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  • 缺陷报告
    千次阅读
    2021-07-23 15:04:59

    报告软件测试错误的目的是为了保证修复错误的人员可以重复报告的错误,从而有利于分析错误产生的原因,定位错误,然后修正之。因此,报告软件测试错误的基本要求。。

    1. 首先要做一个“标题党”(此标题党非彼标题党)。标题一定要清晰简洁易理解,。 [Product][Version]_[Feature]_[Title],这样描述会很清晰,也方便查找3. 缺陷的标题一。。

    测试报告是对BUG的统计,计划的实施,后面测试计划的安排,测试工具测试人员的统计,以及测试结束后的建议性报告。缺陷报告基本就是对BUG的统计和归纳等。范。。

    1,首先要列一个报告提纲; 2,在总结经验的基础上指出存在问题; 3,根据存在问题(或缺陷)提出改进措施。。

    我是做加工的,是在我管辖之下出现了一批不合格品。

    要写清楚质量事故究竟是什么事故,是什么原因造成的,是批量还是单件,是工艺上的缺陷,还是设备缺陷造成的,还是人员操作失误造成的,纠正措施,预防措施,补救。。

    这个看你们自己规定的流程了。比如是规定的交给测试经理,还是交给开发人员,还是客户代表。一般情况下,测试执行人员的缺陷报告会提交给测试经理,通过测试经理。。

    要写整改报告,要求有事情经过,原因分析,改正措施等,最好有范文啊,情。。

    1,先写一些好话,说在领导的带领下,做了那些工作,取得了一些成绩。 2,转折点,就是说工作中存在了那些不足和差距。 3,针对这些不足和差距,逐条说明该如何去。。

    你的缺点和不足挑一到两个写,超过两个也可以只要你不怕麻烦。顺便说下,优势方面要多于劣势。还有要尽量写详细些。。

    最低0.27元/天开通百度文库会员,可在文库查看完整【内容】> 原发布者:勇成网络 工作不足之处的总结篇一:工作总结中的不足之处怎么写下面给大家介绍一下工作总结中的。。

    测试分析报告1 引言1.1编写目的说明这份测试分析报告的具体编写目的,指出预期的阅读范围。1.2背景说明:a. 被测试软件系统的名称;b. 该软件的任务提出者,开发者。。

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  • 软件缺陷报告模板

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  • 缺陷报告模板

    2018-04-10 12:30:49
    设计了半天的缺陷报告模板,里面记录的内容丰富,测试人员,指定处理人,严重程度优先级,缺陷模块,缺陷概述,预置条件,缺陷步骤,预期结果,实际结果,反测时间,反测人员等
  • 缺陷报告1.xlsx

    2021-06-18 08:51:37
    缺陷报告1.xlsx
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  • 缺陷报告

    2020-05-23 03:13:34
    缺陷报告 文章目录前言1.软件缺陷1.含义2.判定标准3.分类1.分类标准2.分局缺陷类型分类3.根据缺陷等级4.缺陷处理优先级5.缺陷状态3.表现形式4.分离和再现5.应避免的缺陷1.缺陷的缺陷2.重复缺陷3.有争议的缺陷4.无法...

    缺陷报告

    前言

    1. 不做文字的搬运工,多做灵感性记录
    2. 这是平时学习总结的地方,用做知识库
    3. 平时看到其他文章的相关知识,也会增加到这里
    4. 随着学习深入,会进行知识拆分和汇总,所以文章会随时更新
    5. 参考的文章过多,所以参考会写不全,见谅

    1.软件缺陷

    1.含义

    • 软件缺陷(Defect),又叫bug(臭虫)
    • 软件存在不符合质量需求或违背软件用户、客户、企业意愿的问题

    2.判定标准

    • 软件未能达到产品说明书标明的功能
    • 软件出现产品说明书指明不会出现的错误
    • 软件出现产品说明书指明不会出现的错误
    • 软件功能超出产品说明书指明范围
    • 软件未达到产品说明书未指出但应达到的目标
      • 说明书也没必要什么都写,有些相当于公认的,是必须要有的(断电保存数据)
    • 人软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢、或者最终用户认为不好

    3.分类

    1.分类标准

    分类标准英文含义
    缺陷类型Type根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类
    缺陷严重程度severity是因缺陷引起的故障对软件产品影响程度
    缺陷优先级priority缺陷必须修复的紧急程度
    缺陷状态status缺陷通过一个跟踪修复过程的进展请情况

    2.分局缺陷类型分类

    • 功能缺陷
    • 界面缺陷
    • 文档缺陷
    • 代码缺陷
    • 算法错误
    • 性能缺陷

    3.根据缺陷等级

    • A 类——致命缺陷
    1. 由于程序所引起的死机、非法推出
    2. 死循环
    3. 数据库锁死
    4. 因错误操作导致的程序中断
    5. 功能错误
    6. 与数据库链接错
    7. 数据通讯错误
    • B 类——严重缺陷
      1. 程序错误
      2. 程序接口错误
      3. 数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件
    • C 类错误——一般错误
      1. 操作界面错误(包括数据窗口内列名、含义是否一致)
      2. 打印内容、格式错误
      3. 简单输入限制未放在前台进行控制
      4. 删除操作未给出提示
      5. 数据库表中有过多的空字段
    • D 类——较小缺陷
      • 界面不规范
      • 辅助说明描述不清楚
      • 输入输出不规范
      • 长操作未给用户提示
      • 提示窗口文字未采用行业术语
      • 可输入区域和制度区域没有明显的区分标志
    • E 类——意见或建议

    4.缺陷处理优先级

    缺陷优先级描述
    1必须立即解决
    2需要正常排队等到修复
    3可以在方便的时候被纠正
    4下一个版本修复
    5不修复或列入软件发布清单

    5.缺陷状态

    缺陷状态中文描述
    submitted已提交已经提交的缺陷(有些叫新建缺陷)
    open打开确认’提交缺陷‘,等待处理
    rejected已拒绝拒绝提交的缺陷,不需要修复或者不是缺陷
    resolved已解决却选被修复
    verified已验证确认缺陷缺失被修正
    closed已关闭确认被修复的缺陷,将其关闭

    3.表现形式

    • 用户要求的功能、特性没有实现或者部分实现
    • 运行出错,包括运行中断、系统崩溃、界面混乱等
    • 数据结果不正确、精度不够、不完整或者格式不统一
    • 文字显示内容不正确或拼写错误
    • 系统性能低下、资源浪费

    4.分离和再现

    • 发现缺陷后,应该做好分离和再现,排查发现的“缺陷”是不是软件本身的问题,然后再提交
    • 重现3次
      • 重现
      • 复现

    5.应避免的缺陷

    此类缺陷让测试人员遭受职责

    1.缺陷的缺陷

    • 含义

      • 测试人员提交的不是缺陷的缺陷

      • 是一种无效的缺陷

    • 处理

      • 正确理解需求
      • 做好复现

    2.重复缺陷

    • 含义
      • 同一个缺陷 A测试工程师提交后,B 工程师又提交或者自己提交的缺陷与之前的缺陷相同或类似
      • 是一种无效缺陷
    • 处理
      • 尽量避免两个人同时测同一模块
      • 自己提交的缺陷与自己的重复,提交前查找一下,增强开发知识

    3.有争议的缺陷

    • 有关人员进行沟通、讨论
    • 搁置

    4.无法再现的缺陷

    • 首先,对于这样的缺陷进行详细的记录,使用不同的方法去重现
    • 其次,要合理安排时间,要考虑测试项目的进度,对一时难以再现的缺陷可以暂时搁置,以保证项目正常进度,并尽快提交给开发人员
    • 最后,在测试过程对未再现缺陷予以关注

    2.缺陷报告

    1.含义

    是对缺陷进行记录、分类和跟踪的文档

    2.读者对象

    • 软件开发人员
      • 报告缺陷是为了缺陷得到修复
      • 希望获得缺陷的本质特质和复现步骤
    • 质量管理人员
    • 市场人员
    • 计输支持人员
      • 希望得到缺陷的严重程度和分布情况,以及市场和用户的影响程度

    3.写作准则(5C)

    • Correct(准确)
      • 每个组成部分的描述准确,不会引起误解
    • Clear(清晰)
      • 每个组成部分的描述清晰,易于理解
    • Concise(简洁)
      • 只包含必不可少的信息,不包含任何多余的内容
    • Complete(完整)
      • 包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息
    • Consistent(一致)
      • 按照一致的格式书写全部缺陷报告

    4.组织结构

    • 缺陷的标题 / 缺陷的摘要 / 缺陷概述 / 缺陷概述 / 缺陷基本信息
      • 其实就是标题
    • 预处理
      • 相当于预置条件。可要可不要,看情况
    • 复现步骤
      • 就是操作步骤,用例写的好了,可以直接粘贴过来
    • 期望结果
      • 用例的预期结果
    • 实际结果
    • 缺陷的严重程度
    • 缺陷的优先级
    • 测试的软件和硬件环境
    • 测试的软件版本
      • pc、安卓、iso、linux
      • 软件:安装了什么依赖软件
      • 硬件:cpu,内存、(牌子、大小)
    • 缺陷的类型
    • 注释文字和缺陷截图
      • 截图:一般在陈述不清楚时候使用,还有一些开发不认同的

    5.写作要求

    前言

    • 尽量提前跟开发沟通一下,看他觉得这是不是bug,他确定是了,再提也不晚

    1.缺陷标题

    • 尽量按照缺陷发生的原因与结果的方式书写
      • 执行完A后,发生B
      • 在什么地方,做了那些事情,除了什么结果
        • 使用链接词语:
          • 在。。。以后
          • 在。。。时候
          • 在。。。期间
    • 避免使用模糊不清的词语
    • 方便搜索查询,尽量使用关键词
    • 方便他人理解,要避免使用术语、俚语或过分具体的测试细节

    2.重现步骤

    • 提供测试的预备步骤和信息
    • 步骤完整、准确、简短,内有缺漏任何操作步骤,没有任何多余的步骤
    • 将常见步骤合并未较少步骤
    • 简单地一步一步地引导复现该缺陷
    • 每一个步骤尽量只记录一个操作
    • 每一个步骤前面使用数字对步骤编号
    • 尽量使用短语和短句,避免复杂句型和句式
    • 只记录各个操作步骤是什么,不要包括每个步骤的执行结果

    3.预期结果

    • 软件应该具有的结果,或者说正确的结果是什么样子

    4.实际结果

    • 试剂结果的描述要列出具体的表现行为,而不是简单指出“不正确”或“不起作用”

    • 如果一个动作产生彼此不同的多个缺陷结果,或者一个动作将会产生一个结果,而这个结果又产生另一个结果。为了易于阅读,这些结果应该用数字列表分割开来

    比如:实际结果:

    1.显示“命令代码行。。。错误”

    2.显示“并且终止。。。服务”

    5.注释/截图

    1. 包含的内容

      • 截取缺陷特征图像文件
      • 测试过程所使用的测试文件
      • 测试附加的打印机驱动程序
      • 再次描述重点,避免开发人员将缺陷退回给测试人员补充更多信息
      • 再次指明该缺陷是否在前一版本中已经存在
      • 多个平台之间是都具有不同的表现
      • 注释包含缺陷的隔离信息没指出缺陷的具体影响范围

      如:

      • 能在win2000和winXP文本框中显示恩本内容,但是不支持Win98
      • 屏幕刷新后,现象会消失‘
      • 使用二进制文件,不存在该错误
      • 参见附加的使用说明书和测试文件

    6.避免使用的语言

    • 我(I)你(you) 他/她(He / She)
    • 情绪化的语言和强调符号(!!!)
    • 似乎(Seems) 、看上去可能(Appears)
    • 认为比较幽默的的内容
    • 不确定的测试问题(Issues) / 不确定是否是缺陷

    6.提高质量

    • 尽早提交缺陷报告
    • 清楚说明次问题对用户价值的危害
    • 提供尽可能多的技术信息,方便程序员调试
      • 如包含该缺陷需要的环境变量或测试所用的数据文件
    • 报告的软件缺陷进行了必要的隔离,报告的缺陷信息具体、准确
      • 一定要提前排查过不是因为人为的原因导致,就是软件本身得原因
    • 易于搜索软件测试报告的缺陷
    • 一个缺陷报告中只报告了一种缺陷
    • 缺陷报告中不要提问问题

    7.缺陷报告处理

    1.简单处理流程/缺陷生命周期

    在这里插入图片描述

    人员处理得/传
    软件测试人员提交
    测试负责人分配相关人员
    相关人员修改记录
    测试人员返测
    负责人关闭
    开发人员返测未通过处理步骤
    • 关闭或已解决的缺陷报告可能会被阶段性的复审重新打开,应该立即处理

    2.缺陷报告的处理流程

    • 缺陷报告的处理流程和缺陷的处理流程是一样的

    在这里插入图片描述

    • 正常缺陷
    • 重复缺陷
    • 无效缺陷
    • 推迟修改
    • 验证不通过:返测不通过
    • 描述不清楚

    3.缺陷管理工具

    1.管理工具的功能

    • 缺陷提交
    • 缺陷跟踪
    • 缺陷分析

    2.有效缺陷分析好处

    • 评价软件质量
    • 帮助项目组很好掌握和评估软件的研发过程,进而改进研发过程,
    • 为软件新版本的开发提供宝贵的经验,进而在项目开展之前,指定有效、准确的项目控制计划

    3.常见的缺陷管理工具

    • Bugzilla
      • 八个zei了
    • Bugfree
    • Mantis
    • Jira
    • Zen Tao(禅道)
    • Quality Center / Application Lifecycle Management(ALM)

    软件说明书

    • 简称说明(spec)或产品说明书(product spec)
    • 是软件开发小组的一个协定。它对开发的产品进行定义,给出产品的细节、如何做、做什么、不能做什么。这种协定从简单的口头说明到正式的书面文档有多种形式

    参考

    1. 尚硅谷课件

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    知识目录

    展开全文
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  • 基于深度学习的安全缺陷报告预测方法实证研究.pdf
  • 缺陷和缺陷报告

    2020-11-24 16:57:29
    一、缺陷的基本概述 1、缺陷的定义(重要): ①软件未实现产品说明书要求的功能 ②软件出现了产品说明书指明不该出现的功能 ③软件实现了产品说明书未提到的功能 ④软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现...

    文章目录

    一、缺陷的基本概述

        1、缺陷的定义(重要):       

         2、缺陷属性

    二、缺陷的生命周期(重要)

    三、缺陷的识别

    四、缺陷报告

    五、测试需求、测试用例、缺陷报告的关系?


    一、缺陷的基本概述

        1、缺陷的定义(重要):       

    ①软件未实现产品说明书要求的功能
    ②软件出现了产品说明书指明不该出现的功能
    ③软件实现了产品说明书未提到的功能
    ④软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的目标
    ⑤软件难以理解、不易使用、运行缓慢或者(从测试角度看)最终用户会认为不好


         2、缺陷属性

    1、缺陷的类型
    功能、用户界面、文档、软件包、性能、系统/模块接口

    注意:需求分析、设计阶段,文档类型缺陷多;
               集成测试阶段,一般接口类型的缺陷多一些;
               系统测试阶段,功能、界面类型的缺陷多一些;
               验收测试阶段,更多地关注性能缺陷;
               实施过程,可能会遇到一些软件包的缺陷。
               
    2、缺陷的严重程度:缺陷的故障对软件的影响,每个公司和团队的分类标准略有不同。

    ①致命:系统任何一个主要功能完全丧失,用户数据收到破坏,系统崩溃、悬挂、死机,或者危及人身安全。

    ②严重:系统的主要功能部分丧失,数据不能保存,系统的次要功能完全丧失,系统所提供的的功能或服务收到明显的影响。

    ③一般:系统的次要功能没有完全实现,但不影响用户的正常使用。例如:提示信息不太准确或用户界面差、操作时间长等一些问题。

    ④较小:是操作者不方便或遇到麻烦,但它不影响功能的操作和执行,如个别不影响产品理解的错别字、文字排列不整齐等小问题。

    注意:结合缺陷的影响,结合软件的具体功能(业务或者流程)

    3、缺陷的修复优先级:很大程度上取决于缺陷对测试工作的影响程度。有以下等级:立即解决、高优先级、正常排队、低优先级。
    例如:电商系统的用户注册功能无法使用(导致无法登录、购买、结算、支付、下单、物流跟踪、收获、评论等功能无法进行),就必须立即修复。但是电商系统中关于用户购买流程帮助说明的网页链接点击404页面,就比较次要。

    注意:优先级的衡量,一般可以根据测试的软件系统的全业务流程划分,软件的基本功能的缺陷,优先级高,甚至需要立即解决。软件的备选流、基本功能测试中的反向测试的内容,优先级较低,甚至有些可改可不改。

    缺陷的严重程度和优先级有什么关系?
    1、没有任何直接的关系,严重程度是指缺陷对软件的影响,而优先级是指缺陷对测试的影响。
    2、不要认为严重的缺陷,修复优先级就高;
    3、如果碰到,优先级和严重程度都高的缺陷,也只是偶然。例如,QQ的帮助按钮,会有经常闪退的现象。严重程度很高,但是优先级就很低。又例如企业logo错误,不影响任何功能,但是必须优先修复。

    提交缺陷时能不能夸大或降低缺陷的严重程度或者优先级?
    不能,不能搞“狼来了”,也不能搞私人关系,"帮"好朋友减少不良影响。要公正、客观。

    4、缺陷的状态
    缺陷状态指缺陷的处理进度。
    发现缺陷时缺陷处理的前提,但是还没有进入缺陷的处理流程。

    ①激活/打开(新建):由测试人员进行标注。
    ②确认:确认新提交的缺陷是一个真实有效的缺陷。一般由测试主管或者质量保证、产品经理进行确认。经确认后,有效的缺陷会指派给相关人员进行处理。
    ③已修复/修正。缺陷修复,一般由开发人员进行。
    ④关闭/非激活。缺陷被修复完成后,经过测试人员的验证后,没有问题。
    ⑤重新打开。经过测试人员的验证后,缺陷没有修复成功,需要重新打开进行再次处理和修复。
    ⑥推迟。缺陷现在不修复,推迟到下一个版本或阶段。测试要跟开发或者其他相关管理人员进行确认。
    ⑦保留。缺陷暂时修复不了,一般也是由开发人员去设定。也需要测试人员进行确认。
    ⑧不能重现。开发按照缺陷的复现步骤不能再次发现缺陷。一般闪退、崩溃类型的缺陷具有类似的特征。或者由于操作系统的差异,浏览器的缓存等信息,出现的问题。所以作为测试人员,提交bug之前,要再三确认bug。
    ⑨需要更多信息。作为测试人员,提交bug的时候,要尽可能把所有相关的文件一起提交(图片、视频)。
    ⑩重复。测试中,一定要避免这种情况的出现。尤其在软件的某个功能频繁被多个模块(由不同的测试人员测试)调用的情况下。
    ⑪不是缺陷。一定不要在测试工程师的工作生涯中被开发标注缺陷状态为不是bug。
    ⑫需要修改软件规格说明书。缺陷不是技术原因造成的,而是由于需求不明确或设计不明确。

    5、缺陷的起源

    缺陷起源是指缺陷引起的故障或事件第一次被检测到的阶段。

    缺陷起源有:需求、构架、设计、编码、测试、用户。

    6、缺陷的来源

    缺陷来源指缺陷的起因。缺陷被发现的阶段,直接原因。

    缺陷来源有:需求说明书、设计文档、系统集成接口、数据流(库)、程序代码。                  

    7、缺陷的根源

    缺陷根源指发生错误的根本因素。一般发生在总结阶段。

    缺陷根源有:测试策略、过程/工具和方法、团队/人、缺乏组织和通讯、硬件、软件、工作环境。


    二、缺陷的生命周期(重要)

    类似于面试官提问:针对你工作中发现的一个bug,说说这个bug的处理过程。其实就是要说明缺陷的生命周期中,每一个环节由谁做什么。

    1、发现缺陷。由测试人员发现。开发人员也能知道自己哪里写错了,但是不会广而告之。

    2、提交缺陷。由测试人员提交。

    3、确认缺陷。一般由测试主管、质量保证、产品经理进行确认。

    4、分配缺陷。经确认后,有效的缺陷会指派给相关人员进行处理。一般由谁确认的缺陷,就由谁分配。分配的对象可能是开发,也可能是UI、产品经理。

    5、修复缺陷。主要由开发修复,也有可能产品经理、UI修复问题。

    6、验证缺陷。测试去验证缺陷有没有修复成功。

    7、关闭缺陷。只能是测试人员进行,否则出现了问题,测试人员一律不背锅。


    三、缺陷的识别

    依据:需求文档、设计文档、产品原型、测试用例,都是客观的依据

             同行业类似的成熟软件,和开发人员沟通,和有经验的测试人员沟通,同行业隐式需求。这些都是带有主观色彩的依据

    测试人员在识别缺陷的时候,要很灵活地对待。


    四、缺陷报告

    1、缺陷报告模板

    1. 缺陷编号。Bug_项目名称_模块名称_功能名称_0001
    2. 所属模块。一级模块/二级模块/三级模块
    3. 优先级。缺陷的修复紧急程度。P1>P2>P3>P4
    4. 严重程度。S1>S2>S3>S4。
    5. 缺陷概述。用一句话描述缺陷的基本情况(时间、地点、人物、事件)。
    6. 缺陷描述。将缺陷的复现步骤、预期结果和实际结果列出来。缺陷描述的准则:可再现,除了类似闪退、崩溃等不可再现的缺陷。不做评价,不对缺陷出现的严重程度和缺陷表现出来的效果进行主观臆断。
    7. 提交人。
    8. 备注。一般写产生该缺陷的特殊情况。将Bug的截图作为备注信息。

    2、缺陷报告编写目的

    • 展现缺陷的详细信息
    • 展现缺陷的影响程度和方式

    3、预期读者:开发人员、质量管理、市场人员、运维人员。

         所以缺陷报告要写得很直白、清晰明了。

    4、缺陷报告编写准则:准确、清晰、简洁、完整、一致。

    缺陷报告本身要保证没有任何表述性的错误。

    5、缺陷跟踪系统:禅道、ALM、JIRA等


    五、测试需求、测试用例、缺陷报告的关系?

    测试的基本流程:获取测试需求--编写测试计划--制订测试方案--设计和开发测试用例--执行测试--提交缺陷--测试分析和评审--测试总结--准备下一版本的测试

    获取测试需求是测试工作的重点,也是第一步。通过需求的分析,了解和掌握测试的方向和内容。例如:

    1)分析出系统的模块和组织结构

    2)分析出软件的基本功能和运行流程。(业务分析)包括可能会有哪些人或者哪些角色要用。

    3)识别出软件的重要功能和次要功能。

    获取测试需求的过程中,测试人员就要有相应的分析成果,一般用xmind这样的思维导图工具进行分析,或者使用需求跟踪矩阵来完成测试需求的获取和分析。

     

    设定测试需求的正、反向和优先级。

    当有了测试需求之后,就开始针对每一个需求点进行测试用例的设计。也就是,每一个需求点,都要被测试。

    因此测试的过程中,衡量需求的覆盖程度,就非常重要。使用公式进行计算和说明:需求的覆盖程度=被测试时用例覆盖的需求数/需求点总数

    如果需求覆盖度<100%,那一定说明了测试的覆盖度不够。

     

    测试中,最能体现测试人员工作量的指标就是缺陷的数量和用例的数量。

    1)设计的测试用例总量  TC。

    2)执行的测试用例数量  EC。

    3)未执行的测试用例数量  WC。

    4)执行通过的测试用例总量  SC。

    5)执行失败的测试用例总量   FC。

    6)提交的缺陷的总量  BC。

    以上几个数据,它们要符合以下的数量关系:

    1)TC>=EC

    2)TC=EC+WC

    3)EC=SC+FC

    4)BC>=FC。提交的Bug数量,多于执行未通过的用例数。一条用例的预期结果数量是固定的(甚至是唯一的)。说明了,测试过程中发现的缺陷,除一部分是用例执行失败带来的,还有一部分是测试人员自身的经验和直觉带来的。

    5)通过 SC/EC 可以表现出系统的质量是否合格。

    6)通过 EC/TC 可以表现出系统的需求是否得到满足。

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  • 即时贴缺陷报告

    2015-06-04 14:19:49
    即时贴是一个很小的软件。这是我编写的一个关于“即时贴”程序的缺陷报告,缺陷可能不全,欢迎补充~资源包括“即时贴”软件、即时贴功能描述和缺陷报告
  • 因此,在软件缺陷报告中,截取并附上表现缺陷的图像(Screenshot),可以提供关于软件缺陷的更直观的信息,甚至有些缺陷仅看截取的缺陷图像,不用看缺陷的操作步骤就可以很容易地复现出来。截取缺陷的图像可以使用...
  • 近在读《HowWeTestSoftwareatMicrosoft》其中的缺陷和测试用例管理,发现很多思路和做法跟目前我们在进行的也颇为相似,总结如下:缺陷管理和用例管理是一个软件测试项目的必备,无论是数千人的国际化大企业,还是...
  • 缺陷报告是什么?缺陷报告的作用?以及模板
  • 缺陷报告-模板

    2022-03-03 18:33:52
    理解:测试人员发现缺陷,将缺陷记录在《缺陷报告》中,通过缺陷报告将缺陷告知给开发人员,并对缺陷进行跟踪和管理。缺陷报告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式。 2.什么是缺陷 软件缺陷就是通常说的Bug,...

    1.定义

    概述:标识并描述发现的缺陷,具有清晰、完整和可重现问题所需的信息的文档。
    理解:测试人员发现缺陷,将缺陷记录在《缺陷报告》中,通过缺陷报告将缺陷告知给开发人员,并对缺陷进行跟踪和管理。缺陷报告是测试人员与开发人员之间重要的沟通方式。

    2.什么是缺陷

    软件缺陷就是通常说的Bug,它是指在软件中(包括文档和程序)存在的影响软件正常运行的问题。

    • 软件未达到产品说明书标明的功能,如一个即时通讯App不能聊天。
    • 软件出现了产品说明书指明不会出现的错误,如高考不带身份证。
    • 软件功能超出产品说明书指明的范围,如即时通讯App做了一个地图功能。
    • 软件未达到产品说明书虽未指出但应该达到的目标,如一个账号的密码是明文。
    • 软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢或者从测试人员的角度看最终用户认为不好,如一个即时通讯App无法找不到聊天界面。

    3. 软件缺陷产生的原因

    • 需求不明确和变更
      软件需求不清晰或者开发人员对需求理解偏差,导致软件设计时偏离用户的需求目标,造成软件功能或特征上的缺陷。此外,开发过程中客户频繁更新需求也会影响软件最终的质量。
    • 软件结构复杂
    • 编码问题
    • 项目期限短
    • 使用新技术

     4.导致软件缺陷的典型错误

    错误软件缺陷
    客户与软件开发人员之间交流困难缺少预期的软件功能
    开发人员未注意到代码中的逻辑错误单击按钮没有进行任何操作
    开发人员忘记了对文件复制代码进行错误检查复制了一份被破坏的文件,导致软件崩溃
    开发人员没有理解客户的情况软件不能满足客户的要求

    5.软件缺陷分类

      6.缺陷报告的核心要素

    八项:缺陷编号、缺陷状态、缺陷标题、重现步骤、严重程度、优先级、缺陷类型、测试环境。

    1. 缺陷编号
      缺陷的唯一标识符
    2. 缺陷状态
      缺陷跟踪过程的进展情况

     

     

    • 新建:刚发现的缺陷
    • 已指派:已经由测试人员将缺陷指派给开发人员进行处理
    • 已打开:开发人员正在修复缺陷
    • 已修复:开发人员完成缺陷修复,还未进行回归测试
    • 已拒绝:发开人员拒绝修复
    • 已延期:对缺陷进行延缓处理
    • 已关闭:由测试人员回归测试后,缺陷不存在了
    • 重新打开:由测试人员回归测试后,发现缺陷任然存在,

      

    • 缺陷标题
      缺陷的概述,描述问题本质
    • 重现步骤
      ①一步一步描述再现缺陷的操作步骤
      ②预期结果
      ③实际结果
    • 严重程度
      缺陷对软件系统的影响程度
    • 优先级
      修复缺陷的重要性或紧迫性
    • 缺陷类型
      根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类
      功能、配置、安装、性能缺陷
    • 测试环境
      测试环境配置,包括软件环境和硬件环境

    7.缺陷报告编写技巧

    1、对错误的描述要做到简洁、准确、完整,揭示错误实质
    2、尽量使用短语和短句,避免复杂句型句式
    3、每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误
    4、明确指明错误类型和严重程度
    5、每一个步骤尽量只记录一个完整操作
    6、复现的操作步骤要完整,准确,简短
    7、可以附加必要的错误特征图像
    8、可以附加必要的测试用例

    8.缺陷报告模板

     

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  • 软件测试缺陷报告总结

    千次阅读 2022-03-02 16:36:29
    1. 软件缺陷和软件缺陷种类 1.1. 软件缺陷的定义 软件缺陷,常常又被叫做Bug,计算机软件或程序中那些导致系统或部件不能正常运行,不符合用户需求的缺陷。 1.2:什么样的软件问题可以称之为软件缺陷(Bug) 1:软件未...
  • 缺陷报告怎么写

    千次阅读 2022-01-26 19:01:54
    缺陷报告怎么写 意义:开发人员和测试人员沟通的重要工具 1、缺陷编号(Defect ID)------提交缺陷的顺序 2、缺陷标题(summary) ------简明扼要的描述缺陷 3、缺陷的发现者(Defect by)– 4、发现缺陷的日期...
  • 提交缺陷报告

    千次阅读 2020-08-07 10:04:44
    一、软件缺陷的判定 1. 什么是缺陷 软件存在着不符合质量需求或违背软件用户、客户、企业意愿的问题,这就是软件缺陷 (Defect),又叫“Bug(臭虫)”。 2. 软件缺陷的判定准则 软件未达到产品说明书标明的功能...

空空如也

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