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  • 数字化转型

    2018-07-01 17:47:44
    新一代信息技术使互联网从广度发展走向深度发展,也促使各个行业更深入数字化转型。 数字化服务能力变成整个组织的能力,而不仅仅是IT部门的能力;数字化技术在从业务支撑技术变成业务核心技术;从流程的数字化走向...

    新一代信息技术使互联网从广度发展走向深度发展,
    也促使各个行业更深入数字化转型。

    数字化服务能力变成整个组织的能力,而不仅仅是IT部门的能力;
    数字化技术在从业务支撑技术变成业务核心技术;
    从流程的数字化走向场景的智能化;
    从系统集成平台走向全连接平台,包括随时连接人、连接物和连接服务的平台;
    从大项目建设走向微服务创新。

    转载于:https://blog.51cto.com/13846679/2134771

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  • 技术创新变革未来 云计算助力企业数字化转型 1 数字化转型中的IT挑战 2 企业云建设方案建议 云计算助力客户在数字经 3 济时代取得成功 数字化转型中的IT挑战 数字经济时代企业加速数字化转型升级 互联网+ 中国制造...
  • 引子:经历了国庆长假,迎来了2020年的第四季。跳出第三季的懈怠,第四季还是延续数字化转型的主题。...系列文章索引:003-企业数字化转型需要的思维方式和能力003-企业数字化转型:生意人思维方式003-企...

    b236f609847a28aa021b6cc27367a040.png

    引子:

    经历了国庆长假,迎来了2020年的第四季。跳出第三季的懈怠,第四季还是延续数字化转型的主题。在第二季讲到了数字化转型需要的思维模式,掌握了生意人思维,量化的思维,运营的思维模式后,我们已经在认知上有了提升。接着我们来探讨数字化转型的在各个业务领域的实际应用和价值,或许可以给到大家一些启发。

    系列文章索引:

    003-企业数字化转型需要的思维方式和能力

    003-企业数字化转型:生意人思维方式

    003-企业数字化转型:量化思维方式

    003-企业数字化转型:运营的思维方式和能力

    生意模型

    对于一个企业来说,我们通过设计、研发、制造,提供商品或者服务去满足市场和客户的需求,而市场和客户给予我们回报,企业获得利润。

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    我们的思考路径:

    对内:怎么样去用最少的资源和最低的成本,设计、研发、制造出符合市场和消费者需求的产品并提供服务。

    对外:如何用更高效的和更低的成本去开拓渠道获得更多的客户达成销售。

    我们根据现有的资源和能力去做以上的全部的事情或者一部分的事情,从而形成了我们自己的业务模式(生意模式)

    技术的进步,首先触动了市场的变化。消费者的消费行为、消费意识的转变,倒逼我们去改变。在每个行业,同行的进步或者外来者的入侵让我们也不能独善其身。我们都在寻找自身发展的一条路径,无论是在原有基础上的提升(保持原有业态)还是开辟第二曲线(新的业态)。唯有如此,才能让我们超越对手,适应市场和消费者的变化,获得长足的发展。

    从企业经营的角度来说,可以从两个角度去展开:对原有业态的提升;开辟新的业态(第二曲线)。

    我想先来讲讲对原有业态的提升。这就是俗话说的“值得把所有的生意重新做一次”。对于新业态的开辟,我个人的观点是每个企业的资源都是有限的,所以,首先还是把核心资源投入在你原有的优势上。

    那么问题来了,提升原有业态,数字化究竟可以给我们提供什么帮助和价值?

    在开始讲具体的问题前,我想我们先来重新认识一下“信息”这个词。

    “ 信息:泛指人类社会传播的一切内容。人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物,得以认识和改造世界。

    数据不是信息,而信息的基础是数据。数字化转型底层基础是数字和数据,上层的核心是“信息”,我们如何有效的利用信息,才是数字化转型对我们真正的价值

    @心在遥远思行志 2020.10.07
    作者简介:一个每天与数据与逻辑打交道的传统企业IT从业者;一个数字化转型实践者;一个有时尚品牌电商10年运营经验的操盘手;一个阅读爱好者

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  • 数字化转型 数字分析 “数字化转型”虽然不是一个新名词,但对于企业领导者来说仍然是一个亟待解决的问题。 随着数字技术变得越来越复杂,组织不断适应不断变化的市场需求以及社会趋势要求采用新的工作方式,我们...

    数字化转型 数字分析

    “数字化转型”虽然不是一个新名词,但对于企业领导者来说仍然是一个亟待解决的问题。 随着数字技术变得越来越复杂,组织不断适应不断变化的市场需求以及社会趋势要求采用新的工作方式,我们面临着不断变化的变革组织和文化规范的需求。

    可以说,我们今天在组织工作中看到的最大障碍是在实施数字技术之前,之中或之后的实际转变 ,因为技术始终贯穿并影响着人员,流程和文化。 我们什么转变? 我们要转变什么? 这些既是“人事”,又是“技术问题”,但是我们很少承认这一点。

    开放原则经营我们的组织有望激发出新的思维方式,可以帮助我们解决这一差距。 在这个由三部分组成的系列文章中,我们将研究开放的原理基础如何在解决数字转换的“人的部分”(以及在实施之前和实施过程中缩小这一差距)中发挥主要作用。

    数字化转型的影响

    在过去十年中,“数字转换”一词的含义已发生了很大变化。 例如,如果您查看组织机构在2007年的发展状况,就会发现他们使用第一台iPhone感到吃力。 这里的重点更多地放在搜索引擎,数据挖掘和虚拟协作方法上。

    但是,在十年后的2017年,我们正在投资于人工智能,机器学习和物联网。 我们的技术已经成熟-但是我们的组织和文化结构并未跟上它们的步伐。

    阿尔托大学(Aalto University)的最新研究报告《未来组织中的价值共创》指出,数字化转型为变革和改变现有的商业模式,社会经济结构,法律和政策措施,组织模式以及文化障碍创造了机会。 但是,如果我们同时解决了技术数字化改造的组织方面,我们只能发挥这种潜力。

    数字化转型的四个关键领域

    让我们检查任何数字转换工作中涉及的四个关键要素:

    • 更换管理层
    • 生态系统的需求
    • 流程
    • 筒仓

    如果组织要实现成功和可持续性,则任何组织都必须在(理想情况下)或与新技术的实施同时解决这四个要素。

    更换管理层

    自1970年代以来,变革计划的失败率一直达到70% 这告诉我们,我们的模型和开展业务的方式都需要改变。

    底线:开放的原则减少了您的头痛和变更成本。

    变更管理确实涉及人为因素:内部和外部利益相关者的态度和行为,以及他们所处的生态系统。 因此,采用更具包容性(即“以人为本”)的变更管理方法有望提高我们的成功率。 将开放的组织原则嵌入到我们的变更模型中,最终可以帮助我们创建有能力的人员,这些人员可以快速适应业务需求。 透明度和包容性使人们有机会进行公开讨论,并获得来自代表性不足的声音的反馈。 协作和共同创造使我们拥有崭新的视角和更具创新性的解决方案。 我们开始以更快的速度发现差距和障碍,这最终会创建更好的流程,政策和解决方案。

    底线:开放的原则减少了您的头痛和变更成本。

    生态系统的需求

    您的生态系统是什么? 是人员和组织框架之间相互联系的生动,息息相关的网络,形成了组织运行所在的系统。 任何生态系统中的参与者(员工,合作伙伴,外部利益相关者,客户,供应商等)在我们的业务健康,增长和成功方面都相互依赖。 就像我们在自然界中看到的生态系统一样,一个组件的不良健康状况会随着时间的推移影响其他组件。

    这种相互依存关系严重影响着每个人的成功和幸福,组织领导者必须了解每个参与者角色的需求,以便他们可以通过首先采用新技术来实现组织希望实现的目标。 实施先进和新兴技术通常会给领导者带来更大的需求,即领导者必须在实施之前评估并适应生态系统的需求。 每个企业都有不同的需求。 没有单一解决方案。 然而,这里的共同点是生态系统相互依赖于内部的所有参与者。

    了解您的目标并了解实施将如何影响整个生态系统,以便您可以制定适当的包容性战略。 可能需要制定能力培训计划,重新组织工作和流程,制定新计划以及其他满足员工需求的方式。

    Craft.io流程

    每当我们使用“转换”一词时,我们都必须真正理解该词的含义。 转型是根本的改变 任何变更,无论其规模如何,都要求我们审查流程,以评估需要进行哪些调整以适应新变更。

    每当我们使用“转换”一词时,我们都必须真正理解该词的含义。

    但是,我们经常忽略那些超出技术的过程。 然而,数字化转型对房屋的正面和房屋的背面的影响一样大。 当我们向工作流程添加新内容甚至进行调整时,我们经常会忘记考虑已经存在的流程的各个层。 我们无意间创建了工作流程冗余,从而降低了生产率,甚至可能跨越生态系统的其他关联区域。

    当您更改业务模型或使用技术实施简化的方法时,您的领导者必须查看所触及的流程或政策。 业务流程中的这些冗余(或来自部门的其他联系)使您损失了生产力,响应延迟等等。

    筒仓

    利用开放原则的组织消除了协作和共同创造的障碍。 他们创建了包含性的流程,并允许对其员工进行交叉培训。 知识共享和交流是透明的,可访问的且有用的。

    在激烈的数字化转型时期,打破我们组织中存在的孤岛对于业务(更广泛地说是社会)的成功至关重要。 领导者可以通过从项目团队中代表性不足的声音和思想多样性中寻求反馈来利用新的思维方式。 他们可以为人们创造学习的机会,并使他们的能力变得更加多样化。

    您破坏的机会

    任何数字化转型工作都会为组织领导者提供减少对新技术(例如AI或自动化)的恐惧的机会 通过认真对待它们,我们可以破坏旧的思维方式和行为方式,从而为我们的员工和客户创造新的机会。 处于领先地位涉及为我们的未来开发正确的变革类型 ,这不仅仅是技术问题。

    在下一篇文章中,我们将研究将变更原则嵌入整个组织的变更管理策略的影响。 只有这样,我们才能真正解决70%的变更主动失败率。

    翻译自: https://opensource.com/open-organization/17/7/digital-transformation-people-1

    数字化转型 数字分析

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  • 企业愿景是企业长远的理想、...在企业数字化转型过程中,基于企业数字化转型战略的分析结果,来确定企业数字化转型的愿景、使命、宗旨和价值观,就是为企业的数字化转型,构建了一整套科学的理论体系和思想方法,能...

    d09350a31e0591009eb235302c2835ae.png

    企业愿景是企业长远的理想、抱负,是企业发展的方向,企业使命是企业肩上的责任,是通往企业愿景的路径,企业宗旨是企业提出的一种对客户的服务标准,企业核心价值观指的是基于共同愿景、使命和宗旨,对所预期的未来状况所持的思维方式和标准观念。

    在企业数字化转型过程中,基于企业数字化转型战略的分析结果,来确定企业数字化转型的愿景、使命、宗旨和价值观,就是为企业的数字化转型,构建了一整套科学的理论体系和思想方法,能够帮助企业明晰数字化转型的未来蓝图、肩负责任、行事原则和实施方式,

    全面指导企业的数字化转型战略的各项工作。

    1、明晰数字化转型的愿景

    愿景企业是企业高层管理者对未来的一种设想,是企业未来的目标、存在的意义,是关于理想的一幅独特的画面,它面向未来,可以为企业指引方向。

    企业缺乏数字化清晰的愿景,将使数字化转型方向不明确,无法回答企业数字化转型,究竟要转成什么样子的问题。

    那么如何让企业拥有清晰的数字化转型愿景呢?可以从以下两方面着手,为企业确立数字化转型的愿景:

    一是站在未来看现在。当今世界正处于第四次工业革命的初期,以新一代数字技术为驱动力,推动数据与产业的全面融合,企业生产方式、管理方式正在发生根本性变革,社会经济形态由工业经济向数字经济快速转变,在可以预见的未来五年、十年、二十年的时间内,第四次工业革命将以指数级的速度,彻底改变企业的生存环境和运行体系,企业应着眼十年后、二十年后的企业形态,为企业制定符合数字经济时代企业竞争优势的数字化转型愿景。

    二是立足现在看未来。数字化转型是个长期工程,无法一蹴而就,企业应在对自身状况进行缜密、认真分析评估的基础上,立足企业的资源禀赋,来结合未来企业、行业、产业发展的趋势,及整个产业的数字化进程、趋势,来确立企业数字化转型的愿景,形成一个能够指导企业未来十年、二十年发展目标的数字化转型愿景,为企业数字化转型描绘一个相对准确的未来蓝图。

    2、确立数字化转型的使命

    企业使命一般是相对较长时间内达到的一个目标,这个目标也就是最终达到的一种状态。在企业数字化转型中,确立企业数字化转型使命,将能够让企业各级组织,形成对数字化转型的时间紧迫感,推动企业各个部门来思考其在数字化转型中的责任和任务。

    数字经济是一个生态型的经济,企业是社会生态的一部分。在企业数字化转型中,数字转型的使命,需要综合考虑数字经济条件下,企业、行业、产业的生态关系,从企业、社会、客户等生态体系中,确立企业数字化转型的使命。

    如果说企业的使命是采取某种方法来解决某个社会问题的话,那么企业数字化转型的使命,则是以某种方法来解决企业、客户、供应商、合作伙伴等各类生态关系链上各类主体的系统问题和业务难题。

    企业可以从企业内部和外部两个视角来确立企业数字化转型的使命。

    首先是内部视角。企业内部的数字化转型的使命,常常是为了让业务互联互通、让数据融合共享、让组织高效执行、让运营精细智能,围绕企业内部的问题,来总结提炼,形成具有自身企业特色的数字化转型使命,如:用数据说话、用数据决策、数据业务双向驱动、软件硬件协同运行等。

    其次是外部视角。企业应认真分析客户、供应商、产业链、营销、第三方服务商等各类角色在数字化转型中存在的各类问题、痛点,掌握这些业务场景在数字化转型的需求,形成企业基于外部视角的数字化转型使命,如:建立网络协同、数据互通、开放共享、灵活交互的企业生态。

    3、 建立数字化转型的宗旨

    数字化转型的宗旨实质上,就是一个企业在数字化转型过程中确立的根本思想与发展线路。

    企业数字化转型的宗旨,是以客户为中心,构建的一个为客户能够提供什么样的价值、用什么方式为客户提供价值的一种体系,是企业为实现数字化转型的愿景和使命,而必须遵从的原则。

    建立企业数字化转型的宗旨,可以从以下四个方面,来考虑:

    一是从客户核心价值创造来思考。企业数字化转型,能够为客户带来怎样的价值?为客户带来怎样的便利?数字化转型后,对客户价值交付方式、交付成果有了怎样的改变?从这些关键要素出发,来思考企业应如何制定数字化转型的宗旨。

    二是从客户旅程体验来思考。企业数字化转型,给客户全旅程能够带来怎样的改变?如何更加全面彻底的改善用户体验,改变企业与客户的触点网络连接方式,采用什么样的方法,可以让客户全旅程的体验更佳?这是确立企业数字化转型宗旨的一个关键。

    三是从产品体系来思考。企业向客户交付的产品的方式,要进行怎样的数字化改造,怎样才能更高效的向客户交付产品,怎样让客户能够感受到产品和客户的交付方式变革、交付形成变革,这是从产品视角来审视企业数字化转型宗旨。

    四是从客户互动模式来思考。数字经济时代,企业和客户不再是相互独立、割裂的关系,而是互补、共建、共生的关系,企业应深度思考,如何推动客户与企业的共建共享,建立企业和客户的共生关系,形成客户应用场景驱动的增长模式,从客户互动模式的视角,来思考企业宗旨。

    4、 树立数字化转型的核心价值观

    企业数字化转型的核心价值观,是数字化转型的一种思维方式和行动指南,是对数字化转型所持有的标准观念、基本和持久的信仰,他塑造了企业数字转型的行为。拥有正确的价值观,就会有正确的思维方式,就会产生积极的行动,收获积极的结果。

    企业数字化转型的核心价值观,是把所有部门、员工联系到一起的精神纽带,是驱动数字化转型的内在动力,也是企业所有数字化转型行为规范制度的基础。

    数字化转型,涉及到技术对企业的商业模式、组织、业务、运营、生产等各个方面的彻底重塑和再造,特别是技术在对客户、合作伙伴的生态变革中,呈现出技术伦理、技术作恶等特点。

    在数字化转型过程中,企业如果不能树立正确的数字化转型价值观,将有可能在技术伦理和社会道德等层面,犯下错误,或给企业造成巨大的不可挽回的损失。

    企业在数字化转型过程中,可以从以下几个方面来考虑:

    一是技术向善。技术虽然是中立的无罪的,但利用技术来改造的业务,却有可能对人造成伤害,特别是在企业数字化转型中,随着先进的互联网、大数据、人工智能、区块链等各类技术的广泛深入应用,技术对业务、对客户的影响越来越大,企业应高度重视技术伦理,将技术向善作为企业价值观的第一要素来进行思考。

    二是客户为中心。客户是企业赖以生存发展的基础,也是企业数字化转型的出发点和落脚点,以客户为中心的原则,要求客户在树立企业核心价值观的时候,更加注重客户体验、客户服务、客户需求,形成一个以客户为中心的价值框架,来指导企业数字化转型工作。

    三是肩负社会责任。企业是社会的重要组成部分,数字经济时代,企业与社会、与客户、与公共服务的边界被不断打破,企业成为社会活动的主要主体,随着数字化变革的持续推进,企业与社会将实现无缝连接、实时在线,企业在享受数字经济时代下,社会各种便利的同时,肩负企业应有的社会责任,是企业数字化转型应尽的义务,企业应将社会责任,作为企业核心价值观的重要构成部分,来积极践行。


    作者:张金星

    美城互联创始人

    数字转型专家,智慧企业导师

    曾任世界五百强、大型央企、国企数字化转型专家

    长期从事国内外大型企业数字化转型研究和实战

    深度参与华为、海尔、美的、阿里、京东等企业数字化转型课题

    全面掌握新一代ICT技术在企业系统化应用的理论、方法及价值实现路径

    主持开发了打通城市生活、消费、商业、产业、政务等全链路的数字开放平台

    构建了从数字转型的管理咨询、技术应用到数字运营的一站式智慧生态服务平台

    本文为作者原创稿件,未经作者授权,不得以任何形式转载、复制、引用

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