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  • 测试经理经验谈

    2021-03-23 15:50:50
    测试经理经验谈软件测试怎样做一个优秀的测试经验,一下谈谈3年多的测试管理经验的心得,望大家多多指教,提出宝贵建议:1.具有较好的人格魅力和亲和力:真正来说做到这一点非常难。这不仅要求测试经理有宽广的胸怀...
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     首先大家可以思考下,google的测试经理角色必须具备什么样的能力。据不完全统计,google的测试经理,超过一半之前都做过TE的角色(大家可以想想为啥);对于与被测产品相关的任何使用问题,测试经理都应该是专家。所以google对测试经理的期望:相关项目中最强的产品专家。这个时候,大家是否感觉奇怪了,测试人员对业务的了解大家都是认可的,为啥测试经理也是要对业务非常了解呢,测试经理不是安排下测试任务就OK了吗。

    google认为优秀的测试经理能做到如下几点:

      (1)了解产品

      (2)知人善用

      (3)解决资源紧缺问题

      (4)问题不能简单的通过增加人手来解决,就需要使用工具使其流水线化

      (5)有责任优化整个测试过程,任务安排更合理

      (6)不能过于依赖于某些成员,必须沉淀可用的工具或总结成一套方法,帮助其他人成为明星

      那么在google测试经理是如何来安排测试任务呢,首先开发团队组织一个会议邀请一位可以信赖的测试经理,向他介绍自己的项目,希望他能够为这个项目组建一支测试团队。而那些不重视质量的开发团队,只能自己完成测试工作,因为他找不到测试人员帮助他们提高质量;同样的那些不愿意编写小型测试用例、不进行良好单元测试覆盖的开发团队将会不被理睬,自生自灭。也就是说,如果开发团队的质量意识未改变,那这个开发团队开发的产品肯定不会有专门的测试人员参与。

      在google,每个工程师的目标都应该是建立影响力。测试经理没有要求测试团队来保证产品的质量,没有要求保证产品的按时发布。测试经理应该保证每项工作都具有一定的影响力。也就是说测试团队的团队目标是:一个测试团队中每位工程师都有能力完成极具影响力的工作,测试过程中的每个单元都有明确的目的和明显的效果。开发团队也非常理解测试工作并一起参与进来,直到最终完成目标,测试经理需要多思考为什么,为什么做这些事情:第一 因为它能提高产品的质量;第二,因为它能提高工程师开发产品的效率。

      在某些特殊紧急情况下,测试经理在设计阶段会积极地参与,持续地跟进项目并且自己编写测试。在正常项目情况下,测试经理需要制定好项目测试策略:

      (1)使用20%的测试人员进行探索式测试。任何关注用户体验的产品都需要探索式测试

      (2)30%的测试工程师关注于产品的整体性测试,他们和SET一起保证测试的效果

      (3)另外50%的工作是SET开发相关的自动化测试和工具,以保持代码库的健壮和提高开发人员的工作效率

      相比较其他公司而言,google更强调速度,确保他们的产品足够快,测试人员进行性能分析以便于可以证明给所有人看。google的DNA就是创新精神。测试团队也应该被看做创新者。发现重要的问题并能创造性地提出解决方案。在google大部分测试TC都是自动化测试,怎么进行产品的自动化测试呢,这个比喻就像开车一样,你必须找到测试的离合点。过早编写测试,有可能由于架构的变化导致全部工作作废;若等待太久,则又可能错失测试良机而导致没有充分测试。测试驱动开发是个不错的选择。

      google的测试人员非常强调产品的压力测试,发现性能退化的问题,帮助开发一期定位和解决问题。另外也更加专注于预防bug而不是检测bug,包括CI,code change push CI;由于强调对每个层次的测试范围了如指掌,特别是自动化测试能覆盖的测试范围,这样就给探索式测试的效率也带来了挑战。

      测试团队获取开发工程师的支持是很重要的,整个项目团队(开发+测试)共同对组件级别的产品质量负责,而测试可以集中精力来改进流程、框架、工具集和集成测试。

      测试管理者就像一个海盗船的船长一样来管理的,他给船员的真正的动力在于劫掠的生活方式和看到下一次收成的兴奋感。测试管理者要靠技术洞察力、令人兴奋的技术冒险、有趣的停靠港口来带领团队,否则船员很容易变动,去找能给他带来未来的新船长。

      相比较于国内的测试经理来说,对业务和产品细节的理解就会差很多,很少TL去参加自己负责的产品的PRD评审或技术方案评审,所以给团队成员在测试策略和创新上提供的价值就会少很多,如何最优化项目的测试范围和计划,如何利用更多有效率的方法和工具上,TL的价值就会差异非常的大。那本书里面就举例了chrome测试经理是如何对于chrome的产品需求细节和技术实现细节的了解到位的,总体上还是让人很诧异的。

      最后我谈谈个人对测试经理或TL的职责的理解,我觉得TL要给所有测试人员找到目标感和成就感是首要的任务,包括找到那种创新和变革的氛围。想办法减少或解决重复单调的测试执行工作,将测试人员的工作重点放在测试设计上,尤其是异常测试设计上,其中包括系统设计方案的理解,甚至是code review等,同样的,这些工作任务上,测试经理应该有很丰富的经验能指导团队成员高效的完成。

      另外还希望测试经理还能给团队成员带来不一样的思考角度,包括测试技术和项目测试管理上,这就要求测试经理不仅仅非常全面的了解国内一些成熟的测试技术和正在实践的新的实践方式,还需要了解国外的一些测试理念,抽选出合适的,小而美的创新方式在项目中进行小范围的实践,这些都需要有测试技术sense和想象力才能完美的实现。

      包括google在内,测试团队还是会有很多各种各样的问题和调整,测试环境问题、自动化测试问题、覆盖率问题、效率提升问题、单元测试问题、测试职业前途发展问题等等,测试团队每年的改变和目标都是在解决这些问题,一步步的解决,从未放弃,这也是互联网测试团队不同于传统测试团队最大的区别,下期准备分享google测试遇到的问题和挑战,google测试分享-问题和挑战。

    转载于:https://www.cnblogs.com/51benpao/p/4736653.html

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  • 测试经理的职责

    千次阅读 2017-08-08 16:21:19
    测试经理的岗位勉励自己,努力的方向 转载自:https://www.douban.com/note/338536581/ 测试经理的职责 测试leader/测试经理的职责是有效的领导一个测试团队。为了更好的履行这个职责,测试leader/必须理解...

    用测试经理的岗位勉励自己,努力的方向


    转载自:https://www.douban.com/note/338536581/


    测试经理的职责

    测试leader/测试经理的职责是有效的领导一个测试团队。为了更好的履行这个职责,测试leader/必须理解测试的基本原则,作为一个测试经理在履行一个传统的领导角色的同时还应懂得该如何有效地实现一个测试流程。这是什么意思呢?测试经理应该管理、贯彻和维护一个有效的测试流程。这包括搭建一个能够支持良好沟通和有效成本控制的测试环境,创建一个有效的测试团队。
     
    测试leader/测试经理的主要职责是:
     
    1、在测试组织内部制定和分配测试角色。
    2、根据每一次交付的版本/产物的内容制定测试范围。
    3、为迎合测试需要进行测试环境的配置和管理。
    4、实现和开展适当的度量和规划:
          (1) 交付的产品是否可以测试。
          (2) 测试团队是否已经做好测试准备。
    5、为每一个给定版本进行测试计划、开展测试以及管理测试结果。
    6、为迎合测试要求管理和壮大必须的测试资产:
          (1) 测试成员。
          (2) 测试工具。
          (3) 测试流程。
    7、保持自身熟练的测试技巧。
     
    测试leader应该明白怎样测试才能符合测试团队要求,换句话说,就是制定清晰的组织角色,这些可以通过创建一个任务说明或者定义一份测试规格书来实现。例如:“根据给定的版本内容预防、发现、记录以及管理缺陷”。
     
    现在测试leader的任务是去沟通和贯彻有效的管理以及测试技术支持、简单的要求、团队的期望,你的同事(开发的领导以及其他领导)和上级应该被给定适当的时间计划表,完备的开发团队和测试团队。这些期望通常在功能测试的范围区域内外被定义。例如:
     
    属于功能范围以内的:
    (1) 创建一个新的客户曲线图。
    (2) 更新客户曲线图。
    (3) … …
     
    属于功能范围以外的:
    (1) 安全。
    (2) 备份与防御。
    (3) ... …
     
    这个被定义的范围将贯穿在测试的各个不同的时期,关键的是确保你的团队或者组织能够清晰的理解在当前的版本中什么能够测试什么不能够测试。测试leader或者经理应该使用合适的测试框架和测试技术去迎合测试组织的需要。当任何测试组织的测试框架要求都很困难的去定义以下问题的时候,测试leader/经理必须进行自我反思。这些问题以及其他问题的答案,将会定义出测试基本框架的长期和短期的目标。
     
    软件产品成熟度和测试的关系是什么样子的?
    ( 这个地方是一张图片)
     
         
    Acceptance: - 可接受的测试,或者称为验收测试,是指产品准备发布前由客户或者最终用户进行的测试。
    System: - 系统测试,从整体上对产品进行测试,包括对软硬件环境的交互。
    Function: - 对交付的各个组件进行的功能测试。
    Unit: - 单元测试,是指开发者对代码的测试。
    Design Review: - 产品设计阶段。
    %Construction: - 可以理解为产品未完成百分比。
    %Product: - 产品完成百分比
     
    测试组织如何对于当前的项目中帮助预防更多的缺陷?
     
       这里确实有两方面对于测试验证和确认。不幸的是这意味着这些周期已经被几个管理/调整的团队给予了不同的定义。为了使其更简洁,一些测试应该在产品建构/建置之前被执行并且在产品建构/建置之后还会有不同类型的测试被执行。
     
       在当前的项目中尽量避免缺陷包含了产品被建构/建置之前的测试。有些方法可以帮助实现这个目标。最强大的和花费成本最高的是回归测试。回归是任意的正式的/技术的回归或者同级别的回归。一般产品开发生命周期将会提供测试团队一些有用的用于回归的测试材料/可交付产品。什么时候可以适当地实施任一个有效的开发范例应该提供这些可交付产物,例如:
     
    (1) 瀑布式模型
    (1-1) 需求文档
    (1-2) 功能规格说明书
     
    (2) 敏捷/快速开发
    (2-1) 更高水平的需求文档
    (2-2) 流程图
     
    测试应该包含回归的过程并且任何缺陷都应该被记录和管理。
     
    怎样并且什么时候测试组织能够发现这些软件缺陷?
     
    测试组织能够发现软件缺陷是在产品或者一些被交付的可操作的部分以后,需要执行什么样的测试基于那个时间段产品的成熟度。主流的测试阶段顺序是:
     
    (1) 设计阶段
    (2) 单元测试
    (3) 功能测试
    (4) 系统测试
    (5) 用户可接受的测试/验收测试
     
       测试团队至少应该执行三个阶段的测试:设计阶段、功能测试和系统测试。
     
       功能测试包括依靠功能规格说明书 和/或 产品需求说明书设计、实现和执行测试用例。这是测试团队依靠产品目标度量发现与测试用例之间的差异作为测试缺陷。例如测试验证一个网页是否允许一个新论坛成员登录,在这个用例中我们就以测试验证网页功能作为切入口。
     
       系统测试包含了很多与功能测试相同的过程(设计、实现、执行和缺陷跟踪),但是他们的意图和关注焦点是不同的。功能测试关注的焦点是不连续的功能要求,而系统测试关注的焦点是系统的整体相关性。例如测试确保应用程序能够允许登录、激活和恢复一个新的论坛会员。在这个用例中我们就测试确保系统支持此功能。下面是一些系统测试的类型,对给定版本的测试哪些需要执行,可以通过下面的范围决定:
    (1) 安全测试
    (2) 性能测试
    (3) 综合测试
     
    什么是最小的度量和量化?
     
       测试团队的最重要的提交物是缺陷。缺陷是唯一的可用来衡量测试团队在整个项目中的产出的一个指标。缺陷依赖于系统被记录和跟踪 -- 一个空白的最小的缺陷记录应该包括:
     
    (1) 缺陷的名称/标题
    (2) 缺陷描述。什么需求没有被合理的实现?
    (3) 详细描述如何重现这个缺陷。
    (4) 缺陷的严重等级。
    (5) 缺陷存在的功能区域。
    (6) 缺陷发现者。
    (7) 缺陷状态(开启的、正在进行中、解决的、关闭的)
     
    这些将为度量的最小尺度提供依据:
     
    (1) 缺陷上升的数量
    (2) 在一定阶段内的缺陷严重程度分布
    (3) 在一定阶段内的产生缺陷的功能区域分布
     
        从基线来看,度量一个测试组织的维护在于它的成熟度以及使命描述。SEI(美国软件工程研究所)应用于测试的过程成熟度模型,同时也应用于其他任何一个软件工程学科。
     
    (1)初始级: (无组织状态)不可预知的简单的控制。
    (2)可重复级: (不被承认的民间传说)重复执行先前的任务。
    (3)已定义级: (标准的) 流程个性化,清晰,明了
    (4)已管理级: (度量)过程度量和控制
    (5)优化级: (优化的) 过程焦点是改进
     
        测试组织流程和测试的度量标准取决于测试经理和测试leader对测试成本收益的分析结果。如何评价一段时间内预诉讼锁定义的目标和前期取得的绩效?
     
    如何去壮大和维护一个测试组织?
     
          管理和领导一个测试团队是IT行业最极具挑战性的职位之一。这个团队通常是人手不足、缺少适当的工具、缺乏资金,最终期限不确定,测试阶段常常受制于产品的延迟。测试人员流动频繁,要保持一个强有力的团队才是最重要的。怎样才能完成这些看起来不太可能的任务呢?下面介绍一下我作为测试leader和测试成员的经验:
    (1)如果时间安排有冲突应该在一定时期范围内适当的更改测试计划。
    (2)在测试团队和项目经理之间进行明确清晰的交流沟通。
    (3)在开发成员和项目经理之间保持明确清晰的交流沟通。
    (4)无论什么时候去推销自己的测试团队,记得你的卖点是团队对于项目的重要性和贡献
    (5)测试组织应该确保给每个测试成员制定一个明确的角色定义和职业规划。
    (6)度量和沟通测试效益回收 – 是否测试出来的缺陷到达了成本花费领域。
    (7)明确一定的测试支出是投资而不是浪费。
    (8)最后一定要保持冷静 -- 好运
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    本文在研发组织管理中的位置:

    研发组织管理--角色管理--  QA  --测试经理岗

     

    定位:

    有效搭建、领导、优化一个自驱力强的测试团队,使项目测试高质、高效、可控;

    职责:

    对内:

    1、团队梯队搭建、管理、培养和优化;

    2、团队流程、制度、规范、罚则的制定、落地跟踪、结构化成体系;

    3、带领团队设计、执行项目测试的任务,统计和分析测试结果,形成良性循环;

    4、优化测试过程,丰富测试手段,引入新的测试框架和测试策略;

    5、战略分解和绩效考核;

    对外:

    1、和其他测试人员、开发人员、项目管理人员沟通和协作,推动整个项目的顺利进行;

    2、团队内外部影响力建设;

    素质要求:

    1、资深测试专家,测试技术、策略方法、流程规范自成体系;持续集成和自动化方面需要有丰富的经验;

    2、丰富的组织管理能力,包括人员管理、团队管理、项目管理、技术管理、质量管理;

    3、公开公平公正,有胸怀 有眼界 有魄力,严于律己 以身作则;

     

    例行事务:

    1. 跟踪新人导师是否按照<新员工培训计划>对新人进行培训

    2. 新人入职1, 2,3个月时, 根据<试用期目标模板>对个人工作情况进行review并评估结果

    3. 每个季度为团队和个人制定OKR并评审考核.

    4. 跟踪线上问题或者临时上线内容, 如果有对测试组红线制度的违反,需要做响应的处罚

    5. 跟踪行云中线上BUG的记录情况和状态.

    6. 管理虚拟岗的阶段目标和人员, 跟踪检查任务状态.

    7. 安排计划测试团队项目人力分配(每月审查)

    8. 为团队人员技术能力培养做计划

    9. 组织测试周会(每周), 对各项目的线上问题进行回顾,发布新的团队流程和规范, 收集测试组成员的反馈.

    10. 检查UI自动化和接口自动化的执行状态和进度.

    11. 收集研发经理, 产品经理或者其他相关方对测试组交付质量的反馈, 实施对应的解决方法.

    12. 发现日常工作中的问题收集测试组反馈, 制定并优化流程、制度、规范、罚则、落地跟踪、结构化成体系, 输出文档.

    13. 提交月度质量报告

    14. 提交季度质量报告

    15. 招聘面试, 包括面试官培养

    16. 和测试基础架构专家岗讨论测试技术架构设计

    17. 通过晋升和评优方式激励测试团队成员

    18. 核心人员定期面谈

    19. 异常成员跟踪

    20. 提交个人年度述职、团队年度总结

    21. 根据部门情况和人员表现进行人员优化

    22. 核心岗位继任者培养、核心业务互备

    23. 团队技术氛围建设

    核心考核指标:

    1、团队需求卡片/线下bug数 point比 (开发质量)

    2、团队漏测率;(测试质量)

    3、团队测试开发人力比 + 敏捷测试周期 +新项目测试周期;(测试效率)

    4、自动化测试覆盖率;(测试效率)

    5、流程、制度、规范、罚则;(团队自驱力、可控)

    6、人员梯队建设、虚拟岗落地;(团队骨架)

     

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  • 测试经理大多数不实实在在执行测试,主要精力放在沟通、协调、团队建设等方面,而其目标则需要建立一支强大的测试团队 译文内容 摘要 测试经理必须每天使用各种专业和人际交往能力,在多个方面进行测试。 面对...

    目录

    个人理解

    译文内容

    摘要

    正文

    仅仅测试主要的功能

    从旧版本迁移到新版本

    它在本地是正常的

    一个月内准备好新的测试团队

    测试环境将是完美的

    无需测试管理工具

    我没有时间阅读测试报告

    这些要求太复杂了

    只需自动化所有测试用例


    个人理解

    测试经理大多数不实实在在执行测试,主要精力放在沟通、协调、团队建设等方面,而其目标则需要建立一支强大的测试团队

    译文内容

    摘要

    测试经理必须每天使用各种专业和人际交往能力,在多个方面进行测试。 面对所有这些职业方面,可能存在很多不同的领域。 这是测试经理通常会定期听到的最常见(也是最烦人)的事情,以及一些如何处理它们的策略。

    正文

    测试经理必须在多个方面执行工作,每天使用不同的专业和人际交往技能。 他们必须给出准确的测试评估; 充分了解正在开发的功能和要求; 确定测试范围; 应用适当的测试指标; 计划,部署和管理测试工作; 甚至激励和鼓励测试人员,即使经理不是他们的团队负责人。

    面对所有这些职业方面,可能存在很多不同的领域。 这是我作为测试经理听到的最常见(也是最烦人)的事情,以及我为如何处理这些问题而制定的策略。

    仅仅测试主要的功能

    问题:在更改了一小段但很重要的代码之后,测试人员被要求测试“只是主要功能,为了安全起见。” 此请求通常与可以理解的时间和精力限制相关,但仍然令人讨厌。

    解决方案:与负责此功能的开发人员一起分析更改通常会有所帮助。 我使用白盒技术,并根据这些结果和现有的回归测试用例构建测试套件。 良好的Pareto分析可以确定80%的时间使用了20%的应用程序,这也可以提供帮助。

    指定必要的测试限制,就项目范围和可能的后果与项目涉众达成一致。 我经常为此使用风险评估矩阵,并且在线上有相当不错的模板。

    从旧版本迁移到新版本

    问题:每个公司都有一个很好的旧模块或函数运行在已不再受支持的过时框架中。 必须在一个新的(可能是花哨的)框架中重写它,但是它应该像以前一样工作。

    解决方案:从给定功能的深刻而彻底的映射开始,如果可能的话,与最初开发该功能的人员进行交谈。 我一直尝试与开发人员在实施本身上紧密合作。 重写也是利用一些重新设计的好机会,不推荐使用未使用的数据表或UI元素。

    它在本地是正常的

    问题:发现严重的,可能是阻塞性的错误之后,您会从开发人员那里获得借口:“但是它正在本地开发。”

    解决方案:对错误进行非常精确的描述,然后让开发人员进行处理。 不要陷入相互依赖的陷阱。 从长远来看,在将要测试的项目交给质量检查部门之前,尝试强调需要进行单元测试。

    一个月内准备好新的测试团队

    问题:尽管您没有经验丰富的测试人员,但管理层仍要求您迅速组建测试团队进行新项目,并且他们希望所有人都了解产品的所有知识(尽管没有可用的培训)。

    解决方案:花时间与管理层描述当前的劳动力市场。 同时,尝试通过结合使用新广告,社交媒体和教学实习生来寻找新同事时发挥创造力。 推荐程序也非常有用。 像Google这样的大公司使用它们作为寻找新同事的第一个策略并非偶然。

    测试环境将是完美的

    问题:尽管测试环境应该是生产环境的完美复制品,但是如果经常不能满足需求的话。 对于数据库和第三方工具,我已经经历过这种情况。 为他们设置质量检查环境可能会很昂贵,并且需要大量管理。

    解决方案:我发现绝对有必要对两种环境之间的差异进行全面映射,并为每种差异带来风险。 我向我的团队介绍了一个由我自己命名的“塞格迪法则”的概念:如果两种环境之间存在n个差异,那么测试结果中将有2n个问题。 这意味着即使大部分差异是错误警报,您也应分配大量时间进行调试。

    无需测试管理工具

    问题是:资助项目的利益相关者认为没有必要使用真正的测试管理工具。

    在2017-18年度ISTQB报告中,测试指标和测试工作量估算仅对23.5%的被调查公司很重要,但其中62.5%的公司使用某种测试管理工具! 我没有其他经历 除了阻止错误外,管理人员对其他测试报告并不十分感兴趣,无论我花了多少个小时来制作报告。 而且,由于我们没有使用任何专业的测试管理工具,因此我不得不手动制作它们。

    解决方案:将购买这样的工具与新的重大项目的开始联系起来,如果可能的话,强调使用案例的好处。 这样获得资源将容易得多。

    我没有时间阅读测试报告

    问题:在动手或其他会议上,您意识到利益相关者根本没有浏览测试报告。 如果您花费大量时间进行准备,那就更烦人了。 责怪他们没有用-他们每天只会获得太多信息!

    解决方案:假设利益相关者不阅读您的报告,并准备会议,并在注释中突出显示最重要的问题和指标。

    这些要求太复杂了

    问题:需求过于复杂,无法检查和验证。 新功能应与旧功能良好配合,最先进的解决方案应涵盖所有底座和角落情况,依此类推。

    解决方案:在这些情况下,我切换到我的业务分析师身份,并通过良好的旧实地工作绘图图以及从开发人员,其他业务分析师和架构师那里收集信息来映射新功能。

    只需自动化所有测试用例

    问题:由于一些关于测试自动化的好处的文章写得很烂,利益相关者认为自动化将解决所有问题并找到代码中的所有错误。

    解决方案:教育是这里唯一的解决方案。 告诉利益相关者需要多少工作来维护自动化测试,评估结果以及为新功能开发新工具。

     

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  • 测试经理职能

    2011-03-24 17:44:41
    3、如果测试部门未进行测试人员的水平区分,或者测试部门人员比较少,那么测试经理自然也负责对部门内的培训工作; 4、如果公司无单独的质量管理团队,那么相对测试经理需要做QA的角色。 5、最后也是比较重要的...
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空空如也

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