少量导入用户,进行封测或内测,进行产品调优
    • 成长期:内测或公测阶段,开始进行大量推广,用户量和收入快速增长
    • 成熟期:公测阶段,推广力度放缓,用户量较为稳定,收入稳定
    • 衰退期:用户逐渐流失,停止推广拉新

     

    一个S级游戏应有的市场表现:

    • 在t1-t2探索期就应该冲到及格线
    • 在t2-t3成长期应该冲过绩优线,并稳稳度过成熟期
    • 在衰退期缓慢下滑

    一个优秀的公司/团队应该做到:

    • 尽可能缩短t1-t3的时间
    • 尽可能延长t3-t4的周期
    • 尽可能减缓衰退期的下降

     

    游戏产品的测试周期

    • 删档封测:打磨核心玩法,调整数值平衡,保障稳定性 → BUG不断暴露,研发不断解决的循环
    • 不删档内测:调整产品品质,跑留存、营收数据,计算ROI → 此时【市场线】和【支持线】的资源接入
    • 公测:商业变现阶段,做内容、做营收、做流量、控成本 → 拼智力财力执行力的环节

    PS:真正走到公测的游戏少之又少,最关键的是在不删档内测期间,在内测期间至少会经历2-3次版本迭代,如果折腾很多次还是赔钱,就可能搁置或者砍掉;一旦产品调优到足够好,ROI可观,才会进入公测

     

    小结:

     

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  • 讲解日常游戏数据运行,从多个维度深入浅出分析,构建分析模型,挖掘业务痛点,根据痛点,结合专业的业务知识和精湛的分析技术,提出相应的解决方案。
  • 2017腾讯游戏运营笔试真题.pdf
  • 游戏运营手册

    2016-02-23 18:09:33
    一位游戏运营大哥写的手册,非常仔细,侵权删
  • 在2012 年2 月就提出了一套专 门针对移动应用数据化运营的...游戏的数据运营手段,并不能完全满足移动游戏运营需求。在此前提之下,专门针对移动互联网提 出的数据运营模型更符合移动游戏这一特殊领域 的实际需求。
  • 月薪3W的游戏运营都做哪些工作?

    万次阅读 多人点赞 2018-11-05 16:13:59
    随着手游市场的份额不断扩大,游戏行业的从业人员人数也逐年增多。大多数人的询问运营的工作是干什么的时候,都无法...通过百度词条,我们能了解到这样的信息:游戏运营是将一款游戏推入市场,通过对产品的运作,使...

    随着手游市场的份额不断扩大,游戏行业的从业人员人数也逐年增多。大多数人的询问运营的工作是干什么的时候,都无法给出一个标准、统一的答案。运营的工作,会根据每家公司实际情况而定,大部分情况下囊括推广、策划、商务、设计等。今天溪谷软件(vlcms.com)为大家详细介绍一下游戏运营,为初级游戏运营补充一些知识遗漏。

    通过百度词条,我们能了解到这样的信息:游戏运营是将一款游戏推入市场,通过对产品的运作,使用户从认识、了解到实际上线操作,最终成为游戏的忠实用户的这一过程。同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数,刺激消费增长利润等目的。

    由此可见:游戏运营的核心工作是围绕“用户”和“收入”展开的。用户层面,运营人员需要不断吸引新用户注册,并且维护游戏老玩家;收入层面,就可能的促进玩家进行消费,实现收入增长。运营人员需要做的,就是在这两个层面之间找一个平衡点,最理想的情况就是在不损害用户游戏体验的情况下,尽可能的提高游戏收入。

    对于许多游戏运营新人来说,一开始可能会认为游戏运营就是把游戏信息传达给玩家就好,比如对外发一发公告,对内整理整理数据等。如果你对目前薪资的要求在3000元左右,那么做好这些足以达到这个收入,但如果你对薪资和能力有更高的要求,那么你还需要具备以下这些能力:
    在这里插入图片描述

    一、竞品的调研

    竞品调研也是运营工作中很重要的一个环节,因为知己知彼方能百战不殆。如果我们是个页游产品,我们需要收集其他页游产品的渠道接入、推广等情况。如果我们是某个产品的渠道,我们需要收集其他渠道的开服情况来进行横向对比。如果我们是一款手游产品,我们需要收集其他手游产品过人的地方,来反馈给我们研发进行优化,比如某个产品留存和付费率很好,可以研究下其优势所在,取长补短。

    二、游戏资料库的采集和建设

    拥有齐备的游戏资料库对于我们来说是很重要的,这里的游戏资料指的是:官网、官方论坛、官方贴吧等位置的攻略、活动公告、版本更新公告等信息的发布。

    齐备的游戏资料有利于吸引新玩家的入驻,试想一下,你看到一个游戏的官网很久不更新一篇公告,或者你刚进入游戏完全玩不懂,去官网找新手攻略却找不到的时候,你还会继续玩这个游戏吗?特别是对于策略类需要深入研究的游戏来说,更需要官方提供完整的数据库,以便玩家去深入研究游戏,比如MOBA游戏的出装,卡牌游戏的卡牌组合等等。

    当然,只靠官方的力量是很难创造出太多的游戏资料,这时候就需要借助玩家的力量,一个好的运营团队可以做好PGC和UGC的工作,也就是让用户来为我们提供资料,常用方法譬如有奖攻略征集活动等等。

    三、游戏日常的维护工作

    这项工作可能比较枯燥,却是游戏运营工作中必不可少的一项,例如开服合服、处理外挂、申请新服、玩家问题的处理,申请游戏版号等等。玩家问题的处理可能是最基本的,例如玩家找到客服说装备莫名丢失、账号下角色消失、战力突然降低很多、账号被盗等等情况,都需要我们来进行处理。

    虽然现在游戏内都有外挂自动检测系统,但由于系统还不完善或外挂的更新等原因,还是有“漏网之鱼”,这时候就需要运营和技术人员来核实玩家是否使用了外挂来对其进行处理,这也要求运营人员要对自己所运营的游戏有一定的了解。开服时间的确定也是很重要的,例如早上开服的效果好,我们就可以把以后的服尽量安排在早上开,另外也要对比每个服注册与付费情况,来确定最好的单服注册数是多少,这些都要经过长期的积累才可以找到答案的。

    四、游戏版本的更新迭代

    当然,更新迭代主要是研发的工作,但是我们如果能提供给研发更多的意见,可以产生事半功倍的效果。相比研发,运营距离用户更近,更懂得用户喜欢什么,不喜欢什么,游戏经常出哪些bug,是否外挂盛行等情况,这些都可以为研发的更新迭代起到一个很好的指导作用。比如游戏有某个bug严重影响玩家游戏体验,就可以及时反馈给研发优化更新修复这个bug。例如开服多少天后玩家付费率显著降低,就可以分析是哪些方面造成的付费率降低,从而去进行针对性的修改。

    五、游戏后台的功能建设

    拥有一个好的游戏后台可以让运营者的工作事半功倍,我们在工作中也要看下当前游戏后台的功能是否够用,不够的话要及时和研发反馈进行优化,而拥有好的工具才可以提供更好的服务,玩家遇到问题找到客服,如果经常查不到想查的东西,很影响用户的游戏体验,从而对用户留存产生影响,后台功能包括但不限于:发公告、发邮件、查询角色数据、禁言、解封、每日数据查看、在线玩家数量查看等功能。

    六、专题活动的策划与跟进

    一个好的运营,可以把一个月流水一百万的产品做到一百四十万,但是做到两百万是不现实的,因为这与产品的质量有很大关系,但是运营可以在这有限的范围内尽力发挥自己的才能,而拉动流水的一个很重要的手段就是专题活动。在没有活动的情况下,玩家付费一般不会出现太多变动,而活动则可以达到我们想要的效果。当然,运营活动要适度,如果过度的话,虽然短期内可以让流水上涨很多,但从长远来看,很影响用户体验和极快缩游戏的生命周期,得不偿失。所以运营活动做起来容易,但要精通却很难,这背后也离不开数据的支持。

    七、游戏数据的分析

    数据分析是运营工作中必不可少的一部分,有兴趣的同学可以买点游戏数据分析相关的书籍仔细阅读一下,相信可以让你受益良多。为什么要做数据分析呢,还是那句话,知己知彼,从数据里面我们才能更了解我们的产品、我们的用户。比如我们一个区服导量1000注册和1500注册,玩家的付费情况相差无几,那么我们肯定选择1000注册来节约推广成本,而通过每日数据的分析,发现游戏是否存在异常情况,比如某一天的付费率突然变的很低,那么就要考虑游戏是否出现影响玩家付费的bug等,而做完专题活动后,也可以通过数据来分析此次活动效果如何,下次应该进行哪些调整等等。

    八、用户运营

    用户运营也是运营中很重要的一个部分,用户运营好的话,可以让用户更好留在我们游戏里面,从能让用户更多的输出价值,相反,用户流失加剧,而游戏人气也下降加快。用户运营的方式有很多,比如我们通过论坛来活跃玩家,促进玩家之间的交流,游戏经验的分享,同时做好论坛环境的优化等工作,玩家在论坛中的提问也尽量快速解答,有利于提升玩家对游戏的好感度,这些都是慢慢积累的。

    除上述所列八项以外,还有游戏IP影响力的提升、渠道关系的维护的工作,在运营岗位上呆久了也会慢慢接触到。溪谷软件专注提供游戏行业技术产品及服务,推出的游戏联运系统,更加便于运营人员进行管理维护。目前溪谷软件服务于国内外诸多游戏行业企业,主营业务包括手游联运系统、H5联运系统、手游发行系统、H5发行系统、页游联运系统、小说系统、游戏行业资质办理等。

    最后列举出一些常用的术语供大家参考:

    AU:活跃用户
    ARPU:每活跃用户收入
    ARPPU:每付费用户收入
    DAU:日活跃用户
    MAU:月活跃用户
    PCU:最高同时在线人数
    LTV:生命周期价值
    ROI:投资回报率
    KPI:关键绩效指标
    PGC:专业生产内容
    UGC:用户生产内容
    GM:游戏管理员

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  • 游戏运营管理或者游戏策划涉及大量的相关知识,本文归纳整理总结必备知识,归纳成体系。 网易互娱有什么独特的的特点? 与腾讯游戏、暴雪有什么区别? 旗下有哪些代表性的游戏? 客户特点、游戏模式、用户编存?...

    本文帮朋友发,作者:罗笄。游戏运营管理或者游戏策划涉及大量的相关知识,本文归纳整理总结必备知识,归纳成体系。

    • 网易互娱有什么独特的的特点?
    • 与腾讯游戏、暴雪有什么区别?
    • 旗下有哪些代表性的游戏?
    • 客户特点、游戏模式、用户编存?
    • 日活率是什么?如何进行市场推广?
    • 不同游戏的优劣势,发展方向?
    • 游戏满足人的什么需求?有哪些设计原则?

    目录

    一、网易互娱的主要游戏有哪些?

    1.1 端游

    1.1.1  2D游戏包括

    大话西游与梦幻西游有哪些异同点?

    名词解释:MMORPG

    名词解释:MOBA

    1.1.2   3D游戏包括

    1.2 手游

    1.3 盈利

    1.4 长期布局

    1.5 与腾讯游戏区别

    二、游戏类型

    2.1 手游和端游

    2.2 详细分类

    2.3 相关概念

    三、手游盈利方式

    3.1 内购/付费

    3.2 IP授权

    3.3 周边

    3.4 广告

    四、游戏运营相关工作

    4.1 分工及技能树

    4.2 具体工作内容

    4.3 游戏玩家需求

    五、网易游戏产品分析

    5.1 阴阳师

    优点

    缺点

    阴阳师运营优势

    5.2 第五人格


    一、网易互娱的主要游戏有哪些?

    包括端游和手游:端游是PC端的游戏,手游是手机端的游戏。

    1.1 端游

    大话西游2、(梦幻西游2是手游,收购?)、魔兽世界(RPG)、星际争霸

    1.1.1  2D游戏包括

    • 大型网游,新大话西游2(第一代大话西游已经停止运营了),MMORPG,大型多人在线角色扮演类游戏。网易成功运营大话西游十年。游戏包括师徒系统、婚姻系统、交易系统、结拜系统。
    • 梦幻西游2(手游),同时在线人数最多的网络游戏(在2012年共有271W人同时在线)
    • 炉石传说,,守望先锋,暴雪推出的,卡牌类的

    大话西游与梦幻西游有哪些异同点?

    参考: https://zhidao.baidu.com/question/131811.html

    相同点:

    1.注册简单,

    2.操作简单,基本一个鼠标完成相应操作,快捷键容易记住

    3.新手机制,引导新手上路的机制

    不同点:总体而言,梦幻西游比大话西游更丰富。

    1.大话西游2没有采取纸娃娃机制,人物造型可爱但是时间长了会单调,梦幻西游有纸娃娃系统,人物造型多样变化,不会单调。

    2.任务系统、梦幻西游的任务更创新,新增了种族任务。技能机制、战斗系统、门派上都有创新。

    名词解释:MMORPG

    (Massively Multiplayer Online Role-PlayingGame)大型多人在线角色扮演游戏 ,玩加控制一个虚拟角色,控制该角色的很多活动。

    名词解释:MOBA

    (Multiplayer Online Battle Arena),多人在线战术竞技游戏。玩家通常被分为两队,两队在分散的游戏地图中互相竞争,每个玩家都通过一个界面控制所选的角色。例如DOTA,英雄联盟,王者荣耀

    1.1.2   3D游戏包括

    魔兽世界,星际争霸2,守望先锋,是暴雪出品的游戏,红极一时,在世界上有相当大量的游戏玩家和大量的电竞群体。

    网易负责魔兽世界和星际争霸2中国区的运营。

    • 魔兽世界是MMORPG游戏,
    • 星际争霸2是即时战略游戏,

    1.2 手游

    阴阳师、荒野行动(手游版吃鸡,与腾讯的和平精英是竞争对手)、第五人格、率土之滨

    • 阴阳师:网易自研发,3D日式和风回合制RPG手游,2016年公测,抽卡机制
    • 荒野行动:大型多人射击类游戏,手游版吃鸡,与腾讯的和平精英是竞争对手。
    • 第五人格:非对称性对抗竞技类(Asymmetrical Battle Arena)游戏,2018年开放公测,荒诞哥特画风,悬疑烧脑剧情,刺激的1V4“猫鼠追逃游戏”的对抗玩法,合作逃生式主题
    • 率土之滨,全自由实时沙盘战略手游,曾找过局座张召忠代言。三国背景。建造城池、生产资源、招兵买马等,来提高自己的军事实力,从而实现统一天下的愿望。
    • 平安京,全名《决战!平安京》,网易MOBA手游,地图类似于dota,三路兵线+野区

    1.3 盈利

    网易游戏连续7年收入破百亿。

    中国2019游戏流水top 10,网易有四款入选,《梦幻西游》手游、《阴阳师》、《大话西游》手游、《率土之滨》分别位列第二、第六,第七、第八位。

    1.4 长期布局

    一方面,网易加强了与全球级IP的合作,譬如与漫威联合研发的 MOBA 手游《漫威超级战争》已在东南亚发行,而《哈利波特:魔法觉醒》《星战前夜:无烬星河》《暗黑破坏神:不朽》和《宝可梦大探险》等产品或许也将在今年上线。

    另一方面,网易扩大了自己的发行业务。除了在日、韩、美设立办公室外,还推出网易宝船品牌(名称典故取自郑和下西洋),代理发行了动视暴雪子公司King旗下的三消手游《糖果好友传奇》。

    同时,网易在全球范围内进行了多次投资,譬如法国的Quantic Dream(《底特律:变人》开发商),蒙特利尔的Behavior Interactive,等等。

    今日早晨的财报会议上,丁磊也总结了网易游戏的海外业务。丁磊表示,在日本取得成功之余,希望欧美的用户也能体验到网易的作品。「在2019年和2020年我们也做了大量的准备进入海外市场。前几年我们交了很多学费,也学习了很多,我相信,今年和明年会有收获。」

    综合来看,2019年网易虽然爆款较少,但做了许多准备工作。在长线运营、维持现有基本盘的基础上,这些准备将化为未来的增量,在后续爆发出来。2020年很有可能就见分晓。

    1.5 与腾讯游戏区别

    通俗而言,网易能让一个人充一百万,腾讯能让一百万人充六块。

    网易的游戏初体验优于所有游戏,它会设计好精美的过场动画,充满新意的剧情和流畅的前期游戏体验。就比如说第五人格,有较长的剧情铺垫。网易较为推崇原创和古风,与中国传统文化结合。

    但是腾讯游戏相对山寨较多,例如QQ飞车、QQ炫舞、DNF、王者荣耀,腾讯一直以高品质和高还原度山寨与前中后三期较高的可玩性保持住了自己的口碑。

    二、游戏类型

    2.1 手游和端游

    端游是电脑端的游戏,一些端游需要较好的电脑性能和显卡,

    手游是手机端游戏,因此用户群体可能相对较大。

    • 街机游戏
    • PC游戏(客户端游戏)
    • 掌机游戏
    • 手机游戏
    • 主机游戏(电视游戏)
    • 网页游戏

    2019年,手游用户支出top 10中,网易和腾讯占了9家。

    2.2 详细分类

    参考: https://www.zhihu.com/question/46665427    作者:Tallman

    • Role-PlayingGame,角色扮演类游戏,玩家控制游戏中的人物,例如大话西游2,梦幻西游2,
    • 动作游戏(ACT,Action Game),如:刺客信条,忍者龙剑传,鬼泣,GTA。
    • 冒险游戏(AVG,Adventure Game),如:古墓丽影。
    • 第一人称视角射击游戏(FPS,First Person Shooting Game),如:使命召唤,战地,光环。
    • 第三人称视角射击游戏(TPS,Third Person Shooting Game),如:战争机器。
    • 格斗游戏(FTG,Fight Technology Game),如:拳皇,街头霸王,死或生。
    • 音乐游戏(MUG,Music Game),如:OSU,太鼓达人,节奏大师。
    • 益智类游戏(PUZ,Puzzle Game),如:祖玛,连连看,俄罗斯方块。
    • 赛车游戏(RAC,Racing Game),如:极品飞车,超级房车赛。
    • 角色扮演游戏(RPG,Role-playing Game),如:最终幻想,仙剑奇侠传,绝代双骄。
    • 即时战略游戏(RTG,Real-time Tradegy Game),如:星际争霸。
    • 模拟/经营类游戏(SLG,Simulation Game),如:过山车大亨,模拟外科医生,主题公园。
    • 体育运动类游戏(SPG,Sports Game),如:NBA2KOL,FIFA2016。
    • 射击游戏(STG,Shooting Game),多为2D卷轴式,如:雷电、194X。
    • 桌面游戏(TAB,Table Game),如:大富翁。
    • 恋爱养成游戏(AVG,ADV,Adventure Game,恋爱也是一场冒险。),亦称Galgame,深受宅男们

    2.3 相关概念

    • 留存率:用户留存率,用户在某段时间内开始使用应用,经过一段时间后,仍然继续使用该应用的用户,被认作是留存用户。次日留存、7日留存、30日留存,半年留存率等。
    • 日活率:DAU(Daily Active User)日活跃用户数量。常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。DAU通常统计一日(统计日)之内,登录或使用了某个产品的用户数(去除重复登录的用户),这与流量统计工具里的访客(UV)概念相似。
    • 付费率/续费率:付费用户所占的比率。

    三、手游盈利方式

    包括:内购/付费、IP授权、周边产品、广告

    3.1 内购/付费

    游戏本身是免费的,一般是手机游戏,但是游戏里面会有道具或者金币,需要花钱来购买,这样在游戏内部收费的方式,称之为内购;内购为了满足玩家的几种需求:

    • 游戏中更强:部分内购的装备可以让玩家在游戏中表现更强,例如荒野行动中购买的衣服的伪装色。例如阴阳师的抽卡系统,付费道具等。或者付费才能通过更高的关卡等。
    • 成就感:进度付费,例如有些游戏关卡,需要付费才能进行尝试。
    • 炫耀属性:炫酷的皮肤满足玩家的展示欲望,例如荒野行动中的炫酷皮肤等。

    付费游戏,就是在玩家下载游戏或者在玩游戏时候需要付费。玩家为了留在游戏中,或者进行游戏,因此选择付费。

    • 梦幻西游的点卡,有点卡才可以玩,一个小时六点。
    • 守望先锋,有相应账号,付费才能玩。
    • 愤怒的小鸟,下载收费。

    3.2 IP授权

    IP即Intellectual Property,知识产权。在游戏行业中,IP产品通常指取得文学、影视、热门游戏授权使用其角色、形象、图像、文字、情节等所制作的游戏产品。游戏IP也就是游戏所拥有的知识产权。游戏IP也就是游戏所拥有的知识产权。在目前的授权模式中,主要以品牌使用权、品牌改编权、品牌代理权为主。

    3.3 周边

    游戏周边是指以游戏为载体,对其周边的潜在资源进行挖掘。包括以游戏为主概念的玩具、食品、饰品等实物,同时也包括音乐、图像、书籍等不同形式的文化产品。目前并未得到普及,机会也较少。

    3.4 广告

    游戏内的广告,通过原生广告、激励视频广告、横幅广告以及试玩广告等多种方式为广告主带来曝光。

    四、游戏运营相关工作

    4.1 分工及技能树

    参考:  https://www.zhihu.com/question/22043985   作者:王世震

     

    (1)游戏产品

    全面的认识——熟悉产品特性(主流的、独特的游戏设计,游戏美术的成熟水平和最新技术);了解游戏市场的状况甚至是趋势;了解用户特征和平台基因。

    深刻的理解——游戏元素如何形成完整自洽的游戏机制,又是如何满足玩家需求和产品需求。

    产品定性、

    (2)业务

    熟悉平台运营游戏的各项业务——引入流程、评审标准、日常运营规范化等标准化问题。

    商业化——产品在预热期、内测期、公测期的商业定位、手段、和KPI——确定运营需求;制定KPI;通过什么途径实现KPI。

    项目管理——制定计划、跨部门协作、运营相关资源的完善和管理、细化工作、版本控制(研发和发布)。

    (3)协作

    过硬的业务能力——是基础,也是最好的沟通技巧。

    与游戏CP,公司内的研发、产品策划、运维等部门协作时,得熟悉他们达到工作模式和诉求。

    协作技能:沟通方法、文档能力等。

    4.2 具体工作内容

    来自 <https://zhuanlan.zhihu.com/p/42331616>   作者:奕成

    具体工作内容:
    
    一、产品定性
    
    1、熟悉产品
    
    1.上手体验;
    
    2.感受美术风格;
    
    3.了解游戏核心玩法;
    
    4.了解游戏的基本定位。
    
    2、评估产品
    
    1.产品向:评估吸量、付费、ARPU、长线LTV等;
    
    2.技术向:美术、优化、包大小等。
    
    3、目标用户调研
    
    1.IP用户调研;
    
    2.非IP用户调研;
    
    3.目标用户调研;
    
    4.纯新玩家调研。
    
    二、制定版本计划
    
    1、技术测试与调整;
    
    2、IP用户情况测试与调整;
    
    3、非IP用户盲测与调整;
    
    4、付费测试与调整;
    
    5、公测与调整;
    
    三、渠道、市场的合作;
    
    1、渠道:谈发行,谁代理,谁独代,谈分成;
    
    2、市场:确定最终目标用户,确定用户调性,确定slogan;
    
    3、PR:游戏宣传,增加游戏曝光;
    
    4、提审:资源位争取、推荐位争取;
    
    5、资源素材整理:渠道外发的图素、视频资源整理。
    
    四、客户端优化、云服务器选择。
    
    1、评估云服务器;
    
    2、聊服务器合作,谈计费;
    
    3、如果上应用宝,要谈腾讯云服务器。
    
    五、数据日志格式梳理
    
    1、游戏内日志整理;
    
    2、日志分析服务器搭建;
    
    3、日志服务器测试。
    
    六、反作弊、反外挂数据梳理
    
    1、评估游戏内会出现的作弊、外挂点;
    
    2、制定监控流程,开发审计系统。
    
    七、配套的后台系统
    
    1、运维系统
    
    2、运营系统
    
    3、客服系统
    
    4、数据审计系统
    
    5、其他监控系统
    
    八、上线与迭代
    
    1、上线当天数据分析
    
    2、上线前三天数据分析
    
    3、上线前七天数据分析
    
    4、周常数据分析报告
    
    5、月常数据分析报告
    
    6、特色玩法参与数据分析
    
    7、特色玩法营收数据分析
    
    8、版本同比对比
    
    9、反作弊、反代充系统跟进
    
    10、市场PR等
    
    九、资料片版本制定
    
    1、每月固定活动规划
    
    2、营收活动/玩法活动交替版本
    
    3、大资料片排期

    4.3 游戏玩家需求

    游戏设计理论,流状态。

    游戏难度不能过低,过低玩家会陷入无聊,难度不能过高,过高玩家陷入焦虑。导致玩不下去。良好的游戏需要有状态流,就是难度随着玩家技能熟练度的提升,逐渐升高。

    游戏玩家相应的需求:

    • 初级需求:成就感,快感。如经验值提升,等级提升,游戏击杀。
    • 中级需求:自我实现,例如完成了高级的技能,达到了高难度的要求。吃鸡、总体等级提升等等。
    • 高级需求:社交需求,炫耀需求。美丽的皮肤,酷炫的技能,在好友中的排名,谈资等等,游戏好友多人配合等等。

    五、网易游戏产品分析

    5.1 阴阳师

    优点

    • 卡牌对战手游,精美日式和风,游戏剧情合理且吸引人,能够吸引女性玩家,女性玩家占比46.4%。
    • 玩家消费能力高。 Quest Mobile 发布的「移动互联网2017年春季报告」显示,王者荣耀的 MAU (月活跃用户人数)约为 1.6 亿,阴阳师的 MAU 约为 1500 万。根据两份报告计算可得出,单个月活跃用户消费金额阴阳师约为 60 元,王者荣耀约为 11 元,换句话说就是阴阳师用户的消费能力是王者荣耀的 5 倍。

    • 阴阳师就是一个养成类游戏,玩家在游戏中所有的行为都是为了把自己的式神培养得更好,从而在战斗中能有非常显眼的战斗输出表现。
    • 成为高端玩家后,PVE碾压式的体验会非常爽快,一招制敌的通关中级难度副本,前后只需要几秒钟。而阴阳师游戏本身也是通过明显的实力分层,放大玩家的自我成就感,同时触发玩家的上进心理。
    • 在阴阳师中,想要成为高端玩家,获得较为强烈的成就感,通常情况下,需要100个小时以上的持续游戏时间。

    缺点

    • 中后期逐渐无聊,培养式神或者需要花费大量的时间,需要"肝"或者"氪",造成部分用户流失。
    • 社交建立不如腾讯强。阴阳师可以现实地图中的定位建立公会,高强度副本中的引导好友组队,让玩家在虚拟世界中建立起社交关系,结交游戏好友,但是在阴阳师的游戏设定里,大区和服务器不一样的玩家并不能在一起游戏。意味着,如果你和你朋友不在同一服务器里,你将永远无法和他一起游戏,就算你们两个相对而坐,玩的同一个游戏,但是都只是在各自的世界里。更无法与新认识的好友一起开黑。
    • 与人斗其乐无穷。对战如果玩家与玩家之间战斗,增加游戏的刺激性和成就感,但是阴阳师是与电脑NPC之间的战斗,随着时间推移,会让玩家缺乏成就感。阴阳师有斗技时间段,每天却仅有两小时,很难让人“过瘾”。

    阴阳师运营优势

    • 阴阳师是网易自主研发,有着自主的IP,《阴阳师》这样具有高认知度和大用户量的游戏产品,应当持续性打造IP的品牌价值。可以通过全球化占领海外市场。其日式和风的风格,可以在港澳台、日韩、东南亚等国发行,让不同国家,不同区服的玩家一起享受游戏乐趣。
    • 泛娱乐布局,可以通过IP为载体,打通包括动漫、电影、游戏、主题公园、漫画、玩具等全产业链内容,互为促进。二次元文化在90后以及00后中占有相当的比例,可以运用阴阳师的IP以及二次元实现相应的用户推广和用户黏度提升。

    5.2 第五人格

    非对称性对抗竞技类(Asymmetrical Battle Arena)游戏,荒诞哥特画风,悬疑烧脑剧情,刺激的1V4“猫鼠追逃游戏”的对抗玩法,都将给玩家带来全新的游戏体验。除基础角色,其余求生者角色需要用线索兑换或付费购买解锁(在精华中抽到部分限定皮肤也可直接获得该角色)。进入游戏时玩家可以自行选择扮演,直到一轮游戏结束,方可更换角色。(感觉付费更多是满足玩家的好奇心和成就感。)

     

     

    本文帮朋友发,作者:罗笄。

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  • 在国内,游戏行业的从业者众多,而每家游戏公司几乎都会囊括市场、运营、技术、设计等职位,今天我们就来详细聊一下游戏运营,给想入行的朋友们一些建议,以及给初入行的朋友们一些遗漏知识面上的扩充。 百科词条...

      在国内,游戏行业的从业者众多,而每家游戏公司几乎都会囊括市场、运营、技术、设计等职位,今天我们就来详细聊一下游戏运营,给想入行的朋友们一些建议,以及给初入行的朋友们一些遗漏知识面上的扩充。

      百科词条对于游戏运营的定义为:游戏运营是将一款游戏推入市场,通过对产品的运作,使用户从认识、了解到实际上线操作,最终成为游戏的忠实用户的这一过程。同时通过一系列的营销手段达到提高在线人数,刺激消费增长利润等目的。

      可以看出,游戏运营的两个核心词是“用户”和“收入”,用户层面,我们在不断吸引新用户的情况下,稳定已进入游戏的老用户。收入层面,就是尽可能去促进玩家付费。而我们则需要在这两个层面之间找一个平衡点,最理想的情况就是在不损害用户游戏体验的情况下让玩家尽可能多付费。

      对于用户来说,玩游戏追求的就是玩的开心,或者是超越别人的成就感;对于公司来说,就是让用户玩的开心,然后让他们心甘情愿地付费,让用户最大化为其输出价值。

      对于很多尚未入行的朋友来说,可能会认为游戏运营只要把最好的游戏提供给玩家并让其玩的开心就好了,而游戏运营的工作远不止如此,刚开始可能有些枯燥繁琐,比如发公告、整理数据、传达信息等等,越往后,你就会发现运营的精髓所在。

    下面列举一下游戏运营工作所覆盖的范围:

    一、游戏资料库的采集和建设

       拥有齐备的游戏资料库对于我们来说是很重要的,这里的游戏资料指的是:官网、官方论坛、官方贴吧等位置的攻略、活动公告、版本更新公告等信息的发布,齐备的游戏资料有利于吸引新玩家的入驻,试想一下,你看到一个游戏的官网很久不更新一篇公告,或者你刚进入游戏完全玩不懂,去官网找新手攻略却找不到的时候,你还会继续玩这个游戏吗?特别是对于策略类需要深入研究的游戏来说,更需要官方提供完整的数据库,以便玩家去深入研究游戏,比如MOBA游戏的出装,卡牌游戏的卡牌组合等等。

      当然,只靠官方的力量是很难创造出太多的游戏资料,这时候就需要借助玩家的力量,一个好的运营团队可以做好PGC和UGC的工作,也就是让用户来为我们提供资料,常用方法譬如有奖攻略征集活动等等。

    二、竞品的调研

        竞品调研也是运营工作中很重要的一个环节,因为知己知彼方能百战不殆。如果我们是个页游产品,我们需要收集其他页游产品的渠道接入、推广等情况,如果我们是某个产品的渠道,我们需要收集其他渠道的开服情况来进行横向对比。如果我们是一款手游产品,我们需要收集其他手游产品过人的地方,来反馈给我们研发进行优化,比如某个产品留存和付费率很好,可以研究下其优势所在,取长补短。也要及时观察市面上哪些类型的手游势头正旺,打造出一款类似玩法但有差异化的产品。“吃鸡“手游很火的时候各大厂商相继布局就是一个很好的例子。

    三、游戏版本的更新迭代

      当然,更新迭代主要是研发的工作,但是我们如果能提供给研发更多的意见,可以产生事半功倍的效果。相比研发,运营距离用户更近,更懂得用户喜欢什么,不喜欢什么,游戏经常出哪些bug,是否外挂盛行等情况,这些都可以为研发的更新迭代起到一个很好的指导作用,比如游戏有某个bug严重影响玩家游戏体验,就可以及时反馈给研发优化更新修复这个bug。例如开服多少天后玩家付费率显著降低,就可以分析是哪些方面造成的付费率降低,从而去进行针对性的修改。

    四、游戏日常的维护工作

      这项工作可能比较枯燥但是是游戏运营工作中必不可少的一项工作,例如开服合服、处理外挂、申请新服、玩家问题的处理,申请游戏版号等等。玩家问题的处理可能是最基本的,例如玩家找到客服说装备莫名丢失、账号下角色消失、战力突然降低很多、账号被盗等等情况,都需要我们来进行处理。虽然现在游戏内都有外挂自动检测系统,但由于系统还不完善或外挂的更新等原因,还是有“漏网之鱼”,这时候就需要运营和技术人员来核实玩家是否使用了外挂来对其进行处理,这也要求运营人员要对自己所运营的游戏有一定的了解。开服时间的确定也是很重要的,例如早上开服的效果好,我们就可以把以后的服尽量安排在早上开,另外也要对比每个服注册与付费情况,来确定最好的单服注册数是多少,这些都要经过长期的积累才可以找到答案的。

    五、游戏后台的功能建设

      拥有一个好的游戏后台可以让运营者的工作事半功倍,我们在工作中也要看下当前游戏后台的功能是否够用,不够的话要及时和研发反馈进行优化,而拥有好的工具才可以提供更好的服务,玩家遇到问题找到客服,如果经常查不到想查的东西,很影响用户的游戏体验从而对用户留存产生影响,后台功能包括但不限于:发公告、发邮件、查询角色数据、禁言、解封、每日数据查看、在线玩家数量查看等功能。

    六、游戏数据的分析

    数据分析是运营工作中必不可少的一部分,有兴趣的同学可以买点游戏数据分析相关的书籍仔细阅读一下,相信可以让你受益良多。为什么要做数据分析呢,还是那句话,知己知彼,从数据里面我们才能更了解我们的产品、我们的用户。比如我们一个区服导量1000注册和1500注册,玩家的付费情况相差无几,那么我们肯定选择1000注册来节约推广成本,而通过每日数据的分析,发现游戏是否存在异常情况,比如某一天的付费率突然变的很低,那么就要考虑游戏是否出现影响玩家付费的bug等,而做完专题活动后,也可以通过数据来分析此次活动效果如何,下次应该进行哪些调整等等。

    七、专题活动的策划与跟进

      一个好的运营,可以把一个月流水一百万的产品做到一百四十万,但是做到两百万是不现实的,因为这与产品的质量有很大关系,但是运营可以在这有限的范围内尽力发挥自己的才能,而拉动流水的一个很重要的手段就是专题活动。因为没有活动的情况下,不出意外玩家付费不会出现太多变动,而活动则可以达到我们想要的效果。当然,运营活动要适度,如果过度的话,虽然短期内可以让流水上涨很多,但从长远来看,很影响用户体验和极快缩游戏的生命周期,得不偿失。所以运营活动做起来容易,但要精通却很难,这背后也离不开数据的支持。

    八、用户运营

      用户运营也是运营中很重要的一个部分,用户运营好的话,可以让用户更好留在我们游戏里面,从能让用户更多的输出价值,相反,用户流失加剧,而游戏人气也下降加快。用户运营的方式有很多,比如我们通过论坛来活跃玩家,促进玩家之间的交流,游戏经验的分享,同时做好论坛环境的优化等工作,玩家在论坛中的提问也尽量快速解答,有利于提升玩家对游戏的好感度,这些都是慢慢积累的。

    除上述所列八项以外,还有游戏IP影响力的提升、渠道关系的维护的工作,等我们在运营岗位上呆久了也会慢慢接触到。

      游戏运营工作中也常用到一些专业术语,最后列举出一些常用的术语供大家参考:

    AU:活跃用户     ARPU:每活跃用户收入    ARPPU:每付费用户收入    DAU:日活跃用户   MAU:月活跃用户

    PCU:最高同时在线人数     LTV:生命周期价值     ROI:投资回报率      KPI:关键绩效指标    PGC:专业生产内容

    UGC:用户生产内容    GM:游戏管理员    

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