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  • 小程序客服

    2018-09-21 10:55:20
    小程序客服 小程序接入客服 只需要在button按钮open-type="contact"这样设置就可以了,不过这样还不能直接使用客服功能. 接下来需要到小程序后台设置. 进入小程序后台的首页,然后点击红框中的客服反馈 ...

    小程序客服

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    小程序接入客服 只需要在button按钮open-type="contact"这样设置就可以了,不过这样还不能直接使用客服功能.
    接下来需要到小程序后台设置.
    在这里插入图片描述
    进入小程序后台的首页,然后点击红框中的客服反馈
    在这里插入图片描述
    点进去就是这样的页面了,然后点击客服人员,
    在这里插入图片描述
    接下来点击添加就可以啦.客服与顾客沟通的话点击图中的在线客服功能即可!!!

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  • 小程序客服助手最新版
  • 微信小程序客服

    2020-03-25 10:31:16
    微信小程序客服 打开客服功能 https://mp.weixin.qq.com 进入管理 左侧 客服 加入客服人员微信号 微信小程序客服消息转发到手机微信 (微信小程序搜“芝麻小客服”) 芝麻小客服 ( 体验传送门 ...

    微信小程序客服
    1:微信编辑工具,WXML文件写入按钮

    <button open-type="contact">打开客服功能</button>
    

    2:浏览器进入小程序管理界面
    小程序管理登录地址:https://mp.weixin.qq.com
    进入管理
    左侧 客服
    加入客服人员微信号

    微信小程序客服消息转发到手机微信 (微信小程序搜“芝麻小客服”)
    芝麻小客服 ( 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn)
    注:小程序有网页版服务端以及手机端客服消息小助手都可以回复消息,个人按自己的习惯选择,这里只是看到别人用的一个第三方工具。

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  • 微信小程序客服咨询代码,sock实现,非常好的程序代码
  • 一、添加小程序客服按钮 ① 在小程序中添加客服按钮功能,点此参考官方文档(开发者通过一行代码,实现客服功能。) ② 常见的客服按钮形式有2种: 1.初始样式的客服消息按钮(多以文字“联系客服”形式出现) 2...

    其实只需要解决2个问题

    第一步,在微信小程序中添加联系在线客服按钮

    第二步,接入在线客服功能,设置【自动/人工/转人工】回复等

     

    一、添加小程序客服按钮

    ① 在小程序中添加客服按钮功能,点此参考官方文档(开发者通过一行代码,实现客服功能。)

    ② 常见的客服按钮形式有2种:

    1.初始样式的客服消息按钮(多以文字“联系客服”形式出现)

    2.自定义图片样式的客服消息按钮(客服消息按钮与整体页面更和谐)

    无论使用哪一种方法,用户都可以通过点击客服消息按钮,进入聊天界面,与你的小程序客服直接沟通。

     

    小程序客服消息的2个会话入口

    ① 小程序内:在小程序内与客服会话,给小程序发消息

    ② 小程序外:已使用过的小程序客服消息,会显示在【小程序客服消息】内,用户可以直接查看以及回复。

     

    小程序客服功能的使用限制

    ① 用户第一次进入小程序,需主动给小程序客服发消息,客服才能给用户发消息

    ② 时间条数限制:客服48小时内可向用户发送消息,且消息的条数不能连续超过5条

     

    二、小程序在线客服功能接入

    ① 使用官方自带的公众平台网页版的客服工具 / 客服小助手 只能满足基本的需求

    ② 自研或接入第三方在线客服系统 (无需安装,随时沟通,功能丰富)

    这里以专注于微信生态的客服系统——芝麻小客服为例讲解

     

    01.自动回复:关键词回复,收到消息回复,系统提示等

    02.转人工客服:提高接待效率

    03.群发消息:客服消息群发,提升留存,用户活跃度

    04.客服管理:添加客服,客服组,邀请用户评价等

    05.用户管理:标签管理(标记意向、喜好风格、消费能力等),自动打标签,会话分类

    06.客服数据数据:查看客服工作量(当天接待量,周,月,年对比,客服考勤,工作效率等)

    07.消息推送:浏览器/手机 ,消息声音提醒,推送模板通知,提醒用户消息来访,用户来源,不漏消息!)

    08.多客服智能接待:按照“分配率”等规则分配好客服给用户

    09.快捷回复:将常见咨询的回答进行设置分组等,客服可一键发送文字、图片、图片,小程序卡片等多种形式,咨询高峰期也能轻松应对,减少复制粘贴回复。

    10.统一后台:同一个后台  手机或电脑,处理小程序 / 公众号 / H5等多渠道的客服消息

    更多功能,大家可以去尝试下。

     

    以上就是关于小程序实现在线客服功能的方法,希望对你有所帮助!

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  • 而且,这个解决方式是用小程序来解决,完全不需用下APP,真正地在一款小程序上处理多个小程序客服消息!   一、在没有账号之前,支持抢先体验!选择小程序测试账号登入   二、主界面消息分类,消息测试 ①...

    如题,很多小伙伴问过这个问题,答案是可以的。而且,这个解决方式是用小程序来解决,完全不需用下APP,真正地在一款小程序上处理多个小程序客服消息!

     

    一、在没有账号之前,支持抢先体验!选择小程序测试账号登入

     

    二、主界面消息分类,消息测试

    ①假设自己是用户,给测试账号「收款盒子」​发一条消息。

    ②进入「芝麻小客服」​小程序,可以看到这条消息处于接待中,点击这条消息回复,有文字,图片回复方式,点击,结束接待后,该消息处于已接待。

     

    三、我的管理中心,设置接待

    1.客服身份(有管理员或普通客服之分,该测试账号是普通客服),切换小程序

    2.自动接待客户数量(关闭自动接待,5人,10人,20人,50人,100人,200人 七种选择)

    3.客服消息推送(开启)

    ①关注 ②登入账号(点击【客服消息】)③如有消息会收到模板客服消息,每个账号下每天最多可推送200条客服消息

     

    具体怎么玩,大家可以去体验下,结合自己的小程序本身,灵活设置,具体的可以参考这一篇文章

    芝麻小程序客服移动版,一款更及时查看和回复消息的工具!(接入方式已更新,可选择授权接入更方便,如果在PC端注册的话)

    芝麻小客服 体验传送门 http://xiaokefu.hotapp.cn

     

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  • 越来越多的商家开始使用微信小程序,大批客户涌入,就会面临一个头疼的问题,如何和客户即时对话,怎么高效处理客户消息,所以就需要巧妙运用微信小程序客服系统。那么微信小程序客服系统怎么使用呢? 一、使用...
  • 小程序客服在小程序运营过程中发挥着——直接对接用户,用户体验,商品变现,体现服务等,我们很有必要对这个数据有所掌握,指导当前工作,优化小程序的整体运营策略。 需要实现的不仅是客服了解自己的工作情况,...
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  • 小程序客服消息

    2018-01-29 09:30:00
    看到很多小程序里,点客服,提示关注公众号,比如制作器里这个功能,能够自动引导关注公众号,图文体验非常好,研究了小程序客服接口后,我们就自己把它做成一个工具了,方便小程序的运营人员。芝麻小客服 体验传送...
  • 微信小程序客服设置

    2018-11-03 15:35:23
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  • 本项目是一个简单微信小程序客服消息类,实现客服消息相关功能。本示例是采用开发者服务器,没有采用云调用的形式。具体实例代码大家跟随小编一起看看吧
  • 本文分为四部分,为大家介绍一下,小程序客服消息上的一些解决方案 1.增加小程序客服按钮 2.实现客服会话(绑定客服人员,消息推送配置) 3.如何实现小程序客服智能消息(自动回复等) 4.用手机回复小程序客服...
  • 微信小程序客服功能

    千次阅读 2018-06-14 14:55:18
    微信小程序客服功能的实现只需进行如下操作:1.登录微信公众平台 ——&gt;启动小程序客服推送 ——&gt;点击客服消息打开 ——&gt;添加客服人员2.在微信小程序端调用 contact-button 接口即可具体如下:...
  • 去掉小程序客服按钮默认样式 app.json "style": "v2",去掉 对应样式 .kefubtn{ border: none; background-color: #fff; border-radius:0; } button::after { border: none; }
  •  微信小程序客服消息功能是一个很不错的沟通功能!   随着微信小程序在2018年,越来越火,大家对这一块的需求也明显增加,本期我们来谈谈微信上小程序客服功能上的一些想法! 为丰富小程序的服务能力,提高服务...
  • 程序做到上线,必不可缺的便是使用户在使用你制作的程序时,能够反馈回一些建议,这...2、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内,用户可以在小程序外查看历史客服消息,并给小程序客服...
  • 用户可使用小程序客服消息功能,与小程序的客服人员进行沟通。 客服消息会话入口有两个: 1、小程序内:开发者在小程序内添加客服消息按钮组件,用户可在小程序内唤起客服会话页面,给小程序发消息; ...
  • PHP小程序客服消息接入以及自动回复,里面有完整代码案例展示
  • 小程序客服,接入非常方便,包括PC端,也是非常方便的,但是当我的商品有用户咨询,但是我不在电脑面前,怎么办? 所以移动端,非常需要,芝麻小客服,即将支持移动端回复客服消息,支持多商户,多客服,还是蛮不错...
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  • 小程序客服消息接入以及自动回复php demo。包含如何获取以及如何回复
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  • 微信小程序客服功能接入指南

    千次阅读 2018-09-20 04:30:01
    【2】、已使用过的小程序客服消息会聚合显示在微信会话“小程序客服消息”内,用户可以在小程序外查看历史客服消息,并给小程序客服发消息。 2、客服消息下发条件: 小程序用户在小程序内唤起客服会话或用户给小程序...
  • 微信公众号,小程序客服系统,全渠道支持,支持离线消息推送,客服端有手机端和web端,有提示音,可有常见问题,自动回复,设置在线时间等等 一定记得看文本内容

空空如也

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