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  • 用户需求和产品需求

    千次阅读 2018-12-15 17:25:31
    这句话说出用户需求和产品需求的区别,也说出了产品经理存在的意义: 那就是从用户需求中找到用户真实的需求,转化为产品需求找到解决方案,再提供给用户。   用户需求和产品需求 首先我们先来了解下用户需求和...

    业界内有一句话说:用户跟福特要一匹更快的马,福特却给了用户一辆车。

    这句话说出用户需求和产品需求的区别,也说出了产品经理存在的意义:

    那就是从用户需求中找到用户真实的需求,转化为产品需求找到解决方案,再提供给用户。

     

    用户需求和产品需求


    首先我们先来了解下用户需求和产品需求的概念。

    用户需求:用户自以为的需求,并且经常表达为用户的解决方案;

    产品需求:经过我们的分析,找到的真实需求,并且表达为产品的解决方案。

    所以需求分析的实质就是从用户提出的需求出发,找到用户内心真正的渴望,再转化为产品需求的过程。

     

    举一个例子:

    之前项目中有一次客户要求我们把工具栏放到页面的顶部(用户需求),

    其实在我们这类系统里,常规的放置方法是将工具栏以图标形式镂空放置在地图之上,

    更改工具栏的位置工作量上来说并不大,但是很不符合一般人的操作习惯。

    于是我就和他沟通,了解为什么要这么做。

    交流后才知道是他觉得页面顶部没有内容,看起来觉得太空(真实需求),

    后来我联系美工在页面顶部加上LOGO,以及做了一些背景图片,顶部右侧添上用户管理和退出的按钮,(解决方案)

    就这样客户最后也满意了,我们也没必要将系统改成个“反人类”的版本。

     

    这是一个很简单的例子,但也是说明了一个道理:

    我们要听用户的,满足他们的需求,但不是就要照着他们说的做。

    用户在提需求时候,往往会带有他们的解决方案,而这个解决方案因为用户自身的局限性,

    比如用户是个业务专家,但对软件系统不了解;

    比如用户仅从自身角色出发,提出一个适用面很窄的用户需求;

    或者用户本身“审美”就有很大的问题等等。

    此时就应该发挥我们的作用,和用户交流,发现他们的真实需求,

    然后根据真实需求找到解决方案,反馈给用户,

    或者如果我们本身就有相应产品解决方案时候,引导用户采取我们的解决方案。

     

    伟大的需求分析师,可以无视用户想要的东西,去探究他内心真正的渴望,再给出更好的解决方案。

     

    项目和产品


    销售人员经常说:用户是为想要的东西买单,而不是需要的。

    换句话说就是用户是为自己提出的解决方案买单,而不是我们的解决方案。

    也就是我们赚的钱是从项目里来,按照客户提出的用户需求来做就行,为啥还需要进行分析呢?

     

    这其实就是项目和产品的区别。

    项目很简单,就是用户有了某个问题需解决,然后我们根据用户要求解决了这个问题,用户给了我们报酬,这就是项目。

    产品源于项目,毕竟做产品也是为了解决用户的需求,但产品需解决的一类用户最核心的需求。

    产品的周期一般来说都很长,成立时候一般都来源于一系列相关项目的整合,

    从某类业务的项目里提取出核心的产品需求,并给出解决方案。

    之后遇到同类项目时候,就从产品出发,根据项目实际情况稍作修改,就能给出项目的解决方案,

    然后再根据项目的情况,不断完善产品的解决方案,使得产品不断迭代、更新,能解决更多、更难的问题。

     

    而项目和产品的区别对企业来说就是一个短期利益和长期利益的区别。

    如果是一锤子买卖,卖出以后又不用售后,那么不妨用户用什么就给他什么,这样他掏钱最爽快,你也省心。

    典型的代表就是各种外包公司,不断地承接各种项目,用户说啥我就做啥,最后按期交工即可。

    这样公司的盈利模式就是线性模式的,一份时间,一套解决方案卖一份得钱。

    而另一类公司的盈利模式则是指数型的,开发一套产品,然后可卖给多个客户,规模化获利。

    比如某云平台厂家,在完成产品研发后,后期主要就是运营推广以及个性化定制服务,

    将一套云平台产品卖给多个用户,自然而然长期利益就更高。

     

    所以对于期望追求长期利益的公司,拥有自己的产品是非常必要的,做产品需求也是非常必要的。

     

    二手需求


    作为一个需求人员,在真实研发过程中,很多时候我们并没办法接触到真实的用户。

    我们参与到的产品可能会是比较成熟的老产品了,而我们的需求来源可能是销售人员,也可能是老板。

    并且提出的需求可能是几句口头上的话或者一封简单的邮件,这中间理解的偏差只能通过我们主动的、反复的沟通来弥补。

    遇到这种情况怎么办呢?

     

    首先我们应当了解需求来源,知道需求提出者是哪个公司的、哪个部门的,什么职位的人。

    因为对于一个产品而言,不同部门、不同职位的人思考的角度是不一样的,我们得把这些信息记录下来方面我们理解为什么用户会提这样的需求。

    比如销售人员,他们考核的指标就是把产品卖出去,卖点越多越好,至于之后的用户用得如何,他们并不关心;

    比如运维人员,他们关心的是产品的运行情况是否稳定,希望产品出的故障越少越好。

     

    然后对于需求的描述,将所有主观修饰的词语去掉,

    需求的描述尽量使用主谓宾的语法结构,对于形容词尽量定量地进行描述。

     

    最后就是站在用户的角色来思考问题。

    不妨拿到需求的时候,假设自己就是用户,然后问自己这样几个问题:

    我是谁?我为什么提这个需求?我在什么时候什么场景下遇到这个需求?我用这个需求解决什么问题?

     

    也就是传说中的5W1H法,

    即弄清楚了5W(who、why、when、where、what),才可能知道怎样(how)去解决这个问题。

    作为产品经理,首先就是要重视用户需求的收集,

    只有在充分理解用的需求之后,才有可能把用户需求转化为产品需求。

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  • 哔哩哔哩用户需求分析报告

    万次阅读 多人点赞 2020-05-03 18:42:57
    根据需求优先级列表排序和用户需求程度排序,基于对目标群体的认知和日常使用,总结出以下几点优化建议: 内容方面 加强内容审查,同时加快内容审核。针对UP主上传的视频内容,可提供用户评分功能,对低分视频...

    先说总结与建议

    根据需求优先级列表排序和用户需求程度排序,基于对目标群体的认知和日常使用,总结出以下几点优化建议:

    • 内容方面

    加强内容审查,同时加快内容审核。针对UP主上传的视频内容,可提供用户评分功能,对低分视频进行及时审查,删除。针对弹幕等UGC内容,通过技术手段加强内部审核,并激励外部用户举报反馈,打造清朗的社区文化环境,满足用户的优质的内容需求和社交文化需求;

    • 功能方面

    完善完善进度条、无极倍速、播放轨迹记忆、清晰度记忆等功能,对已有功能要适当调整入口,或是在版本更新上线新功能的时候,进行引导说明。

    • 后台机制方面

    拓宽口碑体验,增强用户黏性。这方面的推送机制以及个性化推荐可以参考youtube。更好的去中心化,扶持腰部UP主,同时鼓励用户和UP主之间建立更紧密的社交关系,使得原创内容得以展示。进一步满足用户对多样化内容的需求。


    以下是需求分析详细内容

     

    1产品概述

    1.1简介

    哔哩哔哩(bilibili),简称B站(以下统称B站),是国内知名的视频弹幕网站,也是中国年轻人聚集的文化社区,故也被称为是Z世代乐园(中国的90/00后被称之为Z世代,是未来文化娱乐消费的主力军)。B站目前拥有动画、番剧、国创、音乐、舞蹈、游戏、科技、生活、娱乐、鬼畜、时尚等分区,并开设直播、游戏中心、周边等业务板块。B站有最及时的动漫新番,最棒的ACG氛围,最有创意的Up主。

    产品slagon: 哔哩哔哩 (゜-゜)つロ 干杯~

    产品定位:二次元核心的视频社交平台

    产品目标:成为中国年轻人的文化生活方式,和这一代人共同成长。

    1.2目标用户

    内容生产者(UP主和主播):通过搬运/自产视频上传至平台供大家观看来获取收益、通过直播与观众互动来获取收益(收集的需求中并没有关于内容生产者的需求,故此次不做分析)

    内容消费者(观众):浏览观看普通视频/直播,并进行点赞、投币、分享、评论等行为。

    1.3功能特色:

    动漫追番:B站每个季度都会承包来自国内外(国外主要以日本为主)的新番动漫可供用户在线观看。

    用户原创(UGC):提供用户创作平台,通过创作激励政策,鼓励用户原创,丰富站内内容。

    独有文化:B站以二次元文化为核心,衍生出许多诸如弹幕文化,鬼畜文化等独特文化。

    弹幕评论:观看视频的同时,用户可以看到或者实时发送弹幕进行评论。

    1.4产品现状

    产品的应用榜单实时排名如下:(当前版本是指5.48.2版本)

    据B站发布的2019年第四季度财报,B站平均每月活跃用户(MAU )达到1.303亿,移动MAU达到1.161亿,分别较上年同期增长40%和46%。平均每日活跃用户(DAU)达到3790万,较上年同期增长41%。平均每月付费用户(MPU)达到880万,较上年同期增长100%。每月活跃用户平均营收为人民币15.4元,同比增长24%。

    从最初围绕ACG文化的视频网站到现在开辟了20多个视频分区,B站不断成长演变并吸引了无数年轻人聚集于此,纷纷成为小破站的自来水与拥趸。

    那么B站目前还存在哪些问题,未来该如何改进需求,挖掘新的增长点,寻求进一步发展?下面就从从用户反馈、需求场景还原、需求优先级排序3个方面开始对B站的主体用户即视频消费者的角度进行需求分析。

    2需求报告目的

    (1)收集整理B站用户的有效差评反馈意见,并将反馈意见进行提炼整理成用户需求表格。

    (2)将需求进行用户场景还原。通过【用户-场景-问题-现有解决方案】的方式进行需求场景还原,帮助我们更清晰的了解用户需求。

    (3)对收集的用户需求进行排序。方便其他部门同事更好地开展工作,排序根据提升用户留存率目标而设置。

    3分析流程

    通过对B站进行用户反馈(有效差评)收集,根据不同业务团队的需求,对用户的反馈在不同维度上进行分类整理,以期进一步梳理出产品的共性问题。接下来通过【用户-场景-问题-现有解决方案】路径,用思维导图方式梳理用户需求,还原出用户在问题场景下最真实的状态,描述清楚这些共性的问题和场景,以方便我们进一步提炼用户需求。最后针对这些用户需求进项优先级排序,对于产品迭代、运营内容、未来发展等实际工作方面的提升给出实际建议。

    4用户反馈收集整理与分析

    4.1产品版本统计

    据第三方数据平台显示,B站的更新频率较高,基本保持一周一次左右,故收集目前两个版本(5.48.1和5.48.2)有效差评反馈进行分析。

    4.2有效反馈基本信息

    有效反馈周期:近十天(2020/4/10-2020/4/20)

    有效反馈收集渠道:七麦数据、酷传

    反馈总数:900+条

    有效反馈总数:100+

    有效反馈样本数:60条(筛选掉重复数据)

    IOS近十天反馈评分整体记录:

    Android反馈评分整体记录:

     

    4.3有效反馈具体内容

    根据收集到的用户反馈,将所有不重复的有效差评反馈分为:产品Bug、现有功能问题、新功能建议、用户体验、使用流程问题、内容问题七个大类。

    • 产品Bug

    单独做收集整理,因为一般产品Bug对于一个产品是致命伤,紧急且重要,需要我们单独处理。产品Bug反馈如下,一共16条记录。

    • 其他问题

    现有功能问题、新功能建议、用户体验、使用流程问题、内容问题等问题进行整合收集,放进需求池在后续版本里做优先级的排序,逐一进行优化。其他问题反馈如下,一共42条记录。

    4.4用户反馈分析

    (1)用户反馈类别

    https://img2018.cnblogs.com/blog/1814078/201910/1814078-20191011222824730-1503579196.png

    从“用户反馈类别”环形图可得,用户反馈的主要问题为产品Bug,其次为用户体验以及站内内容方面的建议。故现阶段主要应解决产品Bug及优化站内内容

    (2)主要类型分布

    https://img2018.cnblogs.com/blog/1814078/201910/1814078-20191011222834290-1939531276.png

    从“用户有效差评反馈”表格及“主要类型分布”环形图来看,目前用户的差评反馈主要集中于以上10类问题。其中,卡顿及网络环境差、不能搜索、闪退等问题为主要反馈点,应重点解决。

    5还原用户需求场景

    5.1需求分析方法

    根据需求分析【用户-场景-问题-现有解决方案】思路:一个需求,潜在用户是谁?他们在什么情况下会感兴趣?使用会遇到什么问题?遇到问题是怎么解决的?

    用户:当想到一个功能时,先不要想怎么实现的,而是想谁会用?

    场景:用户分别在什么情况下会用(感兴趣)?

    问题:用户分别在上述场景下,碰到什么问题(挑战)?

    方案:用户现在的解决方案是什么?

    5.2内容消费者用户画像

    根据其官方数据披露,用户的男女比例相对均衡,平台内容没有较明显的性别倾向。近80%的用户为24岁以下年轻人,主要分布在一二线沿海发达地区,其中广东占比最高,具有高消费潜力的Z世代(中国90/00后)是该平台用户主力军。

    我们由此分析一下作为B站用户主力军--Z世代用户的成长环境与特点:     

    来源:B站官网

    关于如何定位B站的用户群体,CEO陈睿最有发言权,以下是他在“2019年中国网络版权保护与发展大会上的一段发言“关于我们的用户群体,有一个说法叫“Generation Z”,叫Z世代,以90后、00后用户为主,我曾经总结过他们三个特点——文化自信、道德自律和知识素养。文化自信是指现在Z世代对于国风、对于传统文化、对于中国自有的文化,他们有更客观的理解,同时他们也更有自信和自豪感。道德自律源于他们从小受到更好的教育并拥有更好的物质生活。知识素养也来自于更好的教育,他们生于互联网普及的时代,他们是网生的一代,他们无论是获取知识,还是寻找自己的兴趣爱好,都比作为70后的我们要方便很多。所以,他们在内容消费方面会呈现出一些新的特点。” 

    5.3用户需求场景还原

    按照【用户-场景-问题-现有解决方案】思路作出了分析:

    (1)根据用户画像和差评反馈,把用户分为四种类型

    以获取内容为主的用户:共整理出5个场景,11个问题,34个现有解决方案

    以社交为主的用户:共整理出4个场景,7个问题,16个现有解决方案

    以深度动漫行为为主的用户:共整理出2个场景,2个问题,6个现有解决方案

    以购买行为为主的用户:共整理出4个场景,5个问题,11个现有解决方案

    (2)根据不同用户遇到的问题还原场景,并总结出用户在该场景中遇到了什么问题,并记录用户当时的解决方案。

    使用思维导图进行用户需求分析:

    6用户需求优先级排序

    对目前分析出的用户问题进行优先级排序,分三个方面

    (1)四象限看用户量与发生频率

    优先解决大量用户量的高频问题,基础体验;最后解决少量用户的低频问题,超好体验。

     

    2)四象限看开发难度和效果

    优先见效快且开发难度不大的,这就是迭代;最后做很费劲而且见效慢的,这可能就是未来的机会。

    (3)看产品价值(对产品商业价值是否有明显驱动作用)

    迫切程度:用户是不是真的非常需要,还是空想的

    付费意愿:用户是否会为了解决问题而付费

    ARPU:如果开发做出来,ARPU高还是低

    ……

    根据以上标准,我们将B站的需求优先级排序调整后整理如下:

    • 产品Bug优先级排序

     

    • 其他问题优先级排序:

    依据以上的需求排序可以对应思维导图中的解决方案,然后按优先级高低逐一开始处理。

    7需求考核指标以及迭代方向(这部分只做简单归纳)

    在产品上线后,争对产品解决相关的需求设立相应的考核指标,也就是数据表现。

    7.1考核指标作用:

    建立一套相对客观公平的效果评估依据。

    为产品后续的迭代做依据

    为产品可能出现的风险做监控

    7.2考核指标有哪些:

    能反映效果的指标

    各种转化率:如注册转化率、付费转化率……

    活跃度:日活月活、访问深度、评论比例、视频观看时长……

    留存:次日留存、一周留存……

    能反映产品问题的指标

    页面打开速度、视频加载速度……

    Bug发生比例……

    同时,对于复杂指标要注意拆解,找到相应公式和关键节点。

    最后,确定数据埋点,制定数据回收策略,找到迭代方向,得出结论。

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  • 我们的软件产品或者项目,其需求都有三个层次,业务需求、用户需求和功能需求,除此之外,每个系统还有各种非功能需求。不是很了解的朋友,今天就和我和我们一起来了解一下吧!  下图是需求层次关系图,软件需求...

    我们的软件产品或者项目,其需求都有三个层次,业务需求、用户需求和功能需求,除此之外,每个系统还有各种非功能需求。不是很了解的朋友,今天就和我和我们一起来了解一下吧!
      下图是需求层次关系图,软件需求包括不同的层次:
      软件需求的三个层次——业务需求、用户需求和功能需求的区别_软件开发_互联网_市场营销_课课家教育
      业务需求(Business requirement)标志组织或客户高层次的额目标。业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。业务需求描述了组织为什么要开发一个系统,即组织希望达到的目标。使用前景和范围(vision and scope)文档来记录业务需求,这份文档有时也被称作项目轮廓图或市场需求(project charter 或 market requirement)文档。
      用户需求(user requirement)描述的是用户的目标,或用户要求系统必须能完成的任务。用例、场景描述和事件――响应表都是表达用户需求的有效途径。也就是说用户需求描述了用户能使用系统来做些什么。
      功能需求(functional requirement)规定开发人员必须在产品中实现的软件功能,用户利用这些功能来完成任务,满足业务需求。功能需求有时也被称作行为需求(behavīoral requirement),因为习惯上总是用“应该”对其进行描述:“系统应该发送电子邮件来通知用户已接受其预定”。功能需求描述是开发人员需要实现什么。
      如果觉得上面的语言比较难理解,那么下面我们就简单的语言给大家讲解。
      什么是用户需求?什么是功能需求?
      我觉得:用户需求是针对的是人,描述的是用户想做某件事情所遇到的问题,或想满足的欲望;而功能需求针对的是产品,描述是产品如何解决用户所遇到的问题,或如何满足用户的欲望,是方式、方法;
      举个例子:
      用户需求:在决定购买之前,用户想方便的比较一下几个同系列产品,以此在选择的时候做出更明智的决定。
      功能需求:我们可以让用户把购买的商品,都放入“比较栏”,然后用户再点击“去对比”,就会在一个界面同时对比几个产品。
      用户需求是前提条件,功能需求是落下来的产品部分,它是可以交付的。
      值得注意的一点是业务需求,有时候用户需求与业务需求是有矛盾 ,那么个功能需求怎么决定呢?
      举个例子:
      某个商品界面,我发现我的用户不是为了买最便宜的货,我决定产品不把最便宜的商品都展示出来,因为去1、不希望让用户买最便宜货;2、一旦有太便宜的商品,用户就会形成心理落差,觉得贵的商品不值钱(其实贵的商品的性价比比便宜的商品更高);3、我想提高单笔成交订单额度。
      所以我就会只展示相对贵一点的商品。让用户减少选择,就有可能购买价值更贵的商品(业务需求)
      如果把最便宜的商品也展示出来,这对于用户需求来说是有价值的;(用户需求)
      但是还是坚持了“贵一点”的策略,这就是业务需求主导了功能需求;
      业务需求是什么?
      业务需求针对是公司,描述是公司想如何解决用户的问题,如何满足用户的欲望,并将利益最大化。重点是在后面,追求商业可行性与利益最大化。
      不过放心,大部分互联网公司,他的业务需求很简单:让功能需求最大化满足用户需求,不断追求用户体验,黏住用户后,再谋求规模化利润(比如:广告)。
      在软件开发过程中,最为重要的“用户需求”往往和数量巨大的”功能需求“混淆在一起,这会让太多没有直接提供业务价值的需求充斥在需求阶段,这会导致没有突出重点而忽视重要的业务特性,这对业务分析来说是非常有害的。 所以在开发过程中,很有必要加强认识并区分开来。
      通过上面的讲解,不知您对软件需求三个层次有所了解?喜欢我们的分享,欢迎登陆课课家教育,阅读更多相关内容!

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  • 用户需求分析方法

    千次阅读 2018-08-20 10:33:15
    2、用户需求痛点分析 (1)逆向法:如果用户不使用就会影响甚至放弃产品。 (2)付费法:如果满足用户某个需求,用户愿意付费。 (3)必须法:必不可少的需求。 (4)环境法:受国家法规、文化、习俗、重大事件...

    1、目标用户群
    这里写图片描述

    2、用户需求痛点分析
    (1)逆向法:如果用户不使用就会影响甚至放弃产品。
    (2)付费法:如果满足用户某个需求,用户愿意付费。
    (3)必须法:必不可少的需求。
    (4)环境法:受国家法规、文化、习俗、重大事件影响的需求。
    (5)动态法:场景的转变,可导致非痛点需求转化为痛点需求。
    (6)人性法:吝啬、好色、懒惰、猎奇、好玩、恐惧、虚荣、贪婪、存在感。
    (7)参与法:让用户参与进来,参与访谈,收集用户的反馈意见。
    (8)大数据法:利用大数据的预测能力来感知用户。
    (9)游戏法:设计预测性游戏,利用群体智慧。
    (7)马斯洛需求层次:生理、安全、社交、尊重、信息获取、审美、自我实现。
    这里写图片描述
    3、用户场景分析
    用户场景值的是用户在什么时间、什么地点使用或消费产品。一般是以讲故事的形式人物、时间、地点、事件来描绘用户场景。

    4、市场容量估算
    占比加权估算法、核心精算法估计、替代品类比法估计、统计调查法估计、历史数据分析法估计、漏斗法估计。

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  • 软件需求包括3个不同的层次 业务需求 用户需求和功能需求
  • 业务需求、用户需求和功能需求

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  • 用户需求

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    用户对外认知局限 汽车大亨福特说过:如果你问你的顾客需要什么,他们会说我需要一辆更快的马车。 用户不知道汽车的存在,那么他的认识就是局限的。 用户想要更干净的出租车,用户的痛点是出租车不干净。 解决...
  • 业务需求通常来自项目投资人、购买产品的客户、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。业务需求描述了组织为什么要开发一个系统,即组织希望达到的目标。使用前景和范围(vision and scope)文档来记录...
  • 很多人都知道深挖用户需求的重要性,也知道产品设计必须从用户需求出发,设计出用户真正需要的产品,但是却很少有人真正能够做到深挖用户需求。 今天来为大家介绍如何深挖用户需求。首先我们来看一下如何筛选需求,...
  • 用户需求和产品需求的采集、分析、筛选和管理

    万次阅读 多人点赞 2016-05-22 13:02:35
    需求管理流程图2 用户研究方法需求采集主要是从用户的角度进行需求的采集,横向看,用户有说和做,顾名思义,说,就是让用户说话,而做,就是让用户实际去做;用户的说和做,往往是不完全一致的。纵向来看,用户的...
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    推荐IT产业链平台【邀请产品经理】通常收集到的需求,绝大部分都是“ 用户需求 ”,所谓用户需求,是指听到用户说想要的东西,以及用户以为自己想要的东西,而产品经理要做的,就是思考如下三个问题:1、这个需求...
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    需求分析在数据库生命周期中至关重要,通常也是涉及人员最多的...这次我们先讨论“理解用户需求”。  设计定制化产品——无论是一个数据库、一幅平面广告或一个玩具,都是一个“翻译”的过程。我们需要把浮现
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  • 如何获取和发现用户需求

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    20150816: 如何获取和发现用户需求这是自己写的第一篇文章,先简单写一些自己的想法:首先我把目光放在了需求,我认为需求可以分为显性需求和隐形需求,一般在初期,产品都会从主要满足用户的一个需求或者一系列需求...
  • 最近做公司CMMI认证的文档,需求阶段写了用户需求说明书和产品规格需求说明书,感觉要做好很难啊。不过还是有些收获啊。用户需求说明书是针对客户与用户的,产品规格需求说明说是针对软件开发人员的。有对这方面比较...
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  • 产品经理如何通过分析搜索引擎的关键字、搜索结果帮助产品经理对用户需求分析的把握呢?这篇文章将会详细介绍。
  • 随着在线评论内容的...近日,在雷锋网 AI 研习社公开课上,北京邮电大学系统科学专业在读博士张镇平分享了其关于从在线评论中挖掘用户需求的最新工作。公开课回放视频网址:http://www.mooc.ai/open/course/558?=...
  • 【修炼五】用户需求&系统需求

    千次阅读 2013-05-26 11:55:33
    2013.5.26  需求阶段的工作是项目经理最繁忙的一个阶段,也是项目能否做好的一个重要分水岭。通常此阶段要完成系统需求的编写,工作思路的整理,工作计划的制定,人员工作... 因为用户需求是由主管/产品经理编写,
  • 第二章-用户需求分析

    千次阅读 2016-12-09 23:40:33
    第二章 用户需求分析 1.需求分析基本方法 1) 怎样获取用户需求? a) 网络工程面向的是特定行业或特定用户(如金融行业),用户提交业务需求书是重要的信息来源; b) 如果系统集成商与用户建立长期的合作关系...
  • 论界面设计与用户需求

    千次阅读 热门讨论 2016-08-18 17:14:28
     4、想的要比用户多:可以去猜测用户将来还要有什么需求,模拟用户的使用环境,这样在用户使用软件的时候就会触发用户的新鲜感,从而会感觉到软件的强大,使用户更加的喜欢你的软件(给用户留悬念)。 这...
  • 数据库设计(5)-理解用户需求

    千次阅读 2015-08-31 21:55:13
    从本次讲座开始我将引领大家开始数据库设计之旅,我们将从需求分析开始,途中将经过概念数据建模、多视图集成、ER模型转化为SQL、范式化等过程,最终得到完整、可用的SQL表。 需求分析在数据库生命...理解用户需求;2
  • 如果把超级产品战略当成一个江湖,那么无论是什么样的企业,只要运用好超级产品战略,就可以打造出超级产品从宏观以及微观上了解用户需求。 超级产品战略:打造超级产品 想要打造出超级产品,企业需要明白这四个层次...
  • 用户需求变更和确认的注意事项

    千次阅读 2017-10-08 18:04:38
    在项目开发过程中,涉及和用户进行项目的需求变更和确认。总结以下注意事项:  1、需求变更的确认。  当需要进行需求变更的时候,一定要有书面的文档和签字手续。这样,对双方的工作量都有明确的记录和认可。同时...
  • 我曾在不同的地方看到几乎同样的故事:一个小型研发团队(几个人到十来个人不等)独自面对来自多方的需求,各方需求源源不断地涌现过来,而研发团队似乎除了加班苦干别无选择。 过程很痛苦,结果还不尽如人意:因为需求...
  • 1、用户需求说明书是用户的需求,需要和用户确认的;需求规格说明书是系统需求主要是对内的。你考虑了一个对外一个对内。而且需求管理的时候也需要用到用户需求 2、 优点:用户的语言与设计人员的语言是不同的,...
  • 卡诺模型(用户需求分析模型)

    千次阅读 2017-11-05 19:43:39
    介绍:卡诺模型(KANO)是日本的卡诺博士针对传统行业顾客需求提出的模型,目的是通过对顾客需求分类来对顾客不同需求进行区别,帮助企业找出提高企业顾客满意度的切入点。 应用: 值得注意的是,同样的功能对于...

空空如也

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用户需求

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