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    医院信息系统应急预案

    随着我院信息化建设的不断发展,医院利用信息系统已经参与深入到医院管理、业务处理(入出院办理、计费、电子病历、电子申请单、查询化验和心电结果)、科研教学、示教等工作的各个环节,从最初的费用管理逐步向医疗信息管理的方向转移。对计算机和网络的依赖性越来越强,信息网络安全运行的重要性已不言而喻。在无纸化办公的条件下,医院信息系统牵涉到所有患者的治疗安全。为了应对医院信息系统突发故障,保证医院信息系统安全、高效、有序地运行,如何避免故障情况或保证医院信息系统在出现故障情况时,医疗服务还能有次序地正常开展,需要建立一套行之有效的应急预案。

    为此,我院在2010年重新修订了医院信息系统应急预案,以避免一旦发生信息系统故障时出现反应不快,应急准备不足等问题,及时应对网络突发故障,维护患者正常就医。尤其是窗口部门的工作人员要熟知应急预案的流程,做到防患于未然。

    一、总则

    (一)制定目的

    为科学应对网络与信息安全(以下简称信息安全)突发事件,建立健全信息安全应急响应机制,有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全各类突发事件的危害和影响,制订本应急预案。

    (二)工作原则

    1.统一领导,协同配合。支队信息安全突发事件应急工作由安全管理小组负责人统一领导和协调,相关部门按照“统一领导、综合协调、分级管理、各司其职”的原则协同配合,具体实施。

    2.明确责任,依法规范。各单位各部门按照“属地管理、分级响应、及时发现、及时报告、及时救治、及时控制”的要求,依法对信息安全突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应、协调和控制。按照“谁主管、谁负责,谁使用、谁负责”的原则,实行责任分工制和责任追究制。

    3.条块结合,整合资源。充分利用现有信息安全应急支援服务设施,整合信息安全工作力量。充分依靠各有关部门在地方的信息安全工作力量,进一步完善应急响应服务体系,形成局域信息安全保障工作合力。

    4.防范为主,加强监控。宣传普及信息安全防范知识,牢固树立“预防为主、常抓不懈”的意识,经常性地做好应对信息安全突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备,提高公共防范意识以及基础网络和重要信息系统的信息安全综合保障水平。加强对信息安全隐患的日常监测,发现和防范重大信息安全突发性事件,及时采取有效的可控措施,迅速控制事件影响范围,力争将损失降到最低程度。

    二、预警和预防机制

    (一)预警

    在信息安全突发事件发生后,应及时将有关情况向上级主管部门报告。在进一

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  • 互联网网络安全应急预案(简本) 搞网络安全的人都应该看看
  • TT最近状态不错,工作投入,热情满满。并且学会了提问。这其实是个很好的迹象。 不能总是夸她,她也会有点点小不顺心...中央网络安全和信息化领导小组办公室,2017年1月10日,印发了《国家网络安全事件应急预案》,里

    TT最近状态不错,工作投入,热情满满。并且学会了提问。这是个很好的迹象。

    不能总是夸她,她也会有点点小不顺心就和老舅搞点事情,让老舅不开心,结果还要哄老舅,关键是老舅没有底线,一哄就好。。。主要是还是不想不开心吧,但是有时真的想生气,但是,哎,欠她的,欠她的,而且很可能要还一辈子。。。或者说我愿意还她一辈子。。。


    已经有计划了,但是没有完成,要一篇WAF,一篇杀伤链,今天呢,说说网络安全中的应急响应。

    凡事预则立,不预则废。网络安全应急响应就是要对网络安全有清晰认识,有所预估和准备,从而在一旦发生突发网络安全事件时,有序应对、妥善处理。

    中央网络安全和信息化领导小组办公室,2017年1月10日,印发了《国家网络安全事件应急预案》,里面有编制目的,依据,适用范围,事件分级等。有必要可以网上搜索。我就简单粗暴的讲大白话了。

    应急响应或者应急预案是用来处理系统运行中的突发事件,进而降低危害和影响,整个可以理解为一套规范的操作流程或指南。

    事件分类:应急预案是针对一些特定的信息事件,这些事件可分为网络攻击事件、信息破坏事件、恶意软件攻击事件、网络故障事件、软件系统故障事件、灾难性事情、其他事件等八类事件。(这个是一般分法)。所以应急响应的预案一般也是有针对的制定和进行,比如针对网络攻击事件是一套预案,针对软件系统故障事件是一套预案,等等。

    事件分级:按照造成信息系统的中断运行时间和影响,将信息系统突发事件级别划分为特别重大(I级)、重大(II级)、较大(III级)、一般(IV级)。所以呢,也可以想到的就是,不同等级的事件处理的流程会有不同,就像大风有蓝色,橙色,黄色预警一样。

    一般呢,对于应急响应工作,会有专门的组织机构和工作职责,负责处理相关工作和流程。

    接下来呢,最重要的工作就是应急响应的流程。就是按照什么样的流程做什么事情。看下下面的流程图,这个各行业,各家单位都会有些差异,大同小异,有些的流程写的更细致一些。最后一个是应急响应总结。

    不同的事件,处理预案是不同的,所以如果做应急响应演练,内容和方式也会有不同,我们就举2个例子吧。

    (1)网络攻击事件应急预案:
    1.当发现网络被非法入侵、网页内容被篡改,应用服务器的数据被非法拷贝、修改、删除,或有黑客正在进行攻击等现象时,使用者或管理者应断开网络,并立即报告应急工作小组。
    2.应急工作小组立即切断相关服务器网络或关闭服务器,封锁或删除被攻破的登陆账号,阻断可疑用户进入网络的通道,并及时清理系统、恢复数据和程序,尽快将系统和网络恢复正常。
    (2)恶意软件攻击事件应急预案:
    1.当发现网络病毒或蠕虫攻击时,系统使用人员立即断开网线,终止网络病毒或蠕虫传播,并报告应急工作小组。
    2.应急工作小组根据情况通告局域网内所有计算机用户,隔离网络,指导各计算机操作人员进行杀毒处理、清除恶意软件及受感染文件,直至网络处于安全状态。

    这是两种预案,可以看出内容或者说侧重点还是不同的,所以一般发生信息系统相关事件,先要进行断网处理,评定事件类型和影响,就是事件是哪个严重级别,上报相关领导,同事积极处理善后工作,一般要保留相关痕迹,事后溯源,最终要写总结报告。

     

    看一个完整的演练方案吧。一般按照如下框架来充实内容。

    XXX网络安全应急演练方案

    一、指导思想

    二、组织机构

    1,演练指挥部

    2,演练工作组

    三、演练方案

    1、演练时间

    2、演练内容

    (1),网络通信故障及排除

    (2),计算机病毒排除

    (3),网站篡改处理

    (4),网络舆情处理与报送

    3,演练目的

        加强协助,防范事故,统一指挥,协调有序。。。通过演练,是员工。。。,明确分工职责,提高意识能力,,,。

    四、演练的准备阶段

    1,学习教育

    2,印发《。。。。应急演练实施方案》

    3,演练组与相关单位做好准备。。。

    五、应急演练阶段

    1,讲解参与人员注意事项

    2,按照时间表逐项通知

    3,参与人员认真对待

    4,演练程序

    (3),网站篡改处理
    故障情节: XX月X日,WHO发现了单位网站篡改。

    处理程序:工作人员报告管理网络安全管理人员。管理员查看,取证,分析,查找原因。对相关信息删除,更改密码。工作组人员对其他站点进行排查,追溯源头。上报指挥部。指挥部上报上级。故障排除后,管理员想指挥部汇报故障原因及处理结果,做好记录。。。。

    六、演练要求

    1,加强领导,确保达到目的。

    2,认真组织,确保人员到位。

    七、总结汇报

    演练结束后,对演练工作反思,整改,吸取教训,总结经验,完善预案。。。

     

    TT同学,关于应急预案,是不是大概了解了,总体来说,就是要有个脚本,就是方案,然后按照这个脚本来进行演习。所以这个脚本的好坏很重要哈。

     

     

     

     

     

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  • 文档介绍:医院计算机网络信息管理系统故障应急预案(技术保障实施细则).docXX林业局职工医院计算机网络信息管理系统故障应急预案为加强我院信息系统的管理,确保信息系统的安全运行,提高应对突发事件的能力,保证我院...

    文档介绍:

    医院计算机网络信息管理系统故障应急预案(技术保障实施细则).docXX林业局职工医院计算机网络信息管理系统故障应急预案为加强我院信息系统的管理,确保信息系统的安全运行,提高应对突发事件的能力,保证我院正常的医疗服务和就医秩序,促进信息系统在我院的应用和发展,特制定朗乡林业局职工医院信息系统应急预案如下:一、应急预案责任制建立以院长为第一责任人、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组:领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作;计算机中心负责应急恢复信息系统运行的技术保障;后勤部门负责应急恢复信息系统供电和网络布线的技术保障;各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序,并根据“应急预案”实施相应的应急措施。本应急预案适用于门急诊、医务科、财务科、药剂科、检验科、放射科、计算机中心、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室;发生信息系统(大血积或者全部局域网电脑)故障,立即报告领导小组批准同时不同情况部分或全部启动“应急预案”的实施。二、应急预案通报制度信息系统应用部门发现信息系统(大面积或者全部局域网电脑)或供电系统故障,应及时立即通知相关部门负责人,部门负责人应立即通知院办、计算机中心,院办即刻通报院长、后勤部门、医务科;计算机中心或后勤部门应在15分钟之内初步查明烈障原因、所需恢复时间,通知相关应川部门负责人,必要时及时向领导小组报告。计算机或后勤部门应在故障排除后,立即报告领导小组,请求结束“应急预案”的实施,领导小组决定停止应急预案时,由医务科及吋通知各应用部门;计算机或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组;计算机中心应对引起信息系统瘫痪超过15分钟的故障,即刻通过电话分别向林业局T生科信息中心、朗乡局医疗保险信息中心报告;故障恢复后再以书面分别局卫生科信息中心、朗乡局医疗保险信息中心报告;三、信息系统故障一般应急措施各业务应用部门一般应在获知信息系统故障不能排除,并获知故障初步原因和所需恢复间后,立即采取如下措施:各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌,部门负责人及时到现场组织协工作;启用应急预案吋,在排除信息系统运行故障的同时,在住院部大屏幕上循环向病人告知,做好对病人的疏导解释和应诊等工作。医保结算系统(铁路医保、城镇居民、职工医疗)故障,医院信息系统正常时,为医保病人按自费标准登记和收费,并打印白费收据;医院信息系统故障,在收费窗口开启费用查询单机版软件或参照事先打印的费用单价,对医保人员(铁路医保、城镇居民、职丁医疗)按自费标准结算,开具手工收据。在其他业务部门均启动手工作业;对上述二种系统故障,医保财务结算部门一般在故障后15个工作口内凭原手工收据,为医保病人重新划卡结算;对信息系统故障期间产生的手工数据,视情在故障排除后予以补录。计算机网络信息管理系统故障1=1技术保障实施细则1、当前置机、帧中继工作正常,发生医保结算失败时,计算机部门网络管理员应立臣I上海市医疗保险信息中心联系,了解故障原因和恢复时间,并实时测试与市医保局线路遥状态:2、因医保前置机或帧中继故障,发生医保结算失败时,计算机部门网络管理员立即库备川前置机或备川ISDN。二、 网络设备保障主交换机采用双交换机互为备份。三、 服务器保障1、 主服务器采

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    特制定XX院信息系统应急预案如下:

    一、应急预案责任制

    (1)建立以院长为第一责任人、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组:

    (2)领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作;

    (3)计算机中心负责应急恢复信息系统运行的技术保障;

    (4)后勤部门负责应急恢复信息系统供电和网络布线的技术保障;

    (5)各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序,并根据“应急预案”实施相应的应急措施。

    本应急预案适用于门急诊、医务科、护理部、财务科、药剂科、检验科、放射科、计算机中心、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室;发生信息系统(大面积或者全部局域网电脑)故障,立即报告领导小组批准同时不同情况部分或全

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